客服新员工试用期工作总结范文精选
客服人员试用期工作总结范文5篇
客服人员试用期工作总结范文5篇篇1一、引言进入公司以来，我作为客服人员度过了紧张而充实的试用期。
在此期间，我积极适应新环境，努力融入团队，认真完成各项工作任务。
接下来，我将对试用期间的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 客户服务工作在试用期间，我主要负责客户服务工作，包括接听客户咨询电话、处理客户投诉、解答客户疑问等。
我积极学习公司产品和服务知识，不断提高自己的专业素养，以确保能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
2. 团队协作与沟通作为客服人员，我深知团队协作的重要性。
在试用期间，我积极参与团队讨论，与同事共同解决问题，努力提高团队协作效率。
同时，我也注重与上级和其他部门的沟通，以确保客户服务工作的顺利进行。
3. 客户服务流程优化通过对客户服务流程的观察和分析，我发现了一些问题和不足之处。
针对这些问题，我提出了改进措施和建议，如简化流程、明确职责等。
这些建议得到了上级的认可和支持，并在实际工作中取得了良好的效果。
4. 客户服务质量提升为了提高客户服务质量，我积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的服务意识和技能水平。
同时，我还主动向客户了解需求和意见，收集反馈信息，以便不断完善服务质量。
三、遇到的问题及解决措施1. 沟通技巧有待提高在试用期间，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
针对这一问题，我积极参加沟通技巧培训，学习如何更好地与客户沟通和交流。
2. 应对投诉能力需加强在处理客户投诉时，有时我会感到手足无措。
为了提高自己的应对投诉能力，我学习并掌握了处理投诉的方法和技巧，以便更好地解决客户投诉问题。
四、个人成长与反思在试用期间，我深刻认识到客服工作的重要性和挑战性。
通过不断学习和实践，我在沟通技巧、服务意识、团队协作等方面都有了很大的提升。
同时，我也意识到自己的不足之处，如应对突发事件的能力还有待提高。
为了更好地完成今后的工作，我将继续努力学习和提升自己。
五、展望与计划未来，我将继续努力提高自己的专业素养和服务意识，为公司创造更多的价值。
客服人员试用期工作总结范文(7篇)
客服人员试用期工作总结范文在努力的工作了几个月之后，我终于即将从试用员工转变成真正的____公司正式客服了!经历了那么久的工作，或者说是学习更为合适，我也在这段时间成长、改变了许多。
了解了自己工作上的优点和问题，知道了自己更适合怎样的和客户打好交道，获得了许多客服工作的经验。
总的来说，提升了很多我在工作上能力，确定了自己在工作上的工作风格。
总之，在这段时间我是收获了太多太多，为了能更好的继续在这个客服工作上做好，我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来，期待我有更多的发现。
我的客服试用期工作总结如下：一、在培训期的学习做为一名客服人员，最主要的是能说会道。
更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。
做为新人，我们一开始主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。
这真的是非常难熬的一段时间，每天都有大量的资料需要记住，关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。
说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了，但是为了能在这个工作干下去，为了回应同事们的鼓励，我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。
但是有些人却没能坚持下来，离开了这份工作。
二、实战操作虽然学习了这么几天，但是最终还是要亲自上岗的，但是做为一个客服，我大多数情况下只需要在电话中和客户打交道，这也是我选择这份工作的主要原因。
我在电话中能很好的与人交流，而且不会感到紧张。
所以在第一次的实战中，我轻松的就完成了我的工作。
但是一开始的胜利并不代表永恒，在慢慢的经历了更多的工作中，虽然大部分的客户都非常的好交流也都很有礼貌，但是在很多时候我们也会遇上一些难以交流的客户。
当遇上这样的客户的时候，我一开始还非常的反感，但是慢慢的经历的多了，我也就放下了自己的感情。
我代表的是公司的立场，我得在工作的时候，为公司的利益着想，就算这位客户很生气，我也得尽力安抚它，因为这也是我的工作。
三、不足之处在工作了这么久，我不可能永远都是那么的一帆风顺。
客服试用期间工作总结6篇
客服试用期间工作总结6篇篇1一、工作目标在试用期间，我的主要工作目标是熟悉公司文化、了解岗位职责、掌握工作技能，并能够独立完成客服工作。
通过试用期的锻炼，我不断提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
二、工作内容与成果1. 熟悉公司文化与岗位职责在试用期间，我通过参加公司组织的培训、阅读公司文化手册以及与同事们的交流，逐渐熟悉了公司的文化和价值观。
同时，我也了解了客服岗位的职责和要求，包括接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。
