2019年旅游公司员工个人工作总结
旅游公司员工个人工作总结范文7篇
旅游公司员工个人工作总结范文7篇篇1==========引言--在这繁忙的一年中，我作为旅游公司的一名员工，经历了不少的挑战和成长。
旅游行业是一个充满激情和活力的行业，每天都在面对新的挑战和机遇。
以下是我对这一年工作的总结，以期在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势，为公司贡献更多的力量。
工作内容----* 客户接待与服务在这一年中，我接待了来自世界各地的客户，与他们建立了良好的沟通渠道，提供了专业的旅游咨询服务。
我始终以客户的需求为中心，根据他们的兴趣和预算，量身定制旅游计划，确保每一位客户都能享受到满意的旅游体验。
同时，我还积极收集客户的反馈意见，为公司的服务改进提供了宝贵的建议。
* 产品推广与营销在旅游行业的激烈竞争中，产品的推广和营销至关重要。
我通过电话、邮件和社交媒体等多种渠道，积极宣传公司的旅游产品，吸引潜在客户的关注。
在推广过程中，我注重产品的独特卖点和优惠政策，以吸引更多客户的眼球。
此外，我还参与了公司的营销活动策划，为提升品牌知名度和市场份额贡献了自己的智慧。
* 团队协作与沟通在旅游公司工作，团队协作和沟通至关重要。
我始终与同事们保持良好的沟通和协作，共同完成公司的各项任务。
在遇到问题时，我积极与同事们讨论解决方案，共同面对挑战。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还取得了更好的工作成果。
工作成果与亮点-------* 成功接待了来自欧美、东南亚等地的客户群体，积累了丰富的客户资源和经验。
* 通过精心策划和推广，成功提升了公司旅游产品的知名度和销量。
* 在团队协作中，积极参与各类项目和活动，为团队的成功贡献了自己的力量。
工作感悟----经过一年的工作实践，我深刻认识到旅游行业的不易和挑战。
在这个行业中，不仅需要丰富的专业知识和技能，还需要敏锐的市场洞察力和良好的沟通能力。
同时，我也意识到自己的成长和进步离不开公司的培养和支持。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
旅游公司员工个人年终工作总结范文_公司员工个人工作总结
旅游公司员工个人年终工作总结范文_公司员工个人工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2019年已经接近尾声，回首这一年的工作，回顾一路走来的成绩和收获，让我感慨万千。
在这一年的工作中，我所在的旅游公司迎来了不俗的业绩表现，也取得了一定的市场份额和口碑，这都离不开公司全体员工的努力与付出。
在此，我谨以一份个人年终工作总结，来回顾这一年的工作，并反思自己的不足之处，以期在新的一年中更上一层楼。
我要感谢公司给予我的机会，让我得以在这个行业中得到锻炼和成长。
2019年对我而言是个不平凡的一年，我在工作中遇到了种种困难与挑战，但也学到了很多宝贵的经验和知识。
在工作中，我尽职尽责，积极完成各项任务，为公司的整体发展做出了一定的贡献。
今年，我主要负责公司客户关系的维护和拓展工作，我兢兢业业地践行着公司的使命，与客户沟通交流，维护客户关系，也不断寻找新的商机，为公司业务的扩展做出了一定的努力。
我也参与了公司市场团队的推广活动，为公司的产品和服务做出了一定的营销和宣传工作。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
市场竞争日趋激烈，客户需求也在不断变化，而我在应对这些变化时，有时会感到力不从心，整个市场环境给了我不小的压力。
团队协作方面也存在一定的问题，部门之间的信息不畅、配合不够密切等问题也影响了工作效率。
自身的能力与经验有限，还有待提升和拓展。
在新的一年中，我会更加努力地工作，提升自身的能力和素质。
我会加强对市场的研究和了解，不断学习新知识和技能，使自己能够更好地适应市场的变化。
我会加强团队的沟通与协作，积极配合其他部门，争取更好的工作成绩。
我会加强自身的学习和锻炼，增强自己的综合能力，争取在新的一年中有更大的突破和发展。
第二篇示例：亲爱的领导和同事们：在这个辞旧迎新的时刻，我想借着这封邮件，对我这一年的工作进行一个总结和回顾。
2021年对我来说是充实而有意义的一年，我所在的旅游公司也在领导和同事们的鼓励和支持下取得了一些成绩。
2019年最新旅游公司员工工作个人年终总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====旅游局个人年度工作总结来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。
除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。
现将我**年的工作总结如下：一、酒店、农家乐创星①今年，我协助*局按照《湖北省星级农家乐划分评定》要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款160万元。
②协助*局、*股长完成***二、旅游统计①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。
②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通（铁路、长途汽车、渡口），市内交通（出租车、公交车）的情况。
收集到《红安汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。
