客供品管理作业程序
客供品管理规范
客供品管理规范一、背景介绍客供品是指企业为满足客户需求而提供的产品或服务，是企业与客户之间的重要纽带。
客供品的管理规范对于提高客户满意度、保障产品质量和提升企业形象具有重要意义。
本文旨在制定一套客供品管理规范，确保客供品的有效管理和控制，以满足客户的需求和要求。
二、客供品管理流程1. 客户需求确认- 销售部门与客户沟通，了解客户的需求和要求。
- 确认客户需求，明确客供品的种类、数量和交付时间。
2. 客供品申请- 销售部门根据客户需求，填写客供品申请单。
- 申请单中应包括客户信息、客供品的详细描述、数量、交付时间等信息。
3. 客供品评审- 由质量部门负责对客供品申请进行评审。
- 评审内容包括客供品是否符合公司标准、是否能满足客户需求等。
4. 客供品采购- 采购部门根据客供品申请单进行采购。
- 采购部门应选择合格的供应商，并与供应商签订合同。
5. 客供品生产/加工- 生产部门根据客供品申请单进行生产或加工。
- 生产过程中应严格按照产品质量标准进行操作，确保客供品的质量。
6. 客供品检验- 质量部门对客供品进行检验，确保产品的质量符合要求。
- 检验内容包括外观、尺寸、功能等方面。
7. 客供品包装和交付- 包装部门根据客供品的特点进行包装，确保产品的安全运输。
- 采购部门负责安排客供品的交付，并与客户确认交付时间和地点。
8. 客供品售后服务- 售后服务部门负责与客户进行沟通，了解客户对客供品的满意度。
- 如有问题或需求，及时响应客户，并解决问题。
三、客供品管理要求1. 严格按照客供品管理流程进行操作，确保每个环节的质量和效率。
2. 客供品的采购应选择具备合法资质和良好信誉的供应商。
3. 生产过程中应严格按照产品质量标准进行操作，确保产品质量稳定可靠。
4. 客供品的检验应符合相关标准和规范，确保产品的质量符合要求。
5. 客供品的包装应符合运输安全要求，确保产品在运输过程中不受损坏。
6. 客供品的交付应按时、按量、按质完成，确保客户满意度。
客供品管理规范
客供品管理规范一、背景介绍客供品是指供应商提供给客户的产品或者服务，包括但不限于赠品、样品、试用品等。
客供品的管理对于维护公司形象、提升客户满意度、促进销售具有重要意义。
为此，制定客供品管理规范，旨在规范客供品的申领、分发、使用和报废等各个环节，确保客供品的合理利用和管理。
二、客供品管理流程1. 客供品申领a. 员工根据工作需要，填写客供品申领单，包括申领人姓名、部门、申领数量、用途等信息。
b. 申领人提交申领单给主管审批，并附上相关支持材料（如销售合同、市场推广计划等）。
c. 主管审批通过后，将申领单交给客供品管理员。
2. 客供品分发a. 客供品管理员根据申领单上的信息，核对库存情况，确保客供品充足。
b. 客供品管理员按照申领单上的要求，将客供品分发给申领人，并登记分发记录，包括申领人、分发数量、分发日期等信息。
c. 申领人收到客供品后，应当签字确认，并承诺按照规定使用客供品。
3. 客供品使用a. 申领人应当按照客供品的用途进行合理使用，不得私自挪用、转让或者出售客供品。
b. 申领人应当妥善保管客供品，防止遗失或者损坏。
c. 申领人在使用客供品时，应当注意合理控制使用数量，避免浪费。
4. 客供品报废a. 客供品管理员定期检查库存，对于过期、破损或者无法使用的客供品，应当及时报废。
b. 报废的客供品应当进行记录，包括报废原因、数量、日期等信息，并进行安全销毁或者处理。
5. 客供品管理记录a. 客供品管理员应当建立健全的客供品管理记录，包括但不限于申领记录、分发记录、报废记录等。
b. 客供品管理记录应当保存至少一年，以备审计或者查询。
三、客供品管理的责任1. 部门主管负责监督本部门的客供品管理工作，确保员工遵守规范。
2. 客供品管理员负责客供品的库存管理、申领审核、分发和报废等工作。
3. 员工是客供品管理的直接参预者和执行者，应当严格按照规范操作，确保客供品的合理利用和管理。
