酒店前台收银实习报告实用
酒店收银实习报告范文
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酒店收银实习报告范文(精选6篇)
酒店收银实习报告范文(精选6篇)酒店收银实习报告范文篇2毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
在这个时候,我来万豪咸宁温泉谷,在这里进行我的毕业顶岗实习。
(一)酒店简介咸宁温泉又名沸潭,在唐代即已著称,至今有14__年历史。
日出水量达80000吨,富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质,保健功效显著。
度假区毗邻咸宁市区,淦河缓缓从旁流过,自然环境优越。
咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五的生态旅游渡假型酒店。
座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔,这里风光旖旎、气候宜人,潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕,是咸宁温泉旅游渡假中心,离市中心商业区不足一公里,驱车武汉仅需1小时车程,交通快捷、便利。
(二)顶岗实习的过程1.实习前的培训由于我们此次是顶岗实习,所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。
入住酒店宿舍、进入饭店后,我们就开始了为期两天的的短期培训。
通过酒店各部门负责人的介绍和讲话,我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,之后我们就被分配到了各个岗位。
2.上岗工作:客房服务员进到客房的第一天,我觉得自己什么都没学到,只是跟着师傅做房(也就是打扫退房),一直在铺床铺床后来才知道是因为时间比较紧,住客又比较好,所以才让我们没怎么培训就上岗了。
但是客房上班时间相当好!在中餐没有时间,在客房属于自己的时间显得相当充裕。
在客房虽然工作很紧凑,没有什么停歇,但我们实习生几乎都上早班,只要忙完,下午三点半就可以下班。
就算没忙完,顶多也就是推迟一小时。
这对我们来说实在太好了,可以利用下班的这段时间学一点东西。
虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色,但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。
酒店收银实习报告范文篇3__年8月10日,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:一,服从管理,虑心学习做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。
收银员的实习报告(通用13篇)
收银员的实习报告(通用13篇)收银员的篇1时间如白驹过隙,飞快地流逝着。
昨天已成为永远。
我们既不需要面对昨天,也不需要面对未来,需要面对的是现在。
不论昨天是否成功,那都不重要,重要的是在现在做到最好。
有句俗话说的很对,!淘汰,并不是你能力差,而是你是否在意你现在的工作。
是的,其实不是你没有能力去胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。
其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单,那就是对工作的态度不一样。
工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么高兴与苦恼的事。
回想过去有很多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。
也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,如果你这样想那么就错了。
其实只要善于发现,工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,当然我们都知道,在最忙的时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。
但是当我来好好想一想,为什么会这样。
也许因为他们认为我有这个能力,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?静下心想一想,我的这些抱怨都是错误的。
其实只要善于抓住幸福,幸福就在我们身边。
当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满意的一笑,这难道不是我最大的幸福吗?有的时候我也会抱怨怎么会这样,我经常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连小学生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的态度改变了。
第一个故事说:日本的一个高官,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当服务员。
开始的时候经理叫他去洗厕所,他认为这份工作,没意义。
整天无心工作。
他的心事被经理发现了,就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。
酒店前台实习报告例文(五篇)
酒店前台实习报告例文电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休,除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。
最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