③7月26日，***旅游局在**召开暨旅游统计工作会议，会议上*局长和**局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得“2019年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。
三、人才培训①3月23日至4月3日参加了**市公务员初任培训，结业合格。
②4月份参加了**日报通讯员培训。
③9月份与*局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。
⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作⑥11月组织了****省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。
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旅游公司员工个人工作总结范本8篇
旅游公司员工个人工作总结范本8篇第1篇示例：旅游公司员工个人工作总结一、工作内容回顾在过去的一年里，我作为旅游公司的员工，主要负责旅行团的安排、行程设计、客户服务等工作。
在工作中，我认真负责，尽职尽责，力求为客户提供最满意的服务。
二、工作成绩总结1. 完成了今年度旅行团的安排工作，包括航班预订、酒店预订、行程设计等，确保了每个团队的行程顺利进行；2. 积极处理客户的投诉与问题，及时解决，确保客户对公司的满意度；3. 合理管理资源，保证了公司的运营成本在控制范围内，提高了公司的盈利能力；4. 及时总结工作经验，不断完善工作流程，提高工作效率。
三、工作中存在的问题及改进计划1. 在工作中，我有时候会出现工作内容过于琐碎，导致工作效率不高的情况。
我将更加注重时间管理，提高工作效率；2. 在处理客户投诉时，我有时候会因为情绪波动而影响工作效果。
我会加强自身情绪管理，做到情绪稳定，提高问题处理效率；3. 我还需要更多学习和提升自身的专业能力，不断学习新的知识，提高自身的竞争力。
在过去的一年里，我通过不断努力和学习，取得了一定的成绩。
我在工作中得到了同事和领导的认可和赞扬，这让我感到非常欣慰和满足。
在未来的工作中，我将继续努力，不断挑战自我，提高自身的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
五、个人感悟与展望在旅游公司工作的这段时间里，我不仅收获了工作上的成就，更锻炼了自己的能力和意志。
我学会了如何与客户、同事和领导相处，如何解决问题，如何管理时间。
我更加明确了自己未来的职业规划和发展方向，我将继续努力学习，提升自己的能力，实现更高的职业目标。
过去的一年是充实而有意义的，我将以更饱满的热情和更扎实的工作态度迎接新的挑战，成为更优秀的旅游公司员工。
感谢公司领导和同事对我的支持和指导，让我在工作中不断前行，共同创造更辉煌的明天。
愿我们在新的一年里一起努力，共同成长，共同进步！第2篇示例：旅游公司员工个人工作总结近一年来，我作为旅游公司的一名员工，通过不懈的努力和持续学习，充分发挥自己的专业能力，为公司的发展和客户的满意度做出了积极的贡献。
旅游公司员工年终工作总结5篇
旅游公司员工年终工作总结5篇第1篇示例：一、工作成果总览在2021年，我们公司的业务量较去年有了显著增长。
在受到新冠疫情的影响下，旅游行业一度陷入停滞，但是我们团结一致，积极调整业务方向，并采取了有效的疫情防控措施，最终成功保持了业务的稳定增长。
通过我们不懈的努力，公司的盈利状况也得到了改善，为公司的未来发展奠定了坚实基础。
二、市场推广与营销在市场推广与营销方面，我们针对疫情期间游客需求的变化，及时调整了产品结构和线路规划，推出了一系列符合市场需求的新产品，取得了良好的市场反响。
我们也加大了对线上渠道的投入，利用社交媒体、搜索引擎等平台扩大宣传覆盖面，吸引更多客户。
通过这一系列的市场推广活动，我们不仅提升了公司的知名度，还增加了客户群体，为公司业绩的提升起到了关键作用。
三、服务质量提升四、团队建设与管理团队建设是公司发展不可或缺的重要环节。
在2021年，我们公司注重团队建设，通过不定期的团队建设活动，增加员工之间的默契和合作意识。
我们鼓励员工之间相互帮助、积极配合，形成了良好的团队氛围。
公司也加强了对员工的管理和激励，为员工提供了更多晋升和发展机会，激发了员工的工作激情和创造力。
在未来的发展中，我们将继续加强团队建设，打造更加强大有凝聚力的团队。
五、展望未来2021年已经过去，2022年即将到来。
在新的一年里，我们将继续发扬公司的优良传统，团结一心，共同努力，为公司的进一步发展做出更大的贡献。
我们将继续致力于提升服务质量，拓展市场份额，加强团队建设和管理，为客户提供更优质的产品和服务，不断推动公司的发展壮大。
在新的一年里，让我们携手同行，共同书写更加辉煌的未来！第2篇示例：2019年已经接近尾声，回首一年的工作，不知不觉中旅游公司的员工们已经经历了一年的风风雨雨。
在这一年里，大家不仅积极地投入到工作中，勤奋努力地完成各项任务，也在工作中遇到了各种挑战和困难。
在此，让我们来一起回顾一下2019年旅游公司员工的工作总结。
旅游公司员工个人年度总结8篇
旅游公司员工个人年度总结8篇篇1=================一、背景在过去的一年里，我作为旅游公司的一名员工，积极参与工作，努力提升自己的业务能力和综合素质。
通过不断学习和实践，我不仅在业务上取得了显著成绩，还获得了公司和客户的认可。
二、工作成果在过去一年中，我主要负责了以下工作：1. 客户接待与服务：我负责接待来自全国各地的客户，通过热情周到的服务，赢得了客户的信任和满意。
在接待过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答客户的疑问，确保客户能够享受到优质的旅游体验。
