市场调查的组织实施.pptx
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市场调查没有调查就没有发言权.pptx
➢访问法 ➢观察法 ➢实验法 ➢综合法
拟定计划 —— 调查设计
➢抽样设计 ➢问卷设计 ➢辅助资料设计
拟定计划 —— 资源计划
➢人员计划 ➢资金计划 ➢物品计划 ➢时间计划
拟定计划 —— 预试
➢预试策划 ➢实施 ➢方案检测
拟定计划 —— 修定计划
➢修改方案 ➢确定计划
收集资料
➢二手资料收集
➢网上收集 ➢图书文献收集 ➢期刊收集 ➢报纸收集 ➢电视收集 ➢电台收集
收集资料
➢一手资料收集
➢调查员身份设计 ➢薪酬设计和奖惩设计 ➢调查队伍组织与管理
分析判断
➢整理资料 ➢证实样本有效性 ➢编制图表 ➢分析资料
提出报告
➢调查报告基本要求 ➢调查报告基本结构
提出报告 —— 基本要求
➢调查报告基本要求
➢语言简洁 ➢结构严谨 ➢内容全面 ➢资料翔实 ➢结论明确
提出报告 —— 基本结构
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。
市场调查程序
市场调查程序
确拟 实 分 提 定定 施 析 出 问计 调 判 报 题划 查 断 告
确定问题
➢营销诊断 ➢调查目的 ➢调查范围
确定问题 —— 营销诊断
➢
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午4时18分34秒下午4时18分16:18:3420.10.29
谢谢观看
市场调查的局限性：
➢市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。
拟定计划 —— 调查设计
➢抽样设计 ➢问卷设计 ➢辅助资料设计
拟定计划 —— 资源计划
➢人员计划 ➢资金计划 ➢物品计划 ➢时间计划
拟定计划 —— 预试
➢预试策划 ➢实施 ➢方案检测
拟定计划 —— 修定计划
➢修改方案 ➢确定计划
收集资料
➢二手资料收集
➢网上收集 ➢图书文献收集 ➢期刊收集 ➢报纸收集 ➢电视收集 ➢电台收集
收集资料
➢一手资料收集
➢调查员身份设计 ➢薪酬设计和奖惩设计 ➢调查队伍组织与管理
分析判断
➢整理资料 ➢证实样本有效性 ➢编制图表 ➢分析资料
提出报告
➢调查报告基本要求 ➢调查报告基本结构
提出报告 —— 基本要求
➢调查报告基本要求
➢语言简洁 ➢结构严谨 ➢内容全面 ➢资料翔实 ➢结论明确
提出报告 —— 基本结构
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。
市场调查程序
市场调查程序
确拟 实 分 提 定定 施 析 出 问计 调 判 报 题划 查 断 告
确定问题
➢营销诊断 ➢调查目的 ➢调查范围
确定问题 —— 营销诊断
➢
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午4时18分34秒下午4时18分16:18:3420.10.29
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市场调查的局限性：
➢市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。
市场调研1.pptx
4、针对消费者在问卷回答中的答案，调研人员在黄山旅游区、上海虹口 足球场观察多次，极少有人携带望远镜，而随访的结果是照相机是必 备品，望远镜是奢侈品。
4
二、皖江公司的市场调研(续)
经销商大多数是在旅游景点的游品部，或是照相器材、文具用品经销 商，对他们采用专门访问，结果是:
1、消费者对望远镜品牌有了一定的选择趋向，使经销商也随之有了品牌 经销结构选择趋向，
整体市场的背景
研究的主要内容
拟定的调研方法
经济环境：人均收入、消费概念等、 全面的案卷
自然环境：自然资源分布等
调研方法
文化环境：价值观念、风俗习惯等
目标市场特征
公司产品市场的 具体状况
购买者特征
微观环境各因素特征
市场前景、市场规模、市场竞争、 各种有效的
公司资源配置等
实地调研方法
（根据调研目标 心理特征、社会特征、个人特征等 确定具体方法）
调研方法能否确保信息完整
分析方法是否正确 调研方法能否确保分析方法 的运用
调研报告的内容与表达方式 是否符合客户的要求
向学员提供一个案例，希望大家阅读分析
2
皖江公司的望远镜市场调研(案例)
皖江公司的全称安徽皖江光学仪器仪表公司。是安徽省高 新技术企业，所开发和生产的显微镜、分析检测仪都是公 安部、最高检察院的指定供应产品。并前后获得国家星火 奖和国际博览会金奖。1997年起制定民用产品开发战略， 主要产品是望远镜。
2.1.1 案卷调研：（案头调研、二手资料调研） 通过查询已经存在的、经过一定加工整理的各种“二手资料”， 来满足信息搜集需要的过程。案卷调研也就是二手资料搜集、分 析的过程。
2.1.2 案卷信息的特点 文献特征： 已经存在： 有时效性： 易获取性：
4
二、皖江公司的市场调研(续)
经销商大多数是在旅游景点的游品部，或是照相器材、文具用品经销 商，对他们采用专门访问，结果是:
1、消费者对望远镜品牌有了一定的选择趋向，使经销商也随之有了品牌 经销结构选择趋向，
