陈刚-白金管家服务助力中奥物业快速扩张之路

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北京盛世召开“新十年启动大会”

■联发物业软件学院服务中心组织消防演练
4月8日，厦门联发（集团）物业服务有限公司软件学院服务中心根据消防安全预案，组织开展了一次消防演练，邀请学院保卫处教职工及院内各商家代表共同参与。通过实际讲解与油盘灭火演练，提高了服务中心对突发事件的紧急处理能力。（王迪菲）
■西城区月坛街道月坛大厦社会工作党支部成立
月坛大厦成为北京市第二家楼宇社会工作党支部，是面向企业较多、党建工作比较薄弱的地方。社会党支部的成立，可以充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加强党员的思想、组织、作风和制度建设，加强大厦自身管理体系的完善，提高大厦的自我管理水平。
■鹏基物业管理有限公司举办运动会
■深圳市质监局程学源副局长到中海物业调研
4月16日，深圳市质监局副局长程学源带队到中海物业的专业子公司— —深圳市中海电梯工程有限公司调研特种设备安全监管和服务工作，向该公司赠送了特种设备相关的法律法规、办事指南和有关技术资料。
■大北物业公司顺利完成故宫项目承接任务
大北物业公司承接了故宫博物院专项物业管理服务项目，并于2 009年元旦后正式进驻，这标志着大北物业向大型开放型园区及具有相当影响力的物业管理项目的成功迈进。
4月1 0日，鹏基物业管理有限公司举办员工趣味运动会，员工们尽情投入比赛，切磋竞技，联谊友情，增强体质，陶冶情操，
大家不仅体验到了团队协作的重要，更感受到了趣味运动的魅力和乐趣，营造了快乐工作、愉快生活的和谐企业氛围。（邓宁波）
■北京航天万源物业深入学习实践科学发展观
■航天物业遵义分公司开展户外拓展活动
3月13日，深圳市航天物业管理有限公司遵义分公司“熔炼团队，挑战自我”的户外拓展活动在遵义市户外拓展基地“新浦镇”拉开帷幕，遵义分公司3个管理处18 名骨干员工参与了此次拓展活动。

2024年物业公司上半年工作总结(四篇)

2024年物业公司上半年工作总结物业公司____年上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！时间转瞬即逝，转眼间____年的上半年已经过去了。

回顾这半年的工作，我们经历了许多挑战，也取得了许多成绩。

在领导的正确指导和全体员工的共同努力下，公司的各项工作取得了可喜的进展。

现将上半年的工作进行总结如下：1. 业务开展情况上半年，公司业务开展稳步。

在各项业务中，物业管理服务和项目开发销售是我们的主要工作。

物业管理方面，我们积极参与小区管理、商业物业管理、写字楼管理等，为业主提供高质量的服务。

项目开发销售方面，我们不断探索市场需求，精选项目，打造高品质的房地产项目，并取得了良好的销售成绩。

2. 组织管理在上半年的工作中，公司重视组织管理，加强各部门之间的沟通与协作，充分发挥团队协作力量。

我们建立了定期的工作会议制度，让各部门之间及时了解彼此的工作进展和问题，并进行有效的沟通和协调。

同时，通过培训和学习，不断提升员工的专业能力和管理水平，提高整体工作效率。

3. 项目管理项目管理是公司的核心工作之一，上半年我们积极开展了多个项目。

在项目开发过程中，我们注重质量和效益，严格把控进度、质量和成本，努力实现项目的规划和推进。

同时，我们加强与项目参与方的沟通与合作，确保项目各方的合作协调，保证项目顺利进行。

4. 市场拓展市场拓展是公司发展的动力源泉，也是推动公司业务发展的重要环节。

上半年，我们加强了市场调研工作，深入了解客户的需求和市场动态，及时调整市场策略，拓展市场份额。

在销售方面，我们采取多种方式开展推广活动，提高公司的品牌影响力和市场竞争力。

5. 客户服务客户服务是我们工作的重中之重，上半年我们注重提升服务质量和客户满意度。

我们不断改进服务流程，提高服务效率，提供更加便捷和优质的服务。

同时，我们建立了客户反馈渠道，积极听取客户的意见和建议，及时进行改进。

通过不断提升客户服务水平，我们赢得了客户的信任和好评。

奉献成就责任品牌——记北京中航大北物业管理有限公司十五年发展历程

奉献成就责任品牌2012年8月，北京中航大北物业管理有限公司这个享誉京城的物业服务企业即将迎来它的15岁生日，回顾公司发展历程，无时无刻不凝聚着大北物业人辛勤服务和高品质的创新追求。

如今大北物业已然是中国物业管理一级资质企业，通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全体系认证。