但是,问题也是显而易见的。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下,因此,个人的责任很不清楚,责任不清直接导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是通过教育培训能解决的。
互相推诿,本来就是人的天性。
所以,必须解决这样的问题,一人一岗位,这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了,传到国内也有一段时间了。
从各地的经验来看,这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉。
根据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
另外,电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用。
在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言。
这样的情况很不利于客房服务质量的提高。
因此,我提出,一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。
主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置OK房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出最有效率的操作流程和责任分工。
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房,这样的操作是为了避免上述情况。
2024年酒店前台收银实习报告
2024年酒店前台收银实习报告一、实习概况本人在2024年X月至X月期间,在某酒店进行了为期两个月的前台收银实习。
在实习期间,主要任务是负责酒店前台的收银工作,包括处理客户结账、接待来访客人和解答客户疑问等。
通过这次实习,我对酒店前台收银工作有了更深入的了解,也提升了自身的相关技能。
二、实习过程1. 学习岗位职责在开始实习之前,酒店为我安排了一些岗前培训,培训内容包括学习收银系统操作、了解客户结账流程和规范等。
在此过程中,我学习了收银系统的基本操作,熟悉了各项收银流程,并了解了前台收银的标准操作规范。
2. 实践操作收银系统在熟悉了基本的收银操作后,我开始进行实际的收银工作。
收银系统使用了先进的技术,可以通过扫描商品条码或手动输入商品编号完成收银。
在实践中,我积极参与了客户结账工作,并尽可能提高收银的效率和准确度。
3. 处理客户需求作为酒店前台的一员,我不仅要处理客户的结账,还要及时解答客户的疑问,并提供满意的服务。
在实习期间,我学习了如何与客户进行有效的沟通,并尽力满足客户的需求。
通过与客户的互动,我逐渐提升了自己的服务技能,并能够更好地应对各种客户需求。
4. 学习团队合作在实习期间,我还参与了一些团队合作的工作。
酒店前台的工作需要与其他部门进行密切合作,例如与客房部门协调客房预订信息、与餐厅部门协调酒店套餐的结算等。
通过与团队成员的配合工作,我学会了如何协调团队合作,提高工作效率。
三、实习心得通过这次实习,我深刻体会到前台收银工作的重要性和挑战性。
前台收银员是酒店对外形象的代表,需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在实习期间,我学到了很多专业知识和技能,也感受到了酒店行业的快节奏和高要求。
以下是我在实习中的几点心得体会:1. 重要性前台收银是酒店服务的第一道门面,能直接影响客户对酒店的印象。
在办理结账时,我要细致入微地核对每一项费用,确保准确无误。
同时,我也要能够礼貌热情地回答客户的问题,提供满意的解决方案。
酒店前台实习报告内容(优秀9篇)
酒店前台实习报告内容(优秀9篇)酒店前台实习报告内容篇1不知不觉离开学校已半年有于,12月实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店,担任酒店前台收银一岗。
回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨:当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是去逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。
感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。
刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。
对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。
以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。
收银员实习报告总结八篇
收银员实习报告总结八篇【篇一】对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。
面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。
不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:1、急客人之所急,想客人之所想。
(每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。
其服务本宗旨不变:客户是上帝!)2、对顾客笑脸(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
)3、不要对客人做出没有把握的承诺。
(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。