2. 行程安排与协调：我根据客户的需求和偏好，精心设计行程，确保行程安排合理、充实。
在行程执行过程中，我积极与相关部门和供应商沟通协调，确保行程的顺利进行。
3. 售后服务与跟踪：在客户旅程结束后，我及时进行售后服务，收集客户的反馈意见和建议，以便不断改进和提高服务质量。
同时，我还会定期跟踪客户的需求和反馈，确保客户能够获得持续的关怀和服务。
通过这些工作，我取得了以下成果：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务和精心设计的行程安排，我赢得了客户的信任和满意。
在客户满意度调查中，我的服务评分始终保持在90分以上。
2. 业务量稳步增长：在过去一年中，我成功接待了来自全国各地的客户超过1000人次，业务量相比去年增长了20%。
3. 团队协作与沟通能力提高：在工作中，我积极与同事和相关部门沟通协调，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还取得了更好的工作成果。
三、学习与成长在不断的工作实践中，我始终注重学习和成长。
通过参加公司组织的培训和学习活动，我不仅提高了自己的业务能力，还拓宽了知识面。
同时，我还积极向同事和行业前辈请教和学习，不断汲取他们的宝贵经验和智慧。
在未来的工作中，我将继续保持学习和成长的态势，不断提升自己的综合素质和业务能力。
具体来说，我计划从以下几个方面入手：1. 加强学习：继续参加公司组织的培训和学习活动，学习新的知识和技能，以适应不断变化的旅游市场环境。
旅游公司员工个人年终工作总结6篇
旅游公司员工个人年终工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为旅游公司的一名员工，全程参与了公司的各项工作和活动。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于旅游行业的知识和技能，还深刻体会到了团队协作和公司文化的重要性。
现在，我将对过去一年的工作进行总结和反思，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作回顾1. 日常工作在过去一年中，我主要从事了以下几个方面的工作：（1）客户接待：作为旅游公司的前台接待员，我负责接待来自各地的游客，并提供咨询、登记入住等服务。
在这个过程中，我始终保持热情周到的服务态度，赢得了游客的好评。
（2）行程安排：根据游客的需求和公司的资源，我负责为他们量身定制个性化的旅游行程。
在安排行程时，我充分考虑了交通、住宿、餐饮等方面的因素，确保游客能够享受到舒适、安全的旅游体验。
（3）售后服务：在游客结束行程后，我负责收集他们的反馈意见，并根据反馈意见不断改进公司的服务质量和产品水平。
通过售后服务工作，我不仅了解了游客的需求和期望，还为公司提供了宝贵的改进建议。
2. 特色活动除了日常工作外，公司还组织了多种特色活动，如户外徒步、文化交流等。
这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，也展示了公司的创新能力和团队协作精神。
在参与这些活动时，我不仅学到了很多新知识，还锻炼了自己的组织和沟通能力。
二、工作亮点与成果在过去一年中，我认为自己在以下几个方面取得了亮点和成果：1. 客户满意度：通过热情周到的服务和不断改进的产品质量，我成功提高了客户的满意度。
在公司的客户满意度调查中，我的服务评分始终保持在较高水平。
2. 团队协作：在团队工作中，我始终积极与同事沟通协作，共同完成公司交给的各项任务。
我认为自己的团队协作精神和沟通能力得到了很好的锻炼和提高。
3. 产品创新：在参与公司的新产品开发时，我积极提出新思路和建议，为公司的产品创新做出了贡献。
同时，我也学到了很多关于旅游产品开发的知识和技能。
三、工作不足与反思虽然在过去一年中取得了一些亮点和成果，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
旅游公司员工个人工作总结范本
旅游公司员工个人工作总结范本一、工作概况在过去的一年里，我作为旅游公司的一名员工，主要负责旅游产品的销售和客户服务工作。
在公司的培训和指导下，我不断学习和成长，在工作中积累了丰富的经验。
下面我从工作内容、工作业绩和工作心得三个方面进行总结。
二、工作内容1.销售工作：我通过电话和网络平台，向客户推介公司的旅游产品，解答客户的疑问，努力促成销售。
我充分了解产品特点，通过多种形式的销售技巧，提高了销售水平。
2.客户服务：我接听客户的投诉和建议，及时处理客户的问题，做好售后服务，维护公司的良好声誉。
我还通过各种渠道获取客户反馈信息，为公司的产品改进提供建设性意见。
三、工作业绩1.销售业绩：在过去的一年里，我共销售旅游产品100余单，实现了个人销售目标，并且多次获得公司销售榜单的表彰。
公司的销售额也因此有了较大的提升。
2.客户评价：我在客户服务方面得到了不少客户的好评和赞扬，为公司培养了不少忠实的客户。
客户的满意度也因此提高，公司形象得到了提升。
四、工作心得1.学习能力：通过工作，我意识到自己的学习能力是很重要的。
及时学习新的销售技巧和产品知识，不断提升自己的专业水平，是我在工作中的重要体会。
只有不断地学习，才能保持竞争力，为公司带来更多的业绩。
2.沟通能力：在工作中，良好的沟通能力是至关重要的。
及时与客户、同事和领导进行沟通，有效地协调各方面的工作。
我在这方面还需要进一步提高，更加灵活的应对不同客户和同事的需求。
3.责任心：在工作中，我深刻认识到责任心是非常重要的。
只有对工作充满热情，才能做好本职工作。
在未来的工作中，我会更加努力，提高自己的责任心，进一步发挥个人的优势。
