《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考答案(精)

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社区物管招聘考试题库及答案

社区物管招聘考试题库及答案一、单选题1. 社区物业管理的主要目标是什么？A. 确保社区安全B. 提供优质服务C. 增加社区收入D. 维护社区环境答案：B2. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保绿、保修及服务B. 保安、保洁、保绿、保水及服务C. 保安、保洁、保绿、保电及服务D. 保安、保洁、保绿、保房及服务答案：A3. 社区物管在遇到紧急情况时应采取哪些措施？A. 立即报告上级B. 立即采取措施保护居民安全C. 等待上级指示D. 记录情况并报告答案：B二、多选题4. 社区物管的职责包括以下哪些方面？A. 社区安全维护B. 社区环境维护C. 社区设施维修D. 社区文化活动组织答案：ABCD5. 社区物管在进行日常管理时需要关注哪些方面？A. 居民满意度B. 社区秩序C. 法律法规遵守D. 社区经济效益答案：ABC三、判断题6. 社区物管可以随意进入居民家中进行检查。

答案：错误7. 社区物管在处理居民投诉时，应保持公正、公平的态度。

答案：正确8. 社区物管不需要具备基本的法律知识。

答案：错误四、简答题9. 简述社区物管在疫情防控期间的主要工作职责。

答案：社区物管在疫情防控期间的主要工作职责包括：确保社区内部卫生清洁，定期消毒公共区域；加强社区出入管理，严格执行健康码检查和体温测量；宣传疫情防控知识，提高居民防疫意识；协调社区资源，为居民提供必要的生活支持；及时响应居民需求，解决疫情防控期间可能出现的问题。

五、案例分析题10. 某社区物管接到居民反映，有一家住户在夜间制造噪音，影响了其他居民的休息。

作为物管人员，你将如何处理这一情况？答案：作为物管人员，首先应确认噪音的来源和具体情况。

然后，与制造噪音的住户进行沟通，了解噪音产生的原因，并告知其行为对其他居民的影响。

根据情况，可以提出合理的解决方案，如调整活动时间或采取隔音措施。

如果问题无法通过沟通解决，应记录情况并报告给上级或相关部门，寻求进一步的处理办法。

2024年物业管理服务人员知识培训考试题库(含答案)

2024年物业管理服务人员知识培训考试题库（含答案）一、单选题1.物业服务应首先要达到()的质量标准。

A、国家规定B、服务等级C、合同约定D、主管部门要求参考答案：C2.《装修申报登记表》属于质量体系文件中的()A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录参考答案：D3.在建筑物区分所有权中,占主导地位的是()。

A、专有部分的管理权B、专有部分的所有权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权参考答案：B4.物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为()A、2年B、5年C、10年D、合同约定期间参考答案：D5.下列关于物业服务费说法错误的是()。

A、物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费;B、物业服务人在特殊情况下可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费;C、业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;D、合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

参考答案：B6.2021年1月1日起施行的《广西物业管理条例》中规定,物业管理区域符合条件的,建设单位应当在三十日内书面向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的报告;建设单位逾期未提出书面报告的,()人以上的业主联名,可以书面向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的申请。

A、十B、十五C、二十D、三十参考答案：A7.实行物业服务费用包干制的,预收的物业服务资金包括()和物业服务企业的利润。

A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费参考答案：D8.为保证装修管理工作的顺利进行,物业服务企业应首先做好装修管理与服务的()。

