酒店管理系统需求调研报告材料

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一、引言 (4)

1.1、编写目的 (4)

1.2、文档范围 (4)

1.3、预期读者和阅读建议 (5)

1.4、参考资料 (6)

二、项目描述 (6)

2.1、项目背景 (6)

2.2、项目名称 (8)

2.3、项目概述 (8)

2.4、项目关联性 (10)

2.5、设计和实现上的限制 (10)

2.6、假定和约束 (10)

2.7、名词/术语解释 (11)

三、用户环境描述 (11)

3.1、用户单位组织结构................................. 错误!未定义书签。

3.2、用户部门设置与职责............................... 错误!未定义书签。

3.3、用户业务关系描述................................. 错误!未定义书签。

3.4、系统面向的用户群................................. 错误!未定义书签。

3.5、关键计算机资源................................... 错误!未定义书签。

3.6、用户环境中的其他应用系统分布..................... 错误!未定义书签。

四、功能性需求描述 (11)

4.1、用户各部门当前的工作模式 (11)

4.2、构建该系统的目标 (15)

4.3、功能结构图 (16)

4.4、功能点需求 (16)

4.5、接口需求 (21)

五、非功能性需求描述 (21)

5.1、系统环境需求 (21)

5.2、易用性和用户体验需求 (22)

5.3、软硬件技术需求 (22)

5.4、安全性需求 (22)

5.5、可维护性需求 (22)

5.6、对培训的需求 (22)

六、其他 (23)

6.1、软件应当遵循的标准或规范 (23)

6.2、定义、首字母缩写词和缩略语 (23)

6.3、附件 (23)

一、引言

1.1、编写目的

编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计，以及系统的具体实现等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策。

1.2、文档范围

1.2.1项目定义

酒店管理系统是一个集前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、系统维护、查询等功能于一体的电子管理系统。

1.2.2运行环境

（1）硬件环境

CPU Pentium III以上；内存128M以上，建议256M以上；硬盘10G以上，建议20G以上；显示器分辩率800×600以上，建议1024×768以上。

（2）软件环境

操作系统Windows 2000以上版本，建议使用Windows XP以上版本；需安装数据库管理系统SQL Server 2000。

（3）开发环境

1. C/S模式简介

C/S（Client/Server，客户机/服务器）模式又称C/S结构，是软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基于企业内部网络的应用系统。与B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式相比，C/S模式的应用系统最大的好处是不依赖企业外网环境，即无论企业是否能够上网，都不影响应用。

它与B/S模式比较起来具有以下一些优势：

首先，交互性强是C/S固有的一个优点。在C/S中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。B/S虽然由JavaScript、VBScript提供了一定的交互能力，但与C/S的一整套客户应用相比是太有限了。

其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。由于C/S是配对的点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议(例如：NT的NetBEUI协议)，安全性可以得到较好的保证。而B/S采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCP/IP这一类运用于Internet的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境，需要加强与外界的联系，有的还需要通过Internet发展网上营销业务，这使得大多数企业将他们的内部网与Internet相连。由于采用TCP/IP，他们必须采用一系列的安全措施，如构筑防火墙，来防止Internet的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。

再次，采用C/S模式将降低网络通信量。B/S采用了逻辑上的三层结构，而在物理上的网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样，第一层与第二层结构之间的通信、第二层与第三层结构之间的通信都需占用同一条网络线路。而C/S只有两层结构，网络通信量只包括Client与Server之间的通信量。所以，C/S处理大量信息的能力是B/S所无法比拟的。

最后，由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S快。使得C/S更利于处理大量数据。

1.2.3.条件与限制

1.前台终端不可重复向后台传同一顾客的相同服务。

2.系统只能在酒店宾馆内使用。

3.只适合用于了解使用网络的年轻人，对于一些比较注重传统方式的人可能不太适应。

4.必须在有网络的地方使用。

1.3、预期读者和阅读建议

1.读者应了解阅读功能的描述以及操作流程图等。