导游证的等级划分.doc
文化和旅游部关于公开征求《导游等级考核评定管理办法（修订草案征求意见稿）》意见的公告
文化和旅游部关于公开征求《导游等级考核评定管理办法（修订草案征求意见稿）》意见的公告文章属性•【公布机关】文化和旅游部,文化和旅游部,文化和旅游部•【公布日期】2022.12.12•【分类】征求意见稿正文文化和旅游部关于公开征求《导游等级考核评定管理办法（修订草案征求意见稿）》意见的公告为加强导游队伍建设，完善导游等级考评制度，我部对《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》进行了修订，研究起草了《导游等级考核评定管理办法（修订草案征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。
公众可通过以下途径和方式提出反馈意见:一、通过电子邮件方式将意见发送至：ldc＠。
邮件主题请注明“部门规章征求意见”。
二、通过信函方式将意见邮寄至：北京市东城区朝阳门北大街10号文化和旅游部市场管理司（邮编：100020）。
请在信封上注明“部门规章征求意见”。
意见反馈截止到2023年1月10日。
文化和旅游部2022年12月12日附件1导游等级考核评定管理办法（修订草案征求意见稿）第一章总则第一条为加强导游队伍建设，提高导游综合素质，促进导游职业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条导游等级的申请、考核评定、监督管理等工作适用本办法。
第三条导游等级由低至高，分为初级、中级、高级、特级四个等级。
第四条导游等级考核评定工作遵循自愿申报、逐级晋升、科学评价和动态管理的原则，应当做到客观、公正、科学、规范。
第五条国家实行统一的导游等级考核评定制度。
国务院文化和旅游主管部门负责制定导游等级考核评定相关政策、规范性文件，组织实施全国导游等级考核评定工作。
省级文化和旅游主管部门在国务院文化和旅游主管部门的授权和指导下，负责组织实施本行政区域内导游等级考核评定的具体工作。
第六条县级以上文化和旅游主管部门应当支持导游积极参与等级考核评定，在人才培养、行业培训、表彰奖励等工作中向高等级导游倾斜，鼓励将高等级导游纳入人才引进政策。
导游证的种类及等级考核制度
导游证的种类及等级考核制度导游证是指在旅游行业中从事导游工作的人员必须具备的一种资格证书。
导游证的种类及等级考核制度是为了规范导游行业，提高导游的专业水平和服务质量而设立的。
本文将对导游证的种类及等级考核制度进行详细的阐述。
首先，导游证的种类可以分为全国导游证和地方导游证两种。
全国导游证由国家旅游局统一管理，具有全国范围内的通用性，可以在全国范围内从事导游工作。
地方导游证由各地区旅游局或旅游协会管理，只能在特定地区从事导游工作。
全国导游证分为A类、B类和C类三个等级。
A类导游证是最高级别的导游证，持有A类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解全国范围内的所有旅游景点。
B类导游证是中级别的导游证，持有B类导游证的导游可以在全国范围内从事导游工作，并且可以讲解一定范围内的旅游景点。
C类导游证是初级别的导游证，持有C类导游证的导游只能在特定地区从事导游工作，并且只能讲解该地区的旅游景点。
全国导游证的等级考核主要分为理论考试和实践考试两个部分。
理论考试包括旅游法律法规、旅游知识、语言表达能力等内容，考核导游的专业知识和综合素质。
实践考试则要求导游进行实际导游工作，考核导游的服务能力和应变能力。
地方导游证的等级考核也有一定的差异，不同地区根据实际情况制定考核标准。
通常地方导游证的等级考核包括理论考试、实践考核和地方知识考试。
理论考试和实践考核的内容与全国导游证相似，地方知识考试则要求导游熟悉本地区的历史文化、地理环境、旅游资源等方面的知识。
导游证的种类及等级考核制度的实施对于提高导游行业的专业水平和服务质量起着重要作用。
首先，通过等级考核可以对导游进行分层次管理，将优秀的导游与普通的导游进行区分。
这样不仅能够激励导游提高自身素质，还能够提供更好的服务给游客。
其次，导游证的种类及等级考核制度规范了导游行业的发展，避免了无资质和素质低劣的人员从事导游工作，保障了游客的合法权益和安全。
最后，导游证的种类及等级考核制度促进了导游行业的健康发展，提高了导游的社会地位和职业价值。
导游证一般分为国导证
1、导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。
国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 各地区收费也不一样.3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）4、关于报名和费用：如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。
各地的报名费用和考试时间都不一样。
不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。
再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考：一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。
不过也不是一件简单的事。
你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。
你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。
