门诊管理制度的内容
门诊医院管理规章制度内容
门诊医院管理规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊医院的管理，提高服务质量，保障患者安全，制定此规章制度。
第二条本规章适用于门诊医院各部门和所有员工。
第三条门诊医院的管理应遵循以患者为中心，以质量为导向，以安全为基础的原则。
第四条门诊医院应当建立健全的管理体系，落实责任到人，明确职责分工。
第五条门诊医院应当加强规章制度的宣传与落实，确保员工知晓并遵守规定。
第六条门诊医院应当定期对规章制度进行评估和调整，确保其时效性和有效性。
第二章门诊医院的组织结构第七条门诊医院设立院长负责全院的管理和决策。
第八条门诊医院设立医务部、护理部、后勤部等职能部门，分工明确，合作协调。
第九条门诊医院设立医生、护士、药剂师、行政人员等岗位，各司其职，密切配合。
第十条门诊医院设立科室，包括内科、外科、儿科等，每个科室设立主治医师、住院医师等。
第三章门诊医院的服务管理第十一条门诊医院应当保障患者的基本医疗需求，并提供高质量的服务。
第十二条门诊医院应当加强对患者的宣传教育，提高就诊效率。
第十三条门诊医院应当建立健全的医疗档案管理制度，确保患者资料的完整性和保密性。
第十四条门诊医院应当严格遵守医疗纪律，杜绝医疗事故的发生。
第十五条门诊医院应当加强对医疗设备和药品的管理，确保患者的安全。
第四章门诊医院的人力资源管理第十六条门诊医院应当建立健全的人力资源管理制度，确保员工的培训和发展。
第十七条门诊医院应当加强对员工的管理和监督，提高员工的服务意识和责任感。
第十八条门诊医院应当建立员工奖惩制度，激励员工的工作积极性。
第十九条门诊医院应当保障员工的合法权益，加强员工的职业培训。
第五章门诊医院的安全管理第二十条门诊医院应当建立安全管理制度，确保患者和员工的安全。
第二十一条门诊医院应当建立应急预案，做好突发事件的应对准备。
第二十二条门诊医院应当加强对医疗设备和药品的安全管理，确保患者的安全。
第六章门诊医院的质量管理第二十三条门诊医院应当建立质量管理体系，制定质量管理标准。
门诊部管理制度范本及内容
一、总则为加强门诊部管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。
二、门诊部职责1. 负责门诊患者的接诊、诊断、治疗、护理等工作。
2. 负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生等行政管理工作。
3. 负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的协调工作。
4. 负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
5. 负责门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点传染病登记、上报工作。
6. 负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
7. 负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作。
三、工作制度1. 门诊工作制度（1）门诊医师应按时出诊，不得迟到、早退。
（2）门诊医师应认真接待患者，详细询问病史，进行全面体格检查，确保诊断准确。
（3）门诊医师应严格执行各项诊疗操作规程，确保医疗安全。
（4）门诊医师应耐心解答患者疑问，做好健康教育。
2. 专家专科门诊管理制度（1）专家专科门诊医师应具备相关专业资质，具有丰富的临床经验。
（2）专家专科门诊医师应按时出诊，不得迟到、早退。
（3）专家专科门诊医师应严格执行各项诊疗操作规程，确保医疗安全。
3. 门诊应诊工作管理制度（1）门诊应诊工作由门诊医师负责，严格执行诊疗操作规程。
（2）门诊应诊医师应做好病历书写，确保病历完整、准确。
（3）门诊应诊医师应做好患者病情观察，及时调整治疗方案。
4. 门诊窗口人员管理制度（1）门诊窗口人员应热情接待患者，耐心解答患者疑问。
（2）门诊窗口人员应严格执行各项诊疗操作规程，确保医疗安全。
（3）门诊窗口人员应做好患者信息登记，确保信息准确。
5. 预约诊疗工作制度（1）门诊预约诊疗工作由门诊医师负责，严格执行预约制度。
（2）门诊预约诊疗医师应按时出诊，不得迟到、早退。
（3）门诊预约诊疗医师应做好患者病情观察，及时调整治疗方案。
门诊管理规章制度内容有哪些
门诊管理规章制度内容有哪些第一章总则第一条为规范门诊管理，提高门诊工作效率，保障门诊病人的安全和利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构内所有门诊部门，并有关门诊管理工作人员必须严格遵守。