A、文件准备B、审核登记C、现场管理D、装修查验参考答案：A9.物业费标准由合同当事人双方按法律法规的有关规定,通过()进行约定。

A、参考当地平均标准B、大致估算C、物价局规定D、合理测算参考答案：D10.()标志着物业开始正式进入使用阶段。

《社区管理》基本知识参考及答案

《社区管理》复习资料一、单项选择题1、目前在我国社区服务中;针对社区中的弱势群体需要提供AA、福利服务B、便民利民服务C、公益性服务D、有偿性服务2、下列哪些不属于社区文化的特点AA、专业性B、地域性C、群众性D、多样性3、社区卫生服务的可及性是指 DA、就地接受服务B、就近接受服务C、经济上的可接受性D、就近、就地及经济上接受服务4、下列哪些属于社区基层管理者AA、社区低保干事B、社区卫生主任C、社区书记D、社区主任5、扩大社区民主;实行居民自治;是社区建设的根本..这是哪种B 社区发展的新形式..A、服务型社区B、自治型社区C、学习型社区D、数字型社区6、国家卫生城市验收标准规定;建成的绿化覆盖率至少要达到BA、25%以上B、30％以上C、35%以上D、40%以上7、根据滕尼斯的原意首先使用了中文“社区”一词的人是BA、袁方B、费孝通C、王青山D、奚从清8、按照区域特征;我们通常可以把社区划分为AA、农村社区、城镇社区和城市社区B、平原社区、山区社区和牧区社区C、流动型社区、半固定型社区和永久型社区D、传统社区、发展中社区和现代社区9、街道办事处为主体;在居委会、中介组织、社会团体等各种社区主体的共同参与配合下对社区的各方面事务进行管理..这是哪种B 社区管理模式..A、企业主导型社区管理模式B、政府主导型社区管理模式C、市场主导型社区管理模式D、社区自治管理模式10、社区内马路的宽窄直接关系到社区环境的哪种要素 AA、空间要素B、生态要素C、管理要素D、人文要素11、“社区”一词最初是由德国社会思想家 D 在1887年提出..A、F·法林顿B、卡尔·马克思C、马克斯·韦伯D、F·滕尼斯12、对社区建设的总体部署是BA、社区文化B、社区规划C、社区精神D、社区服务13、在职业活动中;社区工作者不仅不允许自己做有损于本职业的事情;也不容忍他人做有损于自身职业的行为..;这体现了社区工作者的CA、责业精神B、廉业精神C、敬业精神D、勤业精神14、下列不属于社区管理主体的有DA、社区基层政权组织B、社区居民C、社区内的单位D、社区外的单位二、多选题1、下列属于社区服务特征的是ABCA、地域性B、互助性C、福利性D、营利性2、社区治安管理的内容包括ABCDA、社区秩序管理B、特种行业管理C、消防管理D、联防培训管理3、社区治安管理中可以采用如下哪种技术来加强社区治安管理ABCA、电视监控B、楼宇对讲电话C、报警系统D、出入登记4、社区资源的特点是ABCA、社会性B、传承性C、不均衡性D、统一性5、下列属于社区治安管理考核标准的是ABDA、无政治案件B、无居民犯罪C、无民事纠纷D、无集体上访6、下列属于社区管理主体的有ABCA、社区基层政权组织B、社区居民C、社区内的单位D、社区外的单位7、下列属于社区的社会环境的是ABCA、经济环境B、政治环境C、社会文化环境D、资源环境三、判断题1、在我国;民政部门是社区服务的行业主管部门..√2、社区户口管理是社区治安管理的基础.. √3、社区文化建设主体主要就是指社区居民.. ×4、社区民警可以对发生在社区内的一切案件进行独立处理.. ×5、社区管理的主体和街道一样;是唯一的;就是街道党工委和街道办事处.. ×6、社会就是由众多的社区凑合而成的;因此它具有与社区相同的特征.. ×7、城镇社区是介于城市和乡村之间的、居民主要不从事农业生产劳动、人口达到一定规模的社区.. √8、由于社区环境本身具有脆弱性;因此;社区环境是不可能永远治理好的..×9、社区管理的工作中心和重点应随上级政府的工作目标而转移.. ×四、名词解释1、社区管理含义：社区管理是指在一定社会条件下;社区基层政权组织与社区居民;住区单位等;为维护社区整体利益;推进社区全方位发展;采取一定的方式;对社区的各项事务进行计划;实施和有效调控的过程..2、社区管理信息化是指以网络的管理方式为依托;依靠法律、行政、技术等手段;对社区运转过程中所产生的问题及时反馈、处置解决;以维护和强化社区功能;满足社区居民生活需要的一个完整过程.3、社区管理方法是指社区管理主体为履行社区管理职能;实现管理目标;遵循一定的规律和原则而采取的各种方式;手段;措施和技巧的总称.4、社区卫生服务是以社区为管理范围;以社区居民的需要为导向;以社区居民为对象;以解决社区主要卫生问题;满足社区居民基本卫生服务需求为目的;为社区居民提供“六位一体”的;有效、经济、方便、综合的基层卫生服务.5、社区服务在政府的指导和扶持下;在民政部门的倡导和组织下;以街道和居委会为依托;以社区居民的自助互助为基础;关注弱势群体;面向社区全体居民;以提高社区居民生活质量为最终目的的社会福利服务..五、简答题1、简述社区卫生服务的主要内容..答：一社区预防：1、疫情报告；2、预防接种和计划免疫；3、疾病监测；4、环境卫生指导二社区医疗及护理三社区保健1、儿童保健；2 、妇女保健；3、老年保健..四社区康复五社区健康教育六社区计划生育技术服务2、简述社区文化管理的意义..答：一社区文化管理有助于加强社区的凝聚力..二社区文化管理能促进城市社区经济的增长..三社区文化馆理有助于社区形象的塑造..3、社区治安管理的目标是什么答：目标是：无犯罪集团案件、无重大恶性案件、无居民犯罪、无重大民事纠纷和治安隐患、无火灾及其他治安灾害、无流动的犯罪分子长期潜伏及窝藏在逃人员等情况..4、简述社区管理信息化的作用..答：一社区管理信息化使社区管理多头管理趋势减弱..二社区管理信息化使社区在决策把握上更具合理性..三社区管理信息化使社区管理透明化..四社区管理信息化使社区管理系统化...五社区管理信息化使社区管理更加人性化..六社区管理信息化使社区社区服务范围最大化..5、简述社区管理方法的特点..答：一历史性社区管理方法是人类智力活动的产物;因而它是一个随社会发展而不断变化的历史范畴..二系统性社区管理方法不仅仅是一种方法;而是囊括多种方法的一套多角度、多层次的方法体系..三开放性随着现代科技的的发展和社区管理的现代化、高效化目标的提出;社区管理体系也不仅仅局限于社会学领域;现代的科学技术日益向社会领域渗透;因此;社区管理方法体系具有开放性..四操作性社区管理方法作为社区管理观念转化为社区管理的实践与桥梁与纽带;其本身就自成体系;包括一系列的步骤和程序;这些渗透到社区管理体制的各个环节中;促使社区管理目标的实现..六、案例分析题案例一、2002年3月;招宝山街道建立了面积达1130平方米的“一门制”社区服务中心;内设服务大厅、个性化服务窗口、社区学院、家政服务超市四个功能区;向社区居民提供政策咨询、劳动保障、民政救济、劳动仲裁、生殖健康服务、独生子女证、暂住证办理等近百项服务项目..各个窗口按照不同内容和归口;通过网络与区有关信息部门相联;及时向社区居民提供各种服务信息..如大厅内专门建立一个电子大屏幕;与区劳动就业处信息平台联网;滚动显示就业信息;辖区内近百名下岗失业人员就是通过该途径找到了工作岗位..请你根据上述资料;分析社区服务的内容及如何对社区服务进行管理..答：社区服务的内容为：（一）为社会弱势群体提供的社区服务..1、以老年人为对象的社区服务..2、以残疾人为对象的社区服务3、以少年儿童为服务对象的社区服务..4、以贫困者为对象的社区服务..（二）为社区优抚对象提供的社区服务..（三）为全体社区居民提供便民利民的服务..对社区服务进行管理：1、建立社区服务的管理机构2、制定社区服务计划3、筹集社区服务资金4、优化社区服务的人力资源配置5、鼓励居民参与6、社区服务的监督和评估案例二、芳景里社区系20世纪90年代末形成的城乡结合部社区;社区居住人口以非户籍、流动人口为主体;社区物业管理基本属于空白;由于社区居住人口流动性强;相对而言文化层次较低;职业稳定性差;加之物业管理的缺失;因此该社区违法犯罪事件常有发生;给社区居民的生活、工作造成了诸多损失;直接影响了社区的公共安全和居民的安居乐业..为了尽快改善社区的公共安全隐患;假如你作为该社区组织的负责人;请策划社区违法犯罪防控实施方案答：围绕以下信息答题：1打击2防范3管理4教育5建设6改造社区普法、人民调解与安置管教：1社区普法2人民调解3安置管教。