过去一年的工作经历，让我深刻认识到自己的不足之处，也让我更加坚定了继续努力学习和提高自己的决心。
我相信，在公司的关心和支持下，我一定能够不断进步，在新的一年里取得更大的成绩。
感谢公司给予我的机会和信任，让我有机会在这个岗位上不断成长。
同时也感谢领导和同事在工作中对我的帮助和支持，我会更加努力，为公司的发展做出更多的贡献。
旅游公司职工个人工作总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在旅游公司工作已近一年。
在这一年的时间里，我在公司领导和同事们的关心与帮助下，努力学习，勤奋工作，取得了一定的成绩。
现将我在过去一年的工作情况总结如下：二、工作回顾1. 业务学习与提升入职以来，我深知业务知识的重要性。
为了更好地服务客户，我积极参加公司组织的业务培训，认真学习旅游政策、旅游产品、导游服务等相关知识。
通过不断学习，我的业务水平得到了显著提升，能够熟练地为客户推荐合适的旅游产品，解答客户的疑问。
2. 客户服务与满意度在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户需求，为客户提供个性化的旅游方案。
在过去的一年里，我共接待了数百位客户，满意度达到了90%以上。
在处理客户投诉时，我能够积极沟通，妥善解决，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队协作与沟通作为一名旅游公司职工，我深知团队协作的重要性。
在日常工作中，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。
在项目策划、执行过程中，我能够充分发挥自己的专长，为团队贡献自己的力量。
4. 营销与推广为了提高公司旅游产品的知名度，我积极参与营销与推广活动。
通过线上线下的多种渠道，如社交媒体、旅游展会等，积极宣传公司旅游产品，吸引更多潜在客户。
在过去的半年里，我所负责的营销项目取得了显著成效，为公司创造了可观的经济效益。
三、自我反思1. 不足之处回顾过去一年的工作，我也发现了一些不足之处。
例如，在面对突发事件时，我的应变能力还有待提高；在客户服务过程中，有时对客户需求的把握不够精准。
针对这些问题，我将在今后的工作中不断改进，提升自己的综合素质。
2. 改进措施针对上述不足，我将在以下几个方面进行改进：（1）加强自身学习，提高业务能力，确保在工作中能够游刃有余。
（2）注重与客户的沟通，深入了解客户需求，提供更加精准的服务。
（3）提高应变能力，学会灵活应对突发事件。
（4）加强团队协作，与同事共同进步，为公司创造更多价值。
旅游公司员工个人年度工作总结范文8篇
旅游公司员工个人年度工作总结范文8篇篇1================一、引言在过去的一年里，我作为旅游公司的一名员工，全身心地投入到工作中，积累了一定的经验，也取得了一些成绩。
以下是我对个人年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为旅游公司的一员，我的首要职责是为客户提供优质的服务。
今年，我共服务了XXX余名客户，处理了XX多次旅游咨询和预定。
面对客户的需求，我始终耐心解答，提供专业建议，确保客户在旅行过程中得到满意的体验。
2. 旅游资源开发与维护在资源管理方面，我参与了多个旅游线路的规划和开发，包括新景点的考察、旅行线路的策划以及合作供应商的管理。
同时，我还负责现有旅游资源的维护与更新，确保旅游产品的质量和竞争力。
3. 市场营销与推广为了提升公司旅游产品的市场占有率，我积极参与了各类市场营销活动，包括线上推广、合作伙伴关系的建立以及客户活动的策划。
通过这些活动，成功吸引了大量潜在客户，并提高了公司的品牌知名度。
4. 团队建设与协作在团队合作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
我还协助上级进行员工培训和团队建设，提高了团队的凝聚力和工作效率。
5. 业务指标完成情况今年，我共完成了XX%的销售指标，超额完成了公司设定的任务。
同时，我还积极参与了多个大型旅游项目的执行，确保了项目的顺利进行。
三、工作体会与收获1. 提升专业技能通过一年的工作，我积累了大量的经验和知识，对旅游行业有了更深入的了解。
我还通过参加培训和自我学习，提升了自己的专业技能和综合素质。
2. 加强沟通与协作在工作中，我意识到沟通与协作的重要性。
通过与同事、客户和供应商的沟通，我成功地解决了多个复杂问题，提高了工作效率。
3. 培养客户服务意识作为旅游公司的员工，我们的工作核心是以客户为中心。
今年，我更加注重培养自己的客户服务意识，始终从客户的角度出发，提供优质的服务。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高在面对多任务、多项目的情况下，我有时会出现工作效率不高的问题。
旅游公司员工年度个人工作总结范文8篇
旅游公司员工年度个人工作总结范文8篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时光荏苒，一年又过去了。
在过去的一年里，我有幸能在我们的旅游公司工作，经历了许多挑战和收获。
在这个特殊的时刻，我想通过这篇年度个人工作总结，回顾过去、总结经验、展望未来。
在过去的一年里，我努力让每一位客户在我们公司的服务中感受到温暖和专业。
我始终坚持以客户为中心，倾听客户的需求和意见，尽最大努力为他们提供最好的服务。
我坚信，只有让客户满意，我们才能取得长久的信赖和支持。
我在工作中始终保持着积极向上的态度，用心对待每一位客户，努力做到让客户满意。
在未来的工作中，我会继续保持饱满的工作热情和敬业精神，不断提升自己的专业技能和服务水平，努力做到更好。
