联通公司工作汇报
2024年关于联通员工年度工作总结(二篇)
2024年关于联通员工年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是联通公司营销部的一名员工，很荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作总结。
首先，我要感谢公司给予我这个工作机会，也感谢领导和同事们的支持和鼓励。
在过去的一年里，我在工作中遇到了各种各样的挑战和困难，但是通过不断学习和努力，我成功地完成了自己的工作任务，并取得了不错的成绩。
一、工作情况在过去的一年里，我主要负责公司产品的市场推广和销售工作。
首先，我对市场进行了充分的调研，了解了目标客户的需求和市场竞争情况。
根据调研结果，我制定了一系列的市场推广策略，并参与了产品的宣传活动和销售工作。
通过与客户的沟通和合作，我成功地推广了公司的产品，并取得了一定的销售额。
其次，我积极参与了公司组织的一些培训和会议活动。
这些活动不仅为我提供了学习和成长的机会，还让我与其他部门的同事建立了良好的合作关系，为公司的发展做出了贡献。
在培训和会议活动中，我学到了很多关于市场推广和销售的知识和技巧，这些对我的工作产生了积极的影响。
另外，我还积极参加了公司组织的一些社会活动。
这些活动不仅增强了我与客户和同事的交流，还提高了我的团队协作能力和组织能力。
通过这些活动，我不仅在工作中取得了好的业绩，还为公司树立了良好的形象。
二、工作成绩通过一年的努力，我在工作中取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：首先，在市场推广方面，我熟悉了公司产品的特点和竞争优势，通过制定合理的市场推广策略，成功地提高了产品的知名度和销售额。
在我负责的产品中，销售额达到了预期目标，并超出了去年同期的水平。
其次，在客户关系方面，我建立了良好的合作关系，并成功地与一些重要客户签订了合作协议。
通过与客户的密切合作，我了解到客户的需求和反馈，并及时提出了改进和优化的建议。
通过这些工作，我为公司提供了宝贵的市场信息，并帮助公司更好地满足客户的需求。
最后，在团队协作方面，我积极参与了部门的工作，与同事们共同完成了各项任务。
中国联通年终工作报告范文
中国联通年终工作报告范文尊敬的领导、各位同事：您们好！2023年已经接近尾声，时光荏苒，我们一同走过了一年的努力拼搏和奋斗。
在这一年里，中国联通的每一位员工都为公司的发展贡献了辛勤的汗水和智慧，让我们共同回顾过去，展望未来，进行一次年终工作总结报告。
一、市场竞争与业务发展2023年，通信行业竞争激烈，我们紧紧围绕市场需求，积极推进5G网络建设，不断提升网络质量。
各项业务如移动通信、宽带业务等保持了良好的增长势头。
同时，我们着力拓展新业务领域，加强与合作伙伴的深度合作，实现了多元化发展。
二、技术创新与数字化转型在数字化浪潮中，我们深入推进技术创新，不断提升网络智能化水平。
通过引入人工智能、大数据等技术，提高了网络运维效率，为用户提供更加智能、便捷的服务。
数字化转型成果初显，为未来可持续发展奠定了坚实基础。
三、用户服务与满意度提升用户是我们发展的根本，我们坚持用户至上的理念，努力提升服务水平。
通过智能客服、在线服务等手段，加强与用户的沟通，更好地满足用户需求。
用户满意度持续提升，公司形象逐渐深入人心。
四、企业文化与团队建设公司文化是我们的精神支柱，我们始终秉持“创新、共赢、责任”的核心价值观。
通过各类文化活动、培训等手段，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
团队稳定向前发展，形成了良好的企业文化氛围。
五、社会责任与可持续发展作为国有企业，我们时刻牢记社会责任。
积极参与公益事业，关爱员工，致力于建设绿色、可持续的社会。
在社会责任履行中，我们展现了中国联通的担当和责任感。
六、未来展望与发展计划展望未来，我们将继续加大5G网络建设，推动数字化转型，不断提升服务水平。
同时，加强创新，拓展新业务领域，为公司可持续发展打下更加坚实的基础。
我们将继续秉承开放、合作、共赢的原则，与合作伙伴共同推动通信行业的发展。
最后，感谢各位领导的关心支持，感谢全体员工的辛勤努力。
在新的一年里，让我们携手共进，共同书写中国联通更加辉煌的未来！谢谢！[你的名字][你的职务][日期]。
联通公司客服年终总结报告5篇
联通公司客服年终总结报告5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是联通公司客服部门的员工，非常荣幸能够在这个大家庭中与大家共同成长。
转眼间，一年的时间已经过去，客服部门在领导的带领下，以及同事们的共同努力下，取得了可喜的成绩。
在此，我谨代表客服部门全体员工，向领导和同事们汇报一下我们客服部门的工作情况。
一、工作成绩在过去的一年中，客服部门紧紧围绕公司的中心工作，以“客户满意”为宗旨，积极开展各项工作。
我们始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，努力提高服务质量。
在大家的共同努力下，我们取得了一系列可喜的成绩：1. 客户满意度显著提升。
通过对客户的满意度调查，我们发现客户对联通公司的服务态度、服务质量和响应速度等方面都给出了较高的评价。
2. 业务办理效率大幅提高。
我们通过优化业务流程、简化手续、提高技能等方式，使得业务办理效率得到了显著的提升。
3. 团队协作能力不断增强。
在日常工作中，我们注重团队协作，相互支持，共同面对困难，取得了不少的胜利。
二、工作亮点在过去的一年中，客服部门在以下几个方面取得了突出的成绩：1. 创新服务模式。
我们积极推动创新服务模式，如智能客服、远程客服等，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
2. 提升服务技能。
