非营利组织营销(1)
非营利组织营销
非营利组织营销的重要性
提升非营利组织的知名度和影响 力，吸引更多的目标受众和捐赠
者。
促进非营利组织与目标受众之间 的双向互动和沟通，增强组织的
凝聚力和向心力。
提高非营利组织的竞争力和创新 能力，推动组织的持续发展和进
在社交媒体平台投放定向广告。
视频平台广告
在视频分享平台投放视频广告。
电子邮件营销的实施
订阅邮件
营销邮件
提供订阅服务，定期向受众发送组织动态 。
通过邮件发送促销信息、新品发布等。
会员邮件
邀请邮件
针对会员提供专属优惠、福利等。
邀请受众参加活动、会议等。
搜索引擎优化的策略
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关键词优化
合理使用关键词，提高网页在搜 索引擎中的排名。
非营利组织需明确自身的 使命、价值观和目标受众 ，从而在市场上树立独特 的品牌形象。
视觉识别系统
建立一套统一的视觉识别 系统，如标志、字体、色 彩等，以增强品牌的辨识 度和记忆性。
声誉管理
积极回应公众的关切和质 疑，加强与利益相关者的 沟通，提升品牌的声誉和 公信力。
品牌故事的打造
讲述组织故事
通过讲述组织成立、发展过程 中的关键事件或与组织使命相 关的人与事，激发公众的情感
成功案例二：环保组织的绿色营销
总结词：环保组织通过绿色营销策略， 成功地吸引了公众的关注并激发了人们 对环境保护的行动。
3. 合作与联盟：环保组织与其他组织建 立合作关系，共同推广环保理念和行动 。
2. 创新性活动：通过创新性的活动，如 环保挑战赛、植树活动等，环保组织激 发了公众参与环保的热情。
非营利组织营销PPT课件
非营利组织市场营销
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第一章 导论
学习目标 通过本章学习，理解和掌握非营利组织
的概念，非营利组织产生和发展的原因、现 状及作用领域，非营利组织对社会经济发展 的贡献，非营利组织引入市场营销的背景及 意义，非营利组织市场营销的特点和困难。
1）自然资源日趋短缺 2）环境污染日趋严重 3）环保组织的影响日益加大 4）政府对自然资源和环境的管理日
益加强
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3.1.4技术环境：创造性的毁灭力量。
3.1.5政治法律环境
1）政治环境分析
2）法律环境分析
3.1.6社会文化环境：是一定社会形态下已经形 成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、 审美观念、风俗习惯等行为规范。
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2.1组织的社会目标定位
组织的社会目标定位就是组织为履行社会
使命而规划的组织的一系列具体目标及战略规
划，以满足目标公众的需要。
2.1.1确定组织使命和组织目标：业务类别，目 标公众，公众需求价值。
业务目标，职能目标。定性指标，定量指标
2.1.2设计业务组合：只组织提供给目标公众的 社会服务的业务集合。
善的观念和行为，既包括单纯的济危解困，也包含改 善整个社会的生存条件。既包括治标，也包括治本。 ２）市场失效：市场经济制度内在的局限也促成了非 营利组织的创建与发展，经济学家称之为市场失效。 市场在分配个人消费的物品是有效的，但是对于那些 只能集体消费的物品是无效的或低效的。因为公共物 品具有不可分割性和非排他性。因此需要建立一些非 市场机制，包括政府和非营利组织。
非营利组织营销策划方案怎么做
非营利组织营销策划方案怎么做一、目标确定首先，非营利组织需要明确自己的宣传推广、筹款和服务目标。
这些目标应该是具体、明确且能够量化，确保组织的营销策划方案能够有针对性地实现这些目标。
1. 宣传推广目标宣传推广目标包括提高组织的知名度、宣传组织的使命和价值观、吸引更多的志愿者和支持者。
例如，一个儿童慈善组织的宣传推广目标可以是在当地社区中提高组织知名度，并吸引更多的志愿者和捐款者。
2. 筹款目标筹款目标是非营利组织最为重要的目标之一。
筹款目标可以是达到一定金额的资金筹集，来支持组织的项目和活动。
对于一个环境保护组织而言，筹款目标可以是筹集足够的资金来开展树木种植计划或推动环保法规的制定。
3. 服务目标服务目标是非营利组织为社会提供帮助和支持的具体目标。
例如，一个老年人福利组织的服务目标可以是每年为1000名需要照顾的老年人提供食物和医疗服务。
二、研究分析在明确了目标之后，非营利组织需要进行研究分析，了解目标受众和市场环境，以及竞争对手的情况。
1. 目标受众研究目标受众研究是非营利组织制定营销策略的重要基础。
组织需要了解目标受众的年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等基本信息，以便有针对性地制定宣传推广和筹款活动。
例如，一个针对青少年的教育组织需要了解目标受众的学习需求和兴趣爱好，以便通过相关活动吸引他们参与。
2. 市场环境分析非营利组织还需要对周围的市场环境进行分析，了解相关社会问题的背景和趋势。
这有助于组织确定自己的定位和差异化优势。
例如，一个儿童保护组织需要了解当地儿童安全和权益保护的现状和需求，以便制定相关的项目和活动。
3. 竞争对手分析分析竞争对手的情况对于非营利组织制定营销策略也至关重要。