中国物业管理协会、北京市物业管理行业协会理事单位。

在市场份额屡创新高的同时，中航大北物业正在努力实现一个企业公民的光荣使命，而“大北物业”的品牌价值也在奉献社会中不断提升，成为了政府信任和客户放心的“金质品牌”。

航空品质，成就价值依托中航工业的强大优势，构建了提供专业服务和开展综合经营的发展格局，逐步成为中航国际瑞赛公司地产开发产业链中承担服务保障、实现协同发展的重要力量。

同时，大北物业已立足北京，通过完全市场化运作，发展成为面向全国的大型经营性物业管理公司，先后在天津、沈阳、西安及苏州等重要城市设立分公司，以服务首都物业的高品质倾情奉献于全国各地的高端客户。

大北物业目前管理项目类型涵盖大型公建场馆、工业及科技园区、高档写字楼、酒店式公寓、高品质住宅小区等六大类型。

大北物业投资先后成立了北京航瑞汽车租赁服务有限公司、北京中航航云机电工程有限公司、绿化工程公司、餐饮分公司等多个经营实体，全面支撑服务于物业管理企业。

具备了服务多物业类型、满足客户多方位需求的专业能力。

真正实现了专业化服务，综合型经营。

开创行业先河，服务打造精品如今，物业管理已经深入到人们生活的方方面面，物业管理的业态类型也已经从传统的小区、写字楼管理，延伸到了厂区、医院、学校、军队、博物馆、甚至铁路列车和寺庙等等，而中航大北物业也随——记北京中航大北物业管理有限公司十五年发展历程故宫百家品牌协办形象展示10着我国物业管理行业的不断发展，进行着一次又一次创新，并用专业、热情的服务进行着一次次新的尝试。

故宫博物院是中华文化历史长河中的一颗璀璨耀眼的明珠。

作为世界著名的文化遗产之一，年平均接待中外游客总数达九百余万人次，当你徜徉在故宫博物院那精美而延绵的殿堂时，可曾想过这里也有物业管理人的身影？中航大北物业凭借强大优势入选，为其提供全方位的物业管理服务工作，同时针对这一开放型的国家级文化瑰宝，着重在交通安全、秩序维护和环境卫生保洁方面制定了特别的工作流程和机制，取得了优异的工作成就，2012年，中航大北物业通过长期建立的信誉，第三次荣膺“故宫博物院大管家”的殊荣。

用心,创新,基业长青

协办风采34 日前，江西中奥物业服务有限公司更名为“乐奥生活服务集团有限公司”（以下简称“乐奥服务”），宣示了乐奥服务着眼未来、持续升级多元化服务，赋能城市，服务业主的决心。

今年年底，中奥地产总部也将迁往上海大虹桥。

上海在很多房企全国化战略中是关乎企业规模能级质变的一个关键跳板，搬到上海，开启全国化战略布局，其雄心可见一斑。

有决心、雄心，还得有能力支撑。

为此，本刊记者结合今年中物协“能力建设年”主题，围绕服务品质和创新等话题，对乐奥服务总经理张梁勇进行专访。

提升物业服务能力，让业主更有感觉本刊记者：中国物协将今年定义为“能力建设”年，您认为能力提升包含哪些方面？企业应如何提升自己的能力？张梁勇：社会和客户的需求在不断变化，我们主要抓住两个核心点去做：一是去研究客户新的需求，二是用科技、互联网思维提升核心竞争力，最终让业主能感觉到服务。

首先，研究客户新的需求。

通过客户服务研究，我们发现客户对物业管理的希望越来越高，尤其是很多长期待在小区里的老人和小孩，他们的需求伴随老龄化和学校减负的影响较为多样化，要求我们适应他们的新需求。

为此，乐奥服务为老人提供居家养老，老年兴趣班或者社区文化活动，让他们在小区里也觉得很幸福；为减负后下午四点就放学的小孩提供四点半课堂，缓解部分双职工父母的压力。

让客户感觉到物业除了看看门，扫扫地，换换灯泡，还能做很多事情。

其次，用科技、互联网思维提升核心竞争力。

比如，通过自己刚成立的科技公司，我们跟一些企业合作做研发，将保洁等做得更好，更新，更到位。

通过这种新技术的运用，提高基础服务能力，提升核心竞争力，让业主感受到新老项目服务的不同。

除此之外，我们一直在思考如何让员工满意。

只有员工满意、热爱工作，才能服务好客户。

因此，我们的绩效体系、福利体系，员工关怀计划等都高于行业平均水平，这让员工感受到公司对他的认同，反馈给客户的就是更好的服务。

三个创新，让物业服务更有效本刊记者：在当前疫情防控常态化背景下，贵司的服务有哪些创新？张梁勇：我们企业很年轻，从真正开展工作到今天也才两年的时间。

美洲故事物业服务品质提升方案

美洲故事物业服务品质提升方案一、背景介绍美洲故事物业是一家专业的物业服务提供商，致力于为物业所有者和租户提供优质的物业管理和维护服务。

然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，为了保持竞争优势并提升客户满意度，美洲故事物业需要制定一项服务品质提升方案。

