2014年8月电商数据分析——潜客挖掘案例

文化/体 育/娱乐
金融业
教育 酒店/餐 医疗健康 培训 饮/旅游 卫生保健
数据来源：微博数据中心，收入及行业信息均由挖掘模型获取，统计时间为2014年8月1日至8月31日
商业 服务
交通运 输仓储
魔羯, 金牛, 7% 8%
双子, 8% 双鱼, 9%
白羊, 7%
狮子, 8%
处女, 8% 天秤, 11%
水瓶, 8%
2014年9月12日
2014年8月B2C电商微博账号分析
截止到8月，微博平台的活跃B2C电商账号达有1368个，其中标记了 专属名片卡的的认证卖家有9%；
从卖家的经营范围来看，综合电商占到13.86%，垂直电商占到86.14%，服装配饰、时尚生活、食品饮料类的 卖家数量分列前三甲。
86.14% 70%
3876%
7.4%
4.3%
5.7% 3974%
3.2%
4.7%
5608%
1.9%
3335%
3.4% 2.3%
3.2%
2908%
2.5%
苏宁易购
亚马逊中国
当当网
大麦网
华为商城
1795%
0.4%0.6%
永乐票务
B2C电商网站提及度和热搜度分析
搜索和提及是用户主动的行为，所以热搜度和提及度也更加真实地反映了商家品牌在卖家心中的热度。
有一些微博通过促进用户的大规模转发提高网站的点击量，也有一些微博依靠内容的运营，提高回流比，在转发 量不高的情况下也可以收获不错的回流效果。
对比7月，天猫商城的短链分享和点击量占比都有所下降，但凭借和时尚集团共同发起的#天猫新风尚#电商时装 秀活动，还是收获了8月份的冠军；
上月出现在电商报告品牌塑造案例分析中介绍的丝芙兰化妆品本月发起了#丝芙兰面膜狂欢派对#促销活动，点击
省份 广东 北京 浙江 上海 江苏 福建 四川 湖北 山东 河南
百分比 20% 11% 9% 9% 7% 4% 4% 4% 3% 3%
B2C电商网站粉丝属性分析
电商粉丝行业属性本月保持稳定，政府/学校/非盈利机构和金融业粉丝比重下降，居民服务行业的粉丝在本月电商类账号粉丝 比重占据最大的部分。
开学季来临，华强北商城和当当网等垂直电商都针对学生群体开展了一系列促销 活动，表现不俗；
8月份微博粉丝关注的商品类别有所变化，男装女装名列前茅，手机等电子产品持 续强势表现，面膜等美妆产品受到追捧；
本月的平台篇，将介绍微博推出的一种全新粉丝服务应用——付费阅读。
由于时间仓促和撰写人员能力的限制，报告中难免有错误和疏漏，恳请读者批评指正。
苏宁推出的#全民818#周年庆是本月比较重要的微博营销活动，“闪拍”活动同时在线竞买人数高达80万，首日订单量达 220万，为此苏宁将活动延长两天，依此微博提及度位列第二；
8月多部国内外大片上映，格瓦拉生活网作为一个电影行业的垂直电商，搭上暑期档顺风车，在提及度方面有不错的表现； 从第二季度开始，华为每月都有新机上市，本月麦芒C199的发售，又为它带了了一波搜索热。
页在短链点击量指标上有不错的表现。
商品曝光量
短链点击量
手机
面膜
9.80%
钟
8.20%
电视
7.53%
眉笔
7.42%
空调
6.56%
相机
5.51%
耳机
5.14%
茶叶
4.72%
樱桃
4.48%
0%
10%
20%
30%
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日
40.66% 手机
明信片 手环 耳机 面膜 钟
2
到影响力排行榜第二位；
6
12
9
5
YOHO有货在本月表现非 常活跃，影响力排名第九。
7
10
10
6
而国美在线的比价京东和
苏宁易购的全民818也抢
8
1
18
23
尽眼球，双双跻身前十。
9
3
15
25
苏宁易购
10
17
21
3
数据来源：微博数据中心“微数据”产品，统计时间为2014年8月1日至8月31日
B2C电商网站整体短链分享量排名
本月点击量数据一路走高，在26号达到峰值，因为暑期将尽，天猫、国美、苏宁等账号都开始了最后一波的暑期大促，同 时恰逢开学季，华强北商城和当当网等账号也进行了针对新生的产品促销活动，共同推高了电商网站的短链点击；
电商网站微博短链的分享量整体低迷，19号达到峰值，期间苏宁发起的SUGAR手机独家免费试用活动和我的京东范儿卡 通形象分享活动引起了较好的反响。
