新员工培训提纲

路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
三、什么是个性化？
• 个性化教育多是采用一对一的模式进行辅导，是因为一对一这种载体 与个性化辅导模式匹配。2010很多教育机构打出一对一辅导的牌子吸 引家长，很多家长误以为一对一就是个性化，这个是对个性化的不了 解。个性化讲究的是因材施教，就像专家问诊一样，有了解孩子问题 、制定匹配计划、选择匹配老师、团队整合服务四大模块。只有具备 这四大模块的辅导模式才叫个性化辅导。2013随着个性化辅导的升级 ，一对一以外又增加了6人以下精品小组课的模式，作为一对一的补 充，在整个个性化辅导体系里起着重要的作用。所以，家长在选择个 性化的时候，不要被一对一所误导，要看清楚对方有没有那四大模块 ，如果没有就不是真正的个性化辅导。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
什么是个性化教育？
•1、一个孩子一套专属提 分方案 •2、因材施教 因才施教 •3、学业规划，家庭教育
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
凹凸个性教育流程图
•
•二、凹凸教育理念
• 1、教育目标：知行合一，德才兼备凹凸有致 、德才兼备是凹凸教育的第一内涵。真正的好孩 子，做人要“凹”，要谦虚、包容、不张扬、与人为 善，处处“不伤害、不妨碍”他人；做事要“凸”，负 责任、敢担当、自信上进，处处能施展才华、不 甘人后。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•二、教学方式：用爱的钥匙打开心门 •有时候走进孩子很难，有时候简单到只是一种爱就 •足够。了解孩子，关爱孩子，就要给他更多的平等 •和尊重。凹凸教育是一把爱的钥匙，我用关怀打造 •一把打开孩子内心世界的钥匙， •打开兴趣之门，让孩子爱上学习； •打开好奇之门，让孩子学会学习； •打开梦想之门，让孩子获得持久动力； •打开自信之门，给孩子成才机会。
Fra Baidu bibliotek
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•?
•什么是营销 •什么是市场
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•什么是营销？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
营销
• 营销： 通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个 过程。
• 营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系 • 第一环：产品 • 第二环：盈利方式 • 第三环：销售渠道 • 第四环：传播渠道
新员工培训提纲
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月4日星期六
•一、凹凸个性教育鱼台学习中心简介
• 鱼台凹凸个性化教育中心是北京凹凸教育集
团
•的连锁机构之一，于2014年4月入驻鱼台。
• 总部坐落于北京市朝阳区建国路88号SOHO
现代城。
• 总裁：张晋魏
• 直盟+加盟单位：
• 2014年9月底，
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•三、教学重点：发挥优势，查漏补缺 •“凹”象征着个性化教育当中的学习漏洞，而“凸”象 征着孩子的优秀特质，我们通过一个学生定制一套 教学计划的因材施教模式，最大程度地尊重和关注 学生的个性差异，帮助孩子发挥优势，查漏补缺， 让孩子们提升素质并发挥潜能，在学业考试、竞赛 以及综合素质等方面增加竞争力。
•眼神
•恐惧 •诚恳 •专注
•
•表情
•仪态
•落落大方
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•肢体语言
•
•仪态
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•穿着
•
•仪态
•音量•适度且不造作
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•热情
•冷漠的沟通只有带来失败
• 325家。【目前405家】
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•鱼台学习中心： • 1、教室26口；多媒体10套，每口教室均有监控 •和空调。【2015年暑假新增：聚智堂+点石阁】 • 2、办公条件：电脑+打印机+复印件+学印宝 • 3、师资配备：专职教师5-6人+兼职教师最多60余人。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•教师
•接收学生，了解学生情况
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•被动市场行为（品牌宣传）
•平媒广告广告
•户外广告
•有声广告 •单页派发/张贴海报
•多媒体广告 •网络发帖
市场部的 •主动市场行为（获取数据）
工作流程 •社区活动 •定点咨询
•校区活动 •DM直邮
•短信群发
•数据互换
•获得有效客户主动来电或客户数据
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•什么是市场部？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•市场部 •职责
•市场调研 •活动策划
•品牌推广 •收集数据
•
•市场业务流程图 •市场调研 •确定目标客户 •制定市场计划
•市场
•咨询 •学管
•接收/接听客户数据并邀 约到访
•接收学生资料
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
面对竞争，这么思考！
•卖点要比别人突出 •宣传品比别人新颖 •渠道要比别人便利 •宣传方式比别人多 •形象要跟别人不一样
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•做市场入门四步骤
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•做市场第一步
•了解产品
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
个性化教育VS医院
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•四、个性化辅导工作流程 •市场 •数据信息 •咨询 •签约 •缴费 •匹配教师
•排课 •试听课 •学习计划 •课消续费
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•基
7 沟通的 要素 础
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•表情
•微笑
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•安排学生测评并当面咨询 •排课、安排老师 •准备辅导方案、备课
•分析学生问题并推荐课程 •日常维护，保障进度
•成交并将客户交接给学管 •获取客户满意，促成续费
•按计划上课
•调整进度，保障质量，促进 续费
•如何做市场？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•营销的目的是获得利润 利润只有在竞争中获得！
•
•有效的语言
•I HOPE •I NEED •I LIKE
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•有效沟通的关键点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
•五、考核
•1、出勤考核 •2、业绩考核 •市场：推出去+拿回来 •咨询：邀约+陌拜+签单率 信息转换客户 •3、绩效工资：新签业绩×提成率 •4、做好各种表格的填写