大华DVR常见问题解答
大华视频监控产品及解决方案
本地GUI界面调试
大华DVR产品
如何对通道名称码流设置：进入主菜单-设置-摄像头内进行通道名称和通道对应相机码流 等参数设置
本地GUI界面调试
大华DVR产品
如何对录像设置：首先在主菜单-设置-存储-录像控制中将对应通道录像做打开设置 其次在主菜单-设置-存储-录像设置中进行录像设置
本地GUI界面调试 如何进行报警设置：通过进入主菜单-事件管理-报警设置
方法二：使用Windons系统的命令提示符（cmd） 命令提示符（cmd）通常都是操作系统安装好以后就会有的，当然不排除部分定制的操作 系统默认不开启，导致在开始——运行输入cmd后，提示并未安装等字样，这时就要手动 启用一下这个简单而又强大的工具。具体操作如下：
开始——控制面板——添加或删除程序——添加/删除Windows组件，勾选“附 件和工具”，如下图：（Windows XP），单击下一步，安装完毕即可。
6）注册密码由平台方提供，一定要配置正确； 7）通道信息就是视频通道编号，每个通道配置一个通道ID，如果某一路通道ID配错了，该路将看不 到视频；
8）报警信息就是报警通道编号，每路报警通道配置一个通道ID，如果某一路通道ID配错了，该路报 警信息无法上传到平台；
9）其余配置项使用默认配置即可，不建议更改； 10）配置完成保存后设备将会重启，重启完可以在平台上看到设备上线；
大华DVR产品
接入前端应用
大华DVR产品
模拟端：接入自家以及第三方模拟前端都是同轴电缆的方式接入
接入前端应用 混合型DVR涉及的IPC可通过如下的方式接入：
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接入平台应用 DVR接入平台端：
大华DVR产品
产品介绍 通用组网方案 安装及调试 故障排除解决
大华摄像头不能连接的故障 文档
大华摄像头连接故障
一、问题概述：电厂厂房使用38个摄像头进行监控。
某日出现了高压室视频丢失缺陷。
电气检修人员对其测量检查发现，网络和电源信号都是正确的，但就是搜索不到该视频。
二、问题检查过程
1、排除通讯故障
用网络信号检测器检测该摄像头的网线通讯状态，发现网线每一根都一一对应，通讯良好。
通讯距离约30米，线路无特殊干扰。
2、排除电源故障
然后再对电源适配器的输出进行检查，发现电流极性正确，输出电压幅值为适配器额定电压。
并且电源接上之后，摄像头会短期亮红灯。
3、排除摄像头设备故障
把现场的摄像头拆下，拿到网络视频柜用短线直接连接。
发现该摄像头的视频能够很好显示。
三、问题思考
由于确定了设备无故障，网线通讯无故障，电源无故障，而且其他摄像头正常也可以推断硬盘录像机等总台设备无故障，所以推测通讯的网线水晶头有松动，或者是电源适配器的进线L/N 有极性之分。
四、解决办法
由于之前有室外避雷器接线极性接反导致无视频的处理经验，所以尝试了把电源适配器的进线L/N进行调换。
结果恢复了视频。
五、总结
单个电源适配器的进线分L/N是非常不利于用户使用的，因为电源插头是没有方向的。
所以对于单个电源适配器来说，进线是不区分L/N的。
但是此次的问题处理结果反映了该出电源适配器是区分L/N的。
所以回想到之前一段时间，由施工方负责移动了一个摄像头，而该摄像头和高压室的摄像头是公用一根电源线的。
所以总结：多个摄像头电源共用一根电源线，那么电源适配器的进线L/N需要按照一个原则来接，否则容易出现摄像头连接故障。
大华硬盘录像机操作说明
大华硬盘录像机操作说明大华硬盘录像机操作说明1、硬盘录像机概述1.1 硬盘录像机的作用和功能1.2 硬盘录像机的主要组成部分2、硬盘录像机的安装与连接2.1 安装硬盘录像机的步骤2.2 连接监控摄像头和显示器2.3 连接网络和外部设备3、硬盘录像机的基本操作3.1 开机与关机3.2 录像的开始与停止3.3 播放录像3.4 前进与倒带3.5 暂停与快进3.6 切换摄像头3.7 设置录像参数3.8设置时间参数3.9设置报警功能4、远程访问与控制4.1 设置远程访问权限4.2 远程登录硬盘录像机4.3 远程播放录像4.4 远程配置硬盘录像机参数5、硬盘管理与备份5.1 硬盘容量管理5.2 录像文件的查找与删除5.3 录像文件的备份5.4 硬盘格式化与分区6、常见问题与故障排除6.1 硬盘录像机无法启动6.2 录像或播放画面模糊6.3 远程访问失败6.4 硬盘录像机报警无响应7、附件本文档涉及以下附件：1：大华硬盘录像机型号说明书2：硬盘录像机连接线图3：远程登录配置指南8、法律名词及注释- 硬盘录像机：也称为DVR（Digital Video Recorder），是用于记录和存储视频信息的设备。
- 录像：将监控摄像头拍摄到的画面进行录制和存储。
- 播放：从硬盘中读取录像文件，并将其显示在监控显示器上。
- 前进与倒带：调整播放速度为快进或快退。
- 报警功能：硬盘录像机通过接收报警信号，如移动侦测、遮挡报警等，进行相关的处理和记录。
大华硬盘录像机云台设置使用说明书
大华硬盘录像机云台设置使用说明书一、云台的操作（设置）在DVR的用户界面上依次选择“系统设置”和“云台控制”就进入了云台设置窗口。
