红星美凯龙委托经营管理模式简介
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)为维护广大消费者的合法权益及红星美凯龙品牌形象，构建合法、诚信的经营环境，特制订本管理办法。
一、商户入场管理（一）商户进场前资质审核在商户正式签订经营合同前，由商场商户关系管理部负责对各项资质材料进行审核，要求商户提交以下资质证明材料：1、商户基本材料（1）商户营业执照要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
商户营业执照需按时年检。
（2）商户税务登记证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
（3）商户法定代表人身份证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
2、商户经营/代理商品材料（1）代理授权委托书要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
授权关系须从生产工厂逐级授权，直到授权至商户法定代表人。
委托书内容、委托代理商品范围、委托有效期必须与商户实际经营情况相符。
（2）代理品牌生产工厂的营业执照要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
生产工厂的营业执照需按时年检。
（3）代理品牌生产工厂的税务登记证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（4）代理品牌生产工厂的组织机构代码证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
组织机构代码证需按时年检。
（5）产品商标注册证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（6）产品环保、质量检测报告要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有产品合格证书或合格的检测报告（a.检测报告须在有效期内，没有标注有效期的，以报告送检之日起一年内为有效。
b.检测报告中必须含有《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》中规定的必检项目）。
（8）工厂提供的产品使用说明书、宣传画册要求：留存加盖工厂公章、商户公章的原件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有合格的产品使用说明书（内容需按照中华人民共和国国家标准——消费品使用说明6：家具的要求编写）。
《红星美凯龙调查资料》
《红星美凯龙调查资料》一、基本概况红星美凯龙家居集团股份有限公司（redstarmacallinegroupcorporationltd.），注册资本人民币30亿元，法定代表人车建兴，注册地址位于上海市浦东新区临御路518号6楼f801室，公司成立于xx年6月18日，xx年1月6日整体变更为股份有限公司。
截至xx年12月31日，公司在全国90个城市经营130家家居商场，是在国内同行业中经营家居商场数量最多的企业。
营业面积约为954.46万平方米，商场网络覆盖25个省、自治区、直辖市的90个城市，初步形成了全国性的商场网络布局。
目前，红星美凯龙的主要竞争对手包括居然之家、欧亚达家居、百安居和宜家等家居建材企业。
以居然之家、欧亚达家居为代表的国内家居建材流通企业，贴近国内家居建材消费需求，且具备较为通畅的招商合作渠道；以百安居、宜家为代表的国外家居品牌商，知名度较高，且具备较为先进的管理模式和服务理念。
截至xx年12月31日，发行人共有102家子公司、19家参股公司。
公司主营业务为专业家居商场的经营、管理和专业咨询服务。
公司通过自营和委托经营管理两种模式，为“红星美凯龙”家居商场的商户、消费者和投资商提供全方位的服务，主要表现在：为商户搭建统一的营销、展示平台；为消费者提供“家居一站式购物”的便利；为家居卖场投资商提供从选址到商场规划设计、招商、开业策划等全过程咨询服务和后续运营、管理服务。
红星投资持有公司70.25%的股份，是公司控股股东；车建兴持有红星投资92%的股份，是公司实际控制人。
控股股东红星投资成立于xx年4月28日，注册资本为5，000万元，注册地址为上海市浦东新区莲林路15号1幢409室，主要从事实业投资、投资管理、投资咨询，法定代表人为车建兴。
实际控制人车建兴先生，1966年6月出生，车建兴先生于xx年开始从事家具生产业务，于xx年创办红星家具总厂，于xx年创办常州市红星家具城，于xx年起在江苏省内主要城市开办家具城，于xx年创办常州红星家具集团公司，于xx年创办红星有限。
仁怀市润鑫商业管理有限公司、仁怀市和德源房地产开发有限公司名誉权纠纷二审民事判决书
仁怀市润鑫商业管理有限公司、仁怀市和德源房地产开发有限公司名誉权纠纷二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷名誉权纠纷【审理法院】贵州省遵义市中级人民法院【审理法院】贵州省遵义市中级人民法院【审结日期】2021.01.22【案件字号】(2021)黔03民终311号【审理程序】二审【审理法官】佘异令狐荣强张鹏【审理法官】佘异令狐荣强张鹏【文书类型】判决书【当事人】仁怀市润鑫商业管理有限公司;仁怀市和德源房地产开发有限公司;仁怀市东城小区业主委员会【当事人】仁怀市润鑫商业管理有限公司仁怀市和德源房地产开发有限公司仁怀市东城小区业主委员会【当事人-公司】仁怀市润鑫商业管理有限公司仁怀市和德源房地产开发有限公司仁怀市东城小区业主委员会【法院级别】中级人民法院【原告】仁怀市润鑫商业管理有限公司;仁怀市和德源房地产开发有限公司【被告】仁怀市东城小区业主委员会【本院观点】发生法律效力的贵州省仁怀市人民法院(2018)黔0382民初5686号民事判决书认定陈华学为东城小区业委会负责人，陈华学二审中认可吴庆伟、何修进的代理人资格，故润鑫公司、和德源公司二审中对东城小区业委会负责人陈华学及代理人吴庆伟、何修进的身份所持异议的理由不成立，本院不予采纳。
