个案工作考试提纲

个案工作考试提纲
一、选择题（10题、每题2’）个案工作的历史：
1、萌芽时期：19世纪-20世纪初
萌芽时期的代表人物：查莫斯
源头：英国早期的贫民救济
工业革命：农业社会向工业社会转变
经济危机：引发社会问题和社会动荡
早期社会工作组织：慈善组织会社
宗教影响较大（思考原因)
第一个个案工作训练课程：纽约慈善学校
2、专业化、科学化时期：20世纪初—20世纪30年代
一战后的社会救助组织
社会科学的发展（社会学、心理学)
专业教育开始出现
代表人物：玛丽里士满（两本著作）
尊重和了解；重视和协调；整理和分析3、多元化时期:20世纪40年代—70年代
30年代经济萧条与二战影响；
专业教育制度与社工制度的范;
70年代后个案工作的多派别发展
4、综合发展时期:20世纪70年代后
方法整合;模式整合；资源整合
个案工作的基石:人--人道主义；社会--乌托邦思想; 工具-—实证主义
1、人道主义（首要基石）;
2、人人生而平等；
3、每个人都是一个生物和社会的有机体；
4、人类生而自由；
5、人和其它物种一样，不仅需要靠自已,而也与他人互相依赖，并也依赖自然；
6、人类不断努力建设清除社会病态、罪恶和不公平的社会政治制度,这是人道的之高表现；
7、在任何情况下，人的尊严必须受到尊重；
8、人人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择和幸福生活的权利
个案工作的先驱：玛丽里士满，个案工作包括一连串“工作过程”,它以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环境做有效的调适，促进其人格的成长。

人本治疗: P156
美国心理学家卡尔罗杰斯创立.分为四个阶段
1)20世纪40年代，要与个人辅导中传统的指导性精神分析取向对抗，强调工作员要创造自由、不具有指导色彩的治疗氛围
2)20世纪50年代，强调当事人主观世界的重要性
3）20世纪60年代，治疗重点不再是纯粹反应当事人的感受，而是提供一些可以协助当事人性格成长的核心
4）20世纪70年代，强调工作员在辅导过程中个人要更积极地参与和投入，多用运一些有影响力的技巧，如自我披露、反馈、提问等
皮亚杰的认知发展理论：
感觉运动期、具体运算期、形式运算期（正式运算期）.认为青少年的年龄属于正式运算期,他们已经学会应思想考虑任何事情,学会推理、分析、回想等,能做许多假设,并会运用一些创造性的思考.有助于青少年工作者把握青少年的认知特点，调动青少年认知发展的能力。

发展性协调障碍:P246
主要表现是儿童的动作协调能力差，平衡感差，与同年龄孩子相显得特别笨手笨脚，容易打翻东西，磕磕绊绊，发生意外.
行为疗法: P165
1）古典条件反射理论巴甫洛夫
2）操作性条件反射理论美国心理学家桑代克赫尔华生斯金纳
3）社会学习理论班杜拉
联合家庭治疗:P195 维吉尼亚萨提亚
目标：1）家庭中各个个体能坦诚的表达所听、所看、所感以及所想
2)家庭中的决定能事先探查每个人的需要并加以讨论，而不是由权利来支配
3)彼此间的差异能公开地指出，并用来促进家庭的成长。

技巧：家庭重塑；沟通游戏；模拟家庭、家庭图（类似世代图）、家族年表（列出家族三代历史大事)、组建聚会等
个案管理的阶段：建立关系、需求评估、干预规划、资源运用、组织协调、结束关系个案工作的专业性质:助人自助
（ 1）形成的目的明确（2）专业关系是一种职务关系,而非私人关系（3）专业关系是手段不是目的（4）非互惠的（5）专业关系的存在是有时间性的（6)专业关系要求工作者提供专业性服务。

(7)建立良好的专业关系的主要职责在工作者。

结构式家庭治疗：P201
20世纪60年代萨尔瓦多曼纽琴，重要概念（家庭结构、家庭子系统、家庭系统边界）治疗目标:一是减少功能不良的症状；二是通过调整家庭互动规则并建立更妥当的边界来引发家庭结构的改变
不良家庭结构:纠缠、脱钩、联合对抗、三角关系、倒三角关系
技巧：家庭图示、情景扮演、提供新的诠释框架
5、名词解释（4题、每题5')
1)会谈:是一群专门的、精于会谈技巧的人，主动与会谈者做的相互接受且
有特定目的的一种专业性谈话.为当事人创造一种沟通的机会和情境,
同时在这个过程中,工作员与当事人交换信息、表达感受、分享情感、
交流信息和影响行为改变。

