信用管理期末复习题(带答案)教学提纲
金融机构信用管理课程期末复习思考题及复习资料
期末考试题型与分值一、名词解释4*5=20二、简述题2*10=20三、论述题2*15=30四、判断题1*10=10五、选择题10*1=10六、计算题2*5=10教材要点：1.信用管理与信用管理分类信用管理：定义一：信用管理就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。
信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。
定义二：对在信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估。
通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收帐款安全和及时的回收，有效的控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降低到最小程度。
定义三：指授信方运用一定方法或专门技术对信用交易进行管理，进而识别、分析、评估信用风险，并制定相关政策以控制风险，将其尽可能遭受的损失降低到最小的过程。
信用管理分类：按对象划分：经济主体不同；按管理层面及其影响来分：宏观、行业和微观；按流程来分：事前、事中、事后2.金融机构信用管理的内涵及其意义？金融机构信用风险管理的范畴按照一定的信用管理政策，对信用风险进行识别、衡量和处理的一系列活动的总和。
管理的目的：管理风险降低损失管理原则：安全性，流动性，营利性信用管理政策是信用管理原则具体化信用管理主要内容：客户授信，具体业务或产品的信用管理；自身信用管理意义维护经济金融体系的稳定降低金融机构信用风险，减少损失有效利用信用管理扩展业务，提高金融机构竞争力。
社会信用体系的组成部分有利于金融服务创新3.银行业金融机构全面风险管理中国银监会关于印发银行业金融机构全面风险管理指引的通知银监发〔2016〕44号第三条银行业金融机构应当建立全面风险管理体系，采取定性和定量相结合的方法，识别、计量、评估、监测、报告、控制或缓释所承担的各类风险。
各类风险包括信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、国别风险、银行账户利率风险、声誉风险、战略风险、信息科技风险以及其他风险。
2011.12金融机构信用管理期末复习题参考答案
（一）名词解释1、信用管理：信用管理是指授信方运用一定方法或者专门技术对信用交易进行管理，识别、分析、评估信用风险，进而制定相关政策以控制风险，将其可能遭受的损失降低至最小的过程。
2、国家信用：国家按照信用原则以发行债券等方式，从国内外货币持有者手中借入货币的信用活动称为国家信用，这实际上是以国家为主体的负债。
3、期望信用损失：即在某一特定时间段内，该金融资产信用损失的平均水平，它可以通过求取函数期望值的方法来求得。
4、征信机构：是指制作信用报告并向第三方，如授信机构提供信用报告的机构。
5、商业银行：商业银行是指依照《商业银行法》和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。
6、信用管理监管：是对商业银行的信用风险状况及其信用风险管理活动进行监督、揭示、度量、评价、预警、控制和调整的一系列规范和活动的总称。
7、个人信用制度：个人信用制度是指由国家建立，用于监督、管理和保障个人信用活动健康发展的一系列具有法律效力的规章制度和行为规范。
8、最大信用损失：根据信用损失分布及前面讲到的V AR的理念，我们引入最大信用损失的概念，它是指在某一置信度水平上的最大失额，是在最坏的情况下的信用损失额。
9、银行信用：银行信用是由银行以贷款的形式提供给借款人的信用。
典型的银行信用有两个要素：一是以金融机构做媒介，二是直接以货币为借贷对象。
10、经济资本：经济资本也称作非预期损失，它是风险的缓冲垫，一旦发生风险事件，经济资本可以用来帮助金融机构争取充足的时间施行救险行动，避免风险结合金融机构带来大的震动。
11、出口信贷：是指出口国银行为了缓解本国出口企业资金周转的需要而对出口贸易提供的信贷。
根据贷款提供对象的不同，出口信贷分为卖方信贷和买方信贷。
12资产报酬率(ROA)：资产报酬率衡量经济主体的所有资产在一定时期产生利润的能力，揭示了总资产的利用效率，它等于一定时期净利润与总资产的比值。
消费者信用管理复习提纲(11级)
消费者信用管理期末考试题型说明一、判断题（1×20分）二、单选题（1×12分）三、计算题（1×6分）四、辨析题（2×6分）五、简述题（6题，共40分）六、案例分析（2题，共22分）消费者信用管理复习提纲第一章信用定义；信用分类（重点）；信用的作用第二章信用计划的外部提供者；信用管理职能第三章提供零售信用的益处及可能带来的问题；30天零售赊销账户定义；分期付款信用定义、原理（重点）、ARP的计算（重点）；循环信用的特点（重点）、计算利息费用的三种方法（重点）；服务信用定义及特点第四章信用卡的分类；银行信用卡、非银行信用卡和公司商标名称信用卡的主要区别（重点）；消费者、发行者、零售商使用信用卡的优势（重点）；商业银行对分期付款合同的购买方式的比较；交易商准备金及存货融资的含义；销售金融公司定义及与商业银行购买分期付款合同的比较第五章零售信用和现金信用的比较；现金贷款的分类；分期付款贷款计算利息费用的方法比较；住宅权益贷款和住宅权益信用额度的区别及优缺点（重点）；商业银行、信用合作社和消费者金融公司提供现金贷款服务内容及成本比较；我国现金贷款的提供机构以及提供的现金贷款的种类（重点）；家庭财务报表的制作（重点）第六章首次抵押和二次抵押的区别（重点）；固定利率贷款和浮动利率贷款的区别（重点）；住宅贷款成本的计算和债务比率的计算（重点）；美国政府对住宅融资的支持；美国主要的不动产信用提供机构第七章信用监管的目标；《诚实借贷法》、《公平信用报告法》、《平等信用机会法》《信用卡发行法》和《公平信用结账法》的主要内容第八章信用管理的程序；额外信用销售的来源；信用产品营销组合的4P含义第九章事实和观点的区别（重点）；信用因素及重要性排序（重点）；要调查的信用资质项目含义；信息的来源；零售信用和现金信用询问信息有何不同侧重；直接调查的目的、时机及方式第十章信用报告社的原理、类型、产品和服务；样表2000的内容（重点）；信用报告的种类；Experian 收集信息内容；《公平信用报告法》对信用报告社、贷款提供者和消费者的影响（重点）第十一章作出不良信用决策的原因；信用标准的制定；判断性的决策制定和数据式的决策制定的区别（重点）；信用分级表格的定义及优缺点；信用评分指南的使用及优缺点（重点）；控制信用关系的措施。