但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。
最新大学生酒店前厅收银实习报告5篇
最新大学生酒店前厅收银实习报告5篇大学生酒店前厅收银实习报告篇1根据教学计划的安排,月日至月日我被分配到度假村实习酒店管理专业课程,5个月的实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力的学,积极的做,掌握了酒店的基本营业程序,学会了酒点的日常操作规范,了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗,懂得了人的日常餐桌礼仪规范,切身感受到标准化服务和个性化服务的必要,同时也对餐饮的行业有个初步的认识。
使我受益匪浅,感触颇深,深刻的认识到学习和实习的紧密结合,不可分割,学习和实习的同等重要,特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈,常识竞争日趋明显,经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业,物欲横流,经济发达,使得人们的人生观,金钱观,价值观,利益观发生了很大转变,使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化,因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显,人们也正是看到了这一美好的前景,许多的商人纷纷将眼光投向酒店,因此使得现在的酒店可以说是百花齐放,百家争鸣,星罗棋布。
同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力,压力,对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步,明白了许多!一、起初的适应阶段由于南北方这种客观的气候,经济,生活,人口素质等一系列外界因素的干扰,对那里的吃饭特别的不习惯,气候的炎热,饮食的不适,再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生,出现了近半个月的适应和调整过程,这也是向我们发起挑战,考验我们毅力的时候,但同学之间的互相鼓励,酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲,化磨难为动力一步步的走来,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。
酒店餐饮前台收银实习报告
一、实习背景与目的随着我国旅游业的蓬勃发展,酒店行业作为旅游业的支柱产业,对餐饮服务的要求越来越高。
为了更好地了解酒店餐饮前台收银工作,提升自己的实践能力,我在2023年7月至9月期间,在XX酒店餐饮部进行了为期两个月的实习。
此次实习旨在通过实际操作,掌握酒店餐饮前台收银工作的流程、技巧和服务标准,为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实习内容与过程1. 实习岗位及职责在XX酒店餐饮部,我担任了前台收银员这一职位。
我的主要职责包括:(1)负责客人入住、离店时的结账工作,确保账目准确无误;(2)处理客人餐饮消费、客房消费、洗衣、停车等费用;(3)协助客人办理入住、退房手续,解答客人咨询;(4)维护收银台秩序,保持环境卫生;(5)完成上级领导交办的其他工作。
2. 实习过程(1)实习初期:熟悉工作环境在实习初期,我首先熟悉了酒店的整体环境,包括客房、餐饮、娱乐等各个部门。
在部门经理和同事的带领下,我了解了酒店的基本情况,包括酒店的经营理念、服务宗旨、管理制度等。
(2)实习中期:学习业务知识在实习中期,我重点学习了酒店餐饮前台收银的相关业务知识,包括:1)酒店餐饮前台收银流程:客人入住、离店、结账等环节的具体操作;2)酒店财务管理:如何进行账目核对、现金管理、报表填写等;3)客人服务:如何与客人沟通、解答客人咨询、处理客人投诉等。
(3)实习后期:实际操作与总结在实习后期,我开始独立承担前台收银工作。
在部门经理和同事的指导下,我熟练掌握了各项业务操作,能够快速、准确地完成结账工作。
同时,我还积极参与部门例会,分享实习心得,为部门发展建言献策。
三、实习收获与体会1. 业务能力提升通过此次实习,我对酒店餐饮前台收银工作有了更加深入的了解,掌握了各项业务操作流程和技巧。
在实习过程中,我不断学习、实践,使自己的业务能力得到了显著提升。
2. 团队协作能力增强在实习期间,我与部门同事建立了良好的合作关系。
我们互相学习、互相帮助,共同完成了各项工作任务。
酒店前台收银实习报告
酒店前台收银实习报告
一、实习单位简介
在这段时间,我有幸在一家知名酒店的前台部门进行实习。
该酒店位于市中心,是一家五星级豪华酒店,拥有专业的员工团队和先进的管理系统。
二、实习时间安排
我在酒店前台部门实习共计四周,每天工作八小时,时间安排为周一至周五,按照实习单位的工作时间表。
三、实习内容
1. 接待客人
在实习期间,我主要负责接待客人并进行办理入住手续。
这其中包括登记客人信息、分配房间、办理押金等工作。
通过这个过程,我学会了如何与客人进行有效沟通,处理客人投诉和问题。
2. 收银结算
除了接待工作,我还参与了酒店前台的收银结算工作。
这包括处理客人的消费账单,进行收款和找零,以及进行日终结算和核对账目。
通过这个环节,我学会了如何准确地进行收银工作,保证账目的准确性。
3. 熟悉软件操作
在实习期间,我还学习了酒店管理系统的操作,包括前台系统和收银系统。
通过这些系统,我可以方便地查询客房信息、客户信息以及进行账目结算,提高了我的工作效率。
四、实习收获
1. 提升沟通能力
通过与客人的接触和沟通,我学会了如何倾听客人的需求、有效解决问题,提升了我的沟通能力和服务意识。
2. 锻炼耐心和细心
在收银和结算工作中,我锻炼了耐心和细心,学会了如何仔细核对账目、避免错误。