如下：①通道：选择通道号②协议：选择云台协议③地址：对应通道球机的地址④后四项需根据实际情况进行设置（参考协议文档或说明书）二、云台的操作（控制）DVR多画面时，将鼠标移到某通道上，右键菜单中选择“云台控制”，即可激活该通道的云台控制窗口或当DVR处于单画面时，右键菜单中选择“云台控制”，即可激活当前通道的云台控制窗口.通过“页面切换”按钮一共可以切换出3个页面云台的操作（控制）◆菜单控制页面。
对球机菜单进行操作的页面基本控制页面。
包括方向和镜头的控制，并可通过“设置”按钮激活预置点，模式，线扫，点间巡航设置窗口。
◆扩展控制页面包括预置点，模式，线扫，水平旋转，点间巡航，辅助开关以及灯光的控制功能。
云台的操作（控制）如下图所示：◆变倍可将拍摄到的画面放大或者缩小◆聚焦可调整焦距，调节被拍摄画面的清晰度◆光圈可调节光圈的打开程度，避免光线太强或太暗导致画面不清楚云台的操作（控制）在所拍摄的画面上用鼠标画一个矩形，则云台（球机）将以所画矩形的中心点作为整个屏幕的中心点进行方向调整，并且根据所画矩形的大小，进行变倍聚焦的操作。
所画矩形越小，则放大倍数越高点击“SIT”后进入全屏模式，便可用鼠标在画面上随意绘制矩形绘制矩形时，鼠标从上到下得拖动是放大，鼠标从下到上得拖动是缩小.云台的操作（预置点设置）预置点可以记录下某一个时刻云台（球机）的姿态，并为其赋予一个编号，并且在需要的时候根据这个编号让球机恢复对应的姿态。
云台的操作（预置点清除）云台的操作（预置点调用）将若干个预置点编排成一组，并赋予一个组编号。
开始点间巡航时根据组编号逐个循环调用该组内的预置点云台的操作（清除巡航点）云台的操作（开始巡航）模式好像录音机一样，能把一段手动控制云台（球机）的过程录制下来，需要的时候可以回放这一段动作。
大华DVR0404AH-UD智能ATM数字硬盘录像机 快速操作手册
快速操作手册
V1.1
1
安全注意事项
下面是关于产品的正确使用方法以及预防危险、防止财产受到损失等内容，使用时请务必遵守。
1.使用要求
1.1 请不要将设备放置和安装在阳光直射的地方或发热设备附近。 1.2 请不要将设备安装在潮湿、有灰尘或煤烟的场所。 1.3 请保持设备的水平安装，或安装在稳定的场所，注意防止本产品坠落。 1.4 请勿将液体滴到或溅到设备上，并确保设备上不能放置装满液体的物品，防止液体流入设备。勿堵塞设备的通风口。 1.7 仅可在额定输入输出范围内使用设备。 1.8 请不要随意拆卸设备。 1.9 请在允许的湿度和温度范围内运输、使用和存储设备。
2
目 录
安全注意事项.............................................................................................................................................................. 2 开箱检查和线缆连接 .................................................................................................................................................. 4 1. 2. 开箱检查 ......................................................................................................................................................... 4 硬盘安装 ......................................................................................................................................................... 5 2.1 2.2 3. 4. 5. 6. 非减震硬盘架硬盘安装步骤 ................................................................................................................... 5 减震硬盘架硬盘安装步骤 ....................................................................................................................... 5
浙江大华DVR操作说明书
大华专用DH-DVR系列嵌入式硬盘录像机操作说明书一、登录系统：正常开机界面如下图所示：单击鼠标左键进入登录系统界面，如下图所示：（单击鼠标左键相当于确定键，单击鼠标右键相当于取消键）选择自己的用户名并输入对应的密码，单击确定即可进入控制面板。
