国家税务总局浙江省电子税务局操作使用图文说明(2018年11月1日正式上线)

国家税务总局浙江省电子税务局操作说明（2018年12月1日）国家税务总局浙江省电子税务局于2018年11月1日正式上线使用，新版电子税务局是依据《国家税务总局关于规范电子税务局建设工作的通知》（税总发〔2018〕72号）中具体规范建设的功能统一、界面统一的网上办税平台，实现了在整合原有业务事项的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观，为纳税人带来更加便捷的办税体验。

现仅就页面及功能项的新变化作以下说明。

一、登录前主页浙江省电子税务局主页页头由标识、帮助、登录等组成。

点击【环境监测】可对当前的浏览器版本进行检测，判断当前环境是否满足使用要求。

点击【下载】可直接跳转至下载中心，查询下载表证单书、操作指引及一些辅助软件。

点击【帮助】链接至常见使用问题。

点击【登录】将弹出登录框。

主页内容区由我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务、我的待办、我要预约、个性服务、通知公告组成。

其中公众服务与通知公告无需登录，可直接点击进入，其他菜单需登录后进入。

登录前主界面如下图所示：二、注册及登录（一）用户注册点击主界面右上方的【登录】按钮，弹出登录框，点击【注册】按钮，进入账号注册界面，提供自然人、个税代扣代缴、社保缴费用户、房产中介用户的注册。

除以上业务外无需注册，新办纳税人通过统一社会信用与随机密码（开户后发送至法人手机）直接登录。

注册界面如下图所示：（二）用户登录用户输入账号、密码及验证码，点击【登录】。

原国地税账号密码均可使用，登录后界面一致。

登录后弹出地方税费选择框，请按照实际业务需要选择对应的主管税务机关。

登录界面如下图所示：为保证账户安全，请纳税人操作完成后及时退出并定期修改密码。

若长时间无操作，当次登录将失效。

（三）忘记密码点击登录框中的【忘记密码】，进入找回密码界面，录入相应信息进行验证完成密码重置。

实名认证需通过支付宝APP扫码实现。

重置密码界面如下图所示：三、登录后主页登录后的主界面页头由标识、搜索栏、用户信息及退出组成。

【搜索栏】支持中文及拼音模糊查询，快捷定位至所需办理的业务。

中间内容区设置我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务五大功能菜单，纳税人可通过主菜单选择进入需要办理或查询的事项。

主页下方为待办及提醒事项。

【我的待办】直接定位纳税人的待办业务，【服务提醒】为纳税人提供未读消息提醒，如非即办业务办理进度提示功能。

【站内通知】发布需要告知给纳税人的通知公告。

主页左部分为个性化办税的事项，包括常用功能、套餐业务、特色业务与我的收藏。

【常用功能】根据纳税人办理频次显示。

【套餐业务】包含新办纳税人套餐、跨区域涉税事项综合办理等套餐业务。

【特色业务】目前包含网络发票、税企邮箱功能。

【我的收藏】显示由纳税人自行添加收藏的事项，可点击更多进入完整界面。

登录后主页如下图所示：四、我的信息我的信息包含纳税人信息、电子资料、用户管理三个模块。

界面如下图所示：（一）纳税人信息纳税人信息包括注册信息、登记信息、税（费）种认定信息、核定信息、资格信息。

界面如下图所示：1.【注册信息】内容为纳税人注册电子税务局的基本信息，包括用户名、手机号码、身份证件号码、注册日期。

界面如下图所示：2.【登记信息】内容为纳税人基本税务登记信息，包括纳税人识别号（统一社会信用代码）、纳税人名称、生产经营地址、登记日期、登记注册类型、行业类别、经营范围已经法定代表人、财务负责人基本信息。

界面如下图所示：3.【税（费）种认定信息】内容为纳税人已登记认定的税（费）种信息。

界面如下图所示：4.【核定信息】内容为包括个体户定额信息和企业所得税核定信息，界面如下图所示：5.【资格信息】内容为纳税人资格认定信息，包括增值税一般纳税人、一般纳税人转登记小规模纳税人资格等，界面如下图所示：（二）电子资料电子资料，为纳税人提供已提交的电子资料查询功能，包含电子资料查询和公共材料库两项功能，界面如下图所示：1 .电子资料查询可根据上次时间起止、税务事项，查询已上传的电子资料。

界面如下图所示：2.公共资料库由税务后台经过数据分析后，将纳税人已上传的、可重复使用的电子资料，列入公共资料库。

界面如下图所示：（三）用户管理用户管理，基于一户式视角为纳税人提供其注册用户信息的集中管理。

包括收藏夹、用户信息、企业信息、地方税费、授权信息、注销账户功能。

界面如下图所示：1.【收藏夹】除申报及缴纳以外的全部其他办税事项，可在各单独事项下方点击“我要收藏”或者“取消收藏”进行收藏管理。

在收藏夹功能内，可查询进入该事项，或取消已收藏事项。

界面如下图所示：添加至“收藏夹”示例：在各单独事项下方点击“我要收藏”，提示收藏成功，并在事项旁边标注星号。

取消收藏示例：在已收藏的单独事项下方点击“取消收藏”，或者在“收藏夹”功能内点击“取消收藏”。

2.【用户信息】显示当前登录用户信息，可对未与税务征管系统同步的企业信息进行手工更新。

界面如下图所示：3.【企业信息】显示用户可操作的企业信息，可对当前操作企业进行切换。

界面如下图所示：4.【地方税费】针对在原地税征管系统有多个税务登记的纳税人，可在该模块进行地方税费身份切换。

例如纳税人进行纳税申报时，未显示地方税费申报表，可尝试进行地方税费身份切换，切换至有地方税（费）种登记认定信息的身份，再进行申报。

界面如下图所示：5.【授权信息】由法定代表人或财务负责人对已经实名注册过的用户进行授权，授权其对指定纳税人进行指定事项的操作。

界面如下图所示：6.【注销用户】自然人手机号码变更时，可进行注销用户，并用新手机号码注册新用户。

因当前同一手机号码无法恢复注册，因此请谨慎使用。

界面如下图所示：五、我要办税纳税人通过登陆办税中心发起业务办理申请，实现综合信息报告、发票使用、税费申报与缴纳、证明开具、退税办理、税务行政许可、法律追责与救济事项、税务师事务所管理等各类涉税事项的网上办理。

