社区超市运营办法

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社区超市运营管理方案(通用6篇)

社区超市运营管理方案(通用6篇)

社区超市运营管理方案社区超市运营管理方案(通用6篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,通常需要预先制定一份完整的方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。

那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编整理的社区超市运营管理方案(通用6篇),欢迎大家分享。

社区超市运营管理方案1一、品种数确定1、门店在开店之初,采购部各采购经理依据给定的平面布置,确定门店销售的门类及各小类的经营品项数及具体经营品项,并制作门店《经营品项数明细表》。

明细表应提交营运部备案;2、该《经营品项明细表》及具体经营品项在新开店开出后三个月内进行一次检讨。

检讨会由营运部、采购部、门店店长、门店商品部经理参加,并根据研讨会的决议进行修订,修订后的明细表亦应提交营运部备案;3、上述明细表确定后,采购经理应对品项进行确定,并全部锁定品项的激活标志;二、品项数的调整门店品项数调整依下列流程进行:1、门店品项数总量的调整。

原则上,门店品项数的总量应保持稳定,在下列情况下可以调整品项数:A、门店动线发生重大变化;B、门店经营门类大类应竞争及经营思路的变化而发生重大变化。

上述情况下发生变化时,门店商品数的确定依第一条的方法调整。

2、各类别品项数的调整:各类别品项数的调整必须以保持品项数的总量平衡为前提。

品项数调整的提核决权限依下列原则确定:A、小类间的品项数调整以及由同一采购经理负责的中类间的品项数调整由采购经理提出,采购督导审核,采购处长批准;B、非同一采购经理负责的中类间的品项数调整和同部门内大类之间的调整由采购督导提出,采购处长审核,采购部长批准。

营运部员工服务标准和要求三、微笑,盛情服务:顾客来到所在的区域时,该区域负责人必须主动迎上去,面带笑容礼貌地与顾客打招呼,并且热情耐心地为其提供所需之服务。

在做这些工作的同时必须达到以下几点要求:1、始终面带笑容,语气要委婉,不管顾客买不买,都要耐心回答顾客提出的任何问题,对顾客提出的要求在不违反商店原则和不损害商店利益的情况下,应尽量满足。

社区超市经营方案

社区超市经营方案

社区超市经营方案一、项目简介社区超市是一种以满足社区居民日常生活所需为目标的零售业态,旨在提供方便、快捷的购物体验。

本文将就社区超市的经营方案进行探讨。

二、市场分析1. 社区居民需求:社区居民对日常生活用品的需求旺盛,例如食品、饮料、生活用品等。

2. 竞争分析:目前社区超市市场竞争相对较大,特大型超市和便利店都是我们的竞争对手。

3. 定位策略:针对社区居民的购物需求,我们将以提供品质保证、价格亲民的商品为主要竞争优势。

三、经营模式1. 产品选择:社区超市的商品种类应该全面覆盖社区居民的日常生活需求,包括食品、家居用品、个人护理产品等。

2. 供应链管理:建立稳定的供应链系统,确保商品的高品质和低成本。

3. 购物环境:打造整洁、美观的购物环境,提供舒适的购物体验。

4. 价格策略:根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略,保持一定的价格优势。

5. 促销活动:定期开展促销活动,吸引顾客,增加成交量。

6. 会员制度:建立会员制度,给予常客一定的折扣或积分回馈,增加顾客的粘性和忠诚度。

四、运营管理1. 人员安排:根据需求招聘并培训专业的员工,确保良好的服务态度和专业知识。

2. 管理流程:建立完善的进货、库存管理、商品陈列和服务流程,提高运营效率。

3. 安全管理:保障员工和顾客的人身和财产安全,加强监控手段和防范措施。

4. 客户关系管理:建立完善的顾客档案和沟通渠道,保持和顾客的良好关系。

五、风险评估1. 市场风险:市场竞争激烈,需时刻关注竞争对手的动态。

2. 经营风险:库存管理、销售额预测和损耗控制等管理方面可能带来的风险。

3. 安全风险:应加强安全防范,提高员工和顾客的安全意识。

4. 供应风险:供应商合作关系的稳定性可能对商品供应带来挑战。

5. 财务风险:要合理控制成本,保持盈利能力。

六、市场推广1. 宣传策划:通过线下传单、广告牌、社区活动等方式加强宣传,提高知名度。

2. 社交媒体:建立社交媒体账号,定期发布优惠信息和促销活动,提升顾客互动性。

社区爱心超市项目运营方案

社区爱心超市项目运营方案

社区爱心超市项目运营方案一、项目背景社区爱心超市是指由社区组织或爱心团体所运营的一种特殊超市模式,其主要目的是为低收入家庭、特困家庭以及困难群体提供物美价廉的商品,解决他们基本生活所需,并以爱心和关怀的方式对待他们。

社区爱心超市项目以其实用性、可延续性和社会效益的特点备受关注,在各地得到了广泛推广。

二、项目目标1.为低收入家庭、特困家庭和困难群体提供物美价廉的商品,解决他们基本生活所需;2.提供社会扶贫的服务,通过实际行动传递爱心和关怀;3.树立社区文化,促进社区居民团结合作,构建和谐社会。

三、运营模式社区爱心超市运营模式一般由社区组织或爱心团体负责,可以采用以下形式:1.自有运营:由社区组织或爱心团体自行购买商品、管理超市运营;2.社会合作:与商业超市、企事业单位等达成合作协议,共同运营社区爱心超市;3.群众参与:鼓励社区居民参与超市运营,贡献爱心和劳动力。

四、社区爱心超市的组织结构与职责分工社区爱心超市项目需要建立相应的组织结构,确保项目的顺利运营。

一般可以设立以下职位:1.项目负责人:负责整个项目的筹备、组织和总体规划;2.运营经理:负责超市日常运营事务,包括商品采购、库存管理、人员安排等;3.营销推广部经理:负责制定超市促销活动、宣传策略以及社区互动活动的组织;4.财务部经理:负责项目预算、资金使用情况的管理,保证项目的可持续发展;5.志愿者协调员:负责招募、培训志愿者,协调超市的日常工作。

五、社区爱心超市的运营流程1.项目筹备阶段:(1)确定超市的场地和面积,与社区相关部门或业主协商租赁事宜;(2)制定超市运营的详细计划和预算,包括商品种类、价格、销售策略等;(3)寻找合适的商品供应商,签订合作协议,确保有稳定的供货来源;(4)招募和培训志愿者,为他们提供相关的服务和管理培训。

2.超市日常运营阶段:(1)在超市门口设立捐赠箱,接受社会各界的爱心捐赠;(2)按照预定的商品种类和价格购买商品,并对商品进行分类和摆放;(3)保持超市的整洁和环境卫生,定期清理和整理商品;(4)开展促销活动,吸引顾客并提高超市知名度;(5)定期与社区居民互动,了解他们的需求和建议,针对性地进行改进。

