2.6第二章 管理环境与管理道德(简答题及答案)

第二章管理环境与管理道德

简答题

1、五力模型中五种竞争力量分别是什么？

答：（1）新的竞争对手入侵（2）替代品的威胁（3）买方议价能力（4）卖方议价能力（5）现存竞争者之间的竞争

2、SWOT法的含义是什么？

答：SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

3、SWOT法的实施步骤？

答：（1）分析环境因素（2）构造SWOT矩阵（3）制订行动计划

4、影响管理道德的因素有哪些？

答：（1）外部因素的影响：早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、社会大环境因素等。

（2）内在因素的影响：自身的意志、能力、信念因素、自身责任感因素

5、提高员工道德素质的途径。

答：（1）在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；（3）高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；（6）进行独立的社会审

计，最大限度地限制不道德行为的产生；（7）提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。