四、违规处理对于违反客供品管理规范的行为，将根据公司相关规定进行相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、停职、解雇等。
顾客财产控制作业流程图
顾客财产控制作业流程•
1. 项目经理
在客供品进厂前通知相关的运输信息
至
项目生管员及仓库主管
2. 仓管员
* 按客供品的装箱单或发货清单等资料
对管供品的数量进行接收
* 开出验收入库单将客供品关
3.IQC判定是否合格
4. 仓管员
* 将不良品转入区待处理
* 将接收报告提报至项目生管员处* 将验收入库单送处进行
系统输入
7. 仓管员
* 将不良品转入区待处理
* 将接收报告提报至项目生管员处* 将验收入库单磅处进行
系统输入5. 项目生管员
* 向项目经理提交接收报告并报告因来料短缺或进行检验不合格造成的缺料状况
* 安排不良材料退回客户
6. 项目经理
自客户处取得补料
客供材料或仪器设备8. 生产部门
* 开出领料单将生产或测试所有客供仪器设备领出使用
* 负责客供仪器设备的维护保保养* 负责客供仪器设备的盘点
* 使用完毕后退回仓库
9. 仓管员
* 按照生管所排定的生产计划按
Data Entry打出的发料清单将客供
料发至生产部门
* 在生产结束后将结存情况报至项目生管员
10.项目生管员
* 每周向客户报客供材料库存状况* 每次生产前向客户报缺料状况
* 生次生产结束后报此次生产过程中客供品的损耗状况
11.项目经理
得到客户要求退回客供品的需求
通知项目生管员安排退运
12.项目生管员
按照客户需求开出领料单将客供品
自仓库取出安排退回。
QP客户供应品控制程序
1 .目的：客户所提供的材（物）料、零组件、模（检）具、及检具等必须建立并维持验证、储存及维护之程序，以确保产品之品质。
2 .范围：客户所供应的所有材（物）料、零组件、素材、设备、模（检）具、及可回收的容器，甚至包含智慧产权（如商标、专利权等）均属之。
3 .定义：客户供应品：是指本公司承接客户订单指定的［领料清单］及新产品开发时所涉及模（检）开发保管协议相关组合产品。
4.流程:5.内容：5. 接获客户订单信息与供应品协调：6. 1.1接获客户订单信息时，查核客户领料清单所提用领料量，本公司生管部将向客户领料作业（参考客户订单）7. 1.2客户所提供之材（物）料零组件其使用时，由生管部向营销部提出进料计划及日期。
5.L3接获客户订单时，审查是否由顾客提供模（检）具、若确认模（检）具时，则由生管部建立［客户供应模/检具总览表］进行核收与保管，并按《工模具管理与维护程序》执行之，所有权为客户所拥有的模具、检具应赋予永久性识别标识。
（如：模具、检具拍照、打绸印、雕刻、铝铭牌……等）5.2收料/验收（含检验）5.2.1客户供应品领料/发料方式如下：5.2.1.1若属客户供应品领料，将由生管部开立［受托加工材料领料单］向客户领料作业，依客户订单领料清单执行。
5.2.2客户或配套厂商之供应品进厂时，生管部采购员开立｛收料通知单｝知会品管部及生管部进行检验或仓管 《仓储管理程序》 ｛产品入库单｝ ｛出仓单｝品管部 《成品与出货检验 程序》［出货检验记录表］［纠正与预防措施报告］ 生管部 《包装与出货管理程序》 ｛出仓单｝品管部《不合格品控制程序》《纠正与预防措 施控制程序》［顾客财产问题反馈单］营销部 仓库 技术中心 《品质记录管制程 序》验收。
并按《进料检验程序》执行之。
5.2.3经检验或验收如有发现有异常及物料规格不符时，应由品管部填写［纠正与预防措施报告］转营销部与客户协调有关补救措施。
5.3物料储存及标示5.3.1经品管部检验合格后，由仓管依《仓储管理程序》设定储位存放。
客供物料管理作业办法流程
五. 作業內容：
5.1 新進人員訓練：
5.1.1 一般訓練：由管理部人事主辦。新進人員進廠報到後﹐由人事集體開班或個別指導，以
使新進人員瞭解公司發展史，工作規則及品質概念等。
5.1.2 職前專業訓練：
