购物中心设备运行管理课件

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如何做好购物中心营运管理工作PPT课件

如何做好购物中心营运管理工作PPT课件
怎样做好购物中心营运管理工作 (一)
1 理解工作内涵
建立角色意识
购物中心管理的五个重点
维护购物中心环境
资产的保值和增值
营运管理
完善购物中心功能
塑造和改善购物中心形象
形成合理的承租人结构
营运管理的重要性
营运部的工作职能
合同执行
负责正式合同的执行及配合执行工作
负责对合同约定经营类别及品牌的监督管理。 配合商铺交付工作。 负责组织商铺收回工作。 牵头组织客户离场后保证金退还审核。 负责执行租金催收工作。
共识
出租人预期:
严格履行合同; 商家相互合作带来整体的利益; 规范的经营行为; 主动积极的营销配合; 成熟的商业模式与经营能力; 积极主动配合管理; ………………
共识
矛盾的核心:销售是关键
方法与要求
1、快速构建有效互信的沟通渠道。 2、以合同意识和合同语言处理相互关系。 3、日常工作方法:规范有效的作业程序(巡场、催收租金、投诉处理、整改、 营业数据收集等) 4、工具与考核:工作日志、工作周报、工作计划、跟进记录、书面交接 。
注意:通知一定一式两份要有签收,缴费日(红字)个别客户按合同约定会有差异
卖场巡视作业规范及要求
方法与要求
卖场巡视作业规范及要求
时间 开门前半小时至
开业后十分钟
营业中现场管理
作业内容 检查商铺营业人员到岗情况 是否准时开门营业 检查卖场清洁、灯光、设施运行 检查店铺售前准备工作 传达相关文件 检查商铺营业员的迎宾规范
内部客户的工作配合
负责与推广部配合联系客户组织推广活动。 负责与物业部配合进行交铺、收铺工作,通知物业部
客户需求及商场保安、保洁、消防、照明问题。 负责与招商部配合组织客户交铺,评估客户经营状况。 负责与财务部配合执行租金收取工作。 牵头各部门办理保证金退还手续

商业购物中心运营管理ppt课件

商业购物中心运营管理ppt课件

长春重庆路万达广场
南昌万达广场
南京新街口万达广场
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青岛台东路万达广场
完整版课件
1.5 万达商业地产的发展
1.5.2 第二代组合店
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1.5.2 第二代商业地产
也称为组合店,是万达集团2003—2005 年间开发的产品,由多个单体店组成,总面积 10—15万平方米,内含百货、超市、影城等六 到十种业态。代表作有天津万达广场、南宁万 达广场、武汉万达广场等。
3.2.2 委托模式
指开发公司或者物业持有者在商业物业建成 后,委托专门的商业管理公司和物业管理公 司,对其进行经营管理。
商业管理公司达到协议目标后获取管理佣金, 物业管理公司获取物业管理费。
缺陷:业主的选择成本较自营模式可能较高, 选择与存续过程有较大风险。
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3.2 商业管理的基本模式
前提条件与必要保证—— 2.1.2.1 产权单一
明显特征—— 2.1.2.2 聚集效应
多种业态、多个品牌同场经营,提供多元化服务
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2.1.2 购物中心的主要特征
关键特征—— 2.1.2.3 分散经营 2.1.2.4 集中管理
以租赁方式,通过获取店铺租金而获 得经济利益的商业运作模式
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2.3 购物中心的定位
2.3.2 按照服务商圈定位(略)
2.3.3 按照市场导向定位
符合现实市场(举例) 培育期短,经营比较稳定,容易快速发
展 追求目标市场(举例)
培育期较长,对经营要求较高
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2.4 购物中心的业态规划
2.4.1 业态规划
2.4.1.1 按照经营规模规划 主力店 次主力店 专卖店

购物中心的经营管理实务PPT(30张)

购物中心的经营管理实务PPT(30张)