整体市场的背景
研究的主要内容
拟定的调研方法
经济环境：人均收入、消费概念等、 全面的案卷
自然环境：自然资源分布等
调研方法
文化环境：价值观念、风俗习惯等
目标市场特征
公司产品市场的 具体状况
购买者特征
微观环境各因素特征
市场前景、市场规模、市场竞争、 各种有效的
公司资源配置等
实地调研方法
（根据调研目标 心理特征、社会特征、个人特征等 确定具体方法）
调研方法能否确保信息完整
分析方法是否正确 调研方法能否确保分析方法 的运用
调研报告的内容与表达方式 是否符合客户的要求
向学员提供一个案例，希望大家阅读分析
2
皖江公司的望远镜市场调研(案例)
皖江公司的全称安徽皖江光学仪器仪表公司。是安徽省高 新技术企业，所开发和生产的显微镜、分析检测仪都是公 安部、最高检察院的指定供应产品。并前后获得国家星火 奖和国际博览会金奖。1997年起制定民用产品开发战略， 主要产品是望远镜。
2.1.1 案卷调研：（案头调研、二手资料调研） 通过查询已经存在的、经过一定加工整理的各种“二手资料”， 来满足信息搜集需要的过程。案卷调研也就是二手资料搜集、分 析的过程。
2.1.2 案卷信息的特点 文献特征： 已经存在： 有时效性： 易获取性：
几种典型的网上市场调研方式介绍.pptx
会、公司资讯和产品信息。
• 2.专业调查网站
• 如博大调查引擎( / . 114n. )、中国商务在线的“市场调查 与分析”( / . . . )等。
利用相关的网上数据库查找资料
目前国际上影响较大的几个主要商情数据库检索系统。 1. 系统( / . . )。这是目前国际上最大的国际联机情报检索系
• 如果这个银行或这个房屋开发商有自己的网站， 作为旁人来解决这个问题，上网查询既很容易又 正确，也不需要害怕被那些没礼貌的银行职员拒 绝。
使您的公司领先于众多公司的最好方 法，就是利用信息来干最好的工作。 您怎样收集、管理和使用信息将决定 您的输赢比尔·盖茨
主要内容
网上第二手资料收集的方法 网上第一手资料收集的方法
网上第二手资料收集的方法
• 利用搜索引擎 • 访问相关网站,如新闻网站、政府网站、专
利与标准网站、高校与研究机构网站、厂 商网站等各种专题或综合网站 • 利用相关的网上数据库
利有: 、( /..) ( / . . :8080) ( / . . )、 、 、 等。
检索国外商品信息多用（）、（）
• 例如，想了解商家提供的数码相机的价格就可以 按下列步骤操作：
•
进入
选择并进入分类目录—相机
选择并进入子目录—数码相机
可得到一系列的价格结果，有22591个结果。 在上面有提示：可选择查询湖南的情况， 湖南的有53条
搜索引擎难以达到的网站深处
• 对一些搜索引擎优化水平不高的企业网站， 搜索引擎难以进入其深层页面，处于网站 较低层次的产品样本与说明文件就不可能 被搜索引擎检索出来，因此，当使用搜索 引擎找不到理想结果时，应考虑登陆生产 厂家网站进行浏览查找。
中文搜索引擎
房地产市场调查分析报告.pptx
是项目策划者感知市场，了解消费者需求的主要手段；
作用
是项目策划者了解市场，挖掘卖点、形成创意的必要前提；
是项目投资机会研究、项目定位、项目规划设计、项目营销 等一系列活动的基础，贯穿项目全程策划的始终
房地产项目规划
（二）房地产市场调查的主要内容
环境调查
Байду номын сангаас
需求调查
供给调查
营销环境调查
政治、经济、 人口、文化 1.宏观环境 调查层面 2.区域环境 调查层面 3.微观环境 调查层面
1.市场需求 容量调查 2.消费者调 查 3.消费者行 为调查
1.房地产市 场供给总体 调查 2.竞争楼盘 调查 3.竞争对手 调查
1.房地产广告 环境调查 2.房地产营销 中介机构调查 3.房地产营销 媒体调查
房地产项目规划
房地产市场调查
（三） 房地产市场调查程序
3.3.1 准备阶段 1.确定调查目标 2.建立调查组织 3.初步情况分析
如：万科·四季花城广告 “金银湖畔，万科在造一座城”。 简朴的陈述实际上已包括了三大诉求方向： 品牌：万科 规模：造城 环境：金银湖畔
房地产项目规划
⑷ 销售执行 研究销售执行是市场调查最关键的地方，它一方面是
指具体的业务安排，如销售点的选择、人员的配置、业务 执行等。
另一方面则是调查实际销售结果。如： 什么样的房型最好卖？ 什么样的总价最为市场所接受？ 吸引客户最主要的地方是什么？ 购房客户群有什么特征等等？ 所有的这一切都是市场调查所应该了解的。
房地产市场调查
房地产市场调查
（一）房地产市场调查的内涵 1.房地产市场调查的含义
广义上，房地产市场调查是指为了解和预测房 地产市场的产品供给和需求信息、正确判断和把握 市场现状及其发展趋势，同时为制定科学决策提供 可靠依据的一项市场调查活动。
作用
是项目策划者了解市场，挖掘卖点、形成创意的必要前提；
是项目投资机会研究、项目定位、项目规划设计、项目营销 等一系列活动的基础，贯穿项目全程策划的始终
房地产项目规划
（二）房地产市场调查的主要内容
环境调查
Байду номын сангаас
需求调查
供给调查
营销环境调查
政治、经济、 人口、文化 1.宏观环境 调查层面 2.区域环境 调查层面 3.微观环境 调查层面
1.市场需求 容量调查 2.消费者调 查 3.消费者行 为调查