凡從事檢驗與測試工作之驗証人員及各制程中操作生產設備之技術人員，於正式投入工
作前，必須由用人單位實施職前之工作指導或專業訓練（含委外訓練），並經實作考核，
調用、 晉升或工作分派之參考。
5.3.3 委外訓練若有証書者，需影印一份交人事保存。
5.3.4 內訓或外訓（公司內）者，訓練時以「簽到表」簽到。可行時由授課教師於訓練課程結
束時，實施口試或筆試考試，並將考試成績送人事匯整評估。
5.3.5 「公司訓練管制卡」必須保存至該職工離職滿一年後才得銷毀, 其餘有關教育訓練之相
版本 A 新制訂
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制修訂人 制修訂日期 審 核
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楊勝合 2011-12-01
一. 目的 1.1 為有效實施及達成公司品質管理制度的策略及目標，所需的人力資源必須鑒別與充分提 供，訂定本程式作為遵循依據。
二. 範圍 2.1 本公司產品、過程、服務所需的人員皆屬之。
零
客供料
物
件
料
自
採
制
依據客戶之領料單領料
購
依
依
據
據
訂
採
單 備
NG
QC 檢驗
購 作
料
業
作依
辦
業 辦 法
據 吉 諾 物 料 異 常
品 質 異 常 處 理 作
OK
入庫 依據倉儲管理作業辦法
客户供应品管理程序
深圳德信诚经济咨询有限公司文件名稱：客戶供應品管制程序
文件編號：2 —資材—05
制訂部門：資材部
制訂日期：20RR年3月28日
頁數：
會簽部門：
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【MeiWei_81重点借鉴文档】
1.目的:
確保客戶所提供財產，符合既定要求及予以適當之儲存與維護。
2.範圍：
客戶所提供之材料、產品；圖紙、資料、知識產權；設備、模治具；樣品等。
3.權責：
3.1驗證：品管單位。
3.2儲存與維護：資材單位。
4.定義：無。
5.作業內容：
5.1客戶提供物料、產品；設備、模治具時，業務課必須于訂單上注明客戶提供
材料明細后發給倉庫、生管，以掌握入料之品名，訂單號碼、數量及進料日
期。
5.2客戶提供之料件入廠時，倉庫應按客戶提供材料明細之內容確實以予點收，
並通知品管依「進料檢驗程序」執行驗證。
5.3檢驗合格時依檢驗與測試狀況識別程序辦理標示，並通知倉庫入庫。
5.4對客戶所提供之物品，須標示客戶名稱，並隔離放置儲存與維護。
5.5客戶提供之圖紙、資料、知識產權依「技術資料管制程序」進行管制。
5.6客戶提供之樣品依「樣品管制程序」進行管制。
5.7當驗證不合格或產品一旦有所遺失、損壞或其他不適使用等情事時，由業務
通知客戶，並做適當之處理。
6.相關文件：
6.1進料檢驗程序
6.2檢驗與測試狀況識別程序
6.3技術資料管制程序
6.4樣品管制程序
7.使用表單：無
【MeiWei 81重点借鉴文档】。
客户供应品管制作业程序书QEP-PM-003
部门：资材部客户供应品管制作业程序书编号﹕QEP-PM-0031.目的客户所提供之产品﹐为防止其质量失效﹐规格不符或损坏﹐遗失而加以确认﹐及适当之储存﹐使品质合乎规定。
2.范围客户供应之材料﹑标准文件及测试软件等均属之。
3.权责3.1资材部﹕客户供应原材料点收﹑储存﹑保管﹑维护。
3.2品保部﹕客户供应原材料的检验。
3.3工程部﹕客户供应测试治具﹑测试软件的验收﹑储存﹑保管﹑维护及归还。
3.4文件管制中心﹕客户供应标准文件依“文件管制作业程序书”内容发行保管及管制。
4.定义4.1材损﹕由于原材料不良导致的不良。
4.2制损﹕由客户所提供﹐因本公司由于作业不良等原因引起的不良。
5.内容5.1接收﹕当客户通知资材部领取材料时﹐由资材部物料人员前往领取接收后通知相关权责部门进行验证。
5.2客户供应品之验证﹕5.2.1.原材料由资材部依客户发料单上之品名﹑规格及数量进行点收后﹐填写“进货验收单”,送IQC检验。