我们通过定期培训、考核和激励等方式，不断提高员工的服务技能和综合素质。
3. 加强客户沟通。
我们注重客户沟通，通过多种渠道和方式，及时了解客户需求和建议，积极回应并解决客户问题。
三、存在不足尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足：1. 服务水平有待进一步提高。
尽管我们已经取得了一定的成绩，但与客户的期望相比，我们的服务水平还有一定的差距。
我们需要继续加强培训和学习，提高员工的服务意识和技能。
2. 业务流程有待进一步优化。
虽然我们已经优化了业务流程，提高了业务办理效率，但还有一定的提升空间。
我们需要继续探索更高效、更便捷的业务流程，为客户提供更加优质的服务体验。
联通营业员年终工作总结标准模板（5篇）
联通营业员年终工作总结标准模板中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。
屈指算来，到联通公司已经____年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。
同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
2024年联通公司员工的年度工作总结（2篇）
2024年联通公司员工的年度工作总结尊敬的领导、同事们：我非常荣幸能够在2024年在联通公司工作，并向大家汇报我在过去一年的工作总结。
在这一年里，我在各个方面取得了一定的成绩，并且得到了领导和同事们的支持和帮助。
下面是我个人的年度工作总结。
一、工作内容与成绩在2024年，我的工作主要集中在市场营销和业务拓展方面。
通过我的努力，联通公司在市场上的竞争地位得到了巩固和提升。
1. 市场营销作为市场部的一员，我积极参与了多个营销活动。
通过深入了解市场需求和竞争对手情况，我制定了一系列切实可行的市场营销策略，并且成功将其实施。
在我负责的项目中，我们取得了很好的市场反响，客户满意度得到了提高，销售额也有了较大幅度的增长。
2. 业务拓展在业务拓展方面，我主要负责寻找新的渠道和机会，扩大联通公司的业务范围。
通过与潜在合作伙伴的洽谈和合作，我们签约了几个重要的合作伙伴，增加了公司的业务规模，并且为公司带来了更多的商机。
二、个人能力与成长在这一年中，我不断学习与提升专业知识，提高了自身的能力。
通过参加培训、学习课程以及参与内部项目，我成功掌握了一些新的技能，比如如何运用数据分析来制定市场营销策略，如何与合作伙伴进行有效沟通等。
除此之外，我还积极参与公司内部的团队活动和交流，与其他同事互相学习和分享工作经验。
这些经验不仅拓宽了我的人际关系网络，还增强了我的团队合作能力。
三、存在问题与改进方向在2024年的工作中，我也意识到了自身存在的问题，需要在未来的工作中加以改进和提升。
首先，我在时间管理方面还有一些不足。
我有时会陷入琐碎的工作中，导致没有足够的时间来处理重要的事情。
我需要学会更好地分配时间，合理规划工作和休息。
其次，虽然在团队交流方面我有一些进步，但我还需要更多地主动与其他团队成员沟通和合作。
这样可以更好地提高工作效率和团队协作力。
最后，我还需要不断学习和提升自己的专业知识。
行业竞争激烈，只有不断更新知识才能跟上市场的发展。
联通公司工作汇报范文
尊敬的领导：我们联通公司在过去一年里，取得了诸多成绩。
在公司领导和全体员工的共同努力下，在困难和挑战面前，我们一直保持着冷静、稳健、创新、高效的态度，在业务、管理、客户满意度等方面都取得了较好的成绩。
一、业务成果1、客户数量持续增长：在过去的一年里，我们积极深化业务，加强客户管理，并向客户提供具有实际价值的产品和服务。
通过营销推广，客户数量持续增长，截止目前，我们的客户数量已经突破了1000万，并且日均增长量达到了10000人次。
2、业务线条不断拓展：我们公司在去年开展数字化转型战略，加快数字化业务开发。
我们已经成功推出了移动互联网、智慧城市、物联网、区块链等业务，并在这些领域取得了较好的业绩。
同时，我们还加强了对传统业务的优化升级，提升了业务的质量和专业度，满足了客户的需求。
3、盈利能力提升：随着业务量的增多和运营管理的改善，联通公司的盈利能力得到了全面提升。
截止目前，我们公司的利润总额已经达到了3亿元，同比增长了30%以上。
二、管理成果：1、人才队伍建设：公司一直重视人才队伍建设，通过加强培训、重视员工激励、注重人才引进等方式，公司人才队伍总体实力得到了很大提升。
我们还采取了多种办法，加强企业文化、重视员工职业发展、提高员工生活质量等，尽可能满足员工的价值需求，使员工与公司的利益相融合。
2、组织架构优化：为了实现更加高效的管理和更好的执行能力，我们对公司的组织架构进行了优化。
增设相关岗位，优化业务职能，增加协同机制等，加强对业务的监督、管理、评价和规范化建设。
3、业务流程优化：针对一些传统业务流程繁琐，效率低下等问题，我们对当前业务流程进行了优化和改进。
通过信息化手段，创新业务申请和办理流程，缩短处理时间，提升业务效率。
三、客户满意度：1、客户投诉率下降：我们公司一直秉持“客户至上”的理念，加强对客户需要的关注和倾听，通过加强业务培训，设立客服热线，建立投诉反馈机制等方式，使客户满意度得到了有效提升。
2024年联通员工年终工作总结
2024年联通员工年终工作总结
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是XXX，今年非常荣幸能够参与联通公司的工作。
在过去的一年里，我在各位同事的支持与帮助下，积极履职，尽力完成了工作任务。
现在，我将就我的工作总结进行汇报。
首先，我在业务工作方面取得了一定的成绩。
通过不断地学习和努力，我提升了自己的专业技能，提高了工作效率。
在团队协作中，我积极与同事们合作，高效地完成了我所负责的工作。
同时，我也积极借鉴和学习了其他同事的经验，不断完善自己的工作方法和技巧。
