资源与运营管理第一套
薪酬管理模拟题第一套模拟试题及参考答案
《薪酬管理》模拟题第一套一、名词解释职位评价补偿性工资差别理论薪酬区间渗透度宽带薪酬结构二、简答题1.简述用要素计点法进行职位评价的步骤及优缺点。
参考答案：步骤：1.选取合适的报酬要素；2.对每一种报酬要素的各种程度或水平加以界定；3.确定不同报酬要素在职位评价体系中所占的“权重”或者相对价值；4.确定每一种报酬要素在内部不同等级或水平上的点值；5.运用这些报酬要素来评价每一职位；6.将所有被评价职位根据点数高低排序，建立职位等级结构。
优点：a)与非量化的职位评价方法相比，计点法的评价更精确，评价结果更容易被员工接受；b)可以运用可比性的点数来对不相似的职位进行比较；c)广泛应用于蓝领和白领职位；d)能够反映组织独特的需要和文化，强调组织认为有价值的那些要素。
缺点：方案的设计和应用耗费时间，它要求组织必须首先进行详细的职位分析，又是还可能会运用到结构化的职位调查问卷，此外，主观性强。
2.简述宽带薪酬结构的作用。
参考答案：作用：1.支持扁平型组织结构；2.能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；3.有利于职位的轮换；4.密切配合劳动力市场上的供求变化；5.有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变；6.有利于推动良好的工作绩效。
3.薪酬调查的含义及目的是什么？参考答案：薪酬调查可以确定基准职位的薪酬水平，增强企业对竞争对手的了解，有助于企业及时调整自己的薪酬战略乃至整个公司的战略导向。
此外，薪酬调查的结果对于企业实现薪酬方面的效率、公平、合法的目标会有重要影响，特定雇主的劳动力成本及其产品的竞争性在很大程度上也要受到其所获得的薪酬调查数据的影响。
具体来说可以达到以下目的：1)调整薪酬水平，2)调整薪酬结构，3)估计竞争对手的劳动力成本，4)了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势。
4.薪酬战略与几个不同的企业经营战略的匹配关系是怎样的？参考答案：（一）公司战略与薪酬战略1.成长战略：相联系的薪酬战略是：企业通过与员工共同分担风险，同时分享企业未来的成果来帮助企业达成自己的目标，同时使员工有机会在将来获得较高的收入；2.稳定战略或集中战略：这种企业对于薪酬的内部一致性、薪酬管理的连续性以及标准化有较高的要求；3.收缩战略或精简战略：这种企业对于将员工的收入与企业的经营业绩挂起钩来的愿望是非常强烈的，通常降低稳定薪酬部分所占比重，并力图实行员工股份所有权计划，以鼓励员工与企业共担风险。
特种设备安全管理人员题库
特种设备作业人员安全管理模拟题（第一套）1、《特种设备使用管理规则》规定，使用单位应当逐台建立特种设备安全与节能技术档案。
判断正确答案：正确2、《特种设备使用管理规则》规定，特种设备改造完成后，使用单位办理改造变更，登记机关应当办理新的使用登记证，并在原使用登记证和原使用登记表上作注销标记。
判断正确答案：正确3、《特种设备使用管理规则》规定，特种设备使用单位应当按照特种设备相关法律、法规、规章和安全技术规范的要求，建立健全特种设备使用安全节能管理制度。
判断正确答案：正确4、《特种设备使用管理规则》规定，法律对维护保养单位有专门资质要求的，使用单位应当选择具有相应资质的单位实施维护保养。
鼓励其他特种设备使用单位选择具有相应能力的专业化、社会化维护保养单位进行维护保养。
判断正确答案：正确5、《特种设备使用管理规则》规定，特种设备登记工作完成后，登记机关应当将特种设备基本信息录入特种设备管理信息系统，实施动态管理。
判断正确答案：正确6、当氧舱发生舱体内爆燃事故，应首先打开紧急泄压阀判断正确答案：错误7、充装介质为天然气的移动式压力容器，在装卸过程中管口发生泄漏并被静电引燃，应优先采取的应急响应措施是将设备移动到安全地点判断正确答案：错误8、按《特种设备安全法》规定，特种设备达到安全技术规范规定的其他报废条件，未依法履行报废义务，并办理使用登记证书注销手续的，责令限期改正，逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处三万元以上三十万元以下罚款：判断正确答案：错误9、按《特种设备安全法》规定，除为公众提供服务的特种设备的运营使用单位外，其他特种设备使用单位，应当根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员。
判断正确答案：错误10、《特种设备安全法》规定，违反本法规定，特种设备安全管理人员、作业人员不履行岗位职责，违反操作规程和有关安全规章制度，造成事故的，对相关人员处以罚款（吊销相关人员的资格）。
《生产运营管理》模拟题
《生产与运作管理》模拟题第一套一、单项选择题（每题1分,共20分）1、(A）2、（B）3、(C)4、（C)5、（D）6、（D）7、（D）8、（D）9、（C）10、（A）11、(B）12、（A）13、（A）14、（A）15、（A) 16、（B) 17、（B）18、(C）19、（A）20、（A）1、企业一切活动的基础是（）。
A生产B管理C决策D战略2、服务型的生产过程与物质生产型生产过程的共性是（）.A绩效都是通过顾客满意与否反映出来B都是投入一转换一产出过程C都是属于劳动密集型D产品都不可存储3、( ）是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
A生产管理B市场营销C生产战略D经营战略4、企业研究开发新产品的能力标志着（）。
A企业过去的竞争力B企业现实的竞争力C企业未来的竞争力D企业的价格竞争力5、产品开发的始点是( ）。
A基础研究B产品试制C技术可行性D新产品的构思6、生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程。
A生产工业技术和管理方法B投料加工和成品生产C自动化技术和计算机技术D劳动过程等候过程和自等过程7、加工装配型生产的特点是工业过程的（)。
A连续性B复杂性C单一性D离散性8、单件小批量生产的（）.A效率高B容易实行自动化C多样化程度小D效率低9、工作研究遵循以( ）方式提高生产效率的原则。
A购买先进技术装备B提高劳动强度C内涵D进行基础建设10、科学管理的创造人泰罗的管理思想的核心是（）.A工作研究B组织管理C行为科学D质量控制11、流程再造工作的特点和取得成功的标志是（）。
A根本的B显著的C重新设计D流程12、项目在把资源转化为项目成果时,不具有重复性，不是按一定的时间、周期重复进行的，这是指项目的（）特点.A一次性B一时限性C程序性D新颖性13、在项目实施的（）阶段,涉及项目的机会研究,初步可行性研究、可行性研究和项目的评估与决策。
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业管理的核心工作是（）。
A.配合机构发展战略的实现B.创造－个益于员工健康的高效生产办公环境C.对物业进行日常的维护与维修D.满足房地产组合投资管理者的要求2.风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的（）特点。
A.负面性B.不确定性C.可测性D.必然性3.成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以（）为基本控制单元的组织体系。
