公务员考试面试专项之人际关系解析

专项练习人际关系解析1.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？【思考要点】我工作繁重同事不做事总抱怨只有领导来才工作【参考答案】和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。

现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。

这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。

我会努力对两位同事的情况做好沟通、解决。

首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。

视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。

对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。

如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。

对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。

如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。

其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。

最后，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。

2.小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，谈谈你的看法？【思考要点】竞争关系想法本是我的表扬小李同事愤愤不平【参考答案】有竞争关系的同事，把我的想法告诉了领导，领导采用了并表扬了他，遇到这样的事件首先我要冷静，虽然别的同事都为我抱不平，但我不能冲动，应该沉着对待，妥善处理。

本着和同事和睦相处的原则，我会尽量不去找领导反映，应该同这位同事沟通，从而尽量避免以后出现类似的情况。

第一，我会和为我抱不平的同事说明，不要孤立那位竞争对手，以免在整个组织中形成一种不良好的工作气氛。

第二，我会找到那位同事，问清原因，了解他是出于什么目的这么做的，从而进行沟通交流，委婉地指出他这种做法是不对的。

第三，如果这位同事态度不太好，那么以后我自身也要注意，以后在交谈时应该有所保留。

第四，同事之间以和为贵，我想在内心深处不会怨恨同事。

争取以后能更好的合作。

出现这样的情况，也可能有我自身的原因，比如就自己的想法没有和领导进行及时的沟通，工作不够积极主动，这些在以后工作中都要注意。

3.你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？【思考要点】两个领导关系紧张领导刁难我【参考答案】每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。

我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。

因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。

处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。

而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。

大文豪勃特勒说过：“每个人的工作，不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像。

”在工作中，不管面临任何的困难，我都会尽心尽责的把自己的工作做好。

面对领导的批评和刁难，首先，我会从自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方，和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议。

随后，我会结合副处长的意见和建议，全面慎重地开展自己的本职工作。

最后，相信在副处长的指点和自己的改正后，我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。

在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作，绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习，努力完善自我，多向老同事请教。

我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习争取提高自身的修养和素质。

我相信，只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，我们就一定能把工作做好。

4. 领导让你协助单位老王完成某项工作，大部分的工作是你完成的，结果领导只表扬了老王。

同事们说，肯定是老王在领导面前打你小报告了，你怎么办？【思考要点】如何对待领导的表扬同事的说辞【参考答案】首先，我得承认在工作中遇到这种情况是很正常的，同时作为一个正常人，此时的我不免会有些委屈，不过我很快会认识到事实肯定不是同事们说的那样。

其次，对于这项任务，老王是这个项目的主要负责人，与老同事合作完成工作，既是一个合作的过程又是一个学习的机会。

因此，积极配合老同志的工作，使得工作有条不紊地展开并扮演好下属的角色是我的本职任务。

领导的赞扬说明了是对这项任务胜利完成的肯定，夸奖老王，其实也是对我的认可和肯定，相信我和老王都不会把此当成开展工作及完成工作的重点。

再次，对于同事，我要积极主动地与他们交流消除与老王的误会，向他们解释，这项任务的顺利完成，的确是与老王的付出分不开的。

老王作为此次项目的指挥者，前期老王精确而又周密的计划，以及实施中的高度统筹，才使得任务能够圆满完成。

而我的工作只是项目的一部分，在工作分工方面我和老王有着明确的界定，只是大家看到了我在具体实施中的表现，可以说我们中的任何一方都坚持“工作第一”的原则。

相信，同事们都会通情达理，以工作大局为重，消除对老王的误会，最后，由于同事的误解可能会让老王觉得有些委屈。

所以，我会寻找一个恰当时间，与老同志即使交流与沟通，找机会与说明此事件缘由，不让他在思想上有负担。

面对这类人际关系，一旦出现这样的情况，我会尽快消除领导及同事对老王的误解，扫除工作障碍，解决问题，为共建良好的人际关系，共创和谐工作氛围而努力。

5.你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？【思考要点】我是领导负面批评前任领导【参考答案】作为新上任的部门领导，面对群众的负面评价，我要勇于承担。

无论原因为何，我都要负起这个责任，解决问题才是关键。

因此我要以积极的心态看待这个问题，用积极的行动去解决问题，尽快改变本单位在群众中的不好印象。

我会尽快地向单位同事了解情况，多与群众沟通，广泛听取群众的意见，仔细研究出现负面评价的主要原因。

首先，如果是我们在日常工作中没有做到及时公开政务，使群众对我们的工作产生了一些误解，那么我就要加大政务公开的力度，及时准确地通过媒体公布我们的工作动向和主要内容，避免造成误解。

