网关电信酒店电视系统解决方案
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智慧酒店电视系统整体解决方案
——为酒店打造自己的智能增值平台
智慧酒店-电视系统基础网络建设篇
智慧酒店-电视系统设备篇
嵌入式流媒体IPTV网关
功能优点：
1、解析电信/联通/移动IPTV宽带节目，节目基于电信IPTV宽带 专线稳定 2、只要3条100M电信IPTV节目宽带，就可以做40~60个节目， 节约今后节目收视费开支 3、节目支持云端更新管理
解决方案
智能问答系统，直接回答客人问题， 提供二维码页面进行更多操作。 及时根据酒店运营策略进行调整优化 配套进行营销活动。
解决方案
语音控制，客人只要说 “开灯，关灯” “打开洗手间的灯” “打开空调” 只要房间内动动嘴即可。 提供更智能、舒适的体验。
痛
点
…
电视机控制 要按照桌子上电视节目纸， 学习遥控器怎么用。 经常会遇到不会使用，需要咨询。
+ 电信200M宽带套餐3店可以享受电影点播分成 4、客房只要一个智能电视机，使酒店房间简洁，使用方便 5、电视系统，可以为酒店提供定制化服务需求内容
将系统的终端软件集成在一体安卓智能电视机内，将IPTV功能与电视机功能 整合，无需外接机顶盒，采用电视机遥控一体化控制。 现已和TCL、东芝、长虹、飞利浦等品牌电视机厂商有深度合作。
智慧酒店-电视系统功能
数字管家服务
住客 智能体验
实时可灵活设计的电视迎客图、文、视频 界面，服务呼叫软件化可按需求自定义而 增加变动，强大的管家后台可以将服务信 息流转至相应的响应部门，并跟踪提醒。
欢迎导航服务 可定制PMS对接在前 台登记的国籍资料 自动切换至其母语， 贴心显示母语欢迎 词。
酒店服务 客人可通过电视向服 务台发送呼叫服务， 也可以选择发送清扫 服务、洗衣服务、行 李服务、维修服务。 对接PMS可以通知对 应服务部门，方便酒 店管理，提升服务速 度。
智能遥控器
智能一体机
平板电脑
智能手机
情景模式 照明控制
RCU控制主机
手机APP 客户端
微信平台
智能温控
智能窗帘
换气
遥控开门
智慧酒店- AI人工智能语音交互系统
语音 服务
语音查账 退房提醒
语音 设备 控制
查询天气 周边美食 音乐闹钟
智慧酒店-AI人工智能语音交互系统
为酒店及住宿领域 打造 专属、可定制 的语义库
解决方案
语音控制，客人只要说 “我要看电影频道” “我要看湖南卫视” “电视声音大一点” 解放双手，放弃遥控器 提供更智能、舒适的体验。
智慧酒店- AI人工智能语音交互系统
语音服务助手
住客仅需通过语音获得自己需要的服务
说出需求 语音助手协助确认需求 获得服务
住客简单体验获得服务
服务接收 服务跟踪 服务评价 时效统计 工作量化指标
高清影音服务
智慧酒店-电视系统功能
电视直播 支持分类，支持节目单编辑， 直播无卡顿，无马赛克。 支持高清1080P数字播放。 支持多种节目流形式
电影点播
提供高清电影、蓝光电影、3D电影等视频点播。支持1080P清晰度，内网点播，不 占用酒店网络带宽； 第三方提供正版片源，定期远程更新，服务器缓存，内网点播；可定制不同点播收 费模式。
痛
痛
点
点
酒店服务呼叫 住客都需要电话等服务员回复， 经常会遇到占线， 或转接到另一个部门才能提供服务 用户体验非常不好。
酒店咨询 住客经常电话咨询一堆问题： 早餐几点？ 健身房在哪？ Wifi怎么进入。
解决方案
语音呼叫，客人只要说 “我要水” “要一些沐浴用品” 我们提供后台给酒店录入常用服务， 后台及接口提供。直接分配给相关 服务人员处理住客需求。 最快速度解决住客需求。
解决方案
智能问答系统，客人只要 提问：“早餐几点开始” 回复“6点～11点在一楼餐厅” 提供后台QA录入，AI系统不断学习 回复，解放服务员电话时间。 回复这些机械问题。
痛
痛
点
点
酒店周边查询推荐 住客常电话咨询旅游问题。 周边有什么好玩的？ 周边有什么好吃的？ 客人更相信酒店的推荐。
客房灯光空调控制 目前需要客人自己走去面板位置 手动操作或拿酒店的ipad 来控制
语音服务助手 APP/后台系统
酒店增值服务
电视系统-功能篇
酒店可以增加在线商城服务，发酒店客人提供便捷服务。在线下单，服务 端接收信息，可线打印流水单。
智慧酒店-电视系统功能选配篇
住客智能体验
与客控RCU系统对接 随心智控：灯光、窗帘、空调、房态…多种房控设 备随心控制。 电子猫眼：来访者按动门铃，电视屏幕自动切换门 外来访者影像。 多屏互动操作体验，通过电视、平板、手机APP、 微信平台、电视遥控器进行智能家居体验；
——为酒店打造自己的智能增值平台
智慧酒店-电视系统基础网络建设篇
