物业保安培训教材实用PPT(34张)
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物业保安员培训讲座PPT
某小区发生火灾,物 业保安员如何应对?
03 物业安保技能与装备
基本安保技能介绍
01
02
03
门卫管理
掌握如何对进出人员进行 登记、检查,以及如何处 理异常情况。
巡逻技巧
了解如何规划巡逻路线, 以及在巡逻过程中需要注 意的事项。
监控系统操作
熟悉监控系统的使用,包 括如何调取录像、查看实 时画面等。
常用安保装备的使用与保养
要求
物业保安员应具备良好的服务态 度,尊重业主,热情周到,关注 细节,以满足业主的需求为首要 任务。
有效沟通技巧在物业安保中的应用
倾听技巧
物业保安员应耐心倾听业主的诉 求和意见,理解其真实意图,避
免误解和冲突。
表达清晰
在沟通时,使用简单明了的语言, 避免使用专业术语或行话,确保
业主能够理解。
积极反馈
犯罪行为。
提高居民满意度
通过提供优质的安全服务,增强居 民对物业管理的信任和满意度。
促进社区和谐
物业保安员是社区居民之间的桥梁, 有助于化解矛盾,促进社区和谐。
培训目标与期望
01
02
03
04
掌握基本法律法规
使物业保安员了解和掌握相关 法律法规,确保依法履行职责
。
提高安保技能
通过培训和实践,提高物业保 安员的观察、沟通和应急处理
对于业主的询问或建议,给予及 时、积极的反馈,让业主感受到
关注和重视。
提高服务水平与满意度的措施
定期培训
对物业保安员进行定期的培训和教育,提高其服 务意识和技能水平。
建立评价机制
通过业主评价、同事互评等方式,对物业保安员 的服务质量进行客观评价,激励优秀表现者。
2024年保安员培训(44张)课件
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
2024/2/29
14
04
巡逻盘查与报警处理
2024/2/29
15
巡逻盘查方法与技巧
01
观察法
服务准备
了解任务要求,制定工作计划,准备 相关器材和装备。
服务实施
按照计划进行门卫、守护、巡逻等服 务工作,确保各项安全措施得到有效 执行。
2024/2/29
服务结束
做好交接工作,整理相关记录,向上 级汇报工作完成情况。
服务规范
遵守职业道德和法律法规,保持仪容 整洁、态度热情、语言文明,做到礼 貌待人、文明执勤。
2024/2/29
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范
提高自身修养的途径与方法
树立良好形象在保安工作中的重要性
2024/2/29
30
THANKS
感谢观看
2024/2/29
31
保安员培训(44张)课件
2024/2/29
1
contents
目录
2024/2/29
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处理 • 门卫守护与区域秩序维护 • 监控技防设备操作与维护 • 法律法规与职业道德教育
2
01
保安员职责与素质要求
2024/2/29
10
03
安全防范技能与应急处置
2024/2/29
物业保安员培训PPT课件
03
物业保安员考核标准
02
01
物业保安员需经过培训并取得上岗证才能正式上岗,办理上岗证需要提交相关证明材料,并遵守公司规定的办理流程。
上岗证办理
物业保安员的上岗证应妥善保管,并在公司规定的时间内进行年审和换证,同时严禁将上岗证借给他人使用。
上岗证管理
上岗证办理及管理规定
工作总结
物业保安员需要对每天的工作进行总结和记录,发现问题及时汇报和处理,并定期对工作进行总结和分析,以便更好地提高工作效率和质量。
防卫器械种类
教授如何正确使用防卫器械,强调注意事项和安全提示。
使用技巧
防卫器械使用
消防器材种类及功能
详细介绍各种消防器材的名称、特点和使用方法,如干粉灭火器、水枪、灭火器等。
火场逃生与自救
教授正确的火场逃生和自救方法,强调冷静应对和呼救的重要性。
消防器材使用
安全检查流程
介绍安全检查的步骤和流程,包括门岗检查、巡逻检查、监控检查等。
服务业主
物业保安员应遵守国家和地方相关法律法规,依法开展工作。
遵守法律法规
物业保安员应积极配合政府有关部门开展工作,共同维护社会治安。
配合政府工作
物业保安员应对物业安保工作涉及的机密信息保密,防止泄密事件发生。
保密义务
物业保安员职业道德
02
物业保安员日常行为规范
着装与标识使用规范
统一
物业保安员的着装和标识应统一,体现职业特征和身份。
训练方法
消防应急处理
消防应急处理是物业保安员必须掌握的重要技能之一。
消防应急处理
灭火方法
消防器材的使用
火灾应急预案
针对不同的火灾情况,采取适当的灭火方法,如干粉灭火、水灭火等。
物业保安员考核标准
02
01
物业保安员需经过培训并取得上岗证才能正式上岗,办理上岗证需要提交相关证明材料,并遵守公司规定的办理流程。
上岗证办理
物业保安员的上岗证应妥善保管,并在公司规定的时间内进行年审和换证,同时严禁将上岗证借给他人使用。
上岗证管理
上岗证办理及管理规定