社区超市运营方案

社区超市运营方案

社区超市运营方案1. 引言社区超市是指为社区居民提供生活所需商品和服务的小型零售店。

在现代快节奏的都市生活中,社区超市作为一个便利的购物场所,为居民提供了各类商品和服务,包括食品、日用品、家居用品等。

本文档将介绍社区超市的运营方案,包括目标定位、产品策略、市场推广、供应链管理等方面的内容。

2. 目标定位社区超市的目标定位是为社区居民提供方便快捷的购物体验。

主要以满足居民的日常生活需求为主要目标,包括提供新鲜的食品、各类日用品、家居用品等,并且提供便捷的支付方式和配送服务。

3. 产品策略社区超市的产品策略主要包括以下几个方面:3.1 产品品种社区超市应该提供多样化的产品品种,以满足社区居民的各类需求。

其中包括但不限于食品、日用品、家居用品、护肤品等。

应该根据社区居民的需求,合理选择产品品种,保证商品的新鲜度、品质和价格的合理性。

3.2 产品质量社区超市应该保证所销售的商品的质量,包括食品的新鲜度、日用品的使用寿命等。

应该与可靠的供应商建立良好的合作关系,保证商品的质量和符合相关的法律法规要求。

3.3 产品定价产品的定价是社区超市运营中的一个重要因素。

应该根据不同的产品品类、市场需求和竞争情况来合理定价。

同时应该关注产品的性价比,以吸引更多的社区居民选择购买。

4. 市场推广社区超市的市场推广是提升知名度和吸引顾客的关键。

以下是一些常见的市场推广策略:4.1 宣传传媒社区超市可以通过传统媒体和新媒体的形式进行宣传。

例如在社区报纸、电视台、广播等传统媒体上发布广告;在社交媒体、互联网论坛等新媒体上开展推广活动。

4.2 促销活动促销活动是吸引顾客的有效手段。

社区超市可以定期举办促销活动,例如打折、满减、买赠等,吸引顾客进店购物。

4.3 社区合作社区超市可以与社区内其他业务进行合作,例如与附近的餐馆、美容院、写字楼等合作,为顾客提供优惠或特殊服务。

5. 供应链管理供应链管理是社区超市运营中一个重要的环节。

以下是一些供应链管理的关键要素:5.1 供应商选择与管理社区超市应该选择可靠的供应商,与其建立长期稳定的合作关系。

社区超市运营方案

社区超市运营方案

社区超市运营方案一)市场概况随着城市化和社区化进程的加速,社区超市已成为人们生活中不可或缺的一部分。

而随着智能手机的普及,社区超市的线上线下融合也成为了未来的趋势。

在这样的市场背景下,宜起来社区服务驿站具有广阔的发展前景。

二)市场需求分析社区超市的主要消费者是小区居民和周边居民,他们对于方便快捷、品质优良的商品有着很高的要求。

而在线上,消费者更加注重商品的价格和便利性。

因此,宜起来社区服务驿站需要在商品选择、采购和物流配送等方面做好充分的准备,以满足市场需求。

三)市场竞争分析社区超市市场竞争激烈,主要有传统超市、电商平台以及其他社区超市。

但是,宜起来社区服务驿站通过线上线下的融合模式,以及全新的经营理念和服务体系,可以在市场竞争中获得一席之地。

三、目标顾客特点宜起来社区服务驿站的目标顾客是小区居民和周边居民,他们注重生活品质和便利性,同时也具有智能手机使用的能力。

因此,在商品选择和服务方面,宜起来社区服务驿站需要注重品质和便利性,并通过APP综合平台客户端提供更加智能化的服务。

四、经营模式宜起来社区服务驿站的经营模式是线上线下融合的模式。

在线下,宜起来社区服务驿站通过门店提供商品销售和服务,同时也是社区服务的重要组成部分;在线上,宜起来社区服务驿站通过APP综合平台客户端提供商品销售、缴费、报修等服务,实现线上线下的无缝对接。

