门店行政物料及维修等日常工作流程
门店日常作业流程
门店日常作业流程营业时间：（11:00－21：30）周六日10：00-21：00营业前准备：提前半小时到店1.早上进店时，必须有两人或两人以上在场方可开启店门.2.检查着装，仪容仪表（全体员工）.3.昨天营业状况，待处理事项（当班主管）.4.营业准备；商品准备；收银准备（营业用品准备）.注意事项： 1.按着装标准统一着装，不得冬装、夏装同时出现.2.当班主管对员工仪容仪表及到岗状况进行检查.3.晨会通报昨天营业状况，布置当天任务，安排当班工作事宜(当班主管)4.检查货架、地板、天花、柱子、墙壁、垃圾桶、店门附近是否清洁，玻璃门窗有无灰尘印记，所有设备是否正常运转.5.商品准备：商品补充充分、陈列、标识等对应6.卖场气氛：灯光、音乐、文宣品等7.收银准备：清点备用金、准备零钞、胶袋、打印纸、票据等,开启收银机.8. 当班主管查看交接班内容并执行, 查看电脑邮件并执行（调价，促销活动，公司通知等）.营业时间： 1.员工工作的内容为：第一、服务顾客；第二、按照每月的计划完成各责任区的商品清洁、陈列、维护工作；2. 对于营业低潮期,员工及促销员对区域卫生,商品完整,宣传物品齐整(头卡,跳跳牌,正确的价签,部门条等),商品丰满度,陈列等进行检查和调整;3. 周一至周五的工作日中,员工按各自的责任分工开展工作,根据计划表合理安排自己能力范围内的工作,当班的工作当班完成,尽量不留尾巴给下个班次的员工(促销档期, 节假日等特殊时间段除外),周末的营业高峰期禁止加货,价签打印等日常基本事务的出现;利用营业低潮期进行加货等工作;4. 员工及促销员严格遵守作息时间,对于营业低潮时间段的休息要征得当班主管的同意,严禁出现脱岗现象；5. 随时进行卖场的整洁,货品及宣传品的整齐等工作;6. 当班主管工作检查:检查当班人员的卫生责任区的计划卫生工作（详见每月计划工作安排）及商品陈列、维护情况，不符合要求的应要求交班人员完成卫生及陈列工作后方可离开，对于当班主管的合理要求不予以支持的员工，当班主管可以开具警告单；用餐时间: 当班主管根据营业状况安排员工就餐，不得超过30分钟/人，当班期间不允许在卖场内饮水、吃东西，不得影响营业及店面形象.营业结束：21：301.卖场整理、清洁、陈列面维护、清倒垃圾；2.营业日结闭店；3.传送数据，营业款备用金清点（收银员）4.关闭POS机5.关闭所有设备电源6.关闭所有对外通道、闭店.店铺基础：仪容仪表、行为规范、整理整洁、微笑、礼仪、标准话术当班主管：对当班营运状态、门店安全、人员状态、工作安排负责.当班区域负责人：当班时，负责导购、商品陈列、价签、上货、补货及保洁工作等门店日常事务分工1．商品管理：补货作业：由当班主管负责补货单录入，区域员工提供补货数据，店长复核,并于当晚传送补货数据（周一、周二补货），（周四到货）缺断货登记：全体员工负责，每周一、二交当班主管统计，交由店长和公司沟通；商品市调：每周五前对周边竞争店进行市调，由店长、主管或各区域员工负责，店长统一安排；商品验收：由各区域员工负责验收来货，将差异报给当班主管，由当班主管在24小时内将来货差异上报配送中心；调库、退库、商品互调作业：由当班主管负责单据的录入工作，各区域责任人提供基础数据，店长复核；效期管理及养护：由各区域责任人进行统计及养护(每周三当天完成)，由当班主管登记入册；商品陈列：由当班主管及员工讨论决定后，各责任区员工按规定进行陈列及维护.商品管理：每周三，请各区域员工统计各负责区域商品的价格问题（和活动信息不对称），价签无法打印等信息，交由当班主管，登记入册单证审核：由当班主管负责（配送单\门店互调单\退库单等)的审核及跟进工作2．信息管理：顾客需求及跟进：由谁经手谁负责登记，交接班时需书面交接并及时跟进确认。
店面日常工作流程与规范
店面日常工作流程与规范店长篇开业前准备一. 当班人员必须提前入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装三. 店长1.安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。
2.分配完工作后,检查电话线\音响\照明灯工作是否处于正常工作状态3.对收银区的准备: 塑料袋会员卡促销品资料表四. 检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善五. 组织晨会的召开1. 点名,检查签到本2. 传达公司文件.包括通知\调令\促销活动操作方法\店长会议情况3. 宣布昨日营业额\达成率\今日营业指标4. 分配今日人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解6. 带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 ;欢迎下次光临;谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收 .营业期间一. 记录当天晨会日志二. 时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少,提醒店员及时补上三. 监督促销活动的实施，关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传四. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑, 并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺五. 