5.2.2.测试软件及治具由工程部依“测试软件管理规范”及“生产设备（治工具）管制程序书”进行验证。
5.2.3.标准文件由资材部移转到文件管制中心﹐并依程序处理。
5.3客户供应品储存与维护﹕5.3.1.原材料由资材部负责储存及维护﹐并依“运搬﹑储存﹑包装﹑保存与交货作业程序书”内容处理。
测试软件及治具由工程单位储存﹑维护及保管﹐并依“测试软件管理规范”及“生产设备（治工具）管制程序书”﹐同时负责分发给各使用单位。
5.3.2.标准文件依“文件管制作业程序书”内容发行﹑保管及管制。
5.4客户供应品之管理﹕材料在制造完成后以出货方式结束﹐测试治具﹑测试软件则于该客户要求归还时再行归还﹐标准文件则由文件管制中心归档。
版本 A 页数 2部门：资材部。
客户供应品控制程序.doc
品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
客供物料管理规定与流程细则,客供物料管理制度工作规范
客供物料治理规定与流程细则一．总则1. 目的：为规范对客供物料的治理，明确职责、流程、要求，特制定本规定。
2. 定义：客供物料，在本规定中是指客户直接提供或委托采购的，组成产品的：1、A类：半成品、原料、辅料、包材；2、B类：技术信息（电子图纸、纸质图纸）；3、C类：样品；4、D类：工具设备、容器；5、E类：在治理过程中形成的废品。
3.适用范围：本规定适用于所有由客户提供的物料。
4. 职责：4.1销售部为是本规定的归口治理部门，统一组织协调对客供物料的治理、监督。
4.2物流仓储、技术部、制造部、质量部等部门对各自涉及保管的物料进行保管。
4.3采购负责对客户委托采购物料的实施。
4.4质量部负责对客供物料的检验，并留有检验记录和检验报告。
4.5合同执行部负责对客供委托采购物料进行统筹计划，并制定出合理安全库存，将物料控制在安全范围内。
4.6制造部领用使用物料，对余料退库。
二．流程和细则5.流程：物料来源、入厂检验、接收（退回、让步）、入库（记录）、领出、余料退库、盘点、销售对帐。
6.物料来源：客供物料的来源，存在两个方面1、客户提供：对客户直接提供的物料，销售部负责填写《客供来料通知单》，并传递仓储部、质量部，做好库房、验收预备。
2、客户委托采购7.入厂检验：7.1质量部在接到《客供来料通知单》后，安排好验收标准和验收设备仪器，并安排好验收人员。
7.2验收人员依据验收标准，使用规定的检验工具，按照标准的检验方法进行检验，对检验过程填写《客供来料检验记录》，并依据检验记录出具《客供来料检验报告》。
7.3客户要求免检的，质量部要根据销售部提供的免检报告内容，进行抽检。
7.4检验记录要进行存档，检验报告传递销售部一份，检验报告本部门也需要存档一份。
8.接收（退回、让步）：根据检验报告，由销售部办理是否接收手续：8.1验收合格的，由销售部通知相关部门进行接收。
（A类由仓储部保管，B类由技术部保管，C类由技术研保管，D类制造保管，E类由质量部保管）8.2验收不合格的，原则上予给退货。
客供品管理作业程序
7.使用表单
7.1〖品质异常通知单〗GX-QF-014
7.2〖客供品一览表〗GX-QF-008
7.3〖内部联络单〗GX-QF-030
8.附件
8.1客供品管理流程图
流程图
权责单位
使用表单
NG
OK
NG
业务部
仓库
工程部
IQC
品质部
文管中心
仓库
相关部门
相关部门
文件名称：
客供品管理作业程序
文件编号：
GX-QP-007
制订部门：
业务部
制订日期：
2018-07-01
文件制修订记录
发行日期
修订申请书编号
制修订内容
修订页次
版本
01
2018/7/1
新发行
A/0
02
03
04
05ห้องสมุดไป่ตู้
06
07
08
09
10
核准
审核
制订
发行章
注：每次文件修订，请文管中心将修改位置、主要修改内容予以记录，以便对照使用。
5.管理内容:
5.1客供品管理流程图见附件一。
5.2客供品的接收.
