2016行政人员办公室习题(可编辑修改word版)

一、填空题能力考试题库办公室人员

1.印章的主要作用：权威作用、（证明作用）、（标志作用）。

2.信息收集的要求：（准确）、（及时）、广泛、适用。

3.素质结构是指人员的政治素质、（思想素质）、（品德素质）。

4.办公室布置要注意各种（沟通）、（保密）。

5.公文语言的第一要求是（准确）。

6.办公室工作的基本原则：（实事求是）、（准确迅速）、保密安全、不失职不越权。

7.公文办理分为收文和（发文）。

8.主要的挡驾方法有电话挡驾、（来访挡驾）、会议活动挡驾。

9.忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（基本要求）首要要求。

10.办公室事务管理的特征（服务性）、专业性、（主动性）。

11.办公室人员在社交活动中应选择有（共同利益的）话题。

12.受意是文员（接受）和（领会）上司意图。

13.办公室的地位是中心地位、（窗口地位）枢纽地位。

14.请示应当（一文一事），不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。

15.参会人员不得无故（迟到）、（早退）、（缺席），必须严守会议纪律，无特殊情况不得随便出入。

16.报告可分为三种情况：（工作报告）、（情况报告）、答复报告。

17.从档案室借阅文件和资料，必须爱惜，保持整洁，（严禁涂改），注意安全和保密。

18.公文办理包括（收文办理）、（发文办理）和整理归档。

19.各部门领取办公用品时，必须先填写（办公用品申请单），由部门负责人签字方可领取。

20．（骑缝章）用于带有存根的介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。21.后勤管理人员应具备“四个能力”即（决策能力）、（组织能力）、指挥能力、活动能力。

22.优质服务的基本要求是（热情）、（周到）、主动、高效。

23.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的（礼仪修养）。

24.现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的（个人形象），也能帮助树立优秀的（组织形象）。

25.打招呼的方式一般有寒喧式、（问候式）、（致意式）、致礼式四种。

26.个人形象是一个人（外在的样子）和（内在的品质）相统一的展现。

27.办公室礼仪有三点要求：（仪表端庄）、（礼貌谈吐）、（举止得体）。

28.沟通不仅是门艺术，而且还是门（科学）。

29.沟通的目的就是达成双方的彼此（理解）与（认同）。

30.信息传递方式（口头传递）、（书面传递）、电讯传递。

二、单项选择题

1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ B ）

A．必要时可形成文字材料，照本宣科。

B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见。

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示。

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。

2．下列接受名片是唯一正确的做法是（ A ）

A．接受名片是要用双手。 B.大声念出名片上的头衔。 C.

接过名片马上放入兜内。 D.传递名片将正面朝向自己。

3．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上级请求指示，或无权处理时，向上级领导请求批准。下面请示中（ C ）是不当的。

A.对口请示

B.事先请示

C.越级请示

D.请示要单一

4．在使用复印机的过程中，一下哪些内容是不恰当的（ A ）

A.接通电源可立即复印操作。

B.选定复印纸后要抖松消除静电。

C.选择复印倍率决定复印操作。

D.复印完毕应取下复印品和原稿。5．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（ B ）

A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录

6．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）

A.电话铃响一声就应接听。

B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。

C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。

D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻传法。

7．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）

A.上级先伸手后，下级才能相握。

B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下。

C.双方有很多人时，可以交叉握手。

D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好。

8．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的（ B ）。

A.年长女性先向年轻女性伸手，女性先向男性伸手，职位高的先向职位低的伸手。

B.女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必。

C.握手可略微用些力，给对方一种诚挚和尊重的感觉。

D.女文员与男士握手，只需微笑着把手伸向对方，对方只能轻轻握一下女士的手指部分。

9．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C ）

A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便。

B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度。

C.会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定。

D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作。

10．以下哪一项不是办公室事务管理的特征（ B ）

A.服务性

B.决策性

C.专业性

D.主动性

11．以下那种接打电话的行为是不正确的（ A ）

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击。

B.给上司的留言朝下放在他的办公桌上。

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用。