工作总结
物业保安员需要对每天的工作进行总结和记录,发现问题及时汇报和处理,并定期对工作进行总结和分析,以便更好地提高工作效率和质量。
防卫器械种类
教授如何正确使用防卫器械,强调注意事项和安全提示。
使用技巧
防卫器械使用
消防器材种类及功能
详细介绍各种消防器材的名称、特点和使用方法,如干粉灭火器、水枪、灭火器等。
火场逃生与自救
教授正确的火场逃生和自救方法,强调冷静应对和呼救的重要性。
消防器材使用
安全检查流程
介绍安全检查的步骤和流程,包括门岗检查、巡逻检查、监控检查等。
服务业主
物业保安员应遵守国家和地方相关法律法规,依法开展工作。
遵守法律法规
物业保安员应积极配合政府有关部门开展工作,共同维护社会治安。
配合政府工作
物业保安员应对物业安保工作涉及的机密信息保密,防止泄密事件发生。
保密义务
物业保安员职业道德
02
物业保安员日常行为规范
着装与标识使用规范
统一
物业保安员的着装和标识应统一,体现职业特征和身份。
训练方法
消防应急处理
消防应急处理是物业保安员必须掌握的重要技能之一。
消防应急处理
灭火方法
消防器材的使用
火灾应急预案
针对不同的火灾情况,采取适当的灭火方法,如干粉灭火、水灭火等。
保安培训ppt(44张)
是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
物业保安服务培训(ppt 47张)
2、岗位形象: 着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目 光有神,操作规范,军警风纪。
对讲时,请呼对方编号。例如“×××”。 语言要规范、文明、礼貌,例如“请讲” 等。语言要简洁明了,例如“是”,“明 白”,“我照办”等。讲话结束时,要说 “完毕”。 物业保安看似简单的职业,其 实要学的东西都是很细很繁的,只有用较 高的保安服务礼仪意识去要求自己,我们 才能做的更好,更让业主满意。
①值岗人员禁忌仪容不整,禁忌精神懈怠; ②值岗人员禁忌擅自离岗,禁忌与他人聊 天,禁忌在岗时做其他与岗位无关事项; ③禁忌让闲杂人员在岗位附近逗留;
④除交接岗务外,其他事务禁忌在岗亭内外办理。如需办理,在不影响岗务的情况下, 离岗到他处办理。
交接岗礼仪
祝同仁们在自己的岗位上人格魅力倍增
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
41.一直割舍不下一件事,永远成不了! 42.扫地,要连心地一起扫! 43.不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力. 44.当你停止尝试时,就是失败的时候. 45.心灵激情不在,就可能被打败. 46.凡事不要说"我不会"或"不可能",因为你根本还没有去做! 47.成功不是靠梦想和希望,而是靠努力和实践. 48.只有在天空最暗的时候,才可以看到天上的星星. 49.上帝说:你要什么便取什么,但是要付出相当的代价. 50.现在站在什么地方不重要,重要的是你往什么方向移动。 51.宁可辛苦一阵子,不要苦一辈子. 52.为成功找方法,不为失败找借口. 53.不断反思自己的弱点,是让自己获得更好成功的优良习惯。 54.垃圾桶哲学:别人不要做的事,我拣来做! 55.不一定要做最大的,但要做最好的. 56.死的方式由上帝决定,活的方式由自己决定! 57.成功是动词,不是名词! 28、年轻是我们拼搏的筹码,不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也; 立身行道,扬名於后世,以显父母,孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。—— 荀子《劝学篇》 62、孩子:请高看自己一眼,你是最棒的! 63、路虽远行则将至,事虽难做则必成! 64、活鱼会逆水而上,死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人,而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的,可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路,路在脚下。 69、幸福源自积德,福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始,以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙,用微笑面对,就变成一座桥。 73、自尊,伟大的人格力量;自爱,维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力,明天努力找工作。 75、懂得回报爱,是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任,读懂使命,读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶,要学会吃干粮,尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值,本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业,靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门,为创造生活奔向社会。