组织需要了解竞争对手的目标、活动和策略，以便找到自己的差异化优势和竞争策略。
例如，一个环境保护组织需要了解其他类似组织的活动和项目，以便确定自己的独特价值并为之宣传推广。
三、策略制定在研究分析的基础上，非营利组织可以制定相应的营销策略，以实现宣传推广、筹款和服务目标。
非营利组织营销
中国的非营利组织营销发展状况摘要:近几年来，非营利组织在中国越来越流行。
本文概述了非营利组织的发展现状及其营销的重要性，通过桂城义工联的经历和“广州青年志愿者协会”营销情况分析来详细说明非营利组织营销的过程，并结合例子说明如何解决非营利组织营销过程中遇到的困难。
关键词:非营利、营销、机遇和挑战，对策非营利组织的兴起给社会带来了巨大的福利，它们服务社会，奉献社会，弥补市场经济的不足，促进公平，改善人民生活质量，发挥着重要的作用。
一、非营利组织营销的概述(一) 非营利组织的概念1、非营利组织的定义非营利组织（Non-Profit Organization），从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。
从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。
从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。
从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。
从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。
2、中国非营利组织的发展现状当前中国非营利组织存在的主要问题集中在以下四个方面：第一，资源不足。
相当一部分非营利组织资金严重不足，无法开展正常的活动，其中有不少组织处在名存实亡的“休眠状态”；也有一些组织为了维持生存发展，在通过各种渠道开展与其自身业务不相干的经营性活动或者违法活动。
第二，能力不足。
中国的非营利组织一般来说规模比较小，资金筹措能力比较低，动员社会资源的能力也就比较弱，加上组织管理不规范、不透明、不民主，又缺乏评估和社会监督，使得它们难以得到社会的广泛认同和普遍的社会公信，不能发挥应有的积极作用。
第三，缺乏自治。
中国有相当一部分非营利组织是通过获取自上而下的资源建立和发展起来的，由于严重依赖于政府，受到政府各方面的限制和干涉，解决这种政社不分的问题，需要实现体制的转变和观念上的革命，充分认识到非营利组织的性质、地位、作用，使其成为真正具有自主性的自治组织。
第六讲非营利组织的营销
第六讲非营利组织的营销引言非营利组织的营销在社会发展中扮演着重要的角色。
与商业企业不同，非营利组织的目标是社会利益的最大化，而非盈利。
在这篇文档中，我们将探讨非营利组织的营销策略和实践，以及如何有效地传递组织的使命和价值观。
1. 确定目标受众非营利组织的首要任务是确定目标受众。
这是非常重要的，因为不同的人群有不同的需求和关注点。
确定目标受众可以帮助组织更好地理解他们的需求，并根据这些需求来开展营销活动。
确定目标受众的方法包括市场调研、用户调查和观察。
通过这些方法，组织可以了解潜在受众的兴趣、价值观和需求，从而制定有针对性的营销计划。
2. 建立品牌形象品牌形象在非营利组织的营销中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够提高公众对组织的信任度，并增加他们对组织的支持和捐赠。
建立品牌形象的关键是确定组织的核心价值观和使命，并将其传达给公众。
这可以通过一系列的营销手段来实现，如组织的标志、口号、宣传材料等。
3. 制定营销策略制定营销策略是非营利组织推广自身形象和吸引目标受众的重要步骤。
营销策略应该是针对性的，具体考虑到目标受众的需求和兴趣。
营销策略的目标是提高组织的知名度和影响力，并吸引更多的支持者和捐赠者。
具体的策略可以包括社交媒体推广、公关活动、赞助合作等。
4. 与社区合作非营利组织与社区的合作对于营销至关重要。
通过与社区合作，组织可以更好地传递自身的使命和价值观，并得到更多的支持和资源。
与社区合作的形式多种多样，可以是公益活动、志愿者项目、教育培训等。
通过这些合作，组织可以与社区建立密切的联系，并通过社区的力量传播自己的信息。
5. 持续评估和改进非营利组织的营销是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过定期的评估，组织可以了解自己的营销效果，并根据评估结果进行相应的改进。
评估的方法可以包括数据分析、用户反馈、市场调研等。
通过这些评估，组织可以了解哪些营销策略有效，哪些需要改进，并及时采取相应的措施。
非营利组织战略营销
内蒙古财经学院本科学年论文非营利组织营销战略研究作者刘宇系别商务学院专业市场营销年级07级一班学号702060447指导教师关青内容提要随着非营利组织地位的提升、市场需求的扩大和越来越多的非营利组织的涌现，使得这一领域的竞争越来越激烈，再加上一些商业企业也加入社会服务领域，更加剧了非营利领域的竞争。
非营利组织要实现持续、快速的发展，并且在此基础上要不断推出新的准公共用品与服务项目，造福社会。
就必须通过营销来拓宽收入来源的渠道。
不能只是依靠社会捐赠与政府拨款来维持组织运转。
非营利组织的快速发展及竞争的加剧，要求非营利组织必须引入市场营销理念，掌握市场竞争的手段和策略。