其次，我在服务质量方面也取得了一些进步。
我认识到服务质量是企业成功的关键因素之一，因此我注重提高自己的服务态度和能力。
通过与客户的有效沟通和交流，我积极了解客户需求，并能够提供满足客户期望的解决方案。
同时，我也不断反思和总结自己的工作表现，及时改进不足之处，以提高服务质量。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
但我始终保持积极的态度，坚持不懈地克服困难。
我相信，在各位领导和同事的帮助与支持下，我能够不断成长和进步。
最后，我对未来的发展充满期待。
我将继续不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信，在集体的努力下，我们一定能够共同创造出更加辉煌的明天。
谢谢大家！
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2023年联通公司工作总结15篇
2023年联通公司工作总结15篇联通公司工作总结1自加入中国联通公司以来，一直从事传输岗位的工作。
在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了____区域内所有的移动网基站，熟悉ECI、华为155/622H、METRO2500+、OPTIX系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。
1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。
3G建设刚开始组网、独自承担了区域内所有WCDMA基站的'开通任务，为联通3G成功试商用贡献了一份力量。
担任固网接入工程项目经理，负责区域内公众宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为公司业务发展尽心尽职，同时负责3G传输网络的后续建设任务。
起由于传输网络建设任务较重，回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。
今年的WCDMA工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
ＷＣＤＭＡ项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资材料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SDH 环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。
由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足OTN系统需求，为OTN系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3G本地网计划开通104个站点、G网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。
2024年联通公司员工个人述职报告样本（4篇）
2024年联通公司员工个人述职报告样本随着____年的落幕，回顾在吉林联通服务多年的历程，本人深切感受到企业管理的持续优化，业务领域的飞速拓展，技术更新的日新月异，以及市场竞争力的显著增强。
为满足公司发展的新要求，____年，我部门依据总公司的相关文件精神，积极推进mss项目的建设。
以下，我就近年来的工作成果进行简要汇报。
一、工作总结1. 技术管理方面在吉林联通省分公司技术管理岗位上，主要完成了以下工作：（1）____年，主导完成了数据机房的搬迁任务。
该任务面临设备多样、电源复杂、线缆种类繁多等挑战。
凭借对技术与业务的深刻理解以及周密的工程安排，经过两周精心准备，我和团队用时____个小时成功完成搬迁，确保了工程质量，同时将搬迁费用从原计划的____万元降至____万元。
在整个搬迁过程中，我始终坚守现场，确保了工作的顺利进行。
此次搬迁成为全国首个成功案例，被誉为样板工程。
（2）____年，在长春市骨干网络改造项目中，针对原设计中存在的不合理网络结构，我提出了优化方案，通过在通信楼之间建立____个电缆漕道，直接连接交换设备与传输2mb/s接口，避免了2.5gb/s 的sdh传输分接/复接设备的使用，节约了工程投资，并极大便利了网络维护和服务质量的提升。
2. 部门管理方面____年至____年____月，本人担任数据部负责人。
在此期间，我带领团队连续超额完成总部下达的任务指标，多次获得总部颁发的锦旗，强调了团队协作的重要性，提升了部门员工的责任感和使命感，推动了省分数据业务的持续发展。
____月，根据工作需要，我被公司调任为增值业务部经理。
在任职期间，针对短信业务投诉问题，我采取了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的策略，有效将每月投诉次数从____次降至____次，同时短信业务量显著增长，服务质量的提升促进了业务发展。
我还负责了gpsone定位工程项目，通过优化建设方案，为我省节约了大量工程投资。
联通营业员汇报材料模板
联通营业员汇报材料模板
尊敬的领导：
本人是XX联通营业员，现将近期工作情况汇报如下：
1. 客户服务：
我积极跟进各类客户投诉，并及时解决了5起客户投诉，提
高了客户满意度。
我还负责为顾客办理电话卡购买、宽带安装等业务，共计完成了15笔业务，为公司创造了更多的收入。
2. 销售业绩：
这段时间，我积极开展营销活动，通过拉新、升级、维护等
方式，成功签约了8个新客户，达成销售目标。
此外，我也与老客户保持了良好的沟通，并成功提升了3个客户的套餐档次，为公司带来了长期稳定的收入。
3. 市场推广：
为提升公司知名度和市场份额，我参与了公司举办的一系列