移动电源 电视 奶粉 图书
12.87% 10.62% 8.44% 6.43% 5.63% 4.70% 3.94% 2.38% 2.26%
40%
50% 0%
10%
20%
30%
42.73%
40%
50%
面膜品牌热度和关注热点分析
女性粉丝一直都是电商网站消费的主力人群，主要以时尚女性为目标客户的乐峰、聚美优品等美妆类电商网站的官 方微博也是微博平台的活跃蓝V，我们可以发现在这些电商网站发布的产品当中，面膜类最受微博粉丝的追捧，所 以我们针对面膜类产品的品牌和用户关注热点进行了分析；
13.86%
综合电商
垂直电商
5.75% 4.21% 3.90% 3.70%
6.47%
3.29%
6.67% 15.30%
20.33%
16.53%
服装配饰 时尚生活 食品饮料 个护化妆 手机数码 生活家居 旅游度假 母婴用品 演出票务 珠宝首饰
2014年8月B2C电商微博主、被动行为分析
8月份B2C电商微博营销活动整体乏力，发博、评论数量进一步减少，被评论和被转发数，也相应下 降。
天蝎、天秤两星座的用户依然在电商网站的粉丝中站最高比例。
2014年8月新浪微博电商网站粉丝行业属性分析
16.86%
13.89%
13.15%
11.48%
10.46%
8.59%
5.99%
5.55%
4.96%
4.92%
4.15%
居民 政府/学校/ IT/通讯/电 房地产 服务 非盈利机构 子/互联网 建筑业
巨蟹, 8%
天蝎, 13%
射手, 7%
报告概述 卖家篇 买家篇 1.数据解读 平台篇
研究说明
2.商情分析
深度挖掘微博数据，可针对买家进行精准营销
微博
各项功能实现运 营评价新变革！
传播分析 热议分析 人群分析 销售分析
口碑分析
增加 曝光
完成 销售
促进 提及
引导 点击
产品提及度和热搜度分析
搜索和提及是用户主动的行为，所以热搜度和提及度也更加真实地反映了各类商品在卖家心中的热度。
2014年8月B2C电商网站账号影响力排名
昵称
影响力
活跃度
传播力
覆盖度
天猫 乐蜂网 携程旅行网 大麦网 唯品会 京东 亚马逊 YOHO有货 国美在线
1
2
1
1
2
6
7
4
8月份电商网站账号影
响力榜单较上月出现了一
3
4
5
8
些变化，乐蜂网凭借#乐
4
5
3
9
蜂6周年店庆# 促销活动
影响力大幅提高，本月来
5
11
16
23..0358%%
coach
15.46% 43..6107%% 3.13%
1号店
大麦网
报告概述 卖家篇 1.数据解读 买家篇 平台篇
研究说明
2.案例分析
正确运用微博官微，可为卖家带来新的价值。
微博
成功打通电商行 业营销闭环！
品牌塑造 新品传播 潜客挖掘 微博销售
客户维护
重点信息 发布
用户沟通 互动
报告概述 卖家篇 买家篇 1.数据解读 平台篇
研究说明
2.商情分析
B2C电商网站粉丝属性分析
截止到2014年8月B2C电商网站粉丝已达两千四百四十万，为卖家构成了庞大的潜在消费群体。人群属性方面变化不大，80 后依然是电商网站粉丝的主力军；
地域属性分布方面本月有了部分变化，其中福建四川湖北的粉丝占比有所上升； 交叉各项属性来看，26、27岁的广州的女性用户所占比重较大。
2014年8月新浪微博电商网站粉丝性别、年龄、地域属性分析
62.25%
51.31 %
48.69 %
25.18% 1.88%
9.40% 1.01% 0.28%
性别属性
17及以下 18-23岁 24-33岁 34-43岁 44-53岁 54及以上
年龄属性
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日； 所分析的粉丝为主要B2C电商网站中已去除垃圾粉和去重后的粉丝数。
2.56%
黄金
2.29%
茶叶
2.3%
移动电源
1.8%
床
1.8%
沙发
1 0. 00 %
1.5%
0.00%
咖啡
商品曝光和商品短链点击量排名
曝光量和点击量是商品在微博平台传播效果的重要参考依据； 在电商微博发布的所有商品类别当中，手机的曝光量和短链点击量继续高居榜首，分别达到了40%和
42%； 美妆类商品的曝光量相对较高，面膜、眉笔的都跻身前十，其中面膜在短链点击榜也位列第五； 由于开学季的到来，当当网等电商网站都在月末针对学生推出了一系列的促销活动，因此图书类商品