【权责关键词】撤销委托代理合同侵权消除影响恢复名誉赔礼道歉证据不足证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，发生法律效力的贵州省仁怀市人民法院(2018)黔0382民初5686号民事判决书认定陈华学为东城小区业委会负责人，陈华学二审中认可吴庆伟、何修进的代理人资格，故润鑫公司、和德源公司二审中对东城小区业委会负责人陈华学及代理人吴庆伟、何修进的身份所持异议的理由不成立，本院不予采纳。
法人的名誉是对法人全部活动的社会评价，《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款规定法人享有名誉权。
原判关于侵害法人名誉权需以名誉的具体损害作为名誉侵权的前提，于法无据，本院予以纠正。
红星美凯龙4ps.doc
一．产品策略1.产品及产品整体概念红星美凯龙由国有丰富的家具销售经验，是中国民营企业500强，品牌影响力大，与其加盟的家具品牌多达150之多，产品线丰富，产品项目众多。
始终定位于中高端品牌的红星美凯龙在核心产品方面毋庸置疑，而其形式产品和延伸产品是其区别于竞争对手的特色：卖场环境优雅，让消费者在商场便可直观体验产品使用效果；此外，红星美凯龙在中国家具业首创“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚心创举，保证在消费者遇到质量和服务问题时，直接由红星美凯龙包退包换，与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，可见其在延伸产品一块做的很到位。
2.从家居建材，向家电延伸2012年5月，苏宁电器在红星美凯龙进店。
销售的油烟机、换气扇、灶具、微波炉，以及冰箱、空调、洗衣机等大件家电品类，和传统家电大卖场里的一样。
这一变化势必提高消费者的购物效率。
因为消费者可以用最短的时间，把从装修开始之后所需的建材、卫浴、家具、家电、装饰品等一系列产品一次买齐，真正享受“一站式购齐”的便捷服务。
同时，红星美凯龙的综合竞争力也将随着介入家电销售领域而变得更强，不仅在家居建材流通领域内始终“位高权重”，更在家电销售市场上逐渐获取较大话语权。
3.产品组合红星美凯龙是集建材、家具、家饰、灯饰、家电、家装为一体的一站式购物中心，在产品组合的宽度上，扩展企业的经营领域，实现多样化经营，分散企业投资风险；在产品的组合的长度上，使产品线丰满充裕，成为更全面的产品线公司；在产品组合的深度上，在原有产品线上增加新的产品项目占领同类产品的更多细分市场，满足更广泛的市场需求，增加了行业的竞争力；作为家居行业的龙头企业之一，在这些方面红星美凯龙是相当具有竞争力的。
二．定价策略通过市场调查的分析得出，红星美凯龙在价格上属于垄断竞争的价格决定者，鉴于其中高端的产品的定位，必然采取中高价的定价策略，在月星家居和红蚂蚁装饰这些中高端品牌的威胁下，以提高市场占有率为目标，满足利润最大化的一贯原则，稳定价格，维护红星美凯龙的品牌形象。
红星美凯龙商场全套运营管理制度大全
制定说明第一部分**商场各职能部门工作职责一、**商场企划营销部工作职责二、**商场人力资源部工作职责三、**商场招商业务部工作职责四、**商场办公室工作职责五、**商场超市管理部工作职责第二部分商场各职能部门工作职责一、商场总经理工作职责二、商场副总经理工作职责三、商场总经理助理工作职责四、商场家具（建材、家装）部工作职责五、商场招商部工作职责六、商场办公室工作职责七、商场客户服务中心职责八、商场企划部工作职责九、商场物业部工作职责第三部分商场管理基本要求第一章商场管理人员交流沟通细则附1、厂商沟通反馈表第二章商场管理人员学习和业务研讨细则附1、业务分析会记录表2、管理人员学习记录第三章**商场员工工作纪律（新建章节，需添加）第四章对**商场各商场管理考核细则（基本要求）第四部分第一章**商场（含商场）招商业务部各岗位职责一、**商场招商业务部副部长工作职责二、**商场招商业务部内勤工作职责三、商场招商部主管工作职责第二章招商业务部操作流程第三章招商业务部考核细则第四章需上报**商场管理运营中心招商业务部报表附1、品牌分类变动月报表（1）（jsqy/zs/bg/01）附2、品牌分类变动月报表（2）（jsqy/zs/bg/02）附3、品牌销售月报表（jsqy/zs/bg/03）附4、本月工作总结及下月工作计划（jsqy/zs/bg/04）附5、《对手商场调研报告》（模版）（jsqy/zs/bg/05）附6、品牌引进奖励申报表（jsqy/zs/bg/06）附7、品牌引进审批表（jsqy/zs/bg/07）附8、客户退场申报表（jsqy/zs/bg/08）附9、经销商撤场分析报告（jsqy/zs/bg/09）附10、新引进品牌分类确认表（jsqy/zs/bg/10）附11、经销商合同统计表（jsqy/zs/bg/11）附12、品牌客户资料储备表（jsqy/zs/bg/12）附13、品牌分类管理奖罚规定（jsqy/zs/bg/13）附14、**商场招商业务部加、扣分表（jsqy/zs/bg/14）第一章**商场（含商场）市场部各岗位职责一、楼层经营主管工作职责二、楼层经营管理员工作职责附1、晨会记录表（jsqy/sc/bg/01）第二章商场市场（楼层）人员巡场（清场）细则附2、巡场检查记录表（jsqy/sc/bg/02）第三章厂商管理细则附3、产品更换申请表（jsqy/sc/bg/03）附4、**商场后备品牌登记表（jsqy/sc/bg/04）第四章商场经营户档案化管理细则附5、厂商上货验收报告表（jsqy/sc/bg/05）附6、销售产品售后服务投诉记录（jsqy/sc/bg/06）第五章营业员管理细则附7、营业员登记表（jsqy/sc/bg/07）附8、营业员岗前培训记录（jsqy/sc/bg/08）附9、营业员表现反馈表（jsqy/sc/bg/09）附10、营业员例会记录（jsqy/sc/bg/10）第六章对商场市场管理考核细则第一章行政文件收发管理第二章信息资源上报工作若干管理办法附1、**商场管理营运中心信息上报预警通知（jsqy/bg/bg/01）附2、**商场信息上报行政处罚单（jsqy/xz/bg/02）附3、商场总经理经营状况周报表（jsqy/xz/bg/03）附4、商场售后服务周报表（jsqy/xz/bg/04）附5、**商场经营报表（jsqy/xz/bg/05）附6、**商场工作周报（jsqy/xz/bg/06）附7、员工异动汇总表（jsqy/xz/bg/07）附8、商场现有机构设置及在册人数统计表（jsqy/xz/bg/08）附9、商场人力资源条线月报表（jsqy/xz/bg/09）第三章 **商场管理运营中心“5S管理”规定附10、**商场5S管理每周巡查值班人员记录表（jsqy/xz/bg/10）附11、**商场5S管理检查考核表（jsqy/xz/bg/11）第三章商场行政管理规定附12、工作备忘录（jsqy/xz/bg/12）附13、**商场会议决议事项跟踪情况反馈表（jsqy/xz/bg/13）第五章播音管理第六章员工食堂管理第七章员工宿舍管理前言第一章企划部各岗位工作职责一、商场营销企划员工作职责第二章企划营销工作实施规范第三章营销企划活动执行程序第四章企划营销档案管理规范第五章 **商场企划营销系统绩效考核管理方案第六章商场促销活动的管理规定第七章购物回访协议第八章需上报**商场企划营销部报表或其他表格附1、营销活动审批表（jsqy/qh/bg/01）附2、《营销计划单项申请表》（jsqy/qh/bg/02）附3、企划制作经费审批表（jsqy/qh/bg/03）附4、促销活动奖品采购审批表（jsqy/qh/bg/04）附5、厂家发布广告贴补审批表（jsqy/qh/bg/05）附6、POP海报书写申请单（jsqy/qh/bg/06）第一章商场质量监督管理网络第二章商场各级管理人员质量监督管理责任制度第三章商场经营商品售前准入、售中监督管理制度第四章商场售后服务受理投诉负全责管理制度第五章 **商场客户回访制度第六章商场质量监督“预警”管理办法第七章商场经营户质量保证金管理办法第八章商场售后服务上门维修、保养管理办法第九章商场家具类产品标识标注规则第十章 **商场木地板类产品标识标注规则第十一章关于定金的规定第十二章商场售后服务受理投诉（负全责）管理制度第十三章全面实施“售出商品负全责”的意见第十四章“质量先行赔偿”互保协议（样稿）第十五章商场客户服务中维修与赔偿费用的支付规定附1、常用维修材料采购费用用款单（一式二联）（jsqy/kh/bg/01）附2、顾客投诉质量先行赔偿费用使用单（一式二联）（jsqy/kh/bg/02）第十六章商场客户服务中心电脑数据库中应统一建立、使用台帐目录的规定附3、经营户准入审核程序表编号（）HxFw/J-01—xxx附4、经营户撤场审核程序表编号（）HxFw/J-02—xx附5、商场经营户资信明细台帐编号（）HxFw/J-03附6、经营户整改（预警）通知书（存根）编号（）HxFw/J-04—xxx附7、商场经营户违规及预警台帐编号（）HxFw/J-05附8、商场经营户撤场及质保金变动台帐编号（）HxFw/J-06附9、商场消费者（顾客）购货台帐编号（）HxFw/X-01附10、商场受理消费者投诉处理台帐编号（）HxFw/X-04附11、商场消费者回访记录台帐编号（）HxFw/X-05附12、商场潜在消费者台帐编号（）HxFw/X-06附13、商场现场质量监督检查记录编号（）HxFw/G-01-xxx附14、商场现场质量监督检查记录台帐编号（）HxFw/G-02附15、商场市场商品抽查结果台帐编号（）HxFw/G-03附16、商场商品明码标价汇总表编号（）HxFw/G-04附17、**商场楼层处理顾客投诉台帐编号（）HxFw/G-07附18、商场上门维修服务台帐编号（）HxFw/G-05附19、商场预警违约处罚通知书（存根）编号（）HxFw/J-06—xxx附20、商场受理消费者投诉、“负全责”处理单（jsqy/kh/bg/03）第一章统一送货流程及管理规定一、**商场统一送货流程二、关于实行统一送货的通知三、统一送货运输、安装管理规定附1、×××（商场）统一送货回单附2、×××（商场）统一送货费用确认单四、商场统一送货“预警”管理办法五、统一送货运输、安装工月度考核表第一章**商场社区团购运作流程第二章关于团购的两点设想制定说明随着集团公司管理体制的改革，原有的商场管理制度和现有的管理要求不相适应，需要对商场管理制度进行一次重新制定或调整。
红星四大失败案例
红星美凯龙四大失败案例一、桐乡红星美凯龙“品牌加盟”危局2013年06月04日 10:52来源：中国房地产报作者：曾倩文在桐乡市客运中心西面，有一座名为“桐乡红星美凯龙世博家居广场”的商业项目，它的背后或存在一场不为人知的品牌加盟闹剧。
记者调查发现，该项目开发商在2008年至2011年间，以“红星美凯龙第39家分店”的名义进行商铺销售和宣传，并给予业主包租10年加8~18%租金回报的承诺，导致1000余名业主血本无归。
该项目资料显示，桐乡红星美凯龙占地1.5万平方米，总建筑面积11万平方米，开发商为桐乡帝豪家居市场开发有限公司（以下简称“桐乡帝豪”），经营管理方为红星美凯龙全球连锁机构。
“当时的推销和卖房都是打着红星美凯龙的品牌，卖商铺的推销员也是以红星美凯龙员工身份给我们介绍并给了我们名片，我们一直以为自己是红星美凯龙桐乡分店的业主，但直到2012年才发现我们已经被红星美凯龙抛弃了。
”业主代表张女士愤怒地向记者表示。
根据红星美凯龙2010年5月25日发布的《红星美凯龙关于商铺投资的严正声明》，“我公司及下属公司在全国范围内（包括浙江的杭州、桐乡、湖州、安吉、嘉兴、舟山，江苏的南京、泰兴、昆山、宿迁，福建的泉州，山东的潍坊等地）均没有任何产权式商铺销售或商铺使用权出让，更不会对这些商铺投资者作出任何承诺和保证。
”然而，红星美凯龙的一纸声明并未将自己的欺诈嫌疑排除。