四、经营管理的基本内容

多种经营管理
1. 多种经营是指商户租赁区域外的公共区域所从事的经营动, 为商业城带来经营亮点、带动人气,促进商户经营业绩。 1.1多种经营点位须进行提前规划上报集团营运中心,经集团领 导批准后方可执行,如需增加点位,须报新增点位说明至集 团领导审批后方可执行; 1.2多种经营点多种经营点位设置区域包括:室内、室外广场、 扶梯下、广场出入口、通道、停车场、电梯间等区域;
四、经营管理的基本内容

广告位的经营管理
5.广告位的租赁年限原则为一年;广告位的日常维护、电费、 安装制作费由承租方自行承担; 6.各地公司须对广告的内容、形象进行监控,须与商业城整体、 楼梯相匹配,不得出现违反国家法律规定的行为; 7.广告位的内容每年至少更新一次; 8.营业期间严禁关闭广告位照明,外广场广告位日间除外。
四、经营管理的基本内容

经营环境管理
1.商业城的照明管理:根据各地公司当地的日照时间和气 候状况确定开闭照明时间; 2.空调温湿度的管理:内场环境温度夏季为22—26℃,冬 季为18—20 ℃;湿度为50—65%; 3.导向标识管理:所有标识在营业期间须保证全部开启, 达到设计及使用效果; 4.景观管理:各地公司需保证景观的设计效果、完整性和 整洁性;
四、经营管理的基本内容

经营决策信息管理
1.2营运状况信息包括:销售数据的收集、车流量、 客流量等数据的统计及分析; 1.2.1报表分类:《营运信息日报表、《经营业绩月 报表》、《月经营状况分析报表》、《重大节假日 业绩对比经营分析报告》等经营数据分析报表; 1.3品牌资源信息:每月收集目标品牌及新品牌资源 并进行整合,为日后品牌库的扩充及汰换做好准备, 需使用《品牌资源储备表》。

商业广场组建及营运管理课件

商业广场组建及营运管理课件
商业广场的特点
商业广场通常具有规模大、功能全、服务多样化等特点,是一个城市或地区的重要商业 中心,也是人们休闲娱乐的重要场所。
商业广场的分类与功能
商业广场的分类
根据商业广场的经营模式、服务 对象和定位,可以将其分为购物 中心、商业街、百货商场等类型 。
商业广场的功能
商业广场的主要功能是为消费者 提供全方位的购物、餐饮、娱乐 和休闲服务,满足人们的消费需 求,提升城市形象ห้องสมุดไป่ตู้商业氛围。
商圈分析
对目标地段进行商圈分析,了解周边 消费人群的消费习惯、需求和竞争情 况,为商业广场定位和规划提供依据。
商业广场的规划设计
规划布局
根据商业广场的定位和规 模,合理规划布局,包括 商铺、餐饮、娱乐、休闲 等功能区域。
建筑设计
结合当地文化和市场需求, 设计出具有吸引力和特色 的建筑外观和内部装修。
商业广场的发展趋势
多元化经营
随着消费者需求的不断变化和提 升,商业广场的经营和服务也在 不断多元化,以满足不同消费者 的需求。
社区化发展
商业广场逐步向社区化发展,与 周边社区融为一体,成为社区居 民生活的重要组成部分,提供更 加便捷和贴心的服务。
智能化管理
随着科技的发展,商业广场的管 理也逐步实现智能化,如智能停 车、智能导购等,提高了管理效 率和消费者体验。
02
定期为员工提供专业培训,提高其业务能力和服务意识;招聘
经验丰富、专业的管理团队,确保商业广场的高效运营。
财务管理
03
建立健全的财务管理制度,规范资金使用和账务处理,确保财
务状况的透明度和稳定性。
法律风险与应对措施
法律风险
合同纠纷、知识产权侵权等问题可能给商业广场带来法律风险。

购物中心营运现场管理课件(PPT45张)

