电子商务的竞争优势
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 快速地将信息和说明传递给商业伙伴。
• 将电子图纸同时传送给多个供应商。
• 缩短采购周期，降低采购成本。
• 快速地从大量供应商中接受并比较投标，从而获得更好 的价格。
案例2：通过第三方拍卖人FreeMarkets开展竞价
背景：freemarkets.com创立于1995年，目的是通 过开展在线拍卖，使专业采购人员提高所购买的物料 和服务的质量，同时大大降低支付的价格。
联合技术公司（United Technologies Corp.）需要 供应商制造一批价值为2400万元美元的电路板。公司 在电子登记表和目录中找到了2500个供应商作为潜在 的承包人。这份名单被交给freemarkets在线公司。 rreemarkets的专家在考虑了工厂位置和供应商规模后， 将名单上的公司数量减少到1000个。通过进一步分析 工厂的生产能力和顾客的反馈，名单上的公司数量减 少到100个。经过对潜在供应商的详细评估，最终有 50家合格的供应商被邀请投标。这些供应商收到一个 密码，可以浏览电路板的详细规格说明。
通用电器公司照明设备分部的工厂为 购买低价值的机器零件，每天要向公司资 源部送交数百份定额申请单。资源部对于 每一份定额申请单都要向公司仓库索取它 必须附带的图纸，从库房里查出，带回来， 照相复制、打包，与定额申请单一起附加 到出库表上装进信封寄出。这一过程至少 需要7天时间，资源部一次只能向2-3家供 应商发出招标信。
TPN带来的好处：
1 缩短了交易的环节，减少了采购过程中劳 动力的消耗，60%的采购人员被重新安排工作， 并有时间进行集中进行战略活动的研究，而 不再做文字处理、影印和装信封等低价值活 动。
2 由于可以接触更广泛的供应商，引起更多 的竞争来降低价格，购买价格下降，原材料 成本降低。
给采购商带来的好处
1996年，通用电气照明公司建立了公司的第 一套在线采购系统，即交易处理网（Trading Process Network，TPN）。现在，资源部可以 从其内部网接收电子定额申请单，然后通过 Internet向全世界的供应商招标。这一系统自 动调出图表，并把他们附在电子调配表上。 在资源部开始这一过程的两小时内，供应商 将通过电子邮件、传真或电子交换系统收到 发出的定额申请单。通用电器公司可以在接 到投标的当ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对其进行评估并做出决策。
调查他们的产品在数量、质量、价格方面的信息 2 确定供应商
将详细计划和需求信息传送给供应商 3 供应商确认
供应商确认是否有能力按照客户的要求和数量进行生产 4 客户确认
客户将标有具体数量的采购定单发给供应商 5 供应商生产、发货 6 买方核对发货单和采购定单后付款
关键：信息的获取和传递
案例分析：通用电气的采购革命
沃尔马特合作预测和补给
• 沃尔马特感到必须将自身的努力和供应商、消 费者结合起来
• 他每月给主要供应商提供一张损益表，列出从 该供应商处所进商品的盈利情况
• 需求预测的复杂性，零售商和供应商各作各的 预测，两者的差异就是系统性的效率损失
通用电气TPN可以提高采购者的购买效率，让采购者 接触到全球范围内高质量的产品和服务。大量供应商的 集中促进了竞争，并使采购者可以花更多的时间来进行 重要交易的谈判，同时在管理过程中花更少的时间。TPN 给通用电气的采购部门带来的好处有：
• 寻求全球范围内的新供应商，与其建立伙伴关系。
• 强化与现有商业伙伴间的关系，并精简采购流程。
• 沃尔马特提供 POS 数据给供应商 • 由供应商自动补充沃尔马特的库存 • 由供应商分析库存数据和管理库存 • 1996年沃尔马特减少25％库存,增加15％销量 • 供应商管理库存已成为零售业的行业标准
沃尔马特合作预测和补给（Collaborative Forecasting and Replenishment，CFAR）
成功条件：
1 注意网站的推广
2 网站的内容的有效性
二、增强成本竞争优势
1 电子商务降低了采购成本 2 电子商务实现了无库存生产 3 电子商务降低了营销成本 4 电子商务降低了企业组织管理费用