“红星美凯龙开放品牌加盟业务在江浙地区已经是公开的秘密。
”据一位长期从事家居行业的业内人士透露，近年来，红星美凯龙为了满足迅速扩张的要求，在一些地区允许当地的房企利用红星美凯龙的品牌进行房地产开发和销售，导致这些加盟商场各自为政，经营状况异常惨淡。
虚假销售始末记者在桐乡红星美凯龙现场看到，商场外立面白色裂纹加整体玻璃幕墙的风格与上海红星美凯龙相同，大门前悬挂“红星美凯龙分店”的金属牌，商场内部入驻有TOTO、欧派橱柜、世友地板、欧宝家居等品牌。
红星美凯龙上市的急转弯
罗山山为香港汇信资本运营总监红星美凯龙2015年6月底在香港主板IPO，成就了公司、大股东和背后相伴近8年的长期投资者华平。
不过，这家公司早在2014年4月就刊发了A股上市招股书申报稿，为什么会在一年内突然转向发行H股？2010年参股其中的众多投资者，为什么在等待近5年后，会在2015年初以接近原价将股份转让给大股东？投资者中表现最佳的华平，为什么四期投资回报参差？有红星美凯龙这样成功转身的例子，仍然在时开时闭的A股上市大门外排队的公司及其背后的投资者们，是走还是留？ 罗山山/文红星美凯龙上市的急转弯商业模式P E故事商业模式P E故事2015年6月底，中国家具零售龙头红星美凯龙（01528.HK）成功登陆香港主板，并以招股价的上限定价。
有意思的是，红星美凯龙早在2012年底就已提交A股上市申请，并曾在2014年4月刊发了A股上市招股说明书申报稿，计划在上交所上市，但在2015年1月终止申请，由A股转向H股。
两个招股方案的资金募集总额接近，新股都只占发行后总股份的15%，主要的差别在于，A股招股方案中约一半股份是由投资者出售老股，而H股方案则完全没有老股出售。
华平（Warburg Pincus）从2007年底第一轮投资开始，陆续参与了对红星美凯龙的四期投资，投入共计近16亿元,前后历时8年，账面回报接近4倍，年收益率约20%（以美元计）。
虽然其目前尚未退出（股份有1年锁定期），但总算修成正果。
值得注意的是，2010年上半年曾有11家投资者（包括10家境内投资者及华平）投入约18.5亿元，陪伴了红星美凯龙近5年时间，在其2015年2月转向香港上市前，却基本都退出了（只有平安大药房一家跟到香港），而且它们转让股权给大股东的价格略低于5年前的入股价。
苦等近5年，一场空欢喜，颗粒无收。
三类投资者（华平、10家内资投资者、平安大药房），三种回报。
怎么会这样？为什么红星美凯龙选择转向香港上市？为什么2010年进入的绝大多数投资者不跟着来香港？华平一共参与了四轮投资，各轮投资的回报如何，以美元计算和人民币计算的回报有何差异？这些问题都值得研究，先仔细看看红星美凯龙的故事。
红星美凯龙的市场营销策略分析
连锁企业创办论文题目：红星美凯龙的市场营销策略分析准考证号： 06010９２0189３身份证号： 4１2822１９87012248２１姓名: 马宁内容摘要红星美凯龙的迅速成长是由于它成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,对国际著名品牌地理战略的模仿并与其产品战略的互补,优质低价商品和优良的售后服务。
本文就红星美凯龙进行营销策略分析,结合所学市场营销的相关知识，从品牌定位与产品、价格、促销等方面,分析其策略的有效性和合理性，同时针对不足之处给出合理可行的建议。
关键词:红星美凯龙连锁商场营销策略目录一、引言………………………………………………………………………………………１二、市场营销策略分析 (1)（一）营销现状分析..............................................................................１(二）品牌营销分析 (4)(三)营销改进建议..............................................................................５三、结论 (5)参考文献 (6)红星美凯龙的市场营销策略分析一、引言红星美凯龙自1９86年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、盐城、重庆、成都、石家庄、蚌埠等6０多个城市开办了8０余个家具、建材商场,市场总规模达５50万平方米,2008年销售总额突破2３5亿元,成为中国家居业的第一品牌。
创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实，视今天为落后＂的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营"的策略,在全国率先推出了“市场化经营,商场化管理"的模式,得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星美凯龙或者居然之家的经营管理制度
红星美凯龙或者居然之家的经营管理制度建材超市的管理分类有很多方面，如：卖场布局、商品陈列、开店选址、商品管理、采购管理、商品质量、诚信防损、物流配送、营销策划、人力资源、顾客服务、信息系统、进场指南、收银管理、超市营运等等。
你要的经营管理制度具体指那个方面，还是指全部的，请告知。
如你想寻求经营思路，我这里有篇文章，是上海好饰家建材园艺超市的经营理念，你可以参考一下。
从超市的角度来说，第一是个性化市场，因为个性化的需求和人们比较集约化的需求相比，这种需求不是说今天存在明天不存在，而是长久、永远存在的。
第二个是渠道是本钱，要有合理的、足够的、完备的网络，因为这个是我们的本钱，如果没有这个东西，我们用什么来盈利呢？第三个我要表达一个一般原则，诚信是生命，品牌是力量。
上海好饰家建材园艺超市有限公司总占地面积五万余平方米，主要经营建材、家具、布艺、家电、园艺、艺术品、灯具、石材、宠物及宠物用品等，并提供代购材料、装潢设计、施工等一条龙服务，共有客商655家。
好饰家自1998年11月8日开业至今，年销售额约10亿元人民币，名列全国同类建筑装潢专卖市场前茅。
“集行成市”是我国市场经济蓬勃发展的基本特征之一。