购物中心营运现场管理课件(PPT45张)
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● 公共区域消防安防监管-----营运助理配合广场专业消防人员定期对商户及公 共区域进行检查,列出商户及各区域消防器材的使用期限,规定商户店内设 置安防员1至2名。联系商户定期参加广场的消防、安防培训,让商户不仅有 专业的销售技巧还要有消防、安防的基础知识。将规定编入《租户手册》并 设有奖惩规定,发放给每一位商户店长签收,通过每月店长会议定期宣传、 讲解。
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2、货运(进出货)管控: ● 过去,商户进出货没有规定的货运通道,专用货梯,经常发生消费者和送货 者抢用电梯现象,同时,营运期间也没有规定的货运时间,经常发生货运时 碰伤消费者; ● 现在,文明经商,服务理念,人性化服务逐渐与国际接轨,同行业的竞争使 我们的服务方式也不得不经一步提高,一站式的购物还必须做到让消费者安 心、舒心、称心、放心、省心。
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三、正确的做法是怎样的, ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----晶莹通透; ● 货运(进出货)管控标准-----规定货运通道、货运电梯、货运时间; ● 公共区域消防安防监管-----规定商户店内、公共区域及通道要有标识标 贴,有消防箱、灭火器。
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四、怎样做 ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----营业员每日开闭店的首要工作,定期(每周一 次)让广场保洁公司统一全面清洁,将规定编入《租户手册》并设有奖惩规 定,发放给每一位商户店长签收,通过每月店长会议定期宣传、讲解。因为, 营业员有专业的销售技能,但没有专业的保洁技术;
14、早晨给自己一个微笑,种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死,不过有了爱会活过来。

16、失败的定义:什么都要做,什么都在做,却从未做完过,也未做好过。

商场运营培训运营管理制度教育辅导图文PPT课件

商场运营培训运营管理制度教育辅导图文PPT课件

01 秩序管理

现场管理/01
店铺装潢
遵循商业项目自身的统 一规定和要求,不得随 意装修,应维持本商业
项目的整体形象
清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ,十传 百,到 最后, 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿,就 连睡梦 中的你 ,听了 这首歌 儿也会 立马起 床,你 也会静 静地站 在那, 倾听着 美妙的 音乐。
作,并经常进行现场检查,发现问题及时 制止; ④ 加强共用设施设备的巡查,将故障消灭在 清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独唱。它的声音一传十,十传百,到最后,不但所有的公鸡都唱起了歌儿,就连睡梦中的你,听了这首歌儿也会立马起床,你也会静静地站在那,倾听着美妙的音乐。 萌芽状态;
统设备、导视系统、广告灯箱等,应每天巡查一次并做 记录,每周检查一次,做到定期保养,每天能正常使用;
目的统一规定和要求, 不得破坏商业卖场正常
的经营秩序
01 秩序管理
巡场管理/02
制定巡场路线、巡场管理 制度,不留死角,每日运 营专员进行巡场;
对商业内的可疑人员进行 检查防范,巡场中发现的
问题须立即解决;
监督检查装修商户的安全; 清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ,十传 百,到 最后, 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿,就 连睡梦 中的你 ,听了 这首歌 儿也会 立马起 床,你 也会静 静地站 在那, 倾听着 美妙的 音乐。
际发生费用,依面积分摊到户,每月交纳一次;
管理措施/02
✓ 每月指定日期,由财务下发《缴费通知书》,有
营运专员进行催款;
✓ 每月指定日期,运营部协助财务核对本月费用的
缴纳情况,并与商家确认未缴原因及约定在缴纳

