加油站员工心得体会总结
加油站员工的自我总结8篇
加油站员工的自我总结8篇篇1自从进入加油站以来,我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度,全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下,在同事们的支持帮助下,我不断学习和进步,逐渐从一名新手成长为一名合格的加油站员工。
一、工作表现及成果1. 工作态度端正,服务意识强:我始终保持对工作的热爱和敬业,时刻以客户为中心,提供优质服务。
在面对客户时,我总能微笑以待,耐心解答客户的疑问,努力满足客户的需求。
2. 业务技能不断提升:通过不断学习和实践,我逐渐掌握了加油站的各项业务技能。
从最初的加油操作到现在的设备维护和管理,我不断挑战自己,提升自己的业务水平。
3. 团队协作能力强:我始终积极融入团队,与同事们互相支持、互相帮助。
在遇到问题时,我总能与团队成员共同商讨,寻找解决方案,使我们的团队更加团结、高效。
4. 安全意识牢固:我深知安全是加油站工作的重中之重。
在工作中,我严格遵守安全规定,时刻保持警惕,确保加油站的安全运营。
二、工作中存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高:尽管我始终以客户为中心,但在服务过程中有时会因个人情绪而影响服务质量。
我将继续加强服务意识的培养,确保为客户提供更加优质的服务。
2. 业务技能仍需提升:随着加油站业务的不断发展,我需要不断学习新知识、新技能。
我将继续参加培训和学习,提升自己的业务水平。
3. 团队协作需进一步加强:在团队协作中,有时会因沟通不畅而产生误解。
我将加强与团队成员的沟通与协作,提高团队的整体效率。
三、未来工作计划及目标1. 继续提升业务技能:我将继续参加培训和学习,提升自己的业务水平,为加油站的发展贡献更多力量。
2. 加强团队协作:我将与团队成员更加紧密地合作,共同解决问题,提高团队的整体效率。
3. 提供更优质的服务:我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,为客户提供优质的服务,提升客户满意度。
4. 确保安全运营:我将严格遵守安全规定,时刻保持警惕,确保加油站的安全运营。
加油员心得体会范文6篇
加油员心得体会范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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加油加气员工个人总结6篇
加油加气员工个人总结6篇第1篇示例:我要感谢公司给予我这个机会,让我在这里成长和奋斗。
在过去的一年里,我接触了很多不同的顾客和车辆,学会了如何面对各种不同的情况和问题。
我不仅仅是一个加油加气员工,更是一名服务者,我学会了用耐心和微笑去面对每一位顾客,用真诚和热情去服务每一辆车。
我要感谢我的同事们,他们是我工作中的良师益友。
在这里,我们形成了一个互相帮助,互相支持的团队。
每当我遇到问题和困难的时候,总能得到他们的帮助和支持。
我们一起工作,一起学习,一起进步,共同为公司的发展贡献自己的力量。
在过去的一年里,我也遇到了不少挑战和困难。
有时候顾客态度不好,有时候工作太忙碌,有时候天气太炎热。
我学会了用平和的心态面对这些问题,学会了保持耐心和冷静。
在面对挑战的时候,我也总是能够找到解决问题的方法,并从中得到成长和提升。
对于未来,我有一些期望和计划。
我希望能够继续提升自己的专业技能和服务意识,为顾客提供更加优质的服务。
我会多参加一些培训和学习,不断地充实自己,使自己成为更加出色的加油加气员工。
我希望能够加强团队合作,和同事们更加密切地合作,互相学习和借鉴,共同进步。
我会多和同事们交流沟通,多听取他们的意见和建议,使团队更加团结和和谐。
我希望公司能够给予我更多的机会和平台,让我能够发挥出自己的潜力,做出更大的贡献。
我会努力工作,让自己成为公司的骄傲,为公司的发展和壮大尽一份力量。
第2篇示例:在这个快节奏的社会中,工作是一种快进快出的状态,时间过得飞快,每一个人都在不断地前行。
而作为加油加气员工,我在这个岗位上工作了一段时间,回顾自己的成长和收获,我感到非常充实和满足。
接下来,我就来总结一下自己在这段时间里的工作感悟和心得体会。
加油加气员工的工作需要具备一定的责任心和细心。
在工作中,我们需要对每一位客户负责,要认真地为他们提供加油加气服务,保证加油加气过程的安全和顺利进行。
我们还需要细心地观察车辆情况,及时发现并解决可能存在的问题,以确保客户的安全和满意度。
加油站员工心得体会15篇
加油站员工心得体会15篇加油站员工心得体会1回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多的时间写工作总结,年底了,静下心来总结今年工作中的得失,检查自己的获得成绩和不足,为明年的工作做好安排和计划。
因此,本人就这一年的工作小结如下:一、思想方面自从进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务;学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:1.认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