对新员工进行相应的指导与培训包括:日常工作流程\礼仪\药理基本知识等六. 和店员一起进行店里的营业工作午餐期间一. 合理安排店员轮流外出进餐二. 收银员交接工作的及时监督三. 检查营业高峰期零钱备用情况四. 店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一. 查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二. 为高峰期做准备1.及时检查药水的储备情况和各种器具的消毒情况2.零钱的及时检查与兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传4营业礼貌用语的时刻监督与提醒三. 顾客反馈信息收集,并及时记录四. 到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱五. 处理门店各项外协事宜包括:交水费\电费\管理费用等六. 对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况3.市政规划(有肋于门店开发)七. 促销活动的执行及跟踪晚餐期间一. 合理安排店员轮流进餐二. 监督交接班情况三.现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一. 安排卫生的打扫二. 关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源,三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内四. 作好当日销售记录五. 如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班六. 店员下班签字七. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八. 关门\上锁店员篇开业前一. 当班人员必须按时入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及设备的整理四. 出席晨会1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一. 及时发现药水的缺少情况,及时补足二. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的关于服务和药效问题,结合药理知识耐心认真的给予解答1. 介绍熏蒸疗法的原理和功效2. 针对顾客自身情况，推荐合适熏蒸服务给顾客3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中四. 促销活动的实施五. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺六. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\礼仪\熏蒸药理的基本知识等七. 保持积极热情的态度进行营业八. 时刻维持店内卫生午餐期间一. 按照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 做好A.B班人员交接班,并签到五. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责六. 营业备用零钱的兑换营业高峰期一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标二. 为高峰期做准备1.及时补足药水，消毒各种设备2.零钱的及时兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传三. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语四. 对顾客进行耐心的介绍与推荐适合顾客的熏蒸服务五. 提高自身警惕性,防止店内物品损失.六. 带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一. 按照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,做到每天打扫清洁。
门店日常管理工作流程怎么写
门店日常管理工作流程在门店的日常管理中，一个清晰的工作流程是至关重要的。
有条不紊的管理能够使门店运营更加高效、有序，也能提升员工的工作效率和服务质量。
下面将详细介绍门店日常管理工作流程的设计与执行。
开店前准备工作1.设立目标和指标：在开店前需制定门店的经营目标和销售指标，以便后续的工作有依据。
2.筹备物品采购：确保门店所需的商品、设备和物资充足，并协调好供应商及配货事宜。
3.人员招聘：招聘合适的员工并进行培训，确保员工了解工作职责和规范。
4.店面布局与装修：合理规划门店布局，配置好必备的设施设备，让顾客有舒适的购物环境。
日常工作流程1.店铺开/关门–定时开门，并检查门店设施设备是否正常运转。
–关门前整理并清理门店，确保整洁有序。
2.员工考勤–员工按照排班表准时到岗。
–记录员工上下班时间，确保工时正常、管理规范。
3.客户接待与服务–热情接待顾客，提供专业服务。
–解答顾客咨询，处理退换货、投诉等问题。
4.进货管理–记录销售情况，根据销售情况进行货品进货补货。
–定期清点库存，做好库存管理和报损记录。
5.财务结算–每日对销售额、支出进行统计和核对。
–清点现金，做好财务账目的记录和报表整理。
