浅谈电子商务中物流配送的发展现状及其对策

.浅谈电子商务中物流配送的发展现状及其对策

【摘要】本文明确了物流配送在电子商务的重要地位，分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题，从而提出我国应从物流管理体制，人才队伍，物流配送方案，物流服务体系等方面着手解决电子商务中物流配送问题的对策。

[关键词]电子商务物流配送问题与对策

一.电子商务与物流配送

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期．降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。电子商务的每笔交易都包含三个基本过程商品信息的发布与交流；网上商品的交易与结算．商品送达用户手中的配送过程。其中．信息流．商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现．而商品实体的流动则是较为特殊的一种。除了少数电子产品(如软件、电子出版物．信息咨询服务等)可以直接通过网络传输的方式交货，大多数商品仍要通过

物理方式传输。因此，配送在整个电子商务活动中占据着非常重要的地位．它的成功与否直接关系到电子商务的成败，它的运作效率和成本决定着电子商务所带来的经济价值。然而．电子商务的发展却遇到了一些现实的障碍。物流配送就是其发展的瓶颈之一。

二．我国电子商务中物流配送的发展现状

在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的中国邮政速递公司EMS．但是在磨台段时间之后．EMS由于自身体制的僵化分割．管理无法协调、服务水平无法提高、费用居高不下．对很多问题都是心有余而力不足。

目前，我国物流配送服务也有一定的发展。相当多配送是保障电子商务生存和发展．实现电子商务以顾客为中心理念的根本保证。电子商务归根到底是商务．没有准确、及时的配送．再先进的电子商务都只能是空中楼阁。试想如果在

网上购买的商品迟迟不能送到．或者送来的是并非所购商品．那

消费者还会选择网上购物吗，相反．快捷．准确又便宜的配送服

务则有利于扩大电子商务的市场范围．提高其市场竞争力．从而

推动电子商务的快速发展。纵观世界各国中电子商务发展较快的

企业，不难发现他们都是以强大的配送能力为支撑的。

的实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心为企业内部

的连锁网点提供物流配送服务一些连锁企业配送商品比例已经

超过企业经营品种的50％。在社会化物流配送方面一些国有商

业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流

配送服务：例如，国内民营的快递公司，申通快递，圆通快递，顺丰快递。但是．中国物流还处于起步阶段．与国际先进水平还存在一定的差距。目前中国物流市场总额达到了1 7780亿美元．约占全国GOP 的20％．这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场中．专业的第三方物流的市场占有比例却是很低的．约为2％一3％中国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。

三、我国电子商务中物流配送存在的问题

目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有．

1对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处

在初级发展阶段．其功能主要局限于信息的交流．电子商务与物

流之问相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的

物流配送系统的重视程度不高．从而出现物流配送系统落后不

能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的

发挥。20世纪80年代初，我国就引进物流配送的概念，但在相当

多的企业中．其领导人的观念还停留在成本中心利润中心上．没

有把物流配送放到服务中心、战略中心的高度。

2我国还缺乏电子商务物流人才。这里一指缺乏从事物流理

论研究与实务的专门人才二指缺乏懂电子商务理论和实务的专

门人才．三指缺乏既懂lT技术又懂电子商务的网络经济人才，

四指缺乏既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人

才。上述四类人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体系的发展。国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理专业部分院校设置研究生物流课程，并在

社会上全面开展物流配送的职业教育。相比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后．在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步．职业教育更是贫乏。

3物流配送效率低．物流装备标准化程度低。目前，我国大

多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的．物流服

务内容还停留在仓储、运输层面上能够提供综台性服务的物

流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低．物

流配送中心建设发展比较缓惺．专业化操作水平不高，导致了

物流配送效率低下。此外，我国物流部门条块分割自成体系．

使得物流配送环节中各种运输方式之问装备标准不统一．增加

了物流配送的无效作业环节．使物流配送速度降低、物流配送

成本升高。

4缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善。现在电子商

务企业对商品的配送渠道主要有：(1)自己建立配送网络．组建配送队伍．独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大．如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难．而且没有规模效应可能得不偿失。如果企业规模

不大．配送量过小必然造成亏本。(2)电子商务企业与其他的配送公司簦订配送协议．交给他人完成配送业务。如8848网站，与