物业管理员复习题及答案(新)

物业管理员复习题及答案一、判断题(每题1分，请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“×”)( √)1．因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。

( ×)2．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。

( √)3．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。

( ×)4．住宅小区由居民和居住设施构成。

( √)5．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。

( ×)6．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。

( ×)7．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。

( √)8．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。

( ×)9．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。

( √)10．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。

( ×)11．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。

( √)12、住宅小区物业管理重物不重人。

( √)13、社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。

( √14、房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。

( ×)15．房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。

( ×)16．物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。

( √17．“区别对待”原则是指对不同类型、不同建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。

物业服务考试题及答案大全

物业服务考试题及答案大全一、选择题1. 物业管理的基本任务是什么？A. 确保物业安全B. 提供物业服务C. 维护物业环境D. 全部都是答案：D2. 业主大会的决议对以下哪项不具有约束力？A. 业主B. 物业服务企业C. 业主大会D. 非业主使用人答案：C3. 物业管理区域内的共用设施设备，其维修、更新、改造费用由谁承担？A. 业主B. 物业服务企业C. 政府D. 业主和物业服务企业共同承担答案：A二、填空题4. 物业服务企业应当按照_________提供物业服务。

答案：物业服务合同约定5. 物业服务企业在提供服务过程中，应当尊重业主的_________，维护业主的合法权益。

答案：生活习惯三、判断题6. 业主有权随时更换物业服务企业。

答案：错误（业主大会才有权决定更换物业服务企业）7. 物业服务企业可以随意提高物业服务费用。

答案：错误（物业服务费用的调整需要按照物业服务合同约定进行）四、简答题8. 简述物业服务企业在提供服务时应当遵循的基本原则。

答案：物业服务企业在提供服务时应当遵循以下基本原则：- 遵守法律法规，尊重社会公德。

- 诚实守信，公平竞争。

- 尊重业主的意愿，维护业主的合法权益。

- 保障物业的安全使用，维护公共秩序和环境卫生。

9. 业主大会的职权有哪些？答案：业主大会的职权主要包括：- 制定和修改业主大会规则。

- 选举业主委员会。

- 决定物业服务企业的选聘和解聘。

- 决定物业服务费用的收费标准。

- 决定物业共有部分的使用和收益分配。

- 决定物业共有部分的维修、更新、改造方案。

五、案例分析题10. 某小区业主大会决定更换物业服务企业，但现有物业服务企业拒绝移交相关资料。

业主大会应如何处理？答案：业主大会应当首先与现有物业服务企业进行协商，明确双方的权利和义务。

如果协商无效，业主大会可以向房地产行政主管部门投诉，请求其介入调解。

同时，业主大会也可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求物业服务企业移交相关资料。

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及一套完整答案

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题（150题）1、在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并（）。

A：返还其投标书B：给予一定经济补偿C：返还其营业执照D：给付一定的违约金【答案】：A2、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：5年B：2年C：设计文件规定的该工程的合理使用年限D：产权年限【答案】：A3、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？A：开发商B：物业公司C：业主委员会D：政府部门【答案】：C4、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则（）OA：物业服务企业只能向业主追讨B：物业服务企业只能向物业使用人追讨C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同【答案】：C5、在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有B：不转移占有C：动产质押D：不动产抵押【答案】：B6、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？A：随意安排业主的停车位B：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理C：强制要求业主接受其指定的停车位D：无需关注业主的停车问题【答案】：B7、消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：物业管理部门B：房地产行政主管部门C：消防监督部门D：保安部门【答案】：C8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项是正确的？A：无需设置安保人员B：仅在业主要求时才进行安保巡逻C：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率D：允许任何人员进入管理区域【答案】：C9、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

