杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
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杰克·韦尔奇与通用电气 管理模式44
路漫漫其悠远
2020/11/18
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇简介
¨ 杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨 诸塞州。
¨ 1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士 学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业 部。
¨ 1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治 金事业部总经理.
¨ （6）培养其他特别的组织关系，例如，与 卖主或执法者的关系。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作会议的实施步骤
路漫漫其悠远
¨ （1）选择议题。
¨ （2）挑选与所选议题契合的业务品种及功能交叉的 一组人员。
¨ （3）选举一个“带头人”来落实每项通力合作会议 形成的议案。
¨ （4）如今为期三天或两天关的讨论，形成改进公司 经营的议案。
¨ 第2类：那些得分在2-3之间的被希望提 高他们的水平。
¨ 第3类：那些得分在4-5分之间的明星被 当做后进者的老师。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的应用步骤
¨ 第一步：设计一个可能达到的企业状况（例如， 提高存货周转率），把它放在模型的上部。
¨ 第二步：沿着模型的纵轴，列出要被评价的项 目或领域（部门、工厂等等）。
质量信息管理
问题处理技术
人员责任
客户满意度
新产品技术服务指导
变化能力
评分：1=无现实行动 2=正在采取努力
3=胜任
4=最佳行为
5=确实的最佳行为
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之三：向员工学习
我们每年都面向10000位员工进行民意调查。 1995年，员工们说：“我们迫切地需要 一次质量行动。”于是，我们就采取了6 西格玛计划。 ——韦尔奇
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议六：全球化经 验/文化宽度
早一点将你的家庭向不同的文化张开臂膀， 寻找那些需要跨国或跨文化交流的岗位， 考虑你的母国以外的工作，但要通过变 成某一方面的专家，培养学习技能，或 为得到某一特定工作进行准备。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
第3阶段—文化 变成世界上最富效率的公司
变
化
第2阶段—程序 通过速度和简洁，倡导奉献 精神，从而提高企业成果 第1阶段—行动 清理工作 建立信心
路漫漫其悠远
开始快 速冲撞
时
通过职责问 题得动动力
间
成 为 文 化 成为程序中自发的 的一部分 、自有的一部分
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
组织模式
我们想让人们每天早晨起床时充满着寻求 最佳方案的渴望：从他们办公室的同事 那里，从另外一个公司那里。我们不停 地在探索。
来自成功者建议二：专家
成为某一方面的经营或技术领域的专家， 要有十分胜任的专长，在更宽广的经营 环境中寻找应用你的特长的机会：如多 功能团队、创新精神等等。要学一点财 务，因为这是经营的语言。管理你的事 业以便你可以进化到功能义叉的任务中 去。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议三：归属
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议五：良师益友/ 支持者/模范
拓展你的支持基础，与不同的管理及顾客 共事，为那些将向你挑战的人工作，经 常挑出有建设意义的信息，当你接受它 时不要有任何抵触情绪，把自己置身于 伟大的人物之中并从他们身上汲取营养， 坚持不懈，当你的老板有缺点时，坚持 下去，注意学习，寻求变化。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议一：成绩
集中精力于当前的工作成绩。做事要带着 紧迫感并努力成功。做任何事要有所不 同，要有超额完成任务的名声，考虑和 谈论你的事业当然不错，但更重要的是 工作成绩，只有你把目前的工作做好时 这才更有意义。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
● 谦 逊 而 又 自 信 —— 有 点幽默感
●广开言路，作好的听众 ●团队组织者 ●围绕企业目标重组力 量的能力 ● 动 员 和 激 励 —— 高 水 准 ●富有感染力的热情— —能够引发组织的潜能 和发掘组织的潜力 ●实现盈力目标 ●乐于此道
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
领导艺术之二：提出正确的问 题
——韦尔奇 1999年7月7日
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作实施背景
20世纪80年代初期，韦尔奇的工作主要致力于改 造通用电气的硬件环境——裁员、资产重组。 这些对于通用电气资产负债状况的优化至关重 要，但是却使员工感到前途未卜，失业的阴云 仍然笼罩在他们心中，导致士气低落，生产效 率不高，这样就达不到韦尔奇提高生产效率的 目的。采取一种新的激励机制：让员工们获得 一定的权力，使他们感觉到自己是公司的“主 人”、所有者，而不仅仅是为公司打工的无名 小卒。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气核心领导要素4E
¨ ●活力（ENERGY）：个人精力充沛， 有行动的冲劲
¨ ●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励 他人的能力，富有感染力的热情使组织 的潜能发挥到极至