作为招商制的大卖场，如何实施商场化管理、服务好顾客是一个事关企业兴衰和合作共赢的重大课题。
建材装潢材料是很特殊的商品。
消费者一般一生才装修二三次，品种又特别多，很多消费者对商品不熟悉，在我们这个行业如何确保消费者的利益，是我们工作的重点，只有通过我们切实保护消费者利益，树立良好的企业形象，消费者才会到具有放心的消费环境的市场来购物，这也就是为我们的商户提供了最优良的经营环境。
为此，好饰家开展了“谁是我们的顾客？”专题大讨论。
通过讨论，使大家认识到：作为招商制的市场，我们的直接顾客是商户，我们应该为他们提供良好的经营环境；我们的最终顾客是消费者，我们要为他们提供良好的消费环境，只有消费者满意了，我们的客户才有生意，我们的企业才能发展。
红星美凯龙信托受益权ABS-评估报告
法定代表人：杨学清 注册资本：12244.8980 万美元 类 型：有限责任公司（中外合作）
营业执照注册号：530100400005294 经营范围：提供商业项目的投资策划及咨询；商场设施设备的租赁； 物业管理及物业管理咨询；建材（钢铁水泥除外） 、厨房用品、五金配件、 照明器材、日用百货的批发零售，并提供相关售后服务；西山区 24 号片 区庄稼塘村二期“城中村”重建改造、开发及销售；房屋租赁。 截止评估基准日， 昆明红星美凯龙臵业有限公司实收资本 12,244.898 万美元，公司股东名称、出资额和出资比例如下：
中联资产评估集团有限公司
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红星美凯龙信托受益权资产证券化项目资产评估报告
红 星 美凯 龙 信托 受 益权 资 产证 券 化项 目
资产评估报告
中联评报字[2016]第 358 号
摘 要
中联资产评估集团有限公司接受中航信托股份有限公司的委托，就 昆明红星美凯龙臵业有限公司所持的昆明爱琴海购物中心自评估基准日 起未来 18 年租金收益权的市场价值进行了评估，为红星美凯龙信托受益 权资产证券化提供价值参考依据。 评估对象为昆明红星美凯龙臵业有限公司所持的昆明爱琴海购物中 心自 2015 年 12 月 31 日起至 2033 年 12 月 30 日止共 18 年的租金收益权。 评估基准日为 2015 年 12 月 31 日。 本次评估的价值类型为市场价值。 本次评估的目的是预测昆明红星美凯龙臵业有限公司所持的昆明爱 琴海购物中心自评估基准日起未来 18 年收益权价值，为红星美凯龙信托 受益权资产证券化提供价值参考依据。 经实施清查核实、实地查勘、市场调查和询证、未来预测等评估程 序，得出如下评估结论： 于评估基准日 2015 年 12 月 31 日，昆明红星美凯龙臵业有限公司所 持的昆明爱琴海购物中心自 2015 年 12 月 31 日起至 2033 年 12 月 30 日 止共 18 年的租金收益权价值为 75,678.49 万元。 在使用本评估结论时，特别提请报告使用者使用本报告时注意报告 中所载明的特殊事项以及期后重大事项。 本报告评估结果使用有效期一年，即自 2015 年 12 月 31 日至 2016
家居装饰及家具商场运营领域：红星美凯龙企业组织结构及部门职责
负责公司的内部审计工作，对公司各内部机构、子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制工作进行检查和评估；对所反映的财务收支及有关的经济活动进行审计，协助建立健全反舞弊机制；并向审计委员会报告。
20、新业务事业群
包括家居互联网事业部、上海家倍得、进口家居、悠美家居、星和家居、星易通汇、住建集采、投融资基金事业部、星艺佳、物流仓储、基金事业管理部、家居产业投资部、商务咨询、龙之惠等新业务单元板块，分别负责公司的家居电商、家装服务、进口家居、家居自营、物流运输、家居贷、地产家居采购、投融资、招商咨询、物流产业园建设、基金统筹管理、家居产业投资、联合营销、保洁等新业务，以增值服务助力公司主营业务，延伸拓展家居产业链条，持续提升公司效益。
10、文化营销管理推进部
负责通过“艺术家居化”和“家居艺术化”两大工作重点，整合全国艺术文化资源，充分发挥公司品牌优势，因地制宜的辅导和提升全国商场的文化艺术营销工作水平，让商场具有差异化的艺文属性，成为当地具体特色的艺文家居体验场。从公司层面努力推行红星美凯龙的艺文品牌属性，利用艺术与家具的结合等大型品牌项目，强调美学调性，提升行业乃至全国人民的居家审美品位。
负责公司自建商场的报批报建工作，协调与对接发展、建设、招商、运营、财务等部门，与相关政府部门联络、办理相关证照手续，并完成开业前的移交手续办理。
3、委托项目管理部
负责公司委托经营管理商场的发展和业务规划，协调与对接发展、建设、招商、运营、财务等部门，推进委管项目的落实，并完成开业前的移交手续办理。
4、战拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，为公司持续长久发展提供人力资源的保障。
14、内控合规部
张立勋、甘肃鼎家宜房地产开发有限公司商品房销售合同纠纷二审民事判决书
张立勋、甘肃鼎家宜房地产开发有限公司商品房销售合同纠纷二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷房屋买卖合同纠纷商品房销售合同纠纷【审理法院】甘肃省兰州市中级人民法院【审理法院】甘肃省兰州市中级人民法院【审结日期】2020.09.22【案件字号】(2020)甘01民终1233号【审理程序】二审【审理法官】张亦工王志娟关涛【审理法官】张亦工王志娟关涛【文书类型】判决书【当事人】张立勋;甘肃鼎家宜房地产开发有限公司【当事人】张立勋甘肃鼎家宜房地产开发有限公司【当事人-个人】张立勋【当事人-公司】甘肃鼎家宜房地产开发有限公司【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】张立勋【被告】甘肃鼎家宜房地产开发有限公司【本院观点】本案争议焦点有二：第一、涉案新、旧《商品房买卖合同》的效力问题。