6.巡店检查–检查门店卫生、陈列、设备是否良好。
–检查员工工作情况，及时发现问题并解决。
7.市场推广与促销–确定促销方案，确保促销品种、价格标签等准确。
–展开市场推广活动，提升门店知名度和客流量。
提升方案与改进1.员工培训：定期进行新品介绍、销售技巧等培训，提升员工服务水平。
2.监控管理：安装监控设备，并对监控录像进行定期回放和检查，防止盗窃等情况的发生。
3.客户反馈：收集顾客反馈意见，及时处理问题，改进服务态度和服务质量。
4.销售数据分析：通过销售数据分析，调整进货策略、商品搭配等，提高销售效率。
以上就是门店日常管理工作流程的主要内容，只有建立起科学完善的管理流程，才能使门店更好地运营，为顾客提供更好的服务。
愿每一个门店都能在日常管理中不断提升，赢得更多客户的信赖。
购物中心维修领班日常工作程序
购物中心维修领班日常工作程序摘要本文档旨在描述购物中心维修领班的日常工作程序。
购物中心维修领班是负责协调和管理购物中心内所有维修任务的重要角色。
通过详细说明工作程序，可以确保维修工作的高效执行，维护购物中心的正常运营。
目录1.引言1.背景2.目的3.适用范围2.维修领班的责任和职责1.负责维修团队的管理和协调2.确保维修任务的完成3.维修进度和质量监督4.报告和记录3.日常工作程序1.维修需求收集与分析2.维修任务分配3.领班协调与监督4.维修进度跟踪与报告4.总结1. 引言1.1 背景购物中心是现代城市的重要组成部分，为人们提供购物、娱乐和服务等多种功能。
作为复杂的建筑结构，购物中心在日常运营中需要进行各种维修工作，以确保设施的正常运行。
购物中心维修领班作为维修团队的核心角色，对维修工作的协调和管理起着重要的作用。
1.2 目的本文档的目的是为购物中心维修领班提供一份清晰的日常工作程序，以确保维修任务的高效执行。
通过明确工作流程，维修领班可以更好地管理和协调维修团队，提高工作效率，最大限度地减少维修对购物中心正常运营的影响。
1.3 适用范围本文档适用于购物中心维修领班及其团队。
购物中心维修领班应遵循本文档中所描述的工作程序，并根据具体情况进行必要的调整和补充。
2. 维修领班的责任和职责2.1 负责维修团队的管理和协调购物中心维修领班应负责管理和协调维修团队的日常工作。
包括但不限于：•监督维修人员的工作进度和质量；•分配维修任务，并确保任务合理分配；•协调与其他部门的配合，确保维修任务的顺利进行；•管理维修材料和设备的库存。
2.2 确保维修任务的完成维修领班应确保所有维修任务按时完成，并保证维修质量达到要求。
具体包括：•按照维修需求和优先级制定维修计划；•监督维修任务的执行情况，并解决可能出现的问题；•确认维修任务的完成，并进行质量检查。
2.3 维修进度和质量监督维修领班负责监督维修任务的进度和质量，包括但不限于：•定期与维修人员沟通，了解任务进展情况；•检查维修现场，确保维修质量满足要求；•定期开展维修质量评估和改进工作。
餐饮维修人员每日工作流程
餐饮维修人员每日工作流程一、准备工作1. 确认维修任务根据前一天的工作安排，维修人员在每天开始工作前，需要先确认当天需要处理的维修任务。
2. 组织工具和材料维修人员需要根据维修任务的具体要求，准备好相应的工具和材料。
例如，更换一个破损的管道需要准备导管、胶水、刀具等工具和材料。
3. 熟悉保障设施维修人员应该对餐饮场所的保障设施有一定的了解，包括水、电、气等的供应和分布情况，以便在维修过程中能够快速定位问题。
4. 安全防护准备维修人员在进行工作时，需要做好相应的安全防护准备，包括佩戴安全帽、手套、口罩等，确保工作过程中的安全。
二、维修工作流程1. 接收维修任务维修人员在确认维修任务后，需要与餐饮场所负责人或相关人员进行沟通，了解维修任务的具体细节和要求。
2. 巡查问题区域维修人员需要到达餐饮场所，对维修任务涉及到的区域进行巡查，查找出可能存在的问题，并进行初步的判断和评估。
3. 确定维修方案根据问题的性质和具体情况，维修人员需要制定维修方案，确定采取的具体措施和操作步骤。
4. 开始维修工作维修人员根据维修方案开始执行维修工作，按照先后顺序进行处理。
在执行过程中，维修人员需要严格按照操作规程进行操作，确保维修工作的质量和安全。
5. 定期与餐饮场所负责人沟通在维修工作进行过程中，维修人员需要与餐饮场所负责人进行定期沟通，及时向其反馈维修进展情况，并协商解决遇到的问题。
6. 完成维修任务当维修工作完成后，维修人员需要对维修结果进行检查和确认，确保问题得到彻底解决，并将维修现场清理整理好。
三、维修质量管理1. 检查维修结果维修人员在完成维修任务后，应对维修结果进行检查，确保维修质量达到要求。
2. 整理维修记录维修人员需要详细记录每个维修任务的过程和细节，包括维修时间、维修内容、使用的工具和材料等，便于后续追踪和复查。
3. 反馈维修信息维修人员应将维修记录及时上报给相关部门或负责人，供其进行维修质量的评估和管理。
购物中心维修领班日常工作程序
购物中心维修领班日常工作程序
购物中心维修领班日常工作程序
１、上班后或上中班交接时十分钟内，召集所属员工例会，检查前一天工作情况，安排当天维修工作，包括计划性维修、保养、巡检，故障性检修及上司临时性指派的其它工作。
２、签发计划检修、保养、巡检派工单，故障性检修单，及需要签发的领料单、领物单，按手续分配公用工具。
３、检查、督促各项维修、保养、巡检工作质量及进度，参予难度较大的工作项目，协调解决本工种工作中的实际问题。
４、对所分派人员工作进行抽查、验收、考核，并在派工单、故障检修单上签收批注，对不符合要求的项目，应进行处理并要求返工。
收集每天的各种单据进行分类记录后，将单据上交物业部备案。