物业管理复习题与参考答案

物业管理复习题与参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.有关物业管理法律关系的特征的说法,不正确的是()。

A、物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为B、物业管理委托关系除了通过物业服务合同来约定外,还需要通过管理规约来规范C、所有物业管理法律关系的当事人之间地位都是平等的D、行使物业管理监督权的主体,不仅包括于业主大会和业主委员会,而且包括每位业主和使用人正确答案：C2.《广西物业管理条例》明文规定,业主委员会人数为()人单数;每届任期不超过()年,可以连选连任。

具体人数、任期由业主大会决定。

A、五至七;五B、五至十一;七C、五至十一;五D、五至七;三正确答案：C3.物业服务企业要制订相应的演习计划,定期地进行有关演习,以提高突发事件发生时的应急处理能力。

这属于()。

A、事中控制B、事先准备C、事后处理D、善后处理正确答案：B4.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,应当负责修复和赔偿的是()。

A、物业企业B、业主C、装修公司D、装修人正确答案：D5.《广西物业管理条例》规定业主大会筹备组由业主代表若干名.建设单位代表一名、街道办事处或者乡镇人民政府代表一名、社区或者村党组织代表一名、辖区公安派出所代表一名以及居(村)民委员会代表一名组成,其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的()。

筹备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府的在职在编人员担任。

A、三分之二B、二分之一C、四分之三D、三分之一正确答案：B6.物业管理的早期介入服务对象是()。

A、开发建设单位B、业主大会C、物业服务企业D、施工单位正确答案：A7.经业主大会决定,可以从下列渠道筹集经费用于业主委员会开展工作。

()A、开发建设单位给予经费支持B、物业服务费C、从业主共有部分经营所得收益中提取D、物业专项维修资金正确答案：C8.追诉物业专项维修资金的诉讼时效为()A、2年B、3年C、1年D、无时效限制正确答案：D9.政府与物业管理各方主体之间的关系,是一种()。

物业管理师服务基础知识考试题(附含答案).docx

物业管理师服务基础知识考试题（附含答案）一、单选题1 .业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。

A、物业服务企业B、开发商C、街道办事处D、人民法院本题答案：D2 .物业保安人员的主要职责，是（）。

Λ.维护物业管理区域内的公共秩序8 .维护物业管理辖区内的公共秩序C.维护物业管理辖区外的公共秩序D.维护物业管理区域外的公共秩序本题答案：A3 .物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的保洁服务，以下哪项描述是不正确的？A:物业服务企业应确保公共区域的整洁和卫生B:保洁服务仅需在白天进行，无需考虑业主的作息时间C:物业服务企业应定期对公共区域进行深度清洁和消毒D:保洁服务应满足业主的合理需求和期望本题答案:B4 .业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理（）相抵触的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

A、法律法规B、业主意愿C、合同约定D、业主大会决定本题答案：A5 .业主大会和业主委员会开展工作的经费情况，应当定期以（）形式在物业管理区域内公告。

A、口头B、书面C、电子邮件D、公告栏本题答案：B6 . 一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A:管理费用B:咨询费用C：财务费用D:营业成本本题答案:D7 .关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充A.房屋维修资金8 .设备维修资金C.物业服务费的不足D.住宅专项维修资金本题答案：D8 .物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。

A、业主B、业主大会C、业主委员会D、相关业主、业主大会、物业服务企业本题答案：D9 .业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利, 承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。

这体现了业主对共有部分的()oA、共有权B、管理权C、收益权D、义务不可分割性本题答案：D10 .对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。

物业管理员复习题及参考答案

物业管理员复习题及参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.下列有关草坪灌溉的说法中，正确的是（）。

A、冬春季节在早上太阳出现之前较好•B、每次灌溉的水量以土壤湿润到20〜30厘米深为宜C、夏季高级草坪要求每2〜3 天甚至每天灌溉一次D、夏秋季节在下午太阳落山之后较好正确答案：C2.商品住宅的共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用，按（）分摊。

A、各自拥有物业建筑面积B、各自拥有物业套数C、各自拥有物业使用面积D、固定数额正确答案：A3.除租赁合同中另有约定外，一般至少提前( )日，由出租人向承租人发出书面通知，提醒承租人就续签或退租事宜进行洽商。

A、30B、15C、20D、10正确答案：B4.查验火灾报警控制器的报警功能时，使控制器与探测器之间的连线断路和短路，控制器应该在（）内发出火灾报警信号。

A、100sB、60sC、120sD、30s正确答案：A5.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、业主装修管理B、建设工程的竣工验收C、施工单位交接D、业主入伙、入住正确答案：B6.劳动合同可以约定试用期。

试用期最长不得超过（）个月。

A、十二B、九C、三D、六正确答案：D7.意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。

《××集团党委关于对××公司党委领导班子的意见》属于下列哪类意见？（）A、工作部署性意见B、建议性意见C、指导性意见D、决定性意见正确答案：B8.备品配件管理工作目的不包括（）。

A、满足设备维修的需要B、降低备件的储备费用C、科学地组织备件储备D、储备数量要多留余地正确答案：D9.关于物业租赁说法不正确的是( )。

A、出租人必须是房屋所有权人B、转租是附属于出租的独立的活动C、转租不等于出租，转租人也不等于出租人D、出租的实质就是出售一定时期的物业使用权正确答案：B10.住宅小区的特点不包括（）。

