新楼盘物业部管理工作计划
新进楼盘物业工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新楼盘不断涌现。
作为物业公司的员工，我们肩负着为新楼盘提供优质物业管理服务的重任。
为了更好地开展新进楼盘的物业工作，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升物业管理水平，确保新楼盘的设施设备正常运行。
2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。
3. 优化小区环境，营造和谐、宜居的生活氛围。
4. 建立健全物业管理制度，确保物业工作的规范化、标准化。
三、具体工作计划1. 熟悉小区环境及设施设备（1）详细了解小区的地理位置、周边环境、建筑结构等基本信息。
（2）掌握小区内各类设施设备的分布、性能及维护保养方法。
2. 建立物业管理制度（1）制定《小区物业管理条例》，明确物业公司的职责和业主的义务。
（2）建立健全物业收费制度、维修基金管理制度等。
（3）制定各类应急预案，确保小区安全稳定。
3. 开展业主服务（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）设立业主服务热线，及时解决业主反映的问题。
（3）组织开展各类业主活动，增进邻里关系。
4. 加强小区环境管理（1）定期对小区绿化、卫生、秩序等进行检查，确保小区环境整洁。
（2）加强对小区车辆的管理，规范停车秩序。
（3）加强对小区公共设施设备的维护保养，延长使用寿命。
5. 提高物业管理团队素质（1）对物业管理团队进行专业培训，提高业务水平。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围。
6. 拓展外部合作（1）与政府部门、周边企业建立良好合作关系，共同维护小区环境。
（2）与专业机构合作，开展小区公共设施设备的维修保养工作。
四、总结新进楼盘物业工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。
我们将紧紧围绕工作目标，全力以赴，确保新楼盘物业工作的顺利进行。
在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进不足，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划新楼盘物业管理工作计划一、项目背景随着城市化进程的不断加快，新建楼盘层出不穷，为了有效管理和维护楼盘，保障业主的权益，确保楼盘的长期稳定发展，物业管理工作显得尤为重要。
二、工作目标1. 确保楼盘的基础设施完善，保障住户生活的便利性和舒适度；2. 确保楼盘的安全性，提高住户的安全感；3. 建立良好的社区环境，促进住户之间的和谐相处；4. 提供高效的维修和物业服务，满足住户的需求。
三、工作内容1. 基础设施建设（1）组织相关专业团队对楼盘的基础设施进行检查和维护，确保正常运转和存在的问题得到及时解决；（2）协调与政府相关部门合作，争取各种支持和政策优惠，为楼盘的建设和维护提供保障。
2. 安全管理（1）制定安全管理制度，对楼盘进行全面的安全演练和培训，提高住户的应急处理能力；（2）加强小区的安全巡逻工作，及时发现并处理现场的安全隐患，确保住户的安全；（3）与公安部门建立密切合作关系，增加保安人员的数量和力度，提高楼盘的整体安全水平。
3. 社区管理（1）建立健全的物业管理制度和规章制度，明确各方责任；（2）加强对住户的宣传教育工作，提高住户的法律意识和公共秩序意识；（3）组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力。
4. 维修和服务（1）设立维修热线，方便住户随时报修；（2）建立健全的物业服务团队，确保维修服务的及时响应和有效解决；（3）提供各种便利服务，如快递代收、洗车服务等，提高住户的居住舒适度。
四、工作计划1. 第一年（1）全面进行基础设施的检查和维护工作，确保楼盘的日常运行；（2）组织安全培训和演练活动，提高住户的应急处理能力；（3）建立小区网站和社交平台，加强与住户的沟通和交流；（4）制定维修服务流程，建立健全的物业服务团队。
2. 第二年（1）加强楼盘的安全巡逻工作，提高楼盘的整体安全水平；（2）组织居民自治组织，推动社区自治，提高住户的参与度；（3）建立小区物业风险管理档案，做好突发事件的应对预案。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划新楼盘物业管理工作计划1. 工作目标和目标规划工作目标：为业主提供高效、贴心、专业的物业管理服务，提升小区居民生活品质和幸福感。
目标规划：-建立高效的业主服务中心；-提供全方位品质服务；-创建优质的商业配套；-建立完善的物业管理体系；-制定全面的楼盘运营规划。
2. 工作任务和时间安排任务1：建立业主服务中心时间：前三个月任务2：全方位品质服务时间：第四个月-第六个月任务3：创造优质商业配套时间：第七个月-第九个月任务4：建立完善的物业管理体系时间：第十个月-第十二个月任务5：制定全面楼盘运营规划时间：第十二个月-第十五个月3. 资源调配和预算计划资产调配：本项目的资产为空，需要对整个项目进行评估和预算，确保资金分摊和预算合理。
预算计划：工作费用：60万人民币人员费用：50万人民币设备费用：35万人民币管理费用：15万元人民币总共计划预算：160万元人民币4. 项目风险评估和管理- 意外事件和损害赔偿：建立完善的维护修复体系，让业主可以及时获得帮助。
- 外力干扰：创建安全保卫制度，并在小区配备安全警卫。
- 开发商与业主之间的不信任：制定和公开业主服务规范，并聘请专业人员为业主解答疑问。
5. 工作绩效管理建立明确的绩效管理制度，以确保实现工作目标。
根据工作进度和实际质量制定考核方案，并对业主进行满意度调查，以评估工作的实际效果。
