电子商务企业的物流配送策略浅析
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策随着电子商务在我国不断发展，物流配送作为电商供应链的重要环节，也迎来了诸多挑战和问题，其中包括：物流成本高、配送效率低、最后一公里难题、物流信息不透明、物流配送服务差等。
本文将就这些问题进行分析，并提出相应的对策。
一、物流成本高电子商务物流配送过程中，物流成本占据了极大的比重。
主要原因是电商物流的特殊性质，如订单数量大、配送范围广、配送时间紧、配送方式多样等。
影响成本的因素很多，包括人力资源、车辆、燃油、仓储等费用。
解决思路为了解决物流成本高的问题，电商企业可以采取一系列战略：一是合理规划送货路线，降低运营成本；二是通过价值链上下游协同，实现资源共享和分摊成本；三是闭环物流，由企业直接实现整个物流环节控制。
二、配送效率低在快速消费品电商领域，配送效率是判断企业能否在市场竞争中获得胜利的关键。
然而我国的物流配送环节无论是从配送时间、运输距离还是物流设施的完善度来看，都存在着不少的问题。
定时达、即时达等快递服务无法满足企业和消费者的需求。
对于配送效率低的问题，可以采取以下措施：一是尽量透明化物流系统信息，及时提醒配送状态，提高配送透明度；二是实现智能配送，引入物联网、人工智能等技术，提高配送效率；三是多种配送方式，引入快递共享平台，加强协作与互联互通。
三、最后一公里难题物流配送的最后一公里问题一直是电商物流配送的难点之一。
配送环节依然存在卡车不能进入小区和楼内，寄递箱难度大等问题，造成派送效率低下、派件失败、派件投诉等负面影响。
解决最后一公里难题，可采用以下措施：一是引入社区代理配送等新形式，实现产品在最后一公里的派送；二是引进社交电商等新手段，使用户自主派送达成生态化解决；三是建立统一的最后一公里配送平台，实现配送智能化。
四、物流信息不透明物流信息不透明指的是物流过程中信息披露、查询、反馈等方面缺乏流程化、人性化和实效性的问题。
消费者往往无法及时掌握配送的进度和信息。
电子商务行业物流配送优化策划方案
电子商务行业物流配送优化策划方案随着互联网的发展和普及，电子商务行业蓬勃发展，物流配送成为电商的重要环节之一。
为了提高物流效率和客户满意度，电子商务企业需要制定一套科学合理的物流配送优化策划方案。
本文将从物流网络优化、配送路径规划、交通运输管理和仓储管理等方面，探讨如何优化电子商务行业的物流配送。
一、物流网络优化电子商务企业需要建立一个完善的物流网络，以便在全国范围内进行商品的配送。
首先，企业应合理布局仓储中心，将仓储中心设置在物流交通便利且靠近核心消费区域的地方，以最小化物流成本并减少配送时间。
其次，企业应考虑与物流公司合作，利用其现有的物流资源，实现配送的精细化管理。
同时，可以通过信息交换和共享，提高物流效率，减少运输时间和成本。
二、配送路径规划针对不同地区的订单，企业应根据配送路径特点制定相应的路径规划策略。
首先，可以采用智能调度系统，实现订单批量化处理和路径自动规划，减少人为干预，提高配送效率。
其次，可以借助地图导航和GPS定位技术，实时监控配送车辆的位置和路况，及时调整路径，避免拥堵和延误。
此外，企业可以通过市场调研和数据分析，了解客户需求和订单分布，合理规划配送线路，以提高配送效率和满足客户需求。
三、交通运输管理交通运输是物流配送中不可忽视的因素。
为了优化物流配送，电子商务企业可以采取以下措施。
首先，与物流配送相关的政府部门合作，制定相关的交通运输政策，降低物流车辆的运输成本和配送时间。
其次，企业可以与交通管理部门合作，借助交通信息共享平台，获取实时的交通流量情况，避开拥堵路段，提高物流运输效率。
此外，企业还可以采用节能减排的交通工具，并合理规划货车的装载率，减少对环境的影响。
四、仓储管理仓储管理是物流配送中的核心环节。
为了提高仓储管理效率，电子商务企业可以采取以下策略。
首先，引入信息化管理系统，实现库存的实时监控和管理，减少存货的滞销和过期。
其次，建立合理的仓储布局，根据商品属性和销售量确定存储位置，提高货物的存取效率。
电子商务时代物流配送的挑战与应对策略
电子商务时代物流配送的挑战与应对策略在当今的电子商务时代，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着电商市场的不断扩大和消费者需求的日益多样化，物流配送作为电商产业链中的关键环节，面临着前所未有的挑战。
如何应对这些挑战，提升物流配送的效率和质量，成为了电商企业和物流行业共同关注的焦点。
一、电子商务时代物流配送面临的挑战1、订单量的爆发式增长随着电商平台的普及和促销活动的频繁开展，物流配送的订单量呈现出爆发式增长的态势。
特别是在“双十一”“618”等购物狂欢节期间，订单量的激增给物流配送带来了巨大的压力。
物流企业需要在短时间内处理大量的订单，这对其仓储、分拣、运输等环节的能力提出了极高的要求。
2、配送时效的严格要求在电商时代，消费者对配送时效的期望越来越高。
他们希望能够尽快收到自己购买的商品，甚至希望能够实现“当日达”“次日达”。
然而，由于物流配送环节众多，包括揽收、运输、分拣、派送等，任何一个环节的延误都可能影响整体的配送时效。
此外，一些偏远地区的配送难度较大，也导致了配送时效的不确定性。
3、配送成本的不断上升物流配送成本主要包括仓储成本、运输成本、人力成本等。
随着订单量的增加，物流企业需要扩大仓储面积、增加运输车辆和人员，这导致了仓储成本和人力成本的不断上升。
同时，油价的波动、过路费等因素也使得运输成本居高不下。
如何在保证配送质量的前提下，降低配送成本，成为了物流企业面临的重要挑战。
4、物流信息的准确性和及时性在物流配送过程中，物流信息的准确性和及时性至关重要。
消费者希望能够实时了解自己订单的状态，包括商品的发货、运输、派送等信息。
然而，由于物流环节的复杂性和信息系统的不完善，物流信息往往存在不准确、不及时的情况，这不仅会影响消费者的购物体验，还可能导致客户投诉和纠纷。
5、退换货问题的增加由于消费者在网上购物时无法直接接触商品，因此退换货的情况较为常见。
这给物流配送带来了额外的负担，需要物流企业建立完善的退换货处理机制，提高退换货的效率和质量。
我国电子商务物流配送浅析
我国电子商务物流配送浅析摘要：信息时代的到来，呼吁着一种全新的商务形式的出现。
电子商务凭借其自身独特的管理商业交易模式成为最具竞争力的商务运作方式，在经济方面所产生的影响也越来越显著。
物流业作为电子商务发展的最关键的组成部分，其重要性在当今社会显得愈发的重要，对企业的发展有重大的影响。