2014年8月电商网站微博发展报告
2014.9.12
报告概述 卖家篇 买家篇 平台篇 研究说明
报告概述
本月各大电商账号的营销活动整体比较乏力，日均发博、评论行为持续减少，粉 丝反应也相对平淡，但是个别电商账号的表现还是可圈可点；
8月份暑期将尽，各大电商微博账号开始了最后一波暑期大促，微博短链的点击量 和网站回流都在月末迎来了高峰，其中以国美在线的#比价京东#和苏宁易购的#全 民818#最为高调;
在所有面膜品牌当中，御泥坊的热度最高，关注度占到了全部品牌的21%，森田药妆和俏十岁分列二三，关注度都 达到了13%；
男装在8月份获得了超过五成的提及度，手机类商品下滑到了第二位，但是搜索数占比仍然超过七成，还是微博用户最关注 的商品类别之一；
女装、面膜等女性商品在搜索和提及方面也有不错的表现；
自8月中旬以来，黄金价格不断下跌屡创新低，因此黄金类商品又成了粉丝关注的热点。
51.26% 75.98%
2014年8月商品提及度与热搜度排名TOP10
8月电商网站短链分享量、点击量、回流比趋势
分享量 点击量 回流比
8810% 1943716
2014/8/1
Biblioteka Baidu
2014/8/6
2014/8/11
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日；
回流比=点击量/分享量。
87220
2014/8/16
2014/8/21
2014/8/26
B2C电商网站账号影响力排名
6 0. 00 %
提及度
搜索数
5 0. 00 %
30.07% 0.67%
1.34%
10.37% 9.38% 0.21%
0.28% 0.46%
4 0. 00 %
0.08%
3 0. 00 %
1.22% 2 0. 00 %
3.8%
2.66%
男装
手机
女装
面膜
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日
8月B2C电商微博账号日均主、被动行为分析
9995
173
7596
4398 4198 4001
3306
发博数
评论数
6月 7月 8月
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日
47 12 4
33
16
被评论数（万）
被转发数（万）
6月 7月 8月
电商短链分享量、点击量、回流比趋势
分享量、点击量和回流比，是衡量用户对博文关注程度的重要标准，通过大规模的分享，往往可以带来大量的点击，而回 流比则是判断微博运营投入与运营收益的依据；
50.40% 43.15%
2014年8月新浪微博B2C电商网站提及度与热搜度排名TOP10
提及度
搜索数
10.92% 6.57%
7.44% 7.00%
6.49% 0.10%
5.96% 0.03%
19.45% 5.64% 31..4680%%
天猫
苏宁易购
唯品会 格瓦拉生活网
v+
华为商城
当当网
数据来源：微博数据中心，统计时间为2014年8月1日至8月31日
量和分享量都大幅提高，同时回流效果非常理想。
8月新浪微博B2C电商网站短链分享量、点击量、回流比详情
68.9%
点击量 分享量 回流比
29726%
38.1%
1246%
13012%
17.6% 13.7%
2882% 11.7%
7.7%
2.0%
0.6%
天猫
京东
国美电器网上商 丝芙兰化妆品
数据来源：微博数据中心，统计时间为201城4年8月1日至8月31日
品牌价值 传递
潜客挖掘案例分析——#我的京东范儿#
京东在微博平台发起的#我的京东范 儿#个人卡通形象分享活动，本月获
得了热烈的反响，有14万人参与分 享和讨论，400万人阅读，为APP
的推广和移动端潜在客户的挖掘起 到了积极作用。
品牌塑造案例分析——#青春 有爱 益起拍#
8月18日，拍拍网发起了#青春 有爱 益起拍#明星义卖活动，为鲁甸地震灾区 筹集善款，期间参与此次义卖的明星都对该活动进行了转发，并迅速在微博平 台传播开来。义卖明星青春、阳光的形象与拍拍网时尚、健康的品牌定位相得 益彰，拍拍网在施行义举的同时，在粉丝群心目中也树立了良好的品牌形象。