6. 沟通和协调与业主建立密切合作关系，每周定期与业主代表会面，向业主汇报物业管理情况，并与其他相关部门进行沟通协调，确保项目进展。
7. 工作总结和复盘每季度进行总结和复盘会议，评估每个阶段的工作，总结经验，完善管理制度，以提高物业管理水平和业主满意度。
总结：本计划以提供高质量的物业管理服务为核心，用合理的预算和资源调配，风险评估和管理，以及严格的绩效管理，实现了建立高质量小区生活环境和促进业主幸福感的目标。
新进楼盘物业工作计划
新进楼盘物业工作计划新进楼盘物业工作计划应包含以下几个关键方面：1. 市场调研与定位：- 收集楼盘周边市场信息，包括竞争对手分析、目标客户群体特征等。
- 根据调研结果，确定楼盘物业的市场定位和服务特色。
2. 团队建设与管理：- 招聘合适的物业管理人员，包括前台接待、保安、维修、保洁等。
- 制定员工培训计划，确保团队成员熟悉楼盘情况和物业服务标准。
3. 服务流程设计：- 明确物业服务流程，包括客户接待、问题处理、维修服务等。
- 设立客户反馈机制，持续优化服务流程。
4. 安全与维护：- 制定详细的安全管理计划，包括门禁系统、监控设备等。
- 定期对楼盘设施进行维护和检查，确保设施安全运行。
5. 环境与卫生管理：- 制定清洁和绿化计划，保持楼盘环境整洁美观。
- 定期对公共区域进行清洁和消毒，预防疾病传播。
6. 客户关系管理：- 建立客户档案，了解客户需求和偏好。
- 定期与客户沟通，收集反馈，提升客户满意度。
7. 财务管理：- 制定物业管理费用的预算和收费计划。
- 监控物业运营成本，确保财务健康。
8. 法规遵守与风险管理：- 了解并遵守相关物业管理法规和政策。
- 识别潜在风险，制定应急预案。
9. 技术与创新：- 利用现代信息技术，提高物业管理效率。
- 探索智能化物业管理解决方案，如智能门禁、在线报修等。
10. 持续改进与发展：- 定期评估物业服务的质量和效率。
- 根据市场变化和客户需求，不断调整和优化物业服务。
这份工作计划应当根据具体情况进行调整和完善，以确保新进楼盘物业服务的顺利开展和持续改进。
新楼盘物业部管理工作计划
新楼盘物业部管理工作计划依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：< 一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；⑹配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应；(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
新售楼处物业工作计划
一、前言随着我国房地产市场的不断发展，售楼处作为楼盘销售的重要场所，其物业管理工作显得尤为重要。
为了确保售楼处正常运行，提升客户满意度，现制定以下新售楼处物业工作计划。
二、工作目标1. 确保售楼处设施设备正常运行，为销售人员提供舒适的工作环境。
2. 提高售楼处环境卫生质量，营造良好的客户体验。
3. 加强售楼处安全管理，确保人员和财产安全。
4. 提升售楼处物业服务质量，提高客户满意度。
三、具体工作计划1. 设施设备管理（1）对售楼处内的设施设备进行全面检查，确保其正常运行。
（2）定期对空调、电梯、照明等设备进行保养和维护，防止故障发生。
（3）对损坏的设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。
2. 环境卫生管理（1）制定售楼处环境卫生管理制度，明确卫生责任区域。
（2）安排专人对售楼处进行日常清洁，保持地面、墙面、卫生间等区域干净整洁。
（3）对垃圾进行分类处理，确保售楼处环境卫生。
3. 安全管理（1）加强售楼处安全管理，制定应急预案，确保人员和财产安全。
（2）对售楼处内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。
（3）加强对销售人员的安全教育，提高安全意识。
4. 物业服务（1）提升物业服务人员的服务意识，提高服务技能。
（2）对售楼处内的公共区域进行巡查，发现问题及时解决。
（3）加强与销售人员的沟通，了解客户需求，提供针对性的服务。
5. 客户满意度（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。
（2）针对客户提出的问题，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
四、工作总结与评估1. 定期对物业管理工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 对物业管理工作进行评估，考核工作成效，确保工作目标的实现。
3. 根据市场变化和客户需求，及时调整物业管理工作计划，提高服务质量。
五、结语新售楼处物业工作计划的制定，旨在为销售人员提供优质的工作环境，为顾客提供舒适的购房体验。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业治理工作打算思路依据集团的治理要求和物业治理运作需要，物业部将工作分为介入期治理、入住期治理（将验收好的房屋交给业主；二次装修治理、迎接业主迁入新居等）和常规治理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下治理工作打算：<一>介入期依照集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住打算安排，制定相应的前期介入工作打算，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业治理的角度动身，提早掌握物业的情况，做好以下各项前期预备工作：（1）依照集