目前我国的电子商务虽发展迅速，但仍处于初级阶段，有很多的问题亟待解决。
本文分析了我国目前的几种主要的电子商务物流配送模式，构建科学化流程化的电子商务物流配送模式对企业的长足发展具有重大的意义。
关键词：电子商务；物流；配送模式中图分类号：f252文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）10-0283-01电子商务物流配送是指物流公司运用网络技术和设备等高科技技术，与先进的企业管理制度相结合，根据客户提出的具体要求，对订单进行统一的编排、分类，再根据订单详情为客户提供个性化服务，及时快捷的将商品配送到户的过程。
电子商务的物流配送促进了物流业的重大发展，越来越多的物流企业采用电子商务的物流模式。
针对当前我国物流配送的具体实际，目前适合我国企业选择的主要物流配送模式主要有以下四种：自营物流模式、共同配送模式、第三方模式、综合物流代理模式。
一、自营物流模式自营物流模式一般是实力比较傲雄厚的企业常采用的一种物流配送策略。
即企业建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力完成配送业务。
自营物流模式的特点就是可以最大程度地利用企业的现有资源，企业完全掌握对客户的主动权，直接支配物流产品，可以调动企业现有的人力、物力和仓库等设备，控制交易时间，保证供货的顺利完成。
此外，自营物流模式还可以使企业面对面的接触顾客，了解客户的实际需要，制定个性化的服务，同时还可以通过与顾客的沟通来改善自身的服务，调整弥补物流配送中的不足。
一般而言，这种物流配送模式的客户满意度和认可度高。
但是，这种配送模式一般只适合小规模的企业，企业的扩张难以实现。
电商物流配送优化策略研究与应用
电商物流配送优化策略研究与应用随着电子商务的迅猛发展，物流配送作为电商发展的重要环节，对电商企业的运营效率和客户满意度具有重要影响。
因此，电商物流配送的优化策略研究与应用成为了电商企业的重要课题。
本文将对电商物流配送的优化策略进行深入研究，分析并提出相应的应用方案。
1. 电商物流配送的现状分析电商物流配送包括订单管理、仓储管理和送货服务三个环节。
目前，电商物流配送在以下方面存在问题：1.1 偏远地区的配送困难由于偏远地区交通条件不便，物流配送难度增大，配送时间延长，甚至可能出现无法配送的情况。
1.2 配送效率低下配送效率直接影响用户体验，快速准时的配送是提高用户满意度的关键。
然而，当前物流配送效率不高，经常出现延误、漏送、错送等问题。
1.3 配送成本过高物流成本是电商企业的重要支出之一，高昂的配送成本直接影响电商企业的盈利能力。
目前，电商物流配送成本普遍较高，需要进一步优化。
2. 优化策略研究为解决上述问题，可以从以下几个方面进行优化策略研究：2.1 建立智能化配送系统通过引入物联网技术、人工智能等先进技术，在整个配送过程中实现数据的实时采集、传输和分析，提供实时配送信息，优化运输路线和配送计划。
智能化配送系统可以提高配送效率，减少人为错误，降低配送成本。
2.2 加强仓储管理通过合理规划仓储网络，提高仓库利用率，降低仓储成本。
同时，采用现代化仓储设备和管理系统，提高仓储运作效率，降低货物损耗和错误。
2.3 采用多元化配送模式根据不同地区和客户需求，灵活采用多种配送模式，如自有物流、合作物流和第三方物流等。
通过灵活选择合作伙伴和合理规划线路，实现快速、准时的配送服务。
2.4 建立偏远地区配送解决方案针对偏远地区配送困难的问题，可以通过与当地合作伙伴或使用无人机等技术，开发适用于偏远地区的特殊配送解决方案。
这些解决方案可以通过减少人力成本和提高配送效率，解决偏远地区配送问题。
3. 应用方案推荐基于上述优化策略的研究，推荐以下应用方案：3.1 与物流公司建立战略合作伙伴关系与有优势的物流企业建立战略合作伙伴关系，共同开展物流配送服务，提高物流资源利用效率和运营效率，降低物流成本。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
电子商务的物流配送体系构建策略
发展电子商务企业 自身配送 体系需 要大量资金 的投入 。为 了节 约资金 ，电子商务企业 从构建全 面的物流配送
体系 角度出发 ，可 以考 虑适 当的时候 租用社会化或专业 化的仓储 和配送 中心作 为 自己的节点来 弥补资金 的不足 ：
物流社会 化程度低 ，物流管理体制混乱 ，真正适应 电子商务业务 的第三方物流企业少之又少 。
２ 制 约我 国 电子 商务 物 流 配 送 发 展 的 因素 分 析
பைடு நூலகம்
从 总体上看 ，我国电子商务尽管发展较晚 ，但起 步很 快 。虽然 电子 商务与物流之 间相互依 赖 、相互促 进的关
系得到 了社会 的普遍认可 ，但是物流配送 系统 的建设 落后于 电子商务 的发 展却是不争 的事 实 ，这在很大 程度上限 制 了电子商务高效、快速 、便捷优势 的发挥 。具体说来 ，主要有 以下几个方面的制约因素 ： ２１ 物流配送效率低 ，物流装备标准化程度低 ． 目前 ，我 国大多数物流配送企业是在传统 的企业机制上发展起 来的 ，物流服务 内容还停 留在仓储 、运输层 面 上 。能够提供综合性服务 的物流配送企业 还很少 。同时仓储 、运输 的现代 化水平 比较 低 ，专业 化操作水 平不高 ，
为 此 而 新 建 配送 据 点 ；另 一 方 面 ，电 子 商 务 企 业 的 客 户 往 往 分 散 较 广 ，甚 至 一 些 客 户 所 在 区 域 还 没 有 物 流 据 点 ，
配送渠道很不完善 。 ２３ 缺乏物流设计 、开发 、运作的综合能力 ，服务水平低下 ． 我国的大多数第三方物流企业功能单一 ，或是仓储 ，或是运输 ，或是配送 ，能够为客户提供 高附加值 的就更
电子商务物流配送的优化策略研究
电子商务物流配送的优化策略研究随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务领域日益繁荣，人们的线上购物需求也不断增加。
但是，电子商务的物流配送却成为了制约电子商务发展的关键问题之一。
如何优化电子商务物流配送，提高交付速度和服务质量，成为了电子商务企业亟需解决的问题。
一、电子商务物流配送优化的意义电子商务物流配送优化能够方便和快捷地将商品送达消费者手中，提升消费者的购物体验和满意度，促进消费者的再次购买和忠诚度。
同时，电子商务物流配送优化还能降低配送成本，提高效率，增强竞争力和盈利能力，为企业带来实际的商业价值。
二、电子商务物流配送存在的问题电子商务物流配送存在的问题包括：1. 配送效率低下，配送速度慢。