¨ ●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度 有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆 的支持
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
客户模式 ——6西格玛
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
领导模式
所有的管理都是围绕“自信”展开的。 ——韦尔奇 1999年3月
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
（一）领导艺术一：管理并不 复杂
韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企 业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营 一个成功企业的艺术是要确保所有主要 的决策者获得同样精确的信息。
¨ 市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿 美元。
¨ 销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年 的1299亿美元。
¨ 净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。 ¨ 股东投资回报率平均每年为23%。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气四大管理模式
¨ 领导模式 ¨ 授权模式 ¨ 组织模式 ¨ 客户模式
¨ 第三步：沿着模型的横轴，列出你要评价企业 状况的标准。
¨ 第四步：应用评分系统，用列在横轴上的标准 评价每个列在纵轴上的领域或项目。
¨ 第五：把纵、横轴上每项的总分汇集起来。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型应用举例：质量模型
路漫漫其悠远
事业部
12
3
4
5
质量领导
供应商管理
工序控制及提高
领导艺术之四：奖励你的优秀 员工
奖励你的员工——这就是全部诀窍所在。 作为一个领导者，我所做的最重要的一 件事就是论功行赏。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
员工分类图
通用电气的绩效分类
路漫漫其悠远
岗位模范 表现优异 股权100% 100%
受到好评 50%~60%
边缘 没有
最差 没有
韦尔奇认为，通用电气的统一性是基于一 种好学精神的多元化，开放是必须的， 当一个组织学习并将学习转化为行动， 它就获得了巨大的竞争优势。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之二：托特模型
托特模型是由通用电气公司配电控制事业 部的领导者劳合·托特设计的一种绩效衡 量工具，他在90年代早期引入以反映他 们事业部的各方面的问题，它作为一种 识别和传播在某一事业部内最佳行为的 方法在通用电气公司被迅速采用。
不要对自己的职业发牢骚，别人可以给出 建议，但最终只有你负责，要不断地发 展自己，要像一个职业运动员一样，要 不断地学习，增长才干而不是积累头衔。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议四：挑战和眼 光
接受艰苦的任务，在更大的挑战前犯错。 承担企业认为重要的工作，用长远的眼 光挑出具有较大潜力的任务，向你的职 业挑战。
高—难 弃之不用
容易
投入
困难
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气取得的成果
¨ A、生产效率大幅提高。 ¨ B、不必要的工作被摒弃。 ¨ C、随着那些多余的工作被取消，员工
们感到满意并觉得不再受到拘束。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作在通用电气的进化过 程
通力合作
韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心， 他认为他的经营管理者们应经常思考是 什么决定了好的领导者以及怎样才能成 为一名好的领导者。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
企业领导人应该自问的五个问 题
¨ （1）你的全球竞争环境状况如何？ ¨ （2）在过去的3年，你的竞争对手做
了些什么？
¨ （3）同时你又做了些什么？ ¨ （4）未来他们会对你造成什么冲击？ ¨ （5）你打算超过他们的计划是什么？
¨ （5）针对每一项议案与经理会晤，让其当场答复： “同意”、“不同意”或者“我会思考一下”（此时 要指明研究的时间期限）。
¨ （6）在议案贯彻落实的过程中根据需要随时召集会 议。
¨ （7）继续这一程序。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
4类建议
改变投入/成果
高 珍贵的珠宝
成 果
唾手可得的果实 低
¨ 1979年8月成为通用公司副董事长。
¨ 1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用 电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。
¨ 2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正 式宣布退休。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
主要业绩
¨ 在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内， 通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。
首席执行 官讨论
每个事业 部一天在 各事业部 总部 更大范围 讨论
C会议 限制
公司概 述 决定 问题 替代计 划
六月 MDCC
C-2 会 议
更新 问题 的解 决
