冬训调考题库---抄核收专业.docx

冬训调考题库

（抄核收专业）

一、填空100道

1、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户，每年至少进行（一）次现场核定，电力客户不得拒绝。

2、电力客户办理暂拆时间最长不得超过（6）个月，暂拆期间供电企业保留该客户（原容量）的使用权。

3、电费冋收率是（实收电费）和（应收电费）的比值。

4、暂换变压器的使用时间，35KV及以上的不得超过（：3个月），逾期不办理手续的，供电企业可（中止）供电。

5、私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用LI数的基木电费，并承担（三）倍私增容量基木电费的违约使用电费；其它用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（50元）的违约使用电费.如用户要求继续使用者，按

（新装增容）办理手续。

6、运行的精度为2.0等级的电能表经校验谋差为-2.5%，该电能表应按（2.5 %）追补电量。

7、供电企业对逾期未交付电费非用户可以从逾期Z II起加收（违约金），收取的标准是从逾期ZU起，每天按照电费总额的（千分Z—到千分Z三）。

8、受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基木流程、（相关的收费项目）和标准，并提供（业务咨询和投诉）电话号码。

9、国家电网公司供电服务“十项承诺”中受理客户计费电能表校验屮请后，（5）个工作I I 内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（7）个工作LI内核实并答复。

10、供电服务规范包括：通用服务规范，营业场所服务规范，（95598 ）服务规范，现场服务规范，有偿服务规范和（投拆举报处理）服务规范。

11、对临时电源用户,供电企业发给（临时用电证），应放置于（临时用电现场），便于核查。

12、过电压可分为（内部过电压）和（外部过电压）。

13、零天基本电费计算原则是（起用）口算，（止用）|_1不算，以收定减。

14、（电力）是供用电合同的标的物，供用电合同的主体是（供电人）和（用电人）。

15、客户欠电费需依法采取停电措施的提前（7天）送达（停电通知书），费用结清后（24 小时）内恢复供电。

16、产权分界点是指（供电企业）和（用户）的电气设备连接处。

17、按照国家规定，三峡建设基金的征收分为（受益地区）标准和（非受益地区）标准两个档次。

18、大工业基本电费按设备计收为（22）元/KVA月;按最大需量计收为（33）元/KVA月。

19、国家电网公司的企业精神是（努力超越）、（追求卓越）。

20、对同一客户不同用电类别的用电，原则上应分别装表计量。对不能分表计量的，可根据实际情况，采取定比或定量的办法计算电量。

21、电费管理包括（抄表）、核算、（收费）管理。

22、对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的（高压）侧计量；对于用电容最较小的客户，也可在变压器的（低压）侧装表计量，计费时负扌!！变压器的有功无功损耗。23、电力客户屮请减容必须是（整台或整组）变压器的停止或更换为（小容量）变压器用电。

24、对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电量时应考虑（线路）和（变压器）的有功损耗和无功损耗。

25、国家电网公司供电服务“十项承诺”中城市地区：供电可靠率不低于（99.90%）,居民客户瑞电压合格率不低于（96%）。

26、负荷按物理性质分为（有功负荷）和（无供负荷）。

27、办理居民客户收费业务的时间每件不超过（5）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（20）分钟。

28、国家电网公司供电服务“ I项承诺”中供电方案答复期限：居民客户不超过（3）个工作日，低压电力客户不超过（7）个工作高压单电源客户不超过（15）个工作口，高压双电源客户不超过（30）个工作口。

29、国家电网公司供电服务•项承诺”屮装表接电期限：受电工稈检验合格并办结相关手续后，居民客户（3）个工作口内送电，非居民客户（5）个工作口内送电。

30、总表内的居民生活照明电最，（参加）功率因数计算，但电费（不参加）功率因数电费调整。

31、国家对电力供应和使用，实行安全用电、（节约用电）、（计划用电）的管理原则。

32、供电企业应当按照（国家核准的电价）和（用电计量装置）的记录，向用户计收电费。

：33、供电企业和用户应当根据（平等白愿）、（协商一致）的原则签订供用电合同。

34、高压供电方案的有效期为（一年），低压供电方案的有效期为（三个月），逾期注销。

35、抄表必须保质保量、（按期到位）、（抄录准确），严禁违章作业，不得估抄、漏抄。

36、供用电合同纠纷的解决方式有协商、调解、（仲裁）、（诉讼）。

37、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从（逾期之口）起计算至（交纳口）止。

38、供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、（收费标准）和（服务程序）。

39、东北电网峰谷分时电价的时间,高峰时段（7： 30—11： 30, 17： 00—21： 00）低谷时段（22：00—5： 00）,其余时间为平时段。

40、三个月以内的临时用电采取（一次性结算）方法、三个月以上的临时用电采取（装表计量）方式。

41、供电企业应在用户每一个受电点内按（不同电价类别）在供电设施的产权分界处

分别安装（电能计量装置）。

42、客户依法破产时，供电企业应予（销户）,终II：用电，在破产客户原址上用电的，按（新装）办理。

43、大工业用电的电价由电度电费、（基本电费）、（力率电费）三部分组成。

44、减少用电容量的期限，应根据所提出的屮请确定，但最短期限不得少于（六个月）,最长期限不得超过（二年）。

45、抄表现场发现客户正常用电表不转，应填写（验表票），并追加（电量）。

46、暂停用电期限全年不得超过（2）次，每次不得少于（15）天，累计不得超过6个月。

47、减容期满示的川户以及新装、增容用户，（二）年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基木电费应按百分之（五I-）计算收取。

48、国家电网公司承诺，供电抢修服务到达现场时间一般为：城区范囤（45）分钟，农村地区（90）分钟。特殊边远地区（2小时）。

49、业扩报装“三不指定”具体内容：不指定设计单位、不指定（施工队伍）、不

指定（设备材料采购）。

50、用电检查人员实施现场检杏时，人数不得少于（2 ）人，不得在检杳现场替代用户进行