关键词：非营利组织战略营销组织定位战略规划社会营销目录一、发展以消费者为导向的理念 (3)㈠非营利营销的成长与发展 (3)㈡发展以消费者为中心的理念 (3)二、战略规划与开发 (4)㈠战略营销的规划程序 (4)㈡了解消费者行为 (4)㈢组织定位 (4)三、营销组合和营销战略 (5)㈠营销组合的设计 (5)㈡社会营销 (5)㈢营销渠道管理 (6)㈣控制营销战略 (6)非营利组织战略营销一、发展以消费者费导向的营销理念（一）、非营利营销的成长与发展自美国独立战争以来，非营利组织的社会角色经历了四个演化阶段。
1.自发/民众模式从清教徒时期到20世纪初期，那些政府不提供的服务过个人提供不了的服务，都通过邻里互相提供。
这种模式曾适用于利益一致的社会和祸福与共的社会，以及一般而言经济福利水平低的社会。
2.慈善赞助模式随着世界经济的繁荣，工业革命将大量财富集中到少数家族的手中。
不论是处于社会责任感还是负罪感，这些富有家族发展出一套慈善赞助模式。
该模式在20世纪初队美国主流教育文化事业的帮助功不可没。
3.权利与授权模式随着经济大萧条的来临，美国政府支持的社会机构和项目迅速发展，许多团体任务它们有权要求政府从公共税收中支出部分资金来给它们的工作或机构，因为它们在为整个社会的利益服务。
我国非营利组织营销模式研究
我国非营利组织营销模式研究摘要我国非营利组织近年来的发展在管理资金技术人才营、销等方面面临诸多问题，影响了非营利组织的发展速度，导致规模小、项目少、影响力弱、公信度低等种种困境。
由于非营利组织的社会使命、许多公众甚至非营利组织的工作人员都认为。
营销概念在非营利组织的运作中并不重要、但事实证明、营销作为组织中与会计制度。
内务管理，人事管理，战略计划等并列的职能，其重要性正越来越为非营利组织的管理者所重视。
本文在参考国内外非营利组织营销理论的基础上分析了我国非营利组织营销现状和营销过程中存在的问题、提出了符合我国国情的非营利组织营销模式。
本文着重研究分析了以下内容：(1)我国非营利组织的发展历史与现状主要是我国非营利组织尤其是基金会的现状、非营利组织面临的问题与挑战。
(2)非营利组织营销的特点，包括其内涵及与营利性组织营销的差异点和特殊性。
(3)我国非营利组织的营销现状和存在的误区，通过资料收集、整理并对上海市的两家非营利组织――上海文化发展基金会和国际铜业协会的实地调研，论述非营利营销的现状，并归纳出我国非营利组织现有的营销模式，发现其中的问题。
(4)结合上海文化发展基金会的案例，提出适合我国非营利组织的营销模式。
社会营销模式是目前营销环境中我国非营利组织值得借鉴的一种营销模式、非营利组织可以通过社会营销模式，利用现有的各项资源，在当前的营销环境中吸引公众和其他社会群体，更好地完成其社会使命。
我国非营利组织以社会营销（Social Marketing ）理论作为指导,运用资源的优势和良好的社会形象, 可起到提升社会理想、理念与改变公众行为的良好效果。
随着社会的不断发展进步和全球化步伐的加快、我国非营利组织只有更多、更好地运用营销这一组织职能，为社会提供更多的新产品和新服务，才能真正体现非营利组织的社会价值。
关键词：非营利组织营销模式 NPO 社会营销模式此处贴章节题目：第一章绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的和意义 1.3国内外研究现状 1.4研究内容第二章相关理论概述 2.1 非营利组织的定义2.2 NPO、NGO和社会团体的异同 2.3“非营利组织”的分类第三章我国NPO现有营销模式分析3.1 国内较有代表性的NPO 简介 3.2具代表性的营销模式分析 3.3 国内营销模式的优势与弱势分析第四章我国NPO的发展和营销现状分析4.1 我国 NPO 的发展历史 4.2 我国基金会的现状4.3 我国NPO 所面临的内部问题 4.4 我国 NPO 所面临的外部挑战第五章结论第一章绪论1.1 研究背景随着社会的转型，越来越多的非营利组织涌现出来，开始扮演越来越重要的角色，也有越来越多的人开始对非营利组织给予了更大的关注。
非营利组织市场营销
第1节 非营利组织的概念
一、非营利组织的含义与分类
• • 社会组织 •
政府组织
营利组织 非营利组织
• 所谓非营利组织是指出了营利机构和政府机构以
外的一切的社会组织团体。
非营利组织既不出于利润动机，又 与官僚制度无缘，专门提供那些由企业 及政府提供的社会服务。 大致分为以下八种类型：
宗教组织：教堂、教会、福音运动协会、、、
社会组织：服务俱乐部、兄弟会、、、
文化组织:博物馆、交响乐团、剧团、艺术联盟、、
知识组织：私立小学、私立高校、研究机构、、、
保护组织：同业公会，工会、、、
政治组织：政党、游说团体、、、
慈善组织：私利基金会、慈善医院、私人福利机构 、
社会理念组织：和平工作团、计划生育协会、环境保 护协会、种族全力保护协会、消费者权益保护协会、 妇女权益保护协会、反罪恶协会、、、
二、非营利组织的基本特征
非营利组织具有如下特征：
• • • • •
正规性。 明间性。 非营利性。 自治性。 自愿性。
第21章非营利组织市场营销
第21章非营利组织市场营销第一篇：第21章非营利组织市场营销一、非营利组织的界定及其发展1、非营利组织的概念非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教机构、合作团体、社会组织、市民俱乐部以及许多其他组织。
2、非营利组织存在的依据非营利组织的出现是社会生产力发展的要求。