五、商品管理一)商品选择宜起来社区服务驿站需要根据市场需求,选择适合小区居民和周边居民的商品。

同时,也需要注重商品的品质和价格,以满足消费者的需求。

二)商品采购宜起来社区服务驿站通过全市、全省乃至全国的统一采购,以获得更优惠的价格和更高的商品品质。

三)仓储物流宜起来社区服务驿站需要建立完善的仓储物流体系,以保证商品的及时配送和存储。

四)铺货上架宜起来社区服务驿站需要根据销售情况和市场需求,合理安排商品的铺货和上架。

五)商品上线宜起来社区服务驿站需要将商品上线到APP综合平台客户端,以实现线上线下的无缝对接。

社区商超运营方案及思路

社区商超运营方案及思路

社区商超运营方案及思路一、运营目标社区商超是指面向周边居民服务的小型商业零售场所,其经营的商品以日常生活用品为主。

而社区商超的运营力度直接关系到其盈利能力和生存发展。

为此,社区商超在未来的运营中,需要树立明确的经营目标。

在未来的社区商超运营中,其经营目标可以分为三个层次,一是利润最大化,即实现盈利的同时,提高收入。

二是市场占有率的提升,通过吸引更多的顾客前来消费,从而提高商超的知名度。

三是顾客满意度的提高,提供更好的服务,满足顾客的需求,从而增强商超的粘性。

二、产品定位社区商超的产品以日用品为主,商品种类繁多,其中包括食品、日用品、五金电器、家居用品等。

社区商超的产品面向的对象是居民,因此在产品的选取上,需要根据周边居民的需求和喜好进行选择,根据消费者的品味和需求灵活调整采购策略。

此外,在产品定位上,商超也需要结合节假日的特点进行有针对性的调整,及时推出季节性商品或活动商品,以满足顾客的需求。

三、营销策略1. 促销活动:社区商超可以通过不同方式的促销活动来吸引顾客,如购物返券、满减、促销商品等。

促销活动可以有效地提高商品的销售量,也可以增加商超的知名度,提高为数,提高大家的满意度。

2. 会员营销:开展会员制度,推出会员专享服务和优惠政策,吸引周边居民申请会员,提高商超顾客忠诚度。

3. 品牌推广:利用各种方式,如广告宣传、线上线下活动等,提高商超的知名度,增加品牌曝光度。

四、服务理念社区商超的服务理念应当以顾客为中心,以提高顾客的购物体验为目标。

服务方面,商超可以从以下几个方面进行改进:1. 服务态度:提高员工的服务意识,让员工了解且热情对待顾客,提供周到的服务。

2. 商品配送:对于老年人、残障人士等特殊人群,可以提供货物配送服务,满足他们的需求。

3. 产品质量:商超应该严格把控进货品质,保证商品的质量,提供优质的商品给顾客,提高顾客的满意度。

五、用工管理社区商超的用工管理应该有针对性地进行规划和管理,要充分发挥员工的积极性,提高员工的工作效率。

社区超市群运营方案

社区超市群运营方案

社区超市群运营方案1. 前言随着人们生活水平的提高,对生活品质的需求也在不断增加。

超市作为日常生活必需品的集散地,在社区日常生活中扮演着非常重要的角色。

为了更好地满足居民的需求,提高超市的服务质量,实现社区超市的可持续发展,我们提出了以下社区超市群运营方案。

2. 背景分析社区居民是超市的主要消费群体,而社区超市的存在是为了方便居民购物,满足他们的日常生活需求。

然而,由于传统社区超市经营方式的局限性,一些社区超市面临着诸多问题,例如商品品种单一、服务质量不高、管理水平落后等。

为了解决这些问题,提高超市的竞争力,我们需要对社区超市进行运营优化。

3. 运营目标(1) 提高社区超市的服务质量,增加居民的消费满意度;(2) 扩大社区超市的客户群体,提高超市的经济效益;(3) 促进社区超市的可持续发展,实现超市的全面升级。

4. 运营策略(1) 品牌建设:通过提升品牌形象,打造有特色、知名度高的社区超市品牌,吸引更多居民前来消费。

(2) 产品优化:根据居民的需求,扩大商品种类,提高商品质量,满足不同居民群体的需求。

(3) 服务升级:加强员工培训,提高服务质量,提供更加周到的服务,增加居民的满意度。

(4) 营销推广:开展丰富多样的促销活动,提高社区超市的知名度,吸引更多客户。

(5) 管理升级:引进先进的管理理念和技术,提高超市的管理水平,降低成本,提高效益。

5. 运营内容(1) 品牌建设a. 设计专属的品牌标识和形象,创建独特有吸引力的品牌形象;b. 通过广告宣传、社交媒体等渠道,推广超市品牌形象,提高知名度和美誉度。

(2) 产品优化a. 调查居民的购物需求,根据调查结果,扩大商品种类,增加热销商品,删除滞销商品;b. 引进一些特色商品,丰富超市的产品线,满足不同居民群体的需求。

(3) 服务升级a. 培训员工的服务技能,提高员工的服务意识,增加员工与客户的互动;b. 提供便利的购物环境,例如购物车、购物篮、购物指南等,提升居民的购物体验。