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，幸免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业治理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业治理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、治理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档治理；（6）配合销售部物业治理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业治理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发觉问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修治理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作；（11）与集团公司协商确定治理处办公场因此及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训打算的制定与实施；（12）拟定物业治理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
新建楼盘物业管理工作计划思路
新建楼盘物业管理工作计划思路
一、工作目标和目标规划
1.确定新建楼盘物业管理的工作目标，即实现高效、稳定、安全、环保的物业服务。
2.制定目标规划，包括招聘、培训、制度建立、设施配备、服务流程等。
二、工作任务和时间安排
1.明确工作任务，包括员工招聘、培训、设施配备、物业
服务、投诉处理等。
2.根据任务量和工期制定时间安排，确保各项任务按期完成。
三、资源调配和预算计划
1.合理调配资源，确保物业服务的高效运转。
2.制定预算计划，合理使用经费，实现物业管理工作目
标。
四、项目风险评估和管理
1.评估潜在的风险，制定应对措施，预防风险的发生。
2.建立风险管理体系，及时发现、分析、处理和追踪风
险。
五、工作绩效管理
1.建立绩效考核体系，为员工提供明确的目标和奖惩机
制。
2.及时进行绩效评估，发现问题并提出改进措施。
六、沟通和协调
1.建立沟通渠道，与物业业主、物业公司、与客户及居民
保持良好的沟通协调关系，及时解决问题。
2.与业主委员会紧密合作，共同推进物业服务提升。
七、工作总结和复盘
1.定期总结物业管理工作经验和问题，实现经验积累和不
断提升。
2.开展复盘活动，发现问题并提出改进措施，进一步提高
物业服务质量。
综上所述，新建楼盘物业管理工作计划需要合理安排工作目标和目标规划、工作任务和时间安排、资源调配和预算计划、项目风险评估和管理、工作绩效管理、作沟通和协调、工作总结和复盘等，以实现物业管理工作高效稳定的服务，最终总结经验，提高工作质量。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划新楼盘物业管理工作计划一、项目背景和目标随着城市化进程的加速，新的楼盘项目如雨后春笋般涌现。
为了保障业主权益和提升居住环境质量，物业管理工作变得尤为重要。
本计划旨在全面规划和组织楼盘物业管理工作，确保项目的顺利运营和居民的舒适生活。
二、工作内容与分工1. 安全管理: 成立安全委员会，完善安全管理制度，加强消防安全和安全意识培训，定期组织安全演练。
物业部门要派专人负责监督和协调安全工作。
2. 环境卫生: 成立环境卫生小组，制定居民公约，确保公共区域的清洁和整洁。
定期进行环境卫生巡检，及时处理垃圾和杂物。
3. 设备维护: 建立设备维护计划，定期检查、维修和更换公共设施和设备。
保证供水、供电、供暖等基础设施正常运行。
另外，建立设备档案，定期进行设备运行分析，提前预防和处理潜在问题。
4. 社区活动: 组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流和认同感。
如组织运动赛事、美食节、文艺演出等。
5. 物业服务: 提供优质的物业服务，确保及时响应业主的需求和投诉。
建立物业服务热线，并在服务大厅设立投诉建议箱，定期开展居民满意度调研。
6. 公共安全: 加强公共安全管理，设置监控设备和安保人员，确保社区的安全。
定期组织消防、抢险演练，提高居民的安全意识。
7. 财务管理: 建立严格的财务制度，做好物业费用的收支管理和资金监管。
定期向业主公开财务报告，保证财务透明和合规运营。
三、工作计划与时间表1. 第一季度:- 完善安全管理制度，成立安全委员会——1月- 设备维护计划的制定与实施——2月- 社区活动策划和组织——3月2. 第二季度:- 环境卫生巡检和垃圾处理——4月- 物业服务热线建立和居民满意度调研——5月- 社区活动策划和组织——6月3. 第三季度:- 设备维修和更换工作——7月- 公共安全管理和消防演练——8月- 财务报告公开和业主会议——9月4. 第四季度:- 社区活动策划和组织——10月- 公共安全监控设备安装和安保人员配备——11月- 年终总结和计划制定——12月四、预算与资源配置根据项目规模和工作需要，合理分配物业管理预算。
售楼处物业管理工作计划
一、前言为提高售楼处物业管理水平，提升客户满意度，确保售楼处正常运营，结合公司实际情况，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高售楼处物业管理水平，确保售楼处环境卫生、设施设备正常运行。
2. 加强售楼处安全管理，保障客户人身和财产安全。
3. 提升客户满意度，树立良好的企业形象。
三、工作内容1. 人员安排（1）加强售楼处物业管理团队建设，提高员工综合素质。
（2）根据工作需求，招聘具备相关专业技能的员工。