2. 掌握工作技能为了提高自己的工作技能，我不断学习和掌握与客服工作相关的知识和技能。
通过参加公司组织的培训课程，我学习了如何处理客户投诉、如何与客户进行有效的沟通以及如何提高客户满意度等课程。
此外，我还积极向同事请教，学习他们的经验和技巧，并不断运用到实际工作中。
3. 完成工作任务在试用期间，我成功完成了公司分配的各项任务。
我不仅接听了客户的电话，还解答了客户的问题，并处理了客户的投诉。
同时，我还积极参与公司组织的各种活动，如参加公司年会、协助同事完成工作任务等。
通过这些活动，我不仅锻炼了自己的能力，还增强了与同事之间的合作和沟通。
4. 提升工作效率与方法在试用期间，我不断探索和提高自己的工作效率和方法。
我通过合理安排时间、优化工作流程以及学习使用相关工具等方式，不断提高自己的工作效率。
同时，我也积极与同事分享自己的工作经验和方法，促进团队的整体进步。
三、遇到的问题及解决方案1. 客户投诉处理不当在试用期间，我遇到了一些客户投诉处理不当的情况。
针对这些问题，我积极与同事沟通，学习他们的处理方法和技巧，并不断运用到实际工作中。
同时，我也向公司领导请教，寻求他们的指导和帮助。
通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了如何妥善处理客户投诉的技巧和方法。
2. 沟通不畅影响工作效率在试用期间，由于对公司产品和服务的了解不够深入，我在与客户沟通时有时会出现沟通不畅的情况。
客服试用期间工作总结7篇
客服试用期间工作总结7篇篇1一、前言自试用期开始以来，我作为一名客服人员，全身心投入到公司的客户服务工作中。
在这段时间里，我积极学习、努力实践，不断提升自己的专业素养和服务水平。
接下来，我将对试用期间的工作进行总结，为公司的未来发展贡献更多的力量。
二、工作内容及成果1. 客户服务热线接听与处理在试用期间，我共接听了上千个客户来电，处理各类咨询、投诉与建议。
其中，对于客户的疑问，我均能迅速解答，解决率达到了95%以上。
对于客户的投诉，我积极沟通，寻求解决方案，得到了客户的认可与满意。
2. 客户服务流程优化在试用期间，我发现公司客户服务流程存在一些问题，如客户等待时间过长、问题解决不及时等。
针对这些问题，我提出了针对性的改进措施，如优化工作流程、提高工作效率等。
经过实施，客户服务效率得到了显著提升。
3. 客户关系维护我积极与客户保持沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
同时，我还建立了客户关系管理系统，对客户信息进行整理与分析，为公司的客户留存和业务拓展提供了有力支持。
4. 团队协作与培训在试用期间，我积极参与团队会议，与同事共同解决问题。
同时，我还针对客服团队开展了一系列培训活动，提高了团队的整体素质和服务水平。
三、工作收获与成长1. 专业技能提升通过试用期间的不断学习与实践，我在客户服务领域积累了丰富的经验，提高了自己的专业素养和服务水平。
2. 沟通能力增强在与客户的沟通中，我学会了如何倾听、如何表达，有效解决了客户的问题，增强了客户的满意度。
3. 团队协作能力提高在团队协作中，我积极参与、主动沟通，与同事共同解决问题，提高了团队协作能力。
四、存在问题及改进措施1. 应对突发情况能力不强在试用期间，我遇到了一些突发情况，处理起来不够果断和高效。
为此，我需要加强学习，提高应对突发情况的能力。
2. 自主学习能力有待提高虽然我在试用期间取得了一定成绩，但我也意识到自己的自主学习能力还有待提高。
为此，我将继续学习，不断提高自己的专业素养和服务水平。
客服试用期工作总结（5篇）
客服试用期工作总结____一、岗位背景作为一名客服，在试用期内，我深入了解了公司的客户服务流程和标准，了解了公司的产品和服务，学习了基本的业务知识和技能，并融入了团队。
在这个过程中，我遇到了一些挑战，但也取得了一些成绩。
二、学习成果在试用期内，我通过系统的培训，掌握了公司的客户服务流程和标准，知道如何处理客户的问题和投诉。
我了解了公司的产品和服务，学习了产品的特点、优势和使用方法，使我能够更好地为客户提供帮助和建议。
此外，我也学习了一些客户服务技巧，比如如何有效地沟通，如何处理冲突和困难客户。
这些知识和技能对我在工作中处理客户问题和提供优质客户服务非常有帮助。
三、工作经验在试用期内，我在客服部门工作，负责接听客户的电话和处理客户的问题。
我按照公司的服务标准和流程，耐心地听取客户的问题，并尽力解决他们的困扰。
我能够用清晰、准确的语言回答客户的问题，并及时给客户提供相应的解决方案。
在处理客户问题的过程中，我能够保持耐心和友善的态度，使客户感到受到了尊重和关心。
此外，我也能够处理一些困难客户和投诉，并努力寻找解决问题的方法。
四、团队合作在试用期内，我得到了团队成员的支持和帮助，大家共同协作完成了各项任务。
在工作中，我积极与团队成员合作，并及时向他们请教和交流。
我能够积极参与团队的讨论和决策，对团队工作提出宝贵意见和建议。
我与团队成员的良好合作关系，使得工作效率得到了提高，也提升了客户满意度。
五、自我提升在试用期内，我不断努力提高自己的业务水平和服务质量。
我利用业余时间，研究了一些关于客户服务的书籍和文章，提升了自己的知识和技能。
我还参加了公司组织的培训，学习了一些先进的客户服务理念和方法。
通过这些努力，我提升了自己的工作能力，也为公司提供了更好的客户服务。
六、改进措施在试用期的工作中，我也意识到了一些自己的不足之处。