3.沟通交流:员工与员工要加强沟通,因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后,主要是分配和督促各员工的工作,其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作:1.吃苦耐劳、认真负责,积极带动员工做好油品销售,提高加油站各油品的销量;2.热情服务、真诚对待每一位顾客,争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;3.组织员工学习、了解油站安全隐患,提高员工安全防范意识,做到促销量保安全;一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进,争取尽快提升到另一级别。
加油站员工心得总结四篇
加油站员工心得总结四篇加油站员工心得总结一加油站是展现企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造"家庭'氛围的基本单元。
作为加油站的管理员,怎样帮助站长管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小,它承载的责任重大。
再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有6、7个员工在日夜不断的为顾客供应服务。
在加油站从事经营活动,就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危急。
没有平安,一切都是零!我在帮助站长日常管理中,把平安管理排在第一位,严格根据《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。
针对工作中消失不按操作规程办事的现象抓住不放。
平安无小事,哪一次恶性事故不是由"微不足道'的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会供应服务,展现精神风貌的窗口。
日常管理中我非常重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境干净、卫生,不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。
我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手。
身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一起清扫了。
在我和全站员工的共同努力下,呈现在顾客眼前的,每时每刻都是干净、清爽的环境。
加油站是一个员工的集合体,作为加油站管理员一项必不行少工作就是帮助站长管理员工。
在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务力量。
要想管好别人,首先自己要知道去怎么管。
我不断向很多有阅历的老同志学习,我注意对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。
做促进员工和谐相处的促进剂。
员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,准时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,削减冲突发生,建立和谐的工作环境。
损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在帮助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,认真核对每车进油单据,准时做好记录。
加油站员工的自我总结5篇
加油站员工的自我总结5篇篇1自XXXX年进入公司成为一名加油站员工以来,我已经在这片小小的天地里,付出了自己的努力和汗水。
加油站这个看似简单的工作岗位,实则充满了挑战和机遇。
今天,我站在这个岗位上,对自己过去的工作进行一个全面的总结,希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势,为公司的发展贡献更多的力量。
一、工作经历与成果在加油站的工作中,我主要负责加油、收银以及车辆引导工作。
在工作中,我始终坚持客户至上的原则,用心服务每一位顾客,为顾客提供优质的服务。
同时,我也积极参与公司的各项活动,不仅在技能比赛中取得了好成绩,还多次被评为“优秀员工”。
在加油服务方面,我始终保持热情周到的态度,为顾客提供专业的加油服务。
我深知加油服务的重要性,因此在工作中严格遵守操作规程,确保加油过程中的安全。
同时,我也注重提高自己的业务水平,不断学习新知识,以更好地满足顾客的需求。
在收银方面,我始终保持高效准确的工作态度。
我深知收银是加油站的核心环节之一,因此我在工作中严格遵守公司的财务制度,确保每一笔交易都准确无误。
同时,我也注重提高自己的收银速度,为顾客提供更高效的结算服务。
在车辆引导方面,我始终保持耐心细致的态度。
我深知车辆引导是保障加油站安全的重要环节之一,因此我在工作中始终保持高度警惕,确保每一辆车的安全引导。
同时,我也注重提高自己的沟通能力,与顾客建立良好的互动关系,为加油站营造和谐的工作氛围。
二、工作体会与感悟在加油站的工作中,我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团队成员之间相互支持、相互配合,才能够更好地完成工作任务。
同时,我也意识到了自身能力的提升的重要性。
只有不断学习新知识、提高自己的业务水平,才能够更好地适应工作的需要。
此外,我还学会了如何处理工作中的压力和挑战,保持积极乐观的工作态度。
在未来的工作中,我将继续保持热情周到的态度、高效准确的工作态度以及耐心细致的态度,为公司的发展贡献更多的力量。
同时,我也将不断学习新知识、提高自己的业务水平,以更好地适应工作的需要。
