工作方法 基础工作方法总结范文

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。今天为大家精心准备了工作方法基础工作方法总结，希望对大家有所帮助!

工作方法基础工作方法总结

严格要求自己，做到“三不”、“三看”、“二表率”。“三不”即不做损害集体及他人的事，顾全大局，以集体利益为重;不做有损自己形象的事，时时严格约束自己，用他自己的人格影响教职工;不做违法乱纪的事情，把集体的利益和他人的利益放在个人的利益之上，行仁义之举，做仁义之事。“三看”即看教师所教的书是否达到育人的目标，符合新课程实施的基本理念;看自己完成的领导工作是否达到要求和体现集体的意愿;看自己的言行是否有利于激励教师和学生的积极进取。“二表率”即做教师的表率和学生的表率，要求自己无时无刻都要起到表率作用。

“作为学校的主要领导不能经常滞留在自己的办公桌前，应当经常深入到领导的管理工作和教师的教育教学的实际工作中去，要亲自指导他们的工作，提高他们的业务能力。”在具体工作中，要做到“一个检查”、“两个指导”。“一个检查”即检查学校领导的学习、工作情况;“两个指导”即指导领导工作、指导教师教育、教学工作。统筹安排学期工作和月工作计划，突出做好总结与归档工作，致使学校档案工作资料齐全完备，有利于“提高水平”。

教育教学工作上要做到“四个布置”、“三个制定”、“两个总结”、“一个反馈”。“四个布置”一是在教育局的领导下，对学校的教育教学工作进行期初布置，确定好学期的工作目标，分配好学校的教育教学工作任务，合理安排学校的人事工作，以利于完成好学期教育教学工作;二是各种数据统计工作的布置，以利于完成期初各种数据报表工作;三是继续教育工作的布置，学校鼓励教师在职提高和“远程”技术的应用;四是“班班通”教室的改造工作布置，保证学校学生“现代化信息技术”应用工作的有序进行。

“三个制定”一是制定学校月工作计划，将学校整体工作按月细划，以便学校教师安排各自的工作;二是制定校园建设艺术化工程方案，使学校的校园建设形成自己的特色;三是制定学校义务教育发展规划，使学校工作分期、分步骤的运行，便于领导在工作中进行检查、总结。

“两个总结”一是在检查考核的基础上进行月工作小结，找出存在的问题，便于今后工作中改进;二是做好平时教育教学工作的督促、检查、指导工作，及时召开教育教学工作会议，进行总结，对出现的问题及时纠正。

“一个反馈”即听课反馈。深入教育教学工作第一线检查领导的教育工作，听教师的教学课，指导教学，进行课堂教学评价，倾听学生的呼声，掌握信息及时反馈。评价教师讲课情况，做到有针对性，听新教师课给予指导，明确上课环节，理清授课思路;听老教师的课，共同探讨、研究，努力使老教师所教的课有特点，形成自己的授课风格和特色，促进科研工作;听一般教师的课，研究课型、结构，找出病因，提出建议。

工作方法基础工作方法总结

一、基本思维方法

分析归纳法比如报障处理，可以通过对报障进行归类，分成几种类型，分析每种类型对应的处理方法，形成常见报障处理步骤

2W1H法即what-why-how思考方式，比如新接触系统，可以通过了解这个系统是做什么的，有哪些功能模块建设这个系统的目标是什么系统如何实现这些目标，已实现了哪些来快速熟悉系统。对于需求等其他问题，同理。

复盘迭代法对于工作中遇到的问题和处理方案，通过复盘的方式进行反思总结，考虑是否有改进地方，应用到后续工作中。比如运维跟踪机制，通过对每周故障的复盘分析，总结运维经验并进行共享，可以更有针对性的改进系统，提升运维稳定性。