这对于我以后从事相关工作有着很大的帮助。
五、实习总结
这次实习经历让我深刻体验了酒店前台工作的复杂性和重要性,提高了我的服务水平和工作技能。
我将这段宝贵的经验铭记在心,为将来的工作打下坚实的基础。
酒店前台收银实习报告
一、实习背景与目的随着我国旅游业的快速发展,酒店行业作为旅游业的重要组成部分,对人才的需求日益增长。
为了提升自身的专业技能和职业素养,我选择了在XX酒店进行为期一个月的前台收银实习。
通过这次实习,我希望能够了解酒店前台收银的工作流程,掌握收银操作技能,培养良好的服务意识,为今后从事相关工作打下坚实基础。
二、实习单位及环境XX酒店是一家集住宿、餐饮、娱乐于一体的高档酒店,位于市中心繁华地段。
酒店设施齐全,环境优雅,服务周到。
在实习期间,我主要在前台收银部工作,负责接待客人、办理入住及退房手续、收取房费等。
三、实习内容与过程1. 实习初期实习初期,我对酒店前台收银工作一无所知,为了尽快适应工作,我认真学习前台收银的相关知识,包括酒店规章制度、收银操作流程、各类宾客账单的填写等。
在领班的指导下,我逐步熟悉了前台收银的工作内容。
2. 实习中期实习中期,我开始独立承担前台收银工作。
我认真对待每一项任务,严格按照操作流程办理入住及退房手续,确保客人的满意度。
同时,我还积极学习酒店的其他业务知识,如客房预订、餐饮服务等,以便更好地为客人提供服务。
3. 实习后期实习后期,我逐渐掌握了前台收银的各项工作技能,能够独立处理各类问题。
在此期间,我遇到了一些挑战,如处理客人投诉、解决账单纠纷等。
在领导的指导和同事的帮助下,我学会了如何妥善处理这些问题,提高了自己的应变能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过实习,我熟练掌握了前台收银的各项操作技能,如办理入住、退房、收取房费、处理账单等。
同时,我还了解了酒店的其他业务知识,为今后从事相关工作打下了坚实基础。
2. 服务意识增强在实习过程中,我深刻体会到酒店服务的重要性。
我始终以客人为中心,热情周到地为客人提供服务,赢得了客人的好评。
3. 团队协作能力提高在实习期间,我与同事们共同完成各项工作任务,学会了如何与同事沟通、协作。
这使我认识到,团队协作是提高工作效率的关键。
酒店前台实习报告(优秀7篇)
酒店前台实习报告(优秀7篇)酒店前台实习报告篇一虽然这次实习的实践十分地短暂,却让我有了不少的总结和反思。
一、实习单位xx大酒店。
二、实习时间20xx年x月——20xx年xx月。
三、序言终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体计划,去我决定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。
这是xx市的一家五酒店——xx大酒店,名字对于xx市民甚至是整个xx都是如雷贯耳的了,巧合的是该酒店的总经理xx先生经邀请在本校作了一次报告,才了解到原来xx酒店建于19xx年,是一家“xx”的饭店——由一座xx 的xx饭店和一座xx的xx酒店组成的。
xx总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。
四、内容第一部分:中餐部xx的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括xx、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。
我们10人被分成了3个组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。
酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。
看来,我得真的要做好思想准备才是啊!中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。
前台收银员实训报告范文
一、实习背景随着我国旅游业的蓬勃发展,酒店业作为旅游业的支柱产业,对前台收银员这一岗位的需求日益增加。
为了更好地适应社会需求,提高自身的职业素养,我于2021年7月至9月在XX酒店进行了为期两个月的实习。
在此期间,我担任前台收银员一职,全面了解了酒店前台收银工作的流程和内容。
二、实习目的1. 熟悉酒店前台收银工作的基本流程和操作规范;2. 提高自己的服务意识和沟通能力;3. 培养自己的团队协作精神和责任心;4. 增强自己的抗压能力和应变能力。
三、实习单位及岗位介绍XX酒店是一家四星级酒店,位于我国某繁华商业区。
酒店设施齐全,服务优质,具有较高的知名度和良好的口碑。
我实习的岗位是前台收银员,主要负责接待客人入住、退房,处理客人预订、查询、结账等业务。
四、实习内容及过程1. 入职培训实习初期,酒店人事部对我进行了为期一周的入职培训,内容包括酒店概况、企业文化、前台收银工作流程、操作规范、服务礼仪等。
通过培训,我对酒店前台收银工作有了初步的了解。
2. 跟岗学习在跟岗学习阶段,我跟随经验丰富的收银员学习前台收银工作的具体操作。
主要内容包括:(1)客人入住:热情接待客人,核实客人身份信息,办理入住手续,为客人分配房间,引导客人入住。
(2)客人退房:为客人办理退房手续,结算费用,归还房卡,确保客人满意。
(3)预订查询:为客人提供预订、查询服务,确保客人顺利入住。
(4)结账处理:为客人办理结账手续,处理各类费用,确保账目清晰。
3. 独立操作在跟岗学习一段时间后,我开始独立操作前台收银工作。
在此过程中,我遇到了一些困难,如客人要求修改预订信息、处理特殊情况等。
在同事的帮助和指导下,我逐渐掌握了处理这些问题的方法。
4. 实习总结实习期间,我认真总结了自己的工作,发现以下问题:(1)沟通能力有待提高:在与客人沟通时,有时无法准确理解客人的需求,导致服务不到位。
(2)应变能力不足:在处理突发事件时,有时会显得手忙脚乱,无法迅速解决问题。
酒店收银员实习报告