非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效这一问题。
非营利组织的出现还解决了政府失效问题。
3、非营利组织的特征(1)合法性。
(2)民间性。
(3)公益性。
(4)自治性。
非营利组织的管理也存在着许多不同于企业管理的特征。
(1)不存在利润指标。
(2)税收上的优惠政策。
(3)服务性强。
(4)目标与战略有一定的局限性。
(5)顾客不是主要的资金来源。
(6)责、权、利的不明确性。
二、非营利组织的营销管理1、非营利组织营销的特征(1)多公众性非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。
(2)多目标性(3)服务专门化(4)监督公开化2、非营利组织的营销战略组合(1)市场调查与分析市场营销信息搜集系统包括公共信息的收集、竞争者行为的观察、顾客对新产品的反应的精心分析及其对某产品的实际响应的调查。
(2)市场定位非营利组织即可了解到其所处的市场环境，在对整个市场环境了解的基础上就可以具体地确定自己的目标顾客群。
(3)市场营销目标的制定(4)产品策略非营利组织可提供的产品大多趋向于服务或并不发生所有权的转移；服务代表着组织或机构的公共形象，是组织或机构与目标群体进行沟通接触的主要界面。
非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。
(5)定价策略非营利组织的主要问题是如何筹措资金，非营利组织的经费来源主要有个人、基金会、企业和政府机构四类。
非营利组织在与对手的竞争中，有许多关于价格的主张可以选用，在制定价格政策时，还要检查一下产品的价格是如何制定的。
(6)渠道策略大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，它们必须求助于人，以获得其他机构的支持与协助，使少量的资源能够充分发挥作用。
第二章 非营利组织营销概述
• B、交易 • 交换不仅是一种现象，更是一种过程， 只有当交换双方克服了各种交换障碍，达 成了交换协议，我们才能称其为形成了 “交易”。 • 交易是达成意向的交换，交易的最终 实现需要双方对意向和承诺的完全履行。
• 5、市场、关系和网络 • A、市场：是交易实现的场所和环境，从广 义的角度看，市场就是一系列交换关系的 总和，市场主要是由“卖方”和“买方” 两大群体所构成的。但在市场营销学中， 对“市场”的概念有一种比较特殊的认识， 其往往用来特指企业的顾客群体 。
• 4、交换和交易 • 交换是市场营销活动的核心。
• • • • • 人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西： 一是自行生产，获得自己的劳动所得； 二是强行索取，不需要向对方支付任何代价； 三是向人乞讨，同样无需作出任何让渡； 四是进行交换，以一定的利益让渡从对方获得相当价值产 品或满足。
• 市场营销活动仅是围绕第四种方式进行的。
• • • •
A、交换： （1）交换必须在至少两人之间进行； （2）双方都拥有可用于交换的东西； （3）双方都认为对方的东西对自己是有价 值的； • （4）双方有可能相互沟通并把自己的东西 递交给对方； • （5）双方都有决定进行交换和拒绝交换的 自由。
•
需要的产生才使交换成为有价值的活动， 产品的产生才使交换成为可能，而价值的 认同才能使交换最终实现。 • “交换”是市场营销概念中的核心要素。 如何通过克服市场交换障碍，顺利实现市 场交换，进而达到实现企业和社会经济效 益之目的，是市场营销学研究的核心内容。
• 3、价值和满意 • 人们是否购买产品并不仅仅取决于产品的效
用，同时也取决于人们获得这效用的代价。人们 在获得使其需要得以满足的产品效用的同时，必 须支付相应的费用，这是市场交换的基本规律， 也是必要的限制条件。市场交换能否顺利实现， 往往取决于人们对效用和代价的比较。
非营利组织营销策划方案怎么做的
非营利组织营销策划方案怎么做的一、引言随着社会的发展和进步，非营利组织在社会发展中的重要性与日俱增，对于解决社会问题、保护环境以及推动社会进步具有重要的作用。
然而，非营利组织面临的现实挑战却是不容忽视的，如财政压力、竞争激烈、信息传播不畅等。
因此，营销策划对于非营利组织的发展至关重要。
本文将从目标设定、市场调研、营销策略、传媒选择、监测和评估等方面，针对非营利组织的特点和需求，提出一套有效的营销策划方案。
二、目标设定首先，非营利组织的营销策划应该确立明确的目标。
目标不能过于宏大，应该具有可操作性和可评估性。
目标可以包括增加组织知名度、扩大影响力、提高公信力、增加会员或志愿者等。
营销策划的目标应该与组织的使命和愿景相一致，并能够为组织的长远发展提供支持。
三、市场调研市场调研是非营利组织做好营销策划的基础。
通过市场调研，可以了解目标受众的需求、喜好和偏好，找出目标受众的特点和共同点。
同时，市场调研还可以了解竞争对手的优势和劣势，分析市场需求和趋势。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈、竞争对手分析等方式进行。
四、营销策略4.1 定位策略营销策略的第一步是确定正确的定位策略。
定位策略是指将非营利组织在目标受众心目中形成独特的印象和地位。
如何使受众选择与支持你的非营利组织是非常重要的。
定位策略可以根据目标受众的需求、组织的特点和竞争对手的分析来确定。