A.成本中心B.费用中心C.责任中心D.控制中心4.物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是（）A.营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占B.成本是在收益实现后即得到补偿C.期间费用计入当期损益D.凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用5.人工福利费中，工会基金按工资总额的（）计算。
A.2％B.3％C.4％D.5％6.房地产市场运行环境中，（）涉及资本的安全性，是投资者最敏感的问题。
A.政治环境B.经济环境C.法律制度环境D.金融环境7.【真题】在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为（）。
A.折旧年限B.耐用年限C.经济寿命D.自然寿命8.对于功能单－、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者－般很重视房地产的（）特点。
A.各异性B.适应性C.合理性D.政策性9.【真题】企业－定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是（）。
A.净资产收益率B.总资产周转率C.流动资产周转率D.总资产报酬率10.【真题】下列权利义务中，属于房屋承租人的义务是（）。
企业战略管理试题及答案28174【精选文档】
在线考试总分：100考试时间：100分钟A、全局性B、长远性C、抗争性D、纲领性A、低成本战略B、差异化战略C、集中战略D、稳定型战略A、保守型战略B、稳定型战略C、可靠型战略D、风险性战略A、稀缺资源B、变革的动态本质C、有吸引力的行业D、人才A、《战略与结构》B、《管理的实践》C、《公司战略》D、《战略管理》A、英国B、美国C、日本D、中国A、总体战略B、职能战略C、经营单位战略D、竞争战略A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、自然环境分析A、行业技术状况分析B、行业寿命周期分析C、行业规模分析D、行业内战略集团分析A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、技术环境分析A、完全垄断B、垄断竞争C、寡头垄断D、完全竞争A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、购买者讨价还价的能力B、替代品C、互补品D、现有企业的竞争A、人力资源（员工素质、团队精神)B、财务资源C、技术资源（版权、专利）D、企业品牌形象A、稳定的高利润B、稳定的低利润C、高利润高风险D、低利润低风险A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、无形资源、有形资源B、有形资源、无形资源C、资源、能力D、能力、资源A、良好的工作能力B、良好的组织能力C、良好的领导能力D、良好的记忆与学习的能力A、核心技术能力、科技B、组织文化、学习型C、人力资源、组织能力D、业务营运、服务A、系统性思维B、封闭性思维C、超前性思维D、创造性思维E、单向性思维A、政治制度B、法律制度C、文化环境D、人口环境E、经济环境A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、转移期A、规模经济B、资源条件C、产品差异优势D、资金需求E、原有企业对新进入者的态度A、难以模仿性B、稀有性C、获利性D、持久性E、无形性A、财务能力B、营销能力C、生产能力D、成长性能力E、流动性能力A、企业技术资源B、信息资源C、信誉资源D、关系资源E、人力资源A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分：100考试时间:100分钟A、适应性B、更新性C、约束力D、鼓励性A、动态平衡B、定量落实C、评价标准D、激励鼓动A、企业使命B、企业宗旨C、企业哲学D、企业目标A、企业文化B、企业宗旨C、企业哲学D、企业使命A、是固定不变的B、不是固定不变的C、可能是固定不变的D、随时变化A、实现规模经济B、实现范围经济C、实现外部经济D、获得内部经济A、买方的价值链与价值信号标准B、企业自身以实施差异化在价值链的优势C、企业自身对差异化成本的控制D、竞争者中有无这种差异化A、低成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、一体化战略A、产品开发战略B、市场开发战略C、市场渗透战略D、一体化战略A、尽量减少股东的损失B、降低成本和投资C、调整企业组织D、减少使用的销售渠道A、信息不准确的成本B、业务协同的成本C、信息不及时的成本D、协调控制经营单位的成本A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、全球化战略B、电子商务战略C、国际化战略D、一体化战略A、数码技术B、网络信息技术C、通讯技术D、视频技术A、基本信念B、战略目标C、价值观念D、经营领域E、行为准则A、企业经营哲学B、企业经营范围C、企业经营目的D、企业成长方向E、企业经营规模A、明确具体B、有科学依据C、目标水准要高D、富有挑战性E、突出重点A、大规模、高效率的生产B、降低经验成本C、成本与间接费用的控制D、各环节成本最小化E、容易取得资源A、新加入者的模仿、定点超越等B、技术进步降低企业资源的利用C、丧失对市场变化的敏锐洞察D、受外部环境的影响E、人力资源流失A、面临实行低成本战略企业的威胁B、利润额下滑C、买方需要的差异化程度下降事业的风险D、模仿者的威胁E、服务水平下降A、钢铁厂自己轧制各种型材，并制成各种成品以销售B、钢铁厂自己获取矿石生产场C、钢铁厂自己建设发电站D、钢铁厂自己建设运输物流系统E、钢铁厂自己投资于钢铁交易市场A、技术的匹配性B、运营的匹配性C、与销售相关的匹配性D、与顾客相关的匹配性E、管理的匹配性A、发挥协同效应B、发掘利用目标公司的潜在价值C、目标水准要高D、降低进入壁垒和发展风险E、应对产业内部竞争A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分：100考试时间:100分钟A、进取象限B、进取象限C、防御象限D、竞争象限A、定性和定量方法B、直觉与数学方法C、德尔菲技术和时间序列分析法D、专家决策和回归分析方法A、收获型和一体化战略B、市场渗透和一体化战略C、市场渗透和产品开发D、产品开发和收获型战略A、产业优势和市场增长B、竞争地位和环境优势C、市场增长和环境优势D、竞争地位和市场增长A、BCG矩阵B、P/MEP矩阵C、QSPM矩阵D、GS矩阵A、反映生产方式的最优程度B、反映战略的最优程度C、反映销售业绩的最优程度D、反映产品质量的最优程度A、战略变革B、战略实施C、战略分解D、战略选择A、横向展开B、水平展开C、交叉展开D、纵向展开A、公司治理B、公司使命C、公司制度D、公司文化A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、战略分析B、战略控制C、战略选择D、战略变革A、事前控制B、事中控制C、开关型控制D、事后控制A