培训机构运营方案成本核算

运营流程方案（成本概况）

一、环境与设施

1、场所环境

场地●处在接近城区中心位置

位

置环境

●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全，

功能●适合教学使用

面办公室

●可以暂无，需要设置前台即可。

积

教室●2-4 个（每个教室 60平米左右）

2、环境设计

办

●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨

公

室●色彩：采取、蓝、白为主基调，与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合

●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围

●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调

教

●色彩：采取蓝、绿、白有机搭配

室

●氛围:营造一种活泼志趣的和谐氛围。

●墙壁:以点缀装饰宣传画与整体设计相结合

●地板：一个教室采用专业舞蹈地胶，另一个采用地板模式+ 泡沫垫模式。

●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、活跃的文化氛围

校

●色彩：简洁、明快

园

●格调：高雅又不失轻松、活泼

3、配套设施

教基本设施

●白板（儿童画使用）、投影仪（主持人）、电脑（上网本）、面包机、饮水

室

机，儿童桌椅等。

个性设施

●远程监控。

办基本设施

●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机

公

专业设备

●专业管理软件、监控设备、

4、资金规模

市区

●30-35万（含3-5 万元流动资金）

教室租金

●市区： 10---15万元 /年

装修

●6--10万元

设施配套

●投影仪电脑面包机白板 1.5 万元、办公及其他教学设备0.5 万元

宣传推广

● 2-3万元

流动资金

●3-5万元

二、市场

宣传

报纸软文，最有效直接，宣导我们培训的标准化流程。

线上微博 Q 群等营销。

线下与社区联合进行舞蹈展演活动等。

三、团队

前期主要负责人一名（发起人）

接待及电话客户共一名。

流程

●方案制定—模式建立—执行（传播）—监管—评估

模式

传常规营销

活动营销

体验营销

封闭营销

手段

●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。

●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。

●采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。

●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。校长推荐（返利给校长）

●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销

途径

成本

播

评估

方式咨

技巧●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队

●直接成本：宣传品 /人员工资 /场地费●间接成本：时间/培训

●方案/计划科学性 /周全性 /适应性 / 可控性 /可操作性●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度●市场影响力●程序控制力●招生目标达成●效益比●差异化●创新力

●根据场所不同分为固定咨询（办公室/咨询点 /座谈会等）和流动咨询（市场推广等）

●根据客户数量分为个体咨询（一对一）和集体咨询（两个人以上/ 大型讲座 /座谈）

●根据咨询形式的不同分为直接咨询（即面对面）和间接咨询（电话/问卷）

●迂回/引导●三分钟控制●一口气（特色）介绍法●价格分解法●话题绕开法●分忧法

●角色转换法●知识讲解法●家教咨询法●身份接近 /联想 /赞赏法●公益/多期促销法

询

过程记录评估●时间控制（ 3 分钟内）●话题控制●语速控制●体态控制●情绪调节●角色控制

●氛围调节●目标控制 ( 客户对象 ) ●环境控制●场面控制●客户引导●资料收集/记录

●工作过程●沟通重点 / 问题●客户资料●成交意向/级别●客户疑虑问题

●基本资料（时间/地点 /执行人 /形式）

●执行价值（沟通技巧/效率 /存在问题 /优势）●客户价值（成交可能性/成本）

●目标价值（达成等）●潜在价值（可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等）

流程

●客户细分 -客户锁定 -客户沟通 - 客户审核 -签订协议 -录取

方

信息●根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。

式

客户

评估收集●客户登记●电话咨询●历史资料

内

●基本资料（姓名 /年龄 /性别 /学校 / 年级 /班级 /住址 /电话）●意向课程 /班级

容

●信息来源（直接登记 /电话咨询 /关系人介绍）●登记情况（登记人 / 时间）●客户意向

客户分类

●强烈意愿●有意愿●待定●无意愿但可能成为潜在客户●无价值客户

初步沟通

●了解客户需求●解决客户疑虑●加强双方信任与理解●为进一步沟通打下基础

目标分类

●根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标

目标沟通

●针对目标客户进行有针对性的沟通与交流

成交达成

●根据沟通结果和客户意愿，达成成交意愿

签订协议

●根据客户所报课程等基本情况，签订教学服务与学习约束协议

建立档案

●根据客户类别建立客户原始和动态档案

目标评估

●计划目标●达成目标●效率目标●效益目标●阶段目标●团队目标●短/中 /长期目标

执行评估

●阶段执行●过程执行●合作力●细节执行●方式 /手段 /成本●团队人数●目标达成

成本评估

●直接成本●间接成本●培训成本●人力成本●目标成本●阶段成本●综合成本

五、课程与收费

见附件。

六、管理

1、品牌管理

项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案名称

标识

logo

内涵

传播

管理

整合

2、营销管理