（3）制定员工培训计划，提高员工业务能力和服务水平。
2. 环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确责任分工。
（2）加强售楼处清洁工作，保持地面、墙面、玻璃等清洁无污。
（3）定期对售楼处进行消毒，确保卫生安全。
3. 设施设备管理（1）制定设施设备维护保养计划，确保设施设备正常运行。
（2）对售楼处内的空调、电梯、消防设施等进行定期检查、维修和保养。
（3）发现设施设备故障，及时报修，确保不影响售楼处正常运营。
4. 安全管理（1）加强售楼处安全管理，制定安全管理制度。
（2）加强防火、防盗、防诈骗等安全防范措施，确保客户人身和财产安全。
（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。
5. 客户服务（1）设立客户服务台，提供一站式服务。
（2）设立客户意见箱，及时收集客户意见，改进服务质量。
（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，提升服务水平。
6. 沟通协调（1）加强与各部门的沟通协调，确保售楼处工作顺利进行。
（2）及时处理售楼处突发状况，确保客户利益不受损失。
（3）加强与开发商、施工单位等合作单位的沟通，确保项目顺利进行。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责和任务。
2. 加强对员工的管理和培训，提高员工综合素质。
3. 定期开展自查自纠，发现问题及时整改。
4. 加强与客户的沟通，了解客户需求，改进服务质量。
5. 定期向上级汇报工作进展，确保各项工作按计划推进。
五、总结通过实施本工作计划，提高售楼处物业管理水平，提升客户满意度，树立良好的企业形象。
新小区物业楼管工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新小区的建设日益增多。
作为小区物业管理的重要组成部分，楼管员的工作责任重大。
为了确保新小区的物业管理水平，提高业主满意度，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高物业管理水平，确保小区环境整洁、安全、舒适。
2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。
3. 培养一支高素质的楼管员队伍，提升服务意识。
三、工作内容1. 日常巡查与管理（1）负责小区公共区域的巡查，确保环境卫生、设施设备正常运行。
（2）对小区内的绿化、卫生、消防、安防等进行全面检查，发现问题及时上报并协助解决。
（3）负责小区门禁管理，确保小区安全。
2. 业主服务与沟通（1）热情接待业主咨询、投诉，及时处理业主反映的问题。
（2）定期组织业主座谈会，了解业主需求，收集业主意见，改进服务工作。
（3）加强与业主的日常沟通，提高业主对物业管理的认知度和满意度。
3. 设施设备维护与管理（1）负责小区公共设施的日常维护，确保设施设备正常运行。
（2）定期对小区内的消防设施、安防设备进行检查，确保安全。
（3）及时处理业主报修的设施设备问题，提高维修效率。
4. 紧急事件处理（1）负责小区内的突发事件处理，如火灾、盗窃、事故等。
（2）协助相关部门进行事故调查，确保事故原因得到有效处理。
（3）提高自身应急处理能力，确保小区安全稳定。
5. 团队建设与培训（1）加强楼管员队伍建设，提高团队凝聚力。
（2）定期组织楼管员培训，提升业务水平和综合素质。
（3）鼓励员工参加各类职业技能竞赛，提高个人荣誉感和团队荣誉感。
四、工作措施1. 加强学习，提高自身素质。
楼管员要认真学习物业管理相关知识，提高自身业务水平。
2. 严谨工作，确保小区安全。
楼管员要严格执行各项规章制度，确保小区安全稳定。
3. 热情服务，提高业主满意度。
楼管员要热情接待业主，耐心解答业主疑问，及时处理业主投诉。
4. 团结协作，共同进步。
楼管员要互相学习、互相支持，共同提高物业管理水平。
住宅小区前期物业管理工作计划5篇
住宅小区前期物业管理工作计划5篇商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。
下面给大家分享一些关于住宅小区前期物业管理工作计划范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
住宅小区前期物业管理工作计划范文11、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20__年的安保工作再上一个新的台阶。
贯彻实行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。
2、从内部管理入手，提高保安综合素养。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策落后的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
3、努力提高业务素养，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风坚强的保安队伍。
第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦刻苦和爱岗敬业爱公司如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，重视细节，寻求完善。
第三，必须重视策略，知道客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人产生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的中意。
4、加强各种设施设备的检查、保护与保养，提高技防工作效率。