社区管理与服务实务练习答案

【项目一练习答案】一、填空1．构成社区的基本要素有地域、人口、组织结构和文化。

2．社区的基本功能有经济功能、社会化功能、社会控制功能、服务功能和社会参与功能。

3．在社区建设实践中，我国城市基本形成了“两级政府、三级管理、四级落实”的管理体制。

“两级政府”是指市、区两级政府；“三级管理”是指市、区、街道的管理；“四级落实”是指市、区、街道、社区居委会四级的组织落实。

二、名词解释1．社区社区是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性生活共同体。

2．社区管理与服务社区管理与服务是指在社区领域内，由社区基层政权组织、社区企事业单位、自治组织、中介组织以及居民组成的利益主体，运用一定的方法，对社区公共事务和公益事业进行管理服务的过程。

三、简答1．社区有哪些类型？按区域特征分：1．城市社区；2．农村社区；3．城镇社区。

按社区功能分：1．经济社区；2.政治社区；3．文化社区；4．军事社区；5．特殊社区。

此外，按照社区的地域空间特征，按此标准来划分，社区可分为法定性社区、自然性社区和专能的社区三种；按社区成员的互动类型来划分，社区可分为具体社区和抽象社区；按社区的地理环境来划分，社区可分为平原社区、山区社区、牧区社区等；按社区发展的历史，还可以将社区分为流动型社区、半固定型社区、永久型社区等；按新构建社区的特点，可将社区分为单位型社区、小区型社区、板块型社区、功能型社区等。

2．我国社区管理与服务的主要内容有哪些？我国社区管理与服务的具体内容涉及到地域性、社会性、群众性、公益性等诸多方面，其范围之广，囊括科、教、文、卫、体、经济、治安等众多领域。

如果从社区建设的功能角度考察社区管理，主要包括社区人力资源、社区组织、社区社会保障、社区文化与教育、社区卫生与环境、社区物业、社区治安、社区宣传与档案、社区法律服务等方面。

3．我国社区管理与服务的常见模式有哪些？根据我国当前社区现状和管理活动的主体差异性，可将社区管理与服务模式分为以下几种类型：1.政府导向型管理模式；2.半行政半自治型管理模式；3.市场导向型管理模式；4.社会导向型管理模式；5.街道级“大社区”模式。

物业管理员复习题含答案

物业管理员复习题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、关于物品拾遗表述正确的是（）A、所有工作人员拾到遗失物品后要及时上交管理处前台或者岗亭等处，方便认领的地方；B、贵重物品（金钱、手机等）当天未领取的由客户接待员转交管理处行政内勤保管C、半年个月未被认领的物品，由管理处报区域公司综合管理部进行处理，处理办法根据物品情况而定D、客户接待员每季度底对拾遗物品进行整理，未被认领的物品统一整理上交部门行政处正确答案：B2、新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房，两万平方米以下的，物业管理用房面积不低于（）平方米。

A、六十B、七十C、九十D、八十正确答案：D3、清洁剂中对清洁对象危害最小的是( ）。

A、碱性B、酸性C、中性D、其他正确答案：C4、合同要件是合同生效的( )。

A、充要条件B、完全条件C、主要条件D、必要条件正确答案：D5、新建物业的承接查验发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。

A、业主大会B、产权单位C、建设单位D、监理单位正确答案：C6、《民法典》规定，法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法（）享有民事权利和承担民事义务的组织。

A、在董事会授权范围内B、独立C、在股东授权范围内D、在上级授权范围内正确答案：B7、物业管理风险按类型分类不包括（）的风险A、日常物业管理B、早期介入C、能源调价D、前期物业管理正确答案：C8、国家提倡（）按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。

A、装修单位B、开发单位C、施工单位D、建设单位正确答案：D9、以下哪些不属于物业服务企业享有权利:( )A、依照物业服务合同约定收取物业服务费用；B、法律、法规规定和物业服务合同约定的的其他权利。

C、根据法律、法规规定和物业服务合同约定，对小区的人员进行管理；D、制止损害物业或者妨碍物业管理的行为；正确答案：C10、通过启用设施设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性的物业查验方式，成为（）A、试验查验B、检查查验C、观感查验D、使用查验正确答案：D11、对于头发的要求描述正确的是（）。

《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考答案(精)

复习范围(一一、填空题 (每小题 2分,共 20分1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以 __家庭 _____为细胞的社会。

2、社区居民具有共同的 ___社会意识 ______。

3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和 _公益性事务________。

4、业主委员会由业主大会产生,在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有作为诉讼当事人的资格。

5、按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级排成阶梯,依次为:生理需要、安全需要、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

6、单位制的功能有政治动员、经济发展和社会控制。

7、 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。

8、社区建设的江汉模式的核心是转变政府职能。

9、《城市街道办事处组织条例》于 1954 年 12月 31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

10、全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。

二、不定项选择题 (少选、多选不给分。

每题 2分,共 20分。

1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家(B 。

A. 费孝通B. 滕尼斯C.罗密斯D. 帕克2、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D 。

A. 马路的宽窄B. 气候条件C.讲座D.电力3、 ( A 是社区存在和发展的基本条件。

A. 社区管理主体B. 社区治安管理C.社区发展D. 社区民主政治建设4、下列选项中, ( D 不属于社区卫生服务的范畴。

A. 社区疾病预防服务B.社区医疗服务C.社区计划生育服务D.社区体育服务5、在( C 国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。

A. 美国B.德国C.新加坡D.日本6、城市社区社会保障一般包括( ABC 。

A. 社会救济和医疗保险B. 养老保险和优抚安置C. 失业保险和社会福利D. 社会教育和社会治安7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同? ( A A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处8、制约社区教育的因素主要有(ADE 。

