社区工作者工作心得体会

社区工作者工作心得体会

从群众中来，到群众中去

——对于搞好社区工作的浅见

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我叫黄小萍，今年是我从事社区工作的第十个年头。10年，见证了社区建设的巨大变化，若要问我怎样才能搞好社区工作，我的总结是：从群众中来，到群众中去，形象比喻就是要有一张“婆婆嘴”，一个“宰相肚”，一双“飞毛腿”。

——真诚沟通，以耐心“婆婆嘴”解疑难问题。社区工作千头万绪，涉及到老百姓的柴米油盐、生老病死。所以，练就“婆婆嘴”，做好沟通汇报协调是搞好社区工作的首要条件。一是向上做好及时汇报。社区工作的开展，离不开上级领导的支持和帮助，特别是遇到自己不能解决的事件，要及时向上级汇报，才能提高效率为老百姓办好事。二是向下做好耐心指导。耐心指导社区志愿者队伍和楼栋小组长的工作，积极发挥他们的带头作用。三是对内做好有效沟通。和同事们多沟通，集思广益、分工协作、密切合作，大事讲原则、小事讲风格，营造良好融洽的工作氛围。四是对外做好真诚服务。社区工作涉及到党建、社保、民政、城管、计生、综治、双拥、老年工作等，不管是对居民还是辖区单位，都

要做好真诚地沟通，提升服务质量，塑造良好社区形象。五是做好横向交流学习。既要低头走路，也要抬头看天。做好总结交流学习工作，向优秀社区学习，才能提高工作质量。

——真情服务，以宽容“宰相肚”装家长里短。“宰相肚”既要学会倾听，装居民家长里短，又要学会思考，想社区大事小事。一是将社区现状牢记于心。做好社区工作，必须对社区的基本情况做到心中有数，掌握社区地理位置特点、楼宇构成与分布、居民构成与分布、社会单位的构成与分布等情况。二是将重点工作牢记于心。社区工作内容多、任务重，既要学会十指并用“弹钢琴”，也要学会轻重缓急，抓好重点工作。例如今年创卫工作，滩子口是黄桷坪的窗口，为了彻底改观滩子口地区脏、乱、差的形象，从粉刷楼栋的牛皮癣、处理水管锈蚀滴水的小问题做起，到硬化房前屋后、修建坑洼路面、清掏下排边沟、翻土植绿消除卫生死角的大行动，全体社区工作人员放下手中工作，顶着烈日，舍弃双休，使辖区的市容市貌得到了翻天覆地的改善。三是将品牌建设牢记于心。围绕滩子口社区“一个温馨的家”的建设目标，打造社区特色品牌。例如，“8+4”错时工作服务，“真情互助”、“红风筝党支部”，“创业一帮一”就业活动等。四是将百姓民生牢记于心。社区工作是党的群众教育实践活动的第一线，我们从群众中来，更要到群众中去，特别是要

将弱势群体的需要牢记于心。例如困难家庭的日常救助，失独家庭的关心，残疾人的慰问，牢释人员的帮教等等。## ——真心解决，以火速“飞毛腿”理大事小事。社区工作要立足于实效，效率是关键。一是建立规章制度强化工作作风。例如滩子口社区执行的“发现问题及时”、“处理事情及时”、“落实工作及时”的“三及时”服务理念。二是利用新兴科技创新工作方法。利用手机、电脑、网络等，建立起工作qq群，微信群，手机短信，及时沟通工作信息，遇到突发事件以飞毛腿的速度赶到现场。三是开展网格化体系延伸服务触角。合理分配现有的人力资源，明确责任范围，确立责任主体，充分发挥好党员，网格长，黄桷义工，志愿者的作用，不断延伸管理的触角。

党十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，让我们每一位社区工作者都成为一颗火种，真正成为群众的娘家人，在基层播撒爱与和谐。

谢谢大家！