第三条门诊部门负责医疗机构门诊工作的组织、协调、管理，以及门诊人员的职责、权利与义务。
第四条门诊部门应当坚持以病人为中心的原则，优化门诊服务流程，提高服务质量。
第五条门诊部门要通过规范、高效的管理，提高门诊工作效率，降低医疗事故和纠纷的发生率。
第六条门诊部门要积极开展医患沟通和交流，增进医生与病人之间的信任和理解。
第七条门诊部门要建立健全监督机制，加强对门诊工作的质量监控和评估。
第八条门诊部门要不断完善工作流程，提高门诊服务的质量和效率。
第九条门诊部门负责对门诊工作人员进行岗前培训和定期培训，提高门诊工作人员的业务水平和服务意识。
第十条门诊部门要建立健全门诊工作考核制度，对门诊工作人员的绩效进行评估和奖惩。
第二章门诊病人管理第十一条门诊部门要建立健全门诊病人管理制度，规范门诊病人的就诊流程和服务。
第十二条病人到门诊就诊前，需先到挂号处进行挂号、登记，领取号票。
第十三条门诊部门应当建立病人信息数据库，记录病人的基本信息和就诊情况。
第十四条门诊部门应当制定门诊预约规定，指导病人提前预约就诊，避免排队等候。
第十五条门诊部门要建立便捷的就诊通道和分诊制度，加快病人就诊的速度。
第十六条门诊部门应当根据病人的病情轻重，安排合适的就诊时间和医生。
第十七条门诊部门应当重视门诊病人的隐私和保密，严格遵守医疗机构的保密制度。
第十八条门诊部门要建立健全门诊病人投诉处理机制，及时处理病人的投诉和意见建议。
第十九条门诊部门要不断改进门诊服务，提高病人的满意度和就医体验。
第二十条门诊部门应当通过宣传教育和信息公开，增进病人对门诊工作的理解和信任。
第二十一条门诊部门要建立病人满意度调查和评估机制，及时了解病人的意见和建议。
第二十二条门诊部门要不断提高医生和护士的服务意识和素质，提高病人对医护人员的满意度。
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
门诊管理制度(全)
门诊管理制度(全)第一章总则第一条为规范门诊管理，提高服务质量，保障患者权益，根据相关法律法规，结合本单位实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有门诊部门，包括门诊医疗服务、挂号、收费、医患沟通等方面的管理。
第三条门诊部门应遵守医务人员执业规范，严格执行各项规章制度，提供优质、高效、安全的医疗服务。
第四条门诊部门要加强对医护人员的培训和考核，不断提升服务水平；要建立顾客导向的服务理念，提高患者满意度。
第五条门诊部门应建立健全各项管理制度和规范操作流程，确保医疗秩序和患者安全。
第六条门诊部门要加强与其他科室的沟通协作，做好医疗信息的共享和传递，提高医疗协同效率。
第二章门诊挂号管理第七条门诊挂号应遵守“先诊疗后挂号”的原则，患者需确诊后再进行挂号手续。
第八条门诊挂号窗口要规范操作流程，确保患者信息准确录入，挂号费用清晰明细。
第九条门诊挂号应设定合理的号源，确保患者能够及时就诊，不因挂号问题耽误就医机会。
第十条门诊挂号应设立专人负责排队引导，维护秩序，减少患者等候时间。
第十一条门诊挂号应加强对特殊患者的关怀和优先处理，提供便捷的服务。
第十二条门诊挂号应加强对患者信息的保密工作，确保患者隐私权。
第三章门诊医疗服务管理第十三条门诊医疗服务要遵守医师执业道德规范，严格按照诊疗方案为患者服务。
第十四条门诊医疗服务应根据患者病情做出合理诊疗决策，避免不必要的检查和治疗。
第十五条门诊医疗服务应加强随访和复诊管理，确保患者病情得到有效控制和治疗。
第十六条门诊医疗服务要加强医患沟通，耐心倾听患者问题，积极解答，尊重患者选择。
第十七条门诊医疗服务应建立健全患者档案，动态记录患者病情和治疗过程。
第四章门诊收费管理第十八条门诊收费应严格按照政策规定执行，不得擅自增加项目或提高费用水平。
第十九条门诊收费窗口要规范操作流程，确保患者费用清晰明细，并提供相应的发票。
第二十条门诊收费应建立健全财务管理制度，防止医药费用超标收取或变相收费。
门诊工作制度管理内容
门诊工作制度管理内容一、前言门诊是医疗机构中非常重要的部门，是医院与患者之间联系的重要桥梁。
门诊工作的规范化、科学化、制度化管理对保障患者就诊质量具有重要意义。
本文旨在探讨门诊工作中的制度管理，为医院门诊工作提供参考和借鉴。
二、门诊工作制度的建立和完善1. 制定门诊工作制度门诊工作是医院的重要组成部分，为了提高门诊工作效率，确保医疗质量和安全，需要建立科学合理的门诊工作制度。
门诊工作制度是门诊管理工作的基础，是规范门诊工作的重要方法。
门诊工作制度的制定应该遵循以下原则：（1）人性化原则：关注医护人员的身心健康，合理安排工作时间，合理安排工作强度，提高医护人员的工作积极性。