第一、完善检查制度，明确检查责任。
根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、积极与工程部门沟通，制定具体的保护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到保护保养。
第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备保护工作的有序进行。
新楼盘物业管理工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新楼盘的开发建设日益增多。
为了确保新楼盘物业管理的顺利进行，提高物业管理水平，满足业主的需求，特制定本物业管理工作计划。
二、工作目标1. 建立健全物业管理体系，确保物业管理工作规范化、标准化。
2. 提高物业管理服务质量，提升业主满意度。
3. 加强物业管理人员队伍建设，提高员工综合素质。
4. 做好物业项目的日常维护与管理，确保设施设备正常运行。
三、工作内容1. 物业前期筹备（1）成立物业管理工作小组，明确各部门职责。
（2）制定物业管理规章制度，确保管理工作的有序进行。
（3）开展物业项目验收工作，确保工程质量。
2. 物业接管与移交（1）与开发商、施工单位等相关部门进行沟通协调，确保顺利接管。
（2）对物业项目进行全面检查，发现问题及时整改。
（3）与业主签订物业服务合同，明确双方权利义务。
3. 物业日常管理（1）环境卫生管理：负责小区内垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁，生活垃圾日产日清；楼道、楼梯、扶手每周清扫保洁，每半个月清拖一次；天台和屋面每月清扫一次；楼外道路及设施每日清扫，巡视保洁每日2次；公共照明及共用设施每月清洁一次；蝇、蚊孳生季节每周对垃圾桶消杀一次；雨后对小区内主路、干路积水进行清扫；降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。
（2）安全管理：出入口有专人24小时值守，门卫有交接班记录；制定巡查路线，巡视检查并做好记录；每天不少于两次在小区内巡逻，协助维护正常生活秩序；阻止小商小贩及闲杂人员进入小区；对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。
（3）设施设备维护：公共照明楼道灯、道路灯完好率不低于70%；化粪池、污水井定期清掏；房屋结构及屋顶每年检查一次。
4. 物业服务创新（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
（2）引入智能化管理系统，提高物业管理的效率。
（3）加强与业主的沟通，提高业主参与度。
四、工作措施1. 加强员工培训，提高员工综合素质。
2. 严格执行物业管理规章制度，确保管理工作规范化。
售楼中心的物业工作计划
一、前言售楼中心作为楼盘销售的重要场所，其物业管理质量直接影响到公司形象和销售业绩。
为了确保售楼中心的高效运作，提升客户满意度，特制定以下物业工作计划。
二、工作目标1. 提高售楼中心整体环境卫生水平；2. 加强售楼中心安全管理，确保客户和员工的人身及财产安全；3. 优化售楼中心服务流程，提升客户满意度；4. 做好售楼中心设施设备的日常维护保养，确保正常运行。
三、具体工作措施1. 环境卫生管理（1）制定售楼中心环境卫生管理制度，明确各区域卫生责任；（2）安排保洁人员定时对售楼中心进行清洁，保持地面、墙面、玻璃等部位的清洁；（3）对垃圾进行分类处理，确保垃圾箱整洁；（4）定期对售楼中心绿化区域进行修剪、浇水，保持绿化植物生长良好。
2. 安全管理（1）制定售楼中心安全管理制度，明确各岗位安全责任；（2）加强售楼中心消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通；（3）安排保安人员24小时巡逻，确保售楼中心内部安全；（4）对来访客户进行登记，确保访客信息准确。
3. 服务流程优化（1）简化售楼中心接待流程，提高接待效率；（2）安排客服人员提供热情、周到的服务，解答客户疑问；（3）建立客户档案，跟踪客户需求，提供个性化服务；（4）定期开展客户满意度调查，收集客户意见，不断改进服务。
4. 设施设备维护保养（1）制定售楼中心设施设备维护保养计划，确保设备正常运行；（2）定期对空调、照明、音响等设备进行检修，确保设备质量；（3）加强电梯、消防设施等关键设备的日常巡查，发现问题及时上报；（4）对损坏的设施设备进行及时维修，确保售楼中心正常运作。
四、工作计划实施与监督1. 成立物业管理工作小组，负责工作计划的实施与监督；2. 定期召开工作例会，总结工作经验，发现问题及时整改；3. 加强与各部门的沟通协作，确保工作计划顺利实施；4. 对工作计划实施情况进行定期检查，对发现问题进行整改，确保售楼中心物业管理水平不断提升。
新楼盘物业工程部年度工作计划
一、前言为提高新楼盘物业工程部的管理水平，确保小区设施设备安全运行，提升业主居住舒适度，根据公司发展战略和年度工作目标，特制定本年度工作计划。
二、工作目标1. 确保小区设施设备安全、稳定、高效运行，降低故障率，延长使用寿命。
2. 提升物业服务质量，提高业主满意度。
3. 加强团队建设，提高员工综合素质。
4. 优化工作流程，提高工作效率。
三、具体措施1. 设施设备管理（1）定期对小区内的设施设备进行巡检、保养，确保设备正常运行。
（2）建立设备档案，详细记录设备运行状态、维修保养情况，为设备更换、升级提供依据。
（3）加强设备维护保养，提高设备使用寿命，降低故障率。
2. 服务质量提升（1）制定物业服务质量标准，明确服务流程、服务规范。
（2）开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）建立业主反馈机制，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
