《铁路客运组织》复习题

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铁路客运组织(3)

《铁路客运组织》课程（B）一、填空题：（30分）1、铁路旅客运输合同的基本凭证是??( 有效车票)。

2、电子售票“六”字法为( 问、输、收、取、交、清 )。

3、旅客列车乘务组由( 客运乘务组、检车乘务组、乘警组)? 共同组成。

4、减价票适用儿童减价票、( 学生减价票、伤残军人半价)。

5、旅行变更包括 ( 变更等级、变更径路、越站乘车、旅客分乘)。

6、列车运行图上横坐标代表：时间，纵坐标代表：距离，横线代表：车站，斜线代表：列车运行线7、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最高值计算。

8、流线疏解的基本方式为平面疏解、立体疏解、平面和立体同时疏解三种。

9、行李包裹的运送原则为：先行李后包裹、先中转后始发、先重点后一般和长短途列车分工。

10、客运站的主要设备包括站房、站场、站前广场。

11、列车发生火灾爆炸应急方案的40字原则包括、、、、设置防护、、、、、认真取证。

12、免费儿童可将 10KG???的携带品免费带入车内。

13、对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据。

14、旅客开始旅行不能退票。

15、因误售、误购车票，在免费送回区间，旅客不得（中途下车）。

二、名词解释：（15分）1?? 包裹：是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活有关的小件急运货物。

2、车底周转时间：车底周转时间是指车底自配属站始发时起，至该车底从折返站返回原配属站再次出发时所经过的时间。

3、旅客周转量：是指在一定时期内，一个分局、铁路局或全路所完成的旅客人公里数。

4、速度系数：旅客列车旅行速度与技术速度的比值。

5、管内客流：旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的客流。

6 客统—3：乘车人数通知单它是车站记录各次列车上车人数，统计、积累客流实际的原始资料。

7 行李：是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品。

或旅客旅行随身携带的必需品。

8 直通客流：旅客乘车距离跨及两个及其以上铁路局的客流。

铁路客运组织复习资料

第一章1.旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。

P72.下列哪项不是旅客基本票价构成要素：票价率与票价比例关系、票价里程区段、递远递减率。

P73.快速加快票票价按普通加快票票价的（2）倍计算。

P84.卧铺票票价另加（10）元订票费。

P105.旅客票价从（201 ）km起实行递远递减率。

P86.下列哪项不属于客运杂费（旅客车票票价）。

P19第二章1. 20人以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时可发售团体票。

P262. 凡一名及以上的旅客使用一张代用票，要求分票乘车时，称为旅客分乘。

P433. 由于旅客没有确认车次或上、下行方向坐错了车，或乘车中坐过了站，统称为误乘。

P324.旅客购票后，如不能按票面指定的日期和车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前，办理（一次）次提前或推迟乘车签证手续。

P305.通票的有效期按乘车里程计算，1000km为（2d ）。

P316. 成人旅客可免费携带（20kg）的物品。

P467.旅客携带品的外部尺寸，每件长、宽、高相加之和不得超过（160cm）。

P468.下列哪种情况能办理越站乘车？（C）P43A.列车严重超员B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C.原票到站前D.乘坐的是回转车，途中需要甩车时9.直达票在哪种情况下是有效的？（当日当次）P3110.车票按性质分为附件票和（客票）。

P2411.附有公章的减价优惠证及学生证，每年可享受家庭至院校之间（4）次单程半价硬座客票、加快票、空调票。

P2512.动车组列车的学生票价按全价票价的（75% ）计收。

P25第三章1.旅客或托运人托运的行李、包裹分为保价运输和不保价运输。

P532.承运行李、包裹每件最大重量不超过50kg。

P543.行李、包裹的运到期限按运价里程计算，从承运日起，行李600km以内为（3D ）。

P594.行李、包裹票、小件货物快运运单一式（五）页。

P555.快运包裹的运到期限从承运次日起，需中转旅客列车在1000km以内为3d。

《铁路客运组织》试题及答案C卷

《课程名称（铁路客运组织）》试卷班级：学号：姓名：一、填空题（每小题1分，共10分）1、旅客基本票价构成的三要素：、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括、、组成。