我会继续以客户为中心，倾听客户的需求和意见，不断改进和提升服务质量，争取更多客户的信赖和支持。
我也会不断学习和提升自己的综合素质，不断完善自我，为公司的发展贡献自己的力量。
我要感谢公司领导的关心和支持，感谢同事们的帮助和合作。
在未来的工作中，我会更加努力，为公司的发展做出更大的贡献。
让我们携手并进，共同为公司的明天努力奋斗！感谢大家！第2篇示例：2019年已经接近尾声，回顾过去的一年，我从事旅游行业工作已经有五年时间了。
在这段时间里，我通过不懈的努力，逐渐成长为一名经验丰富、责任心强的旅游公司员工。
在这里，我想总结一下我在过去一年中的工作表现和收获。
在过去的一年里，我对我自己的工作进行了全面的总结和分析。
在旅游公司工作期间，我深刻理解到积极主动是做好工作的根本，我不仅仅是简单地完成上级交代的任务，更是主动思考如何帮助公司提高效率、提升服务水平。
在团队合作中，我积极与同事们沟通协作，互相学习、互相借鉴，共同进步。
在客户服务方面，我一直保持微笑面对每一位顾客，尽力满足他们的需求，为他们提供更好的旅行体验。
在经过一年的工作之后，我深刻认识到自己的不足之处。
首先是沟通能力方面，我意识到在与同事和客户的沟通中，有时候表达不够清晰、不够明确。
旅游公司员工个人工作总结范本5篇
旅游公司员工个人工作总结范本5篇篇1一、引言过去的一年里，作为旅游公司的一员，我积极投身于工作中，不断学习、努力提升自我。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容与成果1. 团队管理与协作作为旅游公司的一员，我积极参与团队工作，与同事们共同完成了多个旅游项目的策划与执行。
在工作中，我注重与团队成员的沟通与协作，及时分享工作中的经验和心得，帮助团队成员解决问题，共同完成目标。
2. 旅游产品研发与创新在旅游产品研发方面，我积极参与产品策划、设计、推广等环节。
针对市场需求，我提出了一系列创新的产品方案，如主题旅游、定制旅游等，得到了客户的广泛认可。
3. 客户服务与满意度提升在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过深入了解客户需求，提供个性化的服务方案，积极解决客户问题，我成功提高了客户满意度。
4. 市场推广与业务拓展在市场推广方面，我积极参与各种宣传活动，提高公司产品的知名度。
同时，我积极拓展业务渠道，开发新的客户资源，为公司的发展做出了贡献。
5. 个人能力提升为了不断提升个人能力，我积极参加公司组织的培训活动，学习新的知识和技能。
同时，我还自学了旅游规划、市场营销等方面的知识，提高了自己的综合素质。
三、工作不足与反思1. 工作中的不足在过去的一年中，我在工作中也存在一些不足。
如有时在工作中过于追求完美，导致工作效率受到影响；在团队管理中，有时未能及时沟通，导致一些问题未能及时解决。
2. 反思与改进针对以上不足，我深刻反思，并制定了改进措施。
在工作中，我要更加注重效率与质量的平衡；在团队管理中，我要加强与团队成员的沟通，及时解决问题。
四、未来规划与目标1. 提升个人能力未来，我将继续提升个人能力，学习新的知识和技能，为公司的发展做出更大的贡献。
2. 加强团队建设我将积极参与团队建设，与同事们共同提高团队凝聚力，共同面对挑战。
3. 拓展业务与创新产品我将继续关注市场需求，积极研发新的旅游产品，拓展业务渠道，提高公司的市场份额。
2019年最新旅游公司个人年终总结精品汇总
旅游公司个人年终总结三篇工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体。
《旅游公司个人年终总结三篇》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一回顾即将过去的20XX年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使XX旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20XX年景区共接待国内外游客X人，公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20XX年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，XX开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20XX年建设的项目有：莲花度假酒店、XX万平米仙XX会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金XX。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩XX旅游景区在20XX年被国家旅游局评定为5*旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20XX年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20XX年元月1日到5日，20XX年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届XX国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成XX旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20XX年XX景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20XX年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”X多场次，接待游客近X万人。