2. 配送成本高，需要投入大量的人力、物力、财力。
3. 配送服务质量不够标准化，导致客户满意度不高。
4. 出现物流滞留或丢失等不可避免的问题，给企业带来了经济损失和信誉影响。
三、电子商务物流配送优化策略针对以上问题，制定一系列优化策略，优化电子商务物流配送将是当下电子商务企业需要着重解决的问题。
1. 建立快递配送网络建立快递配送网络，选择可靠的物流供应商和物流方案，增加货源和运输能力，提高配送速度和质量。
一些大型电商平台已经开始布局自己的物流配送体系，形成了完整的物流配送网络。
此外，科技进步也为电子商务物流配送带来了更多微创新的方式，如使用机器人快递、一键下单多方手段提升快递速度。
2. 优化仓储管理电子商务仓储管理对于配送的效率和准确度起到重要的作用。
通过优化仓储管理流程和方式，提高仓储管理效率、减少出入库时间，缩短到货周期，提高配送速度。
例如在物品分类和管理方面，使用自动化流水线提高仓库物品的运流速度，并在仓库周围设计合理的配送场地，保证货品的快速出门。
在运输环节同样，采取高效物流的模式，如快递成为了电商企业运输流程中主要的环节，短途快递公司与主流行业赞助商的合作等，可以进一步缩短货品行程。
3. 建立智能化物流配送系统利用物联网技术和大数据技术，建立智能化物流配送系统，提高整体的配送效率和服务质量。
电子商务中的物流优化策略
电子商务中的物流优化策略随着互联网的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务的兴起为消费者提供了更为便捷的购物方式，但也给物流行业带来了巨大挑战。
物流作为电子商务链条中不可或缺的环节，其流程的优化对于电商企业的运营效率和用户体验来说至关重要。
本文将探讨电子商务中的物流优化策略，帮助企业提高效率、提升竞争力。
一、仓储管理优化仓储管理是电子商务物流中的关键环节之一。
通过优化仓储管理，企业可以提高仓库的空间利用率、提升商品的周转速度。
首先，采用先进的仓储设备和技术，如自动化立体仓库系统和仓储管理软件，提高仓储效率。
其次，合理规划仓库布局，优化货品分类和存储方式，降低损耗率。
最后，建立高效的库存管理系统，实现货品的实时监控和精确预测，以减少库存积压和订单滞留。
二、运输网络优化电子商务物流的运输环节通常包括商品的配送和退货处理。
为了提高配送效率，企业可以采取以下几种策略。
首先，建立合理的运输网络，选择与目标消费市场紧密相连的配送中心和运输路线。
其次，与物流服务商建立稳定的合作关系，保证物流服务的可靠性和时效性。
最后，利用智能化的配送管理系统，实现配送过程的跟踪和实时调度，以提高配送效率和准确度。
退货处理是电子商务物流中常见的挑战之一。
为了优化退货处理流程，企业可以采取以下措施。
首先，建立明确的退货政策和流程，为消费者提供方便快捷的退货渠道，并及时妥善处理退货申请。
其次，通过业务数据分析，识别退货原因和频率高的商品，优化产品质量和售后服务，减少退货率。
最后，充分利用退货数据，改进供应链管理和商品采购，减少退货和库存积压带来的损失。
三、信息技术应用信息技术在电子商务物流中扮演着至关重要的角色。
通过合理应用信息技术，企业可以实现物流流程的可视化、标准化和智能化。
首先，通过物流管理系统，实时监控商品的流转过程，从订单生成到配送完成，确保商品的追踪和管理的准确性。
其次，利用大数据分析和人工智能技术，优化配送路径和调度计划，提高配送效率和资源利用率。
基于电子商务的配送策略优化研究
基于电子商务的配送策略优化研究一、引言随着电子商务的迅速发展，配送也成为了电子商务运营中关键的环节。
优化配送策略可以提高客户满意度、降低成本，促进电子商务的健康发展。
本文将从配送策略分析、社会网络理论、物流网络优化等方面入手，探究基于电子商务的配送策略优化。
二、配送策略分析配送策略是指根据运输的需求和方式，通过一系列的运输方案、路线选择、运输方法等，来实现物品的快速、高效、经济和安全的运输。
其核心是建立高效的物流配送网络，保证产品能够及时到达客户手中。
1.快递服务提升随着电商发展，快递服务已成为现代物流的重要组成部分。
电商平台应该加强快递服务管理制度的建设，对快递公司进行经常性的考核，并与快递公司签订服务协议，以维护用户的权益和提升用户的满意度。
2.多点发货配送对于包含多种商品的订单，由于库存问题，需要在不同的地方进行发货。
为了提高配送效率以及减少配送成本，可以选择多点发货配送，即拆分订单后各自进行发货。
3.智能调度系统物流调度是配送的动态管理，在仓库与终端之间调度货物，保证货物的及时到达。
智能调度系统采用预测技术和实时监测，将信息进行筛选、分类、处理，从而实现提高工作效率并降低配送成本的目标。
三、社会网络理论社会网络理论认为，人际之间的关系和与其他人的互动可以对个体行为产生影响。
在配送策略优化中，也涉及到了人际互动、商务合作等问题。
因此，电子商务企业需要不断加强和优化自身的社会网络。
1.电商平台合作电商企业可以通过与物流公司进行深度合作，优化物流渠道、降低配送成本、提高配送效率。
另外，还可以通过与其他电商企业联盟合作，形成战略联盟，共享物流资源和配送网络，提高市场竞争力。
2.物流企业合作物流企业之间可以通过进行业务领域的分工协同，实现“以人为本”的服务理念，为客户提供高效、安全、贴心的物流服务体验。
四、物流网络优化物流网络优化的目的是通过优化物流网络的结构和规划，以降低运输成本、缩短运输时间、提高运输效率，同时减少对环境的影响。
我国B2C电子商务企业的物流配送模式研究及发展策略浅析
行有针对性的改进 ， 降低客户信息收集成本和保密成本 ， 更易打造 务 、物流服务人 员态度恶劣等等 。这 些都 意味着 ， 把物流 问题提 自身品牌 形象。但该模式资本 门槛屏 障高 ， 需要有庞大的订单量 上 电商各 自的 战略层面 ， 对物流配送模式进行宏观规划 、科学配 作为 支撑 ， 企业易被过度扩张的规模所累 ， 在一定程度上 影响公司 置 、提高物流配送水平刻不容缓。 的资源分配和决策 ， 不是所 有 电商都有这样雄厚的资金实力和专
一
、
Ｂ ２ Ｃ 电子 商务物流配 送模式研究 的意义
十一” ， 淘宝共产生 １ ． ５ ２ 亿个包裹 ， 在 “ 菜鸟 ”运作 下 ， 各家物流
