国内医院文化建设规划方案(终审稿)

国内医院文化建设规划方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-【最新资料,Word版，可自由编辑！】第x人民医院文化建设三年规划（二○○五年——二○○七年）xxxx院是一所跨越三个世纪、在蓉城久负盛名的三级甲等综合医院，积淀丰厚，人才辈出。

为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：一、指导方针2005-2007年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具三级甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。

医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。

二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。

在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。

2005年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。

2006年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。

2007年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。

三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。

院办、党办、工会是日常办事部门。

党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，引导青年职工把融汇到医院发展之中，为实现医院和个人的共同目标而努力；人事科通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工发展牵线搭桥，提供机会。

各职能科室完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准，不断规范职工行为，提高服务质量，形成党政工团齐抓共管的工作格局，使之树立的医院形象得到病人及社会认可。

（见附表-医院文化建设网络图）四、医院文化建设的任务与措施（一）、弘扬医院精神，继承传统，超越历史，创新品牌既要继承百年历史进程中积淀的品牌文化，又要走出历史，超越历史，在发展中创新品牌，为此，确立以下理念，并通过一系列具体建设活动使之成为无形资产，进而转化为医院资本。

医院愿景：创建x名院，争取某些重点特色专科在省、市领先，文化建设在全市领先医院口号：个人目标与医院目标的统一（价值观）医院精神：精诚和谐奋发创新品牌理念：福音康乐仁济载舟核心理念：以病人为中心视质量为生命：与服务对象分享康复的愉悦服务理念：关爱无巨细服务无定点（换位思考求至善，诚信关爱无止境）（二）、塑造医院和职工良好形象，建立友好的医患互动关系医院文化建设建立于医院，受益于病人。

病人既是医院文化建设的受益者，其需求又是医院文化建设的驱动源。

三年之中，针对医院文化建设的特殊性，树立良好的双重形象，内增凝聚力，外强竞争力。

1、通过医院特有的辐射方式，加强文化建设的内涵1) 塑造医院品牌，增添服务措施和设施，使之可闻、可感、可见2) 提高医疗护理质量3) 参与社会公益活动并予以宣传4) 在服务中外化理念和医院精神5) 加快学科建设，提升学术水平6) 显效人才培养和培养的人才2、塑造医院形象，完成行为、理念、视觉识别系统将医院文化建设的目标、任务，融汇在制度、流程、量化、委员会管理中，通过具体方式外化为理念和视觉形象识别系统，通过眼球效应，不断引领职工，达到社会醒目，服务对象认可。

3、塑造员工形象，拓展个性发展空间，在职工中开展爱党、爱国、爱社会、爱医院和社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容四爱、三德教育，在引导职工把个人发展融于医院发展中的同时，尊重职工需求意愿，从制度上为职工个性发展创造条件。

4、激发职工参与意识，培育对医院的忠诚通过多种形式的评先选优活动树立典型；鼓励职工为医院发展献计献策，完善职代会、院务公开、公开竞聘、领导测评等制度；开展各类业余爱好活动。

（三）、进行文化阵地建设三年中，加大对文化设施和医院建设的投入，从实际出发，努力建造有行业特色、喜闻乐见、职工喜爱的文化团队和载体，增强凝聚力、自豪感。

办好一刊（《院讯》）一报（导医报）一网（医院信息网），丰富行政业务宣传栏、精神文明宣传栏内容，并通过多种对外宣传形式提升医院形象。

五、推进计划（一）、2005年（医院精神及文化建设理念确立阶段）1、宣传口号：以病人为中心，视病人为朋友让病人满意从跨入医院开始2、征集医院文化理念，策划文化理念的文字表述。

3、根据医院理念精神，征集院徽、院歌、成立“福音合唱团”。

4、推出先进典型：1) 每季度评出“精诚服务好职工”2) 年底评出“十佳医务工作者”3) “七.一”进行“共产党员先进性”DV片展播4) 通过媒体宣传心血管内科、皮肤科、烧伤科科主任5) 在报刊、院讯、导医报、网站、院内宣传栏上加大医院特色科室和专家宣传6) 《导医报》刊出7) 更换新的服务牌8) 统一更换急诊科医生、护士服；更换部分护士服9) 进行医疗护理督查和医德医风行风巡查10) 举办第一期管理干部培训班11) 开展共产党员先进性教育12) 举办系列“医疗质量管理论坛”13) 改造和绿化就医环境（二）、2006年（医院精神及文化建设理念深入阶段）1、宣传口号：以病人为中心视质量为生命换位思考求至善诚信关爱无止境2、征集并策划医院行为区别系统（文字表述及图画表述）道德准则：医院道德、社会公德、家庭道德、个人品德形象标准：医院形象领导干部形象医生形象护士形象管理人员形象工勤人员形象誓词：员工誓词医生誓词护士誓词行为准则：诚信准则服务准则团队准则管理准则效益准则创新准则纪律准则品行准则3、征集并策划、建立医院文化视觉识别系统基本色调标志院徽广告旗文件类手提袋纸杯导向牌室外导向牌室外广告牌4、进一步建立并完善医疗、护理、行政工作制度及工作流程。

5、编辑市二医院文化手册，并通过一系列活动宣传、贯彻。

6、“福音合唱团”唱响院歌。

7、职工按不同岗位统一着装（医生、护士、行政、工勤人员等）。

8、举办第二期管理干部培训班（采用专家讲授和科室经验大家谈方式）。

9、分类举办医生、护士、行政、工勤人员培训班。

10、开展医院是我家，我是医院人的主题活动。

形式：1）评选先进职工2）“怎样做医院人”论坛3）演讲4）文艺活动5）评选十佳五好家庭等11、开展医患互动联谊活动，培养忠诚顾客。

12、一刊、一报、一网上重点宣传2005年院长工程进展情况，继续提高重点学科、重点建设学科知名度。

13、开展“五.一二护士节”医生、护士宣誓活动。

14、继续开展形式多样的社会公益活动，扩大医院精神及文化建设理念的社会知名度（各类健教讲座、卫生宣教活动、社会公益活动）。

（三）、2007年（医院精神及文化建设理念初步成为职工自觉行动阶段）1、宣传口号：以病人为中心送关爱为己任给病人寻求康复的愉悦院兴我荣院衰我耻2、进行第一阶段医院文化测评1) 成立测评机构2) 安排测评周期3) 确定测评评价难度医院文化的地位与作用医院环境医院精神文化医院形象文化医院行为文化医院文化传播回访医院文化氛围医院文化建设的目标达成4）测评信息的收集整理5）测评信息的分析应用6）形成综合测评报告3、继续完善理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

4、在落成的医院大楼前塑着名专家雕像、建文化墙或文化长廊。

5、开展我为医院献计献策多项活动。

1) 设立“爱院献策园地”2) 开展“医院发展大家谈论坛”3) 评选并奖励良策者4) 编辑“医院建设智囊册”5) 采纳、推行可行性建议6、培训教育。

1）征求职工意见2）采用领导、中层干部、职工互动形式和专业培训师辅导结合7、整理、形成培训教材。

8、医院文化建设向科室文化建设延伸。

1）科室文化建设年度计划2）科室文化建设内容形式3）科室文化建设的步骤9、评选先进职工：有突出贡献职工（新技术、新业务、医德高尚者、热爱医院等）。

10、在一刊、一报、一网重点宣传“忠诚职工”事迹，继续提高医院精神和文化理念的社会知名度。