交房工作要点
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节，它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻，也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度，树立开发商的良好形象，促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内，以高效、有序、优质的服务，将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主，确保业主顺利入住，并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改（1）组织专业的验收团队，包括工程、监理、物业等相关人员，对房屋进行全面的验收。
（2）按照验收标准，对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查，记录存在的问题。
（3）及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改，确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备（1）收集整理房屋相关的各类资料，如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
（2）准备交房所需的各种文件，如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训（1）对参与交房工作的所有人员进行培训，包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
（2）确保工作人员熟悉交房的各个环节，能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置（1）设置交房流程指示牌，引导业主顺利办理交房手续。
（2）布置交房现场的休息区、咨询区等，为业主提供舒适的环境。
（3）展示小区的规划、配套设施等相关信息，增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调（1）与水电、燃气、通讯等部门协调，确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
（2）与物业公司沟通，明确交房后的服务范围和职责，确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到（1）业主到达交房现场后，在签到区进行签到，核实业主身份信息。
（2）发放交房流程表和相关资料，引导业主进入下一环节。
2、资料审核（1）工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料，确保资料齐全、准确。
（2）解答业主关于资料方面的疑问。
工程中交房注意事项
工程中交房注意事项
在工程中交房是一个非常重要的环节，下面就是一些需要注意的事项。
首先，交房前需要进行充分的准备工作。
这包括对工程进行全面的检查和测试，确保工程质量合格。
如果有任何问题或者不合格的地方，需要及时进行整改和修复。
同时，需要对所有的装修材料进行清点和记录，以确保一切齐全。
其次，交房前需要进行与业主的沟通和协商。
这包括确定交房时间和地点，以及确定交房时需要检查的内容。
业主可能会对一些细节有所要求，需要与他们进行充分的沟通，避免后期出现纠纷。
第三，交房时需要做好交接手续。
这包括交付相关的文件和资料，比如工程图纸、合同和保修卡等。
同时，还需要交付一份详细的交房报告，列出了房屋的各个方面的情况，包括装修的细节和存在的问题。
这个交房报告需要由工程方和业主共同签字确认。
第四，交房后需要做好房屋保护的工作。
即使工程方已经完成了他们的工作，但是业主可能还需要一段时间才能入住。
因此，需要采取适当的措施保护房屋，比如覆盖地板、遮挡物品等，避免污染或损坏。
第五，交房后需要做好售后服务。
这包括及时回应业主的问题和投诉，并及时处理。
如果有任何质量问题，需要及时跟进修复，确保业主的满意度。
同时，还需
要与业主保持良好的沟通和合作，建立良好的关系。
总结起来，交房是一个非常重要的环节，需要仔细、细致地进行。
从准备工作到交接手续，再到售后服务，都需要做好相应的工作。
只有做到这些，才能确保工程的质量和业主的满意度。
房地产交付房前准备工作教学内容
房地产交付房前准备工作交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；（六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连；（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求；（九）法律、法规、规章规定的其他条件。
建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。
建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。
二、移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）共用设施设备清单；（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（五）业主名册；（六）物业管理必需的其他资料。
三、部门分工（一）、销售部1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。