社区生鲜超市运营方案

社区生鲜超市运营方案

社区生鲜超市运营方案针对社区生鲜超市的运营,需要制定一套行之有效的运作方案,以确保超市的长期稳定运营和发展。

本文将从市场分析、产品策略、物流管理、营销推广等方面综合考虑,并提供一套完整的社区生鲜超市运营方案。

一、市场分析1. 社区生鲜超市的地理位置首先要对社区生鲜超市所在的地理位置进行分析。

选择一个方便、易到达的位置至关重要。

超市要位于社区的中心地带,方便居民前往购物。

2. 目标客户社区生鲜超市的目标客户主要是社区内的居民,他们通常希望能够在离家较近的地方购买到新鲜的蔬菜水果、肉类和日常用品。

在确定目标客户的同时,要充分了解他们的购物习惯和需求,以便在产品策略上作出相应的调整。

3. 竞争对手分析在市场分析中,要充分了解各类竞争对手的情况,包括其他生鲜超市、便利店、传统菜市场等。

分析他们的具体经营模式、产品品种、价格水平以及服务质量,以便确定自身的竞争优势和劣势。

4. 潜在市场需求通过市场调研,了解社区居民的消费习惯和潜在需求,以及他们对生鲜超市的态度和期望。

基于这些信息可以制定相应的产品策略和促销活动。

二、产品策略1. 产品种类社区生鲜超市的产品种类要尽可能地满足居民的各种需求,包括新鲜蔬菜水果、肉类禽蛋、水产海鲜、日常用品等。

同时,要根据当地的季节和消费习惯,适时地调整产品的种类和数量。

2. 产品质量无论是蔬菜水果还是肉类禽蛋,产品的质量都至关重要。

社区生鲜超市要与当地的农民合作,确保蔬菜水果的新鲜度和品质,并选择有资质的肉类供应商,保证肉类禽蛋的卫生安全。

3. 价格策略价格是顾客考虑购买的一个重要因素。

在制定价格策略时,要充分了解目标客户的收入水平和消费习惯,并结合竞争对手的定价情况,制定出一个合理的价格体系。

三、物流管理1. 采购管理社区生鲜超市的采购管理是保证产品供应和质量的重要环节。

要建立稳定的采购渠道,与当地的农民、养殖户进行合作,确保产品的稳定供应。

2. 仓储管理针对新鲜水果蔬菜、肉类禽蛋等易腐商品,要建立科学的仓储管理系统,确保产品的新鲜度和货架期。

社区超市如何运营方案

社区超市如何运营方案

社区超市如何运营方案一、市场分析1.1 市场概况社区超市是一个小型的零售商店,主要以提供便利的日常生活用品和食品为主要业务。

社区超市的目标顾客主要是周围居民和上班族,他们通常会选择就近的超市购买日常所需的商品。

由于社区超市的定位和特色,它往往可以获得较为稳定的顾客群体。

1.2 市场需求随着城市化的进程和人们生活水平的提高,社区超市的市场需求也不断增加。

人们对于便利性和快捷性的需求越来越大,社区超市作为提供便利生活用品和食品的零售商店,可以满足人们的这一需求,因此社区超市的市场需求较为稳定。

1.3 市场竞争社区超市的竞争主要来自于其他类似的零售商店,包括便利店、小型超市等。

这些竞争对手往往也定位于为周围居民提供便利的生活用品和食品,因此社区超市在市场上面临的竞争较为激烈。

针对这一竞争形势,社区超市需要通过提高服务质量、优化商品结构等方式提高竞争力。

1.4 市场趋势随着生活水平的提高和城市化的加速,社区超市的市场趋势主要体现在两个方面。

一方面是社区超市的市场需求不断增加,另一方面是消费者对于产品品质和服务质量的要求也日益提高。

因此社区超市需要根据市场趋势调整经营策略,以适应市场的快速变化。

二、运营目标2.1 业务目标社区超市的业务目标主要包括提高销售额、提高利润率、提高顾客满意度等。

通过实现这些业务目标,社区超市可以提高竞争力和盈利能力,进而实现可持续发展。

2.2 管理目标社区超市的管理目标主要包括提高管理效率、降低成本、提高服务质量等。

通过实现这些管理目标,社区超市可以提高运营效率和管理水平,提高竞争力,进而实现可持续发展。

2.3 品牌目标社区超市的品牌目标主要包括树立良好的企业形象、提升品牌知名度等。

通过实现这些品牌目标,社区超市可以增强品牌竞争力,提高顾客满意度,进而实现可持续发展。

三、运营方案3.1 商品策略社区超市的商品策略主要包括选择适合顾客需求的商品、优化商品结构、提高商品质量等。

社区超市应该根据顾客的需求和市场的变化,选择适合的商品进行采购,以满足顾客的需求,并通过优化商品结构和提高商品质量,提升销售额和商品的附加值。

运营社区超市方案策划

运营社区超市方案策划

运营社区超市方案策划一、前言社区超市是社区居民日常生活的重要组成部分,也是社区经济的一个重要组成部分。

社区超市的运营不仅仅是为了赚取利润,更重要的是为居民提供便捷的生活服务,满足他们的日常生活需求。

因此,如何将社区超市运营得更好,提高服务水平,创造更大的价值成为一个亟待解决的问题。

针对这一问题,我们制定了一份运营社区超市方案策划,以期为社区超市的运营和管理提供更好的方向和参考。

本方案主要从社区超市的定位、商品采购、物流配送、服务模式、促销活动、管理运营等多个方面进行规划,旨在提高社区超市的经营效益,满足居民日常需求,为社区经济的发展贡献更大的力量。

二、社区超市的定位1. 对社区居民而言,社区超市是他们日常生活的重要组成部分,因此社区超市需要满足居民的日常所需。

2. 社区超市的定位应该是便利性、服务性、品质性为主导,力求提供优质的商品和服务给社区居民。

3. 社区超市应该围绕着社区居民的需求,积极开展商品采购、服务创新等活动,满足居民的不同购物需求。

4. 社区超市应该注重品质、价格、服务、环境等多方面进行综合提升,吸引更多的社区居民光顾。

三、商品采购1. 社区超市商品的采购应该围绕着社区居民的需求,结合市场的变化和趋势,不断优化商品结构,做出更合适的商品采购决策。

2. 社区超市的商品采购应该注重质量和价格,力求为社区居民提供更优质、更实惠的商品。

3. 社区超市的商品采购应该借鉴其他优秀的超市模式,采用先进的供应链管理和库存管理手段,以提高商品周转率和流通效率,降低库存周转成本,为社区居民提供更好的商品购物体验。

4. 社区超市在商品采购上应积极引入新鲜、绿色的农产品,并与当地农户合作,建立农产品直供渠道,保障农产品的新鲜度和品质。

四、物流配送1. 社区超市物流配送应该注重效率和服务,尽可能缩短配送时间,提高配送质量,为社区居民提供更迅速、更便捷的配送服务。

2. 社区超市物流配送应该与当地的快递公司和物流公司合作,构建一个稳定的、高效的配送体系,以满足社区居民日常生活的需求。

社区超市经营方案

社区超市经营方案

社区超市经营方案1. 背景介绍在现代都市中,随着城市的发展和人口的增加,社区超市的地位也愈来愈重要。

社区超市的经营不仅仅是单一的商品交易,同时也涉及到社区居民的健康、生活习惯、消费观念等多方面。

如何经营社区超市更加有效,成为拥有社区超市商铺的经营者们需要思考的问题。

2. 社区超市的经营模式社区超市的经营模式一般分为两种:一种是以价格低廉为主要竞争优势的超市,另一种则是以商品的品质和品种为主要竞争优势的超市。

2.1 价格低廉型超市价格低廉型超市的目的是以数量优势吸引消费者,其商品的价格比较低廉,但是品种不一定齐全,质量不一定会很好,选购的风险也相应比较大。

这种超市的经营策略主要在于降低成本,适度的压缩利润空间,以低价吸引顾客,尽量增加顾客购物量,进而提高销售额。

2.2 商品品质和品种型超市商品品质和品种型超市的目标是不断提高商品质量和品种,以增强顾客对商店的信任度,并与竞争对手的同类商品形成明显的区别。

商品品质和品种型超市的经营策略主要在于提高市场调研、采取灵活的品种组合、有序的管理系统,保证货品的品质,提高顾客的购物体验和口碑。

3. 社区超市的经营方法要想让社区超市顾客满意,在经营过程中需要注意一些方法。

3.1 建立与社区顾客的良好关系社区顾客是社区超市生存和发展的基础,如果没有社区顾客的支持和信任,超市的销售量和口碑就无法提高。

建立良好的与社区顾客的关系,可以有以下几种方法:•定期为社区居民提供优惠券、抽奖活动等福利;•建立超市微信公众号,提供商品促销信息和服务,协同社区活动;•定期开展邻里体育赛事,拉近与居民的关系。

3.2 丰富社区超市的商品种类社区超市的经营一定要对市场的需求做到深度了解,根据需求来丰富物品种类。

例如,购物需要非常经常的物品,例如米、面、油、盐、香料等,其超市需要整天都保持充足货品,顺应市场需求。

同时,还要不断引进新品种、新颜色等,弥补其他超市中缺失的产品,让消费者有更多的选择。

社区超市经营方案

社区超市经营方案
2.价格定位
-采用市场渗透定价策略,确保商品价格具有竞争力;
-实施灵活的价格调整机制,应对市场变化。
六、服务策略
1.顾客服务
-培训员工提供专业、友好的服务;
-设置顾客意见箱,及时回应顾客反馈。
2.增值服务
-提供包装、送货上门等增值服务;
-开展社区活动,如健康讲座、亲子活动等,增强与顾客的互动。
七、营销与推广
-关注市场动态,及时调整经营策略;
-加强与供应商、合作伙伴的合作,共同应对市场风险。
六、总结
本经营方案旨在为社区超市提供一套合法合规、切实可行的经营策略,以提升社区超市的经营效益,为广大社区居民提供优质、便捷的服务。在实施过程中,需根据市场变化和消费者需求,不断调整和优化经营策略,确保社区超市的可持续发展。
-便民服务:增设社区服务项目,如快递代收、家政服务等;
-售后保障:建立健全售后服务体系,解决消费者后顾之忧。
4.营销策略
-线上宣传:利用社区论坛、微信群等渠道,进行线上线下联动宣传;
-线下活动:举办各类社区活动,提高社区超市的知名度和美誉度;
-会员管理:建立会员管理系统,实施差异化营销,提高客户粘性。
四、运营管理
1.人员管理
-培训机制:定期对员工进行业务培训,提高服务水平;
-激励机制:设立合理的绩效考核体系,激发员工积极性;
-员工关怀:关注员工福利,提高员工满意度。
2.财务管理
-预算管理:合理制定预算,控制成本支出;
-财务监督:加强财务审计,防范经营风险;
-资金管理:优化资金运作,提高资金使用效率。
-供应链优化:建立稳定的供应链体系,确保商品质量,降低采购成本。
2.价格策略
-公平定价:遵循市场规律,合理制定商品价格,确保消费者利益;