比如，我有时候会对一些困难客户的问题感到无力和困惑，还需要提高处理这些问题的能力。
此外，我也需要进一步提高沟通和表达能力，使自己能够更好地与客户进行沟通和交流。
试用客服工作总结（精选5篇）
试用客服工作总结(精选5篇)试用客服工作总结(精选5篇)总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
下面小编给大家带来了试用客服工作总结范文，希望大家喜欢!试用客服工作总结【篇1】从20__年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。
公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
客服试用期个人工作总结6篇
客服试用期个人工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我深知作为一名客服人员所肩负的责任与使命。
试用期期间，我始终秉持着敬业、专注和高效的工作态度，努力提升自己的业务能力和服务水平。
接下来，我将详细汇报试用期期间的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案，并对自身能力进行评估，最后提出对未来的规划和展望。
二、工作内容及重点成果1. 客户服务与咨询在试用期内，我主要负责公司客服热线的接听与咨询工作，为客户提供专业、准确的产品信息和解决方案。
累计接听电话500余次，有效解答客户疑问，提高了客户满意度。
2. 售后支持与处理针对客户反馈的问题，我积极跟进售后支持工作，协助客户解决使用过程中遇到的问题。
成功处理售后问题30余起，提高了问题解决效率和客户满意度。
3. 工作流程优化为提高工作效率，我针对客服工作流程进行分析，提出优化建议。
经过实践，成功简化了部分流程，降低了工作成本，提高了工作效率。
4. 团队协作与沟通积极参与团队会议，与同事共同解决问题，分享工作经验。
提高了团队协作效率，增强了团队凝聚力。
三、遇到的问题及解决方案1. 问题一：初期客户咨询响应速度不够快。
解决方案：加强业务知识学习，提高响应速度，熟悉各类产品的特点和优势，以便快速回答客户问题。
2. 问题二：部分复杂问题处理经验不足。
解决方案：积极向有经验的同事请教，参加公司培训，积累处理复杂问题的经验，提高解决问题的能力。
四、自身能力评估与提升计划在试用期间，我认为自己在客户服务、团队协作等方面表现良好，但在业务知识和专业技能方面仍需提升。
未来，我将从以下几个方面进行提升：1. 加强业务学习，提高专业知识水平；2. 多参加公司培训，积累处理复杂问题的经验；3. 提高沟通协调能力，优化客户服务体验；4. 增强自我驱动力，不断提升个人综合素质。
五、未来规划与展望1. 深入研究公司产品和业务流程，提高服务质量和效率；2. 拓展知识面，了解行业动态和竞争对手情况，为公司发展提出建设性意见；3. 加强与客户的沟通，建立长期、良好的客户关系；4. 争取在客服领域获得更多的荣誉和认可，为公司发展贡献更多力量。
客服试用期个人工作总结范文5篇
客服试用期个人工作总结范文5篇篇1一、工作目标在客服试用期内，我主要的工作目标是尽快熟悉公司业务，提升自身专业素养，为后续的客服工作打下坚实基础。
同时，我也希望通过试用期的表现，能够得到公司的认可，成为正式员工。
二、工作成果1. 深入了解公司业务在试用期内，我通过参加公司培训、查阅相关资料以及与同事沟通交流等方式，对公司的业务范围、产品特点以及市场定位等有了较为全面的了解。
这为我后续的客服工作提供了坚实的基础。
2. 提升专业素养在试用期内，我不断学习客服相关的专业知识，提升自己的业务水平。
通过学习，我逐渐熟悉了客服工作的流程和技巧，并能够独立处理一些常见的客户问题。
同时，我也积极参加公司组织的各种培训活动，不断提升自己的专业素养。
3. 完成工作任务在试用期内，我按照公司要求，认真完成了各项工作任务。
在处理客户问题时，我始终保持耐心和热情，努力为客户提供优质的服务。
同时，我也能够积极参与团队工作，与同事共同完成一些复杂的工作任务。
4. 获得客户认可在试用期内，我通过优质的服务获得了客户的认可。
许多客户在接到我的电话或回复时，都表示满意并愿意继续购买我们的产品。
这不仅仅是对我个人工作的肯定，更是对我们公司品牌的认可。
三、工作不足1. 沟通技巧有待提高在试用期内，我发现自己在沟通方面仍有许多不足。
有时在与客户交流时，由于语言组织不当或表达不清晰，导致客户无法准确理解我的意思。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强沟通技巧的学习和提高。
2. 产品知识有待加强虽然我在试用期内对公司的产品有了一定的了解，但仍然存在一些不足之处。
有时客户会问到一些关于产品细节的问题，我无法立即给出满意的答复。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强产品知识的学习和了解。
3. 工作效率有待提升在试用期内，我发现自己在处理一些复杂的问题时，效率还有待提高。
有时会因为思考不全面或处理不当而浪费大量时间。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强时间管理和问题解决能力的学习和提高。
客服部试用期工作总结(精选5篇)