1.房地产市 场供给总体 调查 2.竞争楼盘 调查 3.竞争对手 调查
1.房地产广告 环境调查 2.房地产营销 中介机构调查 3.房地产营销 媒体调查
房地产项目规划
房地产市场调查
（三） 房地产市场调查程序
3.3.1 准备阶段 1.确定调查目标 2.建立调查组织 3.初步情况分析
如：万科·四季花城广告 “金银湖畔，万科在造一座城”。 简朴的陈述实际上已包括了三大诉求方向： 品牌：万科 规模：造城 环境：金银湖畔
房地产项目规划
⑷ 销售执行 研究销售执行是市场调查最关键的地方，它一方面是
指具体的业务安排，如销售点的选择、人员的配置、业务 执行等。
另一方面则是调查实际销售结果。如： 什么样的房型最好卖？ 什么样的总价最为市场所接受？ 吸引客户最主要的地方是什么？ 购房客户群有什么特征等等？ 所有的这一切都是市场调查所应该了解的。
房地产市场调查
房地产市场调查
（一）房地产市场调查的内涵 1.房地产市场调查的含义
广义上，房地产市场调查是指为了解和预测房 地产市场的产品供给和需求信息、正确判断和把握 市场现状及其发展趋势，同时为制定科学决策提供 可靠依据的一项市场调查活动。
统一蓝莓多市场调查分析.pptx
营销计划
学校
商场
家中
超市
统一蓝莓多
渠道
我们的消费者还会在哪里
营销计划
K房
美容院
快餐店
电影院
统一蓝莓多
渠道
营销计划
统一蓝莓多
公关策略
营销计划
统一蓝莓多
公关
营销计划
统一蓝莓多
公关
营销计划
统一蓝莓多
团队
团队介绍
邓雨 徐晓丽 莫欣欣 钟梦媛
漂亮宝贝
统一蓝莓多
团队
团队介绍
漂亮宝贝
邓雨 徐晓丽 莫欣欣 钟梦媛
统一蓝莓多
线下
• 统一蓝莓多赞助高校女生节
营销计划
统一蓝莓多——“你的美丽我在乎”蓝莓评选
统一蓝莓多
线下
• 举办蓝莓之夜时尚派对
营销计划
统一蓝莓多——“越蓝越有机”蓝莓之夜
统一蓝莓多
线下
• 举办社区活动
营销计划
统一蓝莓多——“一家健康美味新选择”社区摄影赛
统一蓝莓多
渠道
我们的消费者一般在哪里
统一蓝莓多
渠道
市场分析
酒店
餐饮
个体终端 零售 便利店
商超
统一 康师傅
汇源 农夫果园 娃哈哈
一级城市 二级城市 三级城市
可口可乐 百事可乐
统一蓝莓多
渠道
市场分析
• 统一、康师傅的个体终端零售渠道最完善，如中心市区的街道摊贩、网吧、影剧 院、学校、旅游景点等铺货点量俱备。 • 汇源成功开拓餐饮渠道，在个体店几乎不见踪影，但最近汇源提出 “果汁下乡” 的计划，向下级城市更多终端渠道开拓。 • 娃哈哈主要渠道也是个体终端零售，在二三级城市分销网络较完善，并成功开拓 中低档餐馆渠道。 • 可口可乐果粒橙依靠可口可乐的渠道经验，比统一、康师傅多开拓餐饮渠道，又 比汇源多开拓了二级城市。
市场营销调研方法概述.pptx
宣传 内容，使调查问卷更具说服力。 2、调查内容。也叫正文部分，主要包括指导语、各类问题
及回答 方式、问题编码等。是问卷的主体部分，也是关键部分。 3、结束语。一般放在最后，用来简短地对被调查者的合作
表示感 谢，也可询问对问卷的看法。
二、根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和 内容上也有所不同
• 面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进 美国市场。他们制定了一系列的营销战略。其中最要的一 步就是进行大规模的市场调研工作，以把握美国的市场机 会。
• 调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国 的代理商及顾客需要什么，以及他们无法得到的 是什么等问题进行彻底的研究；(2)研究外国汽车 制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而 制定出更好的销售和服务战略。
• 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征 变为交通工具。美国人喜欢有伸脚空间、易于 驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、 节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽 车所花的代价大大降低。丰田公司还发现顾客 对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便 于停放和比较灵活的小型汽车的需求。
• 调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它 所建立的提供优良服务的机构。由于向购车者 提供了可以信赖的维修服务，大众汽车公司得 以消除顾客所存有的对买外国车花费大，而且 —旦需要时却经常买不到零配件的忧虑。
电话调查
（邮寄问卷调查）
留置调查
任务三 市场调查的方法
市场调查的程序有 哪些？
市场调查方案的内容？怎 样制作问卷？
市场营销调研程序
4
•形成调研报告
3
•调研资料分析
2
• 收集信息：制作问
卷或访问提纲，收集
1
及回答 方式、问题编码等。是问卷的主体部分，也是关键部分。 3、结束语。一般放在最后，用来简短地对被调查者的合作