《物业保安培训》课件
《物业保安培训》PPT课 件
本PPT课件旨在介绍物业保安培训的重要性、基础知识、技能培训、实务案 例以及提出进一步要求和工作指导建议。
一、介绍
物业保安的概念
解释物业保安的定义与作用,强调保安对社区和住户的重要性。
物业保安的职责和任务
详细介绍保安的职责,包括安全巡逻、监控预警、突发事件处理等。
物业保安的重要性
保安账户管理制度
介绍保安账户管理制度的重要性和具体要求,加强保安的责任和管理意识。
物业保安工作流程图
展示物业保安工作的流程图,帮助学员理解和掌握具体工作流程。
四、实务案例
监控预警案例
通过案例分析,展示监控预警 在保安工作中的重要性和应对 策略。
业主纠纷处理案例
解释如何在处理业主纠纷时保 持公正、合理和高效,维护社 区和谐。
保安巡逻处理案例
详细描述保安巡逻的重要性, 强调巡逻时应注意的问题和技 巧。 五、总结1 总结培训内容
回顾整个培训课程,强 调重点和培训成果。
2 提出进一步要求
说明继续提升保安团队
3 培训后的工作指导
建议
素质的培训需求和目标。
为参训人员提供实际工
作中的指导建议,帮助
他们更好地应对各种情
况。
六、Q&A
参训人员提出疑问,并进行解答、讨论和答疑。加强学员之间的交流与互动。
七、附录
相关法律法规及制度规定
罗列与物业保安相关的法律法规和内部制度规定,加深学员的法律意识。
强调保安的重要性,维护社区安宁和住户安全,增加住户的满意度。
二、基础知识
安保知识
• 物业保安的岗位职责 • 安全防范知识 • 突发事件应急处理
法律法规
• 保安管理条例 • 治安管理处罚条例 • 消防安全管理条例
本PPT课件旨在介绍物业保安培训的重要性、基础知识、技能培训、实务案 例以及提出进一步要求和工作指导建议。
一、介绍
物业保安的概念
解释物业保安的定义与作用,强调保安对社区和住户的重要性。
物业保安的职责和任务
详细介绍保安的职责,包括安全巡逻、监控预警、突发事件处理等。
物业保安的重要性
保安账户管理制度
介绍保安账户管理制度的重要性和具体要求,加强保安的责任和管理意识。
物业保安工作流程图
展示物业保安工作的流程图,帮助学员理解和掌握具体工作流程。
四、实务案例
监控预警案例
通过案例分析,展示监控预警 在保安工作中的重要性和应对 策略。
业主纠纷处理案例
解释如何在处理业主纠纷时保 持公正、合理和高效,维护社 区和谐。
保安巡逻处理案例
详细描述保安巡逻的重要性, 强调巡逻时应注意的问题和技 巧。 五、总结1 总结培训内容
回顾整个培训课程,强 调重点和培训成果。
2 提出进一步要求
说明继续提升保安团队
3 培训后的工作指导
建议
素质的培训需求和目标。
为参训人员提供实际工
作中的指导建议,帮助
他们更好地应对各种情
况。
六、Q&A
参训人员提出疑问,并进行解答、讨论和答疑。加强学员之间的交流与互动。
七、附录
相关法律法规及制度规定
罗列与物业保安相关的法律法规和内部制度规定,加深学员的法律意识。
强调保安的重要性,维护社区安宁和住户安全,增加住户的满意度。
二、基础知识
安保知识
• 物业保安的岗位职责 • 安全防范知识 • 突发事件应急处理
法律法规
• 保安管理条例 • 治安管理处罚条例 • 消防安全管理条例
保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
【课件】物业保安培训课程ppt
案例
• 电梯出现故障停运或检修时,提醒工 程部放置提示牌; • 大堂打蜡或抛光时,提醒保洁人员放 置提示牌; • 当出现跑水、停电等紧急事件时,要 保持头脑冷静,先做应急处理,及时 上报,维持秩序,尽量避免人员伤害, 减少大厦损失。
,对他好,但祥子从没有爱过她一天!从这一点来看, 她是非常值得我们同情的。但虎妞可怜归可怜,她也有 可恨之处。比如依她照处法心律积、虑法引规诱和祥国家子关,于算保计安祥服子务,政又策、编规定,
自她面己 与 子怀刘。保服孕四而的爷且安务理决她由裂敢根 约留,与据 定住可父客 ,他以亲户 采,看争的 取这出吵环 巡种她,境 逻行脾有特、为气些点门和卫一冲越要、点、距求守也急。,护不性婚按、光子后照押明,,保运磊还她安、落死对服技务术。要祥合防同卫
• 不准擅自带人进大厦内留宿。 • 爱护各种警械器具及通讯设备,不得丢
失、损坏、转借和携带外出。 • 不准利用休息之便作变相赌博。 • 严格执行请假制度,有事外出时必须请
假。
着装要求
• 按照管理处要求着配发制服; • 服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、