客服部试用期工作总结（精选5篇）客服部试用期工作总结（精选5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，信任你有许多感想吧，是时候抽出时间写写工作总结了。
那么要如何写呢？以下是我为大家整理的客服部试用期工作总结，欢迎阅读与保藏。
客服部试用期工作总结1这是我第一次在客服部工作，由于公司的调配，我来到了XX公司的客服部，开头了自己的客服工作，成为了一名公司的客服，从自己开头工作开头，我就始终都觉得不管自己身处什么样的位置，我都要对自己的工作保持肯定的喜爱，同时也要尽力的完成好自己的工作，“干一行爱一行，一行行，行行行”始终都是我的人生和工作信条，所以在自己是一名公司客服部的员工之后，我也在努力的完成自己的工作。
进入公司之后，我首先最先开展的就是自己对于公司的熟识，以及在客服部的工作职能和工作任务，对自己所处的位置有了肯定的了解之后才能更好的开展自己的工作，所以从我进入客服部开头，我就跟着公司的同事学习客服的工作技巧以及在工作当中的一些细节，在他们的帮忙之下我也渐渐的了解到了客服的工作内容，就是在网上，在公司的平台里面帮忙他们解决他们所遇到的问题，不管是对于公司的顾客还是对于公司的其他的客户，只要别人在我们这里有问题，我们都要准时的帮忙他们解决，也要尽自己的力气去维护好公司和客户当中的关系，所以大部分的时间，我们客服就是连接公司和客户之间的桥，所以我们代表的不仅仅是自己，我们代表的也是公司，也正是由于这样的缘由，我们才更加的需要在工作的时候打起自己充足的精神，用自己最好的工作状态去完成自己的工作，起初我也还不是特殊的娴熟，对于自己与客户的沟通也不是很在行，但是我也感谢部门的全部的同事的帮忙，能够让我在这么短的时间里成长许多，对自己的工作不仅仅可以完成的特别的顺当，我也可以在自己所要做的工作当中学会许多的学问和技能，现在我也可以很好的与人沟通，保证自己在工作的时候可以精彩、顺当的完成自己的事情，在公司，在自己的工作职位上面，仔细负责的.去做好客服应当做的事。
客服试用期工作自我总结范文(15篇)
客服试用期工作自我总结范文（15篇）客服试用期工作自我总结范文（精选15篇）客服试用期工作自我总结范文篇1一、个人工作的情况作为一名试用期的客服新人，在工作中我遵从领导的指挥和调动。
认真在领导的培训下学习提升，并在掌握了一定能力后，开始负责自己的工作任务。
因为是新人，所以在工作方面可能还有一些的不足。
但在工作中我始终坚持自我的学习和完善，对于工作不到的地方，我也一直在努力的改进，并利用学习的机会请教领导和前辈，更好的完善自己的业务能力。
这这段试用期的工作中，我一直在工作中保持较好的表现，虽然对比一些前辈还有一些不足的地方。
但对于基础的客服工作我已经牢牢的掌握，并累积了一些自身的经验和技巧，帮助我更好的完成了自己的工作。
二、学习的心得体会在试用期中，学习并掌握工作也是我的一个重要任务。
在培训方面，我十分感谢领导细致的指点。
起初工作的时候我对客服的工作几乎一无所知，但领导不仅教导了我许多工作上的方法，更是指点了我在的沟通上的技巧，让我在接待客户的时候能保持更更好的服务，我的服务也得到了虚度的的好评。
三、我的思想和感受在思想方面，通过在工作中的学习和体会，我渐渐掌握了客服的思想方式，并熟练了公司的服务理念。
这些在思想上的提升，不仅提升了我的工作方法，更让我完善了对自身的管理和要求，让我在服务素质上也有了极大的进步。
四、试用期自我评价回顾三个月来的试用期工作，我虽然一直努力的将自己的能力发挥出来。
但对于正式的客服工作而言还有许多不足的方面，尤其是处理问题的能力上，更是缺乏判断力和经验。
但总体来说，通过这段工作的我也进步很了很多，我相信只要在给我一些时间和机会，我一定能取得更大的进步，创造更好的成绩！客服试用期工作自我总结范文篇2一、消费者到服务者的转变从一个商场消费者转变成一个商场客服，一开始我还真有些不习惯。
从前都是别人给我推荐产品或是提供服务，忽然转变成我要去为不认识的每一位顾客推荐产品和提供服务，说实话，我不习惯了两三天，在这个两三天里，因为一种强烈的自尊心而排斥这份工作，认为自己一定做不好这份工作，是自己把这份工作想简单了，当时只想着要逃跑，根本没有想怎么样去面对。
客服试用期个人总结精选5篇
客服试用期个人总结精选5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客服工作试用期总结报告（精选3篇）
客服工作试用期总结报告(精选3篇)客服工作试用期总结报告(精选3篇)客服工作试用期总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的客服工作试用期总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【客服工作试用期总结报告(精选3篇)】，供你选择借鉴。
客服工作试用期总结报告篇1一、基本工作情况由于___公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。
如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。
采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
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我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。