4.2 品牌建设品牌建设是非营利组织营销策略中的重要环节。
通过良好的品牌建设可以提高组织的知名度、树立良好的形象、增加公信力和吸引更多的会员或志愿者。
品牌建设可以通过宣传推广、公关活动、口碑营销等方式来实现。
4.3 市场推广在营销策划中，市场推广是非常重要的一环。
通过市场推广可以提升组织的知名度、拓展新受众并吸引更多支持者。
市场推广可以采用多种传媒渠道，如电视广告、报纸杂志、户外广告、社交媒体等。
同时，市场推广也可以通过线下活动、宣传资料、社区宣传等方式进行。
非营利组织营销(1)
济、政治等四方面因素。
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客户的人员特征
客户特征主要涉及六个W： 即谁购买（WHO）、 购买什么（WHAT）、 何时购买（WHEN）、 何地购买（WHERE）、 购买原因（WHY）、 购买方式（WAY）。
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波士顿矩阵法
定义：它是根据销售增长率 和和相对市场占有率两个指 标来分析企业产品或服务的 组合。对于非营利组织而 言，可以将这两个指标改为 产品或服务所产生的现金流 量和是否支持本组织的使 命，这样，就可以得到四种 组合情况：
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非营利组织外部营销包括两个方面：
一、是要募集到更多的可供运营的资源。 二、是向社会提供资助人和受益人都满意的
产品和服务，体现其社定位:
市场领导者。
市场挑战者。
市场追随者。
还是市场补缺者。
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非营利组织的三种营销策略选择：
第三，注重广告宣传和营销沟通。 另外，广告语——用我们的爱心，托起明
天的太阳——也是经典之笔。
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非营利组织的四个基本营销管理手段：
（一）产品
（二）价格
（三）渠道
（四）推广
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产品与市场的关系四种组合策略：
表7-1 产品与市场组合合策略表
现有产品
新产品
现有市场
市场渗透策略 产品开发策略
通过公关活动，一方面，非营利组织可以有 效地将信息传递给那些潜在客户，另一方面 可以获得相关的新闻报道。
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公关活动时三方面的决策：
一是确立公关目标。 二是选择公关活动的形式及所要传递的息。 三是制定公关实施计划。
非营利组织营销策划方案怎么做好
非营利组织营销策划方案怎么做好第一部分：概述1.1 背景介绍营销策划方案是指为了实现非营利组织的宣传和推广目标，制定的一系列策略和计划的文档。
通过科学规划和管理，营销策划方案能够帮助非营利组织高效地传播信息、提升知名度、扩大影响力、吸引资源、增加支持者等。
1.2 目标设定本营销策划方案的目标是提高非营利组织的知名度和影响力，吸引更多的支持者和资源，为组织的使命和活动提供更好的支持。
1.3 目标受众本方案针对的主要受众包括潜在的支持者、志愿者、赞助商、媒体和公众等。
第二部分：市场调研2.1 市场概况2.1.1 非营利组织市场的特点和趋势2.1.2 目标受众的需求和特点2.2 主要竞争对手分析2.2.1 同类型的非营利组织分析2.2.2 竞争对手的营销策略和优势分析2.3 目标受众调研2.3.1 目标受众的特点和意见调查2.3.2 目标受众对现有的营销活动的反馈分析第三部分：定位和差异化策略3.1 定位根据市场调研的结果，确定非营利组织的定位，即在目标受众心目中的形象和地位。
3.2 差异化策略通过对竞争对手进行比较分析，确定非营利组织的差异化特点和优势，并将其作为营销的重点和亮点。
第四部分：品牌建设4.1 品牌定位根据非营利组织的定位和差异化策略，确立品牌定位，即标志、口号、形象等。
4.2 品牌传播通过线上线下渠道，进行品牌传播，包括开展公益活动、发放宣传材料、与媒体合作等。
4.3 品牌管理建立品牌管理机制，监测和评估品牌的知名度和形象，并根据评估结果进行调整和优化。
第五部分：营销策略5.1 目标受众分析根据目标受众的特点和需求，制定针对不同受众的营销策略。
5.2 宣传活动通过举办各类宣传活动，吸引目标受众的注意力、提高知名度和影响力。
5.3 社交媒体营销通过社交媒体平台，发布有趣、有用、有价值的内容，吸引粉丝和关注，扩大影响力。
5.4 接触点管理与目标受众建立有效的接触点，及时回应他们的关注和问题，维护良好的关系。
非营利组织营销策划方案
非营利组织营销策划方案第一部分：背景分析和定位一、背景分析非营利组织是指以促进公益事业为目的，在法律框架内活动，但不从中谋取利益的组织。
非营利组织的主要目标是为了服务社会公众，并改善社会的生活质量和幸福感。
然而，由于非营利组织通常没有营利目标，并且往往资源有限，他们常常面临来自各个方面的挑战，包括资金筹集、品牌推广、社会认可度等。
二、定位：在这个背景下，非营利组织需要一个营销策划方案，以提高品牌知名度，加强社会影响力，并吸引更多的关注和支持。