（2）规范化原则：明确门诊工作的流程和操作规范，确保医护人员的工作有章可循，规范医疗行为。
（3）科学化原则：利用信息化技术，对门诊工作进行科学化管理，提高门诊工作效率和质量。
2. 完善门诊工作制度门诊工作制度的建立只是第一步，更重要的是不断完善门诊工作制度，使其与医院实际工作相适应。
完善门诊工作制度的关键是及时总结和分析工作中存在的问题，并对制度进行调整和完善。
同时，要加强与其他科室的协调和配合，形成全院一体化的组织管理体系。
三、门诊工作制度的内容和管理1. 门诊排班制度门诊排班制度是门诊工作管理的基础，合理的排班制度能够保障门诊工作的顺畅进行。
门诊排班制度要根据门诊工作量和医护人员能力合理安排，保证医护人员工作时间合理分配，提高工作效率。
2. 门诊就诊流程管理门诊就诊流程管理是门诊工作中重要的环节，直接关系到患者就诊体验。
门诊就诊流程应该合理规划，科学有序，确保患者可以快速、方便地就诊。
门诊就诊流程管理要加强对就诊环境和设施的管理，保证就诊环境整洁、舒适，方便患者就诊。
3. 门诊医疗质量管理门诊医疗质量是门诊工作的核心，医院应该加强门诊医疗质量管理，确保医疗质量和安全。
门诊医疗质量管理要加强对医护人员的培训和教育，提高医护人员的医疗技术水平和服务意识，严格遵守医疗操作规范，提高医疗安全。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
门诊部职责及管理制度范文(四篇)
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
门诊管理 门诊管理制度(通用3篇)
门诊管理门诊管理制度(通用3篇)门诊管理制度篇一为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。
一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。
本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式包括窗口手工预约(门诊/出院复诊预约单、社区预约单)、电话预约、网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊(暂提供1/3)、专科门诊(提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源)和普通门诊(提供全部号源)。
六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。
七、门诊办公室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等)，准确出号；4、做好医患双方失约的补救工作；5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。
八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。
若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的`停诊申请单交到门诊办公室备案(病假除外)。
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单(一式三联)，分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。
门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。
十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十二、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
十三、本制度从20xx年1月1日起执行。
门诊管理制度篇二一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担负。
门诊科室管理制度
门诊科室管理制度一、门诊科室管理制度的概述门诊科室管理制度是指医院门诊科室在日常工作中所应遵循的一系列规章制度和管理方法的总称。
其主要目的是为了保证门诊工作的正常运转，提高门诊服务质量，确保医务人员的工作效率和患者的就医体验。
门诊科室的管理制度涉及到门诊工作的方方面面，包括门诊排班管理、患者就诊流程、医生工作量分配、医疗器械使用管理、医疗废物处理等等，这些都需要通过科学、规范的管理制度来保障。
二、门诊科室管理制度的内容1.门诊排班管理门诊排班管理是门诊科室工作中的第一步，它直接关系到医生的工作安排和患者的就诊体验。
