《培训师具备素质》PPT课件
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做一名优秀培训师PPT课件
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企业管理培训师的来源。
➢管理培训师的四大来源： 传统教育和研究机构老师； 专业培训师； 企业管理者和内训师； 其他来源。
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➢来自院校、研究机构的老师，他们没有被传统 教育机构及其机制所束缚，适应管理培训机构的 需要，也就是企业的需要、市场的需要，由培训 机构作为平台和媒介，与广大的实践中的企业管 理者密切接触，传授理论知识，成为管理培训领 域里的主力之一。
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5
➢ 由于管理的科学性，学习管理就必须不断增强 理论修养，修炼科学思维模式，掌握科学的分析 方法和分析工具，还要广泛涉猎社会学、心理学、 经济学、系统科学、行为学、史学、政治经济学、 哲学等多学科理论和方法。
科学
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6
➢ 管理学作为一门独立的学问，历史很长，企业 管理学的历史则很短。 ➢管理学本身就是一门科学性和综合性很强的学 问，但是，要深刻理解管理学并能够运用，就必 须有效扩展知识面，管理学也许只能回答实践中 很少的课题，大量的课题，只有在掌握更多更丰 富的科学理论和方法的基础上才能得到有效解决。 那些管理实践中的英雄豪杰，无不是有深厚科学 理论功底的杂家。 ➢ 传统教育机构和模式，从来都不是以杂家为培 养目标的。
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7
➢ 由于管理的艺术性，使得依赖一套成型的套路 进行管理成为永远的幻想，也使得刻板的缺乏应 对变化训练的学习变得几乎毫无价值。
艺术
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8
➢ 所有经典的和不经典但是有绩效的管理案例， 无不体现出了卓越的创造、创新，无不饱含了独 特的魅力，这种魅力绝非依照一般原则、成型套 路所能产生，而是一种基于创造和创新而产生的 思想和行动的结果，这与艺术创作的规律惊人的 一致。 ➢ 正如人类是上帝伟大的艺术品，优秀的管理也 是人类伟大的艺术品，它可以欣赏、借鉴和神往， 却永远无法模仿，或者说模仿注定成为被嘲笑和 失败的开义的模式；
培训师必备的素质课件
以在工作中得到更多学习机会; 4.对以后的职业生涯发展提供一个帮助.
课程内容
1.为何要成为一名培训师 2.兼职培训师的自身定位 3.兼职培训师角色的认知 4.兼职培训师的必备条件 5.如何成为优秀的培训师
自身的定位
1.出现冲突时找到自己的立场； 2.拥有自己的目标以及实现目标的方法； 3.能够确定自己应该做什么和不应该做什么。
学员的注意力……
必须具备的硬件条件
▪ 语言：普通话 ▪ 声音：清晰 ▪ 身体：健康 ▪ 形象：干练、清爽、精神 ▪ 表达能力
课程内容
1.为何要成为一名培训师 2.兼职培训师的自身定位 3.兼职培训师角色的认知 4.兼职培训师的必备条件 5.如何成为优秀的培训师
讲师的五项基本功（MKASH）
▪ M动机（强烈动机） ▪ K知巧） ▪ H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
H
动机
知识
动机
态度
技巧
习惯
成为优秀培训师的进阶修炼
职业行为
职业意识
悟而后变
用而后悟 识而后用
思而后识
视而后思
人人都能成为成功的人生讲师
▪ 专注于心理突破技能的经验积累； ▪ 专注于讲说技能的经验积累； ▪ 专注于素材准备技能的经验积累。
成为优秀培训师的秘笈
激情
▪ 培训中要激情四射 ▪ 语言要有感染力 ▪ 语调要抑扬顿挫 ▪ 目光热情、充满期待 ▪ 肢体语言要铿锵有力
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况； • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问；
▪ 讲师要随时调动现场
的气氛；
▪ 讲师要随时控制现场
的秩序；
▪ 讲师要随时注意引导
课程内容
1.为何要成为一名培训师 2.兼职培训师的自身定位 3.兼职培训师角色的认知 4.兼职培训师的必备条件 5.如何成为优秀的培训师
自身的定位
1.出现冲突时找到自己的立场； 2.拥有自己的目标以及实现目标的方法； 3.能够确定自己应该做什么和不应该做什么。
学员的注意力……
必须具备的硬件条件
▪ 语言：普通话 ▪ 声音：清晰 ▪ 身体：健康 ▪ 形象：干练、清爽、精神 ▪ 表达能力