十二月
十二月 BOD
路漫漫其悠远
对 事 业 部 的 C-2 问题 重复的 待解决的问题
1994年关于“充电涡轮”问题解决的电视会议
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
¨ ●执行（EXECUTION）：达到目标
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
13条领导信条
路漫漫其悠远
●正直——值得信任
● 商 业 敏 锐 —— 对 商 业 有着灵敏的嗅觉及知道 如何挣钱
●全球思维
● 客 户 联 系 —— 理 解 并 预期客户需求
● 引 入 变 革 —— 欢 迎 变 革，憎恶官僚主义
领导艺术之三：人是你的最大 财富
雇佣最杰出的人，并确保那些真正有用的 人才尽可能、尽快地得到提拔，是韦尔 奇认为他在通用电气所做的最重要的事 情。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
年度C会议循环
年度C会议循环
一月
三月 五月 六月
十一月
在各事 业部内 部
自查 个人职 业计划 组织评 估
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作的基本目标
¨ （1）消减官僚主义：例如，报告、批复、会 议、政策、惯例、措施等。
¨ （2）提高组织程序。
¨ （3）向雇员授权：减少纵向的界限。
¨ （4）推倒组织间的围墙，如在职能部门之 间、工会与管理层之间。
¨ （5）培养与客户正式的联合或非正式的关 系。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
Baidu Nhomakorabea
360度领导层评价项目
愿景 以客户或质量为中心 正直 承担义务 沟通/影响
共享所有权/无界限 团队的创造者/授权 知识/技能/智慧 创新/速度 全球思维
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
授权模式
通力合作使我们更加迅速、更加开放地吸 收来自全球各地的新思路，并且打破了 官僚体制的桎梏，记每一个人都加入进 来，使我们的公司日臻完善。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的评分系统
¨ 0=意识到最佳行为 ¨ 1=计划推广最佳行为 ¨ 2=目前实施行动 ¨ 3=部分实施最佳行为 ¨ 4=完成实施最佳行为 ¨ 5=最佳行为的模式点
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的操作规则
¨ 第1类：那些得分在0-1之间的单位要被 推动去参观最佳行为模式点，并设计计 划朝着最佳行为努力。
——韦尔奇 1999年1月
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
建立无界限的企业
路漫漫其悠远
建立无界限公司
“要成为地球上生产率最高的公司”
无界限
系统 措施 客户/供应商 通力合作 质量和持续提高的 信用相结合
最佳生产力车间
城镇会议
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之一：创造好学精神
路漫漫其悠远
2020/11/18
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇简介
¨ 杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨 诸塞州。
¨ 1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士 学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业 部。
¨ 1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治 金事业部总经理.
¨ （6）培养其他特别的组织关系，例如，与 卖主或执法者的关系。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作会议的实施步骤
路漫漫其悠远
¨ （1）选择议题。
¨ （2）挑选与所选议题契合的业务品种及功能交叉的 一组人员。
¨ （3）选举一个“带头人”来落实每项通力合作会议 形成的议案。
¨ （4）如今为期三天或两天关的讨论，形成改进公司 经营的议案。
¨ 第2类：那些得分在2-3之间的被希望提 高他们的水平。
¨ 第3类：那些得分在4-5分之间的明星被 当做后进者的老师。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的应用步骤
¨ 第一步：设计一个可能达到的企业状况（例如， 提高存货周转率），把它放在模型的上部。
¨ 第二步：沿着模型的纵轴，列出要被评价的项 目或领域（部门、工厂等等）。
质量信息管理
问题处理技术
人员责任
客户满意度
新产品技术服务指导
变化能力
评分：1=无现实行动 2=正在采取努力
3=胜任
4=最佳行为
5=确实的最佳行为
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之三：向员工学习
我们每年都面向10000位员工进行民意调查。 1995年，员工们说：“我们迫切地需要 一次质量行动。”于是，我们就采取了6 西格玛计划。 ——韦尔奇
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议六：全球化经 验/文化宽度
早一点将你的家庭向不同的文化张开臂膀， 寻找那些需要跨国或跨文化交流的岗位， 考虑你的母国以外的工作，但要通过变 成某一方面的专家，培养学习技能，或 为得到某一特定工作进行准备。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
第3阶段—文化 变成世界上最富效率的公司
变
化
第2阶段—程序 通过速度和简洁，倡导奉献 精神，从而提高企业成果 第1阶段—行动 清理工作 建立信心
路漫漫其悠远
开始快 速冲撞
时
通过职责问 题得动动力
间
成 为 文 化 成为程序中自发的 的一部分 、自有的一部分