如果你本来史地知识就很好那就太好了。
你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。
这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可一、导游证有省导、国导之分，很明显，省导就是在某个省内做，而国导就是全国通用的。
二、导游证的等级，不是考的，刚刚考出时，拿的是导游资格证书，你需要在拿到导游资格证后的三年内，找到挂靠的单位，才能拿到导游证。
导游证确实是分级的，有初级、中级、高级和特级，这是不能考的，只能随着你的工作经历来提高他，初级只需要一年，后来就慢慢延长，等你导游证考试培训时，老师都会和你讲的。
不过，我国现在的导游人员一般都是初级的，因为在工作时，那些等级并不能体现太多的什么，都是靠自己，工资也是靠自己努力的，不是说你等级高就工资多。
导游资格证
种类划分导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。
笔试笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》笔试只考政策与法规、导游基础知识两科（山东从2011年开始考四科，是：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《山东旅游文化》，2011年以前，山东只考三科，不考《山东旅游文化》），一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。
根据各个不同省份的要求也许略有出入。
即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游，只要多看书，多了解知识，在理解的情况下背诵课本知识，就能过关。
近几年来，考试试题加大了考生能力的培养，考生在背诵的同时要了解必要的导游带团知识，死记硬背很难通过考试，考生要下功夫的。
考察的知识点也是越来越细，考察范围也是在加大。
政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。
政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（山东近两年的试卷中案例分析题没有）。
选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。
案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零，评卷老师是不会与你产生共鸣的。
导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你可以找其它书或其他资料来扩充你的景点知识，虽然大部分知识在书本上能够查到，但是也有相当一部分知识在书本中没有涉及到，需要我们尽自己的能力来扩充一下自己的景点知识。
怎样才能当上导游
怎样才能当上导游怎样才能当上导游哪些人可以报考导游，你是否符合导游证报考条件呢?请各位考生持续关注店铺，我们将第一时间更新最新动态!一、导游证报考条件1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁(以报名截止日期为准，1996年9月15日前出生)的中华人民共和国公民;2、具有高级中学、中等专业学校或以上学历(大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见、学生证作为学历证明材料);3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力;4、品行良好，身体健康。
二、导游证报考前必须知道的事项一、怎么样才能当上导游?想当导游，首先要拿到导游证，拿到此证的途径是参加当地省旅游局每年举办的导游考试，考试通过，颁发给《导游人员资格证书》，至此你就取得了当导游的资格，但要想带团出去旅游仅有资格还不行，还需要有上岗证(即导游证)，这个证不需要你再去考就可以拿到，只要你满足以下两个条件即可到旅游局申请导游证，申请到导游证之后，你才能算得上一名真正的导游，这样也就可以带团出去旅游了。
(1)考取《导游人员资格证书》;(2)与旅行社签订劳动合同或者挂靠在旅游服务中介机构(即所谓的导游服务公司)。
二、导游证分为国家导游证和地方导游证两种?那我们所考的导游证是属于哪一种?社会上有地方导游证和国家导游证之说，其实这种理解是错误的。
导游证没有所谓的国家和地方之分，你所考的，是由国家旅游局委托各省旅游局组织实施的导游人员资格考试，考试通过后颁发给全国范围内认可的《导游人员资格证书》。
但景区景点导游另当别论(景区景点导游不需要考导游证，是由景区聘请来做景点向导的)。
三、导游资格证书与导游证有什么区别?通常我们所说的考导游证，其实考的就是导游资格证书。
导游证与导游资格证书是两个不同的概念，导游证不需要考试即可申请到，但前提是你要有导游资格证，要想取得导游资格证，就必须参加导游考试并通过。
至于两者的区别，可以表现在以下几个方面：(1)性质不同导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。
导游人员资格考试制度和职业等级制度
二、 导游证书的取得与管理
无民事行为能力或者限制民事行为能力的 患有传染性疾病的
受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 被吊销导游证的
三、导游人员等级考核制度
导游人员等级考试评定采取由国家旅游局统一政策、 统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。