本营销策划方案旨在通过整合市场营销的原则和技巧，提供一套全面的推广策略，以帮助非营利组织更好地传播其使命和价值观，提高社会认可度和吸引更多的资源和支持。
第二部分：目标市场和目标群体一、目标市场1.公众：传播非营利组织的使命和价值观，提高其社会认可度，吸引更多人关注和支持。
二、目标群体1.公众：潜在的捐助者、志愿者以及其他可能对非营利组织的工作感兴趣的人群。
2.合作伙伴：其他相关的非营利组织、政府机构、企业以及媒体等。
第三部分：竞争分析一、竞争对手1.其他相关的非营利组织：与本组织具有相似或相同的使命和价值观，可能在资源筹集和品牌推广方面与本组织展开竞争。
2.政府机构和企业：可能也有类似的公益项目，吸引了公众和捐助者的关注和支持。
二、竞争优势1.独特的使命和价值观：本组织拥有独特的使命和价值观，能够吸引那些与之相符合的人群。
2.专业团队和资源：本组织拥有专业的团队和资源，能够提供专业的服务和支持。
第四部分：品牌建设和传播一、品牌定位1.使命和价值观：通过传播非营利组织的使命和价值观，提高公众对其认可度和支持度。
2.社会责任：强调非营利组织在社会责任方面的积极贡献。
二、品牌传播策略1.整合营销传播：通过整合多种传播渠道和手段，包括广告、公关、社交媒体等，提高品牌知名度和影响力。
2.口碑营销：通过与志愿者和捐助者建立关系，鼓励他们传播品牌信息，形成良好的口碑效应。
非营利组织的营销策略与运营管理研究
非营利组织的营销策略与运营管理研究随着社会的发展，非营利组织在各个领域中崛起。
他们通过展开各种公益活动来宣传自己的理念，使更多的人了解他们，支持他们的理念和事业，从而得到更广泛的支持和捐助。
但是，仅仅有理念和行动，还远远不够，非营利组织同样需要有效的营销策略和运营管理来取得成功。
1. 营销策略（1）目标市场定位：非营利组织的营销策略首先要明确自己的受众群体。
如地球之友，其目标人群就是那些关心环境保护的人。
他们需要通过科学的手段，准确地识别自己的目标市场，来制定更有针对性的营销策略。
（2）品牌建设：一个良好的品牌是吸引支持者的核心因素之一。
非营利组织需要制定一个具有独特性、高度辨识性且易记的品牌形象，使受众对其产生认同感，如红十字会等。
（3）社交媒体营销：如今社交媒体已是非营利组织实现营销目标的有效方法之一。
组织可以通过微信公众号、微博、抖音等平台来宣传他们的理念和活动，提高自己在公众心目中的知名度和认可度，从而更容易得到支持者的关注。
（4）策划有吸引力的活动：吸引支持者参与、提高品牌知名度的活动在营销策略中至关重要，非营利组织可以举办带有互动性和娱乐性质的活动，如义卖活动、公益演出等。
2. 运营管理（1）建立规范的财务制度：作为非营利组织，财务透明是其存在的重要基础。
建立制度化的财务管理程序，确保经费使用合理、公开，才能获取到更多的信任和支持。
（2）合理规划经费使用：非营利组织需要精打细算，把经费用在刀刃上，高效而明智地使用每一笔捐助。
对于不确定的支出项如人力资源，需要注重节约开支，通过各种渠道争取更多的捐赠，才有可能在相同的资源下实现更多的公益输出。
（3）完善志愿者服务管理：非营利组织通常需要志愿者的支持来实现目标，因此，全面的志愿者管理流程将有利于他们更好地掌控志愿者，最大化使用志愿者的服务。
（4）建立专业化的工作团队：招募适合工作职位的人，建立高效的工作流程、优秀的工作制度与环境。
此外，非营利组织应注重进行培训，提高员工的专业素质和专业技能。
《非营利组织营销》PPT课件
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二、目标市场的选择
1.目标市场的概念及选择标准
所谓目标市场就是组织要进入的那个市场部分或亚 市场，也就是组织可以投其所好、为之服务的那个 顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
选择标准：
⑴有一定的购买力，有足够的营业额。 ⑵有尚未满足的需求，有充分的发展潜力。 ⑶有可能进入市场并有可能占有一定的市场份额。
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市场营销与 NPO营销管理
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一、市场营销
1、市场 （1）市场的概念 关于市场的概念，通常有四种解释： 其一，市场是商品交换的场所； 其二，市场是商品交换关系的总和； 其三，市场是特定商品的购买对象，即对特定商品 有支付能力的需求； 其四，市场是某种产品现实和潜在的生产经营者和 消费者的集合。
营销策略 Physical Evidence
Place(渠道策略)
(有形展示)
Promotion(促销策略)
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People(人员策略)
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一、产品策略
1.产品的整体概念
产品是一个向顾客提供某些有价值的物体或过
程的总体概念。产品应是那些对消费者有价值
的，用于满足某种欲望和需要的实物、服务、
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⑵目标市场定位战略
市场领导者战略
➢扩大整个市场：新用户、新用途、新用法 ➢保护市场份额 ➢增加市场份额 ➢重新定位