本文档将详细介绍美洲故事物业服务品质提升方案的具体内容和实施步骤，以确保服务质量的持续提升。

二、目标和期望成果1.提升物业管理服务的专业水平和效率，以满足客户的需求和期望；2.建立高效的沟通渠道，及时响应客户的反馈和需求；3.提供多元化的增值服务，为客户创造更大的价值；4.提高员工的综合素质和服务意识，增强团队合作能力；5.提升美洲故事物业的品牌形象，扩大市场份额。

三、服务品质提升方案1. 建立客户关系管理系统通过引入客户关系管理系统（CRM），美洲故事物业可以更好地管理客户信息和需求，并及时响应客户的反馈。

通过CRM，可以实现以下功能：•记录客户信息和历史服务记录；•实时跟踪客户反馈和投诉，并及时做出回应；•分析客户需求和满意度，为客户提供个性化的服务。

2. 强化员工培训和教育为了提高员工的综合素质和服务意识，美洲故事物业将加强员工培训和教育，包括但不限于以下方面：•提供专业的物业管理培训，包括法律法规、维修技能等；•培养员工的沟通技巧和服务态度，提升客户体验；•加强团队合作能力，组织团队活动和培训。

3. 实施质量评估机制建立质量评估机制，对物业管理和维护服务进行定期评估，以确保服务质量的持续提升。

评估机制包括以下步骤：•设定评估指标和标准，包括客户满意度、维修响应时间等；•定期进行实地检查和服务体验测试，评估服务质量；•根据评估结果，及时调整服务策略和流程。

4. 增加增值服务项目为了提升客户的满意度和价值感，美洲故事物业将增加多元化的增值服务项目，例如：•提供临时保安和巡逻服务，增加物业安全性；•开展定期的社区活动，加强业主和租户的交流；•提供绿化养护和景观设计服务，美化物业环境。

商场物业管理全面升级,与物业公司达成合作

商场物业管理全面升级，与物业公司达成合作1. 引言随着城市的快速发展和人口的增长，商场作为一个重要的商业场所，承载了越来越多的消费者和商家。

为了满足不断增长的需求，商场物业管理亟需全面升级。

本文将讨论商场物业管理的重要性，并介绍与物业公司达成合作的好处。

2. 商场物业管理的重要性2.1 提升商场形象和品质良好的物业管理可以提升商场的形象和品质，为顾客提供舒适、安全、干净的购物环境。

有效地解决各种问题，例如维修破损设施、维持卫生等，可以提升顾客的购物体验，增加他们的满意度。

2.2 保障商户利益商场物业管理不仅关乎顾客的利益，也关系到商户的权益。

通过与物业公司的合作，商户可以得到更好的租赁管理，包括租金公正合理、租期协调、合同管理等。

物业公司还可以提供更专业的商业咨询，帮助商户制定合理的经营策略。

2.3 提升安全防范能力商场的安全是物业管理的重要组成部分。

与物业公司合作可以提升安全防范能力，例如安装监控设施、培训安保人员、制定应急预案等。

这样可以有效地避免各种潜在的安全风险，保护商场及其潜在受众的安全。

3. 与物业公司的合作优势3.1 专业知识和经验物业公司拥有丰富的物业管理经验和专业知识，能够提供全面的物业管理服务。

他们了解最新的物业管理趋势和最佳实践，可以为商场提供专业的建议和解决方案。

3.2 提高效率和降低成本与物业公司合作可以提高商场物业管理的效率，并降低管理成本。

物业公司可以制定有效的管理计划，合理分配人力和资源，提高工作效率。

同时，他们可以通过集中采购等方式获得更有竞争力的价格。

3.3 专业团队支持物业公司拥有专业的团队和人员，可以为商场提供全面的支持和服务。

他们可以负责日常的维修保养工作，协助商场规划开发，处理顾客的投诉和问题等。

这样商场管理团队可以更专注于业务的战略规划和市场开发。

4. 结论商场物业管理的全面升级对于商场的长远发展至关重要。

与物业公司达成合作可以提供专业的管理服务，提升商场形象和品质，保障商户和顾客的利益，提高安全防范能力。

物业公司2024上半年工作总结(3篇)