金融机构信用管理课程-期末复习思考题及答案
期末考试题型与分值一、名词解释4*5=20二、简述题2*10=20三、论述题2*15=30四、判断题1*10=10五、选择题10*1=10六、计算题2*5=10教材要点：1.信用管理与信用管理分类信用管理：定义一：信用管理就是授信者对信用交易进行科学管理以控制信用风险的专门技术。
信用管理的主要功能包括五个方面：征信管理（信用档案管理）、授信管理、帐户控制管理、商帐追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具。
定义二：对在信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估。
通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收帐款安全和及时的回收，有效的控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降低到最小程度。
定义三：指授信方运用一定方法或专门技术对信用交易进行管理，进而识别、分析、评估信用风险，并制定相关政策以控制风险，将其尽可能遭受的损失降低到最小的过程。
信用管理分类：按对象划分：经济主体不同；按管理层面及其影响来分：宏观、行业和微观；按流程来分：事前、事中、事后2.金融机构信用管理的内涵及其意义？金融机构信用风险管理的范畴按照一定的信用管理政策，对信用风险进行识别、衡量和处理的一系列活动的总和。
管理的目的：管理风险降低损失管理原则：安全性，流动性，营利性信用管理政策是信用管理原则具体化信用管理主要内容：客户授信，具体业务或产品的信用管理；自身信用管理意义维护经济金融体系的稳定降低金融机构信用风险，减少损失有效利用信用管理扩展业务，提高金融机构竞争力。
社会信用体系的组成部分有利于金融服务创新3.银行业金融机构全面风险管理中国银监会关于印发银行业金融机构全面风险管理指引的通知银监发〔2016〕44号第三条银行业金融机构应当建立全面风险管理体系，采取定性和定量相结合的方法，识别、计量、评估、监测、报告、控制或缓释所承担的各类风险。
各类风险包括信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、国别风险、银行账户利率风险、声誉风险、战略风险、信息科技风险以及其他风险。
信用管理期末复习题(带答案).
信用风险管理期末复习题一、单项选择题1．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局2．企业信用管理的基本精神与原则是（）A．尽职调查B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D．管理应收账款3．DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A．企业信用B．行业信用C．贸易信用D．消费者个人信用5．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取B．向行业协会等机构索取C．向客户的竞争对手查询D．向政府机构查询6．下列（）不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作7．不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A．拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B．接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C.接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件D.拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。
A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C．注意与企业的现行政策协调一致D．新制订的信用政策要力求最完善10．不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A.特征分析模型B.Z型分模型C.巴萨利模型D.A值模型11．企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
信用管理期末试题及答案
信用管理期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 信用管理是指：a) 管理人员之间的信任关系b) 管理个人与组织之间的信任关系c) 管理组织与外部环境之间的信任关系d) 管理金融机构与企业之间的信任关系答案：b) 管理个人与组织之间的信任关系2. 信用风险是指：a) 借款人无法按时偿还贷款的风险b) 债券价格波动的风险c) 企业经营不善导致破产的风险d) 金融市场的不稳定性风险答案：a) 借款人无法按时偿还贷款的风险3. 以下哪个不是信用管理的核心流程：a) 授信决策b) 信用评估c) 催收管理d) 还款管理答案：c) 催收管理4. 信用风险评估的目的是：a) 判断借款人的还款能力b) 判断借款人的还款意愿c) 评估借款人的个人品德d) 评估借款人的社会地位答案：a) 判断借款人的还款能力5. 以下哪种信用风险管理工具用于减少违约风险：a) 保险b) 多元化投资c) 管理借款人的流动性d) 合理分散资产答案：a) 保险6. 信用担保主要是指借款人向担保方提供的：a) 商业计划书b) 抵押物c) 资金预算d) 借款计划答案：b) 抵押物7. 信用风险管理的目标是：a) 完全消除信用风险b) 最小化信用风险c) 提高信用风险d) 承担信用风险答案：b) 最小化信用风险8. 信用评级通常使用的评级体系是：a) AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、Db) 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10c) 高级、中级、低级d) 甲、乙、丙、丁答案：a) AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 9. 以下哪种行为属于提高个人信用的方法：a) 违约不还款b) 恶意逃避债务c) 按时还款并维持良好的信用记录d) 违规操作借款答案：c) 按时还款并维持良好的信用记录10. 信用管理的效益包括：a) 降低风险和促进合作b) 提高利润和降低成本c) 增加现金流和提高信誉d) 扩大市场份额和提高收入答案：a) 降低风险和促进合作二、问答题（每题10分，共40分）1. 信用评估的流程和重要性是什么？答：信用评估的流程包括资料收集、信用调查、风险评估和信用决策。