②确认手续齐全客户名单。
（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。
物业交房重点工作计划
一、前言物业交房是房地产开发过程中至关重要的环节，关系到业主的入住体验和物业公司的口碑。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本物业交房重点工作计划。
二、工作目标1. 确保交房工作按时、按质、按量完成；2. 提高业主满意度，树立良好的企业形象；3. 做好交房后的物业管理，确保业主生活品质。
三、工作内容1. 交房前的准备工作（1）成立交房工作小组，明确各成员职责；（2）制定详细的交房流程，确保各个环节衔接顺畅；（3）与相关部门沟通协调，确保水、电、气等配套设施完善；（4）对物业人员进行培训，提高服务质量；（5）对交房区域进行清理，确保环境整洁。
2. 交房现场管理（1）设置交房接待处，为业主提供咨询、办理手续等服务；（2）安排专人对业主进行引导，确保交房过程有序；（3）对业主提出的疑问进行解答，及时解决问题；（4）做好交房过程中的记录，为后续物业管理提供依据；（5）收集业主意见，为物业管理改进提供参考。
3. 交房后的工作（1）及时跟进业主入住情况，了解业主需求，提供个性化服务；（2）做好小区绿化、环境卫生、安全巡逻等工作；（3）加强与业主的沟通，定期举办业主活动，增进邻里关系；（4）对小区公共设施进行维护保养，确保正常运行；（5）建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 加强人员培训，提高服务质量；4. 强化沟通协调，确保各项工作顺利推进；5. 注重细节，提升业主满意度。
五、工作进度安排1. 第1个月：完成交房前的准备工作，包括成立工作小组、制定流程、培训人员等；2. 第2个月：进行交房现场管理，确保交房工作顺利进行；3. 第3个月：跟进交房后的工作，提高业主满意度；4. 第4个月：对交房工作进行总结，改进不足，为后续工作提供借鉴。
六、总结本物业交房重点工作计划旨在确保交房工作的高效、有序进行，提高业主满意度，树立良好的企业形象。
物业交房工作计划
一、前言为了确保新业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度，特制定本物业交房工作计划。
本计划将围绕交房流程、服务质量、注意事项等方面展开，旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
二、工作目标1. 严格按照交房流程，确保业主顺利入住。
2. 提高物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
3. 加强与业主的沟通，及时解决业主提出的问题。
4. 完善物业管理，提升物业形象。
三、工作内容1. 交房准备阶段（1）成立交房工作小组，明确各成员职责。
（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行。
（3）提前通知业主交房时间，确保业主按时参加。
（4）准备好交房所需的各种文件、资料，如房屋验收报告、物业费用缴纳凭证等。
2. 交房流程（1）业主到物业服务中心领取交房通知书，了解交房流程和注意事项。
（2）业主与物业工作人员一同检查房屋，确认房屋质量及配套设施。
（3）业主签署交房确认单，领取房屋钥匙。
（4）物业工作人员向业主讲解物业管理规定、收费标准等事项。
（5）业主缴纳物业费用，办理入住手续。
3. 交房后续工作（1）建立业主档案，确保业主信息准确无误。
（2）及时处理业主提出的问题，如房屋维修、物业服务等。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。
（4）加强物业团队建设，提高员工业务水平和服务意识。
四、工作措施1. 加强培训，提高员工业务水平。
定期组织员工参加业务培训，提高员工对交房流程、房屋验收、物业管理等方面的了解。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
简化交房流程，减少业主等待时间，确保交房工作高效有序。
3. 加强沟通，及时解决问题。
设立业主服务热线，及时处理业主反映的问题，确保业主满意度。
4. 强化监督检查，确保服务质量。
定期对交房工作进行监督检查，对存在问题及时整改，确保交房工作质量。
五、总结本物业交房工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
通过加强培训、优化流程、强化沟通、监督检查等措施，确保业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度。
交房注意事项及流程
交房注意事项及流程交房是指房屋从租赁人手中交还给房东或者从房东手中交还给购房人或新租户的过程。
在房屋交房的过程中，需要注意一些事项，并且按照一定的流程进行操作。
下面我将详细介绍交房的注意事项及流程。
一、注意事项：1.房屋内外清洁：交房前一定要对房屋做好清洁工作，包括墙壁、地板、天花板、厨卫设施等。
同时要打扫好房屋周围的环境，保持整洁。
2.家具家电：检查家具和家电是否完好，并确保它们的正常运行。
如有损坏或故障，要及时通知相应的责任方进行修理或更换。
3.水电燃气等设施：检查水电燃气等设施的使用情况，并确保正常运行。
如有问题要及时处理，避免给承租方或者新租户带来不便。
4.签署交接单：在交房前，双方应当准备好交接单，详细记录房屋的状况、家具家电的数量及质量等信息，双方签字确认后留存备查，以防止纠纷的发生。