物业公司2024上半年工作总结在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，____上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。

如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。

现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区____栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。

继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。

根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。

改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。

二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

白金管家服务项目指南(定版)

中堂院墅白金管家服务项目手册中奥物业白金管家服务项目指南伴随着国内经济发展的大好形势，中国的物业管理也得以迅速发展；在业主需求的变化中，时下的物业管理服务也发生了很大变化；一个以优质物业管理服务为导向的物业管理新时代已然来临。

如何适应变化、更新经营管理理念和创造物业服务极致，是当下物业公司管理者都要在认真思考的问题。

中奥“白金管家服务“正是适应物业管理发展趋势，而诞生的一种全新的物业管理服务模式。

在白金管家管理的区域内，白金管家既是服务组织者，同时又是服务提供者，即是高品质服务的化身，也是完美服务的制造与展示者。

虽然白金管家们所做的工作事无巨细，但也并不一定每件事都需亲力亲为，他们的身后有一支的专业队伍，分别具体负责安管、保洁、绿化、维修、家政服务、业户公共关系等工作，白金管家的首要职责是做好服务提供中的协调和调度，跟进解决业户日常生活中的各类问题，及时高品质地满足业户的居家综合需求。

在对业户提供服务中，白金管家们将通过各种渠道多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、宗教信仰、消费习惯等信息，并通过建立业户档案，实施符合业户习惯的个性化服务。

对以老人为主、成年子女较少回家的家庭，白金管家将偏重于从老人的安全及健康方面提供服务，例如建立健康档案、定时巡查问候、定时提醒体检、主动征询米、面等重物代购需求等；对于年轻一族的业主，白金管家可根据业主的委托代办服务需求提供个性化服务套餐，包括定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、家私保养、绿化打理等服务；对于工作繁忙无暇顾及家务的业主，白金管家会根据委托要求，安排家政人员每日对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品，甚至按照主人喜好摆放好鲜花，业主每日回家，永远面对的都是一尘不染、整洁温馨的环境……。

中奥物业的白金管家的服务内容涉及面非常广泛，在周密的调研分析基础上，在了解客人需求与消费习惯的过程中，中奥白金管家服务得到了一步步的完善。

从白金管家的服务提供方式来看，将日常性物业管理服务、为业主提供的额外免费的服务和超出服务范围为业主提供的收费性有偿服务，共同组成了白金管家丰富的服务内容。

2020中国物业服务百强企业研究报告

三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 ......................22 1. 坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值.........................................22 2. 重点企业满意度 80.50 分，社区卫生、安保与有偿服务备受关注 .....................24 3. 百强企业二手房价格高出周边同等项目 4.21%，优质服务助力业主资产保值增值 .......26
2020年中国物业服务百强企业研究报告
目录第一部分研究背景与目的........................................................................................................................ 1 第二部分百强企业研究方法体系............................................................................................................ 2 第三部分 2 02 0中国物业服务百强企业名单.......................................................................................... 4 第四部分 2020中国物业服务百强企业发展特点分析 ........................................................................... 7
四、发展潜力：把握政策红利与资本机遇，实现业务延伸与规模增长 .........................27 1. 百强企业储备面积均值增长 63.75%，TOP10 企业储备面积均值超 2 亿平方米.............. 27 2. 百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓 .................28 3. 物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，企业迎来新机遇 ...................31 4. 资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化...................................32

推进节能降耗应对成本上涨——专访深圳中电物业管理有限公司总经理助理黄志刚

ENERGY SAVING节能推进节能降耗应对成本上涨— —专访深圳中电物业管理有限公司总经理助理黄志刚我们要尽快在全行业推广绿色物业管理的理念，因为这不仅可以提升物业服务企业的服务质量，而且将有力地促进我国既有建筑节能降耗工作的实施和普及。

随后，公司就成立了一个领导小组来落实这项工作。

年来，几公司在不断强化管理节能的同时，力开大■ 本刊记者 / 谢罗群当前，在物业服务成本不断上涨的背景下，深入开展既有建筑节能作为物业服务企业降低能耗支出、应对成本上涨的主要举措之一，其重要性再次凸显出来，同时也被许多物业服务企业提上了议事日程。

日前，本刊采访了曾被评为 “广东省节能减排工作先进单位” 的深圳中电物业管理有限公司（以下简称 “中电物业” 节能降耗工作的负责人黄志刚。

）作为中电物业的总经理助理，他从 20 05年开始主持了公司所管项目— —深圳电子大厦和电子科技大厦的节能降耗工作，取得了显著成效。

展改造节能，取得了很明显的效果。

在管理节能方面，公司通过提高冷冻水的出水温度（单位冷量能耗低）、利用冷冻系统的热惰性结合便宜的谷期和平期电力、过渡季节利用自然通风，及及时退出变压器的台数以降低基本电费，大幅度降低物业管理用电量，严格控制施工单位用电等管理措施，取得了很好的节能效果。