一个大社区超市运营方案

一个大社区超市运营方案

一个大社区超市运营方案一、市场分析随着城市化进程的不断加剧,大社区的发展越来越迅速,大社区成为人们生活的主要场所之一。

在这样的大环境下,大社区超市成为了社区居民日常生活的必备场所。

针对大社区超市的运营,我们需要对市场做出准确、深入的分析。

1.1 市场需求大社区居民生活密集,基本生活需求旺盛,对于日常必需品的需求量大。

居民们普遍希望在社区内能够方便地购买到各类商品,在忙碌的生活中节省时间和精力。

由于社区内人流密集,大社区超市有着很大的发展潜力。

1.2 竞争形势大社区超市所面临的竞争主要来自于其他超市、便利店等商业业态。

在社区内,超市和便利店的数量都较多,竞争激烈。

此外,网络购物也对传统零售业产生了一定的冲击,消费者可以通过网络订购商品直接送货上门。

1.3 消费趋势随着社区的不断发展,大社区居民的消费能力逐渐提高,对商品的品质、种类和服务的需求也随之增加。

此外,消费者对于健康食品、有机食品等高品质商品的需求越来越大。

因此,大社区超市需要不断调整商品结构,满足居民多样化的需求。

二、经营方针基于对市场的深入分析,我们制定了以下大社区超市的经营方针。

2.1 服务宗旨本超市以满足大社区居民的生活需求为宗旨,提供方便、快捷的购物体验。

在商品品质、价格和服务上竭尽所能地满足顾客需求,在与居民的日常生活中建立起良好的信誉。

2.2 经营理念本超市以“品质、服务、效率”为经营理念,特别注重商品品质和顾客服务。

在提供商品时,力求做到良心经营,确保商品的质量和安全。

在服务上,力求做到周到、亲切,让顾客感到宾至如归。

2.3 销售策略本超市实行“以人为本、诚实守信”的经营战略,保持公平竞争,维护同行企业的利益。

通过积极开展促销活动、加大广告宣传、提高销售额作为竞争策略,力争取得大社区居民的信任和支持。

三、经营理念3.1 商品结构超市经营以食品为主,同时配以日用品、洗护用品和家居用品等消费品。

尤以时下流行的健康食品、有机食品、进口食品等为主打商品。

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案随着人们生活水平的提高,对于食品的需求愈发追求高品质、安全、营养,生鲜超市逐渐走进大众的视野,成为当下备受青睐的新零售形态。

社区生鲜超市,顾名思义就是以社区为基础,以生鲜食品为卖点,提供便捷的购物体验和专业的服务。

本文将探讨社区生鲜超市的经营方案。

一. 定位社区生鲜超市作为服务社区的新零售业态,其经营定位需要根据当地的消费市场情况做出合理的调整。

如以高端社区为目标,则需以高品质、高口碑为主打;如以中等收入社区为目标,则以平价好产品和优质服务为主打。

社区生鲜超市的产品线一般以新鲜水果蔬菜、肉类、海鲜、豆制品、米面油、面包等短保货品为主,货品种类要与目标定位相符,同时要考虑当地消费者的需求以及购买力。

二. 选址社区生鲜超市的选址要考虑运输、物流成本,及社区人口密集度、消费市场需求、竞争对手等因素,一般选取低总价和便捷开办等因素更利于经营的地段作为开设社区超市的地址。

三. 货源社区生鲜超市对于货源质量的要求很高,选好货源对于后期经营稳定性很重要。

货源渠道可以有:1.市场批发,价格低廉,品众却不尽如人意,需要多方考量;2.直接找农户合作,品质优异,价格偏高并难以保证规模供应,适合小店;3.代理商货源,货品品质可有保障,同样具有一定的价格优势。

四. 产品经营策略1. 产品组合由于社区生鲜超市的面积和地位相对较小,为了节约空间、降低损耗,必须选取市场目前最为流行、最具竞争力的货品。

(如:优质肉类,生态农贸、礼品红酒等)同时,除了每日或每周常见的海鲜、禽蛋来补充新鲜的泡菜萝卜、蔬菜果品等“必备”迎合客户需求外,还开拓扩充增值功能性的商品,比如:速冻方便菜品、饮品预拌等。

2. 价格定位社区生鲜超市的成长和发展必须要有较大的顾客再次光顾,同时价格相对亲民,保证定期消费基本货源需求。

关于价格定位,尚要考虑到当地作为中低收入社区区域的消费能力,以经济适用型货品为核心推广,会更符合当地消费市场需求。

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案
一、项目背景
社区生鲜超市是一种基于社区的零售模式,主要为周边居民提供新鲜的食品和生活用品,方便居民购物。

随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,社区生鲜超市逐渐受到了人们的青睐。

本文将就社区生鲜超市的经营方案进行详细阐述。

二、市场分析
1.竞争分析
社区生鲜超市面临的竞争主要来自传统超市、便利店和电商平台。

传统超市在商品种类、品牌影响力方面相对较强,但在配送速度和服务体验方面比较薄弱。

便利店虽然能够提供更为便捷的购物体验,但商品种类相对较少,价格相对较高。

电商平台则提供了更多的选择,但需要等待送货时间较长。

2.目标人群分析
3.市场需求分析
随着人们生活水平的提高,对食品和生活用品的需求也逐渐增加。

尤其是在大城市,人们更加注重食品的安全和品质,对生鲜食品的需求呈现出大幅增长的趋势。

三、经营模式
1.社区定位
在选择店址时,要选择在人口密集、交通便利的地段,方便周边居民购物。

可以考虑与小区物业合作,利用小区资源搭建社区生鲜超市。

2.多样化商品
3.便捷支付
4.定期赠品
四、运营管理
1.供应链管理
2.人员管理
3.客户关系管理
4.营销推广
五、风险预测与控制
1.市场风险
随着社区生鲜超市的兴起,可能会有其他竞争对手进入市场,增加了市场的竞争压力。

因此,要密切关注市场动态,对竞争对手的经营情况进行调研,并及时调整经营策略,提高自身竞争力。

2.价格风险
3.售后服务风险
4.商品质量风险
六、经营效益评估。

社区生鲜超市运营方案

社区生鲜超市运营方案

社区生鲜超市运营方案社区生鲜超市运营方案一、背景与市场分析随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,社区生鲜超市正逐渐成为人们购买食品和生活用品的重要场所。