7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为调查，调查和调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。

二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。

A 、2hB 、6hC 、48hD 、24 h 2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

A 、承运人接收行李、包裹B 、旅客开始承办行李、包裹手续C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 4、办理客运的车站主要设施应包括（）。

A 、站房、站场、站前广场B 、站房、站场C 、站房、站台、雨棚、天桥D 、站房、站台、雨棚、天桥、地道 5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

A 、延期使用费或停止使用费 B 、停止使用费或停留费 C 、延期使用费和停止使用费 D 、停止使用费和停留费 6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

A 、列车严重超员B 、火灾C 、爆炸D 、吸烟者乱扔烟头 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A 、特种乘车证B 、铁路乘车证C 、车票D 、附加票 8、（）售出后，不办理退票。

A 、附加票B 、车票C 、站台票D 、客票 9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg 。

铁路客运组织期末试卷及答案(B)

期末试题(B)考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（ ✉ 分）、旅客基本票价构成的三要素、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

、旅客客票票价包括和两个部分。

、车票按乘车情况可分为和两类。

、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种、、三种。

、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

、客流调查分为调查，调查和调查三种。

、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。

、造成运输阻碍的原因有、、。

二、单项选择题（ ✉  分，请把答案填写到以下表格中）、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

✌、承运人接收行李、包裹 、旅客开始承办行李、包裹手续、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 、旅客填写行李票包裹票、新生凭（）可购买学生票。

✌、学校书面证明 、录取通知书 、减价优待证 、居委会证明、办理客运的车站主要设施应包括（）。

✌、站房、站场、站前广场 、站房、站场、站房、站台、雨棚、天桥 、站房、站台、雨棚、天桥、地道、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

✌、延期使用费或停止使用费 、停止使用费或停留费、延期使用费和停止使用费 、停止使用费和停留费、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