信用管理期末考试题及答案
信用管理期末考试题及答案# 信用管理期末考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 信用管理的核心是（）。
A. 风险控制B. 客户关系管理C. 信用评级D. 信用政策制定答案： A2. 以下哪项不属于信用管理的基本原则？（）A. 风险最小化B. 收益最大化C. 信用期限延长D. 信用成本控制答案： C3. 信用评级通常由（）进行。
A. 银行B. 信用评级机构C. 客户D. 政府答案： B4. 信用管理中，以下哪个指标不是用来衡量信用风险的？（）A. 坏账率B. 应收账款周转率C. 存货周转率D. 信用损失率答案： C5. 信用政策包括以下哪些内容？（）A. 信用期限B. 信用条件C. 信用额度D. 所有以上选项答案： D二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 信用管理的流程包括（）。
A. 信用政策制定B. 信用信息收集C. 信用评估D. 信用监控与追收答案： ABCD7. 信用风险管理的措施包括（）。
A. 信用保险B. 信用担保C. 信用额度控制D. 信用信息披露答案： ABCD8. 信用评级的等级通常分为（）。
A. AAAB. AAC. AD. BB答案： ABCD9. 信用管理中，以下哪些属于信用风险？（）A. 违约风险B. 信用欺诈风险C. 法律风险D. 市场风险答案： AB10. 信用管理的目标包括（）。
A. 优化信用资源配置B. 降低信用成本C. 提高企业竞争力D. 增强企业盈利能力答案： ABCD三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述信用管理的重要性。
答案：信用管理对于企业来说至关重要，它有助于企业有效地管理信用风险，降低坏账损失，优化资金流，提高企业的整体运营效率和盈利能力。
12. 描述信用评级的一般流程。
答案：信用评级一般包括收集信用信息、分析信用风险、确定信用等级、发布评级结果等步骤。
13. 什么是信用政策？请列举信用政策的主要内容。
答案：信用政策是企业对外信用交易的指导原则和规定。
信用管理试题及答案
信用管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 信用管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 降低企业风险C. 提高企业知名度D. 扩大企业规模答案：B2. 以下哪项不是信用管理的基本原则？A. 合法性原则B. 客观性原则C. 保密性原则D. 灵活性原则答案：D3. 信用评级机构通常采用的评级方法是什么？A. 定量分析B. 定性分析C. 综合分析D. 以上都是答案：D4. 信用管理中，对于债务人信用状况的评估通常不包括以下哪项？A. 财务状况B. 法律诉讼C. 行业地位D. 个人爱好答案：D5. 信用管理中，企业应如何处理逾期账款？A. 立即起诉B. 直接放弃C. 采取催收措施D. 等待债务人主动还款答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 信用管理的主要职能包括以下哪些？A. 信用政策制定B. 信用风险评估C. 信用控制D. 信用信息收集答案：ABCD2. 信用管理中，企业可以采取哪些措施来降低信用风险？A. 增加保证金B. 延长账期C. 信用保险D. 信用担保答案：ACD3. 信用管理中，企业进行信用评级时需要考虑的因素包括哪些？A. 债务人的财务状况B. 债务人的信用历史C. 债务人的行业地位D. 债务人的个人爱好答案：ABC4. 信用管理中，企业应如何维护良好的信用记录？A. 及时还款B. 增加债务C. 遵守合同D. 避免法律纠纷答案：ACD5. 信用管理中，企业可以采取哪些措施来提高信用等级？A. 提高企业盈利能力B. 改善企业财务状况C. 加强企业信用体系建设D. 增加企业资产规模答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述信用管理在企业运营中的重要性。
答案：信用管理在企业运营中至关重要，它可以帮助企业评估信用风险，制定合理的信用政策，确保交易安全，降低坏账率，提高资金使用效率，从而增强企业的市场竞争力。
2. 描述信用管理中的信用风险评估过程。
答案：信用风险评估过程通常包括收集债务人信息、分析债务人的财务状况、评估债务人的信用历史、考虑债务人所在行业的风险因素、综合评估后给出信用评级。
信用管理师综合教程期末复习
选择题：第三章1、对于信用风险概念的理解，一种观点认为，信用风险指交易对象无力履约的风险，即(B.债务人）未能如期偿还其债务造成违约而给经济主体经营行为所带来的风险。
2、由特定行业或者特定公司的特定因素导致了借款人不愿意或者没有能力履行相关业务所带来的信用风险，这种风险是（B.非系统性信用风险）。
3、在各种信用风险中，（B.银行信用风险）涉及面最广、范围最大，是最危险的一种信用风险，是其他信用风险的各种矛盾的积累和集中爆发。
4、商业银行票据贴现可能带来的风险，属于（B.表外风险）。
5、信用保险按地域主要分为两大类：（B、国内信用保险、出口信用保险）6、下列哪项不是国内信用保险的种类：（D、商业信用保险）7、以下哪项不属于国内信用保险的承保范围：（C、卖方在发货前无理终止合同或不按规定发货）8、担保方式中，债权人不需协商便可直接对**物进行处置的方式是（B.质押）9、下列哪项属于国内信用保险的保险赔偿责任：（D、客户因破产、资金短缺、故意赖账等企业信用方面的原因造成的损失）10、以下对信用保险描述正确的是：（D、出口信用保险一般是由国家财政提供保险准备金的非营利性服务）11、下列哪项不属于出口信用保险的保险赔偿责任：（B、卖家信用风险）12、下列哪项属于出口信用保险的保险赔偿责任：（D、买方所在国发生战争、动乱等）13、下列哪种属于信用保险理赔的主要方式：（B、委托相关调查机构）14、我国最大的专业经营政策性的信用保险公司是：B、中国出口信用保险公司15、全球所有官方出口信用机构(ECA)的按出口信用保险总承保金额、海外投资保险承保金额、以及短期出口信用保险承保金额，排名第一的国家是C、中国16、在以下支付方式中，风险最小的是：（A、L／C ）17、信用保险业的行业组织是：（C、伯尔尼协会）双选题1、以下哪些项属于国内信用保险的承保范围：（ABD ）A、卖方破产或丧失偿付能力B、买方拖欠货款超出一定时间(通常规定为3个月或6个月)D、买方在发货前无理终止合同或发货后不按合同规定提货、付款2、下列哪些项不属于国内信用保险的保险赔偿责任：（ABC ）A、战争、军事行动、核爆炸、核辐射或放射性污染B、买方的违法犯罪行为以及经济纠纷致使其车辆及其他财产被查封、扣押抵债。