加油站员工工作心得体会
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加油站工作的心得体会6篇
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加油员心得体会最新6篇
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加油站员工的自我总结5篇
加油站员工的自我总结5篇第1篇示例:这段时间我在加油站工作,接触了很多不同的顾客和工作场景,让我深刻体会到了服务行业的繁忙和挑战。
在这段时间里,我意识到了自己所面临的困难和不足之处,也在工作中不断地努力学习和提升。
作为加油站员工,要具备高度的责任感和安全意识。
在加油站工作需要时刻保持警惕,不能有丝毫马虎和大意。
在操作加油机和处理加油事务时,要仔细操作,确保安全,避免发生火灾等事故。
我意识到了这一点,尽量做到每一步操作都规范细致,确保顾客和自身的安全。
作为加油站员工,要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与顾客接触时,要友善周到,解答他们的问题,主动帮助他们解决遇到的困难。
在这段时间里,我学会了如何与不同类型的顾客沟通,如何处理顾客投诉和意见,如何提升自身的服务态度和水平。
这也让我意识到,服务行业需要不断学习和提升,才能更好地满足顾客的需求。
作为加油站员工,要具备团队合作的精神和快速应变的能力。
在加油站工作中,团队合作是至关重要的,只有大家齐心协力,才能顺利完成工作,确保加油站的正常运行。
在工作中,遇到问题和困难时,要及时应对,积极解决,不能犹豫和拖延。
我意识到了团队合作的重要性,也学会了如何在团队中更好地配合和协作。
这段时间在加油站工作让我学到了很多,也意识到了自己的不足和需要改进的地方。
我会继续努力学习和提升自己,在工作中不断进步,成为一名更优秀的加油站员工。
希望在未来的工作中,能够更好地为顾客提供优质的服务,也能够更好地完成自己的工作任务。
加油站员工是一个辛苦而有意义的职业,我会珍惜这份工作,不断努力,创造更好的工作业绩。
第2篇示例:在加油站工作已经有一段时间了,回顾这段时间的工作经历,我深感收获颇丰,也积累了不少经验和教训。
以下是我对自己工作的自我总结。
我学会了团队合作。
在加油站工作是一个团队合作的过程,每个人都扮演着重要的角色。
我与同事之间要相互配合、互相帮助,共同完成工作任务。
只有团结一心,才能为顾客提供更好的服务,也才能保证工作的顺利进行。
2024年加油站员工个人总结(3篇)
2024年加油站员工个人总结在回顾过去一年时,我深感时光荏苒,岁月如梭。
在这一年的工作与生活历程中,我获得了诸多深刻的体悟。
鉴于平日事务繁忙,鲜有机会深入反思与总结个人工作表现,值此年终之际,我静心思索,对一年来的工作得失进行了全面梳理,并查找自身存在的不足,以期为来年的工作规划奠定坚实基础。
现就本年度工作总结如下:一、思想层面自入职以来,在单位领导的悉心栽培与指导下,我秉持不懈努力之精神,在思想、学习及工作等多个维度均实现了显著成长与收获。
在思想上,我坚定拥护四项基本原则,紧密跟随国家各项方针政策,严格遵守法律法规与加油站各项规章制度。
在学习方面,我深入钻研管理规范,积极投身创新实践,不断提升自我。
二、工作领域我秉持吃苦耐劳、认真负责的工作态度,在同事的热心帮助与指导下,对加油站工作的重要性有了更为深刻的理解。
我深知,加油站的顺畅运行离不开每位同事的共同努力与付出。
面对工作中出现的任何问题与挑战,我都保持虚心求教的态度,及时总结反思,坚决杜绝自欺欺人、敷衍塞责的行为。
我深知,在加油站这一特殊岗位,对工作的任何疏忽都可能危及生命安全与国家财产安全。
在工作实践中,我注重把握不同时间段的工作重点,积极配合团队完成各项任务。
我摒弃个人私利,将智慧与力量凝聚于技术学习与团队协作之中,坚决反对个人表现主义,以维护公司整体利益与个人长远发展。
我深知,唯有通过团队协作与相互支持,方能克服重重困难,实现工作目标。
我始终秉持“活到老,学到老”的理念,严格要求自己在各方面不断进步与提升。
通过阅读大量道德修养书籍与自我剖析,我不断提升自身素质与能力水平,以确保能够高质量、高效率地完成工作任务。
总之,过去一年我在工作中取得了一定的成绩但距上级要求仍有一定差距。
我将在未来工作中继续努力克服不足、改进方法以取得更大进步。
2024年加油站员工个人总结(二)在过去的一年中,在站长的指导下,我全身心地投入到工作中,秉持着踏实肯干、勤奋好学的态度,不断研习岗位的工作要点与操作规范,致力于提升自我的工作能力和技术操作水平,力求在每一项工作中都追求卓越,同时在各方面工作中积极贡献自己的力量,取得了一些成绩,获得了领导和同事们的认可与赞誉。
加油站工作心得体会(共8篇)
加油站工作心得体会(共8篇)第1篇:加油站工作心得体会四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一:准备工作。
车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地;第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;第五:解封。
登上罐车抽样进行外观检查,做密度、油温;第六:测量油高、水高。
计算出油品数量,超过定额损耗,超出部分由运输方承担;第七:通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机,暂停加油作业;第八:核对油品标识。