Ｂ ２ Ｃ电子商务是企业针对消费者个 人直接开展零售业务的一 种 电子商 务模 式。它基于网络技术 ， 对信 息流 商流、资金流 、 物流进行低成 本、高效益 、畅流通地运作（ 如 图１ 所示 ） ， 为商务平 台的用户提供 了全新的购物体验和完善的服务理念 ， 在 互联网时 代 中的各个行业中展现了极大的生命力 。 网络经济时代 口趋成熟 的多元化 经营业态 ， 逐渐塑造了消费 者新 型的购物习惯 ， 他 们不用大费周 折 ， 只需轻点 鼠标 ， 足不出户 就 完成商品的 比选 、并享受送货上 门的服务 ， 引领 了 ’ 更加经济 、 高效 的消费趋 势。正是有 了消费者对这种购物方式 的青 睐， 使得 我国Ｂ ２ Ｃ电商从萌芽到 发展 都顺风顺水 ， 近几年更是呈现 出超速 发展 态势 ， 业 绩喜 人。但高速度的增长业绩掩盖不 了电商某些低 质量 的服务环节 ， 从而进一步影响品牌的深度扩张。数据调查显 示， 在近 年来 电商被 投诉的案例 中 ， 物 流引起 的诟病最 为突出 ， 并 以１ ５ ％的投诉率成为网购投诉率中的重点问题 ， 严重影响顾客购物 体验 。这类 问题归结起来 ， 也十分具有普遍性 ， 譬如丢缺件及货 品 损坏 后无相应 的理赔标准、派件长时间延误 、无法实现门到门服
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策随着我国电子商务的蓬勃发展，物流配送成为了整个电子商务环节中至关重要的一环。
随之而来的问题也不容忽视，包括配送效率、服务质量、成本控制等方面存在着不少难题。
本文将就我国电子商务物流配送中的问题及对策进行浅析，希望能够为相关行业提供一些启示和建议。
我们来看一下电子商务物流配送中存在的问题。
一方面是配送效率问题。
随着电子商务订单量的急剧增加，快递物流企业的配送压力也随之增大。
而客户对于配送速度的要求也不断提高，这就给物流企业带来了巨大的挑战。
另一方面是服务质量问题。
由于快递员人手不足、工作压力大等原因，配送过程中出现延迟、包裹丢失等问题也时有发生。
再有就是成本控制问题。
目前，快递物流企业在保证配送速度和服务质量的还要尽可能控制成本，这就需要更有效的管理和技术手段来降低成本，提高盈利能力。
那么面对这些问题，我们该如何应对呢？下面将从技术、管理和政策等方面提出一些对策建议。
首先是技术方面的对策。
在配送效率方面，可以通过物流信息化、智能化技术来提高配送效率。
比如利用物流大数据技术进行配送路线优化，智能调度系统来提高配送效率和降低成本。
利用互联网、物联网技术，实现快递包裹和配送车辆的实时监控，提高配送的准时性和安全性。
在服务质量方面，可以借助物联网技术实现包裹实时追踪，及时发现和解决包裹丢失、破损等问题，提高配送的可靠性和安全性。
可以利用大数据技术对客户的需求进行预测分析，提前做好准备，以应对突发的大量订单。
在成本控制方面，可以利用物流信息化技术，对物流过程进行全面监控和管理，找出成本高昂的环节进行优化和节约，提高物流成本效益。
其次是管理方面的对策。
在管理方面，可以加强对快递员的管理和培训，提高其服务意识和素质，减少配送过程中出现的问题。
可以加强对物流配送过程的监控和评估，及时发现问题，进行改进和完善，提高配送质量和客户满意度。
通过合理的物流组织和协调，可以降低配送成本，提高物流效率，实现更好的经济效益。
电子商务中的物流配送问题研究
电子商务中的物流配送问题研究一、电子商务物流配送的背景和意义随着互联网的普及和电子商务的快速发展，物流配送已成为电子商务运作中的重要环节。
物流配送不仅直接影响到消费者的购物体验，更关系到电子商务企业的运营效率和成本。
因此，解决电子商务物流配送问题对于推动电子商务的发展具有重要意义。
二、电子商务物流配送存在的问题1.物流配送网络不完善：我国物流技术水平相对落后，物流体系远不足以支撑电子商务的发展。
物流配送环境的改变和物流配送体系的建设需要一个长期、艰苦的运作过程。
此外，我国物流业起步较晚，缺乏高水平的管理人才和技术支持，这也制约了电子商务物流配送的发展。
2.跨地域开展业务问题：物流业的跨地域是其明显的特征之一，如何做好各个环节的衔接工作，是物流配送业的关键问题。
在电子商务环境下，如何将商品准确、及时地送达消费者手中，对于企业的生存和发展至关重要。
然而，由于我国地域辽阔，各地区经济发展不平衡，导致物流配送在不同地区的难度和成本差异较大。
3.基础设施配套性差、标准化建设滞后：我国过去物流业实行的是条块分割，多头管理，基础设施和基本建设不配套。
这导致了物流配送的效率低下，成本高昂。
同时，由于缺乏统一的标准和规范，不同地区的物流信息共享和业务协同存在困难，给电子商务企业的物流配送带来了挑战。
三、解决电子商务物流配送问题的策略1.促进电子商务与物流配送的有效集成：电子商务企业应积极与物流企业合作，建立紧密的合作关系，实现资源和信息的共享。
通过集成电子商务和物流配送的功能，可以提高物流配送的效率和准确性，降低运营成本，提升消费者的购物体验。
2.降低价格：高昂的物流费用是阻碍电子商务发展的一个重要因素。
因此，电子商务企业应通过优化物流渠道、提高物流效率等方式降低物流费用。
同时，政府也应给予相应的政策支持，促进物流行业的健康发展。
3.培养管理人才：针对我国物流业管理人才匮乏的问题，政府和企业应加大对物流人才的培养力度。
电子商务中的物流配送及其优化策略
电子商务中的物流配送及其优化策略随着物流技术的不断进步，电子商务的快速发展，物流配送和管理成为了电子商务发展中不可忽视的重要环节。
本文旨在探讨电子商务中的物流配送及其优化策略。
一、电子商务中的物流配送物流配送是电子商务中不可忽略的一环，它影响着消费者的购物体验和卖家的售后服务。
电子商务的物流配送主要包括货物存储、运输、送货上门、退货和售后服务等环节。
1. 货物存储货物存储是电子商务物流配送的一个重要环节。
良好的货物存储能够保证货物在运输过程中不受损，减少因运输中的摩擦、挤压等因素造成的货物损失。
因此，在物流管理中，选择优秀的仓储服务商，进行规范化的仓储管理，是非常重要的。
2. 运输运输是物流配送的核心环节。
电子商务平台中，采用物流企业进行商品运输，通常需要选择快递和物流两种方式。
快递以快速便捷、门到门的服务方式为优势，但价格较高，适用于高价值、急需的商品。
而物流以规模化、分布式、低成本的优势为主，较适用于质量和成本比较平衡的商品。
3. 送货上门送货上门还是目前用户购买商品后最常见的交货方式，尤其对于大件和重量大的商品尤为重要。
但是，送货上门也存在着一些问题，如用户可能不在家、周边环境复杂等，需要物流配送企业采取相应的解决策略。
4. 退货退货制度是电子商务消费者体验的重要环节之一。
消费者有权通过多种途径返回商品，并获得自己的经济损失。
但是，在退货流程中，物流配送的角色也是不容忽视的。
二、物流配送优化策略为改善电子商务中的物流配送效果，提高顾客的购物体验、减少退件量和物流成本等问题，有必要采取必要的优化策略。