经过7年的努力，中电物业的节能效果非常显著。

以 2004年为基准，截至2011年12月底，中电物业管理的深圳市电子大厦、电子科技大厦 20余万平方米的建筑面积在出租率由86％提高到近几年的98％、商业运营面积也增加了1万多平方米的情况下，其总能源消耗从 2257万度下降到2000万度以下， 7年减少了总用电1367 万度；中电物业的能源消耗（主要是大厦公共部位的能7年节电2430余万度记者：请介绍下贵公司是在什么样的背景下提出要开展节能降耗的？贵公司的节能降耗工作取得了哪些成绩？ 2005年，深圳供电局通知：全市用电要实黄志刚：施峰、谷计费。

中奥到家——以国际白金管家的标准服务人与城市

演员李成儒在2001年的贺岁电影《大腕》中的经典表演，至今依然让众多影迷记忆犹新。

尤其是其在电影中的经典台词，似乎精准预测了电影上映后若干年内我国房地产市场的野蛮生长，尤其是暴涨的房价，更成为人们津津乐道的话题。

只是，与电影中暴涨房价相匹配的英国管家式服务并未在现实中如期而至。

首推“国际白金管家”服务尽管众多业主高价购房后，期待着能得到更为高端的物业服务，但事与愿违，高端物业服务企业和相关业主需求错位的局面长久以来一直存在。

直到有企业直接以“国际白金管家”服务来迎合高端物业项目的业主需求，这一巨大市场需求才逐渐显现出来。

作为国内最早引入“国际白金管家”服务的中奥到家集团有限公司（以下简称“中奥到家”），则已经在其高端业务领域中深入推广普及这一特色服务，并成为企业核心竞争力和服务特色之一。

1983年英国管家协会设立的“国际白金管家服务联盟”机构登陆大中华地区，并在香港设立机构，2007年中奥到家与其签订战略合作协议，创造性地将“国际白金管家”服务由酒店管理行业移植到住宅物业服务领域，取得高端住宅业主的广泛认可。

“国际白金管家”服务逐渐成为中奥到家的高端住宅物业的特色服务项目。

“国际白金管家”服务定位于业主生活顾问服务，即像英式管家一样提供24小时不间断贴心服务。

比如业主需要订机票，只需要给管家拨打一个电话；业主需要订鲜花，提前通知管家鲜花就会准时送达；包括报事报修、绿化等传统服务以及代业主缴纳水电费、看管宠物等人性化的生活延伸服务，中奥到家的管家均能代劳。

中奥到家副总裁陈刚，是在香港拥有40多年酒店管理经验的中国首席白金大管家和白金管家酒店首席服务官，谈到中奥到家的这一特色服务时，不无激动地表示：“刘建董事长视野宽广，思想前卫，看到了物业服务高端化市场的巨大前景。

中奥到家在2008年广西南宁的城市花园项目、2009年的重庆奥园康城项目、2012年广东佛山金威郦都项目、2013年广东佛山云山峰境花园项目、2015年广东广州保利云禧项目等都提供了‘国际白金管家’服务，并且得到了广大业户的接受和认可，未来我们将把这一特色服务深度融入中奥到家高端住宅物业服务。

美易家用心做服务,让商业生活更美好

美易家用心做服务，让商业生活更美好随着中国城市化进程速度加快，城市中商业综合体数量也持续增长。

商业综合体是城市化的产物，是因城市居民生活方式多元化和享乐化而兴起和繁荣的业态。

作为提升人居品质的重要载体，商业综合体融合了商业、办公、居住、展览、餐饮、会议等城市生活空间的多种功能，这也给物业服务管理者提出了比普通物业服务更高的要求。

如何做好商业综合体业态的物业服务工作呢？作为本届商业综合体联盟轮值主席单位，美易家商务服务集团凭借多年商业综合体物管服务经验，已经形成一套独特的商业物业服务体系。