《导游人员管理条例》第七条第二款规定：“国家对导 游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核 办法，由国务院旅游行政部门制定。”
二、 导游证书的取得与管理
《导游人员管理条例》第四条第一款规定：“在中华人民共 和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”
申请领取导游证的前提，必须是参加导游人员资格考试并合 格，从而取得导游人员资格证书。在满足这一前提条件下，可以 申请领取导游证的人员又可分为两类，即：
（1）取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同的人员 （2）取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员
旅游政策法规与职业道德
一、导游人员资格考试制度
我国实行全国统一的导游人员资格考试制度。国 家旅游局负责制定全国导游人员资格考试的政策、标 准及对各地考试工作的监督管理。各省、自治区、直 辖市旅游行政管理部门负责组织和实施本行政区内的 导游人员资格考试工作。
一、导游人员资格考试制度
根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人 员资格考试的人，必须具备四个条件。这四个条件与 前面所述的导游人员应具备的基本条件一致，在此不 再赘述。
区别 性质
颁证机构
领取程序 期限
导游员资格证
导游证
从业资格
从业许可
国务院旅游行政部门或其 委托的省、自治区、直辖 市人民政府旅游部门
省、自治区、直辖市人民政府 旅游行政部门
考试合格
导游人员分类
导游人员分类按业务范围划分：导游人员分为境外领队、全程陪同导游人员(简称全陪)、地方陪同导游人员(简称地陪)和景点景区导游人员(简称讲解员)。
按职业性质划分：导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。
专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。
这类导游人员一般为旅行社的正式职工，带团是他们的主要工作，带导游理论与实践团收入是他们的主要经济来源。
目前，我国一部分有实力的大型旅行社都拥有一批业务过硬的专职导游人员。
兼职导游人员亦称业余导游人员。
兼职导游人员有两类：一类是小以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员；另一类兼职导游人员一般无固定的工作单位，由导游公司或导游服务中心负责管理，以自由工作者的身份给一家或多家旅行社带团获取经济来源。
目前随着市场竞争愈发激烈，这类不增大旅行社成本的兼职导游人员越来越受到旅行社的青睐。
还有一种兼职导游人员是指具有特定语种语言能力的人，如泰语、阿拉伯语等，如果有这些特殊语种的团队或旅游者时，临时受聘于国际旅行社，领取临时导游证，临时从事导游活动的人员。
按使用语言划分：导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。
中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。
目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和人境旅游中的港、澳、台同胞。
外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。
目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国旅游者和出境旅游的中国公民。
按技术等级划分：导游人员分为初级、中级、高级和特级导游人员。
初级导游人员。
获导游人员资格证书一年后，格者自动成为初级导游人员。
中级导游人员。
中级导游人员、高级导游人员和特级导就技能、业务和资历对其进行考核，合获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。
他们是旅行社的业务骨干。
高级导游人员。
取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
其他类证书
导游资格证种类划分导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
报名资格凡遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良记录，具有导游人员所需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。
外省市人员在我省报考导游人员资格考试，需出示有效的暂住证。
加考"地方基础知识"考生，是指已取得《导游员资格证书》在广东省申请换领导游证IC卡的外省中文导游员。
补考"笔试"（或"口试"）考生，指已通过了"综合知识"（笔试）或"服务技能"（口试）其中的一科，申请补考尚未通过科目的中文类新考生。
报名程序报考者直接向旅游局报名。
已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名，市区院校学生由学校1统一报名，社会青年到当地旅游局报名。
报考者须认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。
《报名表》需经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。