购物中心运营方案ppt课件

购物中心运营方案ppt课件

固定收入 预计亏损
10万 -35万
25万 -15万
70万 18万
100万 53万
120万 63万
备注
人员工资和 办公费用 推广和宣传
(开业费用)
政府关系维 护 广告、场 地、管理费
经营指标
5年内主要经营指标预测表
年份 指标
2009年
商户入驻率 70%
2010年 1期85%
2011年 2期70%
2012年 2期85%
经营范围
主营:
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策 划、商业企业开店指导、商业推广活动、营销策 划、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设 计、制作、发布等。
兼营:
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、 化妆品、家电、照相器材、通讯器材、服装、鞋 帽、皮具、箱包、饰品、玩具、床上用品、运动 器材、文化用品、办公用品、电子产品、百货等
项目区域市场的日常管理
跟进控制阶段
主要工作内容
管理工作质量的监控 管理品质的评估及创新
工作范围的界定
1、招商方面:
商管公司将根据现有人力配备独立开展招商工作。并大力配合和辅助前 期策划公司的招商工作,重点参与主力店客户洽谈,参加招商推介会等;
2、销售方面:
以前期策划公司和销售部为主,商管公司辅助和配合。 重点参与项目推介会、某某区域市场商业调查、商户座谈等;
2013年 3期85%
商铺开业率 60%
1期70% 2期60% 2期70% 3期75%
招商达成率 65%75%源自85%90%95%
服务满意度 75%
80%
85%
95%
98%
费用收取率 70%
80%

购物中心营运工作ppt课件

购物中心营运工作ppt课件
定 位置,着工装标准站姿站立于店门一侧微 笑礼貌迎客;开业后迎宾曲结束,商铺迎
日营运工作
日常巡视
•按照日常巡视要点展开管理工作,对巡视过程中出现问题了解分析,对所做调整进行记录并对实施人员 进行交底,签字后形成文档存档。
•公区巡场范围:内场 、外场、天台、消防通道、机房、各主力店、商铺、地下停车库...... •店铺营业状况(根据不同业态,侧重点不同......)
突发事件及投诉
顾客对商户的投诉
员工与员工的恶性事件
▪ 安抚顾客情绪 ▪ 联系商户落实处理意见 ▪ 与顾客进行协商解决意见
▪ 联系安保,控制局面 ▪ 与店铺店长沟通调解 ▪ 视情况处理涉事员工
产生投诉的 情形(场景)
▪ 立即告知当日总值 ▪ 联系安保,控制局面 ▪ 联系公安部门
顾客之间发生争执事件
▪ 安抚受惊(伤)顾客,如需要 送医院就诊
营运:零售管理术语,是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项 作业,起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。
营运管理的特点
涉及面 广
要求精细化程度高
重复性强
系统性强
管理难度大
营运管理的工作内容
业态优化 与品牌调 整
营运信息 管理
人员管理
市场调研
经营规范 及环境管 理
营销活动 管理
客户服务 与关系管 理
日营运工作
主要三大项
经营管理
▪ 租费收缴
1、收缴流程(合同管理、账单 出具......)
2、收缴周期
3、欠缴措施......
▪ 预警管理
1、依据商户经营成本、客单价、 消费率等预测并设定销售、客流 预警值
2、销售坪效:反映销售能力
租金坪效:反映承租能力

商场运营培训运营管理制度实施PPT动态课件

商场运营培训运营管理制度实施PPT动态课件

01 秩序管理
我家有一个宽敞明亮的阳台,那里香 气四溢 ,就像 是一个 大花园 。有富 贵艳丽 的牡丹 花,有 亭亭玉 立的君 子兰, 有意志 顽强的 仙人掌 ……其 中我最 喜欢的 就是那 盆热情 似火的 仙客来 。
现场管理/01
店铺装潢 遵循商业项目自身的统 一规定和要求,不得随 意装修,应维持本商业
时间;
积收取一定的推广费用,用于商业体的品牌推广;
✓ 给逾期未交费用的商家,发函—《欠费催缴通知

公共能耗费(电费、水费、空调费、垃圾费):按实 我家有一个宽敞明亮的阳台,那里香 气四溢 ,就像 是一个 大花园 。有富 贵艳丽 的牡丹 花,有 亭亭玉 立的君 子兰, 有意志 顽强的 仙人掌 ……其 中我最 喜欢的 就是那 盆热情 似火的 仙客来 。
商业运营培训 运营管理制度实施
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主讲人:XXX
我家有一个宽敞明亮的阳台,那里香 气四溢 ,就像 是一个 大花园 。有富 贵艳丽 的牡丹 花,有 亭亭玉 立的君 子兰, 有意志 顽强的 仙人掌 ……其 中我最 喜欢的 就是那 盆热情 似火的 仙客来 。
我家有一个宽敞明亮的阳台,那里香 气四溢 ,就像 是一个 大花园 。有富 贵艳丽 的牡丹 花,有 亭亭玉 立的君 子兰, 有意志 顽强的 仙人掌 ……其 中我最 喜欢的 就是那 盆热情 似火的 仙客来 。
01 环境管理
大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、 垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防 楼梯和各功能房等区域;
PART 01