酒店收银员实习报告酒店收银员实习报告「篇一」社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来就截然不同。
你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了方便别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,如果你为难别人就是再给自己设置障碍,你给予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。
学会做人,学会爱人和关心人。
你或许本来做事不是很认真,但是现实是残酷的,你必须认真,否则你会受到批评,甚至随时都会被解雇;你必须勤奋,因为老板喜欢勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当出现错误的时候,必须主动承担,敢于面对。
我在假期社会实践做的工作是收银员,在超市做第一次走进超市,对于一切都很新奇。
因为每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。
进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳光飘浮在半空,让人产生许多奇妙的幻觉第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇到处乱撞。
后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后,我就真正成为员工了。
前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。
我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。
于是她让我试试。
我小心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。
一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。
我看看师傅,她对我笑了笑,大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的款方式,增长了好多应变的经验。
工作中我们会和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理和和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。
顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。
如果站在我当时的立场上,现在我的想法是这个样子的。
当他们走到我那的时候,我提醒他们出示会员卡,之后提醒他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热情和他们交流,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。
酒店收银员实习报告6篇
酒店收银员实习报告6篇酒店收银员实习报告6篇酒店实习工作总结可以全面提升我们。
总结有利于及时找到自己的不足并改正,特别是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。
下面小编给大家带来关于酒店收银员实习报告,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
酒店收银员实习报告(篇1)一、前言(一)实习单位介绍__国际大酒店位于__大道,__。
实习部门:餐饮部餐饮部包括:中餐部和西餐部。
西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。
内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。
(二)实习职位介绍__咖啡厅服务员1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;6、迎宾员带客到位。
服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;7、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题。
及时转告客人提出的意见;10、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;11、加强业务知识的学习。
不断掌握服务技能,提高服务质量。
二、实习内容西餐厅零点服务(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾。
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤。
(4)点酒水,并服务酒水。
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。
(6)服务面包和黄油。
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具。
(8)服务菜品(同上同撤)。
酒店前台实习报告(通用15篇)
酒店前台实习报告(通用15篇)酒店前台实习报告(通用15篇)酒店前台实习报告1近三个月的工作虽然取得了一些收获,但也存在一些不足,主要表现在:工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
1.发扬吃苦耐劳的精神。
面对文员事务杂、任务重的工作性质,要不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。