市场活动。
通过现场宣传、发放宣传资料等方式，吸引了50
位目标客户，其中成交5位，取得了良好的推广效果。
同时，我积极与周边商户合作，通过联合促销等方式，拓宽了公司的销售渠道。
4. 经营管理：
为了提高营业厅的工作效率和服务质量，我参与了营业流程
优化工作。
根据客户的需求，我提出了一些建议，并成功推动了几项改进措施的落实，提高了工作效率和客户满意度。
5. 个人学习：
我积极参加公司组织的各类培训，提升了自身知识水平和专
业能力。
同时，我还主动学习了市场营销、销售技巧等方面的知识，不断提高自己的综合素质。
以上是我近期的工作情况汇报，请领导批示。
如果有任何问题或指导意见，请及时告知，我将积极改进，努力做好本职工作。
谢谢！
联通营业员：XXX。
2024年联通述职报告范本（二篇）
2024年联通述职报告范本尊敬的代表们：___年被定义为___的改革之年。
这一年，我经历了工作角色的转变，主要承担了以下职责，现向大家汇报：一、投身公司改革试点任务。
在改革启动前，我担任___职务，主动参与销售部门负责人竞聘，以实际行动推动试点工作的展开，展现了积极的示范效应，也是我思想更新和自我提升的体现。
二、利用多元经验，推动改革试点的实施。
凭借在___岗位积累的丰富经验，我专注于深入调研、强化沟通，不断学习进步。
这一努力取得了一定成果，员工观念得以更新，销售渠道的生产力和忠诚度显著增强。
1. 主要业绩表现（1）全业务收入在城区销售中心连续四个月（9、10、11及___月）位居第一。
（2）移动业务发展完成率在城区销售中心保持领先位置。
（3）固网业务下滑趋势得到控制，逐步恢复并进入健康发展轨道。
（4）自有营业厅成功转型，多项指标在“百天百变”活动中名列前茅，受到省、市分公司的高度评价；___月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。
2. 管理及团队建设工作（1）强化渠道管理，提升效能。
一是优化渠道布局、转型和能力建设；二是激发渠道开展多样化的促销活动；三是增强对渠道的服务支持、指导和监督。
（2）加强管控，促进发展。
一是注重流程规范化；二是强调工作方式的效果；三是重大活动和费用支出坚持公平、透明原则，群策群力。
（3）营造公平环境，促进持续健康发展。
通过公平、激励、沟通和事业引导，建设一支团结、积极、士气高昂、可持续发展的团队。
三、存在的不足1. 对市场和销售中心的深入了解尚有欠缺，思想解放程度有待提高，业务知识的学习和能力提升需进一步加强。
2. 由于时间紧迫、任务繁重，未能及时总结实施过程中的经验和教训，以进行完善。
面对___年的新挑战，我将以此为契机，加强学习，团结中心员工，全力以赴，努力完成经营目标，为公司改革试点的成功贡献力量。
2024年联通述职报告范本（二）尊敬的省分公司领导、各部门负责人：即将逝去的___年，我们在___联通的共同工作中见证了公司管理的持续提升，业务的迅速扩张，以及新技术的不断创新，竞争优势日益增强。
中国联通述职报告(共5篇) - 范文模板
中国联通述职报告（共5篇）- 范文模板第1篇：中国联通述职报告中国联通述职报告篇1：联通员工述职报告1、熟悉重庆联通新一代b系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。
由于新一代b在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。
开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。
之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。
2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。
由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。
特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。
为了避免错误发生，今年督促厂家完善了中国教育总文档频道《新一代b出帐流程手册》，并制订了《新一代 b报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。
每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。
相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。
在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。
3、由于对新一代b报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。
在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。
4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 XX年4月份起对所有增值业务代收信息费(含固增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。
联通公司年度工作总结（二篇）
联通公司年度工作总结____年是____的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了____年的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。