信用管理复习题及答案
信用管理复习题及答案一、选择题1. 信用管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高利润C. 风险控制D. 增加市场份额答案：C2. 信用管理中，信用政策的制定应该基于以下哪项？A. 公司利润B. 市场趋势C. 客户信用等级D. 竞争对手策略答案：C3. 以下哪项不是信用管理的基本流程？A. 信用评估B. 信用授权C. 信用监控D. 信用销售答案：D二、简答题1. 简述信用管理在企业中的作用。
答案：信用管理在企业中的作用主要包括：确保企业资金安全，降低坏账风险；优化企业资金使用效率，提高资金周转率；维护企业信用形象，增强市场竞争力；通过信用评估和授权，合理分配信用资源。
2. 描述信用评估的一般步骤。
答案：信用评估的一般步骤包括：收集客户的基本信息和财务报表；分析客户的信用历史和还款能力；评估客户的整体信用等级；根据评估结果制定相应的信用政策。
三、案例分析题案例：某公司在进行信用管理时，发现一个长期合作的客户近期财务状况出现波动，信用等级下降。
请问该公司应如何处理？答案：面对客户信用等级下降的情况，公司应该首先重新评估客户的信用状况，包括财务状况、还款能力和历史信用记录。
根据评估结果，公司可以采取以下措施：调整对该客户的信用限额；要求客户提供额外的担保或抵押；加强应收账款的监控和管理；必要时，可以与客户协商调整付款条件或寻求法律途径解决。
四、论述题论述信用管理在当前经济环境下的重要性及其对企业的影响。
答案：在当前经济环境下，信用管理的重要性日益凸显。
随着市场竞争的加剧和经济波动的不确定性，企业面临的信用风险也在增加。
良好的信用管理能够帮助企业有效识别和控制信用风险，保障企业资金安全，提高资金使用效率。
同时，通过信用管理，企业可以建立良好的信用形象，增强与客户和合作伙伴的信任关系，从而在市场竞争中获得优势。
此外，信用管理还能帮助企业优化资源配置，提高经营效率和盈利能力。
结束语信用管理是企业财务管理的重要组成部分，对于维护企业财务健康、增强市场竞争力具有重要作用。
信用管理基础复习
<信用治理根底>期末复习一单项选择：“经济人〞是〔A〕研究视角。
A．信息经济学2.人均GDP超过〔A〕的国家都步进了信用经济。
A．2000美元3．我们通常所讲的“讲信用〞、“守信誉〞、“一诺千金〞是〔A〕范畴的信用。
4．信用是以〔D〕为前提和根底的。
A．诚信B．信誉C．信义D．信任5.以下〔C〕不是信用工具的特征。
A．收益性B．风险性C．契约性D．流淌性6．短期信用工具指回还期在〔A〕以内的信用工具。
7．〔B〕是债权人向债务人签发的，后者在约定期内支付一定款项给第三人或持票人的支付命令。
A．商业票据B．商业汇票C．商业本票D．商业期票8．〔C〕是一种合约，它的价值取决于作为合约标的物的某一信用工具、指数或其他投资工具的变动情况。
A．信用工具B．短期信用工具C．衍生信用工具D．长期信用工具9．在〔B〕中，交易的品种与规格、数量、期限、交割地点都标准化，唯一需要协商应该实是根基价格。
A．远期合约B．期货合约C．期权合约D．互换协议10．资本市场互换的期限通常为〔B〕。
A．1至5年 B.5至10年11．消费信用的授信方不包括〔C〕。
A.零售商B.专业消费信用机构C.消费者D.商业银行12.〔C〕属于滚动型信用C.信用卡13．对消费者的信用价值进行评价所依据的是5C和1S原那么，其中“1S〞指〔D〕。
14．〔B〕是一种信用分析的因素，它关注信用申请者对经济体系的习惯程度以及经济事件对其支付能力和支付意愿的碍事程度。
15．〔A〕是主流金融机构对消费市场投放的信用类不的统称。
16．效劳信用是典型的〔C〕型消费者信用形式，专业效劳提供方会按照客户的姓名设立独立的账户。
17．消费者信用的〔A〕，是将消费者信用记录当做一种“信息商品〞进进市场，像所有信息商品那样能够买卖。
A.商业化时期化时期化时期化时期1．建立信用治理部门的要紧目的是〔D〕。
A.客户的档案治理B.利用征信数据库开拓市场C.信息治理D.执行信用与收款政策2．企业信用治理的核心是〔A〕。
信用管理期末复习题.doc
信用风险管理A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法A.企业信用C.贸易信用5.客户资信管理中，下列（A.直接向受信者索取C. I可客户的竞争对手杏魂B.行业信用D.消费者个人信用）不属于资信调查的方法。
B.向行业协会等机构索取一、单项选择题1.社会信用体系是i种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A.失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局2.企业信用管理的基本精神与原则是（）A.尽职调查B.含理授信c.在最大可•能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D.管理应收账款3.DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）6.下列（）不是资信调查应注意的问题A.收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B.认清调杏工作的艰苦性C.不应何受信企业轻率发表个人意见D.资信调查工作是一项一次性完成的工作7.不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）0A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8.对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入迫账程序B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C.