2.发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意各类信息,广泛汲取各种“”;同时,讲究,端正,,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的'处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界。
3.发扬超越自我的精神。
即要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
近三个月的工作经历虽然很短,但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥,它不只是一项工作,更是一门艺术。
因此,在以后的工作中,我将继续学习与提高,为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。
酒店前台实习报告2我在某某市某某宾馆实习的岗位是酒店前台,在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、餐饮收银、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心,简单来说__市某某宾馆的金钥匙就在前台,客人有任何需要前台人员是首当其冲的。
其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的,总台接待人员就只负责接待,收银的也只用负责收银,而__的总台在我看来就是例外,由于开业没多久,所以总台的工作显的比较忙乱,而并不是这里的总台有多伟大,什么都做、什么都管。
收银的实习报告范文9篇
收银的实习报告范文9篇收银的实习报告篇1,我走出经历了三年来学习的大学生活来到了社会的浅层,走进了这个色彩缤纷却又更加严苛的世界。
本次实习,我经过一段时间的不断的尝试,终于在x月x日时收到了人生第一份录用通知!得知这一消息的我欣喜若狂。
但也不忘好好的激励自己,要认真的面对这次的工作,决不能让这珍贵的机会白白溜走。
以下便是我对这次实习情况的报告:一、实习内容本次的实习,我来到的是__市的__x酒店,且在工作方面,我还成功应聘上了自己最期望的前台人员,不得不说,这真的是非常符合我想法情况!这样的开始也更加激励了我在工作中热情和动力。
但在工作上,仅仅有好的环境和热情是不行的,更别提在作为服务业的前台,热情只是最基础的要求,想要做好前台的工作任务,经验、技术以及沟通的技巧都是必不可少的能力。
这些也目标也成为了我今后发展和学习的主要目标。
二、实习个人情况本次的实习于x月x日正式开始,也就是我去__x酒店报到的这一天。
再次来到__x酒店后,我感到整个人的体会都不一样了。
上一次,我作为一名面试者,对这里感到的是无限的憧憬,但再以一名实习生的身份走进来的时候,心中却是无比的动力和热情,是期待能在工作中积极展现自己的心情!在实习的工作中,我严格听从领导和带教同事的教导,积极适应工作中的要求,并让自己能配合酒店的规范,改进了自己的服务并学习了一些基础能力。
在酒店的这段培训学习,时间虽然不算太长,但在培训中,领导给我了很多的指点和帮助,同事也教会了我很多他在工作上的经验。
这帮助我在学习上更好的掌握了工作的要求,并提升了自己。
但真正要说困难的,还是在实际的工作上。
作为前台的工作者,几乎要面对所有的客人,如果只是面对一般的客人,只要我认真的做好规定中的工作就能完成好任务。
但如果客人有什么不满或是其他的事情,我一下就应付不了。
但也正是在这个时候,我才能看出自己和前辈相比的不足。
对比我在工作能力的死板,前辈有着更加灵活的应变能力。
2022年酒店前台收银人员的实习报告总结范文汇总四篇
2022年酒店前台收银人员的实习报告总结范文汇总四篇第一篇: 2022年酒店前台收银人员的实习报告总结不知不觉在这个酒店已经实习了有半年时间,从刚起先对前台一去所知到此时此刻独挡一面,我坚信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多,“客人恒久是对的”这句效劳行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违反道德的前提下,都会化满意客人。
所以从入职培训就会为员工灌输:“客人恒久不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。
我始终坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人遵照实际工作量状况安排剩余工作。
这样的支配比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。
最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取经历,快速成长。
在这半年我主要做到以下工作:一、加强业务培训,提高自身素养前厅部作为酒店的门面,每个员工都要干脆的面对客人,员工的工作看法和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进展接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。
只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供应优质的效劳。
前台收银毕业实习报告
一、实习背景与目的随着我国旅游业的快速发展,酒店行业对专业人才的需求日益增加。
为了提升自己的实践能力,拓宽视野,我选择了在XX酒店进行毕业实习。
本次实习的主要目的是通过实际操作,熟悉酒店前台收银的工作流程,掌握收银业务知识,提高自己的服务意识和团队协作能力。
二、实习单位及岗位介绍XX酒店位于我国某大城市,是一家集客房、餐饮、会议、娱乐于一体的高档酒店。
本次实习岗位为酒店前台收银员,负责客人入住、退房、结账等业务,以及与客房、餐饮等部门进行协调沟通。
三、实习内容及过程1. 入职培训实习初期,酒店对全体实习生进行了入职培训,包括酒店文化、规章制度、安全知识、服务礼仪等方面的内容。