深色袜子(贵宾来访时须佩戴白色手套); • 配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置; • 发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过
• 引导正常访客,服务热情周到; • 完成重要贵宾礼仪接待工作; • 协助公司对突发事件进行管控处理。
职业道德规范
• 热爱本职、忠于职守。 • 遵纪守法、勇于护法。 • 不计得失、勇于奉献。 • 文明执勤、礼貌待人。 • 廉洁奉公、不牟私利。
LOGO
保安岗的行为规范
纪律规范
• 严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规 章制度。
• 服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违 法犯罪分子作斗争。
物业保安服务礼仪培训课件
物业保安服务礼仪培 训
目录
• 物业保安服务概述 • 物业保安服务礼仪基本规范 • 物业保安服务常用礼仪 • 物业保安服务礼仪培训方法与实施
目录
• 物业保安服务礼仪案例分析 • 物业保安服务礼仪的未来发展
01
物业保安服务概述
物业保安服务的定义与职责
物业保安服务的定义
物业保安服务是指物业服务企业或专 业保安公司提供的,以安全保卫和安 全管理为主要内容的专项服务。
物业保安服务的职责
物业保安服务的职责包括但不限于门 卫、巡逻、监控、消防检查、应急处 置等,旨在保障物业区域内的安全和 秩序。
物业保安服务的重要性
01
02
03
安全保障
物业保安服务能够为物业 区域内的人员和财产提供 基本的安全保障,减少安 全风险和损失。
维护秩序
物业保安服务通过门卫、 巡逻等措施,维护物业区 域内的秩序,防止违法犯 罪行为的发生。
法律法规完善
政府将加强对物业保安行业的监管,推动行业规范化发展。
个人职业发展建议
持续学习
不断学习和掌握新的技能,以适应行业发展的变化。
提高综合素质
除了专业技能外,还需提升沟通能力、团队合作等软实力。
拓展业务领域
在掌握基础保安服务技能的基础上,尝试拓展到其他相关业务领域 。
提高服务质量的策略
强化服务意识
互动交流
鼓励保安人员相互交流 心得,共同提高服务水
平。
培训内容
01
02
03
04
仪容仪表
要求保安人员保持整洁的仪容 仪表,展现专业形象。
礼貌用语
培训使用礼貌用语,提高服务 质量。
行为举止
规范保安人员的行为举止,做 到文明礼貌、得体大方。
目录
• 物业保安服务概述 • 物业保安服务礼仪基本规范 • 物业保安服务常用礼仪 • 物业保安服务礼仪培训方法与实施
目录
• 物业保安服务礼仪案例分析 • 物业保安服务礼仪的未来发展
01
物业保安服务概述
物业保安服务的定义与职责
物业保安服务的定义
物业保安服务是指物业服务企业或专 业保安公司提供的,以安全保卫和安 全管理为主要内容的专项服务。
物业保安服务的职责
物业保安服务的职责包括但不限于门 卫、巡逻、监控、消防检查、应急处 置等,旨在保障物业区域内的安全和 秩序。
物业保安服务的重要性
01
02
03
安全保障
物业保安服务能够为物业 区域内的人员和财产提供 基本的安全保障,减少安 全风险和损失。
维护秩序
物业保安服务通过门卫、 巡逻等措施,维护物业区 域内的秩序,防止违法犯 罪行为的发生。
法律法规完善
政府将加强对物业保安行业的监管,推动行业规范化发展。
个人职业发展建议
持续学习
不断学习和掌握新的技能,以适应行业发展的变化。
提高综合素质
除了专业技能外,还需提升沟通能力、团队合作等软实力。
拓展业务领域
在掌握基础保安服务技能的基础上,尝试拓展到其他相关业务领域 。
提高服务质量的策略
强化服务意识
互动交流
鼓励保安人员相互交流 心得,共同提高服务水
平。
培训内容
01
02
03
04
仪容仪表
要求保安人员保持整洁的仪容 仪表,展现专业形象。
礼貌用语
培训使用礼貌用语,提高服务 质量。
行为举止
规范保安人员的行为举止,做 到文明礼貌、得体大方。
保安培训课件PPT(45张)
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
工作汇 报课件 PPT
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安培训课程
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3.8交接岗队员换位,接岗队员 上岗保持跨立姿势。
3.9下岗队员加入队列,直至全 部岗位交接完毕。
下岗总结班会
4.1所有岗位交接完毕,下岗 班组由班长主持 开2分钟当班 总结会议。
4.2会议结束列队回更衣室。
Ⅲ交通手势
倒车信号
直行信号
直行快速 通过信号
左转弯信号
交通手势
停止信号
右转弯信号
减速慢行信号
3.4接班队员行至交班队员跟前 约两步时,向交班队员敬礼,交 班队员还礼。
规范岗位交接——对讲机交接(其它 物品)
3.5接岗队员行进至交岗队员跟前二 步,交岗队员右手取下对讲机,双手 紧握对讲机上半部等待交接。