旅游公司个人工作总结3篇
旅游公司个人工作总结旅游公司个人工作总结精选3篇（一）作为旅游公司个人工作的总结，我在过去的一段时间内取得了一些显著的成果。
在这次经历中，我担任了旅游公司的重要角色，并负责一系列关键任务的完成。
首先，在市场推广方面，我负责策划和执行了一系列旅游产品的营销活动。
我与市场团队紧密合作，确保活动的顺利进行，并并提供实时数据和反馈，以优化市场营销策略。
通过这些努力，我们成功地吸引了更多的客户，并提高了公司的知名度和声誉。
其次，在客户服务方面，我致力于提供卓越的服务，提高客户满意度。
我负责与客户沟通，并及时解决他们的问题和反馈。
通过细致入微的服务和个性化的关怀，我与客户建立了良好的关系，并得到了很多积极的反馈和推荐。
此外，在团队合作方面，我积极参与团队的协作工作，并与团队成员密切合作，以共同实现旅游公司的目标。
我与团队成员进行了有效的沟通和协调，并提供了必要的支持和资源。
通过我的领导和协调，我们的团队在各项任务中表现出色，并取得了成功。
最后，我还积极参与了学习和成长的机会，不断提升自己的技能和知识。
通过参加专业培训和学习课程，我不仅加强了自己的专业知识，也提高了领导能力和团队协作能力。
总的来说，作为旅游公司的个人工作总结，我在市场推广、客户服务、团队合作和个人成长方面取得了一系列成绩。
通过这些努力，我对旅游公司的发展做出了重要的贡献，并为公司的成功做出了积极的贡献。
我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己，为公司的繁荣和成功做出更大的贡献。
旅游公司个人工作总结精选3篇（二）在旅行社门市工作的时间让我收获了很多。
首先，通过与客户的日常接触，我学会了更好地沟通和表达自己的意见。
不同的客户有不同的需求，我需要仔细聆听他们的要求，然后根据他们的需求提供合适的旅行方案和建议。
我学会了如何用简洁明了的语言向客户解释旅行的细节和费用等问题。
这样的经验对我的人际交往能力和沟通能力有着巨大的提升。
其次，工作中，我需要关注市场上各种旅游产品的动态。
旅游公司员工个人年度工作总结范文5篇
旅游公司员工个人年度工作总结范文5篇篇1在过去的一年里，我作为旅游公司的一名员工，全身心地投入到了工作中。
在领导的关心和指导下，我不断学习，积极工作，通过自己的努力，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
一、工作方面在过去的一年中，我在旅游公司的工作主要包括以下几个方面：1. 市场营销：我积极参与公司的市场营销活动，通过策划和组织各种促销活动，吸引更多的客户。
同时，我也利用社交媒体等渠道，宣传公司的产品和服务，提高公司的知名度和美誉度。
2. 客户服务：我始终以客户为中心，提供高质量的客户服务。
我认真学习客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，并积极与客户保持沟通，为客户提供更加优质的服务体验。
3. 产品研发：我参与公司的产品研发工作，通过不断学习和探索，为公司的产品和服务提供了更多的创新和改进建议，提高了产品的竞争力和市场占有率。
二、学习方面在旅游行业工作，需要不断学习和更新知识。
在过去的一年中，我注重学习以下几个方面：1. 旅游行业知识：我认真学习旅游行业的最新动态和趋势，了解旅游产品的特点和市场需求，为公司的产品和服务提供更有针对性的建议。
2. 市场营销知识：我学习市场营销的基本理论和策略，了解市场营销的最新实践和趋势，为公司的市场营销活动提供更有创意和实效性的方案。
3. 客户服务技巧：我学习客户服务的相关技巧和方法，提高自己的沟通能力和服务水平，为客户提供更加满意的服务体验。
三、个人成长方面在过去的一年中，我不仅在工作和学习方面取得了不小的进步，在个人成长方面也有所收获。
我注重培养自己的团队协作精神和创新意识，通过与同事和领导的合作和交流，不断提高自己的综合素质和能力。
同时，我也积极参加公司组织的各种培训和活动，拓展自己的视野和思路，为未来的发展打下坚实的基础。
四、不足之处虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在市场营销方面，我还需要进一步提高自己的策划和执行能力；在客户服务方面，我还需要提高自己的服务水平和沟通能力；在产品研发方面，我还需要加强自己的学习和创新意识。
旅游公司员工个人工作总结7篇
旅游公司员工个人工作总结7篇第1篇示例：近期，我们旅游公司的员工们取得了一系列显著的工作成绩，为公司的发展进步做出了积极的贡献。
回顾过去的工作，我认为有必要总结一下自己在工作中的优点和不足，以便进一步提升自己的工作效率和质量。
我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
在这个团结向上的团队中，我收获了许多宝贵的经验和教训。
在工作中，我始终保持一颗谦卑的心态，虚心向同事们请教，积极配合团队合作，共同完成工作任务。
我也注重与同事之间的沟通和交流，及时处理好各种问题和困难，帮助同事们解决工作中遇到的困难。
我在工作中尽职尽责，努力提升自己的专业能力和服务水平。
通过不断学习和研究行业最新的发展动态和规定要求，我不断完善自己的知识结构和技能水平，严格按照公司的制度和要求执行工作任务，确保工作的准确性和规范性。
在与客户沟通和交流中，我秉承着“以客户为中心，以诚信为本”的原则，尽力为客户提供优质的服务和咨询，赢得了客户的信赖和好评。
我也意识到自身在工作中存在的一些不足和问题。
首先是时间管理方面，由于工作任务繁重，我经常出现时间安排不合理和效率低下的情况，导致工作进度滞后和质量下降。