5.违约金与押金处理：在交房时，如果发现承租方存在过失或者违约情况，可以根据合同约定向其追讨相应的违约金。
同时，如果房屋内有物品损坏或丢失，可以从承租方的押金中扣除相应的费用。
6.归还钥匙：房屋交房时，承租方需要将所有钥匙归还给房东或者房屋管理方，确保安全。
二、交房流程：1.提前通知承租方：根据合同约定，房东或者房屋管理方应提前通知承租方交房时间和交房地点，以便双方做好准备。
2.房屋内外清洁：房东或者房屋管理方应当提前做好房屋内外的清洁工作，确保房屋的整洁。
3.家具家电检查：房东或者房屋管理方需要对房屋内的家具和家电进行检查，确保其完好并能正常运行。
4.水电燃气等设施检查：房东或者房屋管理方还需要检查房屋内的水电燃气等设施，确保其正常运行。
5.准备交接单：双方应当准备好交接单，详细记录房屋的状况、家具家电的数量及质量等信息，以便双方在交房时进行核对。
6.违约金与押金处理：如发现承租方存在过失或者违约情况，房东可以要求其支付相应的违约金，并在交接单上予以记录。
另外，如房屋内有物品损坏或丢失，可以从承租方的押金中扣除相应的费用。
新房交房注意事项及验收内容
新房交房注意事项及验收内容新房交房，这可是个大事儿！大家都知道，买房子就像谈恋爱，一开始的甜蜜和憧憬常常让人有点头昏眼花，但等到真正走进新房的那一刻，你就得睁大眼睛，别让一切美好的幻想变成现实中的“乌龙”。
今天，我们就来聊聊新房交房的注意事项和验收内容，让你在这次“约会”中不掉链子。
1. 交房前的准备工作1.1 看合同，别马虎首先，交房之前，咱得好好看看合同。
这可是你和开发商之间的约定，细节万不可忽视！有些人就喜欢“心大”，觉得合同里写的东西没啥大不了，但其实，里面有很多约定成俗的小细节，比如交房时间、交房标准等等。
你得确保这些条款都写得清清楚楚，不然等到交房的时候，开发商可不一定会“听你的”哦。
1.2 别忘带工具接下来，准备一些验房工具也是必不可少的。
你不需要像专业验房师那样携带一堆高科技仪器，但一些基本的工具是不能少的，比如卷尺、水平仪、手电筒这些小玩意儿，基本上能让你检查很多潜在的问题。
想想，到了新家，拿出这些工具，仿佛你是一位考古学家，正在发掘新家的“秘密”，有种莫名的成就感！2. 验收要点，一步一步来2.1 结构检查首先，咱们从房子的结构说起。
看墙壁，摸摸天花板，看看有没有裂缝、渗水的痕迹。
墙面是不是平整？天花板有没有漏水？这些都是基础中的基础。
千万别怕麻烦，这一步做得仔细，后面的麻烦就能省下不少。
听说有的朋友就是因为没注意到这些小细节，最后还得跟开发商扯皮，真是“吃了哑巴亏”。
2.2 水电设施接下来，咱得检查水电设施。
这可是生活的命脉啊！先打开水龙头，看看水流是否正常，有没有漏水的情况；然后，试试插座，看看通电情况如何，别到时想用电器的时候发现插座“失踪”了。
记得水电的安装位置是否和合同上一致，尤其是厨房和卫生间，这可关系到你以后的生活质量！3. 小细节，别放过3.1 设备检查最后，别忘了对新家里的设备进行检查，比如空调、热水器、烟道等等。
这些设备的使用情况一定要了解清楚，最好试用一遍，确保都能正常运作。
物业做好交房准备工作计划
物业做好交房准备工作计划
1. 清洁卫生：确保所有公共区域和房屋内部都经过彻底清洁，包括地板、墙面、窗户、门窗、浴室和厨房设施等。
2. 设施检查：对房屋内的水电气设施进行彻底检查，确保所有设施正常运作并且没有漏水、漏电等安全隐患。
3. 公共设施准备：检查公共设施如电梯、楼道、停车场等，确保其正常运作并且安全整洁。
4. 安全设施检查：检查消防设施、疏散通道等安全设施是否齐全并且正常运作。
5. 通知业主：向业主发送交房通知，告知交房时间和注意事项。
6. 固定资产清单：编制固定资产清单，确保交房时物业内的固定资产准确无误。
7. 保安准备：安排保安人员在交房当天加强巡逻，确保现场安全。
8. 服务人员培训：对物业的服务人员进行相关培训，确保他们能够为业主提供优质的服务。
9. 接待准备：安排物业管理人员进行交房接待工作，为业主提供必要的帮助和指引。
10. 紧急应急准备：准备紧急应急预案，确保交房当天能够妥善处理突发事件。
物业项目交房工作计划
物业项目交房工作计划
1. 对已完成的房屋进行全面的清洁和消毒，包括地面、墙面、天花板、门窗、厨卫设施等部分。
2. 检查房屋装修是否符合设计图纸和要求，确保各项设施完好无损。
3. 进行室内外装饰和景观绿化的最后修整，确保整体环境美观整洁。
4. 对小区内的公共设施进行检查和维护，包括照明设施、绿化植物、道路、停车场等。
5. 进行房屋交接验收工作，核对各项配套设施和相关文件资料，确保交房程序顺利进行。
6. 组织相关人员进行交房现场的秩序和安全管理，确保交房现场秩序井然，安全无事故。
7. 指派专人负责购房客户的接待和安排入住事宜，提供周到的服务和指引。
8. 协调相关部门进行交房活动的筹备工作，包括开展交房仪式、颁发相关证书和资料等。
9. 安排专人负责处理交房过程中的问题和纠纷，及时解决并做好沟通工作。
10. 做好交房后的客户回访和满意度调查工作，及时收集客户
反馈意见，为后续工作提供参考。
物业交房时的工作计划
一、背景及目的随着我国城市化进程的加快，房地产开发项目日益增多，物业交房工作成为房地产开发的重要环节。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 严格按照合同约定，确保按时完成交房工作；2. 提高业主满意度，确保业主在交房过程中无重大投诉；3. 做好交房前的各项准备工作，确保交房现场秩序井然；4. 建立完善的交房工作流程，提高工作效率。
三、工作内容1. 交房前准备（1）核实业主信息：收集业主的身份证、户口本、购房合同等相关资料，确保信息准确无误。
（2）工程验收：组织专业人员对房屋进行质量检查，确保房屋质量符合国家标准。
（3）环境验收：对小区环境进行验收，确保绿化、道路、设施等符合要求。