✌、列车严重超员 、火灾 、爆炸 、吸烟者乱扔烟头、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

✌、特种乘车证 、铁路乘车证 、车票 、附加票、由于旅客原因退票的必须在开车前（）小时办理。

✌、  、 、 、 、（）售出后，不办理退票。

✌、附加票 、车票 、站台票 、客票、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。

铁路客运组织与管理复习题

《铁路客运组织与管理》复习题一、填空题1、客票票价，包括、客车票价。

2、行李运价率按的1%计算，包裹运价率以运价率为基数。

3、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。

4、变径同时变座时，先后。

5、行包每件最大重量不超过，最小体积不能少于。

6、旅客发送人数是国家规定的计划指标，是考核铁路完成的主要指标。

7、客车底需要组数的计算方法有两种，一种是，一种是。

8、动车组的分类，按照传动方式，又可划分为和两种。

9、行李、包裹从至止，铁路担负安全运输的责任。

10、国际铁路旅客联合运送费用包括和。

11、旅客客票票价包括和两个部分。

12、行李起码里程为，包裹起码里程为。

13、铁路旅客运输合同是明确与之间的权利、义务关系的协议。

14、变更径路后的客票有效期间，从起按里程重新计算。

15、旅客携带品免费重量成人，儿童。

16、客流图分、两种。

17、列车公里，指全路、铁路局由各站和其运行的总和。

18、动车组的分类，按照动力形式，可分为型和型。

19、在铁路旅客运输中因致使不能正常进行称运输阻碍。

20、国际联运旅客客票有效期规定为：往程票月，返程票和往返票月。

21、硬座客票票率是的基础，是决定全部最重要的因素。

22、行李运价里程，按计算，包裹运价里程，按计算。

23、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。

24、各种车票的有效期间从指定至有效期间的24：00计算。

25、对旅客携带品起重不足时，可免收。

26、客流调查吸引区，分和两种。

27、直通速度系数，是指和的比值。

28、动车组的分类，按照传统类型，可分为车组和动车组。

29、因、不停车站车票造成旅客跳车的，属于车站责任。

30、国际联运旅客客票分为客票和客票两种。

二、名词解释1、车票：2、变更径路：3、品名不符：4、旅客周转量：5、国际联合行李：6、接算站：7、越站乘车：8、带运包裹：9、客运密度：10、补加费收据：11、客运杂费：12、旅客分乘：13、行、包运到期限：14、旅客列车技术速度：15、铁路国际旅客联运：三、问答题1、车站对旅客已使用完毕的车票应如何处理？2、旅客列车运行图的具体编制工作分哪两个阶段如何进行？3、“点对点”直达特快旅客列车有哪些特点？4、按后付办理的军运人员运输乘坐客车时，应如何计费？5、因铁路责任发生退票时，在发站、中途站车应如何办理？6、旅客运输技术计算以什么为依据？着重解决哪些问题？7、旅客站台的高度分几种？其作用分别是哪些？8、旅客人身伤害事故速报的内容是什么？9、行、包运价里程计算有哪些规定？10、编制客车方案时应遵守哪些原则？11、列车乘务形式中，包车底制的优缺点是什么？12、铁路乘车证使用签证及加剪有哪些规定？四、计算题假设甲站至丁站客运区段（丁站为上行方向），每日往返该区段客流密度均为2000人，其中90%客流是由甲站至丁站的直达往返客流[ 该客流中50%要求乘特快，且往返列车均要求为夕发朝至（假设甲、丁站均晚间23：00开，甲、丁站均第二天早上6：00至），另50%客流要求乘快车，开车时间往返均为白天运行（假设甲、丁站均上午8：00开，甲、丁站均下午16：00到）]。

铁路客运组织期末复习题

客运组织复习题1.了解中国高速铁路的有关规定及高速动车组。

①动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。

②高速铁路：列车最高运行速度达到200km/h及以上的铁路线路。

③中国铁路高速（CRH，China Railway High-speed），是中华人民共和国铁道部对中国高速铁路系统及高速铁路技术装备（如动车组）而建立的品牌名称。

CRH系列高速电力动车组均采用动力分布式，运行时速达200公里以上，最高可达400公里以上。

中华人民共和国铁道部由2004年起先后向加拿大庞巴迪、日本川崎重工业、法国阿尔斯通、德国西门子公司等外国企业购买高速铁路车辆技术，以引进国外先进技术并吸收的方式，由中国北车集团和中国南车集团旗下的车辆制造企业生产，达到一定程度的国产化，并再以此为基础进行自主创新研发。

铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH系列动车组均命名为“和谐号”。

这些高速列车在2007年4月18日实施中国铁路第六次大提速后投入正式运营。

2.高速铁路的技术经济优势有哪些？技术经济优势有：①输送能力大②速度快，旅行时间短③安全性好④受气候变化影响小，正点率高⑤舒适、方便⑥节约资源⑦占地面积少⑧效益高⑨环境保护好3.铁路旅客运输的任务。

P1①最大限度地满足广大人民在旅行上的需要。

②安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件。

③在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。

4.铁路旅客运输合同及有关规定。

P21①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。

②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

5.铁路职工如何保证安全的方针。

“安全第一，预防为主”6.铁路车票的有关规定。

P22(1).车票是乘车票据的总称。

铁路客运组织。考试试卷

铁路客运组织。

考试试卷___ 2014级期末考试《铁路客运组织》试题一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（）。

A．准备及审定资料 B.编制阶段 C.检测阶段 D.实行准备阶段3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（）。

A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D.旅客平均运输距离4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（）计算。

A.最大值B.最小值C.平均值D.终点客流数量5．旅客行程在局管范围之内的称（）客流。

A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（）时止。

A.18:00B.24:00 ___:00 D.00:007．下列哪个是属于客流调查的方法（）。

A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查8．以下不属于直通客流组成部分的是（）。

A.输入客流B.输出客流C.直达客流D.通过客流9．客流调查每（）年进行一次。

A.一年B.两年C.五年D.十年10．始发站在列车开车前（）分钟检票。

A.20B.30C.40D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（）A.旅客运送人数B.旅客发送人数C.旅客周转量D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（）以后。

A.17:00B.18:00C.19:00D.20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（）的基本原则。

14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（）A.运输能力B.列车公里C.平均停站时分D.直通速度15．客运站是（）和旅客之间联系的纽带。