2)个案工作过程:
书上:初步接触与建立关系-资料收集和问题评估—确定目标和制定工作
计划—执行计划—结案与评估
根叔笔记：1、结案 2、搜集资料（案主生理、心理、社会等）或转介 3、预估 4、计划 5、签订协议 6、开展
服务 7、结案跟评估效果 8、事后跟踪（持续评估整个服务过程的效果）
3)SOLER：
a)S与当事人座位角度成90度，这样可以使你看到当事人的整个身体，
并不具有压迫感;
b)O采取一种开放的态度,使当事人感觉你是开放而不是自我防卫；L
身体稍稍前倾;
c)E自然而然的目光接触；
d)R言谈和行为尽量保持放松。

4)接纳：接纳是一种非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人和个人
行为之间不同的一种能力。

接纳是工作员的一种道德，而不是一种方法。

接纳不等于赞同或认同，是指接纳案主真实的态度或行为；
5)当事人自决：指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权
利与需求，因此个案工作员的任务就是尊重当事人的权利,承认他的需
求，协助
6)
附。

强调当事人早年和主要照顾者之间的依附经验,
后社会能力及情感调节的内在工作模式。

7)聚焦p97:聚焦可以使工作员协助当事人关注其处境中最重要、最相关的
片段，是社会工作员会谈能有效实施的关键.聚焦问题有利于社会工作员
在有限的时间内协助当事人将焦点集中在关键的问题上，从纷乱的事情
中找出重点，增加当事人解决问题的信心。

6、简答题(3题、每题8’）
1)个案工作的特点：
1、注重以个人为工作对象；
2、注重建立一对一的专业助人关系；
3、注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；
4、注重知识基础。

定义:个案工作是以个人和家庭为工作的切入点,通过建立一对一的专业工作关系,运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源,解决社会适应方面的问题,使个人的社会生活更美满。

2)制定目标考虑的因素：
1、对案主来说通俗易懂
2、目标应该建立在环境资源许可的范围
3、目标与工作员和案主解决问题的能力一致
4、目标与机构的功能保持一致
5、制定的目标是案主与工作者共同协商的结果
3)危机干预的基本原则：
（1）及时接案与处理(2）灌注希望(3）制定简短、有限的目标(4）工
作员积极主动，帮助当事人发掘和寻找支持系统（5)恢复自我形象（6）培养当事人自立
4)个案记录的标准:
1.要有完整的当事人的基本资料；
2.记录的内容最重要的是能够协助工作员作出正确的诊断和拟定
有效的处置计划；
3.应尽量准确使用语言；
4.记录简明扼要；
5.每个当事人都有自己的完整的档案；
6.每次会谈之后应立即记录。

5)优秀个案工作者具备的条件：
1)认同自己的身份、
2)尊重与接纳自己、
3)积极面对自己的成长、乐于改变、
4)注意身体的健康、
5)有一定的社会生活能力及常识，能够
对当事人的生活表达同理心、
6)尊重案主、诚恳、诚实、愿意坦露自
己、
7)喜欢与人相处、
8)生活在现在、
9)重视文化对自己的影响、
10)真诚关心别人的幸福、
11)不求回报、
12)喜欢自己的职业。

7、论述题（1题、每题18’）
1)初出茅庐的工作员会面临哪些困境？如何克服
1、焦虑
2、固着于扮演专业角色
3、刻意扮演朋友角色
4、不清楚自己的角色
5、不知选用什么技术应对方法：
1、避免追求完美，坦诚面对自己所受到的限制;
2、避免因当事人而失落自己;（注意反移情)
3、与当事人分担责任;
4、不要欺骗自己；
2)人在情境中:
a)“人在情境中”是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论和社会心
理模式、生态模式的核心思想，认为个人和其所处的环境处在多重的互
动之中.
b)因此，个案工作的目的是致力于促进案主的人际关系及与环境之间的互
动,减低和解决个人和环境之间的失衡问题。

8、案例分析（1题、每题18’)
1)丧亲、家庭治疗及老年人工作案例
2)社会救助案例。