表示感 谢，也可询问对问卷的看法。
二、根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和 内容上也有所不同
• 面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进 美国市场。他们制定了一系列的营销战略。其中最要的一 步就是进行大规模的市场调研工作，以把握美国的市场机 会。
• 调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国 的代理商及顾客需要什么，以及他们无法得到的 是什么等问题进行彻底的研究；(2)研究外国汽车 制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而 制定出更好的销售和服务战略。
• 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征 变为交通工具。美国人喜欢有伸脚空间、易于 驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、 节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽 车所花的代价大大降低。丰田公司还发现顾客 对日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便 于停放和比较灵活的小型汽车的需求。
• 调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它 所建立的提供优良服务的机构。由于向购车者 提供了可以信赖的维修服务，大众汽车公司得 以消除顾客所存有的对买外国车花费大，而且 —旦需要时却经常买不到零配件的忧虑。
电话调查
（邮寄问卷调查）
留置调查
任务三 市场调查的方法
市场调查的程序有 哪些？
市场调查方案的内容？怎 样制作问卷？
市场营销调研程序
4
•形成调研报告
3
•调研资料分析
2
• 收集信息：制作问
卷或访问提纲，收集
1
延安市场调研分析1.pptx
4980美元。
宏观经济
城市固定资产投资稳步上扬，人均可支配收入持续走 高，城市处于高速发展中，整体消费能力不断提高。
2010年延安市城市人均可支配收入达到17880元，同比09年增长17.5%。2010年延安市固定资产投 资总额达到724.53亿元，同比09年增长30%。城市人均收入的提高和和固定资产投资总额的上涨表明了 延安市城市居民生活水平的稳步提高，城市居民也具备了更高的消费能力。
“东扩”，就是积极做好机场迁建后的开发准备，逐步实施 行政中心东移，形成城市副中心，并与李渠和姚店工业园区 相连。
“南下”，就是抓好黄蒿湾、方塔两个新区、南区新城、新 机场和南泥湾组团建设，带动城市向南拓展，远期与甘泉连 通。
一、延安的经济发展水平
2010年年底延安市的总人口为215.18万人，人口自然增长率为4.64‰，国内生 产总值为885.42亿元，增幅为14.6%。社会消费品零售总额110.62亿元，增幅为 18.4%。城镇居民人均可支配收入为17880元，增幅为19.1%。根据延安市统计 局提供的最新预测报告，延安市到“十二五”末生产总值将会突破2000亿元，人 均生产总值1.3万美元，达到中等发达地区水平。，经济处于快速发展阶段， 为房地产市场高速发展打下了坚实基础；
按产业看，2010年，第一产业增加值为71.79亿元，增长8%；第二产业增加值为635.49亿元，
增长72%；第三产业增加值为178.74亿元，增长20%。
2010年，延安市经济总量是2006年的2倍，翻了整整一番。
人均生产总值突破30000元大关，达到33367.41元，按美元折算，突破4000美元大关，达到
清凉山
延河 凤凰山
延河 宝塔山南川河“中疏、西控、北进、东扩、南下”拉开框架， 拓展空间：
市场调查公司访问员管理培训讲义.pptx
制定分级标准需考虑的问题
级别不宜过多，一般为5级为宜 级别多人就会少，督导评级工作也会复杂，各级间必须有明显的差距。 每一级别的定义必须明确 如按100分制来划分，连续四个项目评估得分在90分以上的访问员为A级。 每一级别的标准必须可操作 级别标准必须和评估标准紧密关联 判别标准必须是一种诊断性指标 通过这些指标能够反映不同级别的访问员可能存在的问题和需要提高的 方 面。
各项目督导在项目完成后，对每名参与项目的访问员进行评价，填写情况 记录表建立访问员档案，这将有利于做好以下几项工作：
1、 方便与访问员联系。 2、 控制访问员质量和来源，了解他们的特长及背景情况。 3、 作为访问员奖惩的重要依据。 4、 有利于发掘每一名访问员擅长于做哪些项目，可以更大限度地发挥他 们的特长。
具体制定评估标准的四个方面
（1）项目执行数量 在一定的时间内访问员完成的项目数量，是一个工作 量的指标。 （2）项目难度 在一定时间内，所完成项目的难度。 （3）项目执行质量 A、问卷合格率：复核有效问卷数/完成有效问卷数 B、问卷完成质量：包括是否用规范的笔填写，是否 有漏问、漏答等等。 C、完成时间：指访问员是否在规定的时间上交问卷和 是否在规定的时间内完成布置的访问数量。 （ D、4）工工作作记态录度：是否按要求填写接触记录。 主要指工作的认真态度。可以分解成，是否按时接受培 训，是否按时交问卷，是否作弊等一系列的分指标。