A.公路B.铁路C.马路D.轻轨16．哪个是客运服务作业的内容（）。

A.安检B.保管C.交付D.售票17.客运站的主要设备从外到内是怎样的顺序（）A.站房站前广场站场B.站场站前广场站房C.站前广场站场站房18.400—2000人的容量是属于什么规模的车站（）得分评卷人一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段。

《铁路客运组织》复习题

《铁路客运组织》复习题铁路客运组织复习题一、选择题1、下列哪个部门负责铁路客运组织的计划、调度和管理工作？ A. 铁道部 B. 铁路局 C. 车站 D. 机务段2、以下哪个设备是用于铁路客运列车的牵引？ A. 柴油机车 B. 电力机车 C. 蒸汽机车 D. 内燃机车3、在铁路客运列车中，下列哪个席别旅客享有优先上车权利？ A. 二等座 B. 一等座 C. 软座 D. 硬座4、根据《铁路旅客运输规程》，儿童身高超过多少时，需购买全价票？ A. 1.1米 B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米5、以下哪个时刻表是用于铁路客运列车的调度安排？ A. 航空时刻表 B. 公路时刻表 C. 铁路时刻表 D. 水运时刻表二、简答题 6. 简述铁路客运的基本概念及其特点。

7. 什么是铁路旅客运输的“计划输运”？其意义是什么？ 8. 请说明铁路旅客列车分类及各类列车的特点。

9. 根据《铁路旅客运输规程》，儿童半价票的身高限制是多少？ 10. 铁路客运服务中，乘务员的主要职责是什么？三、综合题 11. 某市火车站欲增开一趟前往北京的直达快车，请根据实际情况制定一份详细的开行计划，包括列车编组、时刻表、票价制定等内容。

12. 假设大家是某铁路局客运处的调度员，请根据实际情况安排一次春季学生团体票的购买和发放工作，并说明大家的工作流程和具体措施。

13. 一列载有数百名旅客的普速列车在行驶过程中突然发生故障，无法继续前行。

作为列车长，大家该如何应对这一紧急情况？请结合实际工作经验，详细描述大家的应对措施和考虑因素。

14. 某市地铁公司计划开通一条地铁线路，连接该市的两个火车站，以提高旅客出行效率。

请根据实际情况，制定一份详细的地铁线路开通计划，包括建设周期、投资预算、设计理念、站点设置、列车编组等内容。

四、论述题 15. 论述铁路客运在当今社会的重要性及发展前景。

16. 结合实际情况，论述如何提高铁路客运服务的质量和水平。

《铁路客运组织》试题1

高一年级上期中《铁路客运组织》试题（1-3单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、旅客运输的工作计划是指（）计划。

A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（）km。

A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。

A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（）。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（）。

A、查明情况属实，让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。

（）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（）来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。

（）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。

（）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、旅客托运的行李每件的最大重量为（）千克。

A、50B、60C、80D、100二、判断题（每题2分，共计20分）1、旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。

（）2、旅客票价从201km起实行递远递减。

（）3、运价里程分为客运运价和货运运价里程。

（）4、租用人向承运人租用客运车辆时，租用人应与承运人签订租车合同。

（）5、车票是旅客乘车的凭证。

（）6、旅客携带品免费重量成人是50kg。

（）7、旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。

（）8、特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。

铁路客运组织期末复习题

客运组织复习题1.了解中国咼速铁路的有关规定及咼速动车组。

①动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。

②咼速铁路：列车最咼运行速度达到200km/h及以上的铁路线路。

③中国铁路高速(CRH China Railway High-speed ),是中华人民共和国铁道部对中国高速铁路系统及高速铁路技术装备(如动车组)而建立的品牌名称。

CRH系列高速电力动车组均采用动力分布式，运行时速达200公里以上，最高可达400公里以上。

铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH系列动车组均命名为“和谐号”。

这些高速列车在2007年4月18日实施中国铁路第六次大提速后投入正式运营。

P1①最大限度地满足广大人民在旅行上的需要。

②安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件。

③在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。

4.铁路旅客运输合同及有关规定。

P21①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。

②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

5.铁路职工如何保证安全的方针。

“安全第一，预防为主”6.铁路车票的有关规定。

P22(1). 车票是乘车票据的总称。

铁路客运组织试题)