5.2.1文件、技术资料类客供品由业务部接收，登录〖客供品一览表〗转交工程部签收。
5.2.2原物料类客供品由仓库依照【产品防护管理作业程序】接收；
5.2.3设备仪器、模治工具类客供品由仓库接收。
5.3客供品的检验
5.3.1原物料类客供品由品质部IQC依【进料检验管理作业程序】进行检验，合格后交仓库入库，不合格则标识待裁，并按照【不合格品管理作业程序】规定,开立〖品质异常通知单〗知会业务部联络客户，按照客户意见予以处理。
客户供应品管理程序.doc
文件編號
QP0711
文件名稱
客戶供應品管理辦法
頁次
1/2
頁版別
A.0
1.目的：
為確保顧客所提供產品之完整性，對提供之產品應加以驗收，儲存且在作業程序中予以適切之管制。
2.範圍：
由顧客所提供之無償性產品，且包含顧客所有權之模、治、工、檢、夾具及可回收之包裝材料以及智慧財產。
3.權責：
業務部門負責與顧客聯繫供應品之協調事宜。
4.名詞定義：
無。
5.作業流程：
無。
ห้องสมุดไป่ตู้6.作業內容：
6.1顧客供應品之協調：
業務負責與顧客協調有關提供之產品規格、數量、材質、品名、進廠日期以及約定在製程中損耗比率之事項，以及授權處理之範圍等等。
6.2進料通知：
原則上顧客通知業務，以便在事前準備儲存空間。
6.3點收、驗收及儲存：
6.3.1顧客所提供之產品及可回收包裝材料於進廠時，由倉管點收與管制。
6.5顧客通知：
6.5.1在進料、儲存及作業過程中有發現差異則需填寫「顧客供應品異常單」通知業務反應顧客。
6.5.2業務接獲「顧客供應品異常單」時，向顧客反應協調不足數量補齊或其他事宜，並請顧客指示簽回，如以口頭聯絡，則由業務填寫「聯絡顧客記錄欄」通知相關部門處理。
6.5.3異常之處理，如合約或顧客有其他承諾或要求時，則依顧客指示處理。
6.3.2如顧客有指定或提供檢驗規範，則依顧客所提供之資料作業，若無，則依「進料檢驗辦法」作業，經判定合格則依「倉儲管理辦法」執行。
6.3.3顧客所提供之智慧財產，如設計資料、規範、軟體等，以及其他智慧財產權，由使用單位點收與管制。
6.4作業與品質異常：
23客户供应品管制程序QP-W-01
5.2.8所有合格的配件或成品等须在物料上标明客户名称、产品名称（编号）、合同编号（若有）、配件名称（编号）等，以便识别。
5.2.9客户知识产权的保密控制：对客户的知识产权需进行保密控制，未经客户允许，不得向外泄漏。
5.2.10个人资料属于顾客财产，公司应予以保护，未经顾客同意，不得向第三方透露，但法律法规要求的除外。
5.2.6不合格品和处理：如验证结果表明客户提供的物资不符合要求，则根据客户提供物资的不同情况采取行动。
5.2.6.1如属客户直接提供物资，品管部将相应的〖来料检验报告〗（附件一）副本发给客户，协调解决。
5.2.6.2如属客户指定供货商提供的物资，应先按照《不合格品管制程序》处理。经理将相应〖来料检验报告〗传真给客户，由客户与供货商联系，协调解决。
6．参考文件：
6.1《采购作业管制程序》………………………………QP-C-02
6.2《进料检验程序》……………………………………QP-Q-02
6.3《不合格品管制程序》………………………………QP-S-03
7．相关表单、附件：
7.1来料检验报告…………………………………………FM-Q-26（附件一）
5.2.3如客户提供的物资是由客户直接供应的，业务部须跟进物资交货期，保证能于生产前收到物资。
5.2.4客户提供的物资是本公司向客户指定供货商购买的，须按《采购作业管制程序》进行。
5.2.5客户提供的产品到公司后，除客户指明不须检验外，资材部及品管部须按照《进料检验程序》的要求，对客户提供的产品进行标识及验证。
鸿昌堡运动制品（深圳）有限公司
程序文件
文件编号：QP-W-01
客户供应品管制程序表(doc 4页)
客户供应品管制程序表(doc 4页)四、权责 单位五、作业流程 六、作业内容 Who ，When ，Where ，How to do ，What 七、参考文件 八、应用窗体 No 流程 客户营业所 1 供应品管理 时机 6.1供应品管理时机 6.1.1当公司尚无生产之非规格品时，要求客户提供样本或国际色码给公司做为生产标准时。