【权责关键词】无效欺诈胁迫恶意串通国家、集体或者第三人利益社会公共利益以合法形式掩盖非法目的追认撤销代理违约金合同约定第三人证明诉讼请求变更诉讼请求发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】二审中，张立勋提交音、视频三段，拟证明鼎家宜公司存在非法占有涉案房屋的目的，新的《商品房买卖合同》非张立勋所签，鼎家宜公司属于合同诈骗，原《商品房买卖合同》中土地出让证号是错的。
鼎家宜公司办理合同变更的过程是违法的。
鼎家宜公司认为两段录音的真实性无法确定，但对其证明目的不予认可。
对视频的真实性无异议，但不认可其证明目的。
因录音无其他证据佐证，本院不予采信，对视频的真实性予以采信，但无法证明其证明目的，本院对其证明目的不予采信。
鼎家宜公司举证微信聊天记录一份，拟证明就旧合同的相关问题，双方之前在微信中沟通过，张立勋是同意的。
张立勋对该证据的真实性无异议，但认为沟通协商不等于张立勋同意。
本院对该证据的真实性予以采信，对其证明目的不予采信。
鼎家宜公司举证商品房预售许可证一份，拟证明涉案房屋于2017年已取得商业预售许可证。
红星美凯龙调研报告
红星美凯龙调研报告摘要：本文是基于对红星美凯龙家居综合市场的调研报告，其中对其企业文化、营销策略、经营模式、服务体系等方面进行了全方位的剖析。
调研结果表明，红星美凯龙在家居综合市场中具有显著的品牌优势，其在服务体系、销售渠道、产品品质和营销策略方面较为成熟，但在面对激烈的市场竞争环境时，还需要从客户需求、产品创新、渠道拓展等方面进行不断的优化和提升。
一、简介红星美凯龙家居综合市场创建于1999年，是中国家居零售龙头企业之一，主要经营家居产品和服务。
其在上海成功开发了新型的“一站式”家居购物中心，集成了家居产品、家居设计、家居装修、家居建材等多种业务，受到消费者的广泛认可和好评。
随着经济的快速发展和消费需求的多元化，红星美凯龙逐步扩大了业务范围，逐渐垂直整合家居产业，形成了规模化、产业链完整的家居产业集团。
作为国内家居市场的领跑者，红星美凯龙的服务范围、销售渠道、产品品质、营销策略等方面具有显著的竞争优势，其经营模式、企业文化等方面也值得深入挖掘和探究。
二、企业文化研究1. 企业文化的构成要素企业文化是企业内部在长期经营过程中逐步形成的一种意识形态和价值观念，包括企业的使命、愿景、核心价值观、经营理念等多个方面。
红星美凯龙家居综合市场的企业文化构成要素如下：（1）使命：让客户通过最佳家居需求解决方案，获得舒适的居住生活。
（2）愿景：成为中国最具有影响力的家居综合企业。
（3）核心价值观：诚信、自律、感恩、共赢。
（4）经营理念：做对的事情，做好的事情。
2. 企业文化的核心体现在红星美凯龙家居综合市场的经营活动中，企业文化的核心体现主要体现在以下两个方面：（1）每一个员工都是服务的使者红星美凯龙家居综合市场以客户为中心，秉承“您的期望，我们的责任”的服务理念，将每一个员工视作服务的使者，通过良好的服务态度和专业的知识技能，为客户提供最优质的服务。
在员工的日常培训中，公司拓展了服务意识的培养和接待技巧的指导，努力打造“家居服务专家”。
市场商圈商圈融资
市场商圈商圈融资关键词：商品交易市场市场模式市场商圈商圈融资（一）总体市场的发展阶段我国商品交易市场经历了七个发展阶段成为世界商品交易市场大国以及交易额最大的国家，商品交易市场在我国经济生活中发挥着越来越重要的作用。
第一阶段（1979-1984）：这一时期为集贸市场正名，并给予合法的地位，这一阶段集贸市场得到了迅速地发展。
第二阶段（1984-1992）：20世纪80年代中期，随着我国取消一些农副产品的统购和派购，我国农产品批发市场开始起步。
第三阶段（1992-1998）：这一时期是批发市场数量型扩张时期。
1992年邓小平南巡谈话，1993年中国共产党的十四届三中全会召开，确立了社会主义市场经济体制的目标。
1998年全国各类商品交易市场曾经达到10万个。
第四阶段（1998-2000）：这一时期我国批发市场由数量型扩张转变为质量效益型发展。
由于没有完整的批发市场资料，本文仅用商品市场（包括批发市场、集贸市场）数据作一分析。
据统计，1998年城乡商品市场总数达到历史最高为89177个，其中农村商品市场达到最高为65050个，于是国家开始调整商品市场结构，截止2000年底，我国城乡商品交易市场共有88811个，消费品成交额为24279.6亿元，其中农副产品、工业消费品批发市场共7728个，成交额为10518亿元。
第五阶段（2001-2004/12/10）：从2001年开始，国务院决定进行“市场经济秩序整顿与规范”，并将集贸市场作为治理整顿的重点。
其整顿的主要问题有：假冒伪劣产品集散；商贩偷税漏税；藏污纳垢。
第六阶段（2004/12/11-2010）：这一时期为我国商品交易市场全面对外开放时期，也是升级改造时期。
第七阶段（2011年至今）：这一时期为我国商品交易市场进入升级改造的新的时期，也是商品交易市场现代化时期。
（二）建材家居市场的发展阶段第一代大棚式的市场：1982年，16岁的车建新在常州、镇江、西安等地做木工活。
商业地产管理运营模式
商业地产管理运营模式商业地产管理运营模式是指商业地产开发商或业主对商业地产项目进行管理和运营的方式。
商业地产管理运营模式是商业地产项目成功运营的关键，能够影响商业地产项目的投资回报率、租户满意度和经营效益。
下面将介绍几种常见的商业地产管理运营模式。
1.自营模式：自营模式是指商业地产开发商或业主自己管理和运营商业地产项目。
在这种模式下，商业地产开发商或业主拥有对项目的全部权益和决策权，可以更好地掌控项目的运营和经营方向。
自营模式适用于一些规模较小的商业地产项目，开发商或业主可以直接参与项目运营，提高项目的灵活性和反应速度。
2.委托管理模式：委托管理模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的管理和运营委托给专业的第三方管理机构。
这种模式下，专业的管理机构负责商业地产项目的日常管理和运营，包括租赁、市场推广、维护等工作。