《铁路客运组织试题》一、选择题：1．随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m时，可享受半价（）。

A. 客票B. 加快票C. 空调票D. 客票、加快、空调票2．（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A. 15B. 20C. 25D. 303．计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。

A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 km 4．下列哪所学校可以购买学生票（）。

A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学5．车站要保证新老兵优先（）。

A. 购票B. 进站、购票C. 进站、购票、上车、托运行李D. 购买客票、进站、中转换乘、托运行李6．春运期限为（）天。

A. 40B. 50C. 60D. 707．暑运的期限是（）。

A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日8．暑运的特点是（）。

A. 客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重B. 客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重C. 客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重D. 客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重9．下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。

A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车10. 附加票部分包括（）。

A. 加快票、卧铺票B.加快票、卧铺票、空调票C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票11．为方便旅客生活，限量携带下列物品：（）。

铁路客运组织试题

铁路客运组织试题第一部分初级工一、初级铁路客运员练习题（一）选择题1.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。

（A、1、X）[04-00-02-02] [0__](A)《中华人民共和国铁路法》(B)《铁路旅客运输规程》(C)《铁路旅客运输管理规则》(D)《铁路技术管理规程》2.《铁路旅客运输办理细则》自( )起施行。

（A、2、X）[04-00-02-02] [0__](A)《铁路客货运输专刊》(B)《铁路客运运价里程表》(C)《客运规章汇编》(D)《中华人民共和国铁路法》4.《铁路旅客运输规程》共有( )。

（A、1、Y) [04-00-02-02] [0__](A)7章127条(B)6章129条(C)6章127条(D)8章127条5.客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

（A、1、X）[04-00-02-01] [0__](A)旅客就是上帝(B) 实事求是(C)安全正点(D)人民铁路为人民6.( )是托运人的基本权利之一。

（A、2、X) [04-00-05-01] [0__](A)缴纳运输费用(B)完整、准确填写托运单(C)遵守铁路规章制度(D)要求承运人将行李、包裹按期完好地运至目的地7.( )是旅客的基本权利之一。

（A、2、X)[04-00-05-01] [0__](A)支付运输费用(B)依据车票票面记载的内容乘车(C)听从铁路车站、列车工作人员的引导(D)遵守铁路运输规章制度8.( )的有效期按乘车里程计算。

（B、3、X）[04-00-05-05] [0__](A)客票(B)加快票(C)卧铺票(D)空调票9.每名旅客允许携带初生雏( )只进站、上车。

客运组织考试题和答案

客运组织考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D2. 车站客运组织中，以下哪项不属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：D3. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A4. 车站客运组织中，以下哪项是旅客投诉处理的基本原则？A. 及时响应B. 推诿责任C. 无视旅客诉求D. 拖延处理答案：A5. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的核心？A. 列车运行B. 旅客满意度C. 车站设施D. 客运人员答案：B6. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D7. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：A8. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D9. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A10. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD2. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC3. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD4. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD5. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD6. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD7. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD8. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC9. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD10. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，车站客运服务的基本要求包括保持车站整洁、提供准确的列车时刻信息和确保旅客安全。

铁路客运组织期末试卷及答案(B)

期末试题（B）考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：姓名__________ 得分 ________________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素___________ 、_____________ 、___________ 具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括__________ 和_____________ 两个部分。

3、车票按乘车情况可分为___________ 和_____________两类。

4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为___________ 运价里程和__________ 运价里程。

5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种__________ 、 _________ 、___________ 三种。

6流线按流动方向不同，可分为 ___________ 、___________ 两大流线；按性质不同，可分为_________ 、_________ 、________ 三大流线7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为________ 、 ________ 、_________ 三种。

8、客流调查分为________ 调查，_________ 调查和_________ 调查三种。

9、旅客人身伤害按其程度分为_________ 、 ________ 、_________ 三种。

10、造成运输阻碍的原因有________ 、__________ 、 ________A、承运人接收行李、包裹 B 、旅客开始承办行李、包裹手续、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）6铁路旅客运输合同的基本凭证是（） A 、特种乘车证B、铁路乘车证7、由于旅客原因退票的必须在开车前（ A 、 1.5B、 1C8、（）售出后，不办理退票。