客户营业所 2 提供/核对 6.2提供/核对 6.2.1客户以货运、邮寄、亲自送达等方式，提供样本或国际色码给公司。
6.2.2业务员或营业部助理，先核对公司色卡，确认无相近之颜色。
营业部 厂务部3 移交 6.3移交6.3.1各营业所之业务员或营业部助理，将客户所提供之样本或国际色码，以邮寄或由营业部相关人员送达方式，移交给技术组主管。
技术组 4 登录/检验6.4登录/检验 6.4.1技术组主管将客户提供之样本，登录于〝客户供应品数量管制表〞 (MS-S4-0701)如附件1。
6.4.2技术组主管应依【配方管理程序书】(MS-P2-0502)及「物性检测作业标准书」(MS-P3-1102)之相关规定，检视样本之材质与规格。
配方管理程序书(MS-P2-0502) 物性检测作业标准书(MS-P3-1102) 客户供应品数量 管制表(MS-S4-0701)技术组 5 足量/适用 6.5足量/适用6.5.1技术组主管判定客户所提供之样本，是否足够做上述检验之用，若不足，回到流程2，请客户再次提供，若足量，则进入流程6，进行打样。
技术组 6 打样 6.6打样 6.6.1打样员依【配方管理程序书】(MS-P2-0502)之相关规定，进行打样。
配方管理程序书(MS-P2-0502)名翔恿线股份有限公司客户供应品管制程序书 文件编号 MS-S2-0701 制订日期：89年11月1日 修订日期： 年 月 日 版次：A.0版 页 次 第3页共3页四、权责 单位五、作业流程 六、作业内容 Who ，When ，Where ，How to do ，What 七、参考文件 八、应用窗体 No 流程 技术组 7 保存/维护 6.7保存/维护6.7.1技术组主管将客户所提供之样本加以标示，以便日后归还，在尚未归还前，应置于客户样品柜妥善保管。
客供品操作指引
客供品操作指引在咱们日常的工作和生产中，客供品可是个常见又重要的存在。
啥是客供品呢？简单来说，就是客户提供给咱们的东西，可能是原材料，可能是零部件，也可能是一些特殊的工具设备。
为了让大家更清楚、更顺利地处理客供品相关的事儿，我给大家整了一份操作指引，咱一起来瞅瞅。
先说接收客供品这一环节。
有一次啊，我记得特别清楚，那天阳光特别好，我们仓库的同事们正忙活着。
突然来了一批客供品，好家伙，那数量可真不少。
但咱们可不能乱了阵脚，得按照规定的流程来。
首先，要仔细核对客供品的清单，看看数量、型号、规格是不是和客户给咱的信息对得上。
这就好比你去超市买东西，得对着购物小票一项一项核对清楚，不然少了啥或者错了啥，麻烦可就大了。
然后，就是检查客供品的质量。
这可不能马虎，得像检查自己刚买的新手机一样仔细。
看看有没有破损、划痕、变形这些问题。
要是发现有质量不过关的，赶紧做好记录，跟客户沟通，可别等用到的时候才发现问题，那时候就晚啦。
接下来是存储客供品。
这就像给宝贝找个舒适的家，得根据客供品的特点和要求来。
有的需要防潮，那就得放在干燥的地方；有的怕压，那就不能堆得太高。
有一回，我们把一批怕压的客供品堆高了，结果下面的都被压坏了，那损失可不小，从那以后，我们就特别注意这方面。
在使用客供品的时候，也要严格按照规定来。
不能随意浪费，更不能私自挪用。
就像你做一道菜，按照菜谱的步骤和用量来，才能做出美味的菜肴。
而且，使用过程中要做好记录，用了多少，剩下多少，都得明明白白的。
最后，客供品如果有剩余，也要妥善处理。
该还给客户的还给客户，该按照客户要求处理的就按照要求处理。
可不能把人家的东西随便乱扔或者私自处理掉。
总之，客供品的操作虽然看起来简单，但是每一个环节都不能掉以轻心。
只有咱们认真对待，按照流程做好每一步，才能保证工作的顺利进行，让客户满意，咱们也能少些麻烦。
希望大家都能记住这份操作指引，把客供品的事儿处理得妥妥当当的！。
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1.目的：
為了規範客戶提供產品的品質驗證、儲存及維護作業，特制定本程序
2•範圍：
本公司所有客戶提供的產品。
3 •權責：
4.定義:無。
5.管理內容：
5.1客供品管理流程圖見附件一。
5.2客供品的接收.