报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明原件、县级以上医院出具的近期健康状况证明，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。
加考和补考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。
报名时间每年第一次：12-1月份报考5月份考第二次：5-6月份报考9月份考。
报名的条件哎，应该没有什么人看吧，具体信息参考/view/ 1059238.htm其他的证书有：教师资格证/view/ 181842.htm兼职实习证明：这个以后会有的，大家在实习的时候表现积极点，一般就OK了~~~第二学位证书：具有第二学位，跨学科辅修某些专业，使自己成为复合型人才，也是很多企业所看重的。
导游证课程培训课件
导游证课程培训课件•导游证概述•导游证基础知识•导游证业务知识•导游证实践技能•导游证案例分析•导游证备考策略与建议CHAPTER 01导游证概述导游证的定义与重要性010203导游证分为初级、中级、高级三个等级，不同等级的导游证对应不同的从业要求和服务标准。
不同等级的导游证在申请条件、考试难度、从业范围等方面存在差异，持证人员需根据自身条件选择合适的等级。
持有不同等级的导游证可以从事不同类型和难度的导游工作，如景区导游、地陪导游、全陪导游等。
010203导游证的分类与等级导游证的申请与考试01申请导游证需要满足一定的条件，包括学历、健康状况、品行记录等方面的要求。
02申请者需要通过全国导游人员资格考试，考试内容涵盖了导游业务、政策法规、旅游知识等多个方面。
03考试形式包括笔试和面试，通过考试后可获得导游证。
04申请者在申请导游证时需要提交相关材料，如身份证明、学历证明、健康证明等。
CHAPTER 02导游证基础知识旅游行业概述旅游行政法规包括《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等，是对旅游法的具体细化和补充。
旅游法律法规030201旅游职业道德诚信经营服务至上尊重文化导游人员应遵守基本的礼仪规范，如着装整洁、言谈举止得体等。
礼仪规范导游人员应具备良好的沟通技巧，善于与游客交流，了解游客的需求和意见。
沟通技巧导游人员应掌握处理投诉的程序和方法，及时解决游客的投诉和纠纷。
处理投诉旅游礼仪与沟通技巧CHAPTER 03导游证业务知识送团工作游客安全离开。
旅游服务导游讲解接团前准备迎接游客导游服务流程语言表达清晰、准确、生动地表达讲解内容，注意语速和语调。
知识储备具备丰富的历史文化知识和地理知识，能够应对游客的提问。
互动交流与游客互动，了解游客需求和兴趣，提供个性化服务。
讲解方法采用多种讲解方法，如故事叙述、引用典故等，增强讲解的趣味性。
导游讲解技巧旅游行程安排行程规划根据游客需求和时间安排，制定合理的行程计划。
导游的内涵及类型
景点陪同
否
（二）按劳动就业方式划分
（三）按使用语言划分 外语导游
中文导游
（四）按技术等级划分
导游等级
初级导游
中级导游
中文 外语
高级导游
特级导游
年限
学历要求
实际带团
无
高中、中专及以上
无
3年（大专以上学
不限
历2年）
报考语种大专以上
90个工作日
3年
本科以上或旅游类、外 语类大专
90个工作日
5年
业绩突出，有突出贡献，有高水平的科 研成果
谢谢观看
THANK YOU
PART 02
导游的类型
二、导游的类型
划分标准
业务范围 出境旅游领队
全程陪同 导游
劳动就业方式
旅行社 专职导游
社会 导游
使用语言
中文导游
技术等级 初级导游员 中级导游员
类型
地方陪同 导游
景区景点 讲解员
自由执业导游
兼职导游人员/业务导游
外语导游
高级导员游
特级导游员
（一）按业务范围划分
出境旅游领队
按照《出境旅游领队 人员管理办法》的规定
1 取 得 出 境 旅 游 领 队 证 ，
接受具有出境旅游业务 经营权的国际旅行社的 委派，全权代表该旅行 社带领旅游团从事出境 旅游业务的工作人员。
全程陪同导游
全程陪同导游人员 （简称全陪）是指受
2 组 团 旅 行 社 委 派 ， 作
为组团社的代表，在 领队和地方陪同导游 人员的配合下实施接 待计划，为旅游团(者) 提供全程陪同服务的 工作人员。
地方陪同导游
地方陪同导游人 员(简称地陪)是指受
导游证等级划分与评定
导游证等级划分与评定导游证是旅游从业人员的必备证件之一，也是评估导游专业水平的标准。
目前，我国导游证分为初级、中级和高级三个级别，对于不同级别的导游证，评定标准也有所不同。
下面，我们来逐步分析导游证等级划分与评定的具体内容。
第一步：了解三个等级的基本要求初级导游证：申请人须通过国家统一考试，分值达到60分以上即可，最高分值为100分。
考试内容包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
中级导游证：申请人须具有初级导游证以及三年以上相关工作经验并取得一定的业绩，参加国家统一考试并达到60分以上，最高分值为100分。
此外，中级导游证申请人还需参加口头答辩和实地演示等环节，以展示自己的实际能力。
高级导游证：申请人必须具有中级导游证以及五年以上相关工作经验，并证明过去三年内有过一定业绩，如成功组织外宾团队旅游、成功开发旅游资源等。
最后，申请人须通过高级导游证国家统一考试，分值达到70分以上，最高分值为100分。
此外，高级导游证的申请人还需要参加向业界专家作演讲和写论文等环节，以展示自己在行业内的专业素养和成熟度。
第二步：各等级考试的评分标准初级导游证的考试内容主要包括政策法规、职业道德和基础知识等方面。
