课程顾问述职报告(精品课件).ppt

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2020/6/27
个人不足及改进方向
❖ 自信心方面还是有待提高 ❖ 定期对自己的工作进行阶段总结，反思及改进今
后的工作中，将扬长避短，积极改进 ，以期取得 更大的进步。
明年工作展望
❖ 首先，先不断地完善自我及工作经验 ❖ 加强与他部门的合作。
最后感谢大家给予这个平台展来自百度文库自己 在今后的工作道路上 我将一如既往用心工作 不断前进!
述职报告
述职人：王艳
述职内容
❖ 主要工作 ❖ 工作感悟 ❖ 成长与改进
主要工作
❖ 来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员
先了解清楚学生情况，要与学生沟通沟通，
了解学生的需求，尽量使学生现场报名 ，及
时跟踪咨询未报名的学员。
主要工作
❖ 配合市场部及各个部门组织的活动 ❖ 学员入学前后的指引及服务工作(如开班申
请、补课安排、学员续报名等) ❖ 清楚登记咨询量、每日报表、周报表、咨
询，试听表等
工作感悟
❖ 学会换位思考，从不同角度了解及分析问 题
懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是 一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。
❖ 学无止境，学会每天进步一点，积少成多
成长与改进
❖ 成长
1)了解与学员沟通技巧 2)对课程顾问有了更深的理解与认知 3)开始对自己的职业规划有较为清晰的方向