超市设备使用与管理课件

超市设备使用与管理课件

设备更新与升级
更新换代
根据超市发展需要,及时更新换 代设备,提高设备性能和效率。
技术升级
根据技术发展情况,对现有设备进 行技术升级,提升设备技术水平。
节能环保
优先选择节能环保的超市设备,降 低能耗和排放,符合绿色发展要求 。
04
超市设备的安全与环保
设备安全操作规程
设备安全检查
定期对超市设备进行安全检查, 确保设备正常运行,及时发现并
定期对设备进行清洁保养 ,保持设备整洁,延长设 备使用寿命。
润滑保养
根据设备需要,定期对设 备进行润滑保养,减少磨 损,提高设备效率。
设备故障处理与维修
故障诊断
预防措施
准确诊断设备故障原因,及时定位问 题所在。
针对常见故障,制定预防措施,降低 设备故障率。
维修处理
根据故障情况,采取相应的维修措施 使用
收银机
收银机是超市中最常用的设备之一, 用于快速、准确地完成交易。使用时 应注意正确放置商品、扫描条形码、 处理找零等步骤。
验钞机
验钞机用于检验钞票的真伪,确保收 到的钱款是合法的。使用时应注意正 确放置钞票、调整识别参数等。
货架设备的使用
货架
货架用于整齐、有序地陈列商品,方便顾客挑选。使用时应注意合理安排商品 位置、保持货架整洁等。
人工成本
超市设备需要专人进行操作和维护,因此需要支付相应的人工费 用。
维修费用
设备在运行过程中可能会出现故障或损坏,需要进行维修,维修 费用也是设备运行成本的一部分。
设备效益评估与优化
效益评估
通过对超市设备的经济效益进行分析 和评估,可以了解设备的运行状况和 盈利能力,为进一步优化提供依据。
优化建议

购物中心运营管理PPT课件

购物中心运营管理PPT课件

大型超市
城市生活休闲中心
我们国家最早的商业 模式,供销社的选址 往往都是城市中最好 的位置
如北京王府井的百货 随着新世纪的到来,超
大楼,这一代发展了 市迅速在中国成为新的
很长时间,它是在供 时髦,这和后期所谓的
销社的基础上扩大的, mall 实 际 上 是 一 致 的 ,
在经营模式上也发生 国内汽车保有量低难以
.
5
我认为,关键是——
没有赋予项目准确的定位 怎样做到准确定位呢?
.
6
.
7
一、商业地产:2001年诞生
二、商业地产发展经过三个阶段:
第一个阶段为2000年以前,称之为“商业、地产分离阶段”阶段,这个阶段的主要特 征是:
其一、简单引用住宅开发模式来开发商业项目,那是还没有“商业地产”这个名词; 其二、地产商对商业项目的开发以“商铺销售”为主要目标,忽视商业项目的定位和 业态规划,商铺销售多为直接销售模式,即使部份项目有定位和业态规划,但也仅仅停 留在概念上; 其三、对商业项目的经营管理也简单停留于物业管理阶段; , 其四、这个阶段多数销售的商业项目其结果大多经营混乱,部份难以开业,有的开业 后也很快就陷入困境。
周期短、利润率高!当然大家也知道风险高。
从全国来看,人人都在往商业开发这条路上挤,但有 多少项目是真正成功的呢?
原因可能很多……
.
4
为什么等项目做出来了才发现这些问题?
为什么直到最后的吗? 这些问题难道是无法解决的吗? 这些问题是不是最核心的问题?
购物中心运营管理
主 讲:王 孝 民
.
1
王孝民 国际工商管理研究生 国际(香港)购物中心 规划及管理专业协会注册专业会员 购物中心职业经理人 国家注册企业培训师 中华管理培训网高级顾问合作讲师 <<中国品牌讲师大全>>推荐及收录讲师 中华讲师网特聘讲师 中国培训师大联盟注册讲师 中国卓越管理专家 总裁网网络商学院特聘专家 中国企业教育十佳讲师等。。。。。。

