招聘专员学习路径图
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技能学习：面试技巧的学习 技能学习：胜任力评估的学习 知识学习：行业情况的学习 技能学习：谈判技巧的学习 知识学习：门店情况学习 情况了解：门店管理风格了解 技能学习：人选性格判断的学习 简历筛选练习 电话预约话术学习 面试技巧学习和情景演练 入职前沟通的学习和情景演练 入职跟踪技巧的学习
现场模拟： 1.针对不同职位的不同诉求考核面 试人选是否适合该岗位？ 2.说出用哪些维度进行了考核并对 人选作出初步评价； 3.通过电话及面试的不断沟通说出 该岗位在行业内或者在厦门地区薪 资范围是多少，并提供数据依据。 问答形式： 1.说出门店现有人数，人员配置及 招聘需求； 2.总结归纳各门店所在区域的特 点，门店的优点和不足之处；
招聘专员学习路径图
序 典型 号 任务 一级流程 二级流程 胜任情景或布置作业 学习内容（能力、知识、态度） 知识学习：参加新人培训。 知识学习：阅读战略地图，战术地 图，岗位工作流程图。 知识学习：阅读已有的行业研究报告 或别人整理的行业知识。阅读垂直行 业网站，将行业知识整理成WORD。 知识学习：了解部门内部每人的分工 、工作内容及组织架构。 知识学习：了解用人部门的职责，对 接人，需求岗位。 知识学习：了解猎头公司的合作合 同，人才网合作合同。 技能学习：学会用WORD写工作日志。 会用excel表格写招聘报表 了解公司文化、组织架构 、组织发展历史，规章制 度等。 1.1入职培 了解公司 了解公司战略地图，战术 训 和行业 地图，岗位工作流程图。 熟悉公司所在行业的相关 知识。 新人 1 入门 1.2了解团 队 了解团队 人力资源部
简历 简历筛选 4 筛选 与搜 搜索简历 电话预约 5 电话 预约 电话面试
筛选明显 筛选出合格的简历 不符合 关键词 搜索到符合的简历 预约话术 每日预约任务的达成 面试话术 电话筛选成功率
知识学习：简历筛选规则的学习 技能学习：简历搜索技巧的学习 技能学习：电话预约话术的学习 技能学习：电话面试技巧的学习
每日招聘表，项目招聘分析和总 结，月度分析
例举两个职位： 1.每个职位搜索筛选10份简历； 2.讲出每份简历合适的原因； 3.电话沟通筛选出来的20份简历， 初步把握人选是否胜任岗位； 4.胜任岗位的人选邀约面试。
行为面试 法，乱序 技巧运用到面试中 提问 判断是否符 胜任力评 胜任力评估表的运用 6 面试 合 估表 面试技巧 薪酬谈判 门店情况 安排 7 门店领导 门店 人选性格 简历合格率 应约到场率 面试通过率 8 招聘 录用上岗率 分析 试用通过率 按时完成率 行业情况 了解行业情况 谈判技巧 运用谈判技巧 门店空缺，地理，客群， 门店员工情况，晋升空间 管理风格 是否外派，调配，销售 力，性格，成就动机 简历筛选 达到当月下达的指标 电话预约 达到当月下达的指标 面试筛选 达到当月下达的指标 入职前沟 达到当月下达的指标 通 入职后跟 达到当月下达的指标 踪 招聘技巧 达到当月下达的指标
2.1询问需 需求 求 2 分析 2.2将需求 转化成胜任
提问，听 和说的能 胜任力构 建 3.1渠道选 网站， QQ，现 择与使用 场，定 渠道 3.2开拓招 3 点，定 管理 聘渠道 向，陌 3.3渠道维 拜，转介 绍 护
公司各岗位需求的提取 将各岗位需求转换成工作 说明书和胜任力 针对不同的招聘任务，招 聘对象，地域使用不同的 招聘渠道。 针对不同的招聘任务，开 拓新的招聘渠道。 各种招聘渠道的维护
了解合作部门
学习方 学习 何时 考核方式 式 时间 完成 熟记：面试常见问答并将其转换成 脱岗培 半天 自己的语言方式表达出来 训 在岗培 半天 训 自学与 半天 阅读 师兄辅 导 师兄辅 导 自学与 阅读 师兄辅 导 0.5H 0.5H 0.5H 半天 分享：将了解到的信息或者行业资 讯整理成PPT，部门范围分享，集 体评估。 笔试： 1.画出公司现行组织架构图； 2.罗列出每个部门工作职责； 3.写出每个部门负责人的岗位需求 。 实操：提供几个文档让其分门别类 并整理分析用Excel的形式体现 1.熟知几大常用招聘网站和操作规 则； 2.添加至少5个招聘QQ群，并说出 群特点。 例举两个职位： 1.对职位需求进行提问了解； 2.描述该职位核心要求及胜任该岗 位所需能力。 1.公司各岗位的招聘渠道分别是？ 2.列举招聘渠道及优劣势？ 3.各招聘网站的费用价格是多少？
招聘需求部门
了解供应商
猎头公司，人力资源派遣 公司，人才网 能够正常使用电子文档， 办公软件 电子表格 招聘网站 互联网，招聘网站。
1.3了解办 公工具
技能学习：招聘网站，招聘QQ群的使 师兄辅 用。 导 师兄辅 导 师兄辅 技能学习：需求转化成胜任力的练习 导 技能学习：进行招聘需求的询问练习 技能学习：渠道选择的练习 技能学习：渠道开拓的练习 知识学习：渠道维护的理论学习 师兄辅 导 师兄辅 导 自学与 阅读