委托管理模式适用于规模较大的商业地产项目，可以借助第三方专业管理机构的专业能力和资源，提高项目的经营效益和专业水平。
3.物业管理模式：物业管理模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的物业管理委托给专业物业管理公司。
物业管理公司主要负责商业地产项目的日常维护和运营，包括物业维修、清洁、安保等工作。
物业管理模式适用于商业地产项目中的物业管理环节，能够提高项目的维护水平和租户满意度。
4.特许经营模式：特许经营模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的特定经营权委托给特许经营者。
特许经营者负责特定经营业态的经营管理，例如餐饮、零售等。
特许经营模式能够引入专业的经营者，提高项目的经营水平和经营效益。
5.地产运营平台模式：地产运营平台模式是指商业地产开发商或业主通过建立自己的地产运营平台，统一管理和运营多个商业地产项目。
通过建立地产运营平台，商业地产开发商或业主能够实现对多个项目的集中管理和资源整合，提高项目的运营效率和经营效益。
综上所述，商业地产管理运营模式根据项目的规模和业主的需求可以选择自营模式、委托管理模式、物业管理模式、特许经营模式或地产运营平台模式等不同模式。
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委托装饰和经营管理框架协议甲方：红星美凯龙家居集团股份有限公司住所地：上海市浦东新区临御路518号6楼F801室法定代表人：车建兴乙方：钦州福盛房地产开发有限公司住所地：钦州市北区行政信息中心教育局五楼法定代表人：宋华东鉴于：1、甲方是一家依法注册的以经营精品家居商场为主的知名大型专业商业、品牌管理集团，拥有知名的“红星美凯龙”商业品牌、专业经营团队和雄厚的资金实力，具有全国发展的战略和实施实力。
2、乙方拟取得位于江苏省如东市掘港镇通洋南路西侧，友谊路北侧交界约112亩的国有出让商业用地（以下简称“项目土地”），并拟利用其中约35亩土地（以下简称“经营物业建设用地”）投资建造大型家居商场及相关配套设施（以下简称“经营物业”），并委托甲方按照“红星美凯龙”统一标准进行经营管理。
在双方遵照自愿平等、互利双赢的原则下，经双方多次友好洽谈和深入接触，现就委托管理事宜，达成以下意向：一、项目合作1、项目土地概况;现毛地（净地交付）项目土地位置：通洋南路西侧，友谊路北侧项目土地性质：国有出让商业用地项目土地面积和主要控规指标：约112亩经营物业建设用地位置和拟建设规划指标：约35亩项目土地现状：厂房和空地以上各项数据最终以国有土地使用权出让合同及政府各项批文为准。
2、项目土地确定公开出让日期且双方签订《委托装饰和经营管理合同》（以下简称“正式合同”）后，乙方应与第三方共同成立由乙方控股的项目公司并以项目公司作为竞买人参与项目土地的竞拍。
项目土地竞买成功后，乙方应以项目公司为开发主体与政府签订土地出让合同、办理土地使用权证及负责项目用地开发建设。
3、本项目中的经营物业应由项目公司按照本协议约定委托甲方推荐的第三方施工企业负责总包室内外装饰、设备安装（不包括消防工程），除经营物业以外的其它部分均由乙方自行负责建设和经营。
4、乙方委托甲方对项目提供前期咨询服务，包括对项目进行实地考察，初步市场调研；提供有关项目前期开发的咨询服务等，乙方应向甲方支付一次性商业咨询服务费合计2000万元。
红星美凯龙案例分析
红星美凯龙案例分析(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除作品题目：浅析红星美凯龙的战略摘要红星美凯龙集团多年来一直致力于提升消费者的居家生活品味，以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者提供健康、环保的生活。
红星美凯龙成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,其对国际品牌地理战略的模仿,优质低价商品和优良的售后服务为其赢得市场。
但随着中国家具行业竞争的不断加剧，红星美凯龙的发展似乎进入了瓶颈期，核心竞争力日益弱化导致其失去了发展壮大的强大动力，过度的集权使其决策效率和质量低下，不能快速应对市场的变化。
基于这些情况，本文从战略管理的视角出发，通过企业战略类型的引入对红星美凯龙进行了全面的分析，通过对其战略选择及运用的探讨，我们从中学习它成功的经验，分析其存在的问题。
本文主要分为四大部分：研究背景及问题的提出、红星美凯龙的战略分析、对红星美凯龙发展提出的建议以及案例启示。
关键词：红星美凯龙企业战略目录第一部分案例背景及问题引入 (3)第二部分企业战略的基本类型 (3)一、公司战略 (5)二、业务战略 (5)第三部分对红星美凯龙战略分析 (6)一、从公司战略方面分析 (6)（一）成长型战略分析 (6)（二）密集型成长战略分析 (6)二、从业务层战略方面分析 (6)（一）成本领先战略 (6)（二）差异化战略 (6)第四部分建议 (7)一、重新确定新时期红星美凯龙的核心竞争力 (7)二、重新塑造和提升红星美凯龙的企业文化 (7)三、充分授权，提高决策的效率和质量 (8)四、进行创新管理、提高企业活力 (8)第五部分启示 (8)一、“品牌集中展示+商场化管理”的商业模式促进企业发展 (8)二、品牌商业创造行业经营典范 (9)参考文献： (9)第一部分案例背景及问题引入红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2010年7月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州等城市开办了66家商场。
红星美凯龙怎样运营管理
红星美凯龙怎样运营管理1. 红星美凯龙的背景红星美凯龙是中国最大的家居建材连锁企业之一，成立于1996年。
公司总部位于中国北京，并在全国范围内拥有多家分公司和门店。