百货商场的经营管理课件

百货商场的经营管理课件

智能化管理
运用物联网、大数据等技 术,实现商品库存、销售 数据的实时监控和智能分 析,提高管理效率。
数字化营销
运用社交媒体、广告推送 等技术,实现精准营销和 个性化推荐,提高营销效 果。
自助服务
提供自助结账、自助查询 等服务,提升消费者购物 便利性。
个性化、体验式消费升级
个性化服务
根据消费者需求和喜好,提供定制化商品 和服务,满足消费者个性化需求。
人员培训与团队建设
培训计划
制定员工培训计划,提高员工业务能 力和服务意识。
团队建设
加强团队凝聚力,提高员工归属感和 工作积极性。
04
百货商场的竞争环境与市场分析
竞争对手分析
竞争对手类型
竞争对手优势与劣势
识别不同类型的竞争对手,如直接竞 争对手、间接竞争对手、替代品竞争 对手和潜在竞争对手。
评估竞争对手的优势和劣势,以便制 定有效的竞争策略。
竞争对手策略
分析竞争对手的市场定位、产品组合 、价格策略、营销渠道和促销活动等 。
市场趋势分析
01
02
03
宏观经济趋势
关注国家经济发展、政策 法规、科技进步等宏观因 素,分析其对百货商场经 营的影响。
消费趋势
研究消费者需求、消费习 惯和消费心理的变化,预 测未来的消费趋势。
行业趋势
关注百货行业的市场容量 、增长速度、行业结构等 变化,以便及时调整经营 策略。
百货商场的经营管理课件
CONTENTS
• 百货商场概述 • 百货商场的经营管理策略 • 百货商场的运营管理 • 百货商场的竞争环境与市场分
析 • 百货商场的创新与发展趋势 • 百货商场的成功案例分享
01
百货商场概述
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2、冬季防冻运行:开启电伴热及防冻设备;系统防冻泄水 等
二、设备运行管理—运行管理方案与实施
编制不常用设备的测试运行计划:
如:发电机组定期测试、运行; 消防系统定期测试运行; EPS系统切换试验;
二、设备运行管理—运行管理方案与实施
(三)、关于同步磨损;
• 同步磨损: • 水泵、风机、机组等连续运转设备运行与备用定时切换(
电工特种作业操作证
二、设备运行管理—主力店设备管理
3.经验教训
在购物中心实际运行管理中,因主力店管理设备管控不 到位,严重影响了购物中心的正常营运和经营。作为购物中 心管理方必须在日常的运行管理中加强主力店的管控。设备 运行达到管理方设备运行的各项指标和规定。以确保整体物 业运行安全。
二、设备运行管理—主力店设备管理
二、设备运行管理—运行管理要点
3.4 周期性试验、检验
周期性预防检测、试验范围应包括政府强制性的、行业 惯例的、内部特殊要求的系统或设备,购物中心具体检测内 容包括特种设备及计量器具的检测
二、设备运行管理—设备运行组织建设