我做一名____年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在____这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候，提前____分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人____年的工作情况汇报如下：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习____，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持____，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年____月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
2024年联通公司向上级汇报材料总结范本(2篇)
2024年联通公司向上级汇报材料总结范本____年至2024年联通公司发展情况总结一、市场背景随着科技的不断发展，信息通信技术行业在全球范围内也迅速发展，我国无线通信和宽带接入技术也在不断创新，为通信企业带来了巨大的发展机遇。
然而，市场竞争也越来越激烈，行业内各家运营商纷纷加大了创新力度和市场拓展，因此，在这样的背景下，联通公司需要不断提升自身实力，以保持领先地位。
二、盈利能力提升在过去的五年里，联通公司通过加大5G网络建设投入，提升了自身的盈利能力。
首先，联通公司积极响应国家政策，加大5G基站建设，以提供更快速、更稳定的网络服务。
同时，联通公司拓宽了收入来源，通过与内容提供商合作，推出了各种增值服务，如在线影视、音乐、游戏等。
这些措施使得联通公司在市场中保持了竞争力，并且促进了利润的快速增长。
三、用户规模扩大在过去的五年里，联通公司通过提供高质量的服务，成功吸引了更多的用户。
首先，联通公司大幅提高了网络的覆盖率和稳定性，向用户提供了更好的上网体验。
其次，联通公司通过优化套餐、降低资费等方式，吸引了更多的用户，尤其是年轻用户。
此外，在物联网方面，联通公司也积极推动了NB-IoT技术的发展，为智能家居、智慧城市等领域提供了良好的网络支持。
这些举措使得联通公司的用户规模得到了迅速增长。
四、品牌影响力提升在过去的五年里，联通公司通过加强品牌宣传和形象塑造，成功提升了自身的品牌影响力。
首先，联通公司加大了对体育赛事、文化活动的赞助和支持力度，提高了品牌的曝光度和知名度。
其次，联通公司在社交媒体上积极参与互动，与用户建立了更好的沟通和互动关系。
此外，联通公司加强了对员工的培训和激励，提高了员工的服务意识和质量，进一步提升了品牌形象。
这些努力使得联通公司的品牌在市场中得到了更大的认可度。
五、创新能力增强在过去的五年里，联通公司积极推动创新能力的提升，为公司的可持续发展奠定了基础。
首先，联通公司加强了与各界合作伙伴的合作，共同研发了一系列创新产品和解决方案。
联通部门工作情况汇报范文
联通部门工作情况汇报范文您好！我是XX部门的XXX，现就我所在部门的工作情况向您做一份汇报，希望得到您的指导和支持。
一、部门整体工作情况自去年以来，XX部门在公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，积极进取，不断优化工作流程，提高工作效率，为公司的发展作出了积极贡献。
在全面落实公司战略的同时，我们也在积极探索管理创新、营销创新和服务创新，通过不断改进和提高工作质量，为公司创造了更多的价值。
1. 人员结构和队伍建设过去一年，我们在人员结构和队伍建设方面进行了一系列的调整和优化。
我们加强了员工管理，优化了职能分工，完善了内部协作机制，提高了员工整体素质。
同时，我们还不断加强对新员工的培训和引导，促进了团队的凝聚力和战斗力，确保了部门正常运转。
2. 工作业绩和绩效考核在过去一年中，我们部门在完成上级领导交办的任务的同时，也完成了自己的工作目标，工作业绩稳步增长。
我们加强了业务拓展，推动了产品创新，提高了服务质量，有效提升了市场占有率。
同时，我们加强了绩效管理，激励员工积极性，推动了部门整体发展。
3. 沟通合作和协同效能我们注重加强内部沟通合作，加强了上下级、部门之间的沟通与协作。
我们建立了部门协同机制，提高了工作效率和工作质量。
我们还积极配合上级领导的各项决策，确保公司整体目标的实现。
二、部门工作重点及成果展示1. 业务发展在过去一年中，我们部门注重加强业务拓展，积极开拓市场，推动了产品的创新与进步。
通过不断推出新的产品和服务，我们成功开拓了新的业务领域，提高了公司的市场竞争力和盈利能力。
2. 经营管理我们部门加强了经营管理，优化了工作流程，加强了内部管理，提高了工作效率。
我们一直秉承“以客户为中心，以质量求生存，以效益求发展”的宗旨，不断提高工作质量和服务水平，为客户提供更优质的产品和服务。
3. 人才培养我们部门注重人才培养，积极加强员工的技能和素质培训，不断提高员工的综合素质和专业水平。
通过不断加强员工的培训和学习，我们提高了员工的整体素质和工作能力，为部门的发展奠定了良好的人才基础。
联通领导汇报工作的发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里向大家汇报联通公司近期的工作情况。
在此，我代表联通公司全体员工，向领导表示衷心的感谢，并向大家表示诚挚的敬意！一、工作回顾1. 市场拓展方面近期，我们紧紧围绕市场拓展这一核心任务，积极应对市场竞争，取得了显著成效。
一是加大了市场营销力度，通过举办各类促销活动，吸引了大量新用户；二是优化了产品结构，推出了多款符合市场需求的新产品；三是加强了与合作伙伴的合作，实现了资源共享、互利共赢。
2. 技术创新方面我们高度重视技术创新，不断提升公司核心竞争力。
一是加大了研发投入，成立了专门的技术研发团队，针对市场需求，开展了一系列技术攻关；二是引进了国内外先进技术，提升了公司技术水平；三是加强人才培养，提高了员工的技术能力。