接受客户延期付款的申请，可以要求其增加担保条件D.拒绝客户延期付款的申请，可以将合同转让给保理商9.关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）0A.制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B.在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C.注意与企业的现行政策协调一致D.新制订的信用政策要力求最完善10.不属于资信分析模型中预测类模型的是（）A.特征分析模型B.Z型分模型C.巳萨利模型D.A值模型11.企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销您的信用标准、（）信用条件、收账政策。
信用管理学期末复习
信用管理学第一章信用与信用管理1.信用的内涵（1）伦理道德层面：信用主要是指参与社会和经济活动的当事人之间所建立起来的、以诚实守信为道德基础的“践约”行为。
（2）法律层面：有两层含义：一是指当事人之间的一种关系，但凡“契约”规定的双方的权利和义务不是当时交割的，存在时滞，就存在信用；第二层含义是指双方当事人按照“契约”规定享有的权利和肩负的义务。
（3）经济学层面：信用是指在商品交换或者其他经济活动中授信人在充分信任受信人能够实现其承诺的基础上，用契约关系向受信人放贷，并保障自己的本金能够回流和增值的价值运动。
是指“借”和“贷”的关系。
信用实际上是指“在一段限定的时间内获得一笔钱的预期”。
从经济的角度理解信用有着丰富的层次，至少可以从国家、银行、企业、个人几个层次来理解。
（4）货币的角度：在信用创造学派的眼中，信用就是货币，货币就是信用；信用创造货币；信用形成资本。
一切货币——包括金属货币——都是信用货币。
这是因为直接促使发生价值的力，总是在于流动工具收受者的信心，在于他相信借此能够获得一定数目的商品。
不过纸币只享有纯粹的地方信用，而贵金属则多少是在国际范围内被接受的。
但是一切只是一个程度上的问题。
2.几组概念比较（1）“信用”与“诚实守信”广义上信用应该包括经济领域的信用与通常所说的诚实守信等，是对信用道德规范、各个领域的信用活动、信用关系、信用管理、信用制度、及其组成的信用体系的总括。
狭义上的信用指经济领域的信用，与通常所说的诚实守信可以看做两个集合，但这两个集合存在着交集。
经济领域的信用不仅仅局限于诚实守信。
此外，全社会的诚实守信风尚的树立除了靠教育感化外，经济利益和制度的约束在市场经济背景下具有更直接有力的作用。
这也是经济领域中信用所独具的特色或者说是其更高层次的内容。
（2）信用与信任如果说诚实守信是人们在各种活动中所应遵守的行为准则，那么信任则是这项行为准则所达到的理想效果，它描述的是人与人之间的关系处于一种良好的“不疑”状态。
信用管理期末复习题(带答案)
信用管理期末复习题(带答案)|信用风险管理期末复习题1，单项选择题1。
社会信用制度是一种社会机制，这种机制将规范市场秩序，建立市场规则，社会信用制度的主要特征是以()为代表的经济伦理a .不诚实的纪律机制b .法律法规c .行业自律d .监管机构2。
企业信用管理的基本精神和原则是:a .尽职调查b .合理信用c .在最大限度地促进企业产品营销的同时，最合理的信用风险控制d .应收账款管理3。
数字示波器的计算方法有最高的误差()A，期间平均法b，向后扣除法c，财务年龄分类法d，年度分析法4。
主要的信贷形式包括公共信贷、商业信贷和(a)企业信贷(b)工业信贷(c)贸易信贷(d)消费者个人信贷(5)。
在客户信用管理中，以下()不是信用调查方法a。
直接问受托人b .问行业协会和其他组织c .问客户的竞争对手d .问政府机构6 .问政府机构。
下面()不是信用调查中应该注意的问题a .收集信息的信用管理人员和蔼可亲b .认识到调查的困难C..个人意见不应轻率地向可信赖的企业表达。
信用调查是一次性工作7。
不需要金融机构干预的消费信贷类型有()A，房地产信贷b，现金信贷c，分期付款信贷d，零售信贷8。
信贷管理人员可以根据不同情况选择不同的客户延期请求处理方式下列哪个陈述是错误的？()a。
拒绝客户延期付款的申请应发送至账户恢复程序b。
接受客户延期付款的申请，并且必须在补充协议中包含罚金或罚息条款。
接受客户延期付款的申请，并可要求其增加担保条件。
拒绝客户延期付款的申请，并可将合同转让给保理商。
9.关于信贷政策的描述，以下陈述不正确()a。
制定信贷政策的目的是支持和实现企业信贷管理b的目标。
内容应本着满足企业信用销售实际需要、简单有效、解决存在问题的原则。
注意与企业现行政策的协调。
新制定的信贷政策应力求尽善尽美。
10.信用分析模型中不属于预测模型的是()A。
特征分析模型BZ型子模型C .巴萨利模型D.A值模型11。
企业信用政策的主要内容包括:企业信用销售的信用标准、()信用条件和收款政策信用额度b，信用期限c，现金折扣d，坏账处理12。
信用管理期末复习
信用证是指一家银行按照其客户的需求和指示，或自己主动向另一方所签发的一种书面约定。
根据这一约定，如果收益人满足了约定的条件，开证行将向受益人支付信用证中约定的款项，也就是说信用证是银行开立的、有条件地承诺付款的书面文件国家信用：也称财政信用是以国家为主体，按照信用原则筹集和运用财政资金的一种再分配形式失信惩戒机制：失信惩戒机制是由所有授信单位共同参与，以企业和个人征信数据库的记录为依据，通过信用记录和信息公开，来降低市场交易中信息的不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分信用管理：信用管理是对信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估，通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收账款安全和及时回收的管理，有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降到最低程度。
个人征信：是以个人为征信客体的征信活动，通过专门的征信机构把分散在社会各个领域的个人信用信息，通过合法手段进行采集、加工、存储，形成个人信用档案，并根据金融、商业等机构的要求，提供个人信用信息查询和评估服务的活动消费者信用管理：消费者信用管理是以科学管理的专业技术，扩大信用消费、防范信用风险的技术手段。