深圳市美易家商务服务集团股份有限公司一直致力于成为有机商务服务运营商，主要为城市综合体、写字楼、商业和别墅等提供精细化的物业服务。

美易家商务服务集团于2010年成立，2015年在新三板挂牌上市。

旗下拥有花样年国际物业全资子公司，并于2017年成为深圳航天物业单一最大股东。

这两年以打造轻奢物业服务体系为目标，希望通过超强的智慧化、科技感，打造细腻、情调、品味、时尚的新生活方式，带给客户极致的互动、信赖和个性化的居住体验。

美易家的合作伙伴有国企、民企，现在也涉足城市空间管理。

原始形态上，更多的是思考它本身的进步，本身的革新，从而去改造它。

美易家版图快速拓展的秘密 2010年，美易家服务项目仅为4个，面积大概是158万平方米，到了2013年，是16个项目，560万平方米，截止到2020年11月底，我们总共是368个项目，面积达到了8000万平方米，遍布全国100多个城市，拥有专业员工5000多名，形成了覆盖华北、华中、华东、华南、西南、西北等全国化核心区域战略布局。

美易家在快速拓展的过程中，积累的不仅是项目的数量和面积，更重要是打造了很多高品质的代表性项目。

比如城市综合体方面就有成都的花样年·美年广场、海口绿地海长流缤纷城、合肥的宝利丰，还有南昌的铜锣湾广场；高端写字楼领域，有具深圳东塔美誉的长富大厦（深圳CFC大厦），成都超高楼花样年喜年广场，合肥的超甲级高端写字楼金保中心等。

家政数字化转型：链家模式下的管理革命与行业跃迁

B usiness看点家政数字化转型：链家模式下的管理革命与行业跃迁文/朱薇四川城市职业学院王浩东上海智城科技有限公司张宇四川奥肯诺马恩企业管理有限公司家政服务行业作为社会经济的重要组成部分，长期受到内外部因素的影响。

在数字化和互联网经济的推动下，传统家政服务模式正面临转型的紧迫挑战。

链家模式作为一种新兴的管理和运营方式，在提高效率、优化服务、扩大市场份额方面展现出巨大潜力。

因此，分析链家模式如何带动家政行业的数字化转型和管理创新，以应对日益激烈的市场竞争很有必要。

从存量到增量：家政行业的新机遇存量市场的局限性。

存量市场，即现有的、传统的家政服务需求和市场规模，长期以来是家政行业的主要盈利来源。

然而，该市场存在明显的局限性。

一方面，市场饱和度较高，竞争激烈，导致利润空间持续被压缩；另一方面，传统家政服务通常缺乏创新，服务质量和效率提升的空间相对有限。

此外，传统市场依赖面对面的服务，限制了服务范围与市场扩展能力。

增量市场的潜力和挑战。

与存量市场相比，增量市场代表新兴的、未被充分开发的市场领域，为家政行业带来了新的机遇。

这些机遇包括：技术驱动的服务创新，借助移动互联网和智能设备的普及，家政服务得以通过在线平台、移动应用等新形式涌现，开拓广阔的市场空间；个性化和高端服务需求增长，反映消费者对生活质量的追求，为家政行业提供多元化的服务机会；跨界合作的可能性，与健康护理、房地产服务等行业的融合，为家政服务创造了新的市场增长点。

然而，增量市场的开发同样面临挑战。

一方面，市场教育和消费者习惯培养需要时间，新兴服务模式需逐步被市场和消费者接受；另一方面，技术和服务质量的双重挑战要求家政行业在引入新技术的同时，持续保持和提升服务质量。

链家视角下的家政企业建立无边界的扩张组织的意义与方法。

在数字化时代，为了在激烈竞争中保持领先地位，家政企业需要转型为无边界扩张组织。

这种组织形态超越了传统地理和行业的限制，借助数字技术和创新商业模式实现全方位扩展。

“传承英式管家,用心成就典范。” 中奥白金管家

中奥到家与国家开放大学（广州）的校企合作并不是企业的终极目标。仅仅广州一所 “白金管家学院 ” ，培养和输出的物业管理人才和 “白金管家 ” 人数都是极其有限的，满足不了企业对人才的需求。随着公司业务的发展和经营版图的扩大，2 0 1 7 年4 月 1 8 日，中奥到家又与安徽省宿州学院管理学院达成协议，成立了全国第二家 “白金管家学院 ” ，并开办第一期 “白金管家主任特训营 ” ，这也标志着物业行业教育品牌的进一步发展。校企合作是企业培养人才的最佳方式之一，中奥到家将与宿州学院的常态化人才培养合作升
18:00 迎接业主回家。
Cover Story
中奥白金管家学院
为了强化公司的服务品牌，让 “白金管家 ” 服务与企业形象深度融合，树立特有的 “白金管家 ” 至尊服务形象，树立物业行业服务标杆，提升行业的整体服务水平，弓I领中国物业行业迈进高端服务时代，2 0 1 6 年 4 月 8 曰，中奥到家通过校企合作的方式，在广州与国家开放大学番禺学院共同创办了 “中奥到家集团白金管家学院” ，又一次将社会和行业目光聚焦高端社区服务，开创了中国物业高端服务教育新品牌。
1 9 8 3 年，英国管家行会设立的 “国际白金管家服务联盟 ”机构登陆大中华地区，并在香港设立常设机构，致力于为亚洲经济高增长国家和地区引入管家领域的专业服务产品。