物业管理实务复习题及答案

物业管理实务复习题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在物业承接查验中建设单位应当依据( )的规定向物业服务企业移交物业管理用房。

A、《商品房销售管理办法》B、《物业服务收费管理办法》C、有关法规政策D、《业主大会规程》正确答案：C2.某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。

A、报告B、通知C、决定D、通报正确答案：A3.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。

A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D4.下列说法不正确的是()。

A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋C、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋D、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比正确答案：A5.合同要件是合同生效的()。

A、必要条件B、充要条件C、完全条件D、主要条件正确答案：A6.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

A、临时管理规约B、物业服务合同C、管理规约D、服务标准正确答案：A7.对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。

A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果C、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等D、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养正确答案：D8.物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。

社区服务与物业管理考试选择题 45题

1. 社区服务的基本目标是？A. 提高居民生活质量B. 增加社区收入C. 减少社区开支D. 扩大社区规模2. 物业管理的核心职责是？A. 维护社区安全B. 管理社区财务C. 维护和改善物业设施D. 组织社区活动3. 社区服务中心通常不提供以下哪项服务？A. 法律咨询B. 医疗急救C. 教育辅导D. 商业贷款4. 物业管理中，紧急维修通常由谁负责？A. 社区居民B. 物业管理公司C. 政府机构D. 第三方维修公司5. 社区规划的主要目的是？A. 增加绿化面积B. 提高社区美观度C. 优化社区功能布局D. 减少社区噪音6. 物业管理费用通常包括哪些部分？A. 维修基金B. 社区活动费用C. 居民个人消费D. 政府税收7. 社区安全管理的主要措施不包括？A. 安装监控摄像头B. 定期消防演习C. 居民出入登记D. 社区商业推广8. 社区环境卫生管理的关键是？A. 定期清洁B. 居民自觉维护C. 政府监督D. 商业合作9. 物业管理中的“业主大会”主要职能是？A. 选举物业管理人员B. 决定物业费用使用C. 组织社区活动D. 处理居民投诉10. 社区绿化管理的主要内容是？A. 种植花草B. 维护绿化设施C. 控制绿化成本D. 增加绿化面积11. 社区文化活动的目的是？A. 提高居民文化素养B. 增加社区收入C. 减少社区开支D. 扩大社区规模12. 物业管理中的“公共设施”包括哪些？A. 电梯B. 居民私人车库C. 居民私人花园D. 居民私人储藏室13. 社区服务中，居民投诉处理的原则是？A. 快速响应B. 延迟处理C. 不予理会D. 推卸责任14. 物业管理中的“维修基金”主要用途是？A. 日常维修B. 紧急维修C. 大型设施更新D. 社区活动15. 社区安全管理中的“门禁系统”主要作用是？A. 防止外来人员进入B. 增加社区美观度C. 提高社区知名度D. 减少社区开支16. 社区服务中，居民参与的重要性体现在？A. 提高服务质量B. 减少服务成本C. 增加社区收入D. 扩大社区规模17. 物业管理中的“环境评估”主要目的是？A. 提高环境质量B. 减少环境污染C. 优化环境布局D. 增加环境美观度18. 社区服务中，居民满意度调查的主要目的是？A. 了解居民需求B. 增加社区收入C. 减少社区开支D. 扩大社区规模19. 物业管理中的“设施维护”包括哪些内容？A. 定期检查B. 紧急维修C. 设施更新D. 以上都是20. 社区服务中，居民参与社区活动的益处是？A. 增强社区凝聚力B. 减少社区开支C. 增加社区收入D. 扩大社区规模21. 物业管理中的“费用透明”原则是指？A. 公开费用使用情况B. 减少费用支出C. 增加费用收入D. 扩大费用规模22. 社区服务中，居民投诉处理的流程是？A. 接收投诉B. 调查核实C. 解决问题D. 以上都是23. 物业管理中的“安全检查”主要内容是？A. 定期检查设施B. 紧急处理事故C. 预防安全事故D. 以上都是24. 社区服务中，居民参与社区管理的途径是？A. 参与业主大会B. 参与社区活动C. 参与社区决策D. 以上都是25. 物业管理中的“绿化管理”包括哪些内容？A. 种植花草B. 维护绿化设施C. 控制绿化成本D. 以上都是26. 社区服务中，居民满意度调查的方法是？A. 问卷调查B. 电话访问C. 面对面访谈D. 以上都是27. 物业管理中的“设施更新”主要目的是？A. 提高设施性能B. 减少设施成本C. 增加设施美观度D. 扩大设施规模28. 社区服务中，居民参与社区规划的益处是？A. 优化社区布局B. 减少社区开支C. 增加社区收入D. 扩大社区规模29. 物业管理中的“费用管理”包括哪些内容？A. 费用预算B. 费用使用C. 费用审计D. 以上都是30. 社区服务中，居民参与社区活动的形式是？A. 参与文化活动B. 参与体育活动C. 参与公益活动D. 以上都是31. 物业管理中的“安全管理”包括哪些内容？A. 安全检查B. 安全培训C. 安全演习D. 以上都是32. 社区服务中，居民参与社区管理的益处是？A. 提高管理效率B. 减少管理成本C. 增加管理收入D. 扩大管理规模33. 物业管理中的“环境管理”包括哪些内容？A. 环境清洁B. 环境美化C. 环境优化D. 以上都是34. 社区服务中，居民参与社区规划的途径是？A. 参与规划会议B. 参与规划讨论C. 参与规划决策D. 以上都是35. 物业管理中的“设施管理”包括哪些内容？A. 设施维护B. 设施更新C. 设施检查D. 以上都是36. 社区服务中，居民参与社区管理的目的是？A. 提高管理质量B. 减少管理成本C. 增加管理收入D. 扩大管理规模37. 物业管理中的“费用预算”包括哪些内容？A. 预算编制B. 预算执行C. 预算审计D. 以上都是38. 社区服务中，居民参与社区活动的目的是？A. 增强社区凝聚力B. 减少社区开支C. 增加社区收入D. 扩大社区规模39. 物业管理中的“安全培训”包括哪些内容？A. 安全知识培训B. 安全技能培训C. 安全意识培训D. 以上都是40. 社区服务中，居民参与社区管理的途径是？A. 参与业主大会B. 参与社区活动C. 参与社区决策D. 以上都是41. 物业管理中的“环境美化”包括哪些内容？A. 绿化种植B. 环境装饰C. 环境清洁D. 以上都是42. 社区服务中，居民参与社区规划的益处是？A. 优化社区布局B. 减少社区开支C. 增加社区收入D. 扩大社区规模43. 物业管理中的“设施检查”包括哪些内容？A. 定期检查B. 紧急检查C. 预防检查D. 以上都是44. 社区服务中，居民参与社区管理的益处是？A. 提高管理效率B. 减少管理成本C. 增加管理收入D. 扩大管理规模45. 物业管理中的“费用审计”包括哪些内容？A. 费用使用审计B. 费用预算审计C. 费用执行审计D. 以上都是答案1. A2. C3. D4. B5. C6. A7. D8. B9. B10. B11. A12. A13. A14. C15. A16. A17. A18. A19. D20. A21. A22. D23. D24. D25. D26. D27. A28. A29. D30. D31. D32. A33. D34. D35. D36. A37. D38. A39. D40. D41. D42. A43. D44. A45. D。