连接油罐管,司机缓慢开启罐车卸油阀,卸油员集中精力、监视,随时准备处理可能发生的问题;第九:卸油完毕,登上罐车确认油品卸净,收回静电接地线,消防器材归位,施封电子签封;第十:与司机共同签字确认,引导油罐车离站。
加油站加油员个人自我总结5篇
加油站加油员个人自我总结5篇篇1在过去的工作中,我作为一名加油站加油员,不仅承担着为顾客提供优质燃油的责任,还时刻秉承着公司的工作理念,以高标准、严要求来约束自己。
通过不断的学习和努力,我在工作中取得了显著的成果,同时也获得了很多宝贵的经验。
一、工作成果1. 提升服务质量:在工作中,我始终坚持以顾客为中心,注重提升服务质量。
通过学习和掌握沟通技巧,我能够更好地与顾客交流,了解他们的需求和意见。
同时,我积极学习加油站的各项业务知识,不断提高自己的业务水平,为顾客提供更加专业、高效的服务。
2. 确保安全运营:加油站是一个高风险的工作环境,我深知安全的重要性。
在工作中,我严格遵守公司的安全规定,时刻保持警惕,确保加油过程中的安全。
同时,我也积极参与公司的安全培训,提高自己的安全意识,为加油站的稳定运营做出贡献。
3. 拓展业务范围:在工作的过程中,我不仅关注加油站的日常运营,还积极寻找新的业务增长点。
通过市场调研和顾客需求分析,我提出了一系列拓展业务的建议,得到了公司的认可和实施。
这些建议不仅提高了加油站的盈利能力,也进一步提升了公司在市场上的竞争力。
二、经验总结1. 沟通技巧的重要性:在加油站工作中,沟通技巧是至关重要的。
通过学习沟通技巧,我能够更好地与顾客交流,了解他们的需求和意见。
这不仅有助于提高服务质量,还能帮助我们更好地满足顾客的需求。
2. 安全意识的提升:在加油站工作环境中,安全意识是不可或缺的。
通过参加公司的安全培训和学习相关的安全知识,我能够时刻保持警惕,确保加油过程中的安全。
同时,我也积极向其他员工传达安全意识的重要性,共同维护加油站的稳定运营。
3. 不断学习的必要性:在加油站工作中,不断学习是提升自己业务水平的关键。
通过学习加油站的各项业务知识以及与同行交流经验,我能够不断更新自己的知识结构,更好地适应市场变化和顾客需求。
三、未来展望在未来的工作中,我将继续秉承公司的工作理念,以高标准、严要求来约束自己。
加油站员工总结(精选6篇)
加油站员工总结加油站员工总结(精选6篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,为此我们要做好回顾,写好总结。
那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编收集整理的加油站员工总结(精选6篇),希望能够帮助到大家。
时光飞逝,不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了,xx年即将过去,过去的一年里,在公司领导正确方针的指引下,认真学习、不断进取,思想业务技能各方面都取得了进步。
政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务,解放思想、与时俱进。
在本职工作上兢兢业业,勤恳工作,任劳任怨。
这期间,从陌生到熟悉,这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的,借此机会向各位表示最衷心的感谢!在公司领导正确方针的指引下,在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,我顺利完成本职工作任务。
现将xx年工作总结如下:1.坚决服从上级领导的工作安排。
2.在新油种不断到岗的情况下,克服种种困难不断更新测量技术和理念,在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术,为安全生产提供准确数据。
3.遵纪守法,严格执行公司的所有规章制度,按照质量体系的规定,以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4.锐意开拓,不断进取,掌握新的检测技术,为今后更好的开展工作奠定了坚实基础。
5.合理安排时间,利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温,检尺,取样等做相关计量检测。
6.团结协作,互相帮助,和各位同事一起共同把计量工作做好。
并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作,我在计量检测领域内仍感不足,仍需不断学习。
21世纪是飞速发展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。
我们有好的技术,好的服务,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象品质是企业的命脉,是企业生存与发展的首要条件,同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。
加油站员工的自我总结6篇
加油站员工的自我总结6篇篇1身为一名加油站员工,我在这里工作了三年有余,从最初的懵懂无知,到现在的熟练操作,每一步都充满了挑战与成长。
回望过去,我对自己的工作表现有了更为清晰的认识,也深感责任之重大。
一、工作经历与成长我进入加油站时,还是个对石油行业一无所知的新手。
但凭借着对工作的热情和努力,我逐渐适应了这里的工作环境。
从最初的加油工做起,我认真学习每一项操作技能,无论是加油、结算还是设备维护,都尽心尽力去完成。
在这个过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性,只有大家齐心协力,才能确保加油站的高效运转。