3. 团队建设（1）加强员工思想教育，树立正确的工作观念，增强团队凝聚力。
（2）开展员工技能培训，提高员工业务能力。
（3）关注员工身心健康，为员工提供良好的工作环境。
4. 工作流程优化（1）梳理现有工作流程，查找瓶颈环节，提出优化建议。
（2）引入先进的管理理念，提高工作效率。
（3）建立信息化管理平台，实现数据共享，提高工作效率。
四、工作安排1. 第一季度：完成年度工作计划制定，组织员工培训，开展设备巡检、保养工作。
2. 第二季度：对小区内设施设备进行大修、维护，提高设备运行效率。
3. 第三季度：开展服务质量提升活动，关注业主需求，提高业主满意度。
4. 第四季度：总结全年工作，对优秀员工进行表彰，制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强部门内部沟通，确保工作顺利开展。
2. 加强与相关部门的协调，争取资源支持。
3. 定期对工作计划执行情况进行检查，确保工作目标的实现。
通过本年度工作计划的实施，我们将努力提高新楼盘物业工程部的管理水平，为业主提供优质、高效的服务，为公司的持续发展奠定坚实基础。
新物业入住小区工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了更好地服务小区业主，提高物业管理水平，现制定以下新物业入住小区工作计划。
二、工作目标1. 提升小区物业管理水平，满足业主需求。
2. 建立健全物业管理团队，提高团队凝聚力。
3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度。
4. 营造和谐、文明、安全的小区环境。
三、工作措施1. 组织培训与学习（1）对全体员工进行岗前培训，提高员工的业务素质和服务意识。
（2）定期组织员工参加专业培训，提升员工的专业技能。
2. 完善管理制度（1）建立健全各项规章制度，确保各项工作有章可循。
（2）加强对制度的执行力度，确保制度落实到位。
3. 优化服务流程（1）简化办事流程，提高办事效率。
（2）增设便民设施，方便业主生活。
4. 加强小区环境管理（1）保持小区环境卫生，定期进行绿化、美化工作。
（2）加强小区安全巡逻，确保业主生命财产安全。
5. 加强与业主的沟通（1）设立业主意见箱，及时收集业主意见。
（2）定期召开业主座谈会，了解业主需求，解答业主疑问。
6. 开展社区活动（1）组织各类文体活动，丰富业主业余生活。
（2）举办节日庆典，增强小区凝聚力。
7. 加强与其他部门的合作（1）与政府相关部门保持密切联系，争取政策支持。
（2）与其他物业公司、社区组织建立合作关系，共同推动小区发展。
四、实施步骤1. 第一阶段（1个月）：完成员工培训、制度建设、服务流程优化等工作。
2. 第二阶段（2个月）：加强小区环境管理，提高业主满意度。
3. 第三阶段（3个月）：加强与业主的沟通，开展社区活动，提升小区凝聚力。
4. 第四阶段（4个月）：总结经验，持续改进，确保工作效果。
五、保障措施1. 建立考核机制，对员工进行绩效考核，奖优罚劣。
2. 定期召开工作总结会议，分析问题，改进工作。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，调整工作方向。
通过以上工作计划，我们相信新物业入住小区后，能够为业主提供更加优质的服务，打造和谐、文明、安全的小区环境。
新楼盘物业管理工作计划
新楼盘物业管理工作计划1. 引言本文档旨在制定一个详细的物业管理工作计划，以确保新楼盘的物业管理工作能够高效、有序地进行。
该计划包括工作目标、工作内容、工作流程和工作资源的安排等内容，以帮助物业管理团队合理分配工作，提高管理效率，同时提供优质的管理服务。
2. 工作目标本次物业管理工作的目标是确保新楼盘的安全、舒适和持续运营。
具体目标包括：•管理楼盘日常维护工作，确保设施设备的正常运行。
•维护公共区域的整洁和秩序，确保住户的生活环境。
•提供高效的服务，解决住户的问题和需求。
•加强安全管理，确保楼盘的安全。
3. 工作内容3.1 日常维护工作•监控设施设备的运行状况，及时发现问题并进行维修或更换。
•定期检查楼盘的水电气设施，确保其正常运行和安全性。
•组织清洁团队进行公共区域的清洁工作，包括大厅、走廊、电梯等。
•维护楼盘绿化，确保植物的健康生长和景观的美观。
3.2 服务管理•设立服务中心，为住户提供便利的服务咨询和问题解决渠道。
•组织维修队伍，及时解决住户的报修问题，确保住户生活的便利性。
•定期组织社区活动，增加住户之间的沟通和交流。
3.3 安全管理•建立安全管理制度，制定消防演练和安全培训计划。
•定期检查消防设施的运行情况，确保其有效性。
•加强楼宇出入口的管理，确保居民的安全和安宁。
4. 工作流程4.1 日常维护工作流程•设立设施设备监控小组，定期巡检设备的运行情况。
•组织维修队伍，及时响应住户的维修需求。
•定期召开维护和清洁工作会议，了解工作进展和存在的问题。
4.2 服务管理流程•设立服务中心，建立服务数据库，记录住户的问题和需求。
•维修队受理住户报修后，及时派遣维修人员进行处理。
•定期组织社区活动，增加住户之间的互动和社区的凝聚力。
4.3 安全管理流程•设立安全管理小组，定期检查消防设施的运行情况。
•定期组织消防演练，并进行安全培训。
•加强楼宇出入口的管理，确保只有合法人员进入。
5. 工作资源•人力资源：招聘合格的物业管理人员和维修人员，并提供必要的培训。
新楼盘交付后物业工作计划
新楼盘交付后物业工作计划
一、开展新楼盘物业管理人员培训，熟悉新楼盘的物业管理情况和工作要求，确保物业管理人员熟练掌握业务知识和技能。
二、完善新楼盘的物业管理制度和流程，明确各项管理工作的责任和权限，建立健全的管理规范和流程。