5.2.1文件、技術資料類客供品由業務部接收，登錄〖客供品一覽表〗轉交工程部簽收。
5.2.2原物料類客供品由倉儲课依照【産品防護管理作業程序】接收；
5.2.3設備儀器、模治工具類客供品由倉儲课接收。
5.3客供品的檢驗
5.3.1業務部將接到文件、技術資料類客供品交由工程部負責核對驗證,經驗證符合要求後依照【文件與資料管理
作業程序】進行標識、申報分發使用，不合格者開立〖工作聯絡單〗知會業務
部聯絡客戶，依客戶意見進行處理；
5.3.2原物料類客供品由品保部IQC依【进料檢驗管理作业程序】進行檢驗，合格者交倉儲课入庫，不合格則標
識待裁，並按照【不合格品管理作業程序】規定，開立〖品質異常通知單〗知會業務部聯絡客戶，按照客
戶意見予以處理；
5.3.3儀器由品保部依照【量測儀器管理作業程序】進行校驗驗證。
不合格者開立〖工作聯絡單〗知會業務部聯絡
客戶，依客戶意見進行處理。
5.3.4設備、模治工具類客供品由工程部依照【制程設備管理作業程序】之規定進行驗證。
不合格
5.4客供品的保存與使用
541文件、技術資料類客供品經工程部驗證後轉文管中心，依【文件與資料管理作業程序】之外來文件管理方式予以保存、分發使用管理；
5.4.2原物料類客供品依【産品防護管理作業程序】保存、領用；
5.4.3儀器依照【量測儀器管理作業程序】進行校驗、登錄、使用管理；
5.4.4設備、模治工具類客供品依照【制程設備管理作業程序】進行使用、維護。
5.4.5在使用過程中，如有品質本身不良、使用損壞、遺失、數量短少現象發生，發現部門應及時報告業務
部，由業務部與客戶協商處理,並依照客戶意见予以處置。
5.5相關品質記錄依照【品質記錄管理作業程序】予以保存管理。
6.相關文件
6.1 【産品防護管理作業程序】SV-27-10
6.2 【文件與資料管理作業程序】SV-24-01
6.3 【成品檢驗管理作业程序】SV-28-05
6.4 【不合格品管理作業程序】SV-28-06
6.5 【量測儀器管理作業程序】SV-27-11
6.6 【制程設備管理作業程序】SV-26-02
6.7 【品質記錄管理作業程序】SV-24-02
7.使用表單
7.1〖品質異常通知單〗SV-48-06-01
7.2〖客供品一覽表〗SV-47-09-01
7.3〖工作聯絡單〗SV-47-01-01
8.附件
8.1客供品管理流程圖
精品文档
附件一：客供品管理流程圖
流程圖權責單位
業務部
倉儲课
工程部
IQC
品保部
文管中心
倉儲课
相關部門
相關部門
使用表單『客供品一覽表〗
『品質異常通知單〗1工作聯絡單〗。