我意识到需要学会合理规划和安排时间，提高工作效率，避免因此而给公司造成损失。
其次是沟通和协调能力方面，由于我在性格上比较内向和谨慎，对于与同事之间的沟通和交流存在困难和不足，需要加强自身的沟通技巧和团队协作能力，提高工作效率和效果。
我将继续努力，提升自己的工作能力和服务水平，为公司的发展进步做出更大的贡献。
希望公司领导和同事们能够给予我更多的指导和支持，共同努力创造更加美好的工作环境和发展前景。
感谢大家的支持和鼓励，让我们一起携手并肩，共同实现我们的梦想和目标！第2篇示例：2019年对于我们旅游公司来说是充满挑战和机遇并存的一年。
在这一年里，每一位员工都全力以赴，兢兢业业，积极进取，为公司的发展做出了重要贡献。
现在，让我们对过去一年的工作进行总结，回顾一下自己的成绩和不足，为新的一年制定更好的计划。
旅游公司员工个人年度总结报告8篇
旅游公司员工个人年度总结报告8篇第1篇示例：旅游公司员工个人年度总结报告随着时间的流逝，又一年的工作即将告一段落。
在这一年的点滴积累中，我深深地感慨到了自己的成长和进步。
下面我将对自己在这一年中的工作进行总结和反思，并展望未来。
在这一年中，我所从事的工作主要是为旅游公司策划和组织各类旅游活动。
在这个过程中，我深刻认识到了团队合作的重要性。
只有团结一心，密切配合，才能完成一个旅游项目。
在和同事的合作中，我不仅学会了倾听和沟通，更明白了团队协作的力量。
每个人都有自己的特长和优点，只有发挥集体智慧，才能做好每一个旅游活动。
除了团队合作，我还加强了对旅游行业的了解和学习。
我参加了多次行业研讨会和培训课程，了解了不同的旅游市场和消费群体。
通过学习和实践，我的专业技能得到了提升，能够更好地为公司的发展做出贡献。
在个人能力方面，我也进行了不少的改进和提升。
我学会了更高效的工作方式，合理安排时间，提高工作效率。
在处理问题和挑战时，我勇于面对，勇于解决，不断克服自己的不足，不断完善自己的技能。
这些努力和付出，让我在工作中更加自信和独立，能够应对各种挑战和困难。
在这一年的工作中，我也遇到了诸多困难和挑战。
在面对这些困难和挑战时，我始终坚持以积极的心态去面对，寻找解决问题的办法。
我坚信只要有恒心和毅力，就能战胜任何困难。
通过和同事的协作和支持，我成功地克服了一个又一个难题，不断地成长和进步。
这一年的工作对我来说是充实而有意义的。
我从中学到了很多东西，收获了很多成长。
我将以更加饱满的热情和更加努力的态度，迎接未来的挑战和机遇。
我相信，在不断地自我完善和提升中，我能够更好地为旅游公司的发展贡献自己的力量。
愿在未来的岁月里，我能够继续成长，不负公司和同事的期望。
谢谢！第2篇示例：旅游公司员工个人年度总结报告回首过往的一年，对于作为旅游公司员工的我来说是充实而有意义的一年。
在这一年里，我经历了许多挑战和收获，不断成长和进步。
旅游公司员工个人工作总结
旅游公司员工个人工作总结2019年工作总结一、工作回顾2019年对于我们旅游公司是一个极具挑战性的一年。
在过去的一年里，我们公司面临了市场竞争加剧、经济形势复杂、政策环境不确定等多方面的压力，但是我认为我们团队在这种压力下表现出了非常强大的凝聚力和战斗力。
在各级领导的正确领导下，我和我的同事们团结一心，攻坚克难，忠诚敬业，为公司的发展做出了积极的贡献。
1. 工作内容（1）根据公司的销售目标和计划，制定有效的销售策略和方案，并组织实施；（2）利用公司的资源和网络，开发和维护客户关系，积极开展销售活动，扩大市场份额；（3）定期对市场和竞争对手进行调研，及时调整销售策略和方案，以保证目标的实现；（4）做好售后服务和客户满意度调查，及时解决客户投诉，提高客户的忠诚度。
2. 工作业绩在过去的一年里，我努力工作，取得了一定的业绩。
具体表现在：（1）增加了客户资源，扩大了客户群体，为公司增加了新的销售渠道；（2）维护了公司原有客户，保持了客户的忠诚度和满意度；（3）通过不断学习和总结，提高了自己的销售技能和业务水平，为公司增加了更多的销售额。
3. 工作不足在工作中，我也存在一些不足之处：（1）在销售中，我有时缺乏耐心和毅力，导致一些潜在客户的流失；（2）在市场调研和竞争分析方面，我还存在一些不够深入和全面的地方，需要不断提高；二、工作展望2019年是我公司发展历程中的重要一年，也是一个具有挑战性和机遇的一年。
面对新的一年，我将努力改正工作中的不足，不断提高自己的综合素质和业务水平，努力完成公司下达的各项销售任务，争取为公司创造更大的价值。
我也将不断学习和提升自己的能力，为公司的长远发展打下坚实的基础。
希望公司和领导能够对我的工作提出批评和建议，让我能够更好地改进自己的工作，提高工作效率和工作质量。
也希望公司能够给予我更多的机会和支持，让我能够在工作中更好地施展自己的才华，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。
感谢公司对我的信任和支持，我一定会努力工作，为公司的发展做出更大的贡献！。
最新-2019旅游公司员工个人总结范文 精品
2019旅游公司员工个人总结范文飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的2019年。
下面是小编的2019年旅游公司员工个人年终工作总结，望给大家带来帮助！2019年旅游公司员工个人年终工作总结一各位领导、全体职工同志们明天是20年元旦佳节。
元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。
两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。
首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20年公司全年工作情况，概括起来说在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20年景区共接待国内外游客人，公司全年营业收入、实现利税均比20年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。
另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。
客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。
由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户。
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2019年旅游公司员工个人工作总结篇一：明天是20xx年元旦佳节。
元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。
两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。
首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx 万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。
20xx年公司新增职工x多人。
其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。
经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。
为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。
20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有x个先进集体和x 个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此，公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面：1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好20xx年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。
在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。
我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。
同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。
篇二：20xx年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。
其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。
公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、20xx年主要做了以下几项工作：(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。
另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。
客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。
由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。
十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。
这10名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。
一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。
在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。
全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。
在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。
(1)票务各点安装空调。
以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。
(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。
(3)修理厂休息室改建并安装空调。
(4)停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。
三、存在问题(一)车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。
(四)停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、20xx年工作计划(一)树立危机责任意识，持续开展形势教育。
加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。
(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。