门诊排班管理制度应当根据医生的专业、职务、工作年限以及临床经验等因素，合理安排医生的工作时间和数量，保证医生们的工作任务得到合理分配，同时保证门诊的服务质量。
2.患者就诊流程管理患者就诊流程管理是门诊科室工作中的关键环节，一个良好的患者就诊流程可以有效地提高门诊工作效率，减少患者等候时间，提升患者就诊体验。
门诊科室应当制定规范的患者就诊流程管理制度，包括患者挂号、候诊、就诊、排队等环节的管理规定，确保患者在整个就诊过程中得到良好的服务体验。
3.医生工作量分配医生工作量分配是门诊科室工作中的重要环节，它关系到医院门诊资源的有效利用和医生工作的合理安排。
门诊科室管理制度应当根据医生的专业特长、临床经验、患者就诊量以及门诊工作需求，制定合理的医生工作量分配规定，加强对医生工作量的监测和评估，确保医生工作量得到合理分配。
4.医疗器械使用管理医疗器械使用管理是门诊科室工作中的重要内容之一，门诊科室管理制度应当建立医疗器械的购置、领用、使用、维护和报废等规定，确保医疗器械的使用安全和合理使用。
5.医疗废物处理医疗废物处理是门诊科室工作中的重要内容之一，门诊科室管理制度应当建立医疗废物的分类、收集、暂存、运输和处理等规定，保证医疗废物的安全处理，防止医疗废物对患者和医护人员带来的危害。
三、门诊科室管理制度的执行和监督门诊科室管理制度的执行和监督是门诊工作中的重要环节，它直接关系到门诊工作的质量和效率。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。
2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。
门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。
三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。
2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。
3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。
4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。
5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。
四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。
2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。
3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。
4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。
5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。
五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。
2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。
3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。
4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。
六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。
2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。
3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。
4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。
门诊部管理工作制度(三篇)
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
门诊管理制度（精选15篇）
门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。
门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
门诊工作制度管理内容(精选13篇)