默认的管理员为：888888，密码为：888888。
（在高级选项→用户管理下面可以更改用户名及密码）。
控制面板主菜单如下图所示：提示：鼠标指到相应的选项上时，下面的提示栏会显示出该选项的具体功能，简单易懂。
二、录像回放：进入主菜单→录像查询，会出现下图所示的录像查询界面：选择所要查询录像的具体日期、时间、录像类型及通道号，点击上图中的红圈所指的查询按钮即可显示相应的录像资料。
鼠标双击录像资料列表进行回放。
回放过程中，可以点击上图下方所对应的按钮进行快进、慢放、暂停等操作。
三、录像设置：1、全实时录像：在系统设置 录像设置中，选择相应的通道、星期、时间段、录像类型进行设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
2、动态检测录像：第一步：在系统设置 视频检测中，选择相应的通道进行设置。
不同通道要分别进行设置，录像通道是指当视频有动态变化时需要录像的通道。
视频检测的有效区域在区域后的“设置”里进行设置，如下图所示：粉红色表示有效区域。
第二步：在系统设置 录像设置中，选择动态检测并进行时间段等的设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
3、报警录像：报警录像的设置与视频检测录像的设置类似，这里不再详细说明。
4、录像设置示例：当设置每天所有通道00:00-8:00 动态录像；8:00-17:30 全实时录像；17:30-24:00 动态录像时，设置图例如下图所示：*注意*：录像控制的优先级是：手动录像>普通录像>动态检测录像>报警录像意思就是：如果手动录像设置为关闭，那么普通录像、动态检测录像以及报警录像的设置都将不起作用。
大华视频监控常见问题解决方案
常见问题解决方案常见机器故障现象和解决方法：1.机器无法启动1.1输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
●供电线路或供电电压不正确。
●功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
●系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。
但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
1.2硬盘损坏或硬盘线问题1.3机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出1.4前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；1.5若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
2.机器会自动重启或经常死机2.1输入电压不稳或者过低。
建议加装电源稳压器或者UPS.2.2硬盘跳线不正确。
2.3硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。
2.4电源功率不够挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。
换电源或者联系办事处修改启动程序。
2.5前端视频出错重启。
如接了视频线，但没有前端视频就会重启。
串口输出Warning[1]Warning[1]。
检测前端设备。
2.6散热不良。
机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
2.7电磁干扰。
许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。
都会引起主机意外重启或频繁死机。
2.8保存设置重启。
2.9硬件故障，把机器发回公司维修。
3.硬盘检测方法硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。
DVR常见问题及解决
串口、日志信息判断法
测量法
1.看,听,闻,摸
看现象，听声音，闻味道，摸温度，摸接地是否良好。
2பைடு நூலகம்替代法
当故障现象可能是某个设备有问题时，可以对可能有故 障的设备进行替换 –用确认是好的设备代替可能有故障的 设备。
3.排除法
一个故障现象可能是多方面原因引起，但又不能马上
确认时，可以采取排除法。排除法一般遵循由简单到复杂， 由设置到软件再到硬件的原则 。
常见问题处理方法
修改设置
升级软件 读取默认值
更换坏硬盘或清除硬盘
更换备件或整机 返回维修
1.修改设置
由于设置不对导致问题的，检查并修改设置.
设置不对的问题很容易被客户忽视， 必须注意询问的
技巧—直接问客户是如何设置的,而不是问他设置得对不对.
2.升级软件
已知某个程序有问题，而更新的程序针对此问题及其 它问题已改进过，这时我们就用升级软件的方式来解决问
2.从前到后
从前到后是指从前端设备开始，排查问题，如果前端设
备确认不了或确实正常，再向后查DVR直到确认问题为止.