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
组织模式
我们想让人们每天早晨起床时充满着寻求 最佳方案的渴望：从他们办公室的同事 那里，从另外一个公司那里。我们不停 地在探索。
来自成功者建议二：专家
成为某一方面的经营或技术领域的专家， 要有十分胜任的专长，在更宽广的经营 环境中寻找应用你的特长的机会：如多 功能团队、创新精神等等。要学一点财 务，因为这是经营的语言。管理你的事 业以便你可以进化到功能义叉的任务中 去。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议三：归属
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议五：良师益友/ 支持者/模范
拓展你的支持基础，与不同的管理及顾客 共事，为那些将向你挑战的人工作，经 常挑出有建设意义的信息，当你接受它 时不要有任何抵触情绪，把自己置身于 伟大的人物之中并从他们身上汲取营养， 坚持不懈，当你的老板有缺点时，坚持 下去，注意学习，寻求变化。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议一：成绩
集中精力于当前的工作成绩。做事要带着 紧迫感并努力成功。做任何事要有所不 同，要有超额完成任务的名声，考虑和 谈论你的事业当然不错，但更重要的是 工作成绩，只有你把目前的工作做好时 这才更有意义。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
● 谦 逊 而 又 自 信 —— 有 点幽默感
●广开言路，作好的听众 ●团队组织者 ●围绕企业目标重组力 量的能力 ● 动 员 和 激 励 —— 高 水 准 ●富有感染力的热情— —能够引发组织的潜能 和发掘组织的潜力 ●实现盈力目标 ●乐于此道
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
领导艺术之二：提出正确的问 题
——韦尔奇 1999年7月7日
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作实施背景
20世纪80年代初期，韦尔奇的工作主要致力于改 造通用电气的硬件环境——裁员、资产重组。 这些对于通用电气资产负债状况的优化至关重 要，但是却使员工感到前途未卜，失业的阴云 仍然笼罩在他们心中，导致士气低落，生产效 率不高，这样就达不到韦尔奇提高生产效率的 目的。采取一种新的激励机制：让员工们获得 一定的权力，使他们感觉到自己是公司的“主 人”、所有者，而不仅仅是为公司打工的无名 小卒。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气核心领导要素4E
¨ ●活力（ENERGY）：个人精力充沛， 有行动的冲劲
¨ ●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励 他人的能力，富有感染力的热情使组织 的潜能发挥到极至
¨ ●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度 有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆 的支持
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
客户模式 ——6西格玛
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
领导模式
所有的管理都是围绕“自信”展开的。 ——韦尔奇 1999年3月
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
（一）领导艺术一：管理并不 复杂
韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企 业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营 一个成功企业的艺术是要确保所有主要 的决策者获得同样精确的信息。
¨ 市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿 美元。
¨ 销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年 的1299亿美元。
¨ 净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。 ¨ 股东投资回报率平均每年为23%。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气四大管理模式
¨ 领导模式 ¨ 授权模式 ¨ 组织模式 ¨ 客户模式
¨ 第三步：沿着模型的横轴，列出你要评价企业 状况的标准。
¨ 第四步：应用评分系统，用列在横轴上的标准 评价每个列在纵轴上的领域或项目。
¨ 第五：把纵、横轴上每项的总分汇集起来。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型应用举例：质量模型
路漫漫其悠远
事业部
12
3
4
5
质量领导
供应商管理
工序控制及提高
领导艺术之四：奖励你的优秀 员工
奖励你的员工——这就是全部诀窍所在。 作为一个领导者，我所做的最重要的一 件事就是论功行赏。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
员工分类图
通用电气的绩效分类
路漫漫其悠远
岗位模范 表现优异 股权100% 100%
受到好评 50%~60%
边缘 没有
最差 没有
韦尔奇认为，通用电气的统一性是基于一 种好学精神的多元化，开放是必须的， 当一个组织学习并将学习转化为行动， 它就获得了巨大的竞争优势。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之二：托特模型
托特模型是由通用电气公司配电控制事业 部的领导者劳合·托特设计的一种绩效衡 量工具，他在90年代早期引入以反映他 们事业部的各方面的问题，它作为一种 识别和传播在某一事业部内最佳行为的 方法在通用电气公司被迅速采用。