门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的`人格与权利。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。
举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。
实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。
门诊管理制度
门诊管理制度门诊管理制度是指医疗机构为了提高门诊服务质量，加强门诊医疗管理，规范门诊医疗行为而制定的一系列规章制度。
下面就门诊管理制度进行详细介绍。
第一，门诊医生的管理。
医疗机构应设置专门负责门诊工作的科室，明确门诊医生的职责和权限，明确门诊医生的工作时间和值班制度，保障门诊医生的合理休息和休假。
医疗机构应定期举办门诊医生例会，交流经验，提升业务水平。
第二，门诊排队和叫号系统。
为了提高门诊就诊效率，医疗机构应设置合理的排队和叫号系统，包括电子叫号系统、分区排队等。
医疗机构还可以根据患者的病情严重程度进行分级排队，优先处理病情较重的患者。
此外，医疗机构应加强队列管理，严禁插队现象的发生。
第三，门诊收费管理。
医疗机构应建立健全门诊收费制度，明确门诊收费标准，并严格按照规定执行。
医疗机构还应加强门诊收费的监管，禁止任何形式的非法收费行为，保障患者合法权益。
第四，医疗器械和药品管理。
医疗机构应建立健全医疗器械和药品管理制度，严格执行医疗机构的医疗器械和药品采购流程，确保医疗器械和药品的质量和安全。
医疗机构还应定期对医疗器械和药品进行清点和检查，确保库存的准确性和合理性。
第五，门诊病历管理。
医疗机构应建立规范的门诊病历管理制度，包括电子病历和纸质病历的管理。
医疗机构还应定期对门诊病历进行归档和整理，保证患者病历的安全和隐私。
医疗机构还应加强病历的质量控制，提高病历的规范性和准确性。
第六，患者满意度管理。
医疗机构应定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价和意见。
医疗机构还可以通过建立患者投诉和意见箱，建立患者意见反馈机制，及时处理患者的投诉和意见，提高患者满意度。
第七，医患沟通和医疗纠纷处理。
医疗机构应加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力。
医疗机构还应建立医患沟通记录，记录医生与患者之间的沟通情况。
对于发生的医疗纠纷，医疗机构应及时进行调解，并做好纠纷处理记录。
以上就是门诊管理制度的简要介绍，门诊管理制度的执行可以提高医疗机构的服务效率和服务质量，保障患者的合法权益，维护医患关系的稳定和谐。
门诊管理制度
门诊管理制度
门诊管理制度是指医疗机构对门诊就诊、就医流程及相关事项进行规范和管理的制度。
它主要包括以下几个方面：
1. 挂号管理：包括患者挂号流程的规范和管理，如挂号时间、挂号方式、挂号费用等。
2. 就诊流程管理：包括患者就诊流程的规范和管理，如患者就诊顺序、就诊时间安排、医生接诊流程等。
3. 医生管理：包括医生的排班管理、医生接诊数量和时间的安排、医生的工作量和服
务质量管理等。
4. 医疗费用管理：包括门诊医疗费用的收取和管理，如收费标准、费用结算方式、费
用退费等。
5. 诊疗质量管理：包括门诊诊疗质量的管理和评估，如医生的诊疗技能和知识水平的
评估、患者满意度评价等。
6. 门诊医疗设施和设备管理：包括门诊部的医疗设施和设备的管理和维护，如医疗器
械的使用和保养、安全设施的维护等。
7. 门诊安全管理：包括门诊安全事项的管理和监管，如患者隐私保护、医疗纠纷处理等。
通过有效的门诊管理制度，可以提高门诊服务的效率和质量，确保患者能够便捷地获
得就诊服务，同时也保障了医疗机构的正常运行和发展。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。
③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
门诊管理制度内容
门诊管理制度内容一、门诊管理机构门诊管理机构是门诊服务的管理和协调机构，通常由门诊主任或门诊部主任领导，并设有门诊护士长、门诊药房主任、门诊挂号员等职位，门诊管理机构的组织结构应当合理，职责分工明确，确保门诊服务的顺畅运行。
二、门诊服务时间门诊服务时间是门诊部门为患者提供医疗服务的时间，一般分为上午和下午两个时段，门诊服务时间应当公开透明，医疗机构应当根据患者就诊需求，合理安排门诊医疗服务时间，确保患者能够及时就诊。
三、门诊服务流程门诊服务流程是门诊医疗服务的全过程，包括患者挂号、医生接诊、诊疗、费用结算、药品发放等环节，门诊服务流程应当合理、高效、安全。