三、对新楼盘进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保居民生活和财产安全。
四、协调相关部门做好新楼盘的市政设施、绿化和环境卫生等管理工作，提升小区的整体环境品质。
五、建立健全新楼盘的居民服务体系，为业主提供优质高效的物业服务，提升居民满意度和口碑。
六、制定并实施新楼盘的节能环保措施，减少能源消耗和环境污染，推动可持续发展。
七、加强与业主的沟通和交流，收集业主意见和建议，及时解决居民提出的问题和需求。
八、做好与相关部门的配合与沟通工作，确保新楼盘的物业管理工作符合法律法规要求，保障小区的正常运转和居民的合法权益。
新楼盘物业公司的工作计划
新楼盘物业公司的工作计划物业公司工作计划
一、服务管理
1. 保持楼盘环境整洁与安全
2. 定期巡视楼盘设施并进行维护
3. 协调业主关于物业服务的需求和投诉
二、财务管理
1. 制定月度费用预算并进行费用控制
2. 管理物业收入和支出
3. 定期报告楼盘财务情况
三、居民关系管理
1. 组织社区活动和交流沟通会
2. 处理居民之间的纠纷和投诉
3. 提供居民服务指导和支持
四、设施管理
1. 确保楼盘设施的正常运行和维护
2. 监督物业公司与服务供应商的合作
3. 管理大型设备的更新和维修计划
五、安全管理
1. 制定楼盘安全规章制度
2. 完善火灾、电梯等安全设施的维护和管理
3. 组织应急预案演练和培训
六、合规管理
1. 遵守相关法律法规，确保楼盘运营合规
2. 定期进行楼盘管理政策和程序的审查和更新
3. 处理与政府、相关部门的联络和沟通
七、员工管理
1. 确保物业员工的培训和发展
2. 监督员工履行职责和规范行为
3. 激励员工提高服务质量和效率
以上工作计划将作为我公司今后工作的指导原则和目标，积极落实各项具体工作，以提升物业管理服务质量，满足业主和居民的需求。
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新楼盘物业部管理工作计划依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷;(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议;(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议;(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试;(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告;(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应;(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到; 及时的解决．(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表序号项目内容时间一前期介入参与规划设计和建设1、项目实地考察、研究规划设计意图，掌握工程施工现状;2、从物业管理的角度提出合理化建议。
2006年5月至月10年 2006．二拟订物业管理服务方案1、总结同行业物业管理服务的成功经验;2、对大儒世家项目深入调查研究;3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。
2006年5月至2006年6月三组建物业管理服务队伍1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘;2、人员培训;3、人员上岗。
2006年5月至2006年11月四完善管理及办公条件1、安排管理用房;2、安排员工宿舍;3、管理物质装备。
2006年10月至2006年11月五制定管理规章制度1、制定或完善切合实际的各项制度;2006年6月至2006年7月六对业户的宣传及对员工的培训对二次装修须知进行口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。
2006年10月至2007年3月七物业的验收与接管1、根据标准，逐项检查发现问题督促整改;2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。
2006年9月至2006年11月初八内业档案建立与管理1、收集档案资料;2、科学分类;3、建档;4、运用。
2006年5月起<二>入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：(1)与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备;;入住服务;销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理 (2)． (3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务;(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙;2、提供入住期的便民服务措施(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;(2)通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理(1)装修宣传培训。
根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
(2)强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
(3)落实二次装修跟踪监管责任制。
(4)制定违章装修处理流程。