1. 增加配送效率物流配送的速度直接影响着消费者的购物体验，因此提升配送效率是企业不可忽略的重要环节。
在物流配送优化的过程中，可以通过引入新的技术和管理制度，包括自动化物流设备、无人机配送等等。
2. 提高物流配送的安全性物流配送的安全性直接关系实现买家和卖家的安全性和消费者信任感。
因此，物流配送企业要对车辆进行安全检查，保证路线的安全，避免货物丢失或破损。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策随着中国电子商务市场的蓬勃发展，物流配送成为了电子商务的重要组成部分。
然而，在物流配送过程中，存在着一些瓶颈和问题。
本文旨在对我国电子商务物流配送中的问题进行浅析，并提出相应的对策。
问题一：不同物流公司之间的服务质量差异较大。
在我国的物流市场上，物流公司的数量众多，但是这些公司之间的服务质量却存在着较大的差异，从而导致电商企业在选择物流公司时难以把握其实际的服务水平。
为了解决这个问题，我们可以采取以下对策：1.完善监管体系，加大对物流企业的监管力度，对服务质量不合格的物流企业进行处罚和淘汰；2. 推行物流企业信誉评级制度，鼓励物流企业不断提高自身的服务水平；3. 在平台上提供用户评价功能，鼓励用户对不同物流公司进行评分和评价，进而帮助其他用户选择更优秀的物流公司。
问题二：物流配送费用过高。
在我国，物流配送费用普遍过高，这会增加电商企业的成本，使其难以在激烈的市场竞争中取得优势。
为了解决这个问题，我们可以采取以下对策：1. 加强物流代表的行业协商与沟通，推动物流企业的成本降低；2. 替代传统物流方式，采用新的物流方案，如无人机和智能物流配送车等，从而降低物流配送的成本；3. 通过建立多式联运网络，加强各运输方式之间的协调和合作，从而削减物流成本。
问题三：配送周期过长。
在电商业务中，物流配送周期的长短是衡量物流服务质量的一项重要指标，而在我国，物流配送周期相对较长，这不仅令消费者失去耐心等待，而且会降低消费者对电商的信任度。
为了解决这个问题，我们可以采取以下对策：1. 加强物流企业的内部管理，提高物流配送的效率，从而缩短配送周期；2. 优化仓储和物流设施的布局，增加仓储和配送设施的数量和分布，从而提高物流配送的效率；3. 采用新的物流技术，如物流大数据、人工智能等，实现物流流程的智能化管理，从而提高物流配送的效率。
综上所述，我国电子商务物流配送面临着一系列问题和挑战，但这些问题和挑战也为我们提供了机遇和发展空间。
新浅析中国电子商务物流配送问题及对策.doc
毕业设计（论文）题目中国电子商务物流配送问题及对策姓名刘辉学号0847005417所在学院管理学院专业班级08电商外专班指导教师王俊日期2012年3月20日摘要电子商务是90年代中期以来，在世界经济生活中出现广域范围内的应用技术革命。
电子商务的兴起对很多传统行业带来了新的机遇和挑战，电子商务的发展对物流配送产生了重大影响，与此同时在当前电子商务环境下的物流配送体系还存在着一系列的问题，制约和影响着电子商务活动的进一步发展。
本文在分析物流对电子商务发展的重要性及制约我国电子商务发展的物流瓶颈的同时,结合国外先进的物流解决方案,，重点阐述了解决电子商务发展中物流问题的应对措施，继而阐明发展我国电子商务的关键是物流配送体系的不断完善。
关键字: 电子商务；物流配送；物流瓶颈；信息化；第三物流；物流配送中心AbstractE-commerce is since the middle of the 90’s, in world economic appeared in wide-area-wide application of the technology revolution. Rise of e-commerce for many traditional industries with production of new opportunities and challenges, development of e-commerce has had a significant impact on logistics distribution, at the same time in the context of the current e-commerce logistics distribution system there is a whole range of issues, constraints and impact on the further development of e-commerce activities. This importance in the analysis of logistics in e-commerce development and logistics bottleneck of restricting the development of e-commerce in China at the same time, combined with State of the art logistics solutions, focus on solving the problems of logistics in e-commerce development responses, then clarify the key to the development of China's e-commerce logistics distribution system is continuously improved.Keywords: e-commerce；logistics；logistics bottlenecks；Information Technology the third logistics；Logistics distribution center目录摘要 (I)Abstract........................................................... I I 1 绪论.. (1)1.1电子商务物流配送概述 (1)1.2电子商务物流的发展历史 (1)1.3 国外电子物流解决方案 (2)1.4我国电子商务物流配送的发展背景 (5)1.5电子商务物流配送的重要性 (6)1.5.1物流配送是电子商务重要组成部分 (7)1.5.2物流配送保证了电子商务的实现 (8)2 电子商务物流配送的模式 (9)2.1自建物流 (9)2.2 物流联盟 (9)2.3 第三方物流 (10)3我国电子商务物流发展中存在的问题 (12)3.1物流观念陈旧 (12)3.2物流人才缺乏 (12)3.3物流基础设施滞后和布局不合理 (13)3.4 物流市场制度不完善 (13)4我国电子商务物流配送问题形成的原因 (15)4.1政府宏观调控 (15)4.2我国国情原因 (15)5我国电子商务物流发展的对策 (16)5.1提高全社会对电子商务物流的认识 (16)5.3大力培养物流专业人才 (16)5.4加快物流信息系统建设 (17)5.5大力发展第三方物流 (17)5.6建立良好的物流配送体系 (18)6我国电子商务物流配送的未来发展趋势 (20)致谢 (22)参考文献 (23)毕业设计（论文）专用纸1 绪论1.1电子商务物流配送概述电子商务足指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