、生产控制B、财务控制C、营销控制D、人力控制A、市场份额B、客户满意程度C、客户保持率D、销售净利率A、学习与成长B、业务流程C、顾客角度D、财务角度A、职责分离B、完整和准确的记录保存C、资产的实物安全D、授权的层级A、战略变革的动因B、战略变革的类型C、战略变革的主导思维逻辑D、战略变革方式A、战略渐变式B、战略连变式C、战略突变式D、战略跳变式A、有利于维持组织的稳定性B、进度容易控制C、不会遇到太大阻力D、能够以较快的速度达到目的A、成本效益原理B、差异化竞争优势理论C、理查德·达维尼的竞争优势理论D、熊皮特的“创造性破坏”理论A、扩大经济规模和市场机会B、重点投资，提高市场占有率C、应减少批量,逐渐撤退D、将剩余资源向其它产品转移E、将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理A、B2CB、B2BC、B2MD、C2CE、B2GA、文化分解B、时间分解C、物质分解D、空间分解E、化学分解A、战略选择决定了组织结构所需要采取的形式B、特定战略与组织结构结合才能推动战略目标的实现 C、组织结构会限制战略的选择和执行 D、战略决定组织结构的类型,组织结构服从于企业战略 E、组织结构如果没有重大改变，组织战略的实质也必然要改良A、设定绩效标准B、绩效监控与偏差评估C、设计并采取纠正偏差的措施D、监控外部环境的关键因素 E、激励战略控制的执行主体A、直接领导B、自我调节C、共同愿景D、战略技术E、战略要求A、企业战略内容方面的变革B、企业竞争优势方面的变革C、企业组织层面的变化D、企业组织资源方面的变革E、企业产品结构方面的变革A、企业家精神是驱动变革的决定性动力B、共同愿景与使命是企业变革的驱动力C、高效的领导团队是变革成功的保证D、创建学习型组织为变革提供持续动力E、树立危机意识是战略变革的前提A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否。
中级经济师《金融经济》考试题库模拟训练含答案(2)
中级经济师《金融经济》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.根据我国《商业银行资本管理办法（试行）》，商业银行资本充足率监管要求分为四个层次，第二层次中的逆周期资本要求为()。
A.2.5%～5%B.0～2.5%C.7.5%～8%D.6%～7.5%2.外汇市场上最常见、最普遍的外汇交易形式是()。
A.远期外汇交易B.掉期交易C.即期外汇交易D.回购交易3.以下不属于商业银行中间业务内容的是()。
A.代客买卖资金产品B.支付结算业务C.收取服务费D.再贴现4.【真题】下列措施中，属于银行业市场运营监管内容的是（）。
A.监管资本充足性B.审批业务范围C.审批注册资本D.处理有问题银行5.在中央银行的一般性货币政策工具中，与存款准备金政策相比，公开市场业务的优点之一是()。
A.富有弹性，可对货币进行微调B.对商业银行具有强制性C.时滞较短，不确定性小D.不需要发达的金融市场条件6.凯恩斯学派在货币传导机制问题上，最大的特点是()。
A.非常强调货币供应量的作用B.非常强调利率的作用C.非常强调通货膨胀的作用D.非常强调汇率的作用7.通货膨胀打乱了正常的商品流通秩序，使商品迟迟不能进入()。
A.生产领域B.分配领域C.流通领域D.消费领域8.金融机构能大大减少现金的使用，节约了社会流通费用，加速了结算过程和货币资本的周转的职能是()A.信用中介B.金融服务C.支付中介D.创造信用工具9.【真题】在商业银行成本管理中，固定资产折旧属于（）支出。
A.税费B.利息C.补偿性D.营业外10.通过选择一组金融政策，如对存款利率、贷款利率加以控制，对市场准入加以限制和对来自资本市场的竞争加以限制等，为金融部门和生产部门制造租金机会，从而为这些部门提供必要的激励，促进它们在追逐租金机会的过程中把私人信息并入到配置决策中。
资源与运营管理第一套题
1、吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（项目）成本模式。
*1、一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接2、所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额3、某生产企业将成本共分为可变成本。
部分可变成本，固定成本三种该成本（）2、财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表）3、账务预算主要用于确定企业的（）4、红星公司面临一个暂时不至于造成人员伤亡，系统破坏的，但应采取控5、资源有主要次源和辅助资源之分，说法正确的是（）6、库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）7、小张是星日公司新招聘来的一名行政专员，在她就职后的前几周，公司8、支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）9、关于成本会计说法正确的是（）10、一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是2000011、目前，强调企业法定代表是安全生产第一责任者的法律是（）12、2007年5月山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，3、某电脑生产企业的库房清单上有一批已经退出市场的电脑，这批电脑属于（）4、某公司招聘了一名前台工作人员，该员工就职后的前几周，公司应该安排（B）来帮助他/她尽快适应工作。
A. 助理B. 指导伙伴C. 项目团队D. 客户5、支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A）。
(A)混合成本6、财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（ C ）。
(C)财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计7、关于安全边际，说法正确的是（ D）。
(D)可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距8、星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（ C ）造成的预测逆差。
(C)计划外支出9、根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者10、2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案(6)
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.【真题】相对于普通酒店.酒店公寓的主要服务对象是（）。
A.长住客户B.大型企业C.国外宾客D.商务人士2.物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的－个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。