不要对自己的职业发牢骚，别人可以给出 建议，但最终只有你负责，要不断地发 展自己，要像一个职业运动员一样，要 不断地学习，增长才干而不是积累头衔。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
来自成功者建议四：挑战和眼 光
接受艰苦的任务，在更大的挑战前犯错。 承担企业认为重要的工作，用长远的眼 光挑出具有较大潜力的任务，向你的职 业挑战。
高—难 弃之不用
容易
投入
困难
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通用电气取得的成果
¨ A、生产效率大幅提高。 ¨ B、不必要的工作被摒弃。 ¨ C、随着那些多余的工作被取消，员工
们感到满意并觉得不再受到拘束。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作在通用电气的进化过 程
通力合作
韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心， 他认为他的经营管理者们应经常思考是 什么决定了好的领导者以及怎样才能成 为一名好的领导者。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
企业领导人应该自问的五个问 题
¨ （1）你的全球竞争环境状况如何？ ¨ （2）在过去的3年，你的竞争对手做
了些什么？
¨ （3）同时你又做了些什么？ ¨ （4）未来他们会对你造成什么冲击？ ¨ （5）你打算超过他们的计划是什么？
¨ （5）针对每一项议案与经理会晤，让其当场答复： “同意”、“不同意”或者“我会思考一下”（此时 要指明研究的时间期限）。
¨ （6）在议案贯彻落实的过程中根据需要随时召集会 议。
¨ （7）继续这一程序。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
4类建议
改变投入/成果
高 珍贵的珠宝
成 果
唾手可得的果实 低
¨ 1979年8月成为通用公司副董事长。
¨ 1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用 电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。
¨ 2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正 式宣布退休。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
主要业绩
¨ 在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内， 通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。
首席执行 官讨论
每个事业 部一天在 各事业部 总部 更大范围 讨论
C会议 限制
公司概 述 决定 问题 替代计 划
六月 MDCC
C-2 会 议
更新 问题 的解 决
十二月
十二月 BOD
路漫漫其悠远
对 事 业 部 的 C-2 问题 重复的 待解决的问题
1994年关于“充电涡轮”问题解决的电视会议
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
¨ ●执行（EXECUTION）：达到目标
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
13条领导信条
路漫漫其悠远
●正直——值得信任
● 商 业 敏 锐 —— 对 商 业 有着灵敏的嗅觉及知道 如何挣钱
●全球思维
● 客 户 联 系 —— 理 解 并 预期客户需求
● 引 入 变 革 —— 欢 迎 变 革，憎恶官僚主义
领导艺术之三：人是你的最大 财富
雇佣最杰出的人，并确保那些真正有用的 人才尽可能、尽快地得到提拔，是韦尔 奇认为他在通用电气所做的最重要的事 情。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
年度C会议循环
年度C会议循环
一月
三月 五月 六月
十一月
在各事 业部内 部
自查 个人职 业计划 组织评 估
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
通力合作的基本目标
¨ （1）消减官僚主义：例如，报告、批复、会 议、政策、惯例、措施等。
¨ （2）提高组织程序。
¨ （3）向雇员授权：减少纵向的界限。
¨ （4）推倒组织间的围墙，如在职能部门之 间、工会与管理层之间。
¨ （5）培养与客户正式的联合或非正式的关 系。
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
Baidu Nhomakorabea
360度领导层评价项目
愿景 以客户或质量为中心 正直 承担义务 沟通/影响
共享所有权/无界限 团队的创造者/授权 知识/技能/智慧 创新/速度 全球思维
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
授权模式
通力合作使我们更加迅速、更加开放地吸 收来自全球各地的新思路，并且打破了 官僚体制的桎梏，记每一个人都加入进 来，使我们的公司日臻完善。
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的评分系统
¨ 0=意识到最佳行为 ¨ 1=计划推广最佳行为 ¨ 2=目前实施行动 ¨ 3=部分实施最佳行为 ¨ 4=完成实施最佳行为 ¨ 5=最佳行为的模式点
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
托特模型的操作规则
¨ 第1类：那些得分在0-1之间的单位要被 推动去参观最佳行为模式点，并设计计 划朝着最佳行为努力。
——韦尔奇 1999年1月
路漫漫其悠远
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
建立无界限的企业
路漫漫其悠远
建立无界限公司
“要成为地球上生产率最高的公司”
无界限
系统 措施 客户/供应商 通力合作 质量和持续提高的 信用相结合
最佳生产力车间
城镇会议
杰克·韦尔奇与通用电气管理模式44
好学精神之一：创造好学精神