物流信息技术讲义
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路漫漫其悠远
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订 单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而 进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重 要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采 购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可 预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核 心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能 够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住 可以满足用户需求的全球供应链。
为了弥补不足，一般用组织-功能关系图来反映组织内部各 部门在处理业务时的具体管理职能
组 织 结 构 图 举 例 一 路漫漫其悠远
组织结构图举例（二）
路漫漫其悠远
某企业销售部门业务功能汇总表
功序 能 号 业务
组织
计 划 科
质 量 科
设 计 科
工 艺 科
机 动 科
总 工 室
研 究 所
生 产 科
供 应 科
路漫漫其悠远
理解系统分析
系统分析的概念：
系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的 调查研究，确定新系统的逻辑模型过程
系统分析的主要任务：
定义或制定新系统应该“做什么”的问题。具体包括了解 用户需求，确定系统逻辑模型，形成系统分析报告
路漫漫其悠远
系统分析的一般步骤
现行系统的详细调查
调查内容：现行系统的组织机构、人员分工、业务流程、工 作计划、单据报表（格式、种类及处理过程）等
物流信息技术讲义
路漫漫其悠远 2020/3/27
课程结构
1
2
3
物流信息 物流信息技术
物流信息系统
第一章 第二章
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章
系统建设 系统分析 系统管理 系统发展
路漫漫其悠远
第五章 物流信息系统分析
学习目标：
系统分析 组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
是在业务功能的基础上将其细化，利用现场工作调查的资料 将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起 来
对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信 息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环 境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去 通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交 互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。
系统分析的主要内容
组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
路漫漫其悠远
配送中心现场工作流程展示
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部门现场工 作的情况
通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景，在工作场 所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置和时间顺序，给出 各个工作岗位及其相互的信息交流与伴随的物流与资金流
路漫漫其悠远
业务流程分析
业务流程分析：
路漫漫其悠远
海尔物流信息系统建设的解决方案
路漫漫其悠远
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己 的物流管理系统。
ERP系统：
海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（ 制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理 与成本管理）
ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集 成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应 速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的 时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户 ——商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过 程，而且准确率极高。
海尔物流信息系统建设的解决方案
路漫漫其悠远
BBP系统：BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建 立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台 。该平台的主要功能：
通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标， 又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息 ，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配 额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商 可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息
组织结构与业务流程分析
目的：详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决 策内容对新系统的要求，业务流程各个环节的处理业务及信 息的来龙去脉
系统数据流程分析：
分析数据的流动、传递、处理与存储过程
路漫漫其悠远
系统分析的一般步骤
建立新系统的逻辑模型
用图表工具表达和描述
提出系统分析报告
组织情况简述 系统目标和开发的可行性 现行系统运行状况 新系统的逻辑方案
路漫漫其悠远
组织-功能关系图举例
路漫漫其悠远
业务流程分析
路漫漫其悠远
业务流程分析
业wk.baidu.com流程分析包括两大部分：
现场工作流程的调查 业务流程分析
路漫漫其悠远
现场工作流程调查
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部 门现场工作的情况 通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景， 在工作场所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置 和时间顺序，给出各个工作岗位及其相互的信息交流 与伴随的物流与资金流
路漫漫其悠远
组织结构分析
路漫漫其悠远
组织结构分析
路漫漫其悠远
组织结构图：
是一张反映组织内部之间的隶属关系的树状结构图
业务功能汇总：
是一张反映组织内部各部门所从事的主要业务和相关工作情 况的表格
组织-功能关系图
组织结构图翻译了一个组织内部的上下级关系，但是对于组 织内部各部门之间的联系程度、主要业务和它们在业务过程 中承担的工作没有反映出来。
人 事 科
总 务 科
销 售 科
仓 库
1
计划
＊
√
××
××
2
销售
＊×
功3 能 与4 业5 务
6
供应 人事 生产
设备更新
√√
×＊
√
＊√
√×××
＊
＊×
√√
＊√√√×
7
……
＊：表示该项业务是对应组织的主要业务； ×：表示该单位是参加协调该项业务的相关单位 √：表示该单位是该项业务的相关单位； 空格：表示该单位与对应业务无关
路漫漫其悠远
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：
现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信 息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步 传递，能够实现以速度取胜。