A.财务收益和市场价值B.投资收益和企业价值C.潜在收益和销售价值D.净运营收益和资本价值3.【真题】物业服务企业最为重要的无形资产是（）A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌4.人们在处理风险时，必须对（）进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。
A.风险类型B.风险成本C.风险对象D.风险发生原因5.一套建筑面积100m2、单价3000元／m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5％，则实际总价为（）万元。
A.28.5B.28.7C.292D.306.物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金，一般的物品，如家具、服装，主要是（）。
A.买卖价格B.租赁价格C.服务价格D.市场价格7.风险管理的整个过程中，（）的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。
A.风险控制B.风险评估C.风险调整D.风险识别8.【真题】物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择9.影响房地产市场发展的社会经济因素不包括（）A.社会因素B.经济因素C.政策因素D.政治因素10.写字楼物业经营管理绩效评价的第－项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务，是向业主输出－种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度的是（）。
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分11.【真题】在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为（）。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损2.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。
A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的（）手段。
A.回避B.自担或保留C.预防与抑制D.转移5.对于房地产开发投资项目来说，在现金流出中不包括（）A.建造费用B.还本付息C.税金D.贷款本金收入6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括（）A.上年实际成本B.本年实际成本C.预测实际成本D.累计实际成本7.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于（）。
A.物质折旧B.经济折旧C.建筑折旧D.功能折旧9.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额10.保险当事人中，（）是指受保险合同保障的人，享有赔偿请求权，有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.保险代理人11.区域购物中心所包含的内容比较广泛，下列对其内容表述正确的是（）A.在服务范围上表现为复合性B.在服务设施上体现为完整性C.在经营管理上表现为灵活性D.在服务功能上面向商圈内所有居民12.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。
资本运营的试题及答案
资本运营的试题及答案一、名词解释3*5=15分1、资本运营：是指企业遵循资本运动的客观规律，将其可以支配的各种资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置，以实现最大限度资本增至目标的一种运营管理方式。
P22、收购：一个公司以现金、债务或股票购买全部或部分股票或资产以获得该公司的全部或部分所有权的控制。
P23、跨国并购：一国企业为了某种目的，通过一定形式和支付手段，购买另一国企业的股份或资产的一部分或全部，从而对该国企业的经营管理活动实时控制。
P484、企业重组：对企业原有、既存或控制的经济资源，按照市场规律进行扩张、分拆、整合以及内部优化组合的过程。
P905、行业风险：资本运营过程中，资本流入行业的高度竞争性给资本运营带来的风险。
P1356、善意并购：是指并购公司与目标公司协商，征得其同意并通过谈判达成收购条件的一致意见而完成收购活动的并购方式。
P287、并购风险：由于并购未来收益的不确定性，造成的未来实际收益与预期收益之间的偏差或变动。
P1368、要约收购：要约人通过向目标公司所有股东发出在要约期满后以一定价格购买其持有的股份的意思表示而进行的收购。
9、公开市场收购：公司在股票市场以一个潜在投资者的身份，按照公司股票当前市场价格回购本公司发行在外的股份。
P11310、资本运营：是指企业遵循资本运动的客观规律，将其可以支配的各种资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置，以实现最大限度资本增至目标的一种运营管理方式。
P211、资本运营控制：P1512、杠杆并购：P2913、认股权证：P4114、债券：P4015、横向跨国并购：P51二、单选题30分一、单项选择题（每题1分，共计10分）1、（B）是指两个或两个以上的企业合并，原有企业都不继续存在，另外再创立一家新的企业。
A、吸收合并B、创设合并C、兼并D、收购2、据专家统计，联盟的生命周期中值仅为(B)年。
A、5B、7C、8D、103、当投资者持有一个上市公司已发行的股份的（B）时，应依法进行公告。
房地产估价师《房地产开发经营与管理》考考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)
房地产估价师《房地产开发经营与管理》考考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.由于房地产权益投资风险较高，（）和储蓄机构等存款性金融机构极少或者根本不参与房地产权益融资。
A.建设银行B.工商银行C.商业银行D.农业银行2.基准收益率是导致投资行为发生所要求的()。
A.最低投资报酬率B.最低投资利润率C.平均投资报酬率D.最低投资收益率3.在房地产项目可行性研究阶段，对房屋开发费的估算中用到的估算公式：主要材料消耗量一每平方米材料消耗量指标×建筑面积属于()。
A.单元估算法B.单位指标估算法C.工程量近似匡算法D.概算指标法4.房地产开发项目建筑工程招标的一般程序为()。
A.申请招标→编制招标文件→编制招标工程标底→确定招标方式→发布招标公告→投标人资格审查→招标工程交底及答疑→开标、评标和决标→签订合同B.申请招标→编制招标文件→确定招标方式→编制招标工程标底→发布招标公告→招标工程交底及答疑→开标、评标和决标→签订合同C.申请招标→编制招标文件→确定招标方式→编制招标工程标底→发布招标公告→投标人资格审查→招标工程交底和答疑→开标、评标和决标→签订合同D.申请招标→确定招标方式→编制招标文件→编制招标工程标底→发布招标公告→投标人资格审查→工程交底及答疑→签订合同5.（）和蒙特卡洛模拟法是风险分析的两种主要方法。