一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。
受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。
包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况略三、主要工作综述1、抓治理。
客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。
在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。
服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。
在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
2024年客服部新员工个人试用期工作总结(三篇)
2024年客服部新员工个人试用期工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是2024年加入贵公司客服部门的新员工。
在过去的试用期内，我通过刻苦学习和努力工作，逐渐适应了工作环境并获得了一定的成绩。
在此，我将对我的试用期工作进行总结和分析。
首先，在试用期的前期，我主要通过学习公司的产品知识、客服业务流程以及相关工具的使用方法来熟悉工作。
我积极参与公司组织的各类培训和学习活动，提高自己的业务素养和专业技能。
同时，我还主动向老员工请教、寻求帮助，不断提升自己的工作能力。
其次，在试用期的中期，我逐渐接触到了真实的客户服务工作。
我尽力按照公司给出的服务标准和流程，为客户提供满意的服务。
我不仅通过电话、邮件等方式回答客户的咨询和投诉，还积极主动与其他部门沟通，及时解决客户的问题。
在这个过程中，我深刻体会到了客户服务的重要性和挑战性，也逐渐明白了如何与客户进行有效沟通和处理矛盾的方法。
再次，在试用期的后期，我逐渐独立承担起一些客户服务工作。
我能够根据客户的需求，独立完成一些常规的操作和问题解答，并且能够在繁忙的工作环境下保持高效率和良好的服务质量。
我逐渐适应了快节奏的工作节奏，并且能够迅速应对突发事件，保证客户的满意度。
此外，在试用期的过程中，我也积极参与团队合作和协作。
我与同事们相互支持和帮助，共同解决工作中的问题。
我能够认真听取他人的意见和建议，并且能够与他人进行良好的沟通和协商，以达到共同目标。
同时，我也深刻体会到了团队合作的重要性和力量。
总结起来，在试用期的工作中，我取得了一定的成绩，也积累了一定的经验和能力。
但是，我也意识到自己还有很多需要提升的地方。
首先，我需要进一步提高自己的专业知识和业务能力，不断学习和研究相关知识。
其次，我需要进一步提高沟通和协调能力，了解其他部门的工作，加强团队协作。
最后，我还需要进一步提高工作效率，通过科学管理和合理安排时间，更好地完成工作任务。
展望未来，我会在客服部门中不断努力，为公司的发展做出贡献。
客服试用期个人总结5篇
客服试用期个人总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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试用期总结客服(精选10篇)
试用期总结客服（精选10篇）【导语】试用期总结客服怎么写出亮点？整理了10篇优秀的《试用期总结客服》通用版范文，有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。
是您写出深受大家欢迎的试用期总结抱负参考模板，盼望对您有所关心。
【第1篇】试用期总结客服试用期是指用人单位对新招收的劳动者的工作力量、综合素养等状况进行考核的期限,是劳动合同的先行部分,今日好总结我给大家找来了试用期总结客服，盼望能够关心到大家。
试用期总结客服篇时间过得真快，当我摸着键盘打出最终一个电话后，已经是21.35时。
再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。
由于这是催费电话，由于我也要休息。
我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很微小的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，马上肿胀起来，我全然不顾。
我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。
我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了绿化、修理和保洁三大基层服务工作的亲身体验，平安的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了保安。
独自的，亲身经受体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标。
大家都是这样干。
记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土暴露。
我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。
奇妙的我自己张口结舌话不出人的力量比天大。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。