电子商务环境下汇通物流公司的发展战略分析
电子商务环境下汇通物流公司的发展战略分析在世界经济全球化和区域经济一体化的背景下, 面对企业间的激烈竞争和电子商务发展对物流服务的深层次性和全面性要求, 如何充分利用好电子商务平台更好推进第三方物流的发展, 整合社会资源、降低物流成本、提高流通效率, 已成为当前我国第三方物流企业重点思考的问题。
北京汇通新世纪物流公司（以下文章简称汇通物流公司）在电子商务环境下依据形势的变化, 针对自身在硬件和软件方面存在的问题来做相应的策略。
更好的利用电子商务平台做好企业自身建设。
一、汇通物流公司的现状（一）公司简介汇通物流公司作为北京最早的第三方物流（3PL）供应商之一, 提供一站式服务（One –Stop Logistics Service）。
汇通物流公司成立于1992年, 位于北京的总部占地25000平方米, 拥有自建新型标准彩钢立体库房18000平方米, 并在上海、广州、武汉等全国主要城市提供仓储、流通加工及配送服务。
汇通物流公司于2001年通过ISO 9000:2001质量管理体系认证, 确保为客人提供优质的服务。
汇通物流公司在中国等主要城市如北京、上海、广州均有仓库及操作中心, 为顾客提供整个的仓储服务、本地配送及增值服务。
操作系统效率更进一步, 特别精心设计仓库。
在分装、包装及分类过程划分了特定区域并有足够空间来分类货物, 而且更有专为化妆品、时装及饰品和电子产品的环境及气候调节仓库。
北京总部完全由汇通物流公司所拥有的, 总仓面积18000平方米, 拥有专用的货物电梯和货架设备。
而为了方便本地项目, 在北京其他方位拥有数家分仓。
在流通方面汇通物流公司提供各式各样的流通加工服务以满足整体客户的需求, 提升服务的价值, 有效和省时, 从而减轻整体成本。
包括销售包装, 运输包装还有综合加工。
并且可以提供一站式包装产品包装。
在运输配送方面为了配合客户对不同货物的物流配送需要, 汇通物流公司备有强大的车队专门在同一天内处理货物递送及安排特定的送货时间, 从而提高客户的优良竞争条件。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策电子商务物流配送是指在电子商务交易过程中，商品从卖家处发出到买家手中的整个物流配送环节。
随着我国电子商务的快速发展，物流配送问题日益凸显，为了提高物流配送效率和用户体验，需要针对性地分析问题并提出对策。
我国电子商务物流配送中存在的问题之一是配送时间不可控。
许多电商平台在商品详情页面中标注着“24小时内发货”或“隔日到达”，但实际配送时间却经常超过预期。
这主要是由于交通拥堵、仓储设施不足、人员短缺等原因导致的。
解决这一问题的对策是加强物流调度和仓储管理。
通过合理安排车辆行驶路线、增加仓储设施容量、提高仓储操作效率等方式，来加快配送速度。
加大对配送人员的培训力度，提高人员素质和工作效率，以提高配送的准确性和可靠性。
电子商务物流配送中存在的问题之二是配送服务质量参差不齐。
由于配送环节涉及多个环节和多方面的因素，很容易出现服务质量不一致的情况。
有的买家可能会遇到配送员态度恶劣、送货速度慢、物品损坏等问题，影响了用户的购买体验。
为了提高配送服务质量，可以采取以下对策。
加强对物流服务商的管理和监督，建立完善的服务评价制度，对于多次投诉或服务差评的配送员进行处罚和培训。
提供更多的送货方式选择，比如增加第三方物流服务供应商，以提供更多的选项给用户，提高用户的满意度。
建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和问题，提升售后服务质量。
我国电子商务物流配送中存在的问题之三是高峰期配送难。
在一些特定的时间段，如双11、618等促销活动期间，订单量会急剧增加，导致物流配送压力巨大，往往出现配送滞后、延误的情况。
为了解决这一问题，需要提前准备和制定应对措施。
提前进行物流配送资源的调配和准备，增加物流车辆、仓储设施等资源，确保配送能够及时进行。
与物流服务商建立紧密的合作关系，提前进行预约和安排，以保证有足够的配送人员和车辆来应对高峰期的配送需求。
电商平台可以适当延长活动时间，减少订单的集中派送，以分散配送压力，提高配送的效率和准确性。
浅析电子商务下的物流模式
浅析电子商务下的物流模式前言电子商务是一种快速发展的商业模式，尤其在互联网的普及和移动设备的普及下，这种商业模式变得越来越受欢迎。
而电子商务的一个主要问题是物流，因为商品需要快速有效地运送到客户手中，而物流方面的问题往往是制约电子商务发展的主要瓶颈。
因此，了解电子商务下的物流模式是非常重要的。
本文将对电子商务下的物流模式进行浅析。
电子商务下的物流模式电子商务下的物流模式主要有四种，它们分别是仓库式物流、直营式物流、第三方物流和快递自建物流。
仓库式物流仓库式物流是指电子商务企业在自己的仓库中管理和配送商品。
这种模式的优点是可以更好地掌握库存状况，快速满足客户需求，同时还可以在配送过程中实现更高的效率，并且能够通过优化物流链条降低物流成本。
缺点是需要大量的资金投入和企业管理能力，同时扩张速度受到仓库建设速度的制约。
仓库式物流更适合规模较大的电商企业。
直营式物流直营式物流是指电商企业通过建立自己的配送中心，参数负责配送。
相比于仓库式物流，直营式物流具有更高的灵活性，可以根据不同的订单动态调配配送资源，同时配送效率也更高。
但是，对于电商企业来说，建立配送中心需要大量的资金投入和管理经验，因此，直营式物流更为适合规模较大的、有一定资金实力的企业。
第三方物流第三方物流是指将物流服务外包给专业的第三方物流企业进行。
这种模式的优点在于，电商企业无需投入大量资金和精力进行物流建设，而是可以专注于核心业务，同时第三方物流企业也可以借助自身的专业技术和资源优势为电商企业提供更加全面、优质的物流服务。