课程内容
1.为何要成为一名培训师 2.兼职培训师的自身定位 3.兼职培训师角色的认知 4.兼职培训师的必备条件 5.如何成为优秀的培训师
讲师的五项基本功（MKASH）
▪ M动机（强烈动机） ▪ K知巧） ▪ H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
H
动机
知识
动机
态度
技巧
习惯
成为优秀培训师的进阶修炼
职业行为
职业意识
悟而后变
用而后悟 识而后用
思而后识
视而后思
人人都能成为成功的人生讲师
▪ 专注于心理突破技能的经验积累； ▪ 专注于讲说技能的经验积累； ▪ 专注于素材准备技能的经验积累。
成为优秀培训师的秘笈
激情
▪ 培训中要激情四射 ▪ 语言要有感染力 ▪ 语调要抑扬顿挫 ▪ 目光热情、充满期待 ▪ 肢体语言要铿锵有力
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况； • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问；
▪ 讲师要随时调动现场
的气氛；
▪ 讲师要随时控制现场
的秩序；
▪ 讲师要随时注意引导
培训师的专业素养PPT课件
戴不规范。小A顿时就郁闷了，领导看到问题没 有改善，也大为不满。
小 A很用心地组织了培训，满意度也很不错， 为什么没有效果呢？
2020/4/12
3
量【过【讨，第第，第诺讨论提一三“五贝论1高，，美，尔】2】企能有企国满经企业业提利通足济业培效高于过员学训培益员改教工奖目训。工善育实获的的的企工提现得是意职作业高自者什义的业质么员我舒是？技工量工价尔什能作包素值茨么括质，质的说？ 为生需和其产要培取过，养得 程使人好质员才的量工所工、与起作产企的绩品业作效质一用提量起占供与成经了客长济可户。增能服长在 ，务现率也质代的培为量企3训3员 等%业的”工。中目。提毫，的供无员是更疑工为多问的了晋，工从升培作根和训目本较使的上高员更逐收工重步 入素要改的质的美变机、是国员会 职为培工。业训了的技发“思能展高想提级协素高会”质并做需，增过求提强一—高，个—工将关自作直于我技 接价1能0提第0值、0 高二实技家和，现术企改有。水业善利培平的企于训，调业企不培查安业断养发全获教科现、得给学，质竞员工如量争工作果和优新习提效势的惯高 。益知1，0企。%识改业与的进竞技劳并争能动产的，力生背使教更后其育大是能投的人适资绩才应，效的或可，竞能以为争接使企，受劳业 面需能与的向员系间具我在到动的提业持 智对要人竞交工，开层第有成物精生投的高续力越越才争流与促发、四挑长质神产入培3赢支.4来 来 ， 优 的 同 进高员，战和上上率放训利持%越越员势机事企素工培的性自得的提在有、和激多工。会、业质与训劳的我到成高工效创人烈的培与部与的员给动工价满就具性8新才.6的经训场门员人工员生作值足感或程发支%市营就合、工才的工，产与，，。技度展撑场管是，企、，沟提假率任这而术之提。竞理要业管以通有供如。务不且改高供争和不之理获，了利同可，仅使进。强，技断间层得增一于样见实使员上有企术培的与持加个改价其现员工只力业技训关中久企善多值企自工得能的 业的凝聚力和企业文化的感染力。
小 A很用心地组织了培训，满意度也很不错， 为什么没有效果呢？
2020/4/12
3
量【过【讨，第第，第诺讨论提一三“五贝论1高，，美，尔】2】企能有企国满经企业业提利通足济业培效高于过员学训培益员改教工奖目训。工善育实获的的的企工提现得是意职作业高自者什义的业质么员我舒是？技工量工价尔什能作包素值茨么括质，质的说？ 为生需和其产要培取过，养得 程使人好质员才的量工所工、与起作产企的绩品业作效质一用提量起占供与成经了客长济可户。增能服长在 ，务现率也质代的培为量企3训3员 等%业的”工。中目。提毫，的供无员是更疑工为多问的了晋，工从升培作根和训目本较使的上高员更逐收工重步 入素要改的质的美变机、是国员会 职为培工。业训了的技发“思能展高想提级协素高会”质并做需，增过求提强一—高，个—工将关自作直于我技 接价1能0提第0值、0 高二实技家和，现术企改有。水业善利培平的企于训，调业企不培查安业断养发全获教科现、得给学，质竞员工如量争工作果和优新习提效势的惯高 。益知1，0企。%识改业与的进竞技劳并争能动产的，力生背使教更后其育大是能投的人适资绩才应，效的或可，竞能以为争接使企，受劳业 面需能与的向员系间具我在到动的提业持 智对要人竞交工，开层第有成物精生投的高续力越越才争流与促发、四挑长质神产入培3赢支.4来 来 ， 优 的 同 进高员，战和上上率放训利持%越越员势机事企素工培的性自得的提在有、和激多工。会、业质与训劳的我到成高工效创人烈的培与部与的员给动工价满就具性8新才.6的经训场门员人工员生作值足感或程发支%市营就合、工才的工，产与，，。技度展撑场管是，企、，沟提假率任这而术之提。竞理要业管以通有供如。务不且改高供争和不之理获，了利同可，仅使进。强，技断间层得增一于样见实使员上有企术培的与持加个改价其现员工只力业技训关中久企善多值企自工得能的 业的凝聚力和企业文化的感染力。