3.从后到前
从后到前是指从后端设备开始查找，向前查找，直 到问题确认。
4.从中间到两端
从中间到两端是指从中间开始，如果中间就有问题，
则首先判断中间设备有无故障，有则确认问题，无则向前
想办法找出坏硬盘，或清除硬盘数据，或格式化硬盘。
5.更换电源
机器不能启动，确认是电源坏时，更换电源。 保修期内电源故障免费更换，可从办事处备用 电源更换，更换后的故障电源一定要及时返回公司 消帐，过保修期后电源更换需收取费用。
6.返修或更换
不能现场解决的硬件问题，一般过更换期的机 器建议客户返回公司维修，实在有困难可以考虑更 换备件（主板或前面板），对于三个月内的机器， 一般予以更换机器。
大华硬盘录像机操作常见问题解答
机器无法启动1.输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
供电线路或供电电压不正确。
功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。
但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
2.硬盘损坏或硬盘线问题3.机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出4.前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52单片机芯片是否松动；5.若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
机器会自动重启或经常死机1.输入电压不稳或者过低。
建议加装电源稳压器或者UPS.2.硬盘跳线不正确。
3.硬盘有坏道或硬盘线问题，可以日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。
4.电源功率不够挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。
换电源或者联系办事处修改启动程序。
5.前端视频出错重启。
如接了视频线，但没有前端视频就会重启。
串口输出Warning[1]!!!Warning[1]。
检测前端设备。
6.散热不良。
机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。
7.电磁干扰。
许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。
都会引起主机意外重启或频繁死机。
8.保存设置重启。
9.硬件故障，把机器发回公司维修。
硬盘检测方法硬盘出错可能引起机器不能启动，反复重启或者导致录像回放出错等问题，而硬盘录像机对硬盘读写的数据量又决定了硬盘损坏的可能很大。
硬盘检测方法（针对IDE硬盘）：1.首先检查硬盘线是否松动，换一根好的试试。
大华DVR常见问题解答
2、地址不正确。
3、接多个转换器时，拱电不足，需给各转换器供电
4、传输距离太远
十九、问：报警信号无法撤防
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、手动打开了报警输出
3、输入设备故障或连接不正确
二十、问：报警不起作用
答：可能原因：
1、报警设置不正确
答：可能原因：
1、时间段设置不正确
2、动态检测区域设置不合适
3、灵敏度太低
十四、问：客户端或者WEB不能登陆
答：可能原因：
1、客户端无法安装或者无法正常显示 操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件
2、不是有源音响
3、音频线坏
九、问：监视有声音，回放没有声音
答：可能原因：
１、设置置问题：音频选项没有打开
２、对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续
十、问：时间显示不对
答：可能原因：
1、设置错误
2、电池接触不良
3、电压偏低
十一、问：硬盘录像机无法控制云台
十七、问：刻录/USB备份出错
答：可能原因：
1、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上
2、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份
3、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错
4、备份设备不兼容
5、备份设备损坏
十八、问：键盘无法控制硬盘录像机
答：可能原因：
1、硬盘录像机串口设置不正确
2、报警接线不正确
3、报警输入信号不正确
4、一个报警设备同时接入2个回路
二十一、问：遥控器无法控制
大华监控主机系统操作技巧说明
监控主机操作说明一、开机与关机1、开机插上电源线，按下后面板的电源开关，电源指示灯亮，录像机开机，开机后视频输出默认为多画面输出模式，若开机启动时间在定时录像设定时间内，系统将自动启动定时录像功能，相应通道录像指示灯亮，系统正常工作。