海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手 所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业 转变。
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔集团认为，现代企业运作的驱动力只有一个：订 单。没有订单，现代企业就不可能运作。围绕订单而 进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重 要的一个流程就是物流。离开物流的支持，企业的采 购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可 预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核 心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能 够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住 可以满足用户需求的全球供应链。
为了弥补不足，一般用组织-功能关系图来反映组织内部各 部门在处理业务时的具体管理职能
组 织 结 构 图 举 例 一 路漫漫其悠远
组织结构图举例（二）
路漫漫其悠远
某企业销售部门业务功能汇总表
功序 能 号 业务
组织
计 划 科
质 量 科
设 计 科
工 艺 科
机 动 科
总 工 室
研 究 所
生 产 科
供 应 科
路漫漫其悠远
理解系统分析
系统分析的概念：
系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的 调查研究，确定新系统的逻辑模型过程
系统分析的主要任务：
定义或制定新系统应该“做什么”的问题。具体包括了解 用户需求，确定系统逻辑模型，形成系统分析报告
路漫漫其悠远
系统分析的一般步骤
现行系统的详细调查
调查内容：现行系统的组织机构、人员分工、业务流程、工 作计划、单据报表（格式、种类及处理过程）等
物流信息技术讲义
路漫漫其悠远 2020/3/27
课程结构
1
2
3
物流信息 物流信息技术
物流信息系统
第一章 第二章
第三章
第四章 第五章 第六章 第七章
系统建设 系统分析 系统管理 系统发展
路漫漫其悠远
第五章 物流信息系统分析
学习目标：
系统分析 组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
是在业务功能的基础上将其细化，利用现场工作调查的资料 将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起 来
对于非业务信息的协同，SAP使用构架于BBP采购平台上的信 息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环 境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去 通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交 互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。
系统分析的主要内容
组织结构分析 业务流程分析 数据流程分析 模块分析 物流信息系统分析
路漫漫其悠远
配送中心现场工作流程展示
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部门现场工 作的情况
通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景，在工作场 所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置和时间顺序，给出 各个工作岗位及其相互的信息交流与伴随的物流与资金流
路漫漫其悠远
业务流程分析
业务流程分析：
路漫漫其悠远
海尔物流信息系统建设的解决方案
路漫漫其悠远
海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统，组建自己 的物流管理系统。
ERP系统：
海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（ 制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理 与成本管理）
ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集 成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应 速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的 时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户 ——商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过 程，而且准确率极高。
海尔物流信息系统建设的解决方案
路漫漫其悠远
BBP系统：BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建 立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台 。该平台的主要功能：
通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标， 又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息 ，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配 额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商 可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息
组织结构与业务流程分析
目的：详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决 策内容对新系统的要求，业务流程各个环节的处理业务及信 息的来龙去脉
系统数据流程分析：
分析数据的流动、传递、处理与存储过程
路漫漫其悠远
系统分析的一般步骤
建立新系统的逻辑模型
用图表工具表达和描述
提出系统分析报告
组织情况简述 系统目标和开发的可行性 现行系统运行状况 新系统的逻辑方案
路漫漫其悠远
组织-功能关系图举例
路漫漫其悠远
业务流程分析
路漫漫其悠远
业务流程分析
业wk.baidu.com流程分析包括两大部分：
现场工作流程的调查 业务流程分析
路漫漫其悠远
现场工作流程调查
要了解企业内部的业务流程就需要调查系统属下各部 门现场工作的情况 通常以现场工作流程图为工具，以工作现场为背景， 在工作场所的平面图上，描绘出业务工作的空间位置 和时间顺序，给出各个工作岗位及其相互的信息交流 与伴随的物流与资金流
路漫漫其悠远
组织结构分析
路漫漫其悠远
组织结构分析
路漫漫其悠远
组织结构图：
是一张反映组织内部之间的隶属关系的树状结构图
业务功能汇总：
是一张反映组织内部各部门所从事的主要业务和相关工作情 况的表格
组织-功能关系图
组织结构图翻译了一个组织内部的上下级关系，但是对于组 织内部各部门之间的联系程度、主要业务和它们在业务过程 中承担的工作没有反映出来。
人 事 科
总 务 科
销 售 科
仓 库
1
计划
＊
√
××
××
2
销售
＊×
功3 能 与4 业5 务
6
供应 人事 生产
设备更新
√√
×＊
√
＊√
√×××
＊
＊×
√√
＊√√√×
7
……
＊：表示该项业务是对应组织的主要业务； ×：表示该单位是参加协调该项业务的相关单位 √：表示该单位是该项业务的相关单位； 空格：表示该单位与对应业务无关
路漫漫其悠远
海尔物流信息系统建设的需求分析
海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：
现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信 息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步 传递，能够实现以速度取胜。
海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手 所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业 转变。