（4）资料整理：整理房屋验收报告、水电费结算单、物业管理公约等相关资料。
2. 交房流程（1）通知业主：提前通知业主交房时间、地点及相关注意事项。
（2）现场接待：安排专人负责现场接待，解答业主疑问。
（3）签订合同：组织业主签订《房屋交接确认书》。
（4）交付钥匙：将房屋钥匙交付给业主。
（5）办理入住手续：协助业主办理入住手续，如水电费缴纳、物业管理费缴纳等。
3. 交房后工作（1）跟踪服务：对业主反映的问题进行跟踪处理，确保问题得到及时解决。
（2）完善资料：整理交房过程中的各类资料，建立完善的业主档案。
（3）开展业主活动：定期举办业主活动，增强业主之间的沟通与交流。
四、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2. 严格执行交房工作流程，确保业主在交房过程中感受到专业、高效的服务。
3. 加强与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
4. 交房过程中，确保现场秩序井然，避免发生安全事故。
5. 加强对交房工作的总结，及时发现问题，不断改进工作方法。
五、工作时间表1. 第1周：完成业主信息核实、工程验收、环境验收、资料整理等工作。
2. 第2周：制定交房通知，组织业主签订《房屋交接确认书》。
物业集中交付工作安排及注意事项
物业集中交付工作安排及注意事项物业集中交付是指在楼盘完工后，开发商将该楼盘的所有房屋和公共设施一并交付给物业管理公司的过程。
这个过程需要精心安排和注意一些细节，以确保交付工作的顺利进行。
下面是物业集中交付工作的安排及注意事项。
一、前期准备1.制定详细的交付计划：确定交付的时间节点、顺序以及所需人员和物资等。
2.与开发商和物业管理公司进行充分沟通：明确双方的责任和要求，确保双方理解一致。
3.对房屋和公共设施进行检查：确保房屋结构完好，各项设施功能正常。
二、人员安排1.组建交付团队：包括项目经理、工程师、验收人员等。
2.明确各个岗位的职责和权限：确保各个环节的工作顺利进行。
3.进行培训和演练：提前培训和演练交付流程，熟悉工作内容和要求。
三、交付流程1.房屋交付：按照楼栋和单元的顺序逐一进行，确保内外部装修质量符合要求。
2.设备设施交付：对公共设施进行检查和测试，确保正常运行。
3.相关文件交付：包括房屋产权证书、物业管理协议等。
四、注意事项1.保持沟通和协调：及时沟通解决交付过程中的问题，确保工作进度。
2.细致认真地记录：对交付过程中的每个环节进行详细记录，便于后续查询和跟踪。
3.注意安全和保密：交付过程中要确保工作人员和业主的人身安全，保护相关信息的安全性。
4.及时处理问题：对于发现的问题及时进行整改和处理，确保交付工作的质量。
5.关注业主需求：交付后要及时解答和处理业主的问题和需求，确保良好的居住环境。
物业集中交付工作需要做好前期准备，合理安排人员，严格执行交付流程，并注意细节和与业主的沟通。
只有保证工作的有序进行，才能顺利完成物业集中交付工作，为业主提供满意的居住环境。
交房工作计划
交房工作计划一、引言随着房地产业的发展和城市化的进程，交房工作显得尤为重要。
本文将就交房工作的计划进行详细的阐述，并提供实践经验和相应的建议，以确保顺利的交房过程，从而满足客户的需求和提升企业形象。
二、前期准备工作1. 确定交房时间：根据施工进度和相关部门的安排，明确房屋交付的时间点，以便安排后续工作。
2. 完善房屋设施：确保房屋内部的设施和设备安装完好，并正常运行。
同时，确保社区基础设施的完善，如道路、绿化等。
3. 整理房产证书：整理和备齐房屋产权证书及相应的法律文件，以便在交房时提供给购房者。
三、交房准备工作1. 完成房屋验收：依据相关规定和标准，对房屋进行全面的验收工作，确保房屋质量符合标准，并记录相关细节。
2. 清理房屋周边环境：清理房屋周边环境，包括道路、停车场、草坪等，确保整体卫生，提供良好的居住环境。
3. 制定交房方案：根据房屋的具体情况，制定细致的交房方案，包括交房流程、时间安排等，并向购房者提供相关信息。
四、交房过程管理1. 建立专门交房团队：组建专门的交房团队，负责交房过程的管理和执行，包括现场指挥、物资配送等工作。
2. 计划交房流程：根据交房方案，合理划分交房流程，确保各项工作有序进行，减少因工序交叉导致的不必要的延误。
3. 加强现场管理：加强对现场人员的管理，确保员工遵守相关规定，并协调处理交房过程中出现的问题，确保工作的顺利进行。
4. 定期沟通与反馈：与购房者进行定期沟通，及时解答他们的疑问，并收集他们的反馈意见，在后续工作中做好改进。
五、交房后的跟进工作1. 跟进用户需求：及时处理用户提出的问题和申请，以及对房屋内设施的使用说明，并做好相应的记录和回访工作。
2. 定期维护保养：建立定期维护保养的机制，对房屋内的设施设备进行检查和维修，确保房屋使用的正常和持久。
六、风险控制和实施效果评估1. 风险控制：及时了解交房过程中可能出现的风险和问题，并制定相应的应对方案，降低风险的发生概率和影响程度。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房时间安排1、确定具体的交房日期，提前通知业主，并预留足够的时间进行准备工作。
2、合理安排每天的交房数量，避免业主集中等待，确保交房过程的高效与有序。
（二）交房地点选择交通便利、场地宽敞、环境舒适的地点作为交房场所。
设置明显的标识和引导牌，方便业主找到。
（三）交房流程1、业主签到与身份核实在交房现场设置签到区，业主需携带有效身份证件、购房合同等相关资料进行签到。
工作人员核实业主身份和购房信息。
2、资料审核审核业主提供的资料是否齐全、准确，包括但不限于购房合同、付款凭证、身份证明等。
