金融企业礼仪学习心得体会

金融企业礼仪学习心得体会

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第

一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不

是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举

止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个

人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给

客户留下美好的印象。

【企业思八达学习心得体会二】

不知不觉中，在思八达为期 4 天的新员工培训课程在紧张与快乐中结束了。通过

这几天的新员工培训及课程观摩，我获益匪浅，对自己的人生和价值观有了新的认识，

对如何完成心中的理想也有了更现实的规划，同时对思八达的企业文化及经营理念也有

了粗略的认识，具体归纳如下：

短短的几小时参观学习，却让我大脑思索了几天，同是发电行业，自然条件、员工文

化层次大同小异，而现实差异却不得不让人膛目结舌，也许有人会说：他们资金雄厚，硬

件建设投入大，这固然是一方面，标准化建设、一流创建离不开资金作后盾，但资金不是

天上掉下来的，支撑他们的是一种精神，“争创一流”的精神，把这种精神溶化在企业文

化建设、安全生产管理、经营管理、设备维护管理等各个方面，要靠科学管理来实现，他

们的经验和做法很值得我站去研究和学习。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范

服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知

的银行形象。

2020年11月 5日，我校组织全校教职工利用半天的时间参观了大丰经济开发区、常

州高新技术开发区、大丰港经济开发区。我们在大丰经济开发区重点参观了大丰明进机械

有限责任公司、金风科技风力发电设备有限公司、中国南车大丰分公司。我们在常州高新技术开发区重点参观了江苏众志铜业电气有限公司。我们在港区重点参观了大丰港第二期码头、江苏大丰盐土大地现代农业科技园。

此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家“不要踩到草坪上”。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学习的。

同时，教师还应爱岗敬业，尽职尽责。在这里更应突出体现爱心、耐心、细心，因为这里的孩子更需要细心呵护，更需要爱的温暖。因为师爱是一种巨大的教育力量，它能使学生感觉到教师的温暖，产生愉快的情绪，激发学习的兴趣，感受到别人对他的希望，集体对他的信任，从而收到良好的教育效果;再次，教师要处处事事严格要求自己，敢于正视自己，解剖自己。凡是要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好的榜样，凡是要求学生不做的事，自己坚决不做，以免给学生留下坏的印象，言传身教比单纯说教有效百倍;而作为一种道德导向，爱岗敬业、尽职尽责的基本精神就在于奉献。我们要正确处理个人利益和集体利益的矛盾，一切以学校事业的发展为重。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。