智慧酒店-电视系统设备篇
嵌入式流媒体IPTV网关
功能优点：
1、解析电信/联通/移动IPTV宽带节目，节目基于电信IPTV宽带 专线稳定 2、只要3条100M电信IPTV节目宽带，就可以做40~60个节目， 节约今后节目收视费开支 3、节目支持云端更新管理
解决方案
智能问答系统，直接回答客人问题， 提供二维码页面进行更多操作。 及时根据酒店运营策略进行调整优化 配套进行营销活动。
解决方案
语音控制，客人只要说 “开灯，关灯” “打开洗手间的灯” “打开空调” 只要房间内动动嘴即可。 提供更智能、舒适的体验。
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电视机控制 要按照桌子上电视节目纸， 学习遥控器怎么用。 经常会遇到不会使用，需要咨询。
+ 电信200M宽带套餐3店可以享受电影点播分成 4、客房只要一个智能电视机，使酒店房间简洁，使用方便 5、电视系统，可以为酒店提供定制化服务需求内容
将系统的终端软件集成在一体安卓智能电视机内，将IPTV功能与电视机功能 整合，无需外接机顶盒，采用电视机遥控一体化控制。 现已和TCL、东芝、长虹、飞利浦等品牌电视机厂商有深度合作。
智慧酒店-电视系统功能
数字管家服务
住客 智能体验
实时可灵活设计的电视迎客图、文、视频 界面，服务呼叫软件化可按需求自定义而 增加变动，强大的管家后台可以将服务信 息流转至相应的响应部门，并跟踪提醒。
欢迎导航服务 可定制PMS对接在前 台登记的国籍资料 自动切换至其母语， 贴心显示母语欢迎 词。
酒店服务 客人可通过电视向服 务台发送呼叫服务， 也可以选择发送清扫 服务、洗衣服务、行 李服务、维修服务。 对接PMS可以通知对 应服务部门，方便酒 店管理，提升服务速 度。
智能遥控器
智能一体机
平板电脑
智能手机
情景模式 照明控制
RCU控制主机
手机APP 客户端
微信平台
智能温控
智能窗帘
换气
遥控开门
智慧酒店- AI人工智能语音交互系统
语音 服务
语音查账 退房提醒
语音 设备 控制
查询天气 周边美食 音乐闹钟
智慧酒店-AI人工智能语音交互系统
为酒店及住宿领域 打造 专属、可定制 的语义库
解决方案
语音控制，客人只要说 “我要看电影频道” “我要看湖南卫视” “电视声音大一点” 解放双手，放弃遥控器 提供更智能、舒适的体验。
智慧酒店- AI人工智能语音交互系统
语音服务助手
住客仅需通过语音获得自己需要的服务
说出需求 语音助手协助确认需求 获得服务
住客简单体验获得服务
服务接收 服务跟踪 服务评价 时效统计 工作量化指标
高清影音服务
智慧酒店-电视系统功能
电视直播 支持分类，支持节目单编辑， 直播无卡顿，无马赛克。 支持高清1080P数字播放。 支持多种节目流形式
电影点播
提供高清电影、蓝光电影、3D电影等视频点播。支持1080P清晰度，内网点播，不 占用酒店网络带宽； 第三方提供正版片源，定期远程更新，服务器缓存，内网点播；可定制不同点播收 费模式。
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酒店服务呼叫 住客都需要电话等服务员回复， 经常会遇到占线， 或转接到另一个部门才能提供服务 用户体验非常不好。
酒店咨询 住客经常电话咨询一堆问题： 早餐几点？ 健身房在哪？ Wifi怎么进入。
解决方案
语音呼叫，客人只要说 “我要水” “要一些沐浴用品” 我们提供后台给酒店录入常用服务， 后台及接口提供。直接分配给相关 服务人员处理住客需求。 最快速度解决住客需求。
解决方案
智能问答系统，客人只要 提问：“早餐几点开始” 回复“6点～11点在一楼餐厅” 提供后台QA录入，AI系统不断学习 回复，解放服务员电话时间。 回复这些机械问题。
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酒店周边查询推荐 住客常电话咨询旅游问题。 周边有什么好玩的？ 周边有什么好吃的？ 客人更相信酒店的推荐。
客房灯光空调控制 目前需要客人自己走去面板位置 手动操作或拿酒店的ipad 来控制
语音服务助手 APP/后台系统
酒店增值服务
电视系统-功能篇
酒店可以增加在线商城服务，发酒店客人提供便捷服务。在线下单，服务 端接收信息，可线打印流水单。
智慧酒店-电视系统功能选配篇
住客智能体验
与客控RCU系统对接 随心智控：灯光、窗帘、空调、房态…多种房控设 备随心控制。 电子猫眼：来访者按动门铃，电视屏幕自动切换门 外来访者影像。 多屏互动操作体验，通过电视、平板、手机APP、 微信平台、电视遥控器进行智能家居体验；