电子商务中计算机网络的应用

电子商务中计算机网络的应用

与我们一般的认知有所差异，网络营销和电子商务其实并不等同。实际上，计算机网络技术的发展促生了网络营销，网络营销的深化产生了电子商务，而电子商务的大规模普及，使电子商务安全技术应运而生。在传统的商务模式下，产品的生产和营销方式十分低效而单一，对客户需求的响应显得比较迟钝。而以网络为渠道的电子商务，如何用计算机技术解决这些问题，又如何保证虚拟世界中的信息和财产安全，是发展电子商务需要解决的重要问题。

1计算机网络在电子商务营销中的应用

1.1利用网络信息以定位产品市场。

在商家众多、竞争激烈的电子商务市场当中，不只是消费者，产品的商家也容易陷入迷茫。如何准确地定位自己产品所面向的消费市场，关系到产品制造和采购策略的制定，对于企业和商家来说都显得尤为重要。传统的市场定位主要靠商品的价格和档次，而电子商务的市场定位则更为具体和详细，它往往以具体的参数为指标。这是由于计算机网络技术能够在网络中搜索并获得大量的市场信息。企业可以充分利用这些信息，及时掌握市场供求关系的最新变化状况，进而对产品市场进行准确定位。只有合理定位了产品市场，进行科学的市场细分，明确市场需求，才能有针对性地制定产品策略，在电子商务市场中掌握主动权。

1.2投放网络广告以提高产品的宣传效率。

在传统的商务模式中，产品的宣传方式主要为基于传统报刊和自制宣传单的纸质宣传，以及基于电视、广播媒体的广告宣传，其特点是宣传广告的制作和印刷成本较高，租用广告时段的价格不菲，且广告的投放地点和面向人群较为单一。以上缺陷直接影响了传统广告的投放效率，大大抬高了企业的宣传成本。而在互联网大规模发展的今天，利用计算机网络来传播产品信息可以很好弥补上述缺点。电子化的广告只需要一次制作便可以多次投放，大幅度降低了广告的制作成本，而众多的公共媒体、自媒体都可以成为广告的投放渠道。具有针对性的大数据广告更是成为互联网广告的最新趋势，大数据广告通过大量收集客户的浏览和反馈信息，帮助企业分析了解用户的消费偏好，挖掘用户的消费需求。企业从而可以进行有针对性的操作，更多地面向理想的消费人群进行广告投放，避免了宣传资源的浪费和对非潜在客户的干扰，进而大幅度提高了广告的宣传效率，也降低了租用广告位的成本。但这样的广告投放模式可能会涉及到客户的隐私信息，企业必须在合法范围内收集用户信息，且要事先征得用户许可。

1.3通过网络交流促进产品和服务的改良。

在传统的商务活动中一般采用电话作为与客户沟通的方式，电话沟通能够快速有效地解决客户的问题，并使客户产生信任和亲切感，但缺点是时间成本太高。而计算机网络交流(即使用通信工具、电子邮件)具有良好的交互体验和沟通效率，是电子商务商家与客户交流的首选方式。同时，大多数电子商务网站都十分注重收集客户购买商品后的反馈信息，以及时获得客户的使用体验。企业可以通过分析客户

的反馈信息，将客户类型分为多次购买产品的忠实客户、曾经购买产品的客户、意向性购买客户和知道该公司产品的客户，及时与客户沟通交流，以分析市场的消费倾向和需求变化。对于不佳的客户反馈要及时提供售后服务，以了解自身的缺陷，并及时进行产品优化和服务改良。

2计算机网络在维护电子商务安全中的应用

2.1针对数据信息安全的加密技术。

在网络交易的过程中，用户需要输入自己的电子商务网站账户信息和银行账户信息等多种重要的用户信息，如果这些信息泄露，将会对用户的信息和财产安全造成重大的危害，因此产生了电子商务信息加密技术。该技术在用户的个人计算机和电子商务终端中进行信息安全加密，在加密过程中，根据密钥类型可以将加密技术分为对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术。对称加密主要采用DES算法和IDEA 算法，这种加密方式的加密、解密速度很快，可以加密大量的数据信息，与之相对的是非对称加密方式。将两种加密技术有效结合，可以保障用户的身份和财产信息不被非法份子利用，同时保障了网络用户和商家的共同利益，使得电子商务得以正常进行并良好发展。

2.2抵御网络攻击的防火墙技术。

防火墙是一种分离内部网络和公众网络的方法，它可以控制网络之间的相互访问。墙这个词形象地表现出了它的工作原理，即通过隔离技术保护企业的内部网络。只有经过允许的人和数据才能进入内网，而其余的访问将会被统统拒绝。这样可以最大限度地抵御黑客对内部

网络的攻击和破坏。电子商务防火墙技术涵盖了包过滤技术、代理服务和地址迁移三大门类。有效建立电商网站防火墙能够阻断网络病毒对电子商务企业计算机和服务器的危害，同时能够抵御来自不法分子的网络攻击，防止企业和用户信息的泄露，维护电子商务网站的安全。因此，网络安全防火墙技术在电子商务网站的良好运行中起到了重要的作用。

2.3网络交易中身份的识别技术。

由于电子商务在虚拟的网络环境中运行，网络身份真伪的鉴定就显得尤为重要。其中主要涉及识别用户是否具有使用该网站资源的资格，识别用户是否具有使用相应支付账户的资格，以及商家企业是否具有合法的产品销售许可。传统的身份识别依据仅为用户的帐号密码信息，一旦相关信息发生泄露，则访问权限也会相应公开，这是由于传统识别技术仅仅建立在一种信息之上，安全强度严重不足，且不具备穷举攻击和字典攻击的能力。而随着科技的进步，电子商务的身份识别技术有了新的发展，衍生出了包括短信验证、电子口令和智能卡鉴别等多种技术，尤其是智能卡鉴别技术，因为其基于物理硬件进行设计制造，所有信息都储存于智能芯片之中，加密效果大幅度提高。将多种网络身份识别技术相结合，网络身份的识别能力将大大增强。

2.4产品真伪的鉴定技术。

随着我国社会对于产品的安全意识和版权意识的不断提高，国民对于网络交易产品的真伪鉴定有了更高的要求。依助于网络进行产品真伪鉴定是一门新兴的计算机应用技术。监管单位通过RFID等技术给