其中，政策法规和职业道德占比较大，每个板块各占30分，基础知识占比较小，仅占40分。
最后，总分数为100分，60分以上即为合格。
中级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是口头答辩和实地演示。
其中，笔试总分为100分，共有100道选择题，每题1分。
口头答辩和实地演示主要考查语言表达能力、服务技能、旅游资源介绍能力等方面。
高级导游证的考试主要分为两部分，一是笔试，二是向业界专家作演讲和写论文。
笔试也是100道选择题，每题1分，总分为100分。
演讲与论文主要考察申请人的行业背景、票务管理、社交礼仪等方面，演讲时间为10-15分钟，论文字数要求6000字以上。
第三步：初级导游证可以升级吗？初级导游证只是导游要走向更高成就的一个开始。
第二章 导游员
2. 全程陪同导游人员
3. 地方陪同导游人员
4. 景点景区导游人员
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(二)按职业性质划分
专职导游人员是指在一定时间内 以导游工作为其主要职业的导游 人员。
兼职导游人员也称业余导游人员
1. 专职导游人员
2. 兼职导游人员
，是指不以导游工作为其主要职 业，而是利用业余时间从事导游 工作的导游人员。
一、导游人员的培训 （一）导游人员培训的重要性和必要性
（1）企业发展的需要
（2）市场竞争的需要 （3）导游人员知识更新的需要
2.培训的内容
职业道德培训
专业基础知识素质的培训
语言素质的培训 能力素质的培训：专业技术能力、处理人际关系的能 力、组织协调能力
4.培训的方式 课堂讲授 直观教学 专题研讨 实践培训 （二）导游人员的考核 考核项目和内容主要有三个方面，即导游人员的工作态 度（Attitude）、导游技能(Skill)和导游知识 (knowledge),为A、S、K原则
案例:
导游员小刘接待 一个旅游团，原定在 昆明、大理、丽江游 览五天，但游客为当 地迷人的风光 和醉 人的民情风俗吸引， 流连忘返，要求延长 游览时间两天。小刘 认为应该满足兴致勃 勃的游客的要求，于 是按照原接待计划标准 收取了相关费用，并进 行了合理安排。结果， 就在这两天中，团队因 费用问题与旅行社（导 游员）发生纠纷，双方 各执一词，莫衷一是。
维护安全
处理问题
案例:
导游员小吴带团在成都游 览。一日用晚餐过程中，多名 游客呕吐、晕厥、抽搐。小吴 怀疑是食物中毒，马上采取措 施，组织大家送医院救治。当 游客脱离危险，小吴回到酒店 时，游客就餐的餐桌早已清理 干净。
分析:
问题：
导游证
导游证的等级划分
导游证的等级划分)。
导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。
导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级。
中级导游员等级考试1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。
考试科目①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科; ②现场导游：中国文化专题。
考中级导游证要取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。
也就是说中级导游要比初级导游等级更高、知识更丰富，这就是区别和优势。
高级导游员等级考试1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历;2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上;3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出。
特级导游人员获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
导游服务质量等级评定标准2020版
导游服务质量等级评定1范围本标准规定了导游服务质量等级评定的术语和定义、总则、等级划分、等级评定。
本标准适用于导游服务质量等级评定。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB/T15971导游服务规范GB/T16766-2017旅游业基础术语DB50/T819地陪导游服务规范3术语和定义GB/T15971界定的及下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅行社travel agency旅游运营商tour operator为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。
[GB/T16766-2017，定义4.1.1]3.2导游员tour guide导游tour guide按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关服务的人员。
[GB/T16766-2017，定义4.1.7]4总则4.1导游服务应遵守相关法律法规和规章制度。
4.2导游服务应满足GB/T15971和DB50/T819的要求。
4.3导游服务应符合旅游服务合同或约定的规定。
4.4具有良好的思想品德，热爱祖国和导游工作，能够践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，恪守职业道德。