1 电子商务降低采购成本
• 传统采购流程与电子采购流程的比较 • 采购价格的降低
传统采购的步骤： 1 寻找供应商
• 沃尔马特意识到自己即使作为全球最大的零售商 （1997年的销售额超过1000亿美元）也不一定会长盛 不衰
• 激烈的竞争把Montgomery Ward这样的大型零售商推向 破产
• 沃尔马特清醒地意识到必须依靠信息技术不断创新， 并对市场波动做出迅速反应
• 内部系统进行集成。生产、市场、财务以及其他部门 可以合力提供低成本的产品和服务，集成化对于提供 高质量也是关键性的
最后，FreeMarkets对几个报价最低的竞标者进行了 全面的分析，考察除价格以外的其他标准，然后 FreeMarket推荐胜利者并收取费用。
2 电子商务实现了无库存生产
• 电子商务实现了原材料无库存生产 供应商管理库存
• 电子商务实现了产成品无库存 备货生产 订单生产
供应商管理库存（VMI） vendor managed inventory
开展电子商务的竞争优势：
一、树立企业良好形象 二、增强成本优势 三、创造新的市场机会 四、缩短产品生产周期 五、提高顾客满意程度
一、树立企业良好形象
企业在internet网上建立起自己的网站，通 过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充 分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策 略向公众宣传；并且通过网站与大众形成良好 的沟通渠道，随时了解公众需求，即时调整自 己的产品及企业经营战略，为顾客提供受欢迎 的产品和优质完善的服务。
在线竞价持续3个小时。Freemarkets将标的分成12份， 每一份都进行招标。上午8点，第1份价值225万元的 部分被放在网上。所有人都看到它的标价为225万美 元。几分钟后，一个竞标者报价200万美元。在反向 拍卖方式下，竞标者不断压低报价。在上午8点45 分——竞标结束前的几分钟，第42个竞标者报出了 110万美元。当全部竞标结束时，所有12个部分的报 价为1800万美元（为联合技术公司节约了大约35%）。
• 将电子图纸同时传送给多个供应商。
• 缩短采购周期，降低采购成本。
• 快速地从大量供应商中接受并比较投标，从而获得更好 的价格。
案例2：通过第三方拍卖人FreeMarkets开展竞价
背景：freemarkets.com创立于1995年，目的是通 过开展在线拍卖，使专业采购人员提高所购买的物料 和服务的质量，同时大大降低支付的价格。
联合技术公司（United Technologies Corp.）需要 供应商制造一批价值为2400万元美元的电路板。公司 在电子登记表和目录中找到了2500个供应商作为潜在 的承包人。这份名单被交给freemarkets在线公司。 rreemarkets的专家在考虑了工厂位置和供应商规模后， 将名单上的公司数量减少到1000个。通过进一步分析 工厂的生产能力和顾客的反馈，名单上的公司数量减 少到100个。经过对潜在供应商的详细评估，最终有 50家合格的供应商被邀请投标。这些供应商收到一个 密码，可以浏览电路板的详细规格说明。
通用电器公司照明设备分部的工厂为 购买低价值的机器零件，每天要向公司资 源部送交数百份定额申请单。资源部对于 每一份定额申请单都要向公司仓库索取它 必须附带的图纸，从库房里查出，带回来， 照相复制、打包，与定额申请单一起附加 到出库表上装进信封寄出。这一过程至少 需要7天时间，资源部一次只能向2-3家供 应商发出招标信。
TPN带来的好处：
1 缩短了交易的环节，减少了采购过程中劳 动力的消耗，60%的采购人员被重新安排工作， 并有时间进行集中进行战略活动的研究，而 不再做文字处理、影印和装信封等低价值活 动。
2 由于可以接触更广泛的供应商，引起更多 的竞争来降低价格，购买价格下降，原材料 成本降低。
给采购商带来的好处