消费者信用管理的主要功能为客户信用调查、客户授信、账户控制、商账追收以及利用个人征信数据库推销信用支付工具。
国债：国债的发行主体是政府它是指政府财政部门或其他代理机构为筹集资金以政府名义发行的债券主要包括国库券和公债。
零售信用：零售信用是指零售商向消费者以赊销的方式提供产品与劳务是消费者直接用来向零售商购买最终产品的一种交易媒介。
征信：征信通常是指“以了解企业资信和消费者个人信用为目的的调查”，包括对一些与交易有关的数据进行采集、核实和依法传播的操作全过程。
信用：信用是指商品在交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的资金、物资和活动的能力。
消费者信用：从广义的层面上讲，凡是以消费者个人为债务方的信用都可以称作消费信用，它包括我们所熟悉的零售分期付款信用、信用卡、汽车贷款、住房按揭贷款和住房产权抵押贷款；从狭义的层面来看，消费信用特指短期或中期的以消费者为债务人的信用贷款。
《企业信用管理》期末复习重点
企业信用管理》考试重点、考试题型单项选择题每题20 分）多项选择题每题10 分）判断正误题每题10 分）四）简答题（每题10 分，共30 分）五）计算分析题（每题15 分，共30 分）、考试重点一）客观题客观题需全面复习，重点参考《企业信用管理导学》二）主观题1．简述在企业信用销售业务流程各环节中容易出现哪些信用风险？2．简述企业信用管理模式的含义。
3．简述制定企业信用政策的基本程序。
4．企业信用管理流程包括哪几个环节？各环节是如何支持信用销售业务流程的？5．简述客户授信管理的指导原则。
6．简述企业信用的含义7．简述企业信用管理模式的含义。
8．简述在收集客户信用信息时应遵循哪些基本原则？9．简述保理业务的基本流程。
10．简答企业信用风险有哪些危害？11．简答在客户信用信息收集中应遵循哪些原则？12．简答债权担保的基本方式有哪些？13．简述影响信用标准的因素。
14．简答影响企业信用标准的因素有哪些？15．简述应收账款对企业的影响。
（三）计算题（答案请参考《企业信用管理导学》）1. 某公司现在的信用期为30 天（N/30 ），销售收入为100 万元，拟将信用期限改变为45 天（N/45 ），预计销售收入增至150 万元，同时坏账损失率由3%上升至5%，收账费用也由2 万元上升至3 万元，其变动成本率60%，该公司投资最低报酬率20%。
试用差量分析法分析方案改变是否有益？2.某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为2万件，对乙客户的年销售量基本为 2.5万件，若公司产品售价为200元，销售利润率为15%那么公司对甲乙客户设定的信用额度各为多少？3.某公司一直采用销售利润法确定授予客户的信用额度，从近几年销售记录得知，公司对甲客户的年销售量基本为3万件，对乙客户的年销售量基本为 3.5万件，若公司产品售价为每件150元，销售利润率为10%那么公司对甲、乙两家客户设定的信用额度各为多少？4.某公司从A、B两家公司近期公开财务报表获知相关数据如下:请利用值模型分析、两家公司的信用风险程度。
信用管理期末复习题(带答案)
信用管理期末复习题（带答案）信用风险管理期末复习题一、单项选择题1．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局 2．企业信用管理的基本精神与原则是（） A．尽职调查 B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 D．管理应收账款3．DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法 4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（） A．企业信用B．行业信用C．贸易信用 D．消费者个人信用 5．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取 B．向行业协会等机构索取 C．向客户的竞争对手查询 D．向政府机构查询 6．下列（）不是资信调查应注意的问题 A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲 B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作7．不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用 8．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A．拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B．接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定 C.接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件 D.拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商 9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。
A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则 C．注意与企业的现行政策协调一致 D．新制订的信用政策要力求最完善 10．不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A.特征分析模型B.Z型分模型C.巴萨利模型D.A值模型11．企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
消费者信用管理复习提纲(完整版).docx
消费者信用管理期末考试题型说明（1X20 分）（1X12 分）（1X6 分）（2X6 分）（6题，共40分）六、 案例分析（2题，共22分） 消费者信用管理复习提纲第一章1 •信用定义：是一种交易中介，与现金不同，使用有风险，因而使用范围有限制；是一种特权，必须努力获得并保护 它2信用分类（重点）A 私人信用:消费者信用和商业信用消费者信用包括零售信用（循环信用、分期付款信用、服务信用）、现金信用（分期付款贷款、一次性支付贷款、通 用信用卡）和不动产抵押贷款商业信川包括商品信川和经营所需的财务资本B 公共信用3信用的作用A 信用对消费者的作用提高生活水平，处理紧急事物，提供便利B 信用对企业的作用开拓市场，购买存货和供给甜，获得财务资木C 信用对经济的作用经济运行的润滑剂，加速资金和生产要素的流动，经济稳定效应第二章1信用计划的外部提供者A 通用信用卡:如维萨卡或万事达卡，由发卡机构进行信用调查和额度控制。