电子税务局根据不同身份的纳税人，在显示内容上有一定的区别，现在主要分为个体纳税人跟单位纳税人。

（部分业务的操作指南将直接在操作办理时提供操作规程查看。

）（一）单位纳税人界面单位纳税人办税中心的业务模块涵盖完整事项清单，主界面如下图所示：新版电子税务局将便捷退税系统融合至我要办税当中，纳税人首次使用需根据提示安装通览便捷退税安全助手（用于退税申报时加签申报、报表打印等功能）及连接税控设备（用于退税申报时加签申报等）。

具体业务操作指南可在进入办理界面后点击右上角帮助-在线帮助中查看，出口退税管理界面如下图所示：（二）个体纳税人界面个体纳税人办税中心界面根据纳税人的性质做了一定的简化，主界面如下图所示：（三）自然人界面自然人办税中心涉及自然人在网上税务局的办税事项，界面如下图所示：六、我要查询我要查询基本为纳税人的自我查询，可对纳税人的办税进度、定额核定、申报信息、缴款信息、信用状态、违法违规、优惠信息、证明信息、欠税信息等信息进行查询。

界面如下图所示：（一）办税进度【办税进度】可查询纳税人办理涉税事项的进度、查看已申请信息、作废已提交未受理的涉税事项申请、下载打印税务端生成的各类报告、通知等文书、对已提交未受理的申请进行资料补录等。

界面如下图所示：（二）发票信息【发票信息】可查询纳税人自己申请领用的发票信息，纳税人选择发票种类跟申请日期，录入验证码，点击【查询】，便可查询发票信息。

查询界面如下图所示：（三）定额信息【定额信息】可查询当前有效的定额信息，纳税人输入验证码，点击【查询】。

查询界面如下图所示：（四）缴款信息【缴款信息】可查询该主体在选定的时间段内的缴款信息。

纳税人输入验证码，点击【查询】。

查询界面如下图所示：（五）信用状态【信用状态】可查询当前纳税人选定所属期的纳税人信用等级和评价分数。

纳税人输入验证码，点击【查询】。

界面如下图所示：（六）涉税中介【涉税中介】可查询本机构的相关登记信息。

（七）申报信息【申报信息】可查询当前纳税人的申报缴税明细情况，点击后页面跳转至申报纳税界面，纳税人点击【历史报表查询】进入查询界面。

其中，申报信息可查询申报表明细，征收信息可查询入库数据，点击缴款凭证可查询缴款信息。

申报查询界面如下图所示：（八）违法违章【违法违章】可查询当前纳税人一段时间内各类违法违章信息。

纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。

界面如下图所示：（九）优惠信息【优惠信息】可查询当前纳税人选定时间段内所享受的税收优惠信息。

纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。

界面如下图所示：（十）证明信息【证明信息】可查询当前纳税人选定时间段内主管税务局出具的各类证明，点击具体条目显示该证明详细信息。

纳税人选择时间起止，录入验证码，点击【查询】。

界面如下图所示：（十一）欠税信息【欠税信息】可查询当前纳税人的欠税信息。

纳税人录入验证码，点击【查询】。

界面如下图所示：七、互动中心互动中心为此次改版后新增的功能菜单。

纳税人通过互动中心获取系统主动推送或定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项等方面的提醒信息，完成预约办税，实现同税务机关在线交互等。

功能模块设有：我的消息、预约办税、在线交互、满意度调查、纳税人需求、权益保护。

互动中心主界面如下图所示：（一）我的消息我的消息为纳税人提供接收税务机关有针对性推送的消息通知服务。

1.【纳税人待办】接收税务机关主动推送给纳税人的要求办理的各类涉税事项，如各税种应申报、各税种逾期未申报、一般纳税人登记等。

纳税人点击【办理】按钮后直接进入办理界面。

2.【政策速递】推送各类有关税收政策。

3.【提示提醒】为纳税人提供服务提醒，如非即办业务办理进度提示功能，便于纳税人实时监控办理进展。

4.【涉税信息订阅】允许纳税人对某一类其关心的涉税信息进行订阅，纳税人勾选相关标签，这些关键词将被作为纳税人关心的热点词汇。

我的消息界面如下图所示：（二）预约办税为纳税人提供线上或线下的办税预约服务，并实时展示办税服务厅现场排队人数及预估时间提示。

预约办税设在线预约与叫号预约两个功能。

1.【在线预约】为纳税人提供办理预约，纳税人选择预约事项（选择“其他”则需自行填写事项）和预约时间，录入必填项，点击【提交】后等待税务机关受理。

在线预约界面如下图：2.【叫号预约】为纳税人提供预约取号的功能。

点击当前位置则可以选择预约办理的办税服务大厅，点击【预约取号】进入预约界面，点击【我的预约】可以查询预约记录。

叫号预约界面如下图所示：（三）在线交互【在线交互】提供纳税主体及公众与税务机关在线实时交互的渠道。

目前提供自助查询、智能机器人客服、人工咨询解答、留言咨询四种途径。

在线交互界面如下图所示：（四）满意度调查【满意度调查】向纳税人开展综合性的或专题性满意度调查，点击之后链接至门户网站的征集调查界面。