课后思考题和实训题参考答案《社区管理与服务》.doc

课后思考题和卖训题参考答秦第一章思考题1.社区是社会的细胞，是人类生活的基本单元，通常是指一定地域范围内的社会群体。

社区发展是指社区有方向性的变迁，这种变迁是具有积极性的，是人为加以控制的。

2.社区的构成要素包括：（1）一定数量的人口。

人口是社区活动的主体，也是社区存在的一个首要条件。

社区的发展受到人口状况的制约和影响。

（2）一定的地域范由。

地域是人们进行各种社会活动和社会生活的场所，给人们提供基本的生存空间。

任何社区都是一定地域内的社会共同体，都有一定的地域范围。

（3）合理的区位结构。

区位结构主要是指社区居民及其活动的空间分布。

了解社区的区位结构，是认证社区的一种重要方式°（4）共同的生活方式。

社区作为一种社会生活共同体，其成员由于生活在同一地域空间, 进行某些共同的社会活动，受相同的文化熏陶，往往会形成共同的、具有自己特色的社区生活方式。

（5）独特的社区文化。

社区文化是社区居民在长期的共同生活中积淀而成的、为广大社区居民所共享的那些价值观念、民风民俗、行为规范和進则。

（6）相同的社区意识。

社区意识是社区居民在情感和心理上对自己所属社区产生的一种归属感和认同感。

同一社区的居民由于长期共同生活在一起，受相同的社区文化、生活方式的影响，常会对口己所属的社区产生一种情感归属和心理认同。

实训题1.实地考察城市社区步骤参考：（1）带学生进入社区，并与居委会负责人接洽1）指导教师：介绍该实训基地的建立以及对社工专业建设和“社区工作''课程建设的作用。

介绍三居负责人情况等。

2）居委会主任：介绍三居概况（包括地域范围，管辖人口，主要服务设施与组织机构、社区服务状况等）。

（2）学生分组进入社区，通过不同方式（观察、与人沟通交流等）了解社区，如社区服务的内容，社区的历史变迁，社区居民的需求，社区存在的问题与急需解决的问题等。

（3）学生谈社区行的见闻与体会（4）居委会主任介绍社区工作（包括居委会所从事的社区工作的内容，社区工作者应具备的基本索质，从事居委会工作的体会等）。

物业管理复习题+答案

物业管理复习题+答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.盲目作出服务承诺造成中标后亏损经营,其风险来自于( )。

A、竞争对手B、招标物业C、招标人D、投标人正确答案：D2.以下不属于物业服务企业享有的权利是 ( )。

A、根据法律、法规规定,临时管理规约、管理规约、物业合同等约定, 对物业及其环境、秩序进行管理;B、依照物业服务合同约定收取物业费;C、根据法律、法规规定、物业服务合同约定等给住户提供服务;D、法律、法规规定 ,临时管理规约、管理规约、物业服务合同等约定的其他权利。

正确答案：C3.建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前,( ) 与新物业服务人订立的物业服务合同生效的 ,前期物业服务合同终止。