1、人员配配置 2、岗位职责、管理制度、操作规程的建立
二、设备运行管理—设备运行组织建设
1、服务品质:例如商场卫生间提供热水,商管热水循环 泵、或电热水器就需根据服务承诺运行;
2、根据停车场空气质量,开启排风; 3、经营要求:例如商场自动扶梯根据商户情况 ,合理调
整运行方向,保障商户客流流向合理。
二、设备运行管理—运行管理要点
(二)、季节与应急保障
1、根据季节变化调整运行方案:例如夏季根据负荷变化开 启冷冻机;根据日落时间室开启外景观、泛光照明;根据 天气情况调整电动遮阳帘等。
3.3 设备的监测(状态、数据、分析) 3.4 周期性试验、检验
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制、实施
编制依据
舒适性与 节能要求
自动控制与 手动控制相结合
服务品质 与经营需求
同步磨损 季节与应急保障
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制
(一)、服务品质与经营要求
2、风险的应对
主动规避
接收风险
• 识别风险采用规 避措施
• 采取备份,冗余 等手段
转移
• 购买保险、签认 承诺书、保函等
取消
• 高概率、高影响 等不可规避的风险, 调整计划方案
二、设备运行管理—风险与突发事件管理 3、风险应对保证条件
风险 识别清单
购买保险 签订协议
备件
通常一周左右),保证同步磨损。
二、设备运行管理—运行管理方案与实施
(四)、手动与自动控制相结合
自动控制与手动控制: 1、根据需要自动调整运行工况; 2、定期校对传感器精确度; 3、重点设备自动控制需人工监管、验证。
二、设备运行管理—运行管理要点
(五)、舒适性与节能要求:
1、根据制冷机的负荷情况调节冷冻机、冷却泵、冷冻泵、冷却塔的运行数量, 设定合理的出水温度从而达到节能目的;
巡视水泵和电动机运 行情况
每天检查消防、喷淋 每月一次湿式报警器放水
系统压力
测试
二、设备运行管理—运行管理要点
3.2设备运行巡视与检查—-现场操作
巡视制度落实的案例
2011年1月CBD万达广场技工在设备巡检时,发现B座照明供电母线运 行温度异常,经检查为母线接头垫片碎裂,造成虚接导致母线温度过 高。工程部强电技工很好的落实巡视制度,巡视设备到位把设备运行 安全隐患及时发现排除,避免故障的扩大。
除了每月对主要设施设备定期巡检外,对其它设施设 备进行不定期抽检或主题抽检。每次不定期抽检间隔不应 超过3个月。
二、设备运行管理—主力店设备管理
2、定期巡检、抽检内容
运行记录资料完整
1)各运行记录 2)定期检测记录 3)变配电所运行记录 4)现电场运梯行记运录齐行全、记填写录清楚 5)定期检测记录 6)各机房巡视记录 7)中央空调冷水机组及其配套泵类运行记录
一二
1、人员配置