长沙达人市场调查有限公司
访问员的管理培训讲义
目录
31 2 3 4 35
访问员管理概述 访问员日常管理
访问员评估 访问员应具备的能力
达人调查公司简介
1 访问员管理概述
数据采集的主体是访问员，访问员工作的好坏直接影响现场实施的质量， 因此访问员规范管理对现场实施的质量至关重要，同时也是决定市场调查研 究公司现场执行能力高低的重要因素。因此我们从已下几个角度来讨论：
伊利奶学生市场调研.pptx
• 1、不同消费者的购买习惯：订购、超市购买、便利店等 • 2、影响购买的因素：
外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等 内部因素：对质量的要求、口味的偏好等
营销策略建议：
1、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低 成本；
2、推出自动贩卖设施:利用自动贩卖机，冷热均供，满 足不同人的需求；
50%
45%
47%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1-2元
谢谢阅读
34% 2-3元
12% 3-4元
5% 4-5元
2% 5元以上
16
8、您一般偏爱里的（ ）口味的牛奶。
A、纯鲜牛奶 B、酸奶
C、乳饮料
D、其他
这说明伊利 的各种类牛 奶都有它的 喜爱者，我 们不能单单 只重视某一
种类。
蒙牛, 29.38%
伊利, 37.11%
说明伊利牛奶在学校占 有的市场是比大，产品
较符合学生的消费要 求。
伊利 蒙牛 光明 其他 随便，无确定牌子
学生对伊利的信任度还是挺高的，学生购买
伊利主要是相信伊利的质量，喜欢其口感，
看重品牌印象，这说明伊利牛奶在学校战友
的市场是比较大，产品较符合学生的消费要
求，伊利的品牌形象已经在人们心中竖立起
2020-5-30
谢谢阅读
7
调研成果
• 一、分析问卷基本资料得到的结果 • 二、关于影响学生购买因素的结果 • 三、关于购买渠道与促销活动等的
结果
2020-5-30
谢谢阅读
8
一、由分析问卷基本资 料得出的结果
2020-5-30
外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等 内部因素：对质量的要求、口味的偏好等
营销策略建议：
1、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低 成本；
2、推出自动贩卖设施:利用自动贩卖机，冷热均供，满 足不同人的需求；
50%
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34% 2-3元
12% 3-4元
5% 4-5元
2% 5元以上
16
8、您一般偏爱里的（ ）口味的牛奶。
A、纯鲜牛奶 B、酸奶
C、乳饮料
D、其他
这说明伊利 的各种类牛 奶都有它的 喜爱者，我 们不能单单 只重视某一
种类。
蒙牛, 29.38%
伊利, 37.11%
说明伊利牛奶在学校占 有的市场是比大，产品
较符合学生的消费要 求。
伊利 蒙牛 光明 其他 随便，无确定牌子
学生对伊利的信任度还是挺高的，学生购买
伊利主要是相信伊利的质量，喜欢其口感，
看重品牌印象，这说明伊利牛奶在学校战友
的市场是比较大，产品较符合学生的消费要
求，伊利的品牌形象已经在人们心中竖立起
2020-5-30
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7
调研成果
• 一、分析问卷基本资料得到的结果 • 二、关于影响学生购买因素的结果 • 三、关于购买渠道与促销活动等的
结果
2020-5-30
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8
一、由分析问卷基本资 料得出的结果
2020-5-30
旅游市场调研的内容.pptx
（一）旅游市场环境调查
旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境 调查和社会环境调查等。
1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。
（二）旅游市场需求调查
旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均 消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其 变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅 游设施与服务等方面的评价与要求等。
制定详细的信息收集计划，保证能够收集到所需要 的各种信息，计划中要明确调研对象、调研项目、 调研方法等，确保调研有效开展。
(二)收集信息 信息一般分为两类：第一手资料和第二手资料。
旅游市场调研一般通过二手资料确定调查目标和基 本方向，然后再通过一手资料的搜集进行详细的分 析和研究
（三）分析信息