2、进入系统菜单正常开机后，按Enter确认键（或单击鼠标左键）弹出[登录]对话框，用户在输入框中输入用户名和密码。
密码安全性措施：每30分钟内只能试密码5次，否则帐号锁定。
注：为安全起见请用户及时更改出厂默认密码，添加用户组、用户及修改用户，设置更改参见菜单操作——用户帐号。
关于输入法：除硬盘录像机前面板及遥控器可配合输入操作外，可按按钮进行数字,英文大小写,中文输入(可扩展)之间切换输入法，并直接在面板上的字符值进行鼠标选取输入相关值。
3、关机（更换硬盘须打开机箱并先切断外部电源）关机时，按住面板上POWER键3秒钟，停止硬盘录像机的所有工作，方可按下后面板的电源开关，关闭电源。
4、断电恢复当录像机处于录像、定时录像、报警录像工作状态下，若系统电源被切断或被强行关机，重新来电后，录像机将自动保存断电前的录像，并且自动恢复到断电前的工作状态继续工作。
二、录像操作用户可以根据自己的需求选择录像模式。
对不同模式的录像，通道发生录像时，在通道画面上显示录像标志。
1、如何进行录像按遥控器上的“录像”键或面板上的“●”键（更改录像设置需有相应控制权限），或在菜单[高级选项]>[录像控制]中查看录像菜单中各通道的状态，对应的通道下反显“●”，则为选中的通道菜单说明 按键顺序 说 明 屏幕图示1、方向键 ☐❑或相应的数字键 按键可切换本路录像开/关状态，反显“●”为开启通道录像 2、方向键♦ ◆ 按键可切换录像通道 3、保存 按确定按钮进行录像通道设置保存手动：设置通道录像可根据用户实际需要设置，也可全部设置为录像或不录像，即使“全”处于“●”状态进行状态设置。
自动：设置通道录像由定时界面里设置的定时、动态检测和报警的设置条件进行录像。
大华二代dvr通用说明书
硬 盘 内置 1-4 个 IDE 接口，可挂接 1-8 个硬盘
硬 盘
占用硬盘 音频：PCM 28.8M 字节/小时 空间 视频：40～2000M 字节/小时
音频：PCM 28.8M 字节/小时 视频：40～900M 字节/小时
硬盘管理 硬盘工作管理采用非工作盘休眠处理，减少散热和功耗，延长硬盘寿命
手动录像、动态检测录像、定时录像、报警录像 录像模式
切换方式 可切换到当前播放通道同一时刻的其他任意通道的文件（如存在文件）；
支持文件的连续播放，一个文件放完后，继续播放同一个通道的下一个文件
多路回放 支持 1 个 2 个或 2 个以上通道录像同时回放
画面缩放 多路回放时的小画面/适应窗口/全屏
局部放大 单画面全屏回放时可选择画面任一区域进行局部放大播放该区域的图像
速度
视 画面分割
1 画面
1,4 画面
1,4,9 画面
1,4,9,16 画面
监视轮巡
-
支持
图 像 分 辨 实时监视 D1 704×576/704×480
频率
录像回放 CIF 352×288/ 352×240
PAL/NTSC
图 像 移 动 区域设置：每画面可设置 192(16×12)个检测区域；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
侦测
检测灵敏度设置：区域可设置多级灵敏度
存
支持普通硬盘保存、冗余盘双备份
储
支持外接 USB 存储设备（如普通 U 盘、移动硬盘、USB 型刻录光驱、）
功 备份方式 支持内置型 IDE 刻录光驱
能
支持网络下载保存
远程访问前端通道监控画面
通过网络客户端软件或浏览器访问、设置系统参数
网 络
大华硬盘录像机、摄像机账号被锁定后怎么办？
大华硬盘录像机、摄像机账号被锁定后怎么办？常常有客户咨询，硬盘录像机（NVR/DVR/HCVR）、网络摄像机（IPC/SD）账号被锁定后怎么办，今天武汉监控公司博辉威视大华授权经销商给大家聊聊大华产品NVR DVR HCVR IPC账号被锁定这点事。
1、账号被锁定的原因分析账号被锁定是由于输入多次的错误密码导致！从上图可看出：导致硬盘录像机用户被锁定的可能性：本地登录、电脑网页/客户端添加、手机客户端或平台添加多次使用错误密码登陆。
导致网络摄像头或网络球机用户被锁定的可能性：NVR上添加、电脑网页/客户端添加、手机客户端或平台添加多次使用错误密码登陆。
所以，手机、客户端、网页、平台等任意一个地方使用多次错误密码登录，都将导致所有终端设备提示账号被锁定。
2、解决方案一旦发现提示admin的账号被锁定，请检查您网络中所有终端中所填写的密码是否正确，全部改为正确的密码后，等待30分钟不对设备进行任何操作或将设备断网断电重启即可解锁。
如无法确认是哪个终端使用的错误密码，此账号将无法解锁，请按以下步骤排查：（1）硬盘录像机（NVR/DVR/HCVR）：请在本地接显示器，用888888这个账号登陆，在用户管理/用户账号中新建用户，属组为admin组，如有“复用”选项请勾选，以后通过新增加的账号在不同终端访问，放弃admin用户；如果所有用户的密码都忘记了，请把设备的序列号、型号、当前时间提供给大华客服，客服将提供临时密码给您，获取临时密码后进入本地用户管理菜单，新建用户进行使用，放弃admin用户。