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⑵目标市场定位战略
市场挑战者战略
➢成本折扣战略
➢廉价物品战略
➢高声誉物品战略
➢产品品种增加战略
➢产品创新战略
➢提高服务战略
非营利组织的营销策略
THANKS
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非营利组织营销的评估与 改进
营销策略的评估方法
目标达成度评估
评估非营利组织营销策略是否达成 预定目标，例如筹款目标、会员增
长目标等。
受众反馈评估
通过调查问卷、在线评价等方式收 集受众对营销策略的反馈，以评估
策略的有效性和受众满意度。
投入产出比评估
分析非营利组织在营销策略上的投 入与产出，评估策略的经济效益。
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网络广告
在搜索引擎、社交媒体等平台投放广告，吸引潜 在支持者的关注，扩大品牌影响力。
社交媒体营销手段
社交媒体账号运营
在微博、微信等社交媒体平台开设账 号，发布公益活动信息、成果展示等 内容，吸引粉丝关注和互动。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，让他们代 言或传播公益信息，以扩大品牌曝光 和影响力。
会。
案例二：线上筹款活动策划与执行
筹款目标设定
根据非营利组织的项目需求和资金状况，设定合理的筹款目标。将目标分解为不同阶段的 小目标，便于筹款活动的推进和成果评估。
活动策划
设计有吸引力的筹款活动主题，制定详细的策划方案，包括活动时间、参与方式、筹款规 则、奖品设置等。同时，准备充分的活动宣传材料，激发潜在捐赠者的参与意愿。
活动营销
通过举办各种线下活动，如公益讲座、义卖活动等，吸引目标受众 的关注，提升品牌影响力。
数字营销手段
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电子邮件营销
使用电子邮件发送宣传资料、募捐请求等，这种 方式成本低廉，传播迅速，且易于跟踪统计效果 。
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构、内容等，提高在搜索引擎中 的排名，增加品牌曝光度和网站流量。
共鸣，提高品牌知名度。
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非营利组织营销的作用
一、吸引资源。 二、劝说非捐赠者。 三、资源分配。
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二、非营利组织的营销特点
（一）综合参与性
（二）目标多元化
（三）营销社会化
（四）注重形象与公关
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三、非营利组织的客户定位与市场细分
一、支持非营利组织的使 命，现金流量为正。
二、支持非营利组织的使 命，现金流量为负。
三、不支持非营利组织的使命， 现金流量为负。
四、不支持非营利组织的使命， 现金流量为正。
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第二节 非营利组织的公共关系
一、组织形象塑造 二、公关活动 三、营销沟通
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一、组织形象塑造
组织形象 是人们所具有的信念、观点及印 象的一组集合。它主要包括理念形象、行为形象 和视觉形象。
媒体危机，进行危机公关。
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第三节 非营利组织的营销类型
一、内部营销：主要针对员工和组织成员。在内部营销方面， 非营利组织非常注重价值体系和使命感的作用，强调公 益性、慈善性和志愿性，理想主义和使命感在非营利组 织中占有重要的地位，这是它的凝聚力和向心力所在。
二、外部营销：主要针对服务对象和资助者。在市场细分与 目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注 产品(Product)、价格(Price)、分销渠道或地点 (Place)、推广(Promotion)策略。
首先，非营利组织要进行准确的客户定位，与 之相应，应进行适当的市场细分。
其次，非营利组织要确定客户的基本特征。
最后，非营利组织要注重客户分类和重要程度 排序。
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非营利组织对营销环境的分析方法
SWOT分析法： 主要分析组织内
部的优势和劣势，以及 外部的机遇和威胁，并
进行合理组合分析。
STEP分析法： 在对宏观营销环
组织形象是一个无形因素，它反映了组织外 部对该组织的服务质量及其它方面的看法和总体 评价。组织形象直接影响外界如何看待组织。
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典型事例：
北京大学的校风：“爱国进步、民主科学、
大胆创新、锐意改革”。
南开大学的校训： “允公允能、日新月异”。
哈佛大学的校训： “以柏拉图为友，以亚里斯多德 为 友，更要以真理为友。”
非营利组织营销