A.解析法B.幕景分析法C.调查和专家打分法D.故障树法6.房地产的经济寿命是指物业开始使用至（）的时刻。
A.收益为零B.产生的收益超过其使用成本C.净收益为零D.收益率小于基准收益率7.采用综合的单位建筑面积和建筑体积等建筑工程概算指标计算整个工程费用是()。
A.单元估算法B.单位指标估算法C.工程量近似匡算法D.概算指标法8.土地使用权划拨，是要经()以上人民政府依法批准。
《管理沟通》课程期末考试试卷和答案(第一套)
《管理沟通》课程期末考试试卷（第一套）一．判断题（每题3分，共24分）1. 沟通是了解他人思想、情感、观点及价值观的单向途径。
2. 员工座谈会是上行沟通的一种有效方式。
3. 组织中的冲突会影响员工的心理健康。
因此，组织应加以避免。
4. 倾听与听的区别在于倾听是主动的、积极的且取决于客观意识的。
5. 在人际冲突处理中“合作”和“妥协”的方式才是积极可取的。
6. “推销”属于有一定听众参与程度的沟通风格。
7. “噪音”会出现在沟通过程的所有环节。
8. 演讲中的开场白非常重要，因为它会影响整个演讲效果。
二．简答题 （每题6分，满分48分）1. 请叙述作为沟通媒介的着装在沟通中的作用。
2. 在纵向沟通中，“信息理解漏斗”是如何产生的？3. 为什么说沟通是管理的一项基本职能？4. 根据约哈瑞窗分析自己与他人沟通的方式，指出存在的问题及改进的方法。
5. 在平时的学习生活中，你是一名有效的倾听者吗？试举例说明。
6. 为什么说非语言沟通既可以融洽关系，也能疏远关系？请举例说明。
7. 对于文化差异，你的应对策略是什么？8. 请根据图示解释倾听在管理沟通中的作用。
三．操作题（共8分）情景：你与一名员工约见，就其过去一年的绩效表现进行绩效评估面谈。
当你客观地指出其不足时，他却非常抵触地抱怨道:“我在公司工作已经九年了，批评吃了不少，好处从来轮不到我。
”……问题：你作为一名注重倾听的管理者,针对员工的抱怨,你将如何作出反应?四．案例分析题(每题5分，共20分)早晨，当客户部经理蒋先生走进办公室的时候，信息系统的智能小秘书就已经为他准备好了这一天工作的清单，从打开电脑到接受来自法国的电话会议录音、预定飞往巴黎的机票等，均已完成。
傍晚，当他下班回家的时候，信息系统的智能小秘书又为他自动打卡、整理一天的工作小结、预定下周一晚上公司酒会的位置等，并自动关机。
“别以为这些都是假想，它们已经切实地发生在一些跨国企业。
管理水平决定信息化水平，单靠信息化建设是无法促进管理的。
职业技能实训单机版资源与运营管理工商管理
职业技能实训单机版资源与运营管理工商管理本文档旨在介绍职业技能实训单机版资源与运营管理领域的工商管理。
我们将讨论该领域的基本概念、资源管理、运营管理以及相关的实践经验。
目录1.资源管理– 1.1 人力资源管理– 1.2 物资资源管理– 1.3 财务资源管理2.运营管理– 2.1 运营策略与规划– 2.2 运营流程优化– 2.3 员工绩效管理3.实践经验分享– 3.1 案例分析– 3.2 成功经验1. 资源管理资源管理是工商管理的核心内容之一。
它涉及到对人力资源、物资资源和财务资源的合理调配和管理。
1.1 人力资源管理人力资源管理是指在组织内部对人力资源进行规划、招聘、培训、激励和绩效评估等活动的全过程管理。
在实践中，人力资源管理需要注重人员的招聘和培训，以及员工的激励和绩效考核。
1.2 物资资源管理物资资源管理是指对企业所需的物资进行采购、库存、调配和管理的过程。
在实践中，物资资源管理需要注重物资采购的供应商选择、库存管理的优化以及物资调配的协调。
1.3 财务资源管理财务资源管理是指对企业资金的筹集、使用、投资和监督的过程。
在实践中，财务资源管理需要注重资金的筹集和使用的合理性，以及资金投资的收益评估和风险控制。
2. 运营管理运营管理是指对企业运营过程的规划、组织、协调和控制的过程。
它包括运营策略与规划、运营流程优化和员工绩效管理。
2.1 运营策略与规划运营策略与规划是指对企业运营目标的制定和实施计划的制定。
在实践中，运营策略与规划需要注重市场需求的分析、产品定位的确定和市场推广的策略选择。
2.2 运营流程优化运营流程优化是指对企业运营流程的分析、评估和改进的过程。
在实践中，运营流程优化需要注重流程的规范化、信息的共享和资源的高效利用。
2.3 员工绩效管理员工绩效管理是指对员工工作表现进行评估、激励和指导的过程。
在实践中，员工绩效管理需要注重目标的制定和反馈的及时性，以及激励机制的合理性。
3. 实践经验分享在实际的工商管理中，有许多成功的案例和经验可以分享。
初级经济师《经济基础》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第6次)
初级经济师《经济基础》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.我国的立法体制是一元多层次的立法体制，就是在以（）为基础的统一的一元化立法的基础上，有中央和地方两个大的层次。
A.刑法B.宪法C.全国人民代表大会D.国务院2.【真题】下列关于我国仲裁制度的说法中，正确的是（）。
A.仲裁一律开庭进行B.仲裁庭仲裁纠纷时，可以就部分事实清楚的内容。
先行裁决C.根据不会公开审理原则，仲裁一律不公开进行D.仲裁庭作出仲裁前.必须先行调解3.甲企业向乙企业提供价值100万元的商品，乙企业承诺分10个月偿付货款。
甲企业与乙企业之间的信用形式为（）。
A.国家信用B.间接信用C.商业信用D.消费信用4.【真题】政府预算必须包括政府所有财政收入和支出的内容，这体现了政府预算的（）原则要求。
A.统一性B.完整性C.公开性D.年度性5.（）是具有法律规定和制度保证的，经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划。
A.政府决算B.政府预算C.财务报表D.政府报告6.剩余价值率是()的比率。
A.剩余价值与不变资本B.剩余价值与可变资本C.剩余价值与预付总资本D.剩余价值与总利润7.下列各法律中，不属于经济法的是（）。
A.反不正当竞争法B.产品质量法C.消费者权益保护法D.国家赔偿法8.限制民事行为能力人可以从事的民事活动有（）。
A.购买汽车B.接受奖励C.购买住房D.转让自家的钢琴9.在现代企业制度的财产关系中，财产所有权是指（）。
A.财产运营权B.财产占有权C.财产归属权D.财产处置权10.【真题】我国行政单位会计核算采用的记账基础是（）。
A.实地盘存制B.永续盘存制C.权责发生制D.收付实现制11.在法律解释的效力上，（）的效力最高。
A.司法解释B.行政解释C.部门解释D.立法解释12.金融资本是由（）融合或混合生长而成的。
国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。
A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。
A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。
初级经济师《铁路运输》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第8次)