3. 客户服务方面我们始终把客户放在首位，不断提升客户满意度。
一是优化了客户服务体系，提高了服务效率；二是加强了对客户需求的了解，为客户提供个性化服务；三是积极开展客户满意度调查，及时改进服务。
4. 企业管理方面我们深入推进企业内部改革，提高企业管理水平。
一是加强内部控制，防范经营风险；二是完善了薪酬体系，激发了员工积极性；三是加强党风廉政建设，营造了风清气正的企业氛围。
二、存在问题1. 市场竞争激烈，部分业务领域面临压力；2. 技术创新能力有待提高，与行业领先企业相比仍有差距；3. 客户服务水平有待进一步提升，部分客户需求尚未得到充分满足；4. 企业内部管理仍有待优化，部分环节存在效率低下的问题。
三、下一步工作计划1. 深入挖掘市场需求，加大市场拓展力度，提高市场份额；2. 加大技术创新投入，提升公司核心竞争力；3. 优化客户服务体系，提高客户满意度；4. 深化企业内部改革，提高企业管理水平。
最后，我衷心希望各位领导、同事给予我们更多的支持和指导，让我们携手共进，为实现联通公司的发展目标而努力奋斗！谢谢大家！。
联通公司向上级汇报材料总结
联通公司向上级汇报材料总结尊敬的领导：我是联通公司的业务部经理，特向您汇报我部门近期的工作情况和成果，以下是总结：一、业务工作情况1. 提高用户满意度：我们加强了与用户的沟通和服务，通过电话调查和定期走访，获取用户反馈，并及时解决用户遇到的问题和需求。
用户满意度得到明显提升。
2. 激励销售团队：我们加强了销售团队的培训和激励机制，提高了团队的凝聚力和战斗力。
销售业绩稳步增长。
3. 拓宽业务渠道：我们积极开拓线上业务渠道，建设了新的移动应用软件，提供更多便捷的服务方式。
线上业务量成倍增长。
二、业务成果1. 增加用户数量：我们通过降低资费和推出优惠套餐，吸引了大量新用户的加入。
用户数量同比增长30%。
2. 增加用户留存率：通过活动营销和客户关怀等措施，成功提高了用户的忠诚度和留存率。
用户留存率同比提高了20%。
3. 增加业务收入：通过引入新的增值服务和优化套餐结构，我们成功提高了用户的ARPU值，业务收入同比增长了25%。
三、团队管理工作1. 加强招聘和培训：我们注重招聘和培养优秀的员工，通过内部培训和外部合作，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
2. 激励团队士气：我们定期开展员工激励活动，举办团队拓展和知识竞赛等活动，增强了员工的团队意识和向心力。
3. 优化工作流程：我们对业务流程进行了优化，提高了工作效率和服务质量，减少了内部协调和沟通的时间成本。
四、存在的问题和思考1. 网络质量问题：由于用户数量的增加和流量的上升，我们发现了一些网络质量问题，需要重点关注和解决。
2. 产品创新不足：在市场竞争日益激烈的情况下，我们意识到自身产品创新的不足，需要加大研发力度，提供更具竞争力的产品和服务。
3. 员工培训需加强：虽然我们做了一些员工培训工作，但还需要加强对新技术和新业务的培训，使员工能够适应公司发展的需要。
尊敬的领导，以上是我部门近期工作的总结和反思，希望您给予指导和支持。
我们将继续努力，以更好的成绩回报公司和广大用户。
联通经营工作汇报
联通经营工作汇报一、开场致辞1. 汇报时间与背景2. 工作总结周期二、经营状况概述1. 市场环境分析2. 主要经济指标3. 市场份额与竞争地位三、主要业务发展情况1. 4G/5G网络建设与优化2. 宽带业务发展3. 大数据与云计算业务4. 物联网与AIoT布局四、营销策略与成效1. 品牌推广活动2. 客户关系管理3. 产品创新与差异化五、存在的问题与挑战1. 行业竞争加剧2. 技术更新换代压力3. 客户需求多样化六、下一步工作计划与展望1. 加强网络基础设施建设2. 深化产业链合作3. 创新业务模式4. 提升客户服务水平七、结束语内容尊敬的各位领导，各位同事，大家好。
我很荣幸在这里向大家汇报我公司近期的经营工作情况。
本次汇报的时间是2023年度，涵盖了过去一年来我们在各个业务领域的发展情况和取得的成果，同时也反思了我们在工作中遇到的问题和挑战，并展望了未来的工作计划。
一、经营状况概述过去一年，我国信息通信行业继续保持快速发展态势。
在数字化、网络化、智能化的大背景下，市场需求不断升级，技术变革日新月异。
联通公司紧紧围绕“三化三提升”战略，深化供给侧结构性改革，加快转型升级，保持了健康稳定的发展势头。
（1）市场环境分析在5G时代来临的背景下，我国电信市场竞争愈发激烈，用户需求日益多元化和个性化。
同时，政策环境持续优化，为行业发展创造了有利条件。
（2）主要经济指标近一年来，我公司在收入、利润、用户规模等方面均取得了较好的成绩。
总收入同比增长5%，净利润增长3%。
移动用户数达到1.5亿，宽带用户数突破3000万。
（3）市场份额与竞争地位在市场竞争中，我公司在4G/5G网络覆盖、宽带业务、企业市场等领域均保持了较高的市场份额，与竞争对手相比具有一定的优势。
二、主要业务发展情况（1）4G/5G网络建设与优化过去一年，我公司在4G/5G网络建设方面持续发力，新建基站XX个，优化基站XX个，网络覆盖和质量得到进一步提升。
联通工作总结5篇
联通工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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联通公司工作总结(十五篇)_1
联通公司工作总结(十五篇)联通公司工作总结(汇编15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。
总结怎么写才是正确的呢？下面是我们精心整理的联通公司工作总结，供您参考，欢迎大家阅读。
联通公司工作总结1一.努力学习，重视实践。