５、在下班前十分钟，参加工作例会，汇报各工种的维修工作，及存在的问题，接受第二天工作任务，作好各工种之间的安排协调。
６、作好每日工作记录，总结一天工作，并安排好第二
天的工作。
７、每月２８日之前，提交本月工作总结及下月工作计划。
每月３０日之前，召集下属员工月度工作例会，总结本月工作完成情况评价下属员工工作表现及业绩，提出下月度工作计划及重点。
店面每日工作流程
店面每日工作流程为规范门店的日常管理，使门店的各项日常工作标准化，制度化和规范化，不断提高门店的管理水平，特制定本程序。
营业前：一各店员按规定时间到岗，着装统一工作服，佩戴工号牌，并保持其整齐整洁，干净，必须以饱满的精神和良好的仪容仪表进入工作场所。
二打开店面总电源和照明设备（水晶灯1，天花1T5暗管，筒灯1，筒灯2）视卖场实际情况调节照明亮度，保证店面明亮，柔和不刺眼即可。
定期检查灯管，发现坏的及时更换。
三店面设施安全检查：各类宣传资料等是否完整，各类办公设备是否运行正常。
四开窗通风：二楼门窗，洗手间门窗需打来通风透气。
五门店清洁卫生要求：1：每日保持地面清洁无积水，无灰尘，无杂物，无污迹；墙面无印痕，无破损，无蜘蛛网。
定期清扫清洁为，确保无卫生死角。
保持通道干净通畅，不得随意摆放，乱堆放其它物品。
2：保持前台干净整洁，桌面物品摆放整齐，随时整理，随手归位，不得摆放与办公无关的物品。
3：海报，标识牌等宣传资料，在指定位置摆放，信息准确，醒目。
价格牌保持整洁，和商品一一对应，正确传递商品信息，特价要突出。
4：检查地毯是否洁净，无纸屑，无杂物，无水迹。
5：定期检查，维护，清洁办公设备，保持功能良好，正常运行。
6：每日用清洁柔软抹布擦拭产品，确保产品光亮如新，无灰尘，无水迹，定期更换马桶盖板，检查陶瓷件产品是否有刮花等异常现象，浴室柜是否有变色，裂缝大等异常现象，并及时汇报处理。
确保试水区域下水管通畅，无积水，无污垢。
7：定期更换鱼缸水，定期给花草淋水。
8：每日轮值保持店门外的挂旗飘扬。
9：每周六，日早上挂拱门，并备好大音响，播放恒洁宣传片。
营业中：一各店员应以饱满的工作热情和良好的精神状态投入工作，开始一天的营业工作。
二统一欢迎词（普通话：您好！欢迎光临恒洁卫浴！）店员在接待顾客时应耐心，细致，通过与顾客的良好的沟通准确地体察和识别顾客需求，使其需要得到满足，并产生良好的满意感，严格，灵活的按照【店员的销售九步曲】执行。
商铺日常维修管理制度
商铺日常维修管理制度一、目的为确保商铺设施设备的正常运行，及时发现并解决故障问题，提高商铺的运营效率，特制定本商铺日常维修管理制度。
二、适用范围本制度适用于商铺内所有设施设备的日常维修与保养工作。
三、职责划分1. 商铺负责人：负责整体监督商铺设施设备的维修管理工作，确保商铺的正常运营。
2. 维修人员：负责商铺设施设备的日常巡检、保养及维修工作，确保设备正常运行。
3. 其他员工：发现设施设备异常时，应及时上报，并协助维修人员进行故障排除。
四、日常维修管理流程1. 巡检：维修人员应定期对商铺内的设施设备进行巡检，确保设备无异常。
巡检内容包括但不限于电源、水源、照明、空调、消防器材等。
2. 报修：若发现设施设备出现故障或异常，应及时上报负责人，并填写《设施设备维修记录表》。
记录表应包括故障设备名称、故障现象、报修时间等信息。
3. 维修：维修人员应在接到报修后，尽快赶到现场进行故障诊断和修复工作。
如需更换零部件，应填写《材料请购单》，经负责人审批后购买所需材料。
4. 验收：维修完成后，维修人员应进行验收，确保故障已排除，设备恢复正常运行。
验收合格后，应在《设施设备维修记录表》上填写验收结果及日期。
5. 反馈：对于重大故障或多次出现同一故障的情况，维修人员应及时向负责人汇报，分析原因，制定预防措施，防止故障再次发生。
五、维修保养规定1. 定期保养：根据设施设备的保养需求，制定定期保养计划并严格执行。
保养内容包括清洁、润滑、检查、紧固等，确保设备长期稳定运行。
2. 预防性维修：对易损件、关键部件实行预防性维修，即在它们还未损坏前就进行维修和更换，防止设备因小问题积累而发生大故障。
3. 维修记录：每次维修完成后，应填写详细的维修记录，包括维修时间、维修人员、故障描述、更换部件等信息。
维修记录将作为设备维护的重要资料存档。
4. 备品备件：为确保维修工作的及时性，应备有常用备品备件。
备件应定期检查库存量，对库存不足的备件及时补充。
行政事务工作梳理门店
16 行政费用管理 4.与公司合作的供应商采取按月结方式进行结账 5.每月定期报销，统一部门费用后找总经理签字 6.建立行政费用台账，每月进行分类统计，节约办公成本，作为年度行政费用预算 参考值 1.公司工商相关证件的办理、年度审核（营业执照、省装饰协会准入证等） 2.负责协助各分公司证件办理的资料准备
19 礼品管理 3.礼品出库或赠送给客户时做好登记并且签字确认
19 礼品管理 4.建立礼品进销存台账，保证库存充足 5.每月进行库存盘点 1.月初确定当月活动数量，及时做好场地预定 2.根据活动性质及内容准备相应的物料清单，及时采购物品
20 活动现场 3.活动前一天布置好场地、运送物料、将物品摆放好，做好服务工作 4.活动后清点行政物料，并且将物品运回公司 5.统计活动费用进行报销
4.建立维修登记本，方便查阅及维修
1.需使用会议室的部门提前三天至前台进行预约登记，临时需要会议室需提前进行 报备，安排档期，如撞期则有部门相互调节使用
2.公司大型会议需要在外预定场地的，提前一周报备至行政部，行政部安排人员预定
3.如会议性质需要准备茶歇，则需要提前一天报备行政部或者在预约登记时填写清 6 会议室管理 楚