培训师角色认知与职业素养文档ppt
对培训事业的热诚 对培训师角色的正确认识 积极坚定地追求目标 不断学习不断激励 乐于同受训者沟通 对人有共鸣感
• 职业素养之——性格
乐观自信
理 性 富于挑战 乐于助人 幽 默 思想开明 处事灵活 应变力强
• 职业素养之——才能（略）
➢有很强的学习能力 ➢ 很强的逻辑思维能力 ➢将理论与实践有机融合 ➢善于沟通把握重点 ➢ 情感控制有效收放 ➢ 灵活运用技巧 ➢良好自我管理
<Why>
• 掌握教学过程质量 • 有效整合运用资源
＜How＞
• 物色选聘合适培训师 • 有效沟通鼓舞学员 • 有效管理教学情境
培训评估 (Evaluation of Training)
<Why>
• 评估改善教学效果 • 评估提升教学业绩
＜How＞
• 培训评估的四个层次 • 从评估到改善的做法 • 开展行动学习与督导
3、企业培训的ADDIE流程
Anylises 需求分析
Evaluate 效果评估
企业培訓 ADDIE流程
Design 培训设计
Implement 教学实施
Develop 开发教材
需求分析
<Why>
• 针对需求，培训才有绩效 • 澄清需求，才有课程质量
＜How＞
• 访谈调查需求 • 需求诊断定位
培训设计(Training Design)
因工作授权，从工作磨练中领悟智慧
2、培训师在企业中的五种角色和任务
需求分析者
培训效果评估者
培训服务提供者
资源整合者
制度执行者
需求分析者的任务
了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求调查 倾听收集各方意见
• 职业素养之——性格
乐观自信
理 性 富于挑战 乐于助人 幽 默 思想开明 处事灵活 应变力强
• 职业素养之——才能（略）
➢有很强的学习能力 ➢ 很强的逻辑思维能力 ➢将理论与实践有机融合 ➢善于沟通把握重点 ➢ 情感控制有效收放 ➢ 灵活运用技巧 ➢良好自我管理
<Why>
• 掌握教学过程质量 • 有效整合运用资源
＜How＞
• 物色选聘合适培训师 • 有效沟通鼓舞学员 • 有效管理教学情境
培训评估 (Evaluation of Training)
<Why>
• 评估改善教学效果 • 评估提升教学业绩
＜How＞
• 培训评估的四个层次 • 从评估到改善的做法 • 开展行动学习与督导
3、企业培训的ADDIE流程
Anylises 需求分析
Evaluate 效果评估
企业培訓 ADDIE流程
Design 培训设计
Implement 教学实施
Develop 开发教材
需求分析
<Why>
• 针对需求，培训才有绩效 • 澄清需求，才有课程质量
＜How＞
• 访谈调查需求 • 需求诊断定位
培训设计(Training Design)
因工作授权，从工作磨练中领悟智慧
2、培训师在企业中的五种角色和任务
需求分析者
培训效果评估者
培训服务提供者
资源整合者
制度执行者
需求分析者的任务
了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求调查 倾听收集各方意见
企业培训师的素质要求及授课技巧教材PPT(共 80张)
一、培训师素质和能力要求
企业培训师
根据企业生产经营的需要，掌握并运用现代
培训理念和手段，开发策划培训项目，制定 实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动 的人员。
一、培训师的素质和能力要求
成人学习的心理需求与期望
受到激励
知道为何而学
投入和参与 被尊重
需求与期望
具有实用价值
一、培训师的素质和能力要求
词语，对所讲授的内容进行归纳，使学员更 快记住和掌握知识点。
三、培训师的课堂授课技巧
产生紧张情绪的原因
行为
自尊？
感觉
思想
自信？
三、培训师的基本授课技巧
紧张的原因 缺乏培训的经历和经验 习惯 心理作用 不熟悉 有重要的人物听课 缺乏周密的准备
三、培训师的课堂授课技巧
怯场压力的破解办 法
眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
二、企业培训师的职业形象
4. 站 姿
头正 梗颈 挺胸 收腹 立腰
二、企业培训师的职业形象
站立时两脚间的距离相当于平时走路的
“一步”大小;
二、企业培训师的职业形象
2.表 情绪情语言
沟通桥梁
增添魅力 体现诚恳
微笑
二、企业培训师的职业形象
面部表 面部表情情与讲课内容吻合
不因紧张使其走样 态度真诚 , 表情自然 面带微笑，不该笑时不笑
二、企业培训师的职业形象
眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中
不断交替巡视，发现学员的不同反应。避免 长时间盯着某一个学员。
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14