在总经理领导下的工程副总、部门经理负责制原则;

确保信息收集和反馈的原则

按专业系统分工配置的原则

按需增减人员确保设备正常运行及人员安全
二、设备运行管理—设备运行组织建设
一二
2、岗位职责、管理制度、操作规程的建立

细化责任管理,明确了岗位责任制、上下级关系

明确规定工程人员值班安排、责任范围、值守要求及 工作内容 、工作标准等

指导运行操作,规范操作流程
二、设备运行管理—设备运行组织建设
设备运行管 理制度
工程部安全管理制度
工程部机房管理制度 工程部交接班管理制度 工程部运行值班巡视制度
设备缺陷管理制度
二、设备运行管理—设备运行组织建设
工程部机房管理制度:
1.变配电机房管理制度 2.电梯机房管理制度 3.发电机房管理制度 4.冷水机房和风机房管理制度 5.消控中心和弱电机房管理制度 6.锅炉房和换热站管理制度等
二、设备运行管理—设备运行组织建设
设备运行操作规程
1、配电室高低压设备操作规程 2、发电机操作规程 3、冷水机组操作规程 4、中控室设备操作规程 5、水泵操作规程 6、消防水停、送操作规程
二、设备运行管理—设备机房管理
统一化 系统化
标准化
设备间硬件 标准
二、设备运行管理—设备机房管理
总部建造标准
二、设备运行管理—运行管理要点
3.2设备运行巡视与检查—现场操作
每半个月晚间闭灯巡 视变电站高压设备, 观察是否放电情况
二、设备运行管理—运行管理要点
3.2设备运行巡视与检查—现场操作
中央空调开启观察运行数据
景观照明巡视 BA系统,观察设备运行情况
二、设备运行管理—运行管理要点
3.2设备运行巡视与检查—-现场操作
4、主力店设备管理案例
下面见附图列举了几个实例照片,均因对主力店管理 设备因监管不力,造成非直管设备出问题实例照片:
扶梯扶手带损坏;
3、施工改造后留下遗留问题无人整改
设备机房存放杂物,安全隐患极大
二、设备运行管理—风险与突发事件管理
风险的分类 风险的应对 应急预案的编制核心内容 突发事件处理原则、过程要求
检查中母线温度异常
母线故障排查
母线故障处理
二、设备运行管理—运行管理要点
3.3 设备的监测----数据统计、分析
1、设备运行状态标准(设计参数、设备参数、 环境参数)
2、运行数据的监测 (提供各项合理参照数据 ,提高购物 中心整体营运品质)
3、运行数据分析(评估各系统的能效和可靠性 )
例如:中央空调运行,逐日统计室外温度、机 组负荷、能耗等,分析运行的合理性。
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制、实施
3、运行计划的编制基本内容:
设备名称、开启日期、开启时间、关闭时间、运行方式、 运行专业、巡视专业、管控负责人、注意事项等
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制、实施
4、设备运行的实施要求
要求严格按操作规程操作;根据实际效果动态调节,使设备运 行更经济更合理;观察设备运转情况,通过仪器仪表、声音、气味、 温度发现异常情况;设备故障应停机检查及排除,并做好故障排除记 录。
设备间要整洁、明亮、温湿度适宜,通风 良好,须有防 鼠、防虫措施
二、设备运行管理—设备机房管理
3、设备间要有巡视表,巡视表中要注明机房巡视的要 点;重点机房要有系统、登记制度
二、设备运行管理—主力店设备管理
1、监督Байду номын сангаас理要求
每月应定期组织巡检,并形成记录,双方确认。对于 巡检发现使用设施设备存在的问题,提出整改意见并于整 改后组织复检。
购物中心设备运行管理
购物中心设备运行管理
2020/8/10
购物中心设备运行管理
1、设备管理基本概念 2、设备运行管理 2-1、设备运行管理基本概念 2-2、设备运行管理要点 2-3、设备运行组织建设 2-4、运行管理方案与实施 2-5、设备机房管理 2-6、主力店设备管理 2-7、风险与突发事件管理
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制、实施
5、其他内容: 1、培训:通过培训提高管理水平、帮助员工熟悉设施设备的构
造和性能。 2、考核:通过考核改变员工的行为,提高员工的能力。 3、检查:各级管理人员定期对设备设施进行检验抽查,周期为
日检、周检、月检、季检、年检相结合,发现问题通过分析 现有过程的状况确定改进方案,实施改进并评价改进的结果
二、设备运行管理—风险与突发事件管理
1、商业风险分类
时间阶段 划分
工作性质 划分
风险性质 划分
• 筹务期风险 • 开业庆典风险 • 营运期风险
• 技术设备风险 • 管理(责任)风险 • 不可抗力风险
• 人身财产风险 • 设备损坏风险 • 形象品质风险 • 安全生产与职业健康风险 •客户不满意风险
二、设备运行管理—风险与突发事件管理
2、卖场及地下停车场按集团标准设置合理照度,保证舒适,同时根据营业特 性调整,达到节能要求;
3、检测卖场温湿度; 4、过渡季节通过新风量调节保证舒适与节能; 5、调整变压器运行,减少空耗能耗。
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的实施
1、设施设备的使用要求
操作人员应熟练掌握并严格按操作规程进行操作,并做好相应的运行 记录。要合理使用设备设施,严禁超负荷使用设备设施,保持操作机构灵 敏可靠。
二、设备运行管理—运行管理要点
3.1 运行计划的编制、实施
2、大型活动的实施及配合
1)经常性的举办各类大型活动,工程运行管理在通常内容的基础上增加 了大型活动的配合实施,包括各种设备的接驳、搭建、运行保障等。
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