5等级划分5.1等级导游服务质量等级划分为五个级别，由低至高分别是一星级(★)、二星级(★★)、三星级(★★★)、四星级(★★★★)、五星级(★★★★★)。
5.2必备条件5.2.1一星级5.2.1.1取得导游证满一年。
5.2.1.2最近一年内未受到行政机关的行政处罚。
5.2.1.3最近一年内未被旅游者投诉。
5.2.1.4每年参加旅游主管部门、导游行业组织等开展的行业活动或培训。
5.2.2二星级5.2.2.1取得导游证满二年。
5.2.2.2最近二年内未受到行政机关的行政处罚。
导游词的分类
导游词的分类篇一：导游职业基本分类及介绍导游职业基本分类及介绍导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员;按语种划分可分为中文导游(包括普通话、方言、少数民族语导游)、外文导游(包括英、日、韩、法、德、意等语种导游);按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
全陪导游：全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题全陪导游，保障旅游团(者)的安全。
地方陪同：地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解等服务的工作人员。
景区景点导游：景区景点导游是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供某一景点活动安排、讲解等服务的工作人员。
海外领队：海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。
导游分为四大类：一类叫做定点导游，如故宫的导游，北海的导游;一类叫做地方导游，如从事北京一地的导游;一种叫做全程导游，因为一次旅游走很多城市，跨很多省;一个在国外工作的，就叫海外领队。
所以海外领队，应该算导游当中最高的一个层次，而且海外领队也是我们国家一个新的旅游行业。
海外领队是一个年轻的行业又是一个很有吸引力的行业。
工作内容：带领国内游客出国游览，在机场及飞机上为游客提供各种帮助，并与目的地国地接导游配合，完成游览任务，监督接待服务质量等。
篇二：导游人员的分类导游人员的分类.txt为什么我们在讲故事的时候总要加上从前？开了一夏的花，终落得粉身碎骨，却还笑着说意义。
导游人员的分类来源：作者：佚名更新时间：20XX-5-2118:52:46--------------------------------------------------------------------------------一、导游人员的概念1、概念：导游人员指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及其他旅游服务的人员。
导游等级划分
导游等级划分
中国旅游市场的不断发展，对导游的要求越来越高。
针对导游素质的标准化评估，国家旅游局制定了导游等级划分标准，以提高导游的专业水平和服务质量。
导游等级划分共分为四个级别，分别是初级导游、中级导游、高级导游和资深导游。
其中初级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于一年的导游；中级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于三年的导游；高级导游是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于五年，且担任过有较高要求的团队领队的导游；资深导游则是指具备导游资格证书，且从事导游工作不少于十年，且担任过较高难度的旅游线路领队的导游。
导游等级划分标准明确导游的职业要求和服务能力，也为游客选择合适的导游提供了重要的参考依据。
同时，导游等级划分也鼓励导游们不断提高自身素质和服务水平，为旅游市场的良性发展作出贡献。
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导游证的等级划分
作为想考导游证的朋友，知道导游证等级是如何划分的吗?下面是我为大家整理的：“导游证的考试等级划分”欢迎阅读，内容仅供参考，。
导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。
导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级。
中级导游员等级考试
1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。
考试科目①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科; ②现场导游：中国文化专题。
考中级导游证要取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。
也就是说中级导游要比初级导游等级更高、知识更丰富，这就是区别和优势。
高级导游员等级考试
1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历;
2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上;
3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。
取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出。
特级导游人员
获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。