但目前市场上的生鲜超市大多规模较大,离消费者较远,给消费者带来不便。

因此,在社区内建立一家小型的生鲜超市,将为周边居民提供便捷的购物环境和优质的产品,具有很大的市场潜力。

二、运营目标1. 提供优质的产品和服务,满足消费者的需求。

2. 建立良好的客户关系,提高消费者的忠诚度。

3. 实现盈利,为投资者带来可观的回报。

三、产品和服务1. 产品方面,社区生鲜超市将提供新鲜的蔬菜、水果、肉类、海鲜等食品,以及日常生活用品。

2. 服务方面,社区生鲜超市将提供便捷的购物环境,如清洁整洁的店内、购物车、购物袋、购物指南等。

同时,我们还将推出会员制度,为会员提供更多的优惠和服务,如生日礼品、积分兑换、优先购买等。

四、经营模式1. 选址:选择在离周边居民较近的地方建立社区生鲜超市,方便消费者的购物。

2. 供应链管理:与农户、渔民、养殖户等建立供应合作关系,保证产品的新鲜和品质。

与物流公司合作建立高效的配送系统,将产品快速送达到超市。

3. 产品定价:充分考虑市场需求、成本、竞争对手等因素,制定合理的产品定价策略。

4. 营销推广:通过多种渠道宣传和推广社区生鲜超市,如社交媒体、传单派发、广告宣传等。

5. 客户关系管理:建立贴心的客户关系管理体系,定期对消费者进行回访和调查,及时解决顾客的问题和需求,增加顾客的满意度和忠诚度。

五、风险与控制1. 市场竞争风险:面对其他生鲜超市的竞争,社区生鲜超市需要不断提升产品和服务的质量,提高竞争力。

2. 运营成本控制风险:社区生鲜超市需要合理控制运营成本,选择适度的店面面积,降低员工成本,优化供应链等。

3. 管理团队风险:拥有专业的管理团队将提高社区生鲜超市的经营效果,降低经营风险。

六、财务计划基于对市场的分析和运营目标的制定,社区生鲜超市的财务计划如下:1. 开店初期将投入一定的资金用于选址、装修等费用,预计投资回报期为1年。

鲁商通社区超市店运营方案

鲁商通社区超市店运营方案

鲁商通社区超市店运营方案一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高,社区超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着电商的兴起和线上购物的便捷,社区超市的存在也受到了一定的挑战。

因此,对于社区超市来说,如何提升自身的竞争力,成为了一个亟待解决的问题。

鲁商通社区超市店是一家新兴的社区超市品牌,致力于为社区居民提供丰富的商品选择和便捷的购物体验。

本文将就鲁商通社区超市店的运营方案进行详细的分析和探讨,以期为其提供有益的建议和意见,促进其健康、稳定和持续的发展。

二、市场分析1. 行业背景社区超市是指位于居民社区内,主要为社区居民提供日常生活用品、食品、饮料等商品的小型零售商店。

随着人们生活水平的提高,社区超市已经成为人们日常生活中的不可或缺的一部分。

但随着电商的兴起和线上购物的便捷,社区超市的存在也受到了一定的挑战。

2. 市场特点社区超市的市场特点主要体现在以下几个方面:(1)便捷性:社区超市距离居民住所较近,方便居民购物,节约时间和成本。

(2)商品丰富:社区超市的面积不大,但商品齐全,可以满足居民的日常生活需求。

(3)服务贴心:社区超市的服务一般比较贴心,员工热情周到,能够及时解答居民的疑问。

(4)竞争激烈:社区超市店的竞争激烈,主要竞争对手是其他同类型的社区超市以及线上购物平台。

3. 市场机会尽管社区超市面临着激烈的市场竞争,但从另一个角度来看,也正是因为市场机会巨大,吸引了众多投资者进入。

社区超市在销售和服务上有着独特的优势,只要能够善于抓住机会,提升自身的竞争力,必将有所作为。

三、鲁商通社区超市店的运营方案1. 定位方案鲁商通社区超市店的定位是“为社区居民提供丰富的商品选择和便捷的购物体验”,将以满足社区居民的日常生活需求为宗旨,以社区密集度高、人口稠密度大为主要服务对象。

主要包括生活用品类、食品饮料类、家居用品类等。

2. 商品策略(1)精细化管理:鲁商通社区超市店将采取精细化管理,实行按需供货,根据不同季节和需求,选择不同的商品搭配,消除滞销产品。

社区超市经营方案

社区超市经营方案

社区超市经营方案引言社区超市是针对社区居民提供生活必需品的零售商店。

随着城市化的发展,人们的生活节奏加快,社区超市成为了居民购物的重要场所。

社区超市经营方案是关于如何经营社区超市的策略和方法,本文将从产品选购、促销策略、服务质量、利润分析等方面进行阐述。

产品选购在社区超市经营过程中,产品选购是至关重要的一环。

合理的选购可以提高超市的利润水平和顾客满意度。

1. 定位清晰超市的定位决定了产品的选购范围,需要根据不同地区的人群来进行定位,如老年人聚集区、学生聚集区、上班族聚集区等。

不同的定位需要选购不同类型的产品,以满足顾客的需求。

2. 品种多样在选购产品时,需要综合考虑顾客的购物需求,选择种类较多的商品,比如常见的米面油盐、饮料、零食、日用品等等。

同时,也要注意选购一些特色商品,以增加顾客的购买欲望。

3. 品质可靠品质是顾客选择购买商品时最为关注的因素之一,所选购的商品需符合国家质量标准,并注意对保质期、供应商信誉度等方面的把控。

4. 合理的成本控制成本是决定社区超市盈利水平的重要因素之一,选购商品时需要综合考虑成本和品质之间的平衡,有些可能相对低价但品质较差的商品不应被选购,需要以缓解商品成本高压力的方式来降低成本。

促销策略促销活动是社区超市吸引顾客、提高销售额的重要手段。

通过恰当的促销方式,可以吸引更多的顾客到店,提高销售额和顾客留存率。

1. 每日特价每日特价是一种常用的促销方式,将一些畅销商品单独挑选出来进行限时减价,以吸引顾客到店购买。

2. 满额送优惠券满额送优惠券也是一种有效的促销方式,如顾客在社区超市购物满一定金额后,可以获得指定面额的优惠券,再次购物时可以使用优惠券减免部分货款。

3. 套餐优惠通过组合商品进行套餐优惠,促销商品销售,一些商品之间的搭配可形成联动效应,促进其他商品的销售。

比如经常有的牛奶+面包的套餐,或者牙膏+牙刷的套餐等。

服务质量社区超市的服务质量直接影响顾客的满意度和顾客的忠诚度,从而影响超市的销售额和盈利水平。

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案

社区生鲜超市经营方案摘要社区生鲜超市是一个便利的购物场所,为居民提供新鲜的食品和日用品。

本文将介绍社区生鲜超市的经营方案,包括定位、产品选择、价格策略、宣传推广、服务质量和未来发展计划等方面。

1. 引言社区生鲜超市是城市中不可或缺的购物场所之一。

随着人们生活水平的提高,越来越多的人开始注重购买新鲜的食品和日用品。

社区生鲜超市作为一个小型零售店,可以满足居民的日常购物需求。

本文将探讨如何经营一个成功的社区生鲜超市。

2. 定位社区生鲜超市的定位非常重要。

首先要确定目标客户群体,并了解他们的购物偏好和需求。

根据目标客户的特点,可以选择提供一些特色产品或服务,以区别于其他竞争对手。

社区生鲜超市的定位可以包括以下几个方面:- 提供优质的新鲜食品和日用品;- 关注环保和可持续发展,推广有机食品和环保产品; - 提供便捷的购物体验,例如提供自助结账和送货上门等服务。