不断提升自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提升能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
二.围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责。
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
首先是为使自己尽快了解工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，了解自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
第二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放到心中。
三.以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。
刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。
通过这一措施不但节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提升了工作效率。
四.在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。
自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。
在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
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联通公司工作汇报中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业，为世界500强企业之一。
中国联通XX县分公司（简称修水联通）是中国联通县级分公司。
公司现有员工33人，其中大专以上学历25人，员工平均年龄28岁，是一支充满朝气和激情的年轻工作队伍。
修水联通始终坚持“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化理念，逐步建设精品网络，不断提高服务水平，满足用户多层次的需求；一直以来，联通分公司全体员工以“人民满意和人民不满意”的服务评价为标准，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。
在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此二年来我们制定了诸多切实可行的措施。
一、领导重视、制度健全、长抓不懈近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。
公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。
我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；编发《联通员工手册》，规范员工行为；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。
将服务工作作为“一把手”工程来抓。
分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。
为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、全程服务、首问负责，实施全程全员服务体系。
（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。
对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。
在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
（2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
（3）抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
（4）抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。
开展了每周总经理接待日，开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和ess系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
（5）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
（6）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。
公司领导带头，行管人员参加，将业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
（7）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众，受到了社会好评。
（8）建立社会监督与内部监督检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期暗访与周期性检查相结合的服务监督机制。
通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10010免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，形成内外监督检查网络，将通信服务质量置于全社会的监督之下。