通过培训,我了解了酒店的基本情况,为后续工作打下了基础。
2. 熟悉工作流程在老员工的指导下,我迅速熟悉了前台收银的工作流程。
主要包括:(1)客人入住:核对客人信息,办理入住手续,收取押金,为客人办理房卡等。
(2)客人退房:核对客人信息,收取消费款项,办理退房手续,退还押金等。
(3)结账:为客人提供消费明细,核对消费金额,办理结账手续。
(4)其他工作:协助客人办理换房、洗衣、叫醒等服务,处理客人投诉等。
3. 业务技能提升在实习过程中,我刻苦学习业务知识,不断提高自己的业务水平。
主要包括:(1)熟练掌握酒店各项收费标准和优惠政策。
(2)熟悉各类结算方式,如现金、信用卡、转账等。
(3)提高工作效率,减少客人等待时间。
(4)掌握客户服务技巧,提升服务质量。
4. 团队协作与沟通能力提升在前台收银岗位上,我学会了与同事、部门之间进行有效沟通和协作。
主要体现在:(1)与客房部、餐饮部等部门保持良好沟通,确保客人需求得到及时满足。
(2)与同事互相帮助,共同完成工作任务。
(3)在处理客人投诉时,保持冷静、耐心,积极寻求解决方案。
四、实习收获与体会1. 专业知识与技能通过实习,我掌握了前台收银的基本业务知识,熟悉了酒店的各项规章制度,提高了自己的业务水平。
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酒店前台收银实习报告酒店前台收银实习报告1参加机械加工实习是培养学生实践能力的有效途径。
非常重要的也特别有意义的实习课。
车工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会,离开了课堂严谨的环境,让我感受到车间的气氛。
同时也更加感受到了当一名工人的心情,使我更加清醒地认识到肩负的责任。
每隔几天,都要学习一项新的技术,并在规定的实习时间里,完成从对各项工种的一无所知到制作出一件成品的过程。
在老师们耐心细致地讲授和我的积极的配合下,我没有发生一例安全伤害事故;基本达到了预期的实习要求,圆满地完成了两个月的实习。
实践是真理的检验标准,通过两个月的车工实习,使我了解到很多工作常识,也得到了意志上锻炼,在实习过程中有辛酸也有快乐,这是我在中专生活中得到的又一笔宝贵的财富,这对我以后的学习和工作将会有很大的影响。
实习期间,通过学习车工理论和实践。
我做出了自己设计的工艺品,铣工、车工、刨工的实习我都能按照图纸要求做出一个工件;最辛苦的车工和钳工,在一天中同学们先要掌握开车床的要领,然后按照图纸要求车出锤子柄。
一个下午下来虽然浑身酸痛,但是看到自己平生第一次在实习中心中做出的成品,让我喜不自禁,觉得自己很有成就感。
在这次车工实习里给我的体会是:①通过这次实习我了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。
熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构;工、夹、量具的使用以及安全操作技术。
了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用以及起到的重要作用。
②在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有一定能力的独立操作技能。
③在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中,培养、提高和加强了我对工程的实践能力、创新意识和创新能力。
④培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守安全技术操作规则和爱护国家财产的自觉性,提高了我的整体综合素质。
车工实习对我工程素质和工程能力的培养起着综合训练的重要作用,使我不但要掌握各工种的应知应会要求,还要建立起较完整的系统概念,既要要求自己学习各工种的基本工艺知识、了解设备原理和工作过程,又要加强实践动手能力的训练,并具有运用所学工艺知识,初步分析解决简单工艺问题的能力。
在实习中,学校将各工种的实习内容如:结合制作榔头,将下料、车工、焊工、钳工、等串联起来,使我对机械产品的各个加工环节有一个整体的认识。
使我了解了各工种的先后顺序和作用。
⑤在整个实习过程中,我对自己的纪律要求非常严格,制订了实习安全操作规则,同时加强对实习日记、清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求,对自己的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。
⑥实训中心教师将我们加工产品的打分标准公布给我们,使我们对自己的产品的得分有明确认识,对于提高我们的质量意识观念有一定作用。
对我们的金工实习成绩,实行综合考评制度,实行平时成绩+产品质量成绩+综合考试成绩=总成绩,使我们能认真对待每个工种和每个实习环节。
在实习期间我有很深的感触,很感谢学校能给我提供这个实习的机会,让我提前体验到学工科的不易,获得了课堂里边得不到也想不到的知识,现在所学的知识和感受却实是终生难忘。
虽然脏点累点,这些都无所谓,重要的是我有了收获、也有了成果。
实习期间,许多老师的敬业、严谨精神也让我敬佩。
老师能不耐其烦地帮我们查找程序中的错误,一遍又一遍。
有的程序特别长,可老师才不计较这些,只要有一点毛病,就一定要把它揪出来,尽自己最大的努力把同学们的作品修整得更为完美一点。
有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作,直到同学真正清楚。
这种精神值得我们每一个人学习。
我觉得金工实习对我自己来说意义非凡,非常实在.它给我的中专生活添上了精彩的一笔.它让我更贴近技术工人的生活,让我增长了更多的专业知识,让我认识到自己的长处和不足。
酒店前台收银实习报告220xx年的暑期到了,像寒假一样我又要开始我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。