3.6接岗队员双手紧握对讲机下半部, 完成对讲机交接。
规范岗位交接——交接完毕
3.7岗位物品交接完毕,交接队 员先后报告班长并向班长敬礼, 班长还礼。
踏步走
要领一:两脚在原地上下起落(抬 起时,脚尖自然下垂,离地面约15 厘米;落下时,前脚掌先着地。
要领二:上体保持正直,两臂按齐 步或跑步摆臂的动作要领摆动。
敬礼
要领一:上体正直,右手取捷径迅 速抬起,五指并拢自然伸直,中指 微接帽檐右角前约2厘米处。
要领二:手心向下,微向外张,手 腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩 略成一线,同时注视受礼者。
2.2行进中队员保持良好的精神 面貌,整齐的队列。
列队成行各岗接岗
2.3 行进过程中要求二人成排、三人成行。
规范岗位交接——接受指令
3.1行进至岗位听从班长口 令停止前进,所有队员保 守立正姿势等待班长的指 令。
3.2接到指令队员转步,面 向班长敬礼,班长还礼。
3.3其余队员保持立正姿势。
规范岗位交接——接班的礼节
要领三:除右臂其余都保持立正姿 势。
注目礼
要领:面向受礼者成立正姿势,同 时注视受礼者,并目迎目送(右、 左转头角度不超过45度)。
礼毕
要领:行举手礼者,将手放下;行 注目礼者,将头转正。
整理着装
要领:双手从帽子开始,自上而 下,将着装整理好。整理完毕, 自行稍息。听到“停”的口令,恢 复立正姿势
向左转
要领一:以左脚跟为轴,左脚跟和左脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向左转90 度,体重落在左脚。 要领二:右脚迅速靠拢左脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持 立正姿势。
向右转
要领一:以右脚跟为轴,右脚跟和右脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右转90度 体重落在右脚。 要领二:左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持立 正姿势。
正步
要领一:左脚向正前方踢出约两脚距离,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移, 右脚照此法动作; (腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地约25厘米) 要领二:上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;向前摆臂时, 肘部弯屈,小臂略成水平,手心向内稍向下。
跑步
要领一:听到预令,两手迅速握拳(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节 上),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。 要领二:听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85 厘米。
向后转
要领一:以右脚跟为轴,右脚跟和右脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右转 180度,体重落在右脚。 要领二:左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持 立正姿势。
齐步走
要领一:左脚向正前方迈出约两脚距离着地,脚跟先着地,身体重心前移,上身正 直,微向前倾; 要领二:双手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时, 肘部微弯,小臂自然向里合,手心向内,向后摆臂时,手臂自然伸直。 步骤:第一步迈左脚,右臂前摆,左臂后摆;第二步迈右脚,左臂前摆,右臂后摆 口令:立定。 要领三:听到口令,左脚再向前大半步着地(脚尖向外约30度),两腿挺直,右脚 取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
靠边停车信号
直行信号
步骤一:保持立正姿势。 步骤二:左臂平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方 成45度。 步骤三:收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
直行快速通过信号
步骤一:保持立正 姿势。
步骤二:左臂平伸 与身体成90度手掌 向前,五指并拢面 部及目光同时转向 左方成45度。 步骤三:右臂向右 展开与身体成90度。 步骤四:右臂水平 向左摆动与身体成 90度。 (完成第一次摆动 , 右臂连续完成摆动 三次) 步骤五:收右臂。
怡庭物业保安培训
培训内容
Ⅰ 队列操
Ⅱ 交接岗
Ⅲ 交通手势
Ⅰ队列操要领
整理着装
立正
礼毕
跨立 稍息