缺点在于，由于企业掌控能力有限，可能无法掌控物流效率和质量。
快递自建物流快递自建物流是指电商企业通过自建物流渠道和配送网络，实现快递业务的自有化。
这种模式的优点主要是可以更好地掌控快递物流环节，满足不同地区和不同品类商品的配送需求，同时可以减少与快递企业的合作费用。
缺点主要体现在需要大量的资金投入和管理经验，并且在全国范围内进行物流建设也需要较长时间。
电子商务的物流配送优化与成本控制策略
电子商务的物流配送优化与成本控制策略在数字化时代的洪流中，电子商务如同一艘巨轮，乘风破浪，驶向广阔的经济海洋。
然而，这艘巨轮的动力系统——物流配送，却时常面临燃料不足的窘境。
如何优化物流配送，控制成本，成为了电商企业必须面对的重大课题。
首先，我们需要认识到，物流配送不仅仅是一个运输过程，它更是一个复杂的系统工程。
就像一座精密的钟表，每一个齿轮都必须精确无误地运转，才能保证整个系统的稳定运行。
因此，优化物流配送，就是要对这座“钟表”进行精细的调校。
在这个过程中，信息技术的应用是关键。
通过大数据分析和人工智能技术，我们可以对订单进行智能预测和分配，就像给钟表装上了一颗智能芯片，让它能够自动调整时间，提高效率。
同时，实时追踪技术的应用，让我们能够随时掌握货物的动态，就像给钟表装上了一块透明的表盘，让我们能够清晰地看到时间的流逝。
然而，仅仅依靠技术是不够的。
我们还需要对物流网络进行优化。
这就像是对钟表的内部结构进行调整，让每一个齿轮都能够更加顺畅地运转。
通过建立多级仓储体系，实现库存的分散化管理，我们可以大大缩短货物运输的距离和时间，降低运输成本。
同时，通过与第三方物流公司的合作，我们可以实现资源共享，提高运输效率。
此外，我们还需要进行成本控制。
这就像是给钟表设定一个合理的价格，既要保证质量，又要保证利润。
在这个过程中，我们需要对物流成本进行精细化管理，将每一项费用都纳入预算，确保每一分钱都用在刀刃上。
同时，我们还需要对物流服务进行评价和改进，以提高客户满意度，提升企业的品牌形象。
然而，优化物流配送并不是一蹴而就的事情。
它需要我们不断地探索和实践，就像一位匠人对待自己的作品一样，用心去打磨每一个细节。
只有这样，我们才能真正实现物流配送的优化和成本控制的目标。
总的来说，电子商务的物流配送优化与成本控制策略是一项复杂而艰巨的任务。
但是，只要我们有明确的目标、科学的方法、坚定的决心和不懈的努力，我们就一定能够成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务企业的物流配送策略浅析B2C电子商务是企业针对消费者个人直接开展零售业务的一种电子商务模式。
它基于网络技术,对信息流、商流、资金流、物流进行低成本、高效益、畅流通地运作(如图1所示),为商务平台的用户提供了全新的购物体验和完善的服务理念,在互联网时代中的各个行业中展现了极大的生命力。
网络经济时代日趋成熟的多元化经营业态,逐渐塑造了消费者新型的购物习惯,他们不用大费周折,只需轻点鼠标,足不出户就完成商品的比选、并享受送货上门的服务,引领了更加经济、高效的消费趋势。
正是有了消费者对这种购物方式的青睐,使得我国B2C电商从萌芽到发展都顺风顺水,近几年更是呈现出超速发展态势,业绩喜人。
但高速度的增长业绩掩盖不了电商某些低质量的服务环节,从而进一步影响品牌的深度扩张。
数据调查显示,在近年来电商被投诉的案例中,物流引起的诟病最为突出,并以15%的投诉率成为网购投诉率中的重点问题,严重影响顾客购物体验。
这类问题归结起来,也十分具有普遍性,譬如丢缺件及货品损坏后无相应的理赔标准、派件长时间延误、无法实现门到门服务、物流服务人员态度恶劣等等。
这些都意味着,把物流问题提上电商各自的战略层面,对物流配送模式进行宏观规划、科学配置、提高物流配送水平刻不容缓。
二、我国B2C电商现有物流配送模式分析目前B2C电商主要的物流模式主要有三种,阿里巴巴属于纯平台的第三方物流模式,京东、苏宁属于以自建为主的物流模式,其他如亚马逊中国、易迅等采用的则是合作物流模式。
(一)第三方物流模式——阿里巴巴我国现有电商中,淘宝、天猫为代表的电商采取纯服务平台模式,只对信息流、商流、资金流进行引导,把物流交给第三方物流企业完成。
该模式优点突出,不受地域分布限制、物流配送机动灵活,适用于广大中小企业,且能够依托第三方物流企业的专业经验和先进物流设施实现高度规模化和规范化的物流运作,省去电商企业物流相关投资的风险性和低效重复投资。
但是,在此模式下,电商企业对物流的控制能力有所削弱,无法对物流配送各环节进行有针对性地主动改进,成本管理困难,商业机密难以保守。
阿里巴巴的平台优势和支付宝的金融体系目前在电商企业中绝对优势明显,唯一的短板就是物流。
阿里在物流方面的规划和投入可谓时时有变革、处处求创新,2010年和2013年分别推出了大物流计划和“中国智能骨干网”项目。
这个项目(又称“菜鸟网络”)旨在利用互联网技术,为电商、物流、仓储企业及供应链服务商等提供开放、透明、共享的数据应用平台,让整合各种社会资源,高效协同帮助这些物流公司做得更成功。
2013年“双十一”,淘宝共产生1.52亿个包裹,在“菜鸟”运作下,各家物流公司秩序井然,基本未出现爆仓现象,也基本实现了运力调动和协同能力。
此外,天猫与中国邮政及顺丰速递均达成了自提服务和货到付款合作意向,这意味着依托物流网络最为庞大的中国邮政和国内业界服务水平最严谨高端的顺丰,地处三四线城市的顾客享受到此前一二线城市顾客网购自提和货到付款的高水准服务指日可待。
笔者认为,菜鸟网络在电商物流系统化、专业化集成方面做出了大胆而有益的尝试,对未来行业的发展具有里程碑式的深远意义。
但同时,这个网络更面临着商业模式、利益分配、区域选择以及商业保密等诸多棘手问题,需要走的路还很长。
(二)自建物流模式——苏宁易购、京东商城自建物流,从本质上看是网络化运营的传统企业物流,根据顾客的特定需求,综合权衡自身线上线下网络配置情况,基于自建仓储中心和配送点开展物流服务。
这一模式中,供应链各个环节的系统性和协同配合度较高,电商对物流环节能够掌握主动权并进行有针对性的改进,降低客户信息收集成本和保密成本,更易打造自身品牌形象。
但该模式资本门槛屏障高,需要有庞大的订单量作为支撑,企业易被过度扩张的规模所累,在一定程度上影响公司的资源分配和决策,不是所有电商都有这样雄厚的资金实力和专业化管理水平。
京东商城是除淘宝外,在B2C市场占领份额最多的电商企业,它70%的外部投资用于购地自建物流体系,是目前电商中买地最多的企业。