患者来院后首先到挂号处挂号，挂号员应当按照患者的需求和医生的排班情况，为患者挂号就诊。
患者挂号后到对应医生处就诊，医生应当认真询问患者病史，进行详细的体格检查和相关检查，制定合理的诊疗方案。
诊疗结束后，患者到药房结算费用，药房应当根据医生开具的处方合理发放药品，药房主任负责检查处方的合规性。
患者取药后，药房主任应当对患者用药方法进行讲解，避免用药错误。
四、门诊医疗质量管理门诊医疗质量管理是门诊部门对医疗服务的质量进行监督和管理，包括医生的诊疗质量、药品的使用质量、设备的运行质量等方面。
门诊质量管理部门应当定期开展门诊医疗服务质量评估和检查，对医生的诊疗质量进行考核和评定，对存在问题的医生进行指导和培训。
医疗机构还应当建立门诊医疗服务质量档案，对医疗服务质量进行定期评估和检查，及时发现并纠正问题，确保患者的安全和利益。
五、门诊安全管理门诊安全管理是门诊部门对患者和医护人员的安全进行管理和保障，包括门诊设施的安全、医疗器械的安全、药品的安全等方面。
门诊部门应当建立健全安全管理制度，定期对门诊设施和医疗器械进行检查和维护，确保设施和器械的安全性。
门诊药房应当执行严格的药品管理制度，防止药品过期或变质，药品应当存放在适当的温度和湿度下，保障患者的用药安全。
门诊部管理制度
门诊部管理制度
是指门诊部的组织管理方式和规范，旨在确保门诊部的顺利运行和提供高质量的医疗服务。
以下是一些常见的门诊部管理制度：
1. 人员管理：包括门诊部的人员编制、职责分工、招聘与录用、培训与考核、薪酬与福利、岗位晋升等方面的制度。
确保门诊部的人员结构合理、人员素质高、岗位职责明确。
2. 医疗质量管理：包括门诊部的质量管理体系、医疗流程规范、医疗操作规范、医疗错误报告与处理等方面的制度。
确保门诊部的医疗行为符合规范，提供安全、有效、优质的医疗服务。
3. 设备管理：包括门诊部的设备购置与维护、设备使用管理、设备保养与修理等方面的制度。
确保门诊部的设备齐全、安全可靠，并保持良好的工作状态。
4. 财务管理：包括门诊部的财务制度、财务预算与监控、费用管控、收费与结算等方面的制度。
确保门诊部的财务运作规范、透明，合理控制费用，确保经济效益。
5. 患者管理：包括门诊部的预约挂号制度、就诊流程规范、接诊与诊疗等方面的制度。
确保门诊部能提供便捷、高效的就诊服务，关注患者的权益和满意度。
6. 安全管理：包括门诊部的防火、防盗、防灾、消防设施使用与维护等方面的制度。
确保门诊部的工作环境安全，保障患者和员工的人身安全。
以上是一些常见的门诊部管理制度，不同的医疗机构可以根据自身情况进行调整和完善，以确保门诊部的正常运行和服务质量。
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门诊管理制度的内容和要求
建立良好的门诊环境，配备高素质的精良队伍，装备优良的医疗技术设备，落实严格的门诊管理制度是门诊工作高质量、高水平、高效率的重要条件。
其中管理是决定要素，制度又是实现有效管理的重要保证，因此必须高度重视门诊管理制度的建立和落实，以此强化门诊的岗位责任制。
门诊工作的管理制度主要有以下方面：
一、门诊病历制度
门诊病历是门诊医疗工作的原始记录，凡门诊病人不论初诊复诊都应建立门诊病历，现在大多数医院采用的门诊病人自管自带不存档的做法，是不符合门诊管理制度的，一旦发生医疗纠纷，有时会增加新的矛盾。
为了有利于医疗科研、观察病情，凡不建立门诊病历档案的医院也应专门建立专科或专病的门诊病历保管制度。
门诊病历要求用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。
门诊病历一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或家庭地址等内容在挂号时就应填写清楚。
医师要将病人主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。
每次诊察都要填写曰期，病情急重者还要填写时间。
若要请求他科会诊，应将请求目的和本科初步意见填上，若要住院或转诊者也要填写住院原因或转诊摘要。
二、预约诊疗制度
为了方便病人就医，简化就诊手续，便于门诊医师继续或连续观察病情，可采用签发预约券法，注明下次复诊时间。
凡门诊医师因故不能到位时应指定专人接替。
出院病人需随访观察者由专科门诊医师或病区医师预约门诊。
上述预约门诊是一种计划医
疗制度，是医院行为的预约制度。
此外，病人为了合理安排时间，不论是否初复诊也可到医院或电话联系指定专科医师或提出专科医师资格要求的事先确定门诊时间的预约制度。
现在在欧美国家的门诊病人中已有三分之二左右属预约门诊。