3、费用结算与业主结算相关费用，如物业费、水电费等，并开具相应的发票和收据。
4、房屋验收安排专业的验房人员陪同业主对房屋进行验收。
向业主介绍房屋的基本情况和使用注意事项，同时记录业主提出的问题和意见。
5、领取钥匙与礼品验收合格后，业主领取房屋钥匙和开发商准备的交房礼品。
6、咨询与答疑设置专门的咨询区域，安排专业人员解答业主在交房过程中提出的各种问题。
（四）交房资料准备1、交房通知书提前向业主发送交房通知书，明确交房时间、地点、所需资料和注意事项。
2、房屋质量保证书和使用说明书向业主提供房屋质量保证书和使用说明书，详细说明房屋的质量保证期限和使用方法。
3、物业服务协议准备物业服务协议，明确业主与物业公司的权利和义务。
4、相关费用清单列出业主需要缴纳的各项费用清单，包括物业费、水电费等，并注明收费标准和计算方法。
（五）人员安排1、接待人员负责业主的签到、引导和资料发放等工作，要有良好的服务态度和沟通能力。
2、审核人员认真审核业主提供的资料，确保准确无误。
3、收费人员熟练掌握费用结算流程和系统，快速准确地为业主办理费用结算。
4、验房人员具备专业的房屋验收知识和技能，能够详细向业主介绍房屋情况，并记录问题。
5、咨询人员熟悉交房相关的政策法规和业务知识，能够为业主提供准确、详细的解答。
6、后勤保障人员负责交房现场的物资供应、设备维护和秩序维护等工作。
交房工作计划（5篇）
交房工作计划（5篇）第一篇：交房工作计划篇一：交房工作计划1 a3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。
在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：组长：邓玉英副组长：组员：二、交房前准备工作及时间安排：三、交房时间安排：初验时间不足、提前量不足四、交房程序 1.对外程序枫林绿洲业主收楼流程2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层。
新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。
业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。
业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。
签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。
交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。
（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。
接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。
? 各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作销售区全力行销售人员责任人：接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部签定前期物业服务协议责任人：物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单经营销售部责任人：张怡客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰高新物业责任人：交房内部流程示意图篇二：交房工作计划2 a3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。
交房工作计划
交房工作计划标题：新建住宅项目交房工作计划一、引言为确保新建住宅项目的顺利交付，我司将严格执行国家相关法律法规及行业标准，制定详细、周密的交房工作计划。
我们将以客户满意为核心，保障房屋质量，提供高效、贴心的服务，力求在约定的时间内顺利完成交房任务。
二、主要工作内容与时间安排1. 竣工验收阶段：完成日期：预计交付前3个月工作内容：组织相关部门对新建住宅进行严格的质量验收，包括建筑结构安全、水电设施完备、公共区域装修品质等，确保所有项目符合设计规范和合同约定。
2. 资料整理与办理产权证阶段：完成日期：预计交付前2个月工作内容：整理齐全的工程档案，配合业主完成房地产权属登记手续，提前准备好《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等交房所需文件。
3. 通知及预约交房阶段：完成日期：预计交付前1个月工作内容：通过电话、短信或邮件等方式，逐户通知业主具体的交房时间和流程，并安排预约看房及交房事宜。
4. 现场交房阶段：完成日期：根据合同约定的交房日期工作内容：设置专门的交房服务中心，配备专业团队接待业主，陪同验房并解答疑问，协助业主办理收房手续。
5. 后期跟踪服务阶段：完成日期：交房后持续进行工作内容：对业主提出的房屋问题及时跟进解决，提供售后服务，收集业主反馈意见，不断优化提升服务质量。
三、总结与展望本交房工作计划旨在规范交房流程，提高服务质量，确保每位业主都能顺利且满意地入住新居。
我们深知交房是房企兑现承诺的重要环节，全体员工将以严谨的态度、专业的服务全力以赴，使此次交房过程成为展示企业形象、赢得口碑的良好契机。
同时，也将以此为契机，不断提升和完善自身，为未来的项目建设和客户服务奠定坚实基础。
交房物业前期准备工作计划
交房物业前期准备工作计划
1. 对房屋进行彻底清洁，包括地板、墙壁、天花板、窗户、门窗等。
2. 检查房屋设施设备的完好性，如水电煤气、空调、暖气等，确保正常使用。
3. 检查房屋的安全设施，如烟雾报警器、灭火器等，确保正常运转。