经过几年的投资与储备以及每年投入巨资用于物流建设,京东现有仓储面积已超过100万平米,在仓储和物流配送方面优势明显。
未来,京东更是布局了“亚洲一号”大型物流体系,逐步将物流战略布局在地域和功能上向更远更深处拓展。
新兴崛起的苏宁易购从传统商业转行而来,物流网络搭建相比单纯的电商企业更容易,苏宁很早就开始对物流战略进行布局,经过多年建设投入,物流网络建设已相对完善。
此外,苏宁实行小商品自建仓储、大家电与苏宁电器共享仓储的“店商+电商+零售服务商”特色平台更是让其他电商难以复制,成为其“物流云”的物流战略规划中强大的推动力。
苏宁在全国线下大力布局包括近1700多家门店、多个物流配送中心、转配点、快递点在内的强大物流网络。
未来,苏宁更将建设多个采购枢纽、自动化拣选中心、大型物流基地和几千个城市配送点,形成全品类、多渠道、开放式服务业态。
(三)自建物流+第三方物流(合作物流)——亚马逊中国等其他电商企业合作物流模式类似于淘宝的“菜鸟网络”,它可以提高效率,实现社会资源共享,适用于经营物流业务或有合作伙伴、同时有较强的需求管理能力的企业。
亚马逊中国在高效整合供应链方面成绩卓著,它沿用亚马逊全球重“中心”轻“配送”的物流模式,用了三年时间完成了大型仓储系统的建设和IT系统平台的切换。
目前,其仓储面积达70万平方米,是除美国本土外最大的亚马逊运营网络。
与其他电商自建物流稍有不同的是,亚马逊中国为了保证将充足的现金流用于不断完善最高效供应链管理系统,选择不买只租的建仓模式,借力第三方物流公司完成配送,实现各种资源的高效配置。
此外,亚马逊物流中心除保证自身配送外,还对第三方卖家开放,一定程度上程度地摊薄了自身物流成本。
三、我国B2C电商物流配送发展前景及对策建议当今电商之争,得物流者得天下,这需要电商企业清醒地认识中国市场、找准电商物流的发展趋势以及提升自身综合实力,具体可从以下几个方面着手。
(一)细分客户群体和市场,建立自建物流和外包物流的合作机制如何选择适合电商企业自身发展需要的物流配送模式,实现物流各环节的高效流转,取决于电商对服务市场的选择以及对顾客类型的界定。
阿里巴巴充分依赖第三方物流与其定位于2/8与长尾市场兼顾的营销策略有很大关系,而京东定位是2/8市场是其自建物流体系不断深化的动力。
对于那些一致性需求较高、购物属性较为统一、居住地较集中的客户,提供标准化服务的自建模式较好;而对于那些距离较偏远,同时购物较为频繁,购物偏好差异性较大的顾客,依赖外包的第三方模式更为合理。
目前,大多数电商的物流是以仓储加配送的模式为主,而未来电商物流必须要建立自建与外包的合作机制,实现“两条腿”走路,平衡不同模式的配比,形成完备的物流解决方案,。
(二)厘清高效物流的概念,建立完备物流管理系统我国传统的电商客户体验竞争,都以快为目的,其实除急单以外,大量的订单顾客是有一定的心理预期的,过度的求快未必是顾客的需求,如美国所有电商企业均与第三方物流合作,在全美境内保持着适当的慢节奏和严谨的准到达服务。
实际上,真正的成功电商物流平台,也应是实现符合顾客“可快可慢”的“准物流”。
目前,国内亚马逊中国、京东和淘宝等电商也逐渐转变物流服务侧重点,在快速响应的基础上相继推出了个性化的“准”物流服务,以特定时间点为标准,系统后台在根据顾客下单结算的时间和地址快速计算出特定的时间标准,并向顾客提供几种精准物流配送方式以供偏好选择。
这精确到分钟的承诺,必须建立在充分了解消费者心态、高效处理订单、完备物流管理系统、仓库拣选无缝对接、专业配送与优质售后等基础之上,是对电商物流服务水平的严苛考验。
(三)提升物流执行能力,做好“最后一公里”的物流配送B2C电商企业客户营销最为关键一环无疑是“最后一公里”的配送服务,它是顾客能够直接感知和参与的环节。
然而,目前我国电商物流配送环节面临的进城难、停靠难、门到门服务难实现等突出问题,已使得对应的成本支出攀升到电商物流配送成本比例的53%。
有关机构通过经验测算,对终端配送成本给出如下图表和数据:如某电商当日配送量不足2000单,第三方物流适合作为主要配送方式;而超过2000单,每单配送成本将显著下降,这样的情形下,自建物流更符合经济合理性。
另外,由于大件商品的配送成本与商品自身价值对比时几可忽略,使得末端配送规模经济性可以更容易达到。
实际上,无论第三方物流还是自建物流,都可以从对配送时间进行精细管理、引导顾客转变消费观念入手优化物流管理系统配置。
立足于自身实际,积极争取当地政府和相关专业服务商的支持与配合,优化城市配送网络布局和终端网点配置,发展多种形式合作配送。
同时鼓励顾客到配送点自提货品。
在这一点上,苏宁易购的物流配送模式给我们提供了很好的启示。
(四)不断壮大第三方物流的综合实力,加强政策引导和行业自律专业集团化为电商物流核心竞争力的提升指明了方向。
无论采取何种模式,任何一家成熟的电商企业在进行自身物流战略布局的各个阶段,都离不开第三方物流的参与,这也是国际众多知名电商企业和第三方物流企业紧密配合,娴熟运用的物流模式。
因此,只有增强第三方物流的硬实力,建立有效的行业自律机制、提高从业人员素养、加强监管与引导、推动国家相关政策法规的制定和实施、扩大与国外同行业的交流与合作、实现标准的互认,才能使我国的第三方物流走上正规化、国际化的发展道路,同电商一起实现共赢。
(五)实现物流网络大数据共享和物流配送多样化经营未来B2C电商与物流管理平台的整合囊括了供应链一体化的多个战略高度和业务层面,而不仅仅是一个简单的库房概念,上下游的高效整合和配置已成为必然趋势。
而且,移动互联的融合、大数据共享将成为今后电商与物流发展的另一个价值。
我们应立足国情,借鉴全球各知名电商成熟的供应链管理模式,推行先进的管理技术、精益标准和延伸服务,真正成为完整地实现“一站式服务”的物流方案。
此外,越来越多的电商企业不仅计划通过自建自营的方式满足自身的物流需求,还把触手伸向了第三方物流流领域。
同时,多家电商企业申请了快递牌照,试图将对外提供专业的物流服务转化为企业另一个盈利增长点。
四、结语我国B2C电子商务正处在新一轮的洗牌期,电商未来的发展趋势更为复杂,在物流战略探索的道路上必是任重而道远,而唯一可以确定的是,提供更加优质物流服务、最大程度以顾客为中心,必将成为各大电商模顺利拓展业务空间和品牌价值的重要保障。
笔者认为,只有基于合作的社会分工、逐渐放开物流业务、加大供应链各环节的专业化程度,才是建立完善物流配送及管理体系的大势所趋。
只有,长时间、持续性地寻求建立一种物流供应商、品牌商、消费者间新型关系,专注于行业细分和专业化的供应链管理,科学定位、合理规划,同时借助相关智能化系统大幅提高效率,共同为消费者服务,才是新时期电商企业和物流企业需要思考的问题。