二、延伸思维方法

清单法对于必要做的事情，可以通过列成清单，逐条check的方式，避免遗漏。比如形成日常工作计划清单、代码/sql注意事项检查清单、上线检查清单等。

逐层追问通过逐层对自己追问的当方式完成问题的分解或原因的探索。

(1)连续问为什么对于需求模糊、问题原因不清的情况，可以通过逐层追问【为什么】的方法明确信息。比如客户报障，分析为什么出现报障(是存量数据/交易/批量/累积造成的问题)如果是XX，分析为什么出现XX问题怎么解决临时性的方案根本性的方案进行连续追问(交易-变更/历史bug-模块;批量-相关存储过程-数据/模块-相关系统)

(2)逆向推演对于计划不明确的项目需求，可以使用逐层追问【要实现当前目标，我必须在什么时间节点完成什么目标】的方法，以倒推方式明确各时间节点计划。

(3)头部法则对于众多工作/需求，不知道从何下手时，可通过逐层追问【这之中最重要的是什么】的方法，明确当前最重要的工作当中最重要的部分中最重要的部分.....直至明确当前应当做的事。

第三选择当需求讨论发生冲突时，考虑我们有没有第三选择把双方条件列出来，共同思考满足双方条件的方案。当情绪不佳时，思考有没有第三选择是不是可以选择不愤怒、不烦躁的情绪方式。

联机思考对于不熟悉/涉及多系统的问题，可以通过与书本、互联网、同事、同领域人员交流讨论的方式，整合提取问题的答案/风险。

三、体系思维方法

细分法问题可以看成更基本的问题集合，通过不断细分解决问题

系统分析法从时间和空间两个维度分析问题，构建系统框架。从时间维度考虑，即思考这个主题的发展脉络，形成回路;从空间角度考虑，即通过自下而上、逐层深入探究的方式，建立层级。通过回路和层级形成系统。

通过基本和延伸思维方法的经验累积，利用细分法和系统分析方法，来构建体系。

比如故障的运维，可分为故障发生-故障发现-故障处理-故障复盘-故障改进与预防几个阶段。

故障的发现可细分为几个来源(1)开发人员自主发现(代码/日志分析等的)(2)监控预警(3)内部/外部客户报障。监控又可以分为几个层级硬件-网络-系统-应用-业务-端(前端/app 等)监控，每个层级都有对应的监控基线，按头部原则每个层级可能还涉及核心部分监控、次核心部分监控、非核心部分监控等。

故障的处理按时间维度可分为故障预判、故障通知、故障定位、故障决策和故障恢复几个阶段。处理故障时以恢复业务为首要原则，故障排查和恢复并行，及时共享故障处理进展。

故障的改进则围绕“如何发现故障”、“如何应急处理”、“如何彻底消除隐患”的思路输出可落地执行的改进项，可从代码质量管控、变更管控、监控完善、应急方案完善、灾备演练等角度细分考虑。

参考其他公司，运维保障体系的发展历程为纯人工-脚本化-工具化-平台化-自动化-智能化运维，自动化的基础为运维各阶段的标准化/流程化/数字化。我们外围团队故障发现阶段的监控目前处于人工+脚本+zabbix的工具化阶段，客户报障还处于纯人工阶段，故障处理大部分处于人工阶段。我认为目前需要从故障发现着手，先尝试对常见故障进行分类和标准化报障模板、处理方案，再结合工具来实现部分报障自动化运维。

四、创造性思维

我认为创新的灵感主要来源于两方面，一是厚积薄发——针对某领域某类问题的长期钻研，经验累积到一定程度后迸发的灵感;二是跨领域的类比，通过找到二者的联系，对思路/模式进行类比应用。具体应用的IT运维，可以从几个角度考虑

技术类——新技术的引入或原有技术的输出

比如ATM引入人脸识别技术;OPEN BANK的建设;GAPS输出学校缴费功能等

效率或性能提升类——流程/机制优化或系统本身优化/自动化

比如ecif通过优化索引，提升对公关系人查询效率;ESB通过建设自助报文查询平台、提升测试环境报障处理效率;核心分库提升稳定性等