17 证件、印章管理 3.部门需要用章的审核与用章刻制 4.负责总经理个人政联工作，公司外联事务（工商、物业、消防、省装饰协会等） 5.建立证件、印章的使用登记表 1.不断完善员工福利，加强员工对公司的归属感 2.根据节假日性质安排相应礼物，丰富茶水间的饮品，定期更换及储备
店面维修流程
行政部报店面维修流程（QHB-LC-001 ）流程编号描述1公司主管人员上报工程部店面需要维修项目2工程部安排项目经理现场勘查维修项目情况3店面维修由项目经理轮流维修，工时费用统一定价（附表一）4填写店面维修项目、费用维修时间、申请单（附表二）5维修单据填写完毕回执报维修人审批，审批合格签字确认后进行维修6维修完毕，上报部门负责人验收没问题进行报销办理程序7报销前需要项目经理填写维修责任书（附表三）8报销单填写完毕需部门负责人、报修人签字确认，到财务办理报销。
填写维修单据 维修单据回执审批 维修完毕，验收合格表一-店面轮修表(GCB-BG-001 )店面维修由项目经理轮流维修附表二一维修单附表三一维修责任书(QHB-BG-001 )1.项目经理在接到店面维修通知时，必须无条件服从。
(不予配合者每次罚款500元) 如有特殊原因应在第一时间联系部门负责人，两日内没有到店面维修罚款200元。
2.无特殊原因的，三日内必须维修。
如有特殊原因及时上报工程部经理。
若在规定内未进场也未和部门经理联系的，罚款200元。
3.项目经理接到通知及时到店面勘查维修现场，并到工程部经理领取维修申报单4.如发现项目经理谎报维修费用，此维修工地费用不予报销。
5. 如项目经理维修完毕验收不合格，不予报销，维修合格为止，增加费用自行承担8. 9. 维修现场要求：①维修现场周围必须做保护，维修完清理卫生③不准维修现场吸烟④如在维修过程中损坏公共物品时，由项目经理负责赔偿10. 店面接替维修顺序以工程部经理处项目经理店面维修轮流表为准。
美食城维修人员每日工作流程表
美食城维修人员每日工作流程表一、晨间准备工作早上8点，维修人员准时到达美食城，开门前的准备工作开始了。
首先，检查所有设备是否正常运转，包括厨房中的炉灶、烤箱、油炸机等，确保它们无故障。
然后，检查所有水源、电源和燃气供应是否正常，确保维修过程中不会出现安全隐患。
最后，整理维修工具、备件和维修记录表，确保一切就绪。
二、接收维修请求美食城的工作人员会将维修请求通过电话或者书面形式报告给维修人员。
维修人员会认真记录每个维修请求的内容，并按照优先级进行安排。
在此过程中，维修人员需要与工作人员沟通，了解故障的具体情况，以便能够在第一时间解决问题。
三、故障排查与维修维修人员根据维修请求的优先级，按照顺序前往各个餐厅进行故障排查与维修工作。
在到达现场后，维修人员需要先与餐厅工作人员沟通，了解故障的详细情况，并进行初步的检查。
然后，维修人员会根据经验和专业知识，通过仔细观察和检测，找出故障的原因，并采取相应的维修措施。
维修人员需要具备扎实的电子、机械、电气等专业知识，以便能够快速准确地解决各种故障。
四、维修记录与报告在维修过程中，维修人员需要详细记录每个维修任务的细节，包括故障原因、维修过程和使用的备件等。
这些记录对于以后的维修工作和故障分析非常重要。
完成维修后，维修人员会向美食城的管理人员提交维修报告，报告中包含了维修的情况、耗费的时间和使用的备件等信息。
这些报告有助于美食城对设备的维修状况进行监控和管理。
五、维修后的检测与确认在维修完成后，维修人员会对维修过的设备进行测试和检测，确保故障已经完全解决。
同时，维修人员会与餐厅工作人员一起确认设备的正常运行情况，以确保设备可以正常使用。
如果发现仍然存在问题，维修人员会继续进行排查和维修工作，直到问题彻底解决。
六、维修记录的整理与归档每天下班前，维修人员会整理和归档当天的维修记录。
这些记录包括维修的设备、故障原因、维修过程和使用的备件等信息。
同时，维修人员还会对备件库存进行盘点，确保备件的数量和质量都符合要求。
行政部维修工作流程及规定概要
行政部维修工作流程及规定一、确定报修信息(1询问部门和姓名，及具体位置(2询问机器现状,确定基本的故障二、到达维修现场时间规定根据办公位置确定到达维修现场的时间1. 室内区域10分钟到达现场2. 如有特殊情况不能按上述时间到达现场，需和报修人员告知原因，经对方允许后另行确定时间维修，或及时安排委托其他维修人员进行维修工作。
4. 根据初步保修信息，出现自身无法解决的问题，及时向主管领导汇报，并告知报修人员。
三、维修现场工作流程及规定到达现场后，进一步确定维修故障，故障分为：1. 系统故障2. 网络故障3. 硬件设备故障4. 应用软件故障5. 其他故障根据不同的故障确定维修时间及维修方案，进行维修四、具体维修工作及相应处理方案规定，部分维修时间规定1. 系统故障：(1操作系统中病毒，引起系统瘫痪,处理方法:恢复操作系统或进行系统安装，维修时间为1-3小时。
(2操作系统中病毒，引起系统部分文件损坏，处理方法:杀毒,恢复操作系统所需文件或进行系统安装，维修时间为0.5-1小时。
(3操作系统运行速度慢，处理方法:使用MSCONFIG或修改注册表的方法,删除与日常使用无关的软件，清理C盘,维修时间为0.5小时，或重安装操作系统。
(4操作系统无法正常关机，处理方法:检查电源管理，或查看是否有其他程序冲突，发现后进行处理，维修时间为0.5小时之内。
2. 网络故障：(1网络地址冲突：处理方法:更改IP地址，并作相应的记录，维修时间为5分钟。
(2单机无法上网:处理方法:检查网卡是否工作正常，发现网卡已坏，进行更换，维修时间为15分钟。
(3单机无法上网：处理方法：检查网卡是否工作正常，正常后观察实际线路时候有断线，包括从计算机到交换机，从模块到计算机。