技能学习：面试技巧的学习 技能学习：胜任力评估的学习 知识学习：行业情况的学习 技能学习：谈判技巧的学习 知识学习：门店情况学习 情况了解：门店管理风格了解 技能学习：人选性格判断的学习 简历筛选练习 电话预约话术学习 面试技巧学习和情景演练 入职前沟通的学习和情景演练 入职跟踪技巧的学习
现场模拟： 1.针对不同职位的不同诉求考核面 试人选是否适合该岗位？ 2.说出用哪些维度进行了考核并对 人选作出初步评价； 3.通过电话及面试的不断沟通说出 该岗位在行业内或者在厦门地区薪 资范围是多少，并提供数据依据。 问答形式： 1.说出门店现有人数，人员配置及 招聘需求； 2.总结归纳各门店所在区域的特 点，门店的优点和不足之处；
招聘专员学习路径图
序 典型 号 任务 一级流程 二级流程 胜任情景或布置作业 学习内容（能力、知识、态度） 知识学习：参加新人培训。 知识学习：阅读战略地图，战术地 图，岗位工作流程图。 知识学习：阅读已有的行业研究报告 或别人整理的行业知识。阅读垂直行 业网站，将行业知识整理成WORD。 知识学习：了解部门内部每人的分工 、工作内容及组织架构。 知识学习：了解用人部门的职责，对 接人，需求岗位。 知识学习：了解猎头公司的合作合 同，人才网合作合同。 技能学习：学会用WORD写工作日志。 会用excel表格写招聘报表 了解公司文化、组织架构 、组织发展历史，规章制 度等。 1.1入职培 了解公司 了解公司战略地图，战术 训 和行业 地图，岗位工作流程图。 熟悉公司所在行业的相关 知识。 新人 1 入门 1.2了解团 队 了解团队 人力资源部
简历 简历筛选 4 筛选 与搜 搜索简历 电话预约 5 电话 预约 电话面试
筛选明显 筛选出合格的简历 不符合 关键词 搜索到符合的简历 预约话术 每日预约任务的达成 面试话术 电话筛选成功率
知识学习：简历筛选规则的学习 技能学习：简历搜索技巧的学习 技能学习：电话预约话术的学习 技能学习：电话面试技巧的学习
每日招聘表，项目招聘分析和总 结，月度分析
例举两个职位： 1.每个职位搜索筛选10份简历； 2.讲出每份简历合适的原因； 3.电话沟通筛选出来的20份简历， 初步把握人选是否胜任岗位； 4.胜任岗位的人选邀约面试。
行为面试 法，乱序 技巧运用到面试中 提问 判断是否符 胜任力评 胜任力评估表的运用 6 面试 合 估表 面试技巧 薪酬谈判 门店情况 安排 7 门店领导 门店 人选性格 简历合格率 应约到场率 面试通过率 8 招聘 录用上岗率 分析 试用通过率 按时完成率 行业情况 了解行业情况 谈判技巧 运用谈判技巧 门店空缺，地理，客群， 门店员工情况，晋升空间 管理风格 是否外派，调配，销售 力，性格，成就动机 简历筛选 达到当月下达的指标 电话预约 达到当月下达的指标 面试筛选 达到当月下达的指标 入职前沟 达到当月下达的指标 通 入职后跟 达到当月下达的指标 踪 招聘技巧 达到当月下达的指标
2.1询问需 需求 求 2 分析 2.2将需求 转化成胜任
提问，听 和说的能 胜任力构 建 3.1渠道选 网站， QQ，现 择与使用 场，定 渠道 3.2开拓招 3 点，定 管理 聘渠道 向，陌 3.3渠道维 拜，转介 绍 护
公司各岗位需求的提取 将各岗位需求转换成工作 说明书和胜任力 针对不同的招聘任务，招 聘对象，地域使用不同的 招聘渠道。 针对不同的招聘任务，开 拓新的招聘渠道。 各种招聘渠道的维护
了解合作部门
学习方 学习 何时 考核方式 式 时间 完成 熟记：面试常见问答并将其转换成 脱岗培 半天 自己的语言方式表达出来 训 在岗培 半天 训 自学与 半天 阅读 师兄辅 导 师兄辅 导 自学与 阅读 师兄辅 导 0.5H 0.5H 0.5H 半天 分享：将了解到的信息或者行业资 讯整理成PPT，部门范围分享，集 体评估。 笔试： 1.画出公司现行组织架构图； 2.罗列出每个部门工作职责； 3.写出每个部门负责人的岗位需求 。 实操：提供几个文档让其分门别类 并整理分析用Excel的形式体现 1.熟知几大常用招聘网站和操作规 则； 2.添加至少5个招聘QQ群，并说出 群特点。 例举两个职位： 1.对职位需求进行提问了解； 2.描述该职位核心要求及胜任该岗 位所需能力。 1.公司各岗位的招聘渠道分别是？ 2.列举招聘渠道及优劣势？ 3.各招聘网站的费用价格是多少？
招聘需求部门
了解供应商
猎头公司，人力资源派遣 公司，人才网 能够正常使用电子文档， 办公软件 电子表格 招聘网站 互联网，招聘网站。
1.3了解办 公工具
技能学习：招聘网站，招聘QQ群的使 师兄辅 用。 导 师兄辅 导 师兄辅 技能学习：需求转化成胜任力的练习 导 技能学习：进行招聘需求的询问练习 技能学习：渠道选择的练习 技能学习：渠道开拓的练习 知识学习：渠道维护的理论学习 师兄辅 导 师兄辅 导 自学与 阅读