四种沟通风格
热情义工
风格：
– 少自我肯定—问
– 多立即反应—行动
特征： – 听多于说 – 真诚、聆听
– 乐于助人
– 忠于团队
– 按部就班
– 需要被人欣赏，长时间才能调试改变
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15
四种沟通风格
技术专家
风格：
– 少自我肯定—问
– 少立即反应—控制情绪
特征：
– 讲逻辑、顺序、细节
这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使 组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。
因此，二十一世纪最成功的企业将会是“学习型组织 ”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争 对手学习得更快。
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2
学习型组织的五项修炼
第五项修炼
系统思考
Байду номын сангаас
第一项修炼
自我超越
第二项修炼
改善心智模式
知识 中心 行为 目标 内容 方法
被发现
被传授
学员
教师
关注态度
关注可测评的行为
强调技能的掌握 强调信息的获取
涉及人的技能
技术性技能
互动式参与
讲课
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8
培训者的角色与职责（1）
角色：
➢ 管理者 ➢ 顾问 ➢ 讲师
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9
培训者的角色与职责（2）
职责：
✓ 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 ✓ 开发企业的管理者培育员工 ✓ 协助企业文化的形成 ✓ 了解成人学习的动机、模式 ✓ 调查研究有关培训理论、技巧
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27
听觉材料
音调 节奏 音量 发音
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28
感觉材料
必须是安全和干净的
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29
教员资料
时间安排和课程流程 列出注意细节 在POWERPOINT中使用备注页 表格列出要点和方式等
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30
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰
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21
脑力激荡的要求
不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判
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媒体的选择--媒体的类型
基本媒体： – 黑板和白板 – 活动挂图 – 录制好的像带 – 录制好的音带
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23
媒体的选择--媒体的类型
先进媒体： – 录象 – 投影 – 计算机辅助训练 – 电影 – 幻灯 – 图形和显示软件 – 专家系统
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10
培训经理应掌握的基本技能
管理技能 交流技能 分析问题和解决问题的能力 信息处理能力 计算机应用能力
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11
四种沟通风格
控制情绪
技术专家 少自我肯定
热情义工
专业经理 激励大师
自我肯定
行动
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12
四种沟通风格
专业经理
风格：
– 自我肯定---说
– 少立即反应—控制情绪
培训师养成培训
培训的概念 培训经理的角色定位 解剖培训的七大步骤 活化简报技巧 专业演讲技巧 培训的境界 培训百宝箱
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1
为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上 ，而整体智商却只有62？