进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究，优质完善的服务得到了用户的肯定。
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业，为世界500强企业之一。
中国联通XX县分公司（简称修水联通）是中国联通县级分公司。
公司现有员工33人，其中大专以上学历25人，员工平均年龄28岁，是一支充满朝气和激情的年轻工作队伍。
修水联通始终坚持“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化理念，逐步建设精品网络，不断提高服务水平，满足用户多层次的需求；一直以来，联通分公司全体员工以“人民满意和人民不满意”的服务评价为标准，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。
在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此二年来我们制定了诸多切实可行的措施。
一、领导重视、制度健全、长抓不懈近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。
公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。
我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；编发《联通员工手册》，规范员工行为；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。
将服务工作作为“一把手”工程来抓。
分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。
为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、全程服务、首问负责，实施全程全员服务体系。
（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。
对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。
在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
（2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
（3）抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
（4）抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。
开展了每周总经理接待日，开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和ess系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
（5）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
（6）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。
公司领导带头，行管人员参加，将业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
（7）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众，受到了社会好评。
（8）建立社会监督与内部监督检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期暗访与周期性检查相结合的服务监督机制。
通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10010免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，形成内外监督检查网络，将通信服务质量置于全社会的监督之下。
进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究，优质完善的服务得到了用户的肯定。
三、强化素质、重塑形象为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。
四、合法经营公平竞争我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度，通过大会严肃传达互连互通规定，严格执行信息产业部颁布的《通信建设项目招标投标管理暂行规定》。
五、诚信治企，维护消费者的合法权益诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。
为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。
在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。
明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。
为使广大客户能够明明白白消费。
六、注重沟通，敢于承责“不要怕投诉要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。
今后，联通公司将一如既往地把“人民满意和人民不满意”的评价作为监督检验工作的主要方式，进一步提高服务基层、服务群众、服务发展的能力和水平，争创“人民满意单位”，为全县经济社会更好更快发展作出积极努力。