秘书学论文如何加强秘书人员的人际关系及工作素养

秘书学论文

题目：如何加强秘书人员的人际关系与工作素养

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起止时间：日至日

目录

1、引言2

2、秘书涵义3

3、秘书人员3

3.1秘书人员的称谓3

3.2、秘书人员的分类3

3.3、秘书人员的职责4

3.3.1帮助领导决策4

3.3.2临时代替领导4

3.3.3起草重要文件及相关资料4

3.3.4做好上传下达的沟通工作4

3.3.5协助领导处理群众来信来访和接待工作。4

4、秘书人员的人际关系4

4.1、秘书与领导的关系：5

4.2、秘书与同事的关系。5

4.3、秘书与下级的关系。6

5、秘书的职业素养6

5.1、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力6

5.2、秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:7

5.2.1、一是“参政”意识过“度”。7

5.2.2、抓锻炼增能力。7

5.3、增强秘书人员职业素养与职业能力。7

5.3.1、自我意识。8

5.3.2信息意识。8

5.3.3、超前意识。8

5.3.4、创新意识。8

5.3.5、竞争意识。9

5.3.6责任意识。9

6、结论9

摘要

现代是一个知识经济时代，社会对各行各业的从业人员的要求也比以前高了许多。人际交往是秘书日常工作中的主要容，较高的职业道德素养是做好秘书工作的前提。作为一个秘书人员应如何搞好人际关系，如何提高自身的职业素养。这是我们现在必须面对的一个问题。在本论文里我将运用自己所学的知识简单的谈一下自己对这两个问题的认识，希望我的一些简单的观点会对秘书工作的改进起到一定的作用。

关键词：秘书工作人际关系职业素养认识改进

1、引言

伴随着社会经济和各项事业的高速发展，各种各样的管理活动也对管理工作与管理人员的水平提出了更高的要求，于是秘书工作也应运而生病越来越重要，现在秘书工作已作为公共管理只能，在社会经济发展的过程中起着不可替代的作用。

秘书工作职业化已成为社会发展的一大趋势，为了迎接这一趋势我们不但要健全相关的法律制度使秘书工作得以顺利开展，也使秘书工作人员的权利与义务能够明确，使秘书工作规化制度话，这对于发展中的中国来说非常重要。

当今社会中我们要保证国米经济的各个部门高效的工作，就必须加强对秘书人员的培养与选拔，这样才能保持经济社会的健康发展，与当今不断变化的工作名称和职责增加保持一致。秘书工作具有很强的艺术性，表现在技能与技巧的运

用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。同理如果一个秘书人员具备良好的工做能力，但却没有具备从事秘书工作相应的素质与道德，他/她也很难把秘书工作做好，因此我认为提高秘书工作的为人处事能力几职业道德素养与培养其工作是同等重要的，并且要把两者兼顾起来。一次本文就提高秘书工作人员的人际交往能力与职业素养作一简单的介绍。

2、秘书涵义

秘书是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员，《现代汉语词典》(修订本)对“秘书”的定义是：“掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。”

在我国秘书工作也已成为了一种专业性的职业，新中国建立以后，各级党、政、军、群机关和企事业单位都设置了综合办事机构——办公厅(室)或秘书处(科、室)，配备了若干秘书工作人员。在我国，秘书是国家工作人员(或称公务员)众多职务中的一种，是为领导中枢和领导者提供综合性、辅助性服务的公务人员，是以文字、调研、组织、协调等能力为手段，围绕领导意图进行工作的智力劳动者，是领导的耳目、助手和参谋。

有的秘书学教材将秘书区分为狭义的和广义的两种：前者指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员；后者指在领导身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办的事情为主要辅助任务的专门人员。后者包括了前者。秘书学所研究的秘书，通常指的是广义的秘书，它既包括一般的秘书，还包括首长的个人秘书以及拥有决策权和指挥权的秘书长、办公厅主任等行政首长在。

3、秘书人员

3.1秘书人员的称谓

社会上对秘书人员的各种称谓：打字员、文秘、勤、文书、文员、办公室主任主管，助理、初级秘书、高级秘书等

3.2、秘书人员的分类

秘书人员按其工作性质一般分为文字秘书、机要秘书、行政秘书、通讯秘书、生活秘书、事务秘书、法律秘书、信访秘书、科技秘书、外事秘书等。

此外，在有的机关、单位，根据各自工作的需要，还设有新闻秘书、医学秘书、外文(翻译)秘书、教学秘书等。

3.3、秘书人员的职责

3.3.1帮助领导决策

信息是决策的基础，要保证决策正确，就必须收集和掌握大量信息。收集的容包括党中央、国务院以及本单位的上级主管机关所发的与本单位业务有关的方针、政策、法令、计划、决定、批示；下属单位的工作进展情况，包括成绩、经验、问题以及对基本情况的统计；还要收集与本单位的业务工作有关的外界情况。

3.3.2临时代替领导

秘书机构或秘书工作人员在领导机关制定决策的过程中，可以在以下几个方面发挥作用：一是协助有关职能部门提出决策的几种可行性方案，供领导选择；二是向领导汇报各种可行性方案及其依据，并比较各种方案的优劣；三是在领导班子确定决策方案后，秘书要把决定记录在案，并形成文字材料；四是以会议或文件形式把决策下达给有关单位，责成认真执行；五是协助领导检查决策的执行情况，做好住处反馈工作。秘书工作人员和秘书机构要把决策执行过程中的情况、成绩、经验，特别是工作中发生的错误和出现的新问题，及时反馈给领导，以便领导采取措施或制定新的决策。

3.3.3起草重要文件及相关资料

3.3.4做好上传下达的沟通工作

不论是本机关起草的文件，或是其他机关送来的文件，除了当时发挥作用外，有的还在相当长时间起着重要作用。因此，秘书工作人员和秘书工作机构要做好文书立卷存档工作。

3.3.5协助领导处理群众来信来访和接待工作。

处理群众来信来访和接待工作，是党委联系群众的一条重要渠道。秘书工作人员通过协助领导处理群众的来信来访和接待工作可以了解群众的思想情况、愿望要求和批评建议，同时也要从群众的来信来访中检查党的方针政策的执行情况、领导机关决策的贯彻情况以及基层工作中出现的新问题，及时向领导反映，帮助领导改进工作。