注目礼 敬礼
队列操
向左转 向右转
踏步走
跑步
正步
齐步走
立正
要领一:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收。 要领二:自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平。 要领三:两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视
跨立
要领一:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体 重心落于两脚之间。 要领二:两手后背,左手握右手腕,左手与腰带同高,右手手指并拢自然弯曲, 手心向后。
稍息
要领一:左脚顺脚尖方向伸出 约全脚的三分之二,两腿自然伸直。
要领二:上体保持立正姿势, 身体重心大部分落于右脚。 (稍息过久,可以自行换脚 )
步骤六:收左臂, 面部及目光转向前 方,保持立正姿势。Fra bibliotek停止信号
步骤一:保守立正姿势 步骤二:左臂由前向上直伸与身体成135度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面 部及目光平视前方。 步骤三:左臂垂直放下,保持立正姿势
减速慢行信号
步骤一:保持立正姿势。 步骤二:右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成135度,手掌向下,五指并拢,面 部及目光同时转向右方45度。 步骤三:右臂与手掌平直向下方(手臂与身体成45度)摆动,面部及目光同时转向手 掌方向,完成第一次摆动。(连续完成三次) 步骤四:收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
Ⅱ交接岗
上岗前班会
下岗总结班会
交接岗
列队成行各 岗位接班
规范岗位交接
上岗前班会
1.1换好制服提前15分钟列队集 合,开简短2分钟班前会。
1.2由班长主持班会,告知当值 注意事项及岗位安排。
1.3开班会期间队员保持稍息姿 势,认真听取。
列队成行各岗接岗
2.1接岗队员听从班长口令列队 成行齐步前进,至小区各岗位依 次交接。
3.9下岗队员加入队列,直至全 部岗位交接完毕。
下岗总结班会
4.1所有岗位交接完毕,下岗 班组由班长主持 开2分钟当班 总结会议。
4.2会议结束列队回更衣室。
Ⅲ交通手势
倒车信号
直行信号
直行快速 通过信号
左转弯信号
交通手势
停止信号
右转弯信号
减速慢行信号
3.4接班队员行至交班队员跟前 约两步时,向交班队员敬礼,交 班队员还礼。
规范岗位交接——对讲机交接(其它 物品)
3.5接岗队员行进至交岗队员跟前二 步,交岗队员右手取下对讲机,双手 紧握对讲机上半部等待交接。
3.6接岗队员双手紧握对讲机下半部, 完成对讲机交接。
规范岗位交接——交接完毕
3.7岗位物品交接完毕,交接队 员先后报告班长并向班长敬礼, 班长还礼。
踏步走
要领一:两脚在原地上下起落(抬 起时,脚尖自然下垂,离地面约15 厘米;落下时,前脚掌先着地。
要领二:上体保持正直,两臂按齐 步或跑步摆臂的动作要领摆动。
敬礼
要领一:上体正直,右手取捷径迅 速抬起,五指并拢自然伸直,中指 微接帽檐右角前约2厘米处。
要领二:手心向下,微向外张,手 腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩 略成一线,同时注视受礼者。
2.2行进中队员保持良好的精神 面貌,整齐的队列。
列队成行各岗接岗
2.3 行进过程中要求二人成排、三人成行。
规范岗位交接——接受指令
3.1行进至岗位听从班长口 令停止前进,所有队员保 守立正姿势等待班长的指 令。
3.2接到指令队员转步,面 向班长敬礼,班长还礼。
3.3其余队员保持立正姿势。
规范岗位交接——接班的礼节
要领三:除右臂其余都保持立正姿 势。
注目礼
要领:面向受礼者成立正姿势,同 时注视受礼者,并目迎目送(右、 左转头角度不超过45度)。
礼毕
要领:行举手礼者,将手放下;行 注目礼者,将头转正。
整理着装
要领:双手从帽子开始,自上而 下,将着装整理好。整理完毕, 自行稍息。听到“停”的口令,恢 复立正姿势
向左转
要领一:以左脚跟为轴,左脚跟和左脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向左转90 度,体重落在左脚。 要领二:右脚迅速靠拢左脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持 立正姿势。
向右转
要领一:以右脚跟为轴,右脚跟和右脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右转90度 体重落在右脚。 要领二:左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持立 正姿势。
正步
