组织文化建设工具

组织文化建设

系统量化管理专家

夸克（中国）企业顾问有限公司

目 录

一、 组织文化的定义 (3)

二、 组织文化的构成 (4)

三、 文化建立的过程 (6)

四、 组织文化工具 (8)

1、 文化工具说明 (8)

2、 文化工具导入原则 (10)

一、 组织文化的定义

夸克认为，组织文化是员工内心深处的心理背景，或者说是员工内心深处的基调。它使员工形成了特定的行为方式和做事风格。

材料是计算机的基础，文化则是组织系统的基石。在这块基石上，基础素养、组织系统、专业流程才有序的发展起来。

二、 组织文化的构成

正如美国麻省理工学院著名的教授彼得圣吉所主张的那样，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。

根据夸克组织进化理论，组织文化是组织这个大系统的构成要素，而它本身也是一个微观的子系统。那么组织文化这个系统由什么构成？

——“最好的思考方法是类比”。人们主要从三个层面感受一种材料：质地、形态、外表。质地瓷实/松软等等，决定了材料的核心基调；形态尖锐/圆润等等，决定了材料的整体风格；外表光滑/粗糙等等，决定了材料的直接感受。

同样的，组织文化

的构成要素也有三个：组织价值观，组织制度，组织行为。

文化要素 材料要素 说明

组织价值观 质地，无形，需深入了解。质

地瓷实/松软等等，决定了材料

的核心基调

组织认为应该怎样实现自己

的梦想

组织制度 形态，可塑，能直观感受。形

状尖锐/圆润等等，决定了材料

的整体风格

包括组织结构、管理制度等

组织行为 外表，直接，第一印象。外表

光滑/粗糙等等，决定了材料的

直接感受

包括人际关系、员工行为等

三、 文化建立的过程

组织文化的构成要素，主要有组织价值观、组织制度和组织行为。但组织文化≠组织价值观+组织制度+组织行为。既然说组织文化是员工内心深处的心理背景，那么员工内心深处的这个心理背景是怎么形成的？

夸克认为，组织文化建立的过程主要是：领导自身风格与习惯，通过言行、组织价值观、组织制度等加以体现，并为员工知觉，最终沉淀为组织整体员工内心的背景。

序号 模块 内容描述 对应策略 1组织领导

领导是影响组织文化的关键，领导个人风

格习惯决定了组织文化的方向

高度重视

2领导言行/组

织制度/组织

价值观

领导个人风格习惯的外在表现 注意控制

3正强化 领导个人风格习惯与组织文化相一致 导入组织文化工具 4负强化 领导个人风格习惯与组织文化不一致 减少负强化源

5整体员工 员工具有主观能动性，并非简单的接收 注意员工的心理

组织文化工具

1、 文化工具说明

（1）目的：以潜移默化的形式，让员工不知不觉中形成良好的文化习惯。因此实现形式应简单可行，自然而不生硬；

（2）结合“听（视）、说、读、写、行”五种形式，导入不同文化工具；

（3）确定V1.0文化，团队协作、合作互信、传承、纪律严明所对应工具；

（4）某一工具（如组织之歌），如贯穿几个文化维度的，不另作排序。

写 (13)提高书面沟通效率（邮

件抄送）

(14)建立统一公用资料室(13)提高书面沟通效

率（邮件抄送）

(14)建立统一公用资料

室

(13)提高书面沟通效率

（邮件抄送）

(14)建立统一公用资料

室

(15)项目文件归档

(13)提高书面沟通效

率（邮件抄送）

(14)建立统一公用资料

室

(16)统一写作格式

行 (17)领导圣诞老人

(18)一页纸工作总结

(19)团队协作之星

(20)全体升旗仪式、体操

(24)团队活动

(28)老员工服务奖

(31)最佳团队激励 (17)领导圣诞老人

(18)一页纸工作总结

(19)合作互信之星

(21)跨部门项目小组

(25)跨部门联谊

(19)传承之星

(22)流程建设

(26)带教

(29)信物

(17)领导圣诞老人

(18)一页纸工作总结

(19)纪律严明之星

(23)会议管理

(27)日常桌面管理

(30)全勤奖

2、 文化工具导入原则

组织层面： 考虑组织文化形成的原因、历史

组织现时主要矛盾（营销/组织） 领导层面： 公司领导的地位状态

员工层面： 员工现时主要需求（物质/精神）

工具层面： 工具准备时间（长/短）

工具本身的复杂性（高/低）

员工参与形式（付出/获得）