（2）网络摄像机（IPC/SD）：请将摄像机供电后通过网线和电脑直连组建局域网，保证电脑和摄像机的IP地址在相同网段且不冲突，给摄像机断电重启解锁后网页通过正确密码登录摄像机，进入设置——系统管理——用户账户/用户管理——新增加一个新账户，以后通过新增加的账号在不同终端访问该摄像机，放弃admin用户。
如果admin密码忘记了，则建议（访问大华官网，参考知识库“忘记密码“处理流程）。
iVMS-9800 V3.X常见问题解答(FAQ)
28.9800 管理平台国标设备注册失败
问题原因:
国标设备上需要添加平台的编码是 VAG 页面（http://VAGIP：7288）中国标接口参数配 置下的网关国标编号，并且设备编码和接入的监控点编码必须符合 28181 规范。 解决方法：
2、打开 pgAdmin3，在 cms_db 下找到 config_constant 表，找出 vrm 数据行，然后删除 此行。
3、重启 tomcat 即可。
27.9800 管理平台门禁一卡通无法添加
问题原因： 新出的版本的门禁主机默认密码必须强制修改（8-12 位），而一卡通系统中密码在程序
中写死为 12345，导致无法添加。 解决方法：
iVMS-9800 V3.X 常见问题解答（FAQ）
1. 9800 管理平台安装过程中出现数据库联系异常，脚本无法执行。
问题原因： 电脑系统性能过低，内存不足 8G，9800 产品要求 8G（其他参数见用户文档）
处理办法： 增加内存，或安装时减少功能模块；
2. 9800 管理平台运行一段时间后，登录系统提示“系统错误，请联系管理员”。
解决方法： 利用安装目录下的 IP 迁移工具及事业部提供的工具说明，参照端口修改说明配置即可。
15. 9800 管理平台中添加了涉及跨网域设备刚开始预览正常，但远程配置 VAG
后出现无法预览。
问题原因： 此为产品缺陷，在远程配置后后，系统将 VAG 中取流服务器地址变成默认的 127.0.0.1，
从而导致取流失败； 解决方法：
浙江大华DVR操作说明
. .. 浙江大华专用DH-DVR系列嵌入式硬盘录像机操作说明书.一、登录系统：正常开机界面如下图所示：单击鼠标左键进入登录系统界面，如下图所示：（单击鼠标左键相当于确定键，单击鼠标右键相当于取消键）选择自己的用户名并输入对应的密码，单击确定即可进入控制面板。
默认的管理员帐户为：888888，密码为：888888。
（在高级选项→用户管理下面可以更改用户名及密码）。
控制面板主菜单如下图所示：提示：鼠标指到相应的选项上时，下面的提示栏会显示出该选项的具体功能，简单易懂。
二、录像回放：进入主菜单→录像查询，会出现下图所示的录像查询界面：选择所要查询录像的具体日期、时间、录像类型及通道号，点击上图中的红圈所指的查询按钮即可显示相应的录像资料。
鼠标双击录像资料列表进行回放。
回放过程中，可以点击上图下方所对应的按钮进行快进、慢放、暂停等操作。
三、录像设置：1、全实时录像：在系统设置 录像设置中，选择相应的通道、星期、时间段、录像类型进行设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
2、动态检测录像：第一步：在系统设置 视频检测中，选择相应的通道进行设置。
不同通道要分别进行设置，录像通道是指当视频有动态变化时需要录像的通道。
视频检测的有效区域在区域后的“设置”里进行设置，如下图所示：粉红色表示有效区域。
第二步：在系统设置 录像设置中，选择动态检测并进行时间段等的设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
3、报警录像：报警录像的设置与视频检测录像的设置类似，这里不再详细说明。
4、录像设置示例：当设置每天所有通道00:00-8:00 动态录像；8:00-17:30 全实时录像；17:30-24:00 动态录像时，设置图例如下图所示：*注意*：录像控制的优先级是：手动录像>普通录像>动态检测录像>报警录像意思就是：如果手动录像设置为关闭，那么普通录像、动态检测录像以及报警录像的设置都将不起作用。
大华机故障文档
报警不起作用1)检查报警设置是否正确（主菜单中的报警设置可查看说明书，注意报警类型，报警对应录像通道和联动端口是否设置正确），查看手动控制报警菜单（单画面状态下按Fn键出菜单）设置是否正确（默认的一般无需更改）；2)确认报警接线无问题（可参考说明书），报警输入信号是否为电压信号（9－15V的电压，可以用万用表先测量）；注意：报警联动输出为开关量报警，进行联动报警输出时，请控制联动设备的地线。
找不到硬盘或者硬盘丢失1)首先保证硬盘没损坏，注意电源线和数据线有没有连接，有没有坏；2)硬盘跳线（一般新的硬盘都需要跳线的）：若一个 IDE接口只接了一个硬盘，该硬盘需跳成主盘（ MASTER），若一个 IDE接口接了两个硬盘，必须把一个硬盘跳成主盘（ MASTER），一个硬盘跳成从盘（ SLAVE），请不要跳线为自适应（ CS Enabled）或者限选（ Cap Limit）；3)有的硬盘可能在特殊扇区有特殊的标记，请在电脑里格式化。
建议使用 MAXTOR（迈拓）品牌的硬盘。
