中国金融培训中心银行卡从业人员专业认证课后考题汇总电子教案

银行卡概论

1、1952年金融机构发行信用卡，没过加利福尼亚州的富兰克林国民银行起了开端。——正确

2、银行卡按信息存储介质划分为A磁条卡B芯片卡C虚拟卡

3、国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点A产品快速发展B风险管理能力增强C多功能支付D政府政策促进

4、国内银行卡产业的发展先后经历了代理外卡收单阶段、自主发卡阶段、联网通用阶段、金卡工程阶段及开拓创新阶段。——错误

5、我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪一个阶段成立的？

B联网通用阶段

6、银行卡转接清算机构的核心业务是？B交易信息的转接和资金清算

7、哪些机构共同构成了银行卡产业链？发卡机构、收单机构、转接清算机构以及第三方服务机构ABCD

8、银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？A双边市场特征、B成员外部性特征、C使用外部性特征

9、随着银行卡跨行交易不断增加，中国人民银行作为政府主管部门开始制定基于银行卡网络的跨行交易价格，国内银行卡产业开始以政府定价为主导。——正确

10、我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？A着重联网建设和建立行业标准 B 首次明确利润分配机制 C制定受理市场及基本业务规范

银行卡业务运作

1、办理跨行转账业务是否需要银行卡组织参与？——需要

2、对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节？——信用评估

3、收单业务中对交易凭证的保存多长时间合适？D 2年

4、发卡机构与商户的资金清算方式是？汇总轧差

5、发卡机构与持卡人的资金清算方式是？逐笔记账

6、争议处理的流程应该是A 申请应答裁判申诉

7、借记卡业务的主要盈利来源是A存贷利差

8、中国银联清算的基本流程包括B清分计费汇总轧差文件生成及划拨资金结算

9、以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是D商品类要素

10、银行卡组织如何对资金清算进行管理B通过业务规则或协议明确规定、界定责任C加强机构信用风险防范D避免机构流动性风险

11、收单业务的基本运作框架主要包含哪三个部分A业务拓展C业务处理D业务服务与支持

12、银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括A资金清算B清算流水文件C提供报表D清算业务培训和咨询

13、当交易纠纷不可避免的产生时，我们可以通过哪些途径来解决

A司法诉讼C社会非诉讼D 行业内部业务处理

14、银行卡业务运作必经的环节是A发卡B收单C资金清算

15、跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。跨行交易清算资金包括

A交易本金B手续费C网络服务费D品牌费

16、发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障义务的正常运作，这些原则是A收益与风险平衡原则B安全与便利平衡原则D索权和授权信息保密性原则

银行卡创新支付产品

1、以下对标准借贷记产品描述不正确的是D对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程

2、互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付接口和结算对账等服务的支付模式是：B 网关支付模式

3、资金是先从买方账户转到第三方支付平台的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台转入卖方账户的支付模式是D虚拟账户延迟支付模式

4、通过“银行卡信息+手机短信验证码”的组合信息进行支付的方式是A 认证支付

5、某用户在网上购物时，直接跳转至银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付方式？C 网银支付提前

6、移动支付最早出现在B20世纪90年代的芬兰

7、国内移动支付主要经过的三个阶段为A以短信和语音模式为主的第一代移动支付业务，基于wap和手机客户端软件的第二代移动支付业务，基于智能卡的第三代移动支付业务8、在银行卡支付创新的过程中，以下哪些设备可以作为支付终端？POS机、ATM、电脑、手机、固定电话、数字机顶盒ABCDEF

9、随着银行卡的不断普及以及银行卡受理渠道和受理终端的日益丰富，银行卡支付可以应用到ABCD 商场购物缴纳水电费购买保险基金网上消费

10、电子现金应用的特点包括A余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在小范围B 先充值再使用，不允许透支、无借贷风险D可以为商户节约联机费用，因此成本低

11、非接触式IC卡支付可以实现BCD

B快速脱机支付C部分操作在卡片李凯读卡器感应范围后进行D在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易。

12、国内互联网支付模式有ABDE

A商户直联网银模式B网关支付模式D虚拟账户支付模式E银行卡互联网支付模式

13、以下属于远程支付模式的是A 短信支付模式B手机客户端支付模式

14、关于近场支付产品，说法正确的是ABCD

A 条码二维码支付成本较低，易于快速开展业务

B 声波支付不需要依赖NFC芯片，只需要通过扬声器发出超声波

C声波支付交易流程不够快捷，安全性让人顾虑

D 条码二维码支付只适用于开展特定业务

银行卡客户服务

1、以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展，这是在什么时期？

C 发展期

2、中国银行卡客户服务的发展特点有？ABCD

A客户服务与银行卡产业的发展同步

B客户服务和受理市场建设密不可分

C系统是开展客户服务的技术保障

D考核机制是做好客户服务的保证

3、目前的客户服务中心较以前有哪些改变？ABC

A银行服务突破实体柜面B全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值

C走向客户联络中心

4、哪类客户在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力，也是中收的中坚力量？