要领一:左脚向正前方踢出约两脚距离,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移, 右脚照此法动作; (腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地约25厘米) 要领二:上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;向前摆臂时, 肘部弯屈,小臂略成水平,手心向内稍向下。
跑步
要领一:听到预令,两手迅速握拳(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节 上),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。 要领二:听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85 厘米。
向后转
要领一:以右脚跟为轴,右脚跟和右脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右转 180度,体重落在右脚。 要领二:左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体始终保持 立正姿势。
齐步走
要领一:左脚向正前方迈出约两脚距离着地,脚跟先着地,身体重心前移,上身正 直,微向前倾; 要领二:双手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时, 肘部微弯,小臂自然向里合,手心向内,向后摆臂时,手臂自然伸直。 步骤:第一步迈左脚,右臂前摆,左臂后摆;第二步迈右脚,左臂前摆,右臂后摆 口令:立定。 要领三:听到口令,左脚再向前大半步着地(脚尖向外约30度),两腿挺直,右脚 取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
靠边停车信号
直行信号
步骤一:保持立正姿势。 步骤二:左臂平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方 成45度。 步骤三:收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
直行快速通过信号
步骤一:保持立正 姿势。
步骤二:左臂平伸 与身体成90度手掌 向前,五指并拢面 部及目光同时转向 左方成45度。 步骤三:右臂向右 展开与身体成90度。 步骤四:右臂水平 向左摆动与身体成 90度。 (完成第一次摆动 , 右臂连续完成摆动 三次) 步骤五:收右臂。
怡庭物业保安培训
培训内容
Ⅰ 队列操
Ⅱ 交接岗
Ⅲ 交通手势
Ⅰ队列操要领
整理着装
立正
礼毕
跨立 稍息
注目礼 敬礼
队列操
向左转 向右转
踏步走
跑步
正步
齐步走
立正
要领一:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收。 要领二:自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平。 要领三:两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视
跨立
要领一:左脚向左跨出约一脚之长,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体 重心落于两脚之间。 要领二:两手后背,左手握右手腕,左手与腰带同高,右手手指并拢自然弯曲, 手心向后。
稍息
要领一:左脚顺脚尖方向伸出 约全脚的三分之二,两腿自然伸直。
要领二:上体保持立正姿势, 身体重心大部分落于右脚。 (稍息过久,可以自行换脚 )
步骤六:收左臂, 面部及目光转向前 方,保持立正姿势。Fra bibliotek停止信号
步骤一:保守立正姿势 步骤二:左臂由前向上直伸与身体成135度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面 部及目光平视前方。 步骤三:左臂垂直放下,保持立正姿势
减速慢行信号
步骤一:保持立正姿势。 步骤二:右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成135度,手掌向下,五指并拢,面 部及目光同时转向右方45度。 步骤三:右臂与手掌平直向下方(手臂与身体成45度)摆动,面部及目光同时转向手 掌方向,完成第一次摆动。(连续完成三次) 步骤四:收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
Ⅱ交接岗
上岗前班会
下岗总结班会
交接岗
列队成行各 岗位接班
规范岗位交接
上岗前班会
1.1换好制服提前15分钟列队集 合,开简短2分钟班前会。
1.2由班长主持班会,告知当值 注意事项及岗位安排。
1.3开班会期间队员保持稍息姿 势,认真听取。
列队成行各岗接岗
2.1接岗队员听从班长口令列队 成行齐步前进,至小区各岗位依 次交接。