3. 产品选择选择适合社区生鲜超市的产品非常重要。

需要根据目标客户的需求和市场需求,选择有市场竞争力的产品。

在选择产品时,可以考虑以下几个因素: - 选择有高销售量和较高利润率的产品; - 优先选择本地生产的食品和日用品,以支持本地农业和制造业; - 提供多样化的产品选择,以满足不同客户的需求。

4. 价格策略制定合理的价格策略对于社区生鲜超市的经营至关重要。

价格策略应该考虑以下几个方面: - 定期进行市场调研,了解竞争对手的价格水平,并根据自身产品和服务的价值来制定价格; - 提供一些特价商品,以吸引客户并提高销量; - 根据季节性和供需关系进行价格调整。

5. 宣传推广宣传推广是吸引客户和提高知名度的重要方式。

社区生鲜超市可以采取以下措施来宣传和推广: - 制作宣传册、海报和小册子等宣传材料,分发给社区居民; -在社区群组和社交媒体上进行宣传; - 与当地学校、社区组织和企业合作举办促销活动。

6. 服务质量提供优质的服务是社区生鲜超市吸引和保持客户的关键。

社区生鲜超市经营实施方案

社区生鲜超市经营实施方案

社区生鲜超市经营实施方案一、市场调研分析。

生鲜超市是当前社区经济中的重要组成部分,也是人们日常生活必不可少的消费场所。

在进行生鲜超市经营实施方案的制定之前,首先需要进行市场调研分析。

通过对社区居民的消费习惯、生鲜产品需求、竞争对手情况等方面进行深入研究,以便更好地把握市场动向,制定出更加符合实际的经营方案。

二、产品选购与供应链管理。

生鲜超市的经营离不开产品的选购和供应链管理。

在选购产品时,需要考虑到产品的新鲜度、品质以及价格等因素,同时要与可靠的供应商建立长期合作关系,以保证产品的稳定供应。

在供应链管理方面,要做好库存管理、货物运输、货架陈列等工作,确保产品能够及时上架,保持货架的整洁和产品的新鲜。

三、店铺布局与装修设计。

生鲜超市的店铺布局和装修设计对于吸引顾客、提升购物体验至关重要。

合理的店铺布局能够让顾客更加方便地找到所需的商品,增加购买欲望。

装修设计则需要注重环境卫生、通风采光等因素,同时要考虑到产品陈列的美观和便利性,提升整个店铺的形象和吸引力。

四、营销策略与促销活动。

在生鲜超市的经营中,营销策略和促销活动是吸引顾客、提升销售额的重要手段。

可以通过会员制度、积分兑换、打折促销等方式吸引顾客,增加他们的购物欲望。

同时,可以针对不同节假日、季节等举办促销活动,提升店铺的知名度和美誉度,吸引更多顾客的到来。

五、服务质量与客户满意度。

提升生鲜超市的服务质量和客户满意度是经营实施方案中至关重要的一环。

要求员工具备良好的服务意识和专业技能,提供优质的购物体验。

同时,要重视顾客的反馈意见,及时调整经营策略,不断提升服务质量,确保顾客的满意度。

六、风险防范与成本控制。

在生鲜超市的经营中,还需要重视风险防范和成本控制。

要建立健全的风险管理体系,加强食品安全和卫生管理,确保产品的质量和安全。

同时,要合理控制成本,降低运营成本,提高经营效益,保证生鲜超市的长期稳定经营。

综上所述,社区生鲜超市的经营实施方案需要全面考虑市场调研、产品选购与供应链管理、店铺布局与装修设计、营销策略与促销活动、服务质量与客户满意度、风险防范与成本控制等多个方面,只有全面、科学地制定和实施这些方案,才能够确保生鲜超市的稳健发展,赢得顾客的信赖和支持。

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精心整理宜起来社区服务驿站营运一、项目概述二、市场分析?(二)商品采购(三)仓储物流(四)铺货上架(五)商品上线(六)销售促销(七)商损处理(八)退换货(九)商品盘点六、驿站管理(一)人员构架及管理(二)物品管理?(三)卫生管理?(四)安全管理?(五)成本管理?七、风险规避八、营销推广一、项目概述(一)项目背景,在十堰启动智慧小区建设。

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通过充分的市场调研,初步拟定宜起来社区服务驿站运营方案。

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?社区服务驿站结合宜起来APP更多选择。

三、目标顾客特点主居多;商城)。

?点。

?(三)社区消费具有群体性:以集体生活为主,注重情感沟通与交流,即熟人经济;(四)社区消费需求具有高度统一性、延续性、规律性;四、经营模式社区服务驿站以统一商标、统一门头、统一装修风格形式进驻各小区,同时结合各小区特点和实际情况,采取形式多样的经营模式,以满足不同社区的需求:(一)自主经营:?社区服务驿站完全由公司选址、租房、装修,铺货销售等;(二)入驻经营:?社区服务驿站与经销商(如母婴产品、保健药品、户外用品等)联系,采用联营的方式进行经营。

双方签订协议后,由经销商采购货物,在驿站销售,由驿站统一收款,月末根据销售额确定自身的抽点比例和经销商各自的份额,各自按协议规定缴纳各项税款。

?(三)联合经营:?社区服务驿站与社区已有商户签订合作协议,驿站入驻社区商户,商户使(四)招商加盟:?(五)线上模式,社区驿站进驻五、商品管理商损处理、退换货、盘点等;(一)商品选择1、食品类?(20%)?2周转率低,可能造成滞销品而影响销售。