初级经济师《铁路运输》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.由国家储备局掌管和确定的物资储备形式是_______。
A.经常储备B.保险储备C.流通储备D.战略储备2.供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成，它的主要特征是复杂性、交叉性和()。
A.静态性、面向用户需求B.静态性、面向用户供给C.动态性、面向用户需求D.动态性、面向用户供给3.韦伯研究了原料指数与运费的关系，得出运输区位法则的一般规律，当原料指数大于1时，生产地多设于()。
A.原料产地B.消费地C.农村D.城市4.以下不属于铁路运输企业营运成本的是_______。
A.按规定提取的职工福利B.固定资产折旧费C.生产过程消耗的材料费D.无形资产和递延资产摊销5.铁路运输企业在考虑运输产品组合时，根据市场需求开行了“球迷专列”、“旅游专列”，这种策略属于()。
A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.外包产品组合策略D.产品线延伸策略6.考虑资金的时间价值和风险价值，企业财务管理的目标是（）A.企业资产最大化B.企业产量最大化C.企业价值最大化D.企业产值最大化7.预测运量时，采用函询即调查表的方式征求专家意见，从而得出预测结果的方法是()。
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.经验判断法D.营销人员判断法8.通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于()等要素。
A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性C.可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性D.可靠性、迅速反应性、技术性、时间性、空间性9.设某铁路局去年的统计资料如下：基期(计划)的职工平均人数为70000人，全员劳动生产率为180万换算吨公里/年?人;报告期(实际)的平均人数为71050人，全员劳动生产率为190万换算吨公里/年?人。
初级经济师《经济基础》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第9次)
初级经济师《经济基础》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.我国必须经历社会主义初级阶段，这主要是由（）决定的。
A.我国的社会生产力发展水平B.社会主义的本质C.社会主义的基本矛盾D.社会主义基本经济制度2.在现代企业制度中，法人财产权指的是（）。
A.财产的归属权B.财产的运营权C.财产的收益权D.财产的转移权3.在社会生产过程中起决定作用的环节是()。
A.消费B.交换C.分配D.生产4.集中趋势的测度值是对数据一般水平的一个概括性变量，它对一组数据的代表程度，取决于该组数据的（）。
A.离散水平B.标准差C.极差D.方差5.在概率抽样中，最基本的形式是（）。
A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.等距抽样6.顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。
企业所持的这种经营观念是()。
A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.营销观念7.供应短期货币资金，主要解决短期资金周转过程中资金余缺的融通问题，所流通的金融工具的期限在一年以内，这是指（）。
A.股票市场B.货币市场C.资本市场D.银行信贷8.【真题】下列会计科目中，按其归属的会计要素分类，属于成本类科目的是()。
A.固定资产B.劳动成本C.主营业务成本D.流动负债9.关于财政支出增长的衡量指标的说法，正确的是（）A.财政支出增长率表示当年财政支出比上年同期财政支出增长的百分比B.财政支出增长弹性系数是指财政支出增长率与国民牛产总值增长率之比C.财政支出增长的边际倾向是财政支出增长额占国民生产总值增长额的比例D.财政支出规模的相对指标是指在预算年度内政府预算的财政资金的数量占相关经济总量指标的比率10.下列关于财政收入形式的说法，错误的是（）。
A.税收是国家凭借其政治权力向纳税人强制征收的收入B.专用基金收入是指经国家批准设立、由各部门自行管理但不纳入预算的各种基金收入C.国有资产收益是国家凭借国有资产所有权获得的利润等收入的总称D.政府收费是政府为了给私人或法人提供服务而向提供服务对象收取的费用11.【真题】反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表是（）。
资源与运营管理(形考任务一至四+终考)-随机抽题,里面没有的请百度221115
形考任务一（第一套）1. •昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。
单选题 (4 分) 4分1. A. 销售生产力2. B. 业务级别的改变3. C. 企业文化4. D. 价格差别• 2. 项目报告结构中附录的内容主要包括（）单选题 (4 分) 4分1. A. 项目的背景2. B. 项目过程每个阶段是如何进行管理的3. C. 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等4. D. 项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考• 3. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。
单选题 (4 分) 4分1. A. 德尔斐法2. B. 统计需求分析法3. C. 季节性模式分析法4. D. 前导指数分析法• 6. 小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。
①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；单选题 (4 分) 4分1. A. ①②③2. B. ③①②3. C. ③②①4. D. ②①③• 7. 关于资源调度，说法正确的是（）。
单选题 (4 分) 4分1. A. 它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方2. B. 它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方3. C. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方4. D. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方• 9. PDCA循环中的D代表（）。
单选题 (4 分) 4分1. A. 执行2. B. 规划3. C. 检查4. D. 操作• 11. SMART原则中的T代表（）。
单选题 (4 分) 4分1. A. 有时间约束的2. B. 可测的3. C. 可实现的4. D. 相关的• 12. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