在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。
来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。
在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
做为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性。
并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。
社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。
社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。
亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。
建议暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。
实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。
但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。
既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。
虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。
因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。
在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。
实习实际上就是一次就业的演练,在实习中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。
只不过,这个学习资源需要你的筛选。
不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。
但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。
学习的机会时刻充实在生活中,学习中。
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
"在短暂的实习过程中,实习中,我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式。
我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到"学无止境"的含义。
这也许是我一个人的感觉。
不过有一点是明确的,就是我们中国学校教育和实践的确是有一段距离的。
社会实践让我劳累了几天。
但是回头想一下,我没有什么可后悔的,我已经感觉到自己获得很多,感触更多。
我们要做的总结的东西很多,可以说这是一种人生经历。
走在阳光下,放飞希望,成就梦想。
酒店前台收银实习报告3实习目的:1、简单了解车床的工作原理及其工作方式;2、学会正确的车床使用方法,并能正确使用一种工件加工方式。
车工准备知识:一、车工安全知识1、上班穿工作服,女生戴工作帽,并将长挽入帽内。
2、工作时必须精力集中,不准擅自离开机床。
3、工件和车刀需装夹牢固,以免工件和车刀飞出伤人。
4、工件旋转时,不准测量工件。
5、工件安装好后,三爪扳手必须随手取下,以免不注意开动车床,以免扳手飞出伤人。
6、上班不准串岗,坚持各自工作岗位。
二、车工理论知识1、车工:操作车床,在车床上加工机械产品的工人。
2、什么是车削:利用工件的旋转运动和刀具的进给运动力,改变工件毛坯尺寸的大小和形状的一种冷加工车削方法。
3、车床的型号标准注释及说明C W 6 1 40车床特性:万能变通车床组型别代号表示最大加工直径的1/10表普通车床型4、车床的组成部分:主轴箱、挂轮箱、走入箱、拖板箱、刀架、尾架、拖板三杆、床身、附件。
5、车床的维护和保养①润滑油②检查机床是否完好③防砸④打扫卫生⑤关闭电源。
三、工件名称加工内容工具1、车外圆车φ30±0.5 90度的外圆车刀游标卡尺2、车台阶(画线定位) 车φ22和φ17 90度外圆车刀游标卡尺3、车圆弧车r105和r135圆弧成型车刀4、整形用锉刀整形锉刀、砂布四、车床通用规定:工作中认真作到:1、找正工件时只准用手板动卡盘或开最低速找正,不准开高速找正。
2、加工棒料时,棒料不得太长,一般以不超出主轴孔后端300毫米为宜并用木片在主轴孔内卡紧。
如超过300毫米以上,应用支架支承,确认安全后方可加工,但不准开高速度。
3、加工偏重工件时,配重要加得恰当,紧固牢靠,用手转动卡盘检查无障碍后,再低速回转,确认配重符合要求,方可加工。
4、用尾座顶针顶持工件时,尾座套筒的伸出量不准超过套筒直径的二倍,同时注意锁紧。
5、用尾座装钻头钻孔时,不准用杠杆转动手轮进刀。
6、装卸较重的工件时,要在床面上垫块木板,防止发生意外。
7、装卸卡盘时,只准用手转动三角皮带代动主轴回转进行,绝对禁止直接开动机床强制松开或拧紧,同时要在床面上垫块木板,防止发生意外。
8、溜板作快速移动时,须在离极限位置前50~100毫米处停止快速移动,防止碰撞。
9、车刀安装不宜伸出过长,车刀垫片要平整,宽度要与车刀底面宽度一致。
10、车削外圆时,只准用光杠而不准用丝杠代动溜板走刀。
11、改变主轴回转方向时,要先停主轴后进行,不准突然改变主轴回转方向。
12、工作中不准用反车的方法来制动主轴回转。
13、加工钢件改为加工铸铁件或其他有色金属件时,应将切屑彻底清除及擦净冷却液。
加工铸铁件或其他有色金属件改为加工钢件时,应将切屑清除,彻底擦净导轨面并加油润滑。
14、作高速切削时,必须注意:①切削钢件要有断屑装置。