维修时间为30分钟。
(4可访问内部网，但无法正常登陆其他网站，处理方法:检查网络设置中的DNS配置，及INTERNET中代理服务器的设置，维修时间为15分钟(5局部地区无法上网，处理方法:检查局部网络交换机是否工作正常，如发现交换机死机，可重启;如发现局部网络内有计算机中病毒，并向外发送大量数据包，先将其断网，观察其他计算机上网是否正常，正常后告知相应的计算机使用人，并及时处理, 时间为5分钟至1小时(6由于IDC ,或其他外围自然原因导致公司整体不能上网及时联系相应网络供应商进行维修。
店铺日常工作流程
店铺日常工作流程一、晨间准备。
每天早晨，我们的店铺日常工作都是从晨间准备开始的。
首先，我们要打开店铺的门窗，通风换气，确保店内空气清新。
然后，清洁店铺内部和外部的卫生，包括擦拭桌椅、收拾货架、清理地面等。
接着，我们要检查店内设施设备的运行情况，确保所有设备都处于正常工作状态。
最后，对店内商品进行陈列和摆放，确保商品整齐有序，吸引顾客眼球。
二、顾客接待。
一旦店铺准备工作完成，我们就迎来了第一批顾客。
在顾客到来时，我们要热情接待，主动询问顾客的需求，并提供专业的建议和帮助。
在顾客选择商品时，我们要细心解答顾客的疑问，帮助顾客进行选购。
如果顾客有任何投诉或意见，我们也要认真倾听，及时解决问题，确保顾客满意。
三、商品管理。
店铺的商品管理是店铺日常工作中非常重要的一环。
我们要定期盘点商品，确保库存数量准确无误。
对于过期或者损坏的商品，我们要及时清理和处理，避免对店铺形象和销售造成影响。
同时，我们还要关注商品的更新和添置，确保店铺的商品种类齐全，能够满足顾客的需求。
四、销售服务。
在店铺日常工作中，销售服务是我们的重点工作之一。
我们要主动向顾客介绍商品特点和优惠活动，提高销售额。
在顾客购买商品后，我们要耐心为顾客办理结账和包装，确保顾客满意离店。
同时，我们还要关注顾客的反馈和建议，不断改进和提高销售服务质量。
五、店铺清洁。
店铺的清洁工作不仅仅是晨间准备时的一次性工作，更是店铺日常工作中持续进行的重要环节。
我们要定期清洁店内的地面、货架、橱窗等，保持店铺整洁干净。
同时，我们还要定期清洗店内的卫生间，确保卫生间的清洁和卫生。
六、收银结算。
收银结算是店铺日常工作中最后一个环节。
在顾客购买商品后，我们要及时为顾客办理结账，确保收银工作的准确和及时。
同时，我们还要对收银记录进行清点和核对，确保账目的准确无误。
七、晚间收尾。
当一天的工作结束时，我们要对店铺进行最后的清理和整理，确保店铺整洁有序。
同时，我们还要对当天的销售情况进行总结和分析，为下一天的工作做好准备。
日常维修保养工作流程
维修部工作流程
一．维修保养流程
1.维修保养人员根据公司规章制度及每月维修保障工作计划执
行日常维修保养工作;
2.在日常巡查中发现设备、设施故障,能解决的问题及时解决;
未能解决的问题做好临时处理并详细记录,上报行政部;
3.行政部下发维修单,安排维修人员进行维修如内部无法完成,
可申请外援;
4.维修人员完成维修工作后,向行政部反馈维修结果单;并由行
政部及所属维修部门签字确认;
5.行政部及维修部门需抽样检查,以保证维修质量;
二．各部门维修工作流程
1.各部门报修填写维修服务单,包括具体维修内容、时间、地点
等信息;
2.各部门填写完之后上报行政部,由部门主管签字确认维修;
3.如有更换配件及其他相关费用,维修部填写维修所需材料单,
经行政部与所属维修部门确认签字认可,方可维修;
4.维修人员维修完毕后,填写维修反馈单,注明维修质量及时间
并由所属维修部门主管签字确认;
5.维修部将所有维修服务内容记录存档;
6.维修部需每月制定维修工作计划交行政部;
三．维修原则
1.凡涉及安全事故,安全隐患,对公司有重大影响的维修,必须
第一时间报修,其他普通维修推后如果本单位维修人员无法完成,可申请聘请外援;
2.普通维修,按报修时间先后顺序依次进行;除工作量较大,维
修日程已排满,必须推后的维修以外,或无特殊情况及材料不到位的情况下,一般工期不超过一个工作日;
3.因公司个人认为损坏而造成的维修,需按照具体情况追究相
关责任人相应赔偿;。
店面日常管理维护制度及流程
店面日常管理维护制度及流程一、店面日常管理维护制度1.店面开店准备-对店面进行日常清洁卫生工作，包括地面、墙壁、门窗、货架、货物等的清洁；-确保店面有足够的商品库存，并按照标准陈列、摆放商品；-检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-检查货品陈列是否符合商品摆放规定；-检查店员工作服的整洁干净。
2.店面日常运营-店面开店前员工需做好个人卫生清洁工作，包括：洗手、换衣、整理头发、刷牙等；-员工必须准时到店，准备开店；-每日员工早会，进行工作分配和沟通交流；-每日检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-每日检查货品陈列，确保商品摆放整齐、清晰可见；-如果有商品过期，需要及时处理，并及时更新货品；-对员工进行培训，提高服务意识和销售技巧；-提供良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题；-定期进行店面巡检，检查店面设施、设备和商品陈列的情况，并做好记录。
3.店面员工管理-定期进行员工培训，提高员工的服务技能和销售能力；-对员工进行岗位责任和要求的明确，确保员工明确各项工作职责；-对员工的工作时长、考勤情况进行监督和管理；-根据员工的工作表现进行奖励和惩罚；-确保员工的工作服整洁干净，磨损的及时更换；-鼓励员工积极参与店面活动，提升员工的工作积极性和团队合作意识；-定期进行员工绩效评估和晋升。