在条件允许的情况下，可以设立面向群众的免费咨询电话，方便群众咨询和反映问题。

其次，如果是因为群众反映的问题没有及时得到解决，造成群众对我们工作的不信任。

我要召开部门会议，明确每个部门、每个人的工作职责，责任到人，分工明确，并强调群众工作的重要性。

同时建立相应的奖惩制度，对于群众满意的工作人员进行奖励，而对于群众反映问题比较多的工作人员进行处罚，从制度建设上确保群众反映的问题得到及时的解决。

再次，如果是单位中有个别同事对待群众的态度不好，引起群众的不满。

对于这样的同事，我们要进行教育工作，使他们从思想上认识到群众工作的重要性，转变他们对待群众的工作态度。

在日常工作中，多安排他们与表现好的同事一起共事，用行动感化他们，相信他们很快会转变。

最后，设立群众监督热线电话或网络监督平台等方式，加强群众对我们工作的监督，多方了解群众的意愿，真心听取群众的意见，以此来推动和完善我们的工作。

评价政府工作，群众最有发言权，我们一定要正确看待群众的呼声，广泛听取群众的意见，在工作中时刻以群众的利益为重。

作为部门新上任的领导，我会以前任领导为鉴，以为人民提供最满意的服务为一切工作的标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

6.你的同事跟合作单位闹不愉快，合作停止，领导让你去推进，怎么办？【思考要点】合作单位不愉快我去推进【参考答案】和其他单位的合作不仅关系到我们单位日常工作的开展，也关系到我们单位对外的形象，我一定会将这项工作做好，处理好与合作单位的关系，推进双方的友好合作。

具体我决定从以下几方面开展工作：首先，我会深入了解同事跟兄弟单位合作停止的原因，以及合作的进程情况。

对于同事要充分肯定他之前的工作，理解他现在的处境。

对于合作单位要注意沟通、交流，多听取他们的意见和想法。

其次，根据了解的情况解决问题具体问题具体分析。

如果是因为双方在工作态度、方式方法上出现摩擦，那么我会与同事交流，希望同事以工作为重，以大局为重，转变工作方式，以双方能接受的方式开展工作；如果是双方在沟通过程中产生误会，则要及时与他们沟通交流，开诚布公、消除误会；如果是因为合作单位对我们提出的合作方案有意见，则要向他们耐心解释我们制定决策的出发点，以及这项决策会给我们合作双方带来的巨大收益，争取他们的理解并最终达成共识。

相信以我们的诚意，合作单位也会摒弃前嫌，愿意将合作进行下去。

最后，我会与同事商量，根据工作开展情况重新制定合作计划，尽快恢复正常工作，并把工作的进展汇报给领导。

我相信在工作中只要我们坚持工作第一的原则，多与同事、合作单位进行沟通，以积极乐观的心态处理问题，那么就会使工作开展的更加顺利。

7.你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你与小张有私怨，你怎么办？【思考要点】小张不满找理由同事议论纷纷【参考答案】作为新当选的领导，首先我要感谢大家对我的信任，将我提拔到一个领导的职位，我会一如既往地努力工作，绝不骄傲自满。

同时更要处理好与同事之间的关系，不能因此而产生不良情绪，更不能将情绪带到工作中，只有营造一个温馨团结的工作氛围才能使工作做得更好。

对于小张的不满，首先我要自我反省，是不是自己当选领导后，由于工作繁忙，忽略了对同事的关心，或者在说话的时候语气有些生硬，让同事感觉我高高在上而影响了我们之间的关系。

如果是的话，我会及时改正，并在合适的场合与小张沟通，请他予以原谅；对于小张的请假问题，要及时调查清楚，看小张是否因为家庭原因等客观情况才请假的，如果是这样的话，要及时在工作和生活中对小张予以帮助，这样才能使他更踏实地工作。

如果经过调查，小张请假经常是主观原因造成的无故请假，那我会找合适的时间以合适的方式与他交谈，并向其讲清工作请假制度。

我相信在我们的共同努力下，我们的关系会更上一层楼，同事们看到我们融洽的关系也会消除顾虑和猜疑，同心协力更好地为单位工作。

融洽的同事关系是顺利开展工作的保证，发生这件事我作为领导是有很大责任的，毕竟是因为上任后没有处理好与同事之间的关系，今后我一定更加注意处理好与下属之间的关系。