成都物协消费扶贫,一直在路上

成都物协：消费扶贫，一直在路上为积极响应中国物业管理协会“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动，成都市物业管理协会近两年积极组织成都市物业服务企业参与“社区的力量”消费扶贫攻坚战各项公益活动，2019年起至今，成都共计40家企业报名参战，总共帮扶金额为1666430元，全国排名第五名。

40家企业参与消费扶贫攻坚战2019年7月4日，由中国物业管理协会、中国扶贫志愿服务促进会主办，成都市物业管理协会、易居乐农承办的“社区的力量”消费扶贫攻坚行动“一斤市集”成都站在蓝光空港国际城广场隆重启动。

活动市集现场展出的8个贫困县域的农特产品，受到来自成都市多个社区的150余名到场业主代表的热烈欢迎，大家纷纷试吃和选购，用实际行动支持“带一斤回家”扶贫公益活动。

市集现场，成都市25家物业服务企业也踊跃参战，表示将以实际行动参与支持此次“社区的力量”消费扶贫攻坚行动。

2019年7月5日，2019第四届中国国际物业管理高峰论坛在成都隆重召开。

论坛以“推动标准化建设服务高质量发展”展开高峰对话，并举行了“社区的力量”消费扶贫攻坚战成都市物业管理行业参战动员。

论坛上，中国物业管理协会会长沈建忠、中国扶贫志愿服务促进会副秘书长周显刚为蓝光嘉宝、金房、嘉诚新悦、悦华置地等25家企业颁发“社区的力量”消费扶贫攻坚战成都市首批参战企业荣誉证牌。

2019年11月28日，成都市物业管理协会召开了2019年“社区的力量”消费扶贫攻坚战成都战况沟通暨年末攻坚动员会。

会议对2019年“社区的力量”消费扶贫攻坚战成都战况进行了通报。

截止会议前，成都市共有40家物业服务企业参战，签约金额达210余万元，累计完成助农产品销售24968斤。

会上，各参战企业对前一阶段消费扶贫工作进行了总结交流，纷纷表示将持续推进消费扶贫攻坚，按计划、高质量完成攻坚任务。

全方位开展扶贫助农行动2020年4月28日，成都市物业管理协会发出行动倡议，号召成都市物业管理行业积极参与“社区的力量—藏区牵手计划”专项扶贫行动，将成都物业人的温暖送到藏区。

物业管理“一站式”服务在新时期油田社区中的作用及重要性

物业管理“一站式”服务在新时期油田社区中的作用及重要性作者：张高远来源：《科技创新导报》 2011年第28期张高远(中石油新疆油田分公司准东采油厂物业管理公司新疆阜康 831511）摘要:石油企业社区的物业管理是个历史性的大问题,石油企业的重组,使这个问题更加突出。

结合石油企业社区物业管理实际,本文首先论述了物业管理“一站式”服务在石油社区中的作用。

然后阐述了一站式”服务在新时期油田社区中的重要性。

关键词:物业管理一站式服务新时期油田社区作用重要性中图分类号:F29 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)10(a)-0053-01社区是社会的基础,是构建和谐社会的基石。

随着国家经济社会发展和人民生活水平不断提高,对社区服务需求越来越多,社区服务受到空前关注。

准东矿区是石油工人生活和工作的地方,随着准东地区驻矿企业的进一步专业化重组,越来越多的“单位人”转为“社会人”,大量退休人员、有偿解除劳动合同人员和流动人员进入社区,社区的和谐和稳定迫在眉睫,社区服务事业的重要性日益显现。

准东物业管理公司,有效开展“一站式”特色服务。

为提升物业管理水平和服务质量奠定了基础。

1 “一站式”服务在新时期油田社区中的作用“一站式”服务,只需要一个求助电话,一站受理,全程跟踪,为居民提供最贴心、最完整的全程跟踪服务。

着力打造便民、利民的服务系统,提高物业服务工作效率,为矿区居民提供优质服务。

1．1 社区服务质量得到有效改善和提高原来,社区服务质量不高是居民群众反映的问题之一。

主要表现:一是服务等待时间长,居民一旦需要帮助,除个别简便的事项一般可以在短时间内上门解决,但遇有技术性较强的事项,上门服务的等待时间较长,有的甚至数日之久。

现在,开展“一站式服务”,当接到居民需求服务——立刻通知维修队安排有关人员进行服务——服务完毕,居民签字确定——物业管理站进行跟踪、质量回访,最终让居民在最短的时间内,问题得到解决,让居民满意。