《铁路客运组织》试题及答案C卷

《铁路客运组织》试题及答案C卷《课程名称（铁路客运组织）》试卷班级：学号：姓名：一、填空题（每小题1分，共10分）1、旅客基本票价构成的三要素：、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括、、组成。

7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为调查，调查和调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。

二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。

A 、2hB 、6hC 、48hD 、24 h 2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 4、办理客运的车站主要设施应包括（）。

A 、站房、站场、站前广场B 、站房、站场C 、站房、站台、雨棚、天桥D 、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

A 、列车严重超员B 、火灾C 、爆炸D 、吸烟者乱扔烟头 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A 、特种乘车证B 、铁路乘车证C 、车票D 、附加票 8、（）售出后，不办理退票。

A 、附加票B 、车票C 、站台票D 、客票 9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg 。

A 、20B 、30C 、40D 、5010、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。

《铁道客运组织》试题4

高一年级下期末《铁路客运组织》试题铁路客运组织（1-11单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、1825年世界第一条铁路在（）诞生。

A、德国B、美国C、英国D、中国2、（）是机车车辆运行的基础。

A、运行图B、道岔C、铁路线路D、铁路信号3、下列不属于货车的是（）。

A、平车B、敞车C、邮政车D、保温车4、敞车的代码是（）。

A、PB、NC、XD、C5、网络购票在开车前（）分钟不可在网上客户端进行退票操作。

A、30B、15C、40D、506、客运杂费是指在铁路运输过程中，出去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客提供的辅助作业、劳务以及物耗等所收的费用。

A. 基本票价B. 附加票价C. 订票费D. 行李、包裹运价7、特别重大伤亡事故是指一次死亡（）人以上的事故。

A. 10B. 20C. 30D. 408、车票按性质可分为客票和（）。

A. 包裹票B. 行李票C. 附加票D. 代用票9、（）一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。

A. 旅客周转量B. 客运密度C. 旅客平均行程D. 旅客发送量10、（）是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。

A. 直接吸引区B. 间接吸引区C. 旅客吸引区D. 居民吸引区二、判断题（每题2分，共计20分）1、在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，她包括旅客流线、行包线、车辆流线。

（）2、客运周转量是在一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。

（）3、行包运到期限是指在铁路现有技术设备和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。

（）4、重大伤亡事故是指死亡人数3到5人的事故。

（）5、客运站的旅客站台长度应按650米设置。

（）6、站台票售出后可办理退票。

（）7、铁路通信信号设备是组织列车运行、保证行车安全、提高运输效率的关键设施。

（）8、购买学生票进站乘车应出示有效学生证件。

（）9、行李车属于客车车辆。

《铁路客运组织》复习题

《客运组织》复习题一、单项选择1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。

A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。

A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。

A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。

（ D ）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。

（ B ）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。

（ B ）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。

A、轨心B、轨面C、轨枕头D、路肩11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B ）。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C ）A、发送旅客人数B、旅客周转量C、旅客列车旅行速度D、旅客平均运距13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%14、客运站到发线有效长度不应小于（ B ）A、800米B、600米C、1000米D、500米15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。

铁路客运组织期末复习题

客运组织复习题1.了解中国高速铁路的有关规定及高速动车组。

①动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。

②高速铁路：列车最高运行速度达到200km/h及以上的铁路线路。

③中国铁路高速（CRH，China Railway High-speed），是中华人民共和国铁道部对中国高速铁路系统及高速铁路技术装备（如动车组）而建立的品牌名称。

CRH系列高速电力动车组均采用动力分布式，运行时速达200公里以上，最高可达400公里以上。

铁道部将所有引进国外技术、联合设计生产的CRH系列动车组均命名为“和谐号”。

这些高速列车在2007年4月18日实施中国铁路第六次大提速后投入正式运营。

P1①最大限度地满足广大人民在旅行上的需要。

②安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件。

③在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。

4.铁路旅客运输合同及有关规定。

P21①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系，具有同等约束力。

②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，自旅客进站检验车票为合同履行开始，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