我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。
到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶，以显示诚意和不服老。
信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。
客服试用期的工作总结5篇
客服试用期的工作总结5篇客服试用期的工作总结1时光飞逝，转瞬间我的工作试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓舞和帮助，让我充分感受到了领导们坚决的信念，和同事们主动乐观的精神。
在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到荣耀和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一无所知了。
所以，试用期中如何去认识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
到公司的一天，我有幸参与了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。
学习是取得一切进步的前提和基础。
在这段时间里我仔细学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
在这一个多月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，不迟到不早退，并主动自觉利用节假日参加公司的加班工作。
严格遵守公司的各项规章制度，仔细履行岗位职责。
仔细学习岗位职能，工作能力得到了肯定的提高。
我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要仔细学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热情、细致地的对待每一项工作。
客服试用期的工作总结2转瞬间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与帮助下，从一开始的手忙脚乱到如今的已渐渐适应了四周的生活与工作环境，对销售支持这项工作也渐渐进入了状态。
试用期客服个人工作总结(5篇)
试用期客服个人工作总结（热门5篇）工作了一段时间,在不知不觉中就结束了,回头看看,收获良多,把以往的成果汇总成工作总结就可以了。
以下是我为大家收集整理的试用期客服个人工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
试用期客服个人工作总结第1篇我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，试用期三个月。
时间弹指一挥间毫无声息的消失，转瞬间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经过，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经过了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认得；对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认得。
在谙习工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“承当、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步进展加添新的活力。
在领导和同事们的悉心关怀和引导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的'工作重要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
因无工作阅历，期初的一段时间里常常显现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮忙，让我适时发觉工作中的不足，并且认真更正。
工作中不断地总结阅历教训，后来我也谙习了每天的工作，适时提交各种报表，做到“自动”工作。
经过x月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的`认得，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认得。
工作中需要同事之间团结合作，这一点很紧要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。
工作中需要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。
试用期客服个人工作总结第2篇经过了客服试用期的工作，本身也是融入到了公司的客服工作里面来了，能去做好，本身也是很感谢客服部门同事们一直都是予以了我很多的帮忙，让我更好的做好这份客服的工作，而本身的努力也是得到确定，让本身能转正，我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下。