旅游企业通过调研收集到的原始资料和信息往往真实性和系统性。市场调研人员应当使 用恰当的统计分析方法，将收集到的信息进行整理 和分析，并得出全面的、合乎逻辑的结论。
（四）提出调研报告
调研报告是整个调研过程的最后一个阶段，是对旅 游市场调研活动中所涉及问题的总结性文件，也是 旅游企业经营者作为市场营销决策的参考资料。市 场调研人员在调查报告中必须明确回答市场调研之 初所提出的问题，不论文字说明、具体数据以及数 字表达式，均应符合报告阅读者的素质。报告引用 的数据均应加在复核，力求准确无误。
（三）旅游市场供给调查
它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进 入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。
（四）市场竞争状况的调查
主要是竞争对手的调查，内容包括竞争对手现有客源市场 状况、旅游产品的优势和劣势、所处的地理位置和接待条 件、市场营销策略、促销方式与渠道等。
（一）制定调研计划
旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境 调查和社会环境调查等。
1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。
（二）旅游市场需求调查
旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均 消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其 变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅 游设施与服务等方面的评价与要求等。
制定详细的信息收集计划，保证能够收集到所需要 的各种信息，计划中要明确调研对象、调研项目、 调研方法等，确保调研有效开展。
(二)收集信息 信息一般分为两类：第一手资料和第二手资料。
旅游市场调研一般通过二手资料确定调查目标和基 本方向，然后再通过一手资料的搜集进行详细的分 析和研究
（三）分析信息
旅游企业通过调研收集到的原始资料和信息往往真实性和系统性。市场调研人员应当使 用恰当的统计分析方法，将收集到的信息进行整理 和分析，并得出全面的、合乎逻辑的结论。
（四）提出调研报告
调研报告是整个调研过程的最后一个阶段，是对旅 游市场调研活动中所涉及问题的总结性文件，也是 旅游企业经营者作为市场营销决策的参考资料。市 场调研人员在调查报告中必须明确回答市场调研之 初所提出的问题，不论文字说明、具体数据以及数 字表达式，均应符合报告阅读者的素质。报告引用 的数据均应加在复核，力求准确无误。
（三）旅游市场供给调查
它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进 入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。
（四）市场竞争状况的调查
主要是竞争对手的调查，内容包括竞争对手现有客源市场 状况、旅游产品的优势和劣势、所处的地理位置和接待条 件、市场营销策略、促销方式与渠道等。
（一）制定调研计划
大学生网络购物调查报告ppt课件pptx
目录•引言•大学生网络购物现状•大学生网络购物行为分析•大学生网络购物满意度评价•大学生网络购物存在的问题与挑战•对大学生网络购物的建议与展望引言背景与目的背景随着互联网和电子商务的快速发展，网络购物已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解大学生网络购物的现状、特点、问题和发展趋势，我们进行了本次调查。
目的通过本次调查，我们希望了解大学生网络购物的消费习惯、购物平台选择、购物体验等方面的信息，为相关企业、政府和学术界提供参考和借鉴。
调查范围和方法调查范围本次调查面向全国各大高校的大学生，涵盖不同年级、专业和地区的学生，以保证调查结果的代表性和普遍性。
调查方法我们采用问卷调查的方式，通过在线问卷和纸质问卷两种形式进行数据收集。
同时，我们还对部分大学生进行了深度访谈，以获取更加详细和深入的信息。
大学生网络购物现状网络购物普及率01大学生网络购物普及率逐年上升，已成为主流购物方式。
02调查显示，超过90%的大学生有网络购物经历。
03网络购物的便捷性和多样性是吸引大学生的主要因素。
购物平台和方式01淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网络购物的主要选择。
02除了综合电商平台，大学生也会选择垂直电商、品牌官网等购物平台。
03支付方式以支付宝、微信支付等第三方支付为主，也有部分大学生使用信用卡、网银等方式支付。
购物频率和金额0102 03大学生网络购物的频率较高，近一半的大学生每月至少进行一次网络购物。
购物金额方面，大部分大学生的单次购物金额在100-500元之间。
在重要节日或促销活动期间，大学生的购物频率和金额会有所增加。
大学生网络购物行为分析商品类型和偏好服装鞋帽大学生对时尚和潮流有着较高的追求，因此服装鞋帽是网络购物的热门商品之一。
价格敏感度和促销活动价格敏感度大学生对商品价格较为敏感，会关注不同平台的价格差异和折扣力度。