对企业接受信用卡的耍求：要实施必要的信用授权检查，以确定用卡人的合法身份及所用卡是否是丢失或被盗的卡, 要支付交易费用，还需要购买一些用于收款的设备B 间接贷款人（indirect lender ）:指购买销售商因销售商品而产住的分期付款合同的金触机构（银行或消费者信用公 司）。
示例：消费者从家用电器商店购买新冰箱1家用电器商店帮助填写中请表和分期付款合同一2消费者信用公司决定是否接受合同一3消费者从消费者信用公司收到付款账单一4家用电器商店立即收回货款一5消费者信用公司定期收収款项C 保理：保理公司指从企业那里购买应收帐款并承担所有风险的金融机构或具他代理商。
示例：香水批发商使用保理服务1香水批发商将所冇订单送到保理公司处审查一2保理公司决定哪些订单可以接受一3对于被接受订单，香水批发商 立即收到现金一4保理公司负责收回货款2信用管理职能一、 判断题 二、 单选题 三、 计算题 四、 辨析题 五、 简述题由信用经理来完成，主耍体现在确定其职责、任务和管理冃标。
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信用管理期末复习题(带答案)信用风险管理期末复习题一、单项选择题1．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局2．企业信用管理的基本精神与原则是（）A．尽职调查 B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D．管理应收账款3．DSO的计算方法中，误差最高的是（）。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法4.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A．企业信用 B．行业信用C．贸易信用D．消费者个人信用5．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取 B．向行业协会等机构索取C．向客户的竞争对手查询 D．向政府机构查询6．下列（）不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作7．不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用B、现金信用C、分期付款信贷D、零售信用8．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
下列叙述中哪些方法是错误的？（）A．拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B．接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C.接受客户延期付款的申请,可以要求其增加担保条件D.拒绝客户延期付款的申请,可以将合同转让给保理商9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。
A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C．注意与企业的现行政策协调一致D．新制订的信用政策要力求最完善10．不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A.特征分析模型B.Z型分模型C.巴萨利模型D.A值模型11．企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
A、信用额度B、信用期限C、现金折扣D、坏账处理12．评估消费者信用状况的5C和1S，其中的1S是指（）A．资本 B．抵押担保 C．生活状况D．稳定性13．企业只要采用赊销方式，就会出现（），这种情况几乎不可避免，成为企业赊销面临的最大风险。
A．客户诈骗 B．客户拖欠 C．客户破产 D．客户赖账14．从经济学的角度看，信用风险源于（）A．主观违约 B．履约意识不强C．信息不对称 D．自然灾害15．涉及被调查公司的诉讼、判决、破产、停业、质押记录以及其他负面记录的，是征信报告的（）部分。
A．付款情况 B．票据记录 C．财务状况D．公众记录16．在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（）、初次限额法和销售预测法。
A．DSO法B．同业比较法C．逾期账款率法D．坏财率法17．下列哪项信用管理行业不属于征信范畴（）。
A．企业资信调查 B．消费者个人信用调查C．资产调查和评估D．信用管理咨询18．下列（）不是企业经营能力评价内容的主要指标。
A．技术支持 B．企业文化 C．外部环境D．信用记录19．值增大的原因中，表述不正确的是（）。
A．客户销售扩大B．企业信用政策放松C．财款回收速度放慢D．追款力度不足20．商品经济发展的最终的目标是（）。
A．自然经济 B．信用经济 C．市场经济 D．传统经济1．现阶段我国银行业信用建设的方向是（）。
A．主要靠企业信用B．主要靠政府信用C．寻找政府信用与企业信用的最佳结合点D．主要靠服务信用2．KMV信用监测模型应用的是（）的信用度量方法。
A．基于股权理论 B．基于资产组合 C．基于清算理论 D．基于经济计量理论3．JP. Morgan的信用度量术应用的是（）。
A．基于股权理论的信用度量方法B．基于资产组合的信用度量方法C．基于清算理论的信用度量方法D．基于经济计量理论的信用度量方法4．在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（）A特征分析模型 B 营运资产分析模型C杜兰德评分模型 D Z计分模型5．下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（）A、经济纠纷B、离异C、收养情况D、个人身体缺陷6．（）部分是征信报告的精华。
A．总论 B．营业情况 C．企业摹本资料 D．整体经济状况9．下列（）不是企业经营能力评价内容的主要指标。