?3、便利性商品?(30%)便利性商品是指为了考虑消费者特定的需求,而特别开发设计的商品,可简单划分为特殊性商品和服务性商品。

包括信息服务、快递收发、快速跑腿等?“时间便利”,“距离便利”,“购买便利”的商品。

?4、无人售卖类商品(10%)例如彩票自动销售、自动饮水机灌装、小孩摇摇车等。

5、儿童消费品,社区作为儿童聚集地,儿童消费品是家庭更换最频繁、最愿意更换的消费品,?益智类玩具最佳。

(10%)6、业务范围?拓展与各类服务提供公司合作,此类信息能确保一公里及半小时内服务到位,面向服务方收取提成。

(与58等信息门户网站质同,须提前进行信息收集、合作协议签署)房源信息收集:二手房买卖、代办房屋交易手续、信息发布、现金收房、房屋租?赁、代办按揭及公积金贷款等;?家政保洁服务:保姆推荐:与劳务市场联系,提供劳务信息业务;家庭清扫,承揽经营性工建清洁养护业务;?等;?供长期或短期鲜花配送;?干洗设备,面向社区及社会服务;?家庭翻修:?(老旧小区)(二)?商品采购:?12?3?4(1)?(2)?(3)、对有质量问题的商品及时与供应商进行联系,协商解决(4)、熟知每位供应商的供货情况,确保供货真实、安全、及时(5)、定期对商品信息进行反馈(三)仓储物流1.规模初期(20家门店),以代销快消品等为主,商家可送货上门;2.初具规模(20-60家门店),拥有自己的进货渠道,并建立合作关系后,设置配送中心,根据区域划分及驿站流量,每10-20个驿站建立一个配送中心,负责每天货物中转;3.形成规模(100家门店以上),并稳定运行后,建立物流信息系统,进行线上信息汇总、物流配送;4.延伸至周边地区后,公司根据信息情况,将区域物流打包至第三方进行配送。

(四)商品铺货上架规范功能布局,突出卖场社区文化氛围应该是社区驿站建设的重要内容。

商品陈列要体现3个突出:突出顾客高需求、高毛利商品;突出销量好的产品;突出特色性商品。

具体体现如下:?12、易取。

3、?力高的差别化产品。

(特价品)?4、充分利用空间。

1/3;1/3。

?5、竖式陈列。

按照从上到下的方式进行陈列,?67(1)商品陈列时要注意将易碎且较重量的商品放置最下列?(2)将销售量不错及顾客经常需要用到的商品放置中间两列,顾客易拿到的位置(3)货架上的商品要补满,以便于及时补货,摆放整齐(4)商品缺货时及时注明“此货暂缺”的标识?(5)每天在营业高峰前进行补货,以满足供应需求??(6)整体布局应当一目了然,不存死角?(五)商品上线1.及时将商品信息、照片上传至APP商城所在门店;2.随时更新商城数据,包括商品销量、库存、评价等;3.定期更换商城门店详情页;4.商品下架提前预告(六)销售促销?1、低价促销。

?以“薄利多销”赢得客户忠诚,这比较适应中低端社区消费者的习惯行为。

2、活动促销。

?利用各种契机开展一系列的场内外促销活动,如节假日、店庆,厂家促销等活动。

3、品牌促销。

?的价格品牌与形象品牌。

4、形象宣传。

?发放传单,组织开展社区路演等等;56、制作会员卡。

7、8?9?1.??2.?未经审批确认进行的任何操作,将追究门店店长及相关责任人的责任。

?3.?商损处理须拍照片留存,再进行报损操作4.??门店所有报损都将计入门店损耗中,相关损失由门店承担(八)退换货1、?对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因,杜绝吵闹甚至引发舆情;2、?退换商品必须掌握商品不脏不残,管退管换,凡是质量问题要保退保换,不是质量问题要坚持原则;??3、?退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;4、?商品退换退到无法解决时,及时向公司汇报,并妥善解决;??5、?做好退换货记录。

(九)商品盘点准备充分:盘点前及盘点过程中准备工作要充分真实有效:盘点商品是有效商品、盘点数据要真实有效?不遗不漏:盘点准备工作不遗漏、盘点商品不遗漏、盘点数据不遗漏??盘点要决:盘好不盘坏,拼板不拼箱,箱箱要过目,件件须过手盘点实施:??清晰,于该空格内的右上角,?●盘点完成后,初盘相同)?门的?计一致,确定录入数量无误后签名,随后递交给“盘点表整理员”归档?●盘点过程中出现的未尽事宜由盘点领导小组成员现场解决?六、驿站管理(一)人员构架及管理人员设置:店长:1人?;业务员:1人?,店长须懂APP商城运行,培训后能够接单操作。

1、店长职责:?(1)全面负责驿站的经营管理工作。

(2)管理资金账务。

?(3)向公司汇报工作,接受监督。

(4)年度经营计划和管理目标的制定。

??(5)掌握各项开支大小,及时做出调整,降低成本。

(6)提高服务质量,全面实行服务规范化,提高服务效益。

(7)安全管理,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。

2.业务员职责(1)做好驿站日常经营工作。

?(2)?每周进行业绩检查总结(3市调报告。

(4(5)按规定进行大盘点,(6)以及商品基本情况。

?(7)?等;?(8)(912、不允许在电脑中安装游戏软件,不允许无关人员动用电脑,以确保系统正常运行;3、公司应设专人对办公设备进行登记明细帐,定期清查,做到帐物相符,高效使用;?4、使用计算机、系统和设计软件时,要严格遵守操作程序,不得违章操作,注意计算机的清洁、保养;?5、?对于个人使用、保存的办公设备,必须加以爱护,不得拆卸、私自转借或允许他人使用;?6、员工损坏或丢失办公设备按原价赔偿;(三)卫生管理?1、维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾;2、随时清洁地面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、物品摆放要整齐、美观。

?(四)安全管理?1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;?2、定期进行安全知识教育,熟悉灭火器材的使用方法,增强防火、防盗、防各类突发事件的安全意识;?3、下班之前应关闭空调、电视、?456(五)成本管理?下:??1?2?3、原则上不允许随意扩大和超标。

4、包装费等)要进行门店间比对,确定合理范围;5、要建立费用率预算计划管理。

??七、风险规避(一)优势?1、社区覆盖率高,可直接与总经销合作,全市统一采购、配送等方式能降低渠道成本及商品成本,商品进货价格低于社区周边小店。

2、结合宜起来APP网上商城,线上线下并行发展能让业主们更加方便快捷的购物,免费送货上门。

?3、服务范围涉及生活需求各个方面,能为业主提供更广泛的信息服务。

??精心整理精心整理(二)劣势?1、小区周边已有成熟的商业体系,驿站零售板块融入较慢;?2?、前期限于门店规模、成本控制、信息来源等原因,铺货种类及服务类别跟进较慢,影响规模推进;3、APP功能持续更新中,业主接受容易度不高,商城进驻商家不够,影响使用;4、成熟小区日常服务信息完善(主要由物业提供),专业类信息则由相关门户网站、APP发布提供,造成业务分流。

(三)威胁?123八、营销推广销;规模成型之后,以站建设、APP作等等随时发布;(五)小区电梯广告位:内部挂牌(东方圣火),电梯门粘贴海报;小区门口道闸广告;(六)公交车载电视、小区门口公交站牌广告位及电子广告位。

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