5.铁路职工如何保证安全的方针。

“安全第一，预防为主”6.铁路车票的有关规定。

P22(1).车票是乘车票据的总称。

客运组织期末试题

《铁路客运组织》期末试题一、填空题：（每空0.5分，共30分）1、铁路旅客运输的主要服务对象是，其次是，，和。

2、在客运提速方面，、、是当代铁路技术发展的重要标志。

3、动车组具有、、、等技术特点。

4、是有价证券，是不记名的乘车凭证，旅客丢失车票应。

5、旅客携带物品的范围是成人20 公斤，儿童10 公斤，外交人员35 公斤。

6、客人身伤害事故的种类，根据伤害情况可分为、、。

7、发现旅客在区间坠车时应当立即，不危及本列车运行安全时除外。

8、车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交车站处理。

9、铁路旅客运输合同是明确与之间权利，义务关系的协议。

10、特种乘车证包括、。

11、学生实习使用乘车证，不能免费使用12、违章使用乘车证是指在票面上、、、或。

13、列车运行原则上以开往方向为上行，车次编为；为下行，车次编为。

14、服务的质量特征包括、、、、、。

15、列车乘务员要加强车门管理严禁将旅客背面下车认真执行、、的安全秩序。

16、列车长在班组人员中起着、和的三大作用。

17、服务的性质分别指、、、。

18、全面质量管理简称即——————————、——————————、——————————。

19、这是微笑服务的基础和源泉。

20、我国动车组中的适合北方地区使用，适合南方地区使用，适合城际短途使用。

二、选择题（每题1分共10分）1、下列属于自然灾害造成运输阻碍的是 C 。

A、携带危险品B、设备陈旧C、爆炸D、火灾2、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是AA、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头3、铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的乘车证属。

A、铁路免费乘车证B、通勤乘车证C、全国铁路通用乘车证D、临时乘车证4、铁路职工子女不能单独使用的是。

A、便乘证B、探亲证C、通勤证D、临时乘车证5、检票时要清理站台，始发车在开车前分钟检票。

A、50B、30C、40D、206、中间站在列车到站前分钟开始检票。

铁路客运组织复习题

铁路客运组织复习题一、填空题（共20分，每题2分）1、铁路是我国交通运输的骨干力量，是(国民经济的大动脉)。

P12、加快票由低到高分为三等，即（普通加快票、快速加快票、特别加快票）。

P103、行李、包裹运输合同的基本凭证是（行李票、包裹票）。

P494、旅客运输计划，根据执行期间的不同，可分为下列三种（长远计划、年度计划、日计划）。

P675、客流图是旅客由发送地至到达地所经过的客流区段的图解表示，分(管内和直通）。

P806、旅客运输技术计划是保证质量良好地完成旅客运输任务，合理使用（机车车辆和其它各种技术设备的）具体生产计划。

P847、短途旅客列车的编组一般挂有（硬座车、餐车、行李车、邮政车）。

P1168、客运站是指（专门或主要办理大量客运业务的车站）。

P1279、在铁路旅客运输中因意外事件致使铁路运输不能正常进行的（称为运输阻碍）。

P15510、铁路国际旅客联运是指发、到站不在同一国内的（旅客、行李和包裹铁路运输）。

P181二、选择题（共20分，每题2分）1、在旅客运输中决定全部旅客票价水平最重要的因素（A ）。

A、硬座客票票价率B、软座客票票价率C、空调票价率D、加快票价率2、计算旅客票价对票价的计算规定了卧铺票起码里程是（ B ）。

A、20kmB、400kmC、100kmD、80km3、下列物品中能按包裹运输的是（C ）。

A、骨灰B、蜜蜂C、杂志D、灵柩4、铁路旅客运输合同的基本凭证( C )。

A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票5、由于旅客原因退票的必须在开车前( C)小时办理。

A、1.5B、1C、2D、2.56、对伪报一般品名在到站，补收应收费与已收费差额（B ）运费。

A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍7、铁路长远计划一般为（C ）。

P67A、3年、5年B、2年、3年C、5 年、10年D、4年、5年8、我国的第一条高铁是（D ）。

A、京哈线B、京广线C、京沪线D、广深线9、中间站在旅客列车到站前（ B ）开始检票。