作为家居建材行业的领军企业，红星美凯龙致力于为消费者提供优质的产品和服务，并在市场竞争中取得了卓越的成绩。
2. 公司愿景和核心价值观红星美凯龙的愿景是成为家居行业的领先企业，通过创新和卓越的服务，满足人们对美好家居生活的追求。
公司坚持以顾客为中心，注重品质和创新，以及员工的成长和发展。
核心价值观包括：•卓越品质：致力于提供高品质的产品和服务，超越客户的期望。
•创新引领：积极引进全球优秀的产品和技术，不断推陈出新。
•诚信共赢：建立长期稳定的合作关系，追求与利益相关方的共同发展。
•关爱员工：关注员工的福祉和发展，重视团队合作和员工的创造力。
3. 运营管理模式红星美凯龙采用了一系列行之有效的运营管理模式来提高效率和服务质量。
3.1 供应链管理红星美凯龙与全球优秀的供应商建立了长期合作伙伴关系，通过建立完善的供应链管理体系，确保产品的质量和供应的稳定性。
公司致力于降低采购成本，提高供应链的效率和灵活性。
3.2 库存管理红星美凯龙注重库存管理，通过精确的需求预测和仓储管理系统，保持适度的库存水平，并确保产品的及时供应。
公司还采用了先进的仓储技术和管理方法，提高仓储效率和货物安全性。
3.3 门店运营管理红星美凯龙的门店运营管理非常重要，公司注重专业的门店布局和产品陈列，为顾客创造愉悦舒适的购物环境。
门店员工接受专业培训，以提供优质的销售和售后服务。
此外，红星美凯龙还提供多种支付方式和便捷的物流配送服务，方便顾客购物。
3.4 数据分析和智能化管理红星美凯龙通过数据分析和智能化管理，对销售、库存和顾客需求等方面进行深入研究和分析，为决策提供科学依据。
公司还通过引入先进的信息技术和智能设备，提高运营的效率和精确度。
4. 售后服务红星美凯龙注重售后服务，为顾客提供满意的购物体验。
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红星美凯龙委托经营管理模式简介
所谓“委托经营管理”即合作方委托红星美凯龙公司经营管理红星美凯龙家居商场，红星美凯龙公司提供“红星美凯龙”品牌使用权、商场设计咨询服务，并负责商场的招商工作和合作期间内的项目运营管理服务。
随着红星美凯龙品牌在全国范围内迅速的铺开，采用此模式合作的项目数量较多。
该模式涉及到的主要商务条款如下：
1、品牌使用费和技术咨询费：即前期商场建设阶段红星建
筑设计院提供建筑参数对接，技术咨询、指导等工作和
项目合作期间内“红星美凯龙”品牌的使用权费用。
本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。
每个项目
收取的数额不同，主要根据城市级别，项目体量，项目
招商运营市场行情等因素综合考量，一般在3000万左右，
具体商定。
2、招商佣金：即项目的招商费用。
本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。
一般数额
在200-500万元左右，根据项目情况商定，另根据招商
完成情况可在合同中做出支付约定（如招商率在90%以
上才能全额收取，60%以下不收取等情况。
）
3、委托经营管理费：
本费用为每年收取。
数额约200-400万/年，也是根据项
目综合情况商定具体数额。
4、代建/代装修/代装饰：因为红星美凯龙商场全国统一的
内外装修风格及出于消防、商场档次等因素的综合考虑，
红星要求商场代建或代装修或是代装饰。
代建：是指合作方委托红星美凯龙公司从项目土建、装
修、设备、音响、监控、广场、停车位等一直完成到符
合开业的条件（除消防）；代装修：是指除了土建、消
防部分，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备
开业的条件；代装饰：是指红星不负责设备安装、消防
等工作，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备
开业的条件。
如果合作方有建设队伍，则可选择代装修或者代装饰，
土建部分自行完成。
代建一般约2000元/平方米，带装
饰一般约1500元/平方米。
红星的目的主要是保障商场
的统一标准、档次和物业安全，同时，约定完工时间，
因为有专业的施工团队和丰富的内部配合流程，可为合
作方节约时间尽早开业并避免返工带来的成本增加等。
红星可提供装修品牌表，具体事宜合同会约定详细，清
楚。
5、合作期限：10年。
委托经营管理的合作模式对于红星美凯龙来说可以实现迅速拓展市场、做大做强品牌的目的，目前红星在全国开业的委托经营管理店均取得了良好的投资回报和社会效益。
对于合作方则有如下几个方面的价值：
1、拉动销售，加速去化。
红星美凯龙强大的品牌影响力可
带动项目可售物业部分的销售。
增加售价，加速项目去
化率；
2、商业经营不操心。
此模式中红星美凯龙公司将派驻专业
的招商、运营管理团队运作项目，合作方不必为商场的
经营部分操心；
3、物业的升值价值。
红星美凯龙的品牌影响力、红星团队
专业的运营管理将带动商场地块、物业不断增值。
商业
物业的价值一方面取决于位置等先天因素，另一方面取
决于商场的经营效益，人气、火爆程度，红星美凯龙的
入驻必将提升项目的价值和增值潜力；
4、稳定的现金流。
销售物业的现金流不稳定，持有物业可
以为企业的发展提供稳定的现金流，支持企业长远、健
康发展。
根据经验，红星家居商场通过强大的运营能力，
租金收益一般3-5年翻一番。
另，商场开业后，红星可
协助合作方办理经营性物业贷款，收回商场的建设
投资，从而滚动开发其他项目（此类贷款红星为银行追
捧的客户；随着物业的不断增值，商场融资能力也越来
越强）；
5、政府欢迎。
红星美凯龙的入驻将大大改善所在城市的城
市形象和影响力，红星美凯龙项目往往成为所在城市新
的城市名片和地标，项目可以带动周边成熟程度，为政
府提供稳定税源并增加就业，红星可以配合合作方争取
政府的相关优惠政策。
其他事项：
1、商场体量——3-5万平方米，商场的设计、建筑风格等一般
须按照红星美凯龙第七代商场统一模式；
2、物业必须自持，不得以任何形式分割销售。
以上为简述，其他合作事宜，面谈。