促销活动大学生容易受到促销活动的吸引，如满减、折扣、赠品等，会因此产生购买行为。
超经典完整版SWOT分析ppt模板课件.pptx
目录
CONTENT
s W 什么是SWOT分析？
SWOT分析模型
0 SWOT分析法的规则
T SWOT分析步骤
S
什么是SWOT分析？
s 什么是SWOT分析？
SWOT分析法
是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和 威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境 有机地结合起来的一种科学的分析方法。
优势 | 劣势 | 机会 | 威胁
6
T 构造SWOT矩阵
分析方法
从以下6个方面全面分析： 1、品质(安全性、稳定性、 可靠性)；2、成本/价格； 3、产量/效率/交付能力； 4、产品研发/技术；5、人 才/设备/物/方法/测量；6、 销售/服务。
内部分析
分析方法
从以下4个方面全面分析： 1、政治/法律/政策；2、 经济；3、社会文化/市 场；4、技术。
不可以掉以轻心！
T 替代品
客户产品的市 场占有率
1
客户的信誉、 拖欠款 4
在客户采购中 的份额比例
2
客户的产品营 利能力
5
客户的议价能 力
3
客户向后整合 的力量等
6
T 供应商
供应商的价格
5 供应商产品的
代替性 4
供应商的品质、 服务水平
2
供应商产品的 垄断
1
供应商的付款 期限
3
供应商向前整 合的力量等
机 会
Opportunities
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改 顶部“开始”面板中
可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改 建议正文10号字，1.3倍字间距
产品是否新颖 制造工艺是否复杂 销售渠道是否畅通
价格是否具有竞争性 其他方面
CONTENT
s W 什么是SWOT分析？
SWOT分析模型
0 SWOT分析法的规则
T SWOT分析步骤
S
什么是SWOT分析？
s 什么是SWOT分析？
SWOT分析法
是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和 威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境 有机地结合起来的一种科学的分析方法。
优势 | 劣势 | 机会 | 威胁
6
T 构造SWOT矩阵
分析方法
从以下6个方面全面分析： 1、品质(安全性、稳定性、 可靠性)；2、成本/价格； 3、产量/效率/交付能力； 4、产品研发/技术；5、人 才/设备/物/方法/测量；6、 销售/服务。
内部分析
分析方法
从以下4个方面全面分析： 1、政治/法律/政策；2、 经济；3、社会文化/市 场；4、技术。
不可以掉以轻心！
T 替代品
客户产品的市 场占有率
1
客户的信誉、 拖欠款 4
在客户采购中 的份额比例
2
客户的产品营 利能力
5
客户的议价能 力
3
客户向后整合 的力量等
6
T 供应商
供应商的价格
5 供应商产品的
代替性 4
供应商的品质、 服务水平
2
供应商产品的 垄断
1
供应商的付款 期限
3
供应商向前整 合的力量等
机 会
Opportunities
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改 顶部“开始”面板中
可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改 建议正文10号字，1.3倍字间距
产品是否新颖 制造工艺是否复杂 销售渠道是否畅通
价格是否具有竞争性 其他方面
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拟定招聘条件 描述职位要求 招聘访问员
对访问员进 行入户调查
培训
拟定市场调 查实施过程
的方案
9
相关知识链接
任务一 选择并培训调查人员
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
一、访问员队伍的组建
（一）招聘 若要确保访问员的工作质量，那么访问员的考录与挑选，也
就成为整个调研工作中极为重要的一环， 在访问员的招聘与 挑选过程中，需要
明确对访问员的要求 把要求转化成招聘条件：
12
1、对访问员的要求
责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
1．责任感
责任感在市场调查中显得尤其重要。缺乏责任感的人，即使工 作能力很强，专业水平很高，也很难把事情做好。
2．应变能力
访问员一般要求能在复杂多变的社会环境里，独自一人解决随 时可能遇到的各种意外问题，这样才能保证整个项目的高效率、 按计划完成。为此，在面试访问员的过程中，可增加一些有关 应变能力方面的测试题，对他们的应变能力进行认真考察。
任务引入