1996年，通用电气照明公司建立了公司的第 一套在线采购系统，即交易处理网（Trading Process Network，TPN）。现在，资源部可以 从其内部网接收电子定额申请单，然后通过 Internet向全世界的供应商招标。这一系统自 动调出图表，并把他们附在电子调配表上。 在资源部开始这一过程的两小时内，供应商 将通过电子邮件、传真或电子交换系统收到 发出的定额申请单。通用电器公司可以在接 到投标的当ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对其进行评估并做出决策。
调查他们的产品在数量、质量、价格方面的信息 2 确定供应商
将详细计划和需求信息传送给供应商 3 供应商确认
供应商确认是否有能力按照客户的要求和数量进行生产 4 客户确认
客户将标有具体数量的采购定单发给供应商 5 供应商生产、发货 6 买方核对发货单和采购定单后付款
关键：信息的获取和传递
案例分析：通用电气的采购革命
沃尔马特合作预测和补给
• 沃尔马特感到必须将自身的努力和供应商、消 费者结合起来
• 他每月给主要供应商提供一张损益表，列出从 该供应商处所进商品的盈利情况
• 需求预测的复杂性，零售商和供应商各作各的 预测，两者的差异就是系统性的效率损失
通用电气TPN可以提高采购者的购买效率，让采购者 接触到全球范围内高质量的产品和服务。大量供应商的 集中促进了竞争，并使采购者可以花更多的时间来进行 重要交易的谈判，同时在管理过程中花更少的时间。TPN 给通用电气的采购部门带来的好处有：
• 寻求全球范围内的新供应商，与其建立伙伴关系。
• 强化与现有商业伙伴间的关系，并精简采购流程。
• 沃尔马特提供 POS 数据给供应商 • 由供应商自动补充沃尔马特的库存 • 由供应商分析库存数据和管理库存 • 1996年沃尔马特减少25％库存,增加15％销量 • 供应商管理库存已成为零售业的行业标准
沃尔马特合作预测和补给（Collaborative Forecasting and Replenishment，CFAR）
成功条件：
1 注意网站的推广
2 网站的内容的有效性
二、增强成本竞争优势
1 电子商务降低了采购成本 2 电子商务实现了无库存生产 3 电子商务降低了营销成本 4 电子商务降低了企业组织管理费用
1 电子商务降低采购成本
• 传统采购流程与电子采购流程的比较 • 采购价格的降低
传统采购的步骤： 1 寻找供应商
• 沃尔马特意识到自己即使作为全球最大的零售商 （1997年的销售额超过1000亿美元）也不一定会长盛 不衰
• 激烈的竞争把Montgomery Ward这样的大型零售商推向 破产
• 沃尔马特清醒地意识到必须依靠信息技术不断创新， 并对市场波动做出迅速反应
• 内部系统进行集成。生产、市场、财务以及其他部门 可以合力提供低成本的产品和服务，集成化对于提供 高质量也是关键性的
最后，FreeMarkets对几个报价最低的竞标者进行了 全面的分析，考察除价格以外的其他标准，然后 FreeMarket推荐胜利者并收取费用。
2 电子商务实现了无库存生产
• 电子商务实现了原材料无库存生产 供应商管理库存
• 电子商务实现了产成品无库存 备货生产 订单生产
供应商管理库存（VMI） vendor managed inventory
开展电子商务的竞争优势：
一、树立企业良好形象 二、增强成本优势 三、创造新的市场机会 四、缩短产品生产周期 五、提高顾客满意程度
一、树立企业良好形象
企业在internet网上建立起自己的网站，通 过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充 分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策 略向公众宣传；并且通过网站与大众形成良好 的沟通渠道，随时了解公众需求，即时调整自 己的产品及企业经营战略，为顾客提供受欢迎 的产品和优质完善的服务。
在线竞价持续3个小时。Freemarkets将标的分成12份， 每一份都进行招标。上午8点，第1份价值225万元的 部分被放在网上。所有人都看到它的标价为225万美 元。几分钟后，一个竞标者报价200万美元。在反向 拍卖方式下，竞标者不断压低报价。在上午8点45 分——竞标结束前的几分钟，第42个竞标者报出了 110万美元。当全部竞标结束时，所有12个部分的报 价为1800万美元（为联合技术公司节约了大约35%）。