(5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理(1) 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
(2) 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
)车位、车主、车型、车色(3) 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动;(4)完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表序号项目内容时间一入住手续办理1、准备好业主入住资料;2、合理设置办理入住手续的流程与岗位;3、为业户办理入住手续，提供便利服务。
2006年11月起二住户装修管理1、对业户和装修队伍的宣导、培训(发通知、公示、面谈、现场交流);1、装修申报审批;2、装修施工过程监管;3、装修验收。
2006年11月起三业户档案建立与管理1、收集档案资料;2、科学分类;1、建档;2、运用。
2006年5月起<三>常规期管理、培训工作 1．通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
(1)安管培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 消防甩带(二节)/依据考核标准安管队长全体队员2 《安管员考核细则》安管队长全体队员3“三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》队长全体队员4《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》、安管队长全体队员5中队训练(每周星期三、五进行)依据考核标准安管队长全体队员6 队伍建设/自编和依据《中国保安》安管队长全体队员7 《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训保安经理全体队员8 《岗位职责》安管队长全体队员9新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。
依据相关材料分阶段进行新队员老队员10安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点;如何在现场及时传递业户的投诉、报修;全体队员11高层楼宇消防预案现场培训及演练全体队员(2)绿化培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象绿化工岗位职责 1绿化班长绿化工2 绿化基础应知应会绿化班长绿化工、楼管员3 割草机、高压喷雾器等器具的使用及保养/依据产品使用说明书绿化绿化工4 安全操作规程绿化班长绿化工客户主管5苗木习性管养特点绿化班长绿化工客服主管6 各类表单使用的培训/依据现场使用表单绿化班长绿化工楼管、客户主管7 气候、土壤水分与苗木的关系绿化班长绿化工客户主管8 苗木等级标准及如何检查苗木病虫害依据绿化施工及相关材料绿化班长绿化工楼管、客户主管(3)行政培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 物业相关法律法规培训物业部经理2学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》物业部经理全体客服人员3社区概况/书面与现场相结合物业部经理全体客服人员4 新楼管员上岗培训物业部经理全体客服人员5 学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装饰、装修管理办法》、《接楼特别提示》、《业主基本情况登记表》等物业部经理全体客服人员6 服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场物业部经理全体客服人员7各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求物业部经理客服、收款员8 各类相关表单使用物业部经理全体客服人员9 入住亲情服务、有偿服务项目讲解物业部经理全体客服人员10 现场对客服口员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训物业部经理(4)新区工程部培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 新员工入职培训物业公司简介、(规章制度，岗位职责)/依据管理规范文件培训物业部经理全体工程人员2 公司管理文件培训物业部经理全体工程人员3 安全知识、及礼节、文明礼貌用语培训。
工程主管全体工程人员4 现场培训：组织现场人员到社区熟悉环境及根据楼书平面图了解各幢楼结构，方位特点，户内给排水走向，五金门配件产地品名等。
工程主管全体工程人员楼管员5 现场操作表单填写、各岗位操作规程、规章制度的培训工程主管全体工程人员及楼管员6 建筑电气工程施工质量验收规范，智能化系统验收规范，针对各口负责人进行专项培训/依据建设部标准、及机电设备调试验收标准培训。
工程主管全体工程人员小区变配电糸统知识、给排水系统知识培训。
7工程主管全体工程人员8 业主交接楼验房知识培训。
工程主管全体工程人员及楼管员9 业主二次装修、日常监督巡查注意事项培训。
工程主管全体工程人员10 电梯安全技术知识培训。
小区智能化系知识培训。
工程主管全体工程人员2、常规期工作计划表序号项目内容时间一房屋及公共设施维修保养1、制定房屋养护和维修计划方案;2、制定维修基金的收集及管理办法;3、房屋的养护及维修管理。
06年12月起06年12月起06年12月起机电设备的维修养护二1、设备的基础资料管理2、设备的运行管理;3、设备的维修管理;4、设备的能源和安全管理。