4. 安排专业人员进行房屋内外的修缮和装饰工作，确保房屋在交房时整洁美观。
5. 准备好交房需要的文件资料，包括房屋证明、产权证明、物业管理相关文件等。
6. 和物业公司联系，确认交房的具体时间和方式，确保顺利交接。
7. 准备好相关的入住指南，包括物业规定、入住须知、应急联系方式等，便于新业主快速适应。
8. 确保房屋内外环境整洁，包括小区门口、楼道、楼梯间等公共区域。
9. 登记并备齐相关业主的联系方式，以便日后物业管理和维修。
10. 安排好相关人员协助交房，确保整个交房过程顺利进行。
交房实施方案
交房实施方案一、前期准备工作在交房实施前，我们需要做好充分的前期准备工作，确保整个交房过程顺利进行。
首先，我们需要对交房的房屋进行全面的检查和清理，确保房屋内外的环境整洁，设施完好。
同时，还需要对房屋的各项设施进行功能性检查，确保水电气等设施齐全并正常运行。
另外，我们还需要做好相关的文件整理工作，包括房屋产权证、交房验收单等，以备交房时使用。
二、交房流程安排1. 交房前通知在确定好交房时间后，我们需要提前通知相关人员参与交房。
这包括购房者、物业管理方、相关部门等，确保交房当天相关人员能够到场参与交房流程。
2. 交房验收在交房当天，我们需要对房屋进行全面的验收工作。
这包括房屋内外的环境、设施设备的功能性检查等。
同时，购房者也需要参与到验收工作中，确保双方对房屋的状态有一个共同的认知。
3. 签署交房文件在验收工作完成后，双方需要对交房文件进行签署。
这包括交房验收单、房屋交接清单等，确保双方对交房过程和房屋状态有一个书面的记录。
4. 房屋交接最后，我们需要进行房屋的正式交接工作。
这包括将房屋的钥匙、相关文件等交到购房者手中，并确保购房者对房屋的使用有一个明确的了解。
三、交房后工作在完成交房流程后，我们还需要做好相关的交房后工作。
首先，需要将交房的相关文件进行归档保存，确保日后有需要时能够方便查阅。
同时，还需要与购房者进行进一步的沟通，了解购房者在入住后的使用情况，及时解决可能出现的问题。
综上所述，交房实施方案是一个综合性的工作，需要我们在前期准备、交房流程安排和交房后工作等方面都做好充分的准备和安排，确保整个交房流程顺利进行。
希望通过我们的努力，能够为购房者提供一个满意的交房体验。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房前准备工作1、资料准备整理业主资料，包括购房合同、身份证明等。
制作交房手册，内容涵盖小区介绍、物业服务、房屋使用说明等。
2、房屋验收组织专业人员对房屋进行全面验收，确保房屋质量符合标准。
对发现的问题及时整改，记录整改情况。
3、人员培训对交房工作人员进行培训，包括流程、礼仪、沟通技巧等。
确保工作人员熟悉相关政策法规和业务知识。
4、环境清洁完成小区公共区域和房屋内部的清洁工作。
保持环境整洁美观。
（二）交房流程1、签到业主到达交房现场后，在签到表上签到，并领取交房顺序号。
2、资料审核工作人员审核业主的身份资料和购房相关文件，确保信息准确无误。
3、费用缴纳业主缴纳相关费用，如物业管理费、水电费预存等。
4、房屋验收业主在工作人员陪同下对房屋进行验收。
工作人员记录业主提出的问题，并及时反馈给相关部门。
5、领取钥匙房屋验收无误后，业主领取房屋钥匙及相关物品。
6、签字确认业主在交房确认表上签字，完成交房手续。
（三）交房时间和地点安排1、交房时间定于具体日期开始，每天上午时间下午时间为交房时间，周末正常交房。
2、交房地点设置在小区具体位置，设立明显的标识和引导牌，方便业主找到。
（四）沟通与协调1、与业主保持密切沟通提前通过电话、短信、邮件等方式通知业主交房时间和注意事项。
解答业主的疑问，及时处理业主的诉求。
2、内部协调各部门之间保持良好的沟通与协作，确保交房工作顺利进行。
定期召开交房工作协调会，解决出现的问题。
二、应急预案（一）应急组织架构及职责1、成立应急领导小组由项目负责人担任组长，各部门负责人为成员，负责应急事件的总体指挥和协调。
2、设立应急处理小组包括房屋维修组、客户服务组、安全保障组等，分别负责处理不同类型的应急事件。
（二）常见应急事件及处理措施1、房屋质量问题若业主在验收房屋时发现严重质量问题，如漏水、墙体开裂等，房屋维修组应立即进行评估，并制定维修方案。
向业主说明维修计划和时间安排，安抚业主情绪。
商品房交房验收要点
商品房交房验收要点一、验收前的准备工作1.仔细阅读购房合同和任何与房屋质量相关的文件，了解房屋的基本参数和质量要求。
2.制定一份详细的验收清单，包括房屋结构、安全设施、装修装饰、水电设备等方面的要求。
3.安排好验收的时间，最好选择在光线充足的白天进行。
4.邀请专业人士参与验收，如房屋设计师、房屋工程师等，以确保验收的客观性和准确性。
二、验收房屋结构1.检查房屋的整体结构是否稳固，包括墙体、屋顶、地板等。
2.检查房屋是否存在裂缝、渗漏等问题。
3.检查门窗的开闭是否灵活，尤其要关注门窗的密封性能。
4.检查房屋的外观是否符合设计要求，包括外墙材料、涂料等。
三、验收安全设施1.检查房屋的消防设施是否完善，包括灭火器、烟感器等。
2.检查房屋的电气设备是否符合安全标准，包括电线、插座等。
3.检查房屋是否安装了防盗报警系统。
4.检查房屋的窗户、阳台等是否存在安全隐患，如坚固性、防坠落措施等。
四、验收装修装饰1.检查房屋的装修质量，包括墙面、天花板、地板等。
2.检查房屋的装修材料是否符合合同约定和国家标准。
3.检查房屋的卫生间、厨房等设施是否完善，包括水龙头、淋浴器、抽油烟机等。
4.检查房屋的保温和隔音效果，包括窗户、墙体等。
五、验收水电设备1.检查房屋的给、排水系统是否正常运行，包括水龙头的供水情况、马桶的冲水情况等。
2.检查房屋的暖气、空调等设备是否正常工作。
3.检查房屋的照明和插座是否正常。