4.店面装修和维护-定期进行店面装修和维护工作，包括墙壁粉刷、地面打蜡、灯光更换等；-定期检查店面设施和设备的正常运行情况，如收银机、电视、音响等；-定期清洁店面货架、货物和陈列区域，确保商品展示效果良好；-定期修复或更换破损的店面设施和装饰物；-定期进行店面环境检测，确保店面空气质量和卫生符合标准。
二、店面日常管理维护流程1.店面开店准备流程-清洁工负责对店面进行清洁卫生工作；-店长负责对商品库存进行盘点并确保货物齐全；-维修工负责检查店面设备和器材的运行状况；-店长负责检查货品陈列是否符合标准要求；-店员负责检查工作服的整洁干净。
门店日常工作流程
门店日常工作流程一、月初由店长在《xxx公司考勤表》上排班，班次排好后，非特殊情况不得更改，严格按照此表上班。
此考勤表作月底结算工资依据。
二、月初由店长根据门店考核业绩填写《门店订货计划表》，再根据门店实际销售情况以及物流情况作适当调整。
三、营业前：开门→着装→开启冰柜灯光及其他设备→盘货→上货→打扫卫生1、按要求提前10分钟到岗，穿好工作服，清洁整理收银作业区卫生，冷藏柜内外卫生。
2、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
3、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱，检查打印纸是否用完。
4、认真检查收银机、扫码器、冰柜以及店内其他设备是否正常，如有异常立即向上级人员汇报。
四、营业中：接待→补货上盘→交接班接待包括：问候→寻问需求→推荐促销新品信息→唱收唱付→欢送补货上盘：先进先出，老货放上面，新货放下面的原则交接班：现金及货品以及临期产品的交接1、严禁将营业款交付及转借他人，否则，按舞弊行为处理。
2、当班期间不可随意打开钱箱清点现金，不得收集顾客遗留的购物小票。
3、顾客选购按斤称重的商品，应使用工具夹取或带一次性卫生手套抓取，严禁使用其他不符合卫生要求的方式操作，期间要询问顾客其他产品是否有需求，待选购完毕后，第一时间进行称重、结算，减少顾客等待时间。
4、预包装、锁鲜装商品输入机时要求正确、规范扫描，（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声，即表示扫描成功。
5、顾客选购商品完毕后，根据顾客购物量的大小，选择合适的包装袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
店员应熟悉各种锁鲜装、预包装商品条码的位置、价格等。
6、当扫描不出商品条码时，应马上改用手工输入，不得用不同条码的同价商品代替入机。
7、商品全部输入电脑后，店员应礼貌地询问顾客是否还有其他需求，在为顾客结算完毕后须以双手将找回的零钱与电脑小票递交顾客。
店面日常工作流程及工作标准
店面日常工作流程及工作标准一、销售前准备：1.清洁卫生：每天工作开始前或客流量很少的时候（上午8:00-9:30；中午12:00-13:30），清理展柜、样机卫生以及清理与销售无关的物品；2.店内照明、展示、音响：照明灯，展示架，音响等设施使用正常，确保所有终端产品电量处于良好状态。
3.产品陈列：产品摆放整齐、合理。
区域划分明朗。
4.商品安全：贵重商品上加报警器，并把报警器正常开启。
5.库存：保证商品有足够库存，做的无零库存或库存过大等情况。
6.商品：熟悉商品的配置、价格、促销内容，并及时申请价签、条码，及时更换过期、停货的价签二、迎宾售前准备工作做得是否到位、工作情绪是否饱满，直接影响到终端销售人员迎接顾客的数量。
呈现良好的环境与良好的工作状态去带动消费者，有利于提升你得信心。
当顾客进入视线范围时：1.及时关注顾客：当客户进到视野范围内和离开体验区后，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
2.接待客户要热情，诚恳。
对每一位顾客都一视同仁。
3.根据顾客需求，引导适合体验。
注意：切忌对顾客视而不理切忌态度冷漠不要机械式问答避免过分热情，硬性推销避免突然出现，惊扰顾客三、客户分析1.细心观察顾客：年龄、外貌、穿着打扮、成员组合、讲话口音、动作举止判断出顾客属于什么类型的根据客户类型做好相关推进。
（按顾客行为分：走马观花型、一见钟情型、胸有成竹型；按顾客性格分：理智型顾客、冲动型顾客、情感型顾客、疑虑型顾客、随意型顾客、习惯型顾客、和专家型顾客）2.做好客户分析统计表。
3.判断真正的购买决策者和终端使用者（如朋友或同事关系？伴侣关系？家庭关系？非正常关系？其中谁要买，卖给谁）。
4.做好客户分析统计表。
销售过程中不妨尝试一下赞美接近法：搭话时机顾客可能的心理接待要点当顾客仔细观看柜台的产品时正在寻找需要的产品靠近顾客，并对顾客说：“欢迎光临！您想看哪款，我帮你介绍一下”这样可以拉近和客户之间的距离，促成交易。
门店行政物料及维修等日常工作流程
门店行政物资领用规范一、目的：为了使门店合理使用办公物资,门店物资使用量得到有效控制,门店物资配送发放、维修过程简单快捷，特制定本规范。
二、物资使用的适用范围：凡由行政课管理、在系统“基本资料-———品类管理”模块中，维护在“50—-——-资产”类别下的所有单品，均为门店可申请使用的物资。
三、相关联部门：营运部、电脑部、行政课、工程拓展部、配送中心、商品部。
四、门店可使用物资的申请订货、购买、配送、领用流程：(一)、申请订货及审核1、门店每月25号将次月本店物资需求量以商品要货单的方式于11：00之前上传总部。