A、业主大会B、建设单位泛C、业主D、业主委员会或者业主正确答案：D4.竣工验收阶段早期介入风险防范,尤其是对其后的 ( ) 与未来物业管理有关联影响的问题隐患要形成整改意见方案。

A、承接查验B、入住服务C、装修管理D、销售租赁正确答案：A5.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是 ( )。

A、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》正确答案：C6.在建筑物区分所有权中, 占主导地位的是 ( )。

A、专有部分的管理权B、专有部分的所有权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权正确答案：B7.业主大会、业主委员会和物业服务企业的关系是( ) 的关系。

A、管理与被管理B、领导与被领导C、委托与受托D、指导与被指导正确答案：C8.前期物业管理的招标主体是 ( )。

A、业主B、开发建设单位C、业主大会D、业主委员会正确答案：B9.下列不属于物业服务企业营业成本的是 ( )。

A、水电公摊费B、直接人工费C、化粪池清理费D、管理费分摊正确答案：A10.物业费是业主支付给物业服务人的 ( )。

物业管理方案学习知识题库及含答案

物业管理知识题库及答案篇一：物业管理基础知识试题1 答案物业基础知识试题部门：姓名：一、填空题 ( 每题 2 分, 满分 10 分)1、物业服务收费依据物业的种类、物业服务的不一样阶段、供给服务的性质、特色等不一样状况，分别推行政府指导价和市场调理价。

一般住所小区的先期物业服务收费推行政府指导价，别墅、排屋等非一般住所小区和办公、商务楼宇等非住所物业，以及业主委员会成立此后的一般住所小区的物业服务收费推行市场调节价。

2、维修资本使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积数三分之二以上的业主赞同。

35、住所室内装饰装饰超出设计标准或许规范增添楼面荷载的，应当经原设计单位或许拥有相应资质等级的设计单位提出设计方案。

改动洗手间、厨房间防水层的，应当依据防水标准拟订施工方案，并做闭水试验。

物业管理单位应当将住所室内装饰装饰工程的严禁行为和注意事项见告装饰人和装饰人拜托的装饰装修公司。

二、单项选择题 ( 每题 1 分, 满分 20 分)1、物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（A）A、也要给住用人以满意的回复B、不用作出回复C、一定完全解决D、应实时向上司报告2、物业管理公司接到报修后立刻行动，立刻修睦，这对物业管理公司（D ）的影响是特别显然的。

A、经济效益B、著名度 C.规模 D、信用3、当住用人因特别原由希望花费买方便时，物业管理公司应创造条件知足其要求，供给（B ）A、一般性服务 B 特约性服务C公共性服务D民众代劳性服务4、物业管理公司内部各部门的权益与职责要特别明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这表现了（B ）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分别原则D、公正竞争原则5、业主直接参加物业管理地区的物业管理，这类自治管理是通过（C ）实现的。

A 业主大会 B 业主代表大会C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B）经过方可奏效。

A.1/3 以上 B 多半以上 C.2/3 以上 D所有7、业主委员会为获得社会集体法人资格，需向（C）部门提交有关资料。

(完整)物业管理考试题库及答案

(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。

A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。

A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。

A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。

A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。

A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。

A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。

A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。

A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。

A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。

A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。

物业管理复习题答案

物业管理复习题答案一、单项选择题1. 物业管理中，业主大会的职责不包括以下哪一项？A. 选举业主委员会成员B. 制定和修改业主大会议事规则C. 决定物业管理区域内的公共事务D. 制定物业管理公司的收费标准答案：D2. 物业管理公司在业主大会未成立时，应由谁代行其职责？A. 物业管理公司B. 开发商C. 街道办事处D. 社区居民委员会答案：B3. 物业管理区域内的公共设施设备，其维护和更新费用应由谁承担？A. 业主B. 物业管理公司C. 开发商D. 政府答案：A4. 物业管理公司在提供服务过程中，应遵循的原则是什么？A. 以营利为目的B. 以业主满意为目标C. 以降低成本为首要D. 以提高服务质量为核心答案：B5. 业主大会决议的通过，需要满足什么条件？A. 业主大会半数以上成员同意B. 业主大会三分之二以上成员同意C. 业主大会四分之三以上成员同意D. 业主大会全体成员同意答案：B二、多项选择题1. 物业管理公司在提供服务时，应遵守以下哪些规定？A. 遵守国家有关物业管理的法律、法规B. 遵守业主大会的决定和业主大会议事规则C. 按照合同约定提供物业管理服务D. 可以自行决定服务内容和收费标准答案：A、B、C2. 业主大会的职责包括以下哪些？A. 选举业主委员会成员B. 制定和修改业主大会议事规则C. 决定物业管理区域内的公共事务D. 制定物业管理公司的收费标准答案：A、B、C三、判断题1. 物业管理公司可以自行决定服务内容和收费标准。

（错误）2. 业主大会决议的通过，需要业主大会全体成员同意。

（错误）3. 物业管理区域内的公共设施设备，其维护和更新费用应由业主承担。

（正确）4. 业主大会的职责包括制定物业管理公司的收费标准。

（错误）5. 物业管理公司在提供服务过程中，应以提高服务质量为核心。

（正确）四、简答题1. 简述物业管理公司在业主大会未成立时，应由谁代行其职责，并说明原因。

答案：物业管理公司在业主大会未成立时，应由开发商代行其职责。

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