用IE浏览器输入IP地址后没有提示下载控件1)确认硬盘录像机的型号。
若为MPEG1早期的型号（0800、0400等），则不具备IE浏览功能；若为MPEG1 A型的机器，挂上硬盘开机后首先需要把WEB程序升级到机器中，方可具备IE浏览功能。
2)检查网络设置是否正确。
首先检测能否PING通硬盘录像机的IP地址。
能够PING通后，请检查INTERNET 设置。
请将INTERNET选项中的安全等级设为低，即允许控件下载。
本地菜单操作高级密码忘记与我公司技术支持联系，厂家可提供一个临时的高级密码进入，再进行更改。
云镜无法控制1)查看硬盘录像机的云台控制菜单中的设置是否正确，协议是否选对，波特率是否与解码器波特率一致（波特率高于 9600可能会有误码，控制有时会不灵敏），地址是否对应；2)查看解码器的 RS485接线（ A、 B接线）是否正确，并且测量 A、 B线电压是否有变化（如果连线正确电压无变化可能为 485控制芯片有问题）；3)如果确认以上两点没有问题，看是否协议上有问题，可通过串口迷你终端查看当前的协议的命令格式，看是否与解码器厂家提供的协议相同，也可与公司技术支持联系进行确认。
摄像机常见问题解决方法与DVR常见问题解决方法
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8.高速球不受控制怎么办？ 答： 1.查看高速球地址码是否与控制时的键盘的地址码一样。2.通信波特率是否与控制的键盘一样 3. 通信协议是否与控制的键盘一样。4.接线是否符合 RS485标准。
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9.网络摄像机无法显示图像是什么原因？ 答： 先检查电源指示灯是否亮，表明摄像机是否通电。2.如果有网络指示灯，看指示灯是否亮或闪烁。 表明摄像机的联网状态。3.检查客户端电脑网络是否联通，是否与网络摄像机在同一个子网，是不是与 摄像机在同一个局域网。为电脑可以正常的通过网络联接提供基础。4.检查 IE 控件是否正确安装。并 允许运行控件。5.摄像机的光圈是否打开。表明摄像机图像 CCD 可以正常采集到外界射入镜头的光线。 6.摄像机颜色与亮度设置是否合理。
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5.镜头的焦距如何计算？ 答：公式计算法：视场和焦距的计算?视场系指被摄取物体的大小，视场的大小是以镜头至被摄取物体 距离，镜头焦头及所要求的成像大小确定的。?镜头的焦距，视场大小及镜头到被摄取物体的距离的计 算如下；1、f=wL/W、f=hL/H f:镜头焦距 w:图象的宽度（被摄物体在 ccd 靶面上成象宽度） W:被摄物体宽度 L:被摄物体至镜头的距离 h:图象高度（被摄物体在 ccd 靶面上成像高度）视场（摄取场景）高度 H:被摄物体的高度
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4.移动侦测录像无法启动的原因？ 答：1、录像计划设置中相关时间段是否启用。（如下图， iDVR 录像计划设置）
2、移动侦测设置中相关通道区域是否设置。3、移动事件处理中触发录像是否启用。
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5.DVR 如何接报警？ 答：1、录像机背板接口： a.后面板接口
b.报警输入输出接口
其中 Alarm IN 1-4为报警输入接口，可识别开关量信号，接前端为开关量类型的报警设备，如红外双鉴 探测器、微波探测器、震动探测器、门磁探测器、红外对射探测器等设备(G 为地极)。Alarm out 为常 开型报警输出接口，可接警号、警灯等联动设备。 2、常规接法，如下图为接一路红外探头时的接法和输出警号的接法。
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若您所遇到的问题不在以下的内容中，请与您所在地客服人员联系或至电杭州总部客服咨询，我们将竭诚为您服务。
一、问：开机后，硬盘录像机无法正常启动
答：可能原因：
1. 输入电源不正确
2. 开关电源线接触不好
3. 开关电源坏
4. 硬盘损坏或硬盘线问题
二、问：硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机
答：可能原因：
1.输入电压不稳定或过低
2.硬盘跳线不正确
3.硬盘有坏道或硬盘线坏
4.开关电源功率不够
5.前端视频信号不稳定
6.散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣
三、问：启动后找不到硬盘
答：可能原因：
1. 硬盘电源线没接
2. 硬盘电缆线坏
3. 硬盘跳线错误
4. 硬盘坏
四、问：单路、多路、全部视频无输出
答：可能原因：
1.程序不匹配，重新升级正确的程序
2.图像亮度都变成0，恢复默认设置
3.视频输入信号无或太弱
4.设置了通道保护（或屏幕保护）
五、问：实时图像问题，如视频图像色彩、亮度失真严重等