为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的 公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？
– 噪音 – 温度 – 距离 – 干扰
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31
专业培训技巧
不同方式的授课类型 开场白与结束语 肢体语言
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32
不同的授课类型
传统： – 老师为导向 – 以写和听为主 – 非对即错的答案 – 老师至上 – 低的兴趣和热情
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24
有效的学习
方法 讲授 讲授+示范 做练习 角色扮演
游戏
参加者的反应
%记忆
听
10%
听+看
25%
听、看、读、写
45%
听、看、读、写
85%
互动
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25
培训教材
与幻灯片保持一致 提供可做笔记的材料 参考资料供课后阅读
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26
视觉材料
❖ Big ❖ Bold ❖ Beautiful
– 按规矩办事
– 长于数字、系统方法
– 完美主义
– 需要有明确机构、有序的环境
– 从大处着眼、小处着手
修正定案及预算
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16
培训七大步骤（1）
需求评估 – 企业的需求是什么？ – 参加人员的需求是什么？
诊断分析 – 组织需求与人力资源有何交集？ – 个人需求与组织的资源有何交集？
目标设定 – 预期的结果是什么？ – 哪些是重要的技巧、知识和态度？
特征：
– 喜欢挑战
– 做事务实
– 说话简洁、重点，有时直言不讳
– 强迫别人听
– 善于解决问题
– 需要独立、掌控 可整理ppt
13
– 顾大局、轻细节
四种沟通风格
激励大师
风格： – 多自我肯定—说 – 多立即反应—行动
特征： – 自然的演说家 – 喜欢与人相处，理解别人 – 积极、乐观 – 理想主义 – 需要受人瞩目、欢迎
准备培训条件、指定培训人员 实施培训计划 分析、评估培训效果 评价培训工作的有效性、
评价培训工作的效益性
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19
需求评估
关键：员工应该会做什么？ 观点：主管VS.员工 方法：
– 面谈 – 问卷 – 观察 – 重大事件 – EMAIL
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20
培训的方法与技术
直接传授式（个别指导、开办讲座） 参与式（会议、小组培训、案例研究） 角色演练 情景模拟 脑力激荡（头脑风暴） 参观访问 管理游戏 T—GROUP TRAINING
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17
培训七大步骤（2）
课程设计 – 哪些内容才适合？ – 要采取什么样的教学方式？
组织与计划 – 需要哪些资源？ – 谁？何时？何地？
课程执行 – 什么样的学习氛围才有效？ – 什么样的教学风格才有效？
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18
培训工作程序
确定培训项目 制定培训计划 设计培训课程、选定培训方法、
员工培训应有公司的支持。 适当规模的员工培训机构。 合格的培训师资。 合理的培训经费预算。 齐备的培训设施。 完整的培训工作记录。
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6
培训的意义
说我所知 说我所想 说我所做
学校教师 传教士、哲学家 企业家、应用科学
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7
成人学习与学校教育的差别
内容 成人学习
教育
第三项修炼
建立共同愿景
第四项修炼
团队学习
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3
学习型组织的五项修炼
– 丹尼尔.托宾《公司再教育》
人人都是学生。 取人之长，补己之短。 学则变，变则通。 学无止境。 学习是投资而非开销。
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4
培训的条件
培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资 源的投资，必然会有投资收益。