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本讲主要内容
第一节 非营利组织营销概述 第三节 非营利组织的内部营销与外部营销 第二节 非营利组织的公共关系
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第一节 非营利组织营销概述
一、非营利组织的营销发展历程 二、非营利组织的营销特点 三、非营利组织的客户定位与市场细分
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一、非营利组织的营销发展历程
通过公关活动，一方面，非营利组织可以有 效地将信息传递给那些潜在客户，另一方面 可以获得相关的新闻报道。
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公关活动时三方面的决策：
一是确立公关目标。 二是选择公关活动的形式及所要传递的息。 三是制定公关实施计划。
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非营利组织如何设计公关活动 ？
首先，要确定举办什么活动。 其次，要设定活动目标。 最后，则是具体的活动设计。
一、发送“新闻稿”给媒体。 二、召开新闻发布会。 三、合作设立特别报道。
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争取新闻报道时要注意的问题：
新闻稿必须“通俗易读”。 不要给所有的媒体发送同样的新闻稿。 记者招待会主要用于一些重大活动。 非营利组织应和媒体建立长期的合作关系。 在非营利组织的发展过程中，还要注意应对
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如何塑造非营利组织的形象
要合理的利用各种媒介手段，开展有效的营 销策略，以便树立正面的形象。
考虑总体服务质量问题 志愿服务与组织形象密切相关。 树立良好的形象需要非营利组织付出长期的
努力
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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二、公关活动
非营利组织的运作成功，部分地取决于是否 有能力举办强大的公关活动。通常大型非营 利组织都非常重视公关活动。
20世纪60年代以前，市场营销往往被非营利组织所忽视。 20世纪70年代后期，在发达国家的非营利组织
开展了一些尝试性的“营销”活动。 进入80年代和90年代之后，非营利组织的“营销”活动发展却很
迅猛。营销全面渗入了非营利组织的日常工作。 目前，世界非营利组织营销思想的时代已经到来。营销理念已经成
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公关活动 时应注意的问题：
非营利组织要争取建立活动与名人之间的内 在联系。
在募集捐款方面，许多非营利组织每年都要 举办一系列公关活动，做法也多种多样，各 具特色。
另外，非营利组织举行公关活动还要注意时 机的选择，以及宣传概念的策划。
非营利组织在招募志愿者时，公关活动也是 常用的手段。
境进行分析时，很常见 即分析社会、技术、经
济、政治等四方面因素。
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客户的人员特征
客户特征主要涉及六个W： 即谁购买（WHO）、 购买什么（WHAT）、 何时购买（WHEN）、 何地购买（WHERE）、 购买原因（WHY）、 购买方式（WAY）。
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波士顿矩阵法
定义：它是根据销售增长率 和和相对市场占有率两个指 标来分析企业产品或服务的 组合。对于非营利组织而 言，可以将这两个指标改为 产品或服务所产生的现金流 量和是否支持本组织的使 命，这样，就可以得到四种 组合情况：
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三、营销沟通
为实现组织的目标，非营利组织必须向社会 公众宣传自己的宗旨和理念，并要得到人们 的认可，这样才能获得社会相应群体的支持， 在此过程中营销沟通必不可少。
媒体是公共沟通最重要手段，而获取新闻报 道是一种最重要媒体沟通手段。
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非营利组织获得新闻报道三种方式：
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非营利组织内部营销应注意的题：
内部营销更强调道德感和组织伦理。 有效的交流沟通是关键要素之一，尤其和成
员、员工进行有效沟通 。 让员工了解组织的情况，让他们参与组织决
策，使他们感到自己是组织的一部分。
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非营利组织内部沟通机制主要手段：
1、简报：用于有众多部门的大中型非营利 组织。 2、员工会议：这个办法虽然传统，但仍然有效。 3、内部刊物：可以是杂志，也可以是报纸； 4、员工集体活动 5、座谈会：在座谈会上倾听到员工们的心声。