六、验收其他要点1.核对合同中约定的房屋面积和实际情况是否一致。
2.检查房屋的限制性条款是否符合法律规定。
3.检查房屋的公共设施是否完善，如电梯、楼道等。
4.检查房屋的环境是否干净、整洁，包括小区的绿化、垃圾处理等。
在验收过程中，购房者应当慎重对待发现的问题，及时与开发商进行沟通和协商，要求开发商及时修复或整改。
若发现严重问题，可以要求重新交房或退房退款。
购房者在验收过程中要保留好相关证据，如照片、录音等，以备维权之用。
新房验收交房全套流程及注意事项
新房验收交房全套流程及注意事项一、准备工作。
在新房验收交房之前，首先需要做好一些准备工作。
首先是准备验收所需的工具，包括卷尺、激光尺、手电筒等。
其次是准备验收所需的文件资料，包括购房合同、交房通知书、装修合同等。
同时，还需要提前了解相关的验收标准和规定，以便在验收过程中能够准确地判断房屋是否符合要求。
二、验收流程。
1.外部验收。
首先，对新房的外部进行验收。
主要包括外墙是否存在开裂、漏水，窗户是否密封良好，门窗是否开合自如等。
同时还需要注意观察周边环境，包括小区绿化、道路情况等。
2.内部验收。
接着进行新房的内部验收。
主要包括墙面是否平整、地面是否有裂缝、天花板是否有渗水等。
同时还需要检查水、电、煤气等管道设施是否完好，开关插座是否正常使用。
3.家具及装修验收。
除了房屋本身，还需要对家具及装修进行验收。
包括家具是否有瑕疵，装修是否符合合同要求等。
4.设施设备验收。
最后是对设施设备的验收。
包括空调、热水器、燃气灶等设备是否正常运转，是否存在安全隐患。
三、注意事项。
在进行新房验收交房时，还需要注意一些事项。
首先是要仔细查看购房合同和交房通知书，确保开发商的交房标准和时间是否符合合同约定。
其次是要认真记录房屋存在的问题和瑕疵，并及时向开发商反映，要求开发商在规定时间内进行整改。
同时还需要注意保留好相关的证据，以便日后维权时能够提供有效的证据。
综上所述，新房验收交房是购房者非常重要的一环，需要认真对待。
只有通过严格的验收，及时发现问题并要求整改，才能确保新房的质量和安全，让购房者能够安心地入住新家。
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四、文件资料的准备
制定统一《业主答客问》； 制定《入伙通知书》、《收楼须知》； 印刷《业主临时公约》； 草拟并印刷《住户手册》、《装修手册》、《房
屋质量保证书》、《房屋使用说明书》； 制定交楼所需各类表格； 业主室内设施设备使用等说明资料文件准备； 制定业主档案相关记录文件； 制定装修流程及各表格、《消防安全协议》、
预计8月20日前再次进行78次模拟演练，同时将邀请 物业专家给予现场指导。
十一、分期通知业主收楼
鉴于长阳国际城户数较多，集中收楼2394套；为确保收楼工作有序开 展，采用分期发出《入住通知书》通知业主收楼的模式。
已于6月底完成对业主进行分析，预计9月1日开始收楼，提前2周发出 《入住通知书》；
接待过程表单 接待流程表/费用结算清单/入住办理操作规程/房屋验收表/收楼确认书
装修申请过程表 单
装修管理需用表 单
公示版:公示性文 件
（供业主查阅）
装修手续办理流程图/住宅装修管理协议/业户装修备案登记表/临时出入证登 记表
动火申请表/超时装修申请书/物品放行单/装修竣工自查表/装修管理违章通知 单/钥匙借用登记表/装修管理注意事项
签到验证、产权资料收集、地产收费、物业收费处、资料填写及物品 发放、验房、事务咨询、重大问题处理、后勤机动支持。
一般分为如下组别：
协调组、秩序维护组、身份验证组、产权资料收集组、地产签约组、 地产收费组、物业收费组、物业资料填写及礼品发放组、钥匙发放组 、验房组、咨询组及突发事件处理组、后勤保障组、保洁组、水电运 行保障组、应急维修组
保洁人员对园区道路、公共设备设施、 公共区域进行彻底的开荒，尤其对死 角彻底清洁清理，范围包括园区公共 道路、消防通道、电梯、大堂、候梯 厅、天台、道路、地库、设备房等；
各单元基本清洁，范围包括天花、地 面、墙面、门窗、卫生间、厨房等；
于交楼9月1日之前完成开荒保洁工作 （项目公司责成总包或委托专业保洁 公司完成）
《竣工验收备案表》、《建筑工程质量认定书》、《房地产竣工验收合格证》 、《面积实测报告》、《消防验收合格证》、《煤气验收合格证》、《人 防验收合格证》、《水电管线分布竣工图》、《室内结构平面图》物业费 标准（物价局审批文件）/煤气代收费用依据 /维修基金标准、物业管理 方面的相关文件<注:原件有专人保管>
安排 时间
9.1-9.2
9.3-9.22
每日 交楼 数量
120 户左 右
120 户左 右
持续 时间
2天
20天
每日人均交 楼数量
说明
5套左右
前期磨合阶段、各收楼小组熟悉收楼流程 ，选取内部业主或部分较配合之业主。
5套左右
集中收楼期，期间涉及周六/日，业主收楼 较多。
集中交楼结束（9.23-9.30）
集中交楼结束，针对未交楼单元，物业公 司、项目公司共同配合，直至完成。
优点： 业主对交房顺序存在异议的可能性较小； 交房集中度适中，可一定程度上分散业主；
缺点： 人力铺排较多；
依照长阳国际城实际情况，计划于 8月中下旬随《入住通知书》向全 部业主发放一卡通，业主于交楼前 预存12个月物业费，缴费完成后 方可办理入住手续。
五、业主一卡通的办理
按照办理流程（如附图），物业公 司全力协助项目公司沟通办理业主 一卡通相关事宜，方便业主顺利收 楼。
六、查验工具、物品准备
交楼验房所需工具：水平尺、盒尺、验电器、照相机、螺丝 刀、钳子等工具。
住宅项目交房工作要点
中国铁建房地产集团物业客服部 2014年7月
房屋交付应具备的三个基本条件
一、房屋竣工，取得 竣工验收备案表 二、物业承接查验完成 三、遗留问题整改完成
房屋交付工作程序