随着医院改革的深化和人们观念的转变，医院要高度重视预约诊疗制度的建立和健全。
三、诊前准备制度
门诊部要抓好开诊前的一切准备工作，包括医护人员准时到岗，护理人员提前作好各种物质准备（有的科室还要准备好消毒器械设备），各种单据的规范存放，诊室的清洁卫生工作等，保证按时开诊。
四、检诊制度
国外医院普遍重视检诊工作，并设有中心预诊处，由助理医师或经验丰富的老护士负责此项工作。
我国也应高度重视这样工作，对初诊病人进行预诊分诊，较准确地进入相应专科避免挂错号要转科转诊的麻烦和矛盾；可及时发现危重病人作出相应处理；可及时发现传染病人，实行早期消毒隔离。
五、会诊转诊制度
为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提出院内的科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、体检和必要的辅助检查所见、初步诊断和会诊目的要求等。
对此类会诊病人同样实行首诊负责制，必要时可陪同病人前往，或邀请会诊医师来科会诊。
接受会诊的科原则上应有主治医师以上人员接诊，并将检查结果和诊疗意见详细记载在病历上，转回原科。
若诊治结果认为确是本科专业范围，也可不转回原科，负责处理到底。
凡院内难以解决需转往院外治疗者，门诊医师可提出转院意见，在病历上
写明情况。
若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当，防止意外事件发生。
六、疑难病例讨论制度
凡门诊2次得不到确诊的病人应提请上级医师诊治，3次以上得不到确诊者要提请本科主任或副主任医师会诊，以求提高三次门诊确诊率。
每月应安排1～2次门诊疑难病例讨论制度。
七、消毒隔离制度
门诊病人流量大、病情杂，在诊疗和候诊过程中很易相互接触，因此凡发现传染病人必须立即作出处理，就地隔离消毒并根据病情转送传染病房或隔离病室，或转送传染病医院。
在传染病流行期间要设立临时检疫岗，对可疑者进行重点处理。
门诊应专设肠道传染病人的专用厕所。
此外还要注意对门诊诊室、治疗室等空气、地面、墙壁、座椅、推车、轮椅、担架等的定期消毒处理。
确诊或疑诊为法定传染病时必须及时填写传染病报告卡，防止漏报、错报。
同时要按卫生行政部门规定，做好性病、职业病、肿瘤等疾病的登记报告。
八、门诊处方制度
严格门诊处方制度，做到处方内容齐全，书写规范，字迹清楚，剂量准确无误。
要用钢笔或圆珠笔（麻醉药品、毒药、精神药物、放射性药物必须用钢笔）书写，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字；急诊处方应在处方左上角盖有“急”字章或专用急诊处方；处方项目应填写病人姓名、性别、年龄、门诊号、年、月、曰，单位或住址等；处方一律用横书形式，中医处方要有简要医案，麻醉品处方要用红字专用处方；处方药品数量一律用阿拉伯字码书写、药品用量单位以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）、国际单位（iu），片剂、丸剂、胶囊剂以片、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明含量；药名、剂型、规格、
用法、用量一律用中文、拉丁文或英文书写，要写药品全名，某些药品名有通用商品名者可用商品名，药名简化及缩写应以国家基本药物目录以及全国统编医药书籍为准；处方剂量一般以3曰量为宜，7曰量为限，对某些慢性病或特殊情况可酌情延长；麻醉药品、毒药、精神药物不得缩写或简写，其用量必须按有关规定使用，即麻醉药品每张处方，注射剂不得超过2曰常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不得超过3曰常用量，连续使用不得超过7天；第一类精神药物处方每次不得超过3曰常用量，第二类精神药物处方每次不超过7曰常用量。
门诊处方一般为保存一年。
要严格防止滥用药物，提倡合理用药。
药房配药发药后，配方人、检查发药人都应签名。
九、门诊收费制度
门诊收费处要建立严格的岗位责任制和交接班制。
收费员必须细心负责，态度和蔼热情，准确掌握各种收费标准，收取病人现款要实行唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核备查，对公费、劳保记帐要严格按照国家有关规定，防止错收、多收、少收和漏收。
十、门诊登记统计制度
要认真做好门诊各科工作曰志的登记、收集、整理、核对和分析工作，保存原始登记报表，保证内容准确性。
定期分析门诊各科就诊情况，分析门诊病人就诊规律，提出有效措施和建议。
门诊登记范围应包括各科每曰工作量、新病例登记、初复诊比例、疾病分类、转诊转院或入院人数，做到曰报表、月报表按时上报。