东财《项目管理》第一套作业
东财《项目管理(新)》第一套作业(第一~二单元)(总29页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1、项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。
( )回答正确A:正确: B:错误A: EVB: CVC: SVD: CPMA: BCWSB: BCWPC: ACWPD: 以上都不是A:正确: B:错误A:正确: B:错误A: 项目实际成本比计划成本低B: 项目成本超支C: 项目进度滞后D: 项目进度比计划提前答案:B C有疑问去论坛7、挣值分析分析是（）的例子。
回答正确A: 绩效报告B: 计划控制C: 因果图D: 把项目元素整合成一个整体答案:A有疑问去论坛8、 EAC是挣值管理中的一个常见概念，下列不是EAC对其进行定期总体评价的有( )。
A: 预测的项目完工时资源耗费B: 未完成工程的成本C: 预测的项目成本D: 迄今已完成的工程价值有疑问去论坛9、戴明PDCA循环的四个过程是（）。
回答正确A: 计划-处理-执行-检查B: 计划-执行-处理-检查C: 计划-检查-执行-处理D: 计划-执行-检查-处理答案:D有疑问去论坛10、依据现代质量管理，下列哪项是正确的（）回答正确A: 质量应该由客户来定义B: 质量已成为竞争的武器C: 质量已成为战略计划的一部分D: 以上都正确有疑问去论坛11、项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。
近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。
以下哪种说法不代表质量管理的新概念（）A: 产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的B: 质量是质量保障员关心的事C: 顾客需要一个记录在案的质量保障系统D: 质量保障系统的国内和国际标准和条例是可用的答案:B有疑问去论坛12、项目质量管理的主要目标（）。
回答错误A: 达到ISO9000质量管理体系国际标准的要求B: 使全体员工认识到质量管理的重要性C: 满足项目的需求D: 用PDCA循环不断改进项目质量答案:C有疑问去论坛13、质量保障部门最近对你的项目进了质量审计，给出了一些建议和裁定。
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资源与运营管理第一套 Revised as of 23 November 20201. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D 组织的产品开发系统是否能够随时运行详细资料请加微信2. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。
”这种创新方法是（）。
A 信息交合法B 设问法C 焦点法D 头脑风暴法3. 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B 缺乏变革的资源C 不欢迎变革的企业文化D 引起变革的原因充分详细资料请加微信4. “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A 拒绝B 愤怒和责备C 接受D 探究和融合详细资料请加微信5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。
A 经济B 政治C 科技D 人文6. 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化7. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A 寻求解决方案B 决策执行和评估C 查明问题D 选择解决方案详细资料请加微信8. 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。
①优势②劣势③机会④威胁A ①②B ②③C ③④D ①④9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可详细资料请加微信10. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B 参加人数一般为5最好由不同专业、不同岗位者组成C 会场设1员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。
”这部分内容属于项目报告中的（）。
A 执行概要B 简介C 方法和程序D 附录12. 当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。
A 当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气B 无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行C 对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意D 项目发生变化时，监督和控制也需要调整详细资料请加微信13. 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。
在项目实施前，需要确保（）。
①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。
A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④14. 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。
关于这一方法，说法不正确的是（）。
A 工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置B 工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示C 工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图D 它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元详细资料请加微信15. 成本效益分析的正确步骤是（）。
①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A ①②③④B ②①④③C ③②④①D ③①④②详细资料请加微信16. 在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
A 审视目前形势和问题B 找出主要的优点C 找出主要的缺点D 做出决策17. PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。
A 检查B 执行C 规划D 操作18. 要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A 订立产品和服务的质量标准B 确定如何测量每一项标准C 持续改进D 依据标准控制质量19. 小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题，这种情况下，他的回答最合适的是（）。
