《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考答案(精)

复习范围(一

一、填空题 (每小题 2分,共 20分

1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以 __家庭 _____为细胞的社会。

2、社区居民具有共同的 ___社会意识 ______。

3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和 _公益性事务________。

4、业主委员会由业主大会产生,在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有作为诉讼当事人的资格。

5、按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级排成阶梯,依次为:生理需要、安全需要、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

6、单位制的功能有政治动员、经济发展和社会控制。

7、 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。

8、社区建设的江汉模式的核心是转变政府职能。

9、《城市街道办事处组织条例》于 1954 年 12月 31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

10、全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。

二、不定项选择题 (少选、多选不给分。每题 2分,共 20分。

1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家(B 。

A. 费孝通

B. 滕尼斯

C.罗密斯

D. 帕克

2、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D 。

A. 马路的宽窄

B. 气候条件

C.讲座

D.电力

3、 ( A 是社区存在和发展的基本条件。

A. 社区管理主体

B. 社区治安管理

C.社区发展

D. 社区民主政治建设

4、下列选项中, ( D 不属于社区卫生服务的范畴。

A. 社区疾病预防服务

B.社区医疗服务

C.社区计划生育服务

D.社区体育服务

5、在( C 国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。

A. 美国

B.德国

C.新加坡

D.日本

6、城市社区社会保障一般包括( ABC 。 A. 社会救济和医疗保险

B. 养老保险和优抚安置

C. 失业保险和社会福利

D. 社会教育和社会治安

7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同? ( A A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处

8、制约社区教育的因素主要有(ADE 。

A. 经济发展水平

B.技术手段

C.政治体制转变

D. 管理形式

E.传统教育观念

9、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为( BC 。 A. 制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与

10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的 ( D

A. 行政机关

B.事业部门

C.社会团体

D.经济实体

三、简答题 (每小题 7分,共 21分

1、简述社区环境的构成要素。

(1社区环境的空间要素,主要表现在主客观要素方面,客观要素指社区所处的地理空间环境,主观要素是指社区自身建设形态;

(2社区环境的生态要素,由于社区所处的地理位置不同,社区将呈现出不同的生态环境,比如空气质量、气候条件、日照时间、绿地范围以及饮用水质等等 (3社区环境的管理要素,如交通、电力、安全等各方面管理水平,也包括了社区的管理机制、管理模式以及管理人员的素质等方面。

(4社区环境的人文要素,一是社区居民的整体文化层次。二是社区经常性的文化娱乐活动。

2、简述社区物业管理纠纷的类型

(1管理权纠纷(2管理费纠纷(3管理责任纠纷(4代收代缴纠纷(5 其他纠纷

3、简述福利多元主义的主要内容

福利多元主义主张政府不再是社会福利唯一的提供者,社会福利可以由公共部门、营利组织、非营利组织、家庭和社区共同负担,政府角色转变为福利服务的规范者、福利服务的购买者、物品管理的仲裁者、以及促进其他部门从事服务供给的角色。其中两个重要概念是参与和分权。

四、论述题 (本题共 9分

结合实践,试论述我国社区服务中存在的主要问题及解决对策。

⑴社区服务是指在政府的统一规划和倡导下, 以社区组织为依托, 以生活在一定社区地域内的全体成员为对象, 通过社区成员间的互助性服务, 解决本社区的社会问题。 (3分

⑵目前社区服务主要存在着以下一些问题:观念滞后;缺乏总体的计划性; 经费投入不足; 社区服务体制不顺, 街道在社区中综合管理职能不强, 缺乏整体性;社区服务队伍的整体素质不高; (4分

⑶可通过以下这些对策来解决这些问题:其一,广泛进行社会动员;其二, 积极探索和完善社区服务的社会化、产业化、网络化;其三,加强组织管理和规划管理; 其四, 加强政策扶持和资金筹集; 其五, 加强社区服务队伍管理; 其六, 依照社会主义市场经济的法则, 建立合理的社区服务业价格体系; 其七, 进一步坚持社区服务的社会福利性及社会福利社会化发展方向; 其八, 加强社区服务行业管理,建立充满活力的社区服务业运行机制;最后,吸取国内外的先进经验。 (5分

五、案例分析 (本题共 10分

中国农村依然需要“赤脚医生”

五年前,李春燕新婚不久就卖掉了婆家赠送的财礼──两头水牛,在贫困的大塘村开设了一家小小的卫生室。她唯一的竞争对手是一位诬师,此人靠跳大神儿“治病”。乡亲们已经开始习惯于有病到她这里打针吃药。作为一名护士学校的毕业生,今年 28岁的李春燕已经是附近教育程度最高的医生了。多数日子里,李春燕主要忙于治疗感冒和发烧。有时候也要翻过长满水稻和卷心菜的梯田,到就医更不方便的临近村庄为产妇接生。“现在连诬师都要到我这来看病了,他总是流鼻涕,”头发利落地束在脑后的李春燕骄傲地说。

“赤脚医生”的出现也是毛泽东在六七十年的一项重要功绩。所谓赤脚医生是指那些在边远地区为降低婴儿死亡率和根除传染疾病作出重要贡献的农村医务工作者。当地政府会选出赤脚医生的培养对象,然后对这些人进行三到六个月的培训,使他们掌握一些卫生知识,可以治疗常见病,并能为产妇接生。

这个名称也是对最底层医护人员的一种形象描述,他们当中很多人还要继续耕地种田,常常赤著脚在农田里干活。毛主席倡导下的赤脚医生帮助实现了中国翻天覆地的变化。得益于六十年代开始推行的疫苗接踵项目,中国成为了率先根除天花