答：可能原因：
1.用BNC做输出时，N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白
2.硬盘录像机与监视器阻抗不匹配
3.视频传输距离过远或视频传输线衰减太大
4.硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确
六、问：本地回放查询不到录像
答：可能原因
1.硬盘数据线或跳线错误
2.硬盘坏
3.升级了与原程序文件系统不同的程序
4.想查询的录像已经被覆盖
5.录像没有打开
七、问：本地查询录像花屏
答：可能原因：
1、画质设置太低
2、程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常
3、硬盘数据线和硬盘跳线错误
4、硬盘故障
八、问：监视无声音
答：可能原因
1、不是有源拾音器
2、不是有源音响
3、音频线坏
九、问：监视有声音，回放没有声音
答：可能原因：
１、设置置问题：音频选项没有打开
２、对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续
十、问：时间显示不对
答：可能原因：
1、设置错误
2、电池接触不良
3、电压偏低
十一、问：硬盘录像机无法控制云台
答：可能原因：
1、前端云台故障
2、云台解码器设置、连线、安装不正确
3、硬盘录像机中云台设置不正确
4、云台解码器和硬盘录像机协议不匹配
5、接多个解码器时，云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定
6、距离过远
十三、问：动态检测不起作用
答：可能原因：
1、时间段设置不正确
2、动态检测区域设置不合适
3、灵敏度太低
十四、问：客户端或者WEB不能登陆
答：可能原因：
1、客户端无法安装或者无法正常显示操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件
2、ActiveX控件被阻止
3、没有安装dx8.1或以上版本，升级显卡驱动
4、网络连接故障
5、网络设置问题
6、用名和密码不正确
7、客户端版本与硬盘录像机程序版本不匹配
十五、问：网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像
答：可能原因：
1、网络畅通性不好
2、客户机是否资源限制
3、硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克，不建议选择。
4、本机设置区域遮挡或通道保护
5、所登录的用户没有监视权限
十六、问：网络连接不稳定
答：可能原因：
1、计算机或硬盘录像机RJ45接口接触不良
2、网络不稳定
3、IP地址冲突
十七、问：刻录/USB备份出错
答：可能原因：
1、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上
2、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份
3、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错
4、备份设备不兼容
5、备份设备损坏
十八、问：键盘无法控制硬盘录像机
答：可能原因：
1、硬盘录像机串口设置不正确
2、地址不正确。
3、接多个转换器时，拱电不足，需给各转换器供电
4、传输距离太远
十九、问：报警信号无法撤防
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、手动打开了报警输出
3、输入设备故障或连接不正确
二十、问：报警不起作用
答：可能原因：
1、报警设置不正确
2、报警接线不正确
3、报警输入信号不正确
4、一个报警设备同时接入2个回路
二十一、问：遥控器无法控制
答：可能原因：
1、遥控地址不对
2、遥控距离过远或角度比较偏
3、遥控器电池用完
4、遥控器损坏或录像机前面板由于外部原因被损坏
二十二、问：录像存贮时间不够
答：可能原因：
1、硬盘容量不够
2、前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大
3、硬盘有损坏
二十三、问：下载文件无法播放
答：可能原因：
1、没有安装大华播放器
2、没有安装DX8.1以上版本图形加速软件
3、转成A VI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，电脑中没有安装DivX503Bundle.exe 插件
4、winxp操作系统需安装插件DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe
二十四、问：本地菜单操作高级密码或网络密码忘记
答：解决办法：
请与您所在地客服人员联系或至电杭州总部客服电话，我们将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。