2、营运部根据门店前三个月的领用数量及当前库存情况，审核门店要货数据，并于每月25号17:00将门店要货明细审核后传至配送中心（如果25日为星期五香烟订货日时,审核日期顺延至26日11：00）（二）、购买、入库、配送及门店收货1、营运部每月26日将已审核的门店申请领用数量明细由总经办审批，交于行政课2、行政课根据营运部申请量以及当前配送中心行政物资单品库存情况做物资《请购单》,26日交至工程拓展部。
3、工程拓展部根据请采购明细购买物资并于次月1日运至配送中心。
4、配送中心根据《请购单》明细收货、入库。
5、配送中心根据营运部审核的门店要货单拣货、出库、配送至门店。
6、门店凭单收货,其收货流程和到货差异签单方式与正常商品的收货规范相同。
如果到货有差异且门店签单正确,配送中心确认后做负冲单到店。
物资申请的到货及冲单必须在每月20日之前完成.7、门店收货后，第一时间审核预报凭证和进货凭证.(三)、领用及单据审核1、门店每月25日—30日之间必须将当月物资按实际收货数量做电脑领用单，并由督导审核领用凭证。
2、门店在当月有盘点的，物资领用凭证及审核必须在建立盘点凭证之前完成。
五、新开门店物资领用1、由商品部根据行政课提供的新店物资清单,随新店分货一并分到门店并传至配送中心。
2、配送中心打单、照单拣货并与新店商品一同于开业当天配送门店。
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门店行政物资领用规范
一、目的：
为了使门店合理使用办公物资，门店物资使用量得到有效控制，门店物资配送发放、维修过程简单快捷，特制定本规范。
二、物资使用的适用范围：
凡由行政课管理、在系统“基本资料----品类管理”模块中，维护在“50-----资产”类别下的所有单品，均为门店可申请使用的物资。
三、相关联部门：
营运部、电脑部、行政课、工程拓展部、配送中心、商品部。
四、门店可使用物资的申请订货、购买、配送、领用流程：
（一）、申请订货及审核
1、门店每月25号将次月本店物资需求量以商品要货单的方式于11：00之前上传总部。
2、营运部根据门店前三个月的领用数量及当前库存情况，审核门店要货数据，并于每月
25号17：00将门店要货明细审核后传至配送中心（如果25日为星期五香烟订货日
时，审核日期顺延至26日11：00）
（二）、购买、入库、配送及门店收货
1、营运部每月26日将已审核的门店申请领用数量明细由总经办审批，交于行政课
2、行政课根据营运部申请量以及当前配送中心行政物资单品库存情况做物资《请购单》，
26日交至工程拓展部。
3、工程拓展部根据请采购明细购买物资并于次月1日运至配送中心。
4、配送中心根据《请购单》明细收货、入库。
5、配送中心根据营运部审核的门店要货单拣货、出库、配送至门店。
6、门店凭单收货，其收货流程和到货差异签单方式与正常商品的收货规范相同。
如果到
货有差异且门店签单正确，配送中心确认后做负冲单到店。
物资申请的到货及冲单必
须在每月20日之前完成。
7、门店收货后，第一时间审核预报凭证和进货凭证。
（三）、领用及单据审核
1、门店每月25日—30日之间必须将当月物资按实际收货数量做电脑领用单，并由督导
审核领用凭证。
2、门店在当月有盘点的，物资领用凭证及审核必须在建立盘点凭证之前完成。
五、新开门店物资领用
1、由商品部根据行政课提供的新店物资清单，随新店分货一并分到门店并传至配送中心。
2、配送中心打单、照单拣货并与新店商品一同于开业当天配送门店。
3、在做新店商品验收时，一并将新店物资验收。
其验收方式及标准等同于新店商品验收。
4、领用及单据审核方法及时效与第四款第三条要求相同。
六、以旧换新物资的配送
1、门店在需以旧换新的行政物资（商品资料维护时已在商品名称后注明）配送门店后，门店必须将与配发的新物资相同数量的报废旧物资交于送货人员，并在单据上和汇总单上同时注明带回旧物资的名称和数量。
2、配送中心的配送人员将门店退回的报废物资统一交于退货组，由退货组集中整理后，定期做申请报废处理。
3、领用及单据审核方法及时效与第四款第三条要求相同。
七、维修设备的报修、修理、替换流程
凡25日未申请更换但需维修的设备，门店可根据设备报修流程报修，规范如下：
1、门店每周一向营运部公告板报修，由营运部汇总须带回配送中心集中修理的门店设备报修清单，经分管副总签批后，由营运部在每星期二前交于配送中心。
2、配送中心根据报修清单打印一式三联（第一联配送中心留存，第二联行政课留存，第三联营运部留存）的《行政物资维修单》到门店收取需维修设备，在收取需维修设备时，配送人员同时将替换设备发给门店，门店收到替换设备后必须在《行政物资维修单》上签字确认。
如配送中心无替换设备发给门店，门店须在《行政物资维修单》“替换物质投放数量”一栏填“无”。
待配送中心有替换设备后，第一时间补发到门店。
3、配送中心在每周星期六以前收回本周所有报修设备，并于星期六将本周《行政物资维修单》
的其它两联交于行政课及营运部。
4、行政课根据配送中心交回的《行政物资维修单》中需维修的项目，联系供应商或维保单位到配送中心进行维修。
经修理后，可再次使用的，按流程发放到有需求门店；不可再用的，由配送中心统一申请报废。
5、对无法修理或无替换物资发放门店的，配送中心以联络函形式将门店及设备数量明细上报营运部，待分管副总批准后，向门店发放新物资。
6、配送中心根据配发门店和数量，将报废物资以资产调拨的形式转资产到配送中心统一报损。
7、门店收货、领用及单据审核方法及时效与第四款第二、三条要求相同。
《行政物资维修单》——样表如下：
行政物资维修单
流程图示：
维修设备的报修、修理、替换流程图：
此操作规范报总经办批准后执行，修改时亦相同。