A．技术支持 B．企业文化 C．外部环境 D．信用记录10．企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）Ａ、产业研究报告 B、公司往来财务信息 C、最近三年的财务报表D、征信报告11．包括公司登记名称、负责人、资本额、成立日期、企业型态、地址、电话等内容的是以下哪种征信报告。
A．基本报告 B．深度征信报告 C．信用追踪报告 D．一般征信报告13．企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（ B ）。
A、金融机构的信用销售B、消费者的信用销售C、授信机构的信用销售D、政府机构的信用销售15. 消费者信用评分的基本类型有（）和细分类型信用评分。
A、FICO信用评分B、基础信用评分C、邓白氏评级D、杜兰德信用评分17．企业可以利用DSO，分析（）。
A、企业信用状况B、企业资金流向C、客户净现金流D、企业净现金流18．社会信用体系建设要以（）为核心A.法律B.信用制度C. 信用记录D. 征信机构1、企业信用销售管理俗称为（）。
A、风险管理B、赊销管理C、商帐追收D、应收账款管理7．X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是300万元，信用期限为30天。
Y企业于2007年5月20日使用信用额度100万元，2007年7月23日使用信用额度150万元，2007年6月20日支付货款100万元，Y企业的剩余信用额度为（）。
A．120万元B．150万元 C．200万元 D．300万元8．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A．按照客户信用风险的大小划分B．按照帕累托法则划分C．按照追账成本和难易程度划分D．同时使用多种划分方法11．DSO的计算方法中，准确性最高的是（）。
A．期间平均法B、倒推法C、账龄分类法D、年度分析法13.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标?（）A.资产流动性B.偿债能力C.盈利能力D.营运能力14．下列哪些不属于消费者信用A.房地产信用按揭贷款B.信用卡C.个人创业信贷D.私人间的借款15.担保是以但保人的（）为被担保人承担保证责任的一种中介行为.A.信用和资产B.信用C.资产D.其他人的担保16.企业持有应收账款所发生的成本中，下面哪一项随着应收账款规模的增加而减少（）A.短缺成本B.管理成本C.机会成本D．坏账损失17.零售分期付款信用销售中，在合同执行期间，对于购置的物品其所有权属于（）A.卖方B.消费者C.卖方和消费者各占一部分D.说不清楚18．消费者信用评分的基本类型有基础信用评分和（）。
A．FICO信用评分 B．杜兰德信用评分C．邓白氏评级D．细分类型的信用评分21、美国社会信用体系建立所采用的市场主导模式其主要特点不包括（）A、信用管理行业的自我管理B、政府对于信用管理行业采用立法的方式简介管理C、提供有偿的信用服务D、由中央银行主导建立银行系统的统一征信平台22、相对而言，一个产品单价较高、产品通用型较差、毛利率较低的企业更倾向于采用的信用政策类型是（）A、保守型B、宽松型C、中庸型D、宽松型或中庸型23、关于营运资产分析模型，以下说法错误的是（）A、营运资本＝（营运资产＋净资产）/2B、可以估计给予企业的赊销限额C、财务评估值小于－4.6时，一般不批准赊销D、可以使用特征分析方法调整赊销限额24、若特征分析方法所得分值为68分，据此可以将原赊销限额调整为（）A、原额度×268％B、原额度×168％C、原额度×168％＋10％的营运资产D、原额度×118％＋10％的营运资产25、以下机构中那一家是全球著名的企业征信机构（）A、环联B、艾奎法克斯C、标准普尔D、邓白氏26、企业资信调查报告中，对于资信调查记录定期更新的报告类型是（）A、普通版企业资信调查报告B、标准版企业资信调查报告C、企业资信调查后续报告D、企业资信深度调查报告27、个人征信方式不包括（）A、同业征信B、联合征信C、金融联合征信D、商业联合征信28、以下不可以作为个人征信信息的是（）A、职业信息B、收入信息C、宗教信息D、信用信息的查询记录29、以下不属于信用管理工作基本职能的是（）A、客户信用档案管理B、应收账款管理C、信用销售产品售后服务D、利用征信数据库开拓市场30、将信用管理工作划分为外部客户风险控制链与内部风险控制链的信用管理模式是（）A、全程信用管理模式B、“3＋1”信用管理模式C、“3＋1”信用管理模式与双链条信用管理模式D、双链条信用管理模式1．在现代信用管理理论中，以下关于信用和诚信之间的关系，说法正确的是（）A．两者词义完全相同B．信用包涵诚信的词义C．诚信可以取代信用的解释D．凡不能直接使用货币单位度量的“信用”属于诚信的范畴，可以使用货币单位描述的“信用”属于信用范畴。
2.下列风险中不属于政治风险的是A．骚乱B．强行修改或废除合同C．进出口限制D．客户到期不付款3.微观信用经济学的理论基础是（）A．货币银行学B. 信息经济学C. 微观经济学D．博弈论4.在常见的客户风险中，其中最值得关注的客户风险是（）(课本P177-P178)A．客户拖欠的风险B．客户赖账的风险C．客户破产的风险D．以上皆不是5.对客户信用风险进行分析用的数学模型中，以下哪一个属于管理模型（）A. Z评分模型B．巴萨利模型C．Chesser模型D．特征分析模型7.因债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回.企业应确认该笔应收帐款为坏帐.A.90天B.6个月C.2年D.3年8.信用修复类公司可以帮助消费者（）A.修改消费者不良信用记录B.修复消费者不实的不良信用记录C.任意消除消费者的不良信用记录D.基本没有多大帮助9.造成对消费者不良授信的原因很多，其中最常见的原因是( )A.征信数据不完整B.使用不真实的资料C.采用了不合理的信用标准D.授信人员判断失误13.关于客户申诉的处理，以下说法不对的是( )A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通19．通常来讲，企业采用信用销售产生的坏账和客户拖欠货款所造成的关系是（）A．坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要大的多B．坏账一般比客户拖欠货款造成的损失要少的多C．坏账一般比客户拖欠货款造成的损失差不多D．说不清楚二、判断题(错)1.征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。