随着居民生活水平的提高，私家车消费人群的职业层次正在从 中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移， 汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接 受的交通工具。为了了解某市家用汽车消费者的构成、消费者 购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等， 相关部门希望组织一次对汽车产业的发展的市场调查，应该如 何组织？
2
目录
任务一 任务二
选择培训调查人员 选择市场调查单位
任务3三
管理控制市场调查
市场调查是一项长期的、艰巨 的和复杂的工作，但由于国内市 场调查公司和企业市场调查部门 的任务量分布不均衡，调查任务 的时间间隔不确定， 不能够长期 保有大量市场调查访问员。因此， 根据市场调查项目的需要组建调 查项目组的情况时有发生。在实 施本次市场调查过程中，根据项 目的需要，招聘调查访问员、对 访问员进行必要培训、对调查访 问活动进行控制和管理，是完成 高质量的市场调查的重要保障。
13
责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
3．语言能力
优秀的访问员必须具有清晰的口齿、流利的语言，以及简 明扼要的口头表达能力。此外，在一些普通话普及率不太 高的地区，特别是一些农村偏远地区，特别是当被访者中 含有老年人时，更应注意考察访问员的方言水平。 。
4．能吃苦
访问工作是一项很辛苦的工作，需要在外面跑，需要长时间步 行和站立，所以一定要能够吃苦才可以。
16
二、访问员的培训
（一）访问员培训组织的原则
专业性与普 通性培训最
好分开
运用试访 和陪访
专业性作 为重点内
容
1.专业性与普通性培训最好 分开进行
2.专业性培训作为重点内容
3具体步骤
准备培训 场地
准备培训 资料
对访问员 进行培训
选择适当 培训方式
开展访问员培训，要有足够大的地方，最好是如下图一样的座位安排，使访问 员在模拟的时候都能够互相看得到。此外场地还应备有电脑、投影仪等硬件设 备。
（1）对访问员进行例行常规的培训，主要包括： ①访问前必须携带的物品，包 括问卷、样本计划、身份证或访问介绍信、纸、笔、赠品、示卡、文件夹等； ②如何按照样本计划选择被访者，如何选择恰当的访问时间、访问地点； ③访问的技巧，如何得到被访问者愉快的合作，如何与陌生人开始交谈；
例如：在受访者对访问者的突然访问表示反感时，应该如何开始交谈呢？ 受访者：“你到底是干什么的？” 访问员：“刚才我已经提到了，我是xx调查公司的访问员，这个查究是关 于XX的，委托我们进行这项查究的客户希望了解到市民对XX是怎么想的， 这样他们能更好地按照大家的想法来做好工作”。
1）准备签到表及访问员培训手册等培训资料 2）准备试访问卷及模糊答案 3）试访礼品等 4）准备调查访问用的资料包括： 调查问卷（有民政部门盖章或介绍信）、 《入户访问接触记录表》单，向现场督导员索取）、记录用的笔等。 注意检查问卷是否缺页。
18
准备培训场地
准备培训资料
对访问员进行培训 选择适当培训方式
对访问员的要求是根据项目的要求有所不同，在实施的过程中，首 先应该把这些要求转化成访问员遴选的标准，结合性别、年龄、专 业、学历等要求，制定出具有操作性的招聘条件。
例如：某金融政策市场咨询公司提出的招聘条件： 性别：男 年龄：25-35岁 专业：法律、经济、金融、管理专业 学历：本科及本科以上 语言：普通话 其他要求： 具有出色的文案管理、计算机应用能力；善于与不同的客户群体打交道；踏实细心， 吃苦耐劳，人品端正，有良好的职业操守，能适应出差。应届毕业生可优先考虑。
项目六 市场调查的组织实施
➢学会市场调查实施的程序 ➢识记招聘市场调查访问员的要求 ➢掌握市场培训的内容
➢能够独立组织调查访问员的招聘 ➢能够完成访问员的培训步骤
➢在培训过程中如何解决访问员遇到的困难 ➢ 为访问员遇到的突发事件提供解决方案
➢提交市场调查实施程序：包括临时访问员招聘、访问员培训、 管理控制市场调查的方法和步骤
（注意，应尽量使用“查究”、“访问”的字眼，而少使用“调 查”。因为某些市民会把“调查”与侦查，秘密调查等联系在一 起，因而会引起他们不必要的顾虑，使你的访问成功率大大降 低）。
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准备培训场地
准备培训资料
对访问员进行培训 选择适当培训方式
④如何处理访问中发生的特殊情况。 例如：访问受到抵触或者拒绝，应该如何处理呢？
6
任务分析
任务要点
第一步
针对《汽车消 费结构调查》项 目的组织实施， 需要市场调查人 员将方案付诸实 施，就意味着市 场调查资料的收 集工作正式开始 。
第二步
组织调查人员深 入实际，按照调 查方案的要求和 调查计划的安排 ，有组织、系统 、细致地收集各 种市场资料。
第三步
对调查人员的 管理控制。
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责任感
应变能力
语言能力
能吃苦
严守时间
保密
5．严守时间
一个市场调查项目涉及到各环节，时间要求相当严格，因 此访问员必须养成严守时间的习惯。
6．保密
由于市场调查的特殊性，访问员会接触到客户很多机密性的资 料，访问员必须象爱护自己的眼睛一样，保证所有的资料不会 丢失或通过自己的谈话等方式泄露。
15
2、 根据对访问员的要求拟定招聘条件