随着时间的推移,我逐渐从一名普通员工成长为站内的技术骨干。
在这个过程中,我不仅提升了自身的专业技能,还学会了如何更好地与顾客沟通,提供优质的服务。
我深知,作为一名加油站员工,不仅要做好本职工作,还要不断提升自身素质,为顾客提供更好的服务体验。
二、工作中的亮点与成就在我工作的三年中,我取得了一些小小的成就。
首先,我成功通过了公司的各项技能考核,成为了站内的技术能手。
其次,我积极参与站内的各项活动,如安全演练、服务培训等,不仅提升了自身的综合素质,也为加油站的整体运营贡献了一份力量。
此外,我还获得了顾客的好评如潮,这对我来说,是对我工作的最大肯定。
这些成就的取得,离不开我的努力和坚持。
在未来的工作中,我会继续保持这种积极向上的态度,争取取得更大的成就。
三、工作中的不足与改进在工作中,我也意识到自己还有一些不足之处。
首先,我在处理问题时有时过于急躁,缺乏耐心。
为了改善这一点,我计划在未来的工作中多加锻炼自己的耐心和细心,学会在处理问题时冷静分析、从容应对。
其次,我在与顾客沟通时有时表达不够清晰、准确。
为了解决这个问题,我会加强自己的语言表达能力和沟通能力的学习和训练,以便更好地为顾客提供服务。
此外,我还会继续加强自己的学习意识在未来的工作中不断学习新知识、新技能以适应行业的发展和变化。
同时我也会积极参与到公司的各项培训和活动中去不断提升自己的综合素质和能力水平。
加油站员工作心得体会3篇
加油站员工作心得体会3篇当加油员才说辛苦,大部分甚至所有的加油员都很辛苦。
下面是,希望可以帮到大家。
篇一:加油站员工作心得体会玉不琢,不成器。
"大学培养的仅仅是一种思维方式和学习方法,过惯了在学校慵懒散慢的生活,虽说自身个性得到了充分地展现,但当我真正走上工作岗位上时,才发觉这一切都是那么地行不通。
艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足,如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中,如何将自己个人的发展与企业的发展相统一,如何顺利完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。
刚来公司报到时,主任的一席话,让我深思。
好高骛远、缺乏定性是80后的通病,现实的残酷很快让我的梦想破灭了。
"纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行",好高骛远、心态漂浮,结果终究是一事无成。
痛定思痛,端正心态,下定决心,本想用最快的速度融入中石化这个大家庭,却发现摆在我面前的不都阳光坦途,也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜,大家很热情。
站长给我进行了岗前培训,同事们为我细心讲解,在短期内对加油站工作有了较全面的了解,并且能够胜任基本业务操作。
在加油、发卡、记账等业务的学习过程中,大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办,我不断地学习和成长着,但不知为什么心里却总是酸酸的。
刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节,虽然加油站也有聚餐庆祝,可总觉得自己格格不入。
原来工作就是这个样子啊,在学校的时候多热闹,虽说明白加油站的工作性质,但内心还是不能释怀,突然觉得自己很孤单,很悲哀,也很失败。
不久,我的手指冒出一些小红点,有时还痒,过了没几天手指就肿起来了,站上的同事告诉我这是冻疮,当时我第一反应是我的手完了,心里委屈极了。
后来,我发现站上的同事都有冻疮,大家想办法预防、治疗,还将有效地方法介绍给我......在不知不觉中,我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到,为中石化奉献热血与青春的一线员工,无悔的付出与执着的追求。
加油站员工工作心得感受(优秀8篇)
加油站员工工作心得感受(优秀8篇)加油站员工工作心得感受篇1中石化加油员心得体会进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。
中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和-谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。
总结来说主要有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。
所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。
二是零散客户群。
他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。
因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。
三是新增客户群。
随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务。
他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。
四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。
也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好,3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。