客服试用期间工作总结8篇
客服试用期间工作总结8篇篇1一、引言进入公司以来，我作为客服试用人员，本着认真负责、积极主动的态度，全身心投入到工作中。
通过这段时间的努力，我逐渐熟悉了工作环境，掌握了一定的客服技巧，并积累了一定的经验。
现将我在试用期间的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 客户服务与咨询在试用期间，我主要负责客户服务与咨询工作。
面对客户的各类问题，我始终保持耐心、热情的态度，详细解答客户疑问，提供有效的解决方案。
同时，我积极学习产品知识，以便更好地为客户提供专业、准确的服务。
2. 客户关系维护我重视客户关系的维护与拓展，积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化服务。
通过邮件、电话等多种方式，定期回访客户，收集客户意见，以提高客户满意度。
3. 售后服务处理对于客户的售后服务需求，我能够迅速响应，及时处理。
当客户遇到问题或投诉时，我积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。
通过有效的售后服务，提高了客户对公司的信任度。
4. 工作成果在试用期间，我成功解决了多个客户问题，提高了客户满意度。
同时，我还积极参与团队工作，与同事共同完成了多项任务。
通过不断努力，我提高了自己的工作效率和服务质量。
三、工作收获与体会1. 工作收获在试用期间，我掌握了客服工作的基本知识和技能，熟悉了公司产品的特点和优势。
同时，我还积累了一定的客服经验，学会了如何与客户沟通、如何处理客户问题、如何维护客户关系等。
2. 工作体会在客服工作中，我深刻体会到客户服务的重要性。
只有不断提高自己的服务质量和专业素养，才能更好地满足客户需求，提高客户满意度。
同时，我还意识到团队合作的重要性。
只有与同事紧密协作，才能共同完成任务，提高工作效率。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在试用期间，我发现自己在产品知识方面还存在不足，有时难以解答客户的专业问题。
此外，我在应对突发问题方面还需加强应变能力。
2. 改进措施为了弥补自己的不足，我将加强产品知识的学习，提高自己的专业素养。
客服新员工试用期工作总结6篇
客服新员工试用期工作总结6篇客服新员工试用期工作总结1三个月来的工作结束了，真的我是进步了很多，现在的我不算是一名老员工，但是我在朝着那个方向努力，虽然才来到这里三个月的时间，但是我一直都在努力，我一直都在做好自己的本职工作，现在到了转正的时候了我也是非常的在乎自己的下一阶段的工作的，我对自己是非常有信心的，三个月来我一直都在认真的做好日常的工作，落实好每一件事情，我相信很多时候就是需要一个好心态，对这三个月试用期的工作我总结一番。
我是对自己的要求比较高的一个人，对这一点我从来都是非常在乎的，我也非常相信我我能够处理好这一阶段的事情，在工作当中我很是努力，不管是什么时候都是很用心，这些都在一直影响着我，我也在一步步的保持好状态，我的工作虽然说不是非常的繁忙，但是我一直都在主动的找事情做，我知道我需要快速的适应这里的一切，用最快的速度了解自己的工作，这对我的是有很多帮助的，我从来都不会怀疑这一点，我对自己的要求也是比价高的，喜爱你在我也是一直都在认真的做好细节上面的工作，有些事情是需要不断的努力，不断的成长起来的，我对这些都是非常的熟悉了，三个月来的工作让我锻炼了自己的工作能力，一开始来到--这里的时候我还比较生疏，但是我的适应能力是比较强的，所以我还是做的比较成功，我进步了很多。
在工作当中我经常请教别的同时，我也相信在这一阶段我是需要时间的积累，需要用自己的行动去证明，这是非常关键的，现在我也会是在一步步的做好这些细节，我希望通过自己的努力能够不断的积累知识，报细节的东西放大，对于自己的能力我也是非常客观的看待，我知道我相比公司的一些优秀员工有一定的差距，我这段时间也是在积极的跟同事们学习，请假大家，我认为这对我的帮助是非常大的，我能够保持好状态，这一点我从来都不会怀疑，我也在逐渐的落实好相关的工作制度，我是希望我能够用一个合理的心态去做好这些，一步步的处理好自己的事情，在能力上面我这段时间更是学习了不少，能够感觉到自己有一定的提高。
客服新员工试用期工作总结（精选22篇）
客服新员工试用期工作总结（精选22篇）客服新员工篇1在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
一、工作上我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
在本职工作做好之外，在新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。
作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。
在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
二、在学习上严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
三、思想上自觉遵守公司的的，坚持参加公司的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
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客服新员工试用期工作总结范文精选一入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
二从20年x月x日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。
公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给公司工作人员，并且与公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20年x 月x日完成功能完善建议提交工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。
按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
一、工作上我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
在本职工作做好之外，在新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。
作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。
在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
二、在学习上严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
三、思想上自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。
工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮忙下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境，了解报批报建工作资料。
主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作资料，工作流程、工作方法。
三、工作用心、认真、负责通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
1、在领导的安排下，与上海设计部用心沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门用心沟通和征询，为方案的顺利进行带给了有效帮忙。
2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。
3、根据项目状况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的状况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮忙其他部门完成相关工作，带给我所能带给的帮忙。
5、在计划要求时光内，提前完成立项备案，为项目正常进行带给了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。
7、与土地部门用心沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时光内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行带给了有利保障。
8、配合公司领导对土地交接工作进行用心的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接带给本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系，用心为其他部门带给力所能及的帮忙和支持，热情无怨言。
与同事之间相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
四、存在问题及解决办法：1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作资料及流程还需要进一步的了解与熟悉。
在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
在短短的三个月时光里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。
如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自我，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，用心、热情、认真地完成好每一项工作。
五我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。
从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。
一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。
立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。
作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。