一、成立交房工作小组 二、拟定交房工作计划 三、交房前期准备工作 四、实施交房
一、成立交房工作小组
主要实现九大服务功能：
五、交房工作案例—长阳国际城
第一阶段： 准备阶段
1、房屋查验 2、室内及公共区域开荒保洁 3、钥匙、物品准备 4、文件、资料准备 5、业主一卡通办理 6、查验工具准备
第二阶段： 现场交房
1、业主到场指引 2、引导业主领取收楼编号 3、业主身份确认 4、财务费用结算 5、各项文件签署，物品交接
第三阶段： 后期处理
跟进整改问题及开展装修工作。
十一、分期通知业主收楼
交房顺序
具体实施方法：
按照三个地块同时分楼层进行交房； 按照1-20层的顺序，每个地块的楼栋同时进行； 每日所交房屋分上下午时段进行交房； 业主在规定时间内按照签到顺序进行交房，原则上非规定时间内到来不进行交房,如业主规 定交房时间为周一至周五，因工作关系不能到来并提前通知业务员的可安排至周六日交房；
物业公司对交楼工作人员将建立奖励机 制；
对交楼大使的工作作出评价及评比，对 当日交楼完成量最多的人员，给予经济 奖励。
奖励机制已拟定完毕。
十、交楼人员培训、模拟演练
根据业主答客问，对所有现 场交验人员进行定项培训；
确保熟知入伙流程、各协议 内容、收费依据、房屋概况 等；
结合长阳国际城实际情况， 物业服务中心、项目公司物 业部、营销部3次现场模拟， 针对模拟演练过程中发现之 问题，并对交楼方案进行优 化调整。
对未能达成共识的个别客户，为解决其特殊要求，并达到顺利交房的目的 由收楼大使和物业公司主管人员再次进行单独沟通；
遇重大事件及投诉由总经理/副总经理、工程部、营销部及物业公司项目 经理等“危机小组”组成，对客户提出的特殊诉求做过滤分析。
遇特殊事件（群访/媒体曝光等）由危机小组特别报告，单独处理。
九、交楼人员奖励机制
一、房屋查验
组建查验小组，提早进行房 屋查验，最大限度预留缺陷整 改时间。
查验小组对各单元房间设施、 物品细查，不合格项目发出整 改清单，将问题解决于业主收 楼之前。
截止目前已完成3次查验工 作，并已开展整改复验工作。
一、房屋查验-查验人员
交验小组成员包括以下人员： ➢ 物业公司工程部 ➢ 物业公司客服部 ➢ 项目公司工程部 ➢ 项目公司营销部 ➢ 项目公司物业部
七、交楼现场布置
资料物品交接区
身份审核区
排号区
售楼处一层交楼现场布置
业主等候区
接待人员
业主等候区
面积确认财务结算产权办理
VIP业主 接待室
交楼 业主资料 大使 存放区
业主收楼路线
活动背板 两处均为8米
礼宾杆
七、交楼现场布置
商业楼栋现场布置
业主临时等 候区
业主临时等 候区
VIP客户服 VIP客户服
二、拟定交房工作计划
注意事项：
1.根据拟交付房屋数量、人员配置、户均工作量（精装房与毛 坯房不同）、节假日等因素确定集中交房期间每日计划交付套 数，避免造成业主聚集、长时间等待等情况发生。 2.梳理重点客户，针对重点客户的收房工作制定有针对性的方 案。 3．精确制定前期工作时间节点，全面、充分、细致。
三、交房前期工作准备
5.《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住宅工程质 量分户验收表》、面积实测技术报告书、规划验收批准文 件、建筑工程竣工验收备案表等文件必须准备完成。
通知性文件 签署性文件
收楼须知/收楼通知书/费用结算清单（财务、物业财务结算）
验房清单（验房人员与业主共同填写）/收楼确认书/业主手册/装修须知/业主 家庭情况登记表/配套设施使用说明书/商品房预售合同面积补差协议/两 书（《住宅使用说明书》、《质量保证书》）、《资料领用登记表》、
业主同意收房 签字完善手续 查水、电底数 业主离开园区
业主不同意收房
交房应急小组现场沟 通
组织工程整改
再次通知业主收房
业主同意收房
业主不同意收房
签字完善手续
四、实施交房
注意事项
1.对待房屋有质量问题的业主，接待员应及时做好安抚工作， 向业主做好解释工作，对于情绪反应激烈的业主应耐心倾听、 解释，在最短时间内完成维修和整改工作。 2.如果在接待业主的过程中遇到业主提出的比较尖锐的问题， 应作婉转回答，如果自己不是很清楚或模棱两可的问题应向业 主说明需要向领导反映或请示，不得随意答复业主，所有的工 作人员应保持口径统一。
交楼验房所需工具8月10日前全部到位。
七、交楼现场布置
确定现场位置； 对现场进行装饰、布置，风格应与项
目风格类似； 选择欢快的背景音乐； 准备业主入住的小礼品； 设置公示牌，公示收楼流程、收费内
容、产权等信息； 现场设置引导标识； 设置独立财务收费区域，具备独立与
安全性； 设置独立钥匙、收楼资料保管房间； 设置独立危机处理所需房间。 交楼现场布置计划于8月25日完成
务区
务区
（21#楼西） （21#楼东）
工作人 员休息
区 （22# 楼西）Fra bibliotek钥匙交 接区
（22#楼 东）
八、危机处理
成立危机处理小组 对问题种类划分，并制定处理方式和技巧； 设立单独区域和谈判室，避免影响收楼秩序； 危机应急处理预案已制定完成。
针对个别完全不愿意进行交房流程并提出投诉的客户，由收楼大使/接待人员 将客户先行带离交楼中心现场，到特设的洽谈区域进行沟通，初步与客户达成共 识后再引领客户办理交楼手续。
三、交房前期工作准备
交房节点安排表 注意事项 1.业主户内工程遗留问题整改到位。 2.《入住通知书》中应言明业主收房时所携带的文件、材料和身
份证明文件以及需要交纳的各项费用。《入住通知书》的发放 应有确认或回执。 3.对工作人员进行培训及实际演练。 4.对交房时的风险及突发事件应进行充分梳理和预测，制定对应 的措施和方案。
1、成立整改小组 2、专人负责跟进
7、交楼现场布置 8、危机处理 9、交楼人员奖励机制确定 10、培训、模拟演练 11、分期通知业主收楼 12、政府部门支持