加油员工作心得体会5篇
加油员工作心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。
以下是我整理的加油员工作心得体会5篇,欢迎阅读参考!加油员工作心得体会(1)时光匆匆,回首过去。
我以在这个公司工作半年了。
内心不禁感慨万千。
时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。
但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。
记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。
但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个陌生的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的工作,当得到了经理的赞赏后,我对这份工作的热情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人,在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。
我深深明白这份工作的平平淡淡。
但我热爱这份工作,但我相信,只要用心去做,就能让顾客满意让社会认可。
回顾过去,展望未来。
我对前程充满信心,在以后的工作中,我会更加的严格要求自己,努力进取。
加油员工作心得体会(2)XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
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加油站员工心得体会总结
只以为一名加油站员工,每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
下面是WTTWTT为大家收集整理的加油站员工心得体会总结,欢迎大家阅读。
加油站员工心得体会总结篇1
随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。
说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提
醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。
我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样,自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。
微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。
因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
加油站员工心得体会总结篇2 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站
的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一:准备工作。
车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地;
第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;
第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;
第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;
加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。
我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!
加油站员工心得体会总结篇3 来到大连xx加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。
工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。
她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。
我也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。
第二步,指引车辆。
第三步,开启车门。
第四步,微笑招呼。
第五步,热情询问。
第六部,开启油箱。
第七步,归零预置。
第八步,提枪加油。
第九部,收枪复位。
第十步,简易擦车。
第十一步,提示付款。
第十二步,礼貌送行。
第十三步,盘整清洁。
我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计
量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。
据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。
稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。
总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。
二,在所填金额前要封顶。
三,注意所填单位和开发票的日期。
开发票还需要讲究速度,要快要准。