中奥物业:追求极致境界

中奥物业：追求极致境界
佚名
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2013(000)012
【摘要】2013年10月28日，《物业管理行业发展报告》发布会公布了物业管
理行业综合实力TOP200企业名单及有关分析数据，中奥物业在综合实力
TOP200企业中排名第9位，管理规模排名第4位，年度经营总收入位居第35位，三项主要指标全部进入全国百强前列。

而此时，中奥物业成立仅仅8年。

如今，
在物业管理行业，能够让客户体验贴心、周到的物业服务和未来的生活方式，往往比房屋本身更能打动人心。

中奥物业实现跨越式发展的答案或许就在于其白金管家服务带给客户的尊贵体验。

早在2007年，中奥物业在国内率先携手国际白金管家服务联盟，专为高端住宅提供“国际白金管家”服务。

通过对中国物业市场的分析与研究，建立了一套适合中国高端物业的国际管家服务标准及模式。

国际白金管家围绕客户的切实需求，为客户提供量身定做的个性化服务套餐，实现高端物业国际化的服务品质。

【总页数】1页(P41)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.不忘初心,追求极致-浅论编辑工作中的“工匠精神” [J], 关宁;
2.华业物业:追求管理新境界 [J], 常青
3.品质成就口碑龙光物业人的极致匠心追求 [J],
4.“中奥到家匠心成就品质,创新服务未来中奥物业的“创新”之路,让服务更有价值” [J],
5.FM ACOUSTICS 追求极致完美境界——FM ACOUSTICS的传奇 [J], 庄宏道因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

中奥物业:白金服务润物无声

中奥物业：白金服务润物无声
广东中奥物业
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2014(000)006
【摘要】在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.
【总页数】3页(P24-26)
【作者】广东中奥物业
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.国际白金管家:188项精细化服务和188个满意的理由——中奥物业携手国际白金管家服务联盟打造身边的世界级服务纪实 [J], 韩涛
2.中奥物业:白金管家 [J],
3.转型升级正当时：细节决定成败——中奥物业国际白金管家体验式入住服务小记[J],
4.业主说好,才是真的好——中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务 [J], 韩涛
5.品牌的力量2014，见证品牌专题——您的小区“白金管家”了吗？——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务 [J],
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高品质服务成就同仁辅医品牌

高品质服务成就同仁辅医品牌
李斌
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2015(0)3
【摘要】2014年，公司聘请专业团队研发的“同仁辅医信息化服务平台”现已投入使用，使辅医服务服务产品实现了快捷、高效、精准的智能化升级。

【总页数】2页(P6-7)
【作者】李斌
【作者单位】北京同仁物业管理有限公司总经理
【正文语种】中文
【相关文献】
1.忠恒锁业朱永辉:25年专注制锁高品质成就大品牌 [J], 新浪网
2.高品质服务成就金地品牌--专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁 [J], 谢罗群
3.用高品质服务为用户创造更大价值——2012年山推品牌服务年“全年12月不限工作小时质保服务”承诺正式启动 [J], 无
4.同仁辅医:医院物业管理行业的特色服务品牌 [J], 谢罗群
5.济南诺斯焊接辅具有限公司——为国内外客户提供高品质、高效率的产品和最佳服务。

成为售前、售后支持的典范。

[J],
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贴心服务追求卓越精细管理铸造品牌——乌鲁木齐华源物业管理有限公司

贴心服务追求卓越精细管理铸造品牌——乌鲁木齐华源物业
管理有限公司
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2011(000)009
【摘要】乌鲁木齐华源物业管理有限公司成立于1999年，至今已有12年的发展历程。

公司为新疆华源实业（集团）有限公司的全资子公司，是具有国家二级物业管理资质的独立法人企业，注册资金520万元，物业服务的面积360万平方米。

现在是中国物业管理协会常务理事单位、新疆房地产业常务理事单位、乌鲁木齐市物业管理协会副会长单位。

【总页数】2页(PI0184-I0185)
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.3
【相关文献】
1.台州市椒江区“续缘助和”婚登服务铸造贴心品牌 [J], 黄志斌;陈永能
2.追求卓越打造品牌——深圳市鸿基物业管理有限公司企业文化建设纪实 [J], 易贤红;廖月华
3.追求卓越品质争创一流品牌——西安曲江新区圣境物业管理有限公司发展侧记[J],
4.精细管理贴心服务追求卓越铸就品牌——山东国华物业管理有限公司 [J],
5.精细管理贴心服务追求卓越铸造精品——山东国华物业管理有限公司 [J],
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