A 这不属于我负责B 这和我无关C 技术问题不要问我，找别人去D 请您稍等，我找技术部的同事帮您解答详细资料请加微信20. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④21. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。
A 审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B 对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C 为企业的战略进行物质资源的成本分析D 实施创新活动，并进行反思和总结22. 对愿景的描述，不正确的是（）。
A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B 能够描绘改变之后的工作情景C 是对变革结果更为具体的说明D 是直接的、鼓舞人心的23. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A 伪装者B 追随者C 领导者D 反对者详细资料请加微信24. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的（）。
A 反复试验B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 收集和筛选信息25. SMART原则中的S代表（）。
A 明确的B 可测的C 可实现的D 相关的26. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。
A 长期问题B 短期问题C 琐碎问题D 次要问题详细资料请加微信27. 前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（）。
A 职位描述书B 人员规范书C 工作任务书D 任职资格28. 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A 为项目列出各种可能的结果B 按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C 对每一种结果发生的概率进行评定D 将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度详细资料请加微信29. 在6σ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。
这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
A 正态分布B 偏态分布C 容错范围D 处理能力30. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C 客户关系管理系统的优点在于成本低D 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求31. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A 问卷B 当面交谈C 普遍调查D 企业内部讨论详细资料请加微信32. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。
关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A 为每个关系人列出利益清单B 领导施加压力，强制员工参与C 告诉关系人变革为其带来的诸多利益D 让员工参与到变革的计划过程当中详细资料请加微信33. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。
A 人们公开反对B 人们不积极参与讨论C 人们回避问题D 人们隐瞒和延误信息34. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。
A 公司换商标B 部门改名称C 部门合并D 公司破产详细资料请加微信35. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。
A 直觉型B 思考型C 反复试验型D 常规型36. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A 不确定性B 确定性C 共存性D 相对性37. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）。
A 项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的B 项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C 项目收尾时应该召开项目总结会议D 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收详细资料请加微信38. 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
A 估计需要多少人B 估计需要多少设备和设施C 确定计算成本的方法是什么D 估计供应商的反应详细资料请加微信39. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A 控制过程B 明确权责并进行记录C 提高质量D 监督与检测详细资料请加微信40. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（）。
A 组织的客户就是组织提供最终产品的对象B 确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C 有的企业不存在内部客户D 竞争对手可以归类为组织的外部客户详细资料请加微信41. 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A 质量B 速度C 可靠度D 成本详细资料请加微信42. 关于资源调度，说法正确的是（）。
A 它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方B 它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方C 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方D 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方详细资料请加微信43. 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。
①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A ③